Розетка превратилась в помойку: Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

дмитрий Украина, Київ Відгук додано 26 грудня, 2016 год 1574 перегляда

Товар был приобретен по 100% предоплате и выбрана доставка на адрес курьером.
Пол дня дозвониться не реально. Написан отзыв в кабинете на их сайте, поступил звонок через десять минут.
Уточнение доставки и адреса, город, район, дом, номер парадного, этаж, квартира, кто получатель и тут...

Товар будет доставлен до вашего парадного..

Уточняем как можно проверить работоспособность телевизора, соответствие серийного номера устройства с гарантийным талоном помимо наклейки на крышке, так как устройство имеет прошивку и номер должен совпасть...иначе сервисный центр мило откажет указывая на то что по было изменено пользователем.
Так же интересно как можно в машине курьера проверить целостность матрицы - этот пункт вообще за гранью фантазий руководства Розетки.
Курьер обяжет подписать документ о том что все ок, товар получен. Дальше когда Вы занесете его домой самостоятельно, распакуете, подождете указанное время в инструкции и обрадуетесь не работоспособностью устройства, претензии предъявить уже не кому, доказать факт того что телевизор вы не повредили сами уже не реально, тем более проблема с матрицей не обязана визуально быть видна при поверхностном осмотре.
Так же указывая на то что по факту оплаты я уже являюсь собственником данного телевизора и магазин с этого момента берет на себя обязательство на доставку моей собственности мне в надлежащем виде, обязан дать мне на все 100% возможность проверки устройства при получении, а не предложить поверхностный осмотр устройства в багажнике машины курьера при -5 на улице и влажности 80%. Розетка заставляет собственника устройства вскрыть защитную упаковку в таких условиях и просто убедиться в наличии комплектующих и визуально оценить целостность.
Интересно что основным заявлением Розетки является то что такие условия диктует перевозчик, странно, так как доставку осуществляет их курьеры. Розетка настаивает что такая урезанная доставка на пол дороги - связана с безопасностью курьера.
Интересно на каком месте начинает просматриваться момент его безопасности, за товаром выхожу я лично, сажусь в его машину... тут безопасность курьера не как не страдает... так же я имею в этот момент доступ к куче товара других покупателей... тут тоже все в порядке с безопасностью курьера.
Скорее всего идет речь о безопасности со стороны:
Курьер принес товар который Вы оплатили на 100% заранее.
Распаковал его вместе с вами.
Включили а он не работает.
Ну вот на этом моменте вполне реально что безопасность курьера будет под угрозой)

Но простите Розетка совсем дошла до уровня бреда.
Интересен факт что гарантийный талон должен заполняться по факту проверки на работоспособность устройства покупателем, а не вручаться уже заполненным заранее.

Дальше интересно куда деть телевизор с гарантийным талоном с поврежденной матрицей например, так как проверить что все в порядке в полном объеме Розетка вам отказала. Вы получили свое устройство с багажника машины и подписали бумагу что все хорошо. Дальше докажите Розетке или сервис центру что Вы не сами повредили матрицу, говорить о прошивке устройства вообще не стоит.

Как по мне Розетка превратилась в свалку мусора за который отвечать не хочет, а ложит всю ответственность на покупателя и сервисные центры.

В любом случае товар еще не получен на момент написания данного отзыва, но если не будет предоставлена возможность полной проверки купленного устройства будем обращаться в правоохранительные органы с заявлением, может хоть это как то поставит их на место.

Переваги:

Куча всего

Недоліки:

доставка

3 згодні

Коментарі до відгуку

Тарас (Украина, Київ) 27 грудня, 2016 год

Вас обманули в интернет магазине Розетка?

Вам доставили не качественный товар?

Вам не вернули деньги с интернет магазина Розетка?

Пишем отзывы и пожелания для них тут:

https://hotline.ua/yp/2476/reviews/

Відповісти

Александр (Украина, Київ) 27 грудня, 2016 год

Рекомендую сначала ознакомиться с законодательством, а потом писать такие отзывы. "Обязан дать мне на все 100% возможность проверки устройства при получении" - руководствуясь чем, был сделан такой вывод? Хотите полной проверки, вперед в Киев в магазин, там Вам все проверят. "Интересен факт что гарантийный талон должен заполняться по факту проверки на работоспособность устройства покупателем, а не вручаться уже заполненным заранее." - откуда Вы все это берете?). "Но если не будет предоставлена возможность полной проверки купленного устройства будем обращаться в правоохранительные органы с заявлением, может хоть это как то поставит их на место." - хотел бы на это посмотреть. "Претензии предъявить уже не кому, доказать факт того что телевизор вы не повредили сами уже не реально, тем более проблема с матрицей не обязана визуально быть видна при поверхностном осмотре."- опять таки ознакомьтесь с законодательством, Розетка меняет некачественный товар на аналогичный или возвращает денежные средства после получения товара назад. Товар можно оправить почтовой службой назад, через Мист Экспресс пересылка будет бесплатной. В целом просто создается впечатление, что вы считаете, что Вам все должны. К сожалению это не так. Лень много писать, абсолютно каждое Ваше предложение, полный БРЕД. Всех благ

Відповісти

дмитрий (Украина) 27 грудня, 2016 год

Поступил звонок с интернет магазин Розетка, менеджер был настолько любезен что предложил в течении часа рассмотреть вариант с осмотром телевизора при их курьере не в полевых условиях, а в нормальных цивилизованных.

Ждем результата по факту доставки.

Відповісти

Игорь (Украина, Київ) 27 грудня, 2016 год

Открываем закон Защиты прав потребителей... там вообще и берется все Выше озвученное.

Відповісти

Александр (Украина) 28 грудня, 2016 год

конкретно статья, умник. специально вчера перечитывал

Відповісти

дмитрий (Украина, Київ) 27 грудня, 2016 год

Ну что тут скажешь, видать человек считает что так и должно быть, когда магазин берет деньги и не оказывает услуги в объеме предусмотренным законодательством.

https://hotline.ua/yp/2476/reviews/ читаем мнения людей которым не кто не чем не обязан.

Відповісти

Александр (Украина) 28 грудня, 2016 год

я отписывался не за мнение людей, а конкретно за Ваш случай. Как можно оказывать такие услуги при дистанционной торговле? как раз законом о защите прав потребителя я и руководствовался. А вообще, вперед писать заявления в правоохранительные органы, и мне скан копию вышлешь, мы хоть повеселимся.

Відповісти

дмитрий (Украина, Київ) 28 грудня, 2016 год

А что веселиться то?

https://hotline.ua/yp/2476/reviews/

вот показатель лица Розетки.

А для долб..в закон одинаковый для всех магазинов, что в интернет, что в физической вариации.

Відповісти

Александр (Украина, Київ) 29 грудня, 2016 год

Чего и следовало ожидать, аргументов 0.

Відповісти

дмитрий (Украина, Київ) 29 грудня, 2016 год

Почему же ноль... тут два варианта, либо вы малолетка, либо диванный бот.

Вопрос с розеткой решен, свою не правоту они признали.

Товар доставлен согласно требованием законодательство, а не личным пожеланиям.

Так что оставьте свое мнение лично при себе.

То что касается покупателей розетки, если у Вас возникнут проблемы начните с этой странички:

https://hotline.ua/yp/2476/reviews/

Всех с наступающим)

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.2 5

8002 відгука / 1044384 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше