Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 72

› ›

2.0 5

3549 відгуків / 1045815 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

розетка разводит на деньги

Евгений (Украина) 25 грудня, 2016 год

Купил зимнюю куртку в розетке , получил,не подошел размер,отправил на следующий день. Должны были перезвонить с сервисного центра в течении 10 дней, не перезвонили, набрал сам, согласовал возврат денег на точку выдачи. Сказали через 2-3 дня придет смс и получу деньги. Прошла неделя, тишина, в сервисный центр дозвониться невозможно, позвонил оператору, сказал технические проблемы, деньги переданы но будут выданы через... Читати відгук Купил зимнюю куртку в розетке , получил,не подошел размер,отправил на следующий день. Должны были перезвонить с сервисного центра в течении 10 дней, не перезвонили, набрал сам, согласовал возврат денег на точку выдачи. Сказали через 2-3 дня придет смс и получу деньги. Прошла неделя, тишина, в сервисный центр дозвониться невозможно, позвонил оператору, сказал технические проблемы, деньги переданы но будут выданы через неделю, наверное дороги перерыли с Киева на Запорожье, прошла неделя, и еще неделя, периодически звоню оператору, все чота обещают, сервисный центр по прежнему молчит и не перезванивает. В общем РОЗЕТКА тоже не стесняется зарабатывать на обороте чужими деньгами, конечно же Новый год на носу. РОЗЕТКА СКУРВИЛАСЬ.

Переваги:

нет

Недоліки:

Деньги за товар не возвращает.

3 згодні

Купил брак

Гость (Украина, Київ) 25 грудня, 2016 год

Заказ сделал 16.12, а 17.12 поехал забирать (живу в Киеве). Решил сделать подарок себе на День Рождения (20.12) Сборку начал 18.12. Всё собрал, подключил и запустил. Радости не было предела... Но это было недолго... 20.12 как раз на ДР, мне понадобилось записать кое-какую информацию на флешку, вставляю флешку "ADATA 16Gb", а компьютер мне выдаёт "устройство неопознанно"... Перепробовал все порты USB... Читати відгук Заказ сделал 16.12, а 17.12 поехал забирать (живу в Киеве). Решил сделать подарок себе на День Рождения (20.12) Сборку начал 18.12. Всё собрал, подключил и запустил. Радости не было предела... Но это было недолго... 20.12 как раз на ДР, мне понадобилось записать кое-какую информацию на флешку, вставляю флешку "ADATA 16Gb", а компьютер мне выдаёт "устройство неопознанно"... Перепробовал все порты USB - везде одно и тоже... Другие устройства, такие как USB WI-FI адаптер, USB wireless мышь и USB wireless клавиатура - работают. Первое, что подумал, это что флешка неисправна (хотя, до этого работала). Ладно, оделся, сходил в машину-там флешка с музыкой на 4b SiliconPower. Вставляю её - результат тот же... Оставил проблему на следующий день. Пытался найти причину - безуспешно... Позвонил в Розетку, объяснил ситуацию. Девушка направила меня в сервисный центр. Честно говоря, я усомнился в её компетентности и перезвонил ещё раз. На этот раз, парень, выслушав меня, направил меня тоже в сервис. Громко матерясь, начал разбирать компьютер. Собрав материнку в коробку, на следующий день поехал в сервис. В сервисе у меня спросили:" А какая у вас Windows?" Отвечаю:"Win7x64" А мне в ответ:" нужна 10-ка..." я прозрел...мягко сказать... Это по телефону нельзя было выяснить??? Еду домой, ставлю win10x64 - проблема не исчезает!!! Случайно замечаю, что 120-ка на задней стенке (на выдув), подключенная на Fun1 не шевелится... Пальцем чуть помог, и он завертелся...правда на очень малых оборотах. Переключаю на Fun1,2 - обороты в норме. 8 из 10 включений он не крутится, пока его не "подтолкнёшь". Также при включении, появился один длинный и два коротких сигнала (неисправно видео). Видео передёргивал, все подключения проверял, оперативную передёргивал, менял местами...чего я только не делал... А, кстати, чуть не забыл, сразу после установки материнку, запустил aida 64. Ветка +12 В показывает +13,9 В. Ветка 5,5 В, показывает 5,9 В... Но почитав отзывы, я понял, что я не один такой, и на это стоит обращать внимание? Блок питания новый 500W, брал тоже на Розетке, все 120-ки (3 шт) новые, трёх проводные. Вообщем, сдал в сервис, сказали до двух недель. Итог: полностью испорченное настроение на День Рождения (20.12.16), да и на Новый Год тоже. Разобранный компьютер, две неработающие флешки на 4 ГБ и 16 ГБ, 10 литров выкатанного бензина (ну это такое), и очень плохое настроение (просто не передать словами) по этому поводу... А, и материнка в сервисе... Акт приема товара на сервисное обслуживание # РОЗ6151098 от 23.12.2016

2 згодні

Не советую что-то покупать в резетке!

Гость (Украина, Київ) 23 грудня, 2016 год

Сделал заказ - отправили не туда, с поддержкой связаться не удалось.
Вот подробности

Отзыв о Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua): Не советую что-то покупать в резетке!

3 згодні

ПОЛНЫЙ БАРДАК

Гость (Украина, Полтава) 23 грудня, 2016 год

Сделал заказ 17 .12.16. сегодня 23.12.16. заказ ещо на складе разетки почему то

3 згодні

Два раза сняли деньги со счета за товар

Автор (Украина, Херсон) 23 грудня, 2016 год

Первый раз заказала на розетке, оплатила заказ два дня назад, но сегодня, без моего ведома была снята та же сумма с карты, хотя товар ещё в дороге. На звонки и письма не отвечают. В банке сказали, что на сегодняшний день не я одна такая. Будьте осторожны.

2 згодні Показати 2 відповіді

Не хотят делать возврат нового запечатанного товара

Андрей (Украина, Черкаси) 22 грудня, 2016 год

Покупали в этом магазине сетевой Wi Fi адаптер , после того как получили товар увидели что он не подойдет и решили отправить его обратно , упаковку не вскрывали даже пленку защитную с коробки не снимали , заполнили бланк который у них дается на сайте мол так быстрей обработают заказ по возврату , и на следующей день после получения отправили ,... Читати відгук Покупали в этом магазине сетевой Wi Fi адаптер , после того как получили товар увидели что он не подойдет и решили отправить его обратно , упаковку не вскрывали даже пленку защитную с коробки не снимали , заполнили бланк который у них дается на сайте мол так быстрей обработают заказ по возврату , и на следующей день после получения отправили , уже прошло больше недели как они его получили но в ответ молчат , трубку не поднимают и на письма не отвечают приходит ответ что мое письмо с вопросом это спам ! В общем у магазина явная проблема с приемом возврата товара и как после такого доверять можно им если на сайте у них все красиво расписано что всех покупателей они защищают ага щас Врут они и не краснеют !!!

2 згодні

Увлажнитель BALLU UHB-205 Black/Green

Руслан (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

К сожалению в магазине все вежливые и любезные только когда продают товар но если столкнотесь с проблемным товаром тут же увидите истенное лицо магазина и его сотрудников. Имел неосторожность заказать увлажнитель воздуха BALLU UHB-205 Black/Green, с доставкой на дом, оплата была произведена наличными курьеру. Увлажнитель привезли мокрый внутри, то есть уже использовался (возможно возвратный) но курьер заверил, что их проверяют... Читати відгук К сожалению в магазине все вежливые и любезные только когда продают товар но если столкнотесь с проблемным товаром тут же увидите истенное лицо магазина и его сотрудников. Имел неосторожность заказать увлажнитель воздуха BALLU UHB-205 Black/Green, с доставкой на дом, оплата была произведена наличными курьеру. Увлажнитель привезли мокрый внутри, то есть уже использовался (возможно возвратный) но курьер заверил, что их проверяют перед продажей... В первый же день использования оказалось, что не работает нормально вентилятор который гонит пар наружу(то работает, то не работает, запускается с 10-30 раза после включения увлажителя). Естественно позвонил в магазин и попросил заменить, так как доставили сразу не работающий товар, при чем доставка оплачена отдельно. На что я услышал, что дорога мне в сервисный центр и ничего они менять не будут. И глубоко им наплевать, что они продали изначально не работающий товар и что доставка была оплачена опять же за мой счет, дабы не ездить к ним и не терять свое время. Так, что делаем выводы и при возможности обходим этот чудо магазин стороной. Заказ 605041971

1 згоден

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Cherednichenko Anastasia (Украина, Харків) 21 грудня, 2016 год

Заказала на подарок, хорошо что решила проверить повербанк, оказался не рабочий еще и порвана инструкция. Очень "хороший" сервис! Теперь отправила товар в сервисный центр, и судя по всему, буду ждать очень долго, с таким отношением к покупателю. Дозвониться в сервисный центр НЕРЕАЛЬНО! Вчера звонила целый день, и на горячую линию и в СЦ, никто так и не удосужился ответить.ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернет-магазин!... Читати відгук Заказала на подарок, хорошо что решила проверить повербанк, оказался не рабочий еще и порвана инструкция. Очень "хороший" сервис! Теперь отправила товар в сервисный центр, и судя по всему, буду ждать очень долго, с таким отношением к покупателю. Дозвониться в сервисный центр НЕРЕАЛЬНО! Вчера звонила целый день, и на горячую линию и в СЦ, никто так и не удосужился ответить.ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернет-магазин! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

1 згоден

Продают бракованный товар

Сергей (Украина, Запоріжжя) 19 грудня, 2016 год

Кто имеет опыт или знает куда писать и кому жаловаться на этот ЧУДО магазин напишите мне пож. на почту [email protected]. Не поленитесь, прошу, такие магазины должны нести соответствующие наказания за свои действия.
Для иска в суд нужно элементарное ФИО директора, которое они не предоставляют.
Даже просто проверка этого магазина, это уже результат. Заранее благодарю всех откликнувшихся

2 згодні Показати 1 відповідь

Отвратительное обслуживание

Андрей (Украина, Олексієво-Дружківка) 18 грудня, 2016 год

Пару дней назад сделал заказ со скидкой ко дню Святого Николая: заказал ноутбук, флешку и телефонную гарнитуру. Через 20 минут я перезвонил в магазин и попросил вычеркнуть из заказа гарнитуру. Менеджер подтвердил, что заказа принят, пришлют только ноутбук и флешку.
Когда приехал курьер из Новой почты, оказалось, что он привез ноутбук, флешку и ГАРНИТУРУ, от которой я отказался, при... Читати відгук Пару дней назад сделал заказ со скидкой ко дню Святого Николая: заказал ноутбук, флешку и телефонную гарнитуру. Через 20 минут я перезвонил в магазин и попросил вычеркнуть из заказа гарнитуру. Менеджер подтвердил, что заказа принят, пришлют только ноутбук и флешку.
Когда приехал курьер из Новой почты, оказалось, что он привез ноутбук, флешку и ГАРНИТУРУ, от которой я отказался, при этом весь заказ прибыл без скидки ко Дню Святого Николая – то есть цена была на 1 000 тыс. выше. От заказа естественно отказался. Был неприятный разговор с курьером и испорченное настроение. Когда позвонил в Розетку, менеджер равнодушным тоном заявил: «Ну, сделайте новый заказ»! Никто даже не извинился! Отвратительное обслуживание! Больше никогда не буду обращаться в этот магазин и другим не советую!

Переваги:

Большое разнообразие товаров, скидки

Недоліки:

Плохое обслуживание, неуважительное отношение к клиенту

2 згодні Показати 1 відповідь

Розетка-воровка?

Елена (Великобритания, Рексем) 18 грудня, 2016 год

Покупала покрывало в этом магазине.Покрывало только приблизительно похоже на изображение с сайта. Качество оставляет желать лучшего это во-первых, оно очень тоненькое. Во-вторых рисунок одинаковый с обеих сторон. Наволочка просвечивается как марля, расцветка совершенно другая. Магазин согласился на возврат, покрывало отправила Новой почтой в тот же день за свой счет и вот уже больше месяца не могу вернуть свои деньги. Кормят... Читати відгук Покупала покрывало в этом магазине.Покрывало только приблизительно похоже на изображение с сайта. Качество оставляет желать лучшего это во-первых, оно очень тоненькое. Во-вторых рисунок одинаковый с обеих сторон. Наволочка просвечивается как марля, расцветка совершенно другая. Магазин согласился на возврат, покрывало отправила Новой почтой в тот же день за свой счет и вот уже больше месяца не могу вернуть свои деньги. Кормят обещаниями неделями, на дозвоны до службы занимающейся возвратами (у них городской номер) потратила уже гривен 200 не меньше. Пообещали вернуть деньги "в конверте" на точку в Полтаве, деньги приехали и их тут же отозвал магазин назад. Сказали что вернут на карточку, но никто не удосужился связаться со мной и узнать есть ли она у меня, не то что номер карты. Итог: покрывала уменя нет, 700 грн тоже нет и куча потраченных зря нервов. Порадовала себя называется новым текстилем

3 згодні

Зовсім не цінують клієнта

Олександр (Украина, Львів) 17 грудня, 2016 год

На розетка купував досить довго, а останнім часом на весь асортимент магазину при спробі щось придбати ;Товары из этой категории недоступны для заказа в выбранном городе;

4 згодні

Отвратительно

Slavik (Украина, Харків) 17 грудня, 2016 год

Переваги:

Никаких плюсов

Недоліки:

Игнорирование дальнейшей связи
Возврата средств не было произведено

4 згодні

Да название у них не правильное "ПИДО__ЗЕТКА".

Дмитрий Клименко (Украина, Запоріжжя) 17 грудня, 2016 год

"ПИДО__ЗЕТКА".

2 згодні

УжасноМой отзыв

Нина 22.05.1954 (Украина, Велике) 16 грудня, 2016 год

Прислали сапоги 37 размер .Левый нормальный,а правый малой.И строчки разные на сапогах.

3 згодні

Розетка ето кидалово

Гость (Украина, Запоріжжя) 14 грудня, 2016 год

Заказал телефон прослужил три дня, заглючил отправил обратно розетка признала заводской брак но деньги не вернули кормят завтраками))) Что делать?????

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Немогу забрать деньги за бракований товар

6 згодні Показати 1 відповідь

прислали това.р в разных заказах один и тот же

клава (Украина, Запоріжжя) 14 грудня, 2016 год

В разных заказах прислали один и тот же товар.мне второй раз пришлось оплачивать полностью заказ,чтоб забрать тот который должен был прийти.а денег и ответа на письма так и недождалась.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Милион

4 згодні

Розетка удаляет негативные отзывы - не покупайте Domino PERFELLI

Катерина (Украина, Київ) 14 грудня, 2016 год

Заказала на Розетке плиту
http://bt.rozetka.com.ua/ua/10558419/p10558419/
Прислали не рабочую ,но это я поняла спустя 3 недели как взялись ее устанавливать
На Новой почте осмотрела упаковку ,все целое . Проверить не могла - в комплекте нет вилки .
Больше всего не нравится,что розетка удаляет негативный отзыв .
Мое мнение - если я купила товар,то имею полное право на отзыв ,пусть... Читати відгук Заказала на Розетке плиту
https://bt.rozetka.com.ua/ua/10558419/p10558419/
Прислали не рабочую ,но это я поняла спустя 3 недели как взялись ее устанавливать
На Новой почте осмотрела упаковку ,все целое . Проверить не могла - в комплекте нет вилки .
Больше всего не нравится,что розетка удаляет негативный отзыв .
Мое мнение - если я купила товар,то имею полное право на отзыв ,пусть даже и негативный.
Менять отказываются,прошло более 14 дней - ссылаются на закон.
Гарантийный талон не заполнен - хотя по закону он обязан быть заполнен и с печатками!
В общем плохой магазин ,никому не советую!

4 згодні

Бракованный товар, ужаснейшее обслуживание

Сергей (Украина, Запоріжжя) 14 грудня, 2016 год

Купили айфон 5s доставку ждали неделю. с самого первого дня сеть то пропадала, то появлялась, грешил на покрытие сети. Спустя 3 дня сеть полностью пропала и стал висеть "Поиск" не зависимо есть ли симка в лотке или нет. Отправили по гарантийке, взбесило то, что это не мои проблемы что сеть не работает, а оплачивать доставку этим мудакам обязаны мы ещё... Читати відгук Купили айфон 5s доставку ждали неделю. с самого первого дня сеть то пропадала, то появлялась, грешил на покрытие сети. Спустя 3 дня сеть полностью пропала и стал висеть "Поиск" не зависимо есть ли симка в лотке или нет. Отправили по гарантийке, взбесило то, что это не мои проблемы что сеть не работает, а оплачивать доставку этим мудакам обязаны мы ещё и в их ручки. Сказали в течении 14 дней вернут. Прошла неделя как они его получили - тишина. Звоним, говорят с сегоднешнего дня 14 дней ждите - О*УЕТЬ, то есть за всю неделю он никому не нужен был. купили 12.11.16 сегодня 14.12.16и ещё 10 дней ждать нужно и не известно 10 ли. Будем отказываться от товара в плоть до самых крайних варриантов и писать во все инстанции. Первый и последний раз что-то здесь покупали и Вам НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!! Не тратте своих денег и берегите нервы

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Сплошной ОГРОМНЫЙ МИНУС!!! Обслуживание, товар с браком, вся пересылка за счёт клиента, информирование клиента у заказе нет вообще. пока не позвонишь сам и не натыкаешь... в общем Х**ня а не магазин

4 згодні

НЕ ПОКУПАЙТЕ!

Марина (Украина, Суми) 13 грудня, 2016 год

Розетка это ЛОТАРЕЯ. А товар придет с браком или нет?Вот если без брака-вы везунчик! Я купила машинку Minerva M32Q c браком. Как вы думаете вернулись ли ко мне мои 3500 ? Да забудьте! Вы пройдете 5 кругов ада:отговорки,завтраки и ожидание на линии. Обходите этот магазин стороной,если нет лишних нервов и денег. Но если любите риск-рискуйте

Недоліки:

Качество товара!
Работа сервисного отдела!
Возврат!

4 згодні

Не покупайте в РОЗЕТКЕ

Гость (Украина, Одеса) 12 грудня, 2016 год

Заказали в розетке 10 ноября 2016г пневматическое ружье Beeman match 12.5 через 4 дня получили по новой почте в Одессе. Брали на подарок,после первого выстрела ружье перестало перезаряжаться.Позвонили в розетку они сказали отправлять обратно в Киев в сервисный центр розетки.Отправку осуществляли через компанию партнера розетки составили там акт передачи,сказали ждите СМС от розетки когда ружье поступит в сервисный центр розетки.Изначально... Читати відгук Заказали в розетке 10 ноября 2016г пневматическое ружье Beeman match 12.5 через 4 дня получили по новой почте в Одессе. Брали на подарок,после первого выстрела ружье перестало перезаряжаться.Позвонили в розетку они сказали отправлять обратно в Киев в сервисный центр розетки.Отправку осуществляли через компанию партнера розетки составили там акт передачи,сказали ждите СМС от розетки когда ружье поступит в сервисный центр розетки.Изначально розетка сказала по телефону что будет возврат денег или замена на новое ружье .Смс так и не получили,через неделю звонили мы сами и нам сказали что получили они его и оно лежит на складе сервисного центра и где-то через неделю они перезвонят когда примут ружье на сервис , прошла неделя ни кто не перезвонил СМС не приходило . Позвонили мы опять сами и нам сообщили что примут ружье через три дня ожидаете звонка.не через три не через пять дней ни кто не звонил опять позвонили мы сами и узнали что взяли таки на экспертизу ружье и теперь надо ждать звонка с сервисного центра ,что это заводской брак но возвращать деньги или менять на новое ружье ни кто не будет по тому как ружье было введено в эксплуатацию.Вопрос -какое они имеют право продавать бракованный товар а затем отказывать в возврате денег или замена на не бракованый товар.Будем обращаться в соответствующие инстанции и ВСЕМ СОВЕТУЮ НЕ ПОКУПАТЬ НИ ЧЕГО В РОЗЕТКЕ .Обман Покупателей .МЕЖДУ ТЕМ ПРОШОЛ МЕСЯЦ КАК РУЖЬЕ ОТПРАВИЛОСЬ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР РОЗЕТКИ.

Переваги:

Не каких

Недоліки:

Один сплошной минуссссс

4 згодні

Розетка заказывал товар

Гость (Украина, Кропивницький) 12 грудня, 2016 год

заказывал игровую поверхность у розетки , когда оформлял заказ на сайте
писал свои данные и номер телефона , позвонив в розетку узнать , они называют другого человека , я просто знакомому заказывал товар на его данные а номер писал свой , обслуживание никакое уроды , еще рекламу запускают свою в сериалах

3 згодні

Andrew

Гость (Украина, Львів) 9 грудня, 2016 год

Заказал товар - никого апдейта по статусу. Обещают с дня на день. Уже неделю жду. А сегодня вообще игнорируют. Говорили что узнают и перезвонят. Так и не перезвонили!

Недоліки:

сервис

4 згодні

Если вам пришел бракованный товар, то вы попали.

Иван (Украина, Кропивницький) 8 грудня, 2016 год

Очередной раз собрался покупать железки для ПК, купил новую мать, корпус, озу, ссд. Ну в общем все. После заказа решил проверить цены, цены на корпус упала сразу на 40 гривен. Решил не заморачиваться, не такие большие деньги, но было не приятно, ведь после оформления заказа прошло меньше 10-ти минут.
Самое интересное началось после того как забрал заказ. Заказ обычно... Читати відгук Очередной раз собрался покупать железки для ПК, купил новую мать, корпус, озу, ссд. Ну в общем все. После заказа решил проверить цены, цены на корпус упала сразу на 40 гривен. Решил не заморачиваться, не такие большие деньги, но было не приятно, ведь после оформления заказа прошло меньше 10-ти минут.
Самое интересное началось после того как забрал заказ. Заказ обычно не проверяю, посмотрел все на месте, механически не повреждено.
Пришел домой собирать ПК. Открыл крышку сокета на матери и тут... ПОГНУТЫЕ КОНТАКТЫ! Звоним сразу в поддержку. Там мне начинают говорить САМИ ВИНОВАТЫЕ, что не проверили перед тем как забрать. Ножки под крышкой сокета. Дальше мне консультант начал рассказывать, сделай фото, отправь туда, сделай еще фото. Попросил отправить инструкцию что мне делать теперь на почту, сказал что у них такой возможности нет и добавил, что сами виноваты, что не проверили. Набрался терпения, вздохнул. Взял в руки нож и начал ровнять ноги. В итоге выровнял все, кроме одной, одна отломалась. Но мать стартует и без нее.
Для себя сделал вывод, что больше никогда не сделаю там покупку, как бы дешево там не было, да и вопрос цены - бывают цены куда привлекательней. Например тот же телемарт, а где надежней еще надо выяснить.
Не советую никому.

Переваги:

Удобство выбора товара, ассортимент. Есть все.

Недоліки:

Ну оччеееень долго ждать заказ.
Нету гарантии.
Высокая цена.
Если с товаром что-то не так, то вы выкинули деньги на ветер.
Удаляют плохие коментарии.

3 згодні

Сага про «Качественный» сервис от «Розетка», или как я ждал гонца.

Виктор (Украина, Тернопіль) 8 грудня, 2016 год

01 февраля 2016
7 февраля 2016 года мною был приобретён телефон xiaomi, который служил мне верой и правдой до 12 октября сего ж года, пока сие чудо китайской инженерии не покинуло нас, ярко сверкнув экраном. 13 октября я передал «тело усопшего» в отделение курьерской службы «Міст Експрес» она же точка выдачи от «Розетка» «славную» компанию «Точка» в городе Львов. 18... Читати відгук 01 февраля 2016
7 февраля 2016 года мною был приобретён телефон xiaomi, который служил мне верой и правдой до 12 октября сего ж года, пока сие чудо китайской инженерии не покинуло нас, ярко сверкнув экраном. 13 октября я передал «тело усопшего» в отделение курьерской службы «Міст Експрес» она же точка выдачи от «Розетка» «славную» компанию «Точка» в городе Львов. 18 октября я получил уведомление от «Розетка» что товар получен запасся терпением и стал ждать. По прошествии 14 дней я решил справиться о делах усопшего. Не считал сколько раз я звонил и сколько раз мне обещали перезвонить и дать ответ на простой вопрос – ЧТО С ТЕЛЕФОНОМ И ЧТО Ж ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ? Могу сказать одно – этого количества звонков и обещаний хватило, хватило для того что бы полностью испортить впечатление сотрудниках службы поддержки и о компании в целом. Буквально «выбив» решение из сотрудников, я так и дождался что мне перезвонят и согласуют возврат денег в точке выдачи. Получив сообщение о полном возврате средств (электронное сообщение от 10 ноября ), я вздохнул с облегчением надеясь забрать деньги и забыть про это все. Но счастье длилось не долго. Прибив в точку выдачи в городе Львове (ул. Городоцкая, 213), где по заверениям сотрудников контакт центра я, при наличии документов, могу забрать деньги. Сотрудник прямого контакта отказал мне в возврате мотивируя это «изменением процедуры возврата средств от компании Розетка». Как оказалось я уже не могу вот так просто получить свои кровные назад, я должен идти в Приват Банк! Вот так просто прийти в любое отделение, сказать свой номер телефона и кассир вот прям и отдаст денюжку! И другого варианта нет. Я так и зашел в «любое отделение» и созерцая круглые от удивления глаза консультанта Привата, понятно, получил ответ что ни про какой «Міст Експрес», «Розетку» и т.п. они не в курсе, и денег не дадут. И тут я вернулся к тому с чего все началось – звонки в службу поддержки «Розетка»! Все операторы в один голос всё понимают, все сочувствуют, но что делать не знают. Из вариантов объяснения сего факапа мне понравилось особо «у нас сломалась система возврата средств, но мы можем отправить вам их ценным письмом». Отличное решение, но почему ваше ценное письмо я опять же должен ехать на другой конец города и забирать в компании «Міст Експрес»? Почему не отправить его на адрес? Ну и наверно главный вопрос: раз у вас сломалась там «система» ПОЧЕМУ не отправить извещение о том что нужно вот теперь действовать по-другому? Почему из 5 операторов контакт центра только один знает что «система сломалась» и в курсе о альтернативных вариантах. Почему сотрудники вашей службы поддержки рекомендуют «заехать в точку выдачи за деньгами» при этом акцентируя что ее адрес поменялся и уже не Городоцкая, 213 а «новый, но мы его пока не знаем»?
Резюмируя скажу, что денег до сих пор я так и не получил. Вот недавно общался с оператором по номеру 044-502-84-47 обещала так и отправить мне 4999 грн очень ценным письмом! Жду…
Надеюсь этот текст прочитает тот кто сможет что-то поменять, кто сможет сделать обслуживание качественным, а клиентов довольными!
02 февраля 2016
Сегодня мне повторно позвонил представитель компании «Розетка». В качестве компенсации за неудобства (см. текст ниже) и сложившиеся недоразумения, кроме извинений, мне предложили наушники все той же поднебесной компании xiaomi. Деньги обещают в течении трёх дней доставить.
08 февраля 2016
Шел 28-й день возврата денег за усопшего смртфона xiaomi. Я мысленно представлял себе несущегося галопом курьера с моим «ценным письмом», как он из последних сил, через буран пробирается дремучим лесом, преодолевая горы и реки, скрываясь от лесных разбойников… Его мысли только об одном: хоть бы успеть… нужно доставить «ценное письмо» для Вити в срок! Ведь я не хер собачий, а курьер компании «Розетка»!
Думаю об этом постоянно, аж жаль бедолагу, верно не сладко ему там с моим «ценным письмом». Уж 7 дней в пути! Кругом опасность, драконы там всякие, чудища разные на пути, верно приключилось что... Переживаю, даже звонил вчера в «Розетку», мол что с курьером? Жив ли гонец? Боярыня Марина (внутренний номер 2054) говорит, все узнаю и перезвоню... Ждал, все ночь глаз не мог сомкнуть. Сегодня опять звонил в «Розетку». Боярыня говорит, пропал холоп в дороге, ни слуху ни духу. Верно снегом занесло. Джи, говорит, милок авось к весне появиться. Или нет. И вообще нечего тут названивать и мозг нам сношать, как найдем курьера – сами наберем, или нет. И вообще наушники в подарок получил – все, будь счастлив, деньги – зло, на кой оно тебе!
А теперь по сути: Дорогая компания «Розетка»! Вы что там все дружно башкой о дуб пизд…сь? Вопрос гарантийного ремонта решаться без малого два месяца! Уж месяц как тупо жду возврата денег. За это время их пешком с Киева во Львов можно принести! За наушники которые вы мне отправили как «извинение за длительный срок возврата средств» неделю назад конечно спасибо, но у меня к вам предложение: засуньте их себе в … Возможно с ними в причинном месте вы будете двигаться быстрее, и сможете наконец выполнить ваши обязательства перед клиентом. Со своей стороны я приложу максимум усилий что бы донести информацию о «высоком качестве» обслуживания в компании «Розетка» до максимального числа людей. Страна должна знать своих героев!

3 згодні

[email protected]

Гость (Украина, Київ) 3 грудня, 2016 год

Внимание!!! Для тех, кто хочет приобрести вытяжки CATA P 3050!!!
На сайте имеются вытяжка CATA P 3050 WH/C код товара 2103697 (по характеристикам это и есть она) и тоже вытяжка CATA P 3050 WH/C код товара 12928 [по характеристикам и раньше она была вытяжка CATA P 3050 blankca (WH)]!!???
Вытяжка CATA P 3050 INOX код товара 12922 вместо заявленного... Читати відгук Внимание!!! Для тех, кто хочет приобрести вытяжки CATA P 3050!!!
На сайте имеются вытяжка CATA P 3050 WH/C код товара 2103697 (по характеристикам это и есть она) и тоже вытяжка CATA P 3050 WH/C код товара 12928 [по характеристикам и раньше она была вытяжка CATA P 3050 blankca (WH)]!!???
Вытяжка CATA P 3050 INOX код товара 12922 вместо заявленного диаметра воздуховода 125 мм,фактически 120 мм!!???

Переваги:

Когда все хорошо с заказом, то все хорошо!

Недоліки:

Но когда что-то с заказом не то, тут и начинается непробиваемость розетки ни письменный ни устные обращения клиента невзирая на обещания не выполняются!

1 згоден

Поганий магазин

Гость 2 грудня, 2016 год

Замовила iнгалятор Medisana 4 рази привозив курер без гарантiйного талону, хоча обiцяли покласти, так i не було, розводять людей впарюють китайську технiку, без вiдповiдних документiв.

3 згодні

Customer servise su

juliya (Украина, Львів) 2 грудня, 2016 год

Я замовила товар, доставку мені сказали, що зроблять за 2 дні після оплати. Оплатила, вислала всі необхідні документи. Про статус замовлення ніякого сповіщення, за годин 6 телефоную сама і мені говорять, що відправлять лише у вівторок (телефонувала у п'ятницю ввечері). Питаюсь чому у вівторок, якщо обіцяли, що за 2 роб дні вже буде доставка. Мені відповідають, що товар на віддаленому... Читати відгук Я замовила товар, доставку мені сказали, що зроблять за 2 дні після оплати. Оплатила, вислала всі необхідні документи. Про статус замовлення ніякого сповіщення, за годин 6 телефоную сама і мені говорять, що відправлять лише у вівторок (телефонувала у п'ятницю ввечері). Питаюсь чому у вівторок, якщо обіцяли, що за 2 роб дні вже буде доставка. Мені відповідають, що товар на віддаленому складі. Чому мене не сповістили раніше? Словом, сервіс - гі*но. І так, мене дратує що не має україномовного сайту. І що 90% техніки з рос інтерфейсом.

Недоліки:

- СЕРВІС, ніякого сповіщення про статус замовлення. сама перетелефонувала кілька разів, бо працівник кол-центру не відзвонювався.
- нема україномовної версії сайту!
- більшість товарів з російським інтерфейсом.

3 згодні

Скрывают комментарии

Виталий (Украина, Київ) 2 грудня, 2016 год

Купил рюкзак сыну...
Перезвонили...
Спросил какой подарок по акции "Акция! Купи акционный рюкзак или сумку Kite - получи подарок на выбор!" ?
В ответ: "никакой акции НЕТ!"
Я - "Так у вас на сайте написано, что подарок?"
В ответ- "Сейчас уточним, перезвоним"
Звонок- "Да, действительно, есть акция"
Я- "А как я могу выбрать подарок по акции?"
В ответ-... Читати відгук Купил рюкзак сыну...
Перезвонили...
Спросил какой подарок по акции "Акция! Купи акционный рюкзак или сумку Kite - получи подарок на выбор!" ?
В ответ: "никакой акции НЕТ!"
Я - "Так у вас на сайте написано, что подарок?"
В ответ- "Сейчас уточним, перезвоним"
Звонок- "Да, действительно, есть акция"
Я- "А как я могу выбрать подарок по акции?"
В ответ- "Не можете, он автоматически определяется"
Я- "Так написано ж, что на выбор??? Хоть не придет для девочки?"
В ответ- "Нет, придет такой как надо..."

В итоге пришел только рюкзак...
Никакого подарка нет!!! Второй раз Резетка некомпетентна...
Очень разочаровался!

Не советую... Мои комментарии к купленному товару - скрывают!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Скрывают комментарии, не приходят обещанные подарки!

3 згодні Показати 1 відповідь

Всего лишь подушка!!!

Гость (Украина, Одеса) 2 грудня, 2016 год

Сегодня 2 декабря 17.00, пятница. Заказала подушку в подарок, на ДР иду 04 декабря, а идти то не с чем. Свой заказ жду с понедельника 28 ноября. Оформляла через интернет, заявка прошла успешно, а вот доставка непонятно когда, т.к. в субботу, воскресенье доставка не осуществляется - так мне сказал менеджер. Служба доставки испортилась, теперь что товар за 2 недели заказывать... Читати відгук Сегодня 2 декабря 17.00, пятница. Заказала подушку в подарок, на ДР иду 04 декабря, а идти то не с чем. Свой заказ жду с понедельника 28 ноября. Оформляла через интернет, заявка прошла успешно, а вот доставка непонятно когда, т.к. в субботу, воскресенье доставка не осуществляется - так мне сказал менеджер. Служба доставки испортилась, теперь что товар за 2 недели заказывать нужно!!!??? Я в бешенстве!!! Купила бы в магазине на 30 грн. дороже, и не было бы нервов. Сэкономить видите ли решила.

1 згоден

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 3549 відгуків