Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 6
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 3547 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Шахрайство.
Проблема с возвратом бракованного товара
При первом использовании швабра оказалась с браком - не работал полноценно нагревательный элемент, вода не закипала и соответственно не образовывался пар, просто лилась теплая вода.
Обратился в сервисный центр Розетки, там хамство, наглость, попытки выставить клиента дураком/идиотом и отказ в возврате денег за неработающий товарв, при том что по закону есть... Читати відгук Паровая швабра black and decker, купленная на Розетке.
При первом использовании швабра оказалась с браком - не работал полноценно нагревательный элемент, вода не закипала и соответственно не образовывался пар, просто лилась теплая вода.
Обратился в сервисный центр Розетки, там хамство, наглость, попытки выставить клиента дураком/идиотом и отказ в возврате денег за неработающий товарв, при том что по закону есть 14 дней. Причина отказа в возврате - товар был в использовании - капля воды в резервуаре и тряпочка насадки влажная и со следами пользования.
Интересно, как иначе можно проверить товар на работоспособность?!..
Оформили принятие товара и якобы отправили на экспертизу в сервисный центр.
Вместо обещанных 14 дней экспертизы, товар возвращается на 22-й день, без акта и сопроводительной документации. Со слов Розетки - он работает, брака нет.
То есть продолжение попыток выставить клиента идиотом и не возвращать деньги. Факт брака не только не признается, но и не сообщается, что делали 3 недели с товаром.
Плюс ко всему нет нормальной коммуникации - нет телефона поддержки, а бот в телеграмме и автоматические письма - отдельная форма издевательства над клиентом. Всё это очень похоже на мошенничество, где продавец не несет ответственность за качество, не соблюдает права клиентов + полное отсутствие культуры общения с клиентами.
Если товар с браком, вообще не работает, не подходит или просто не понравился, то шансов вернуть его розетке просто нет - они ни за что не вернут деньги.
Категорически не рекомендую розетку.
Не отвечают за качество
Купил жесткий диск.
Выдали нерабочий.
Отдал в пункте выдачи "на эекспертизу"
И вот сегодня интересуюсь - когда-же я получу рабочий.
Ответ:
В мирний час діагностика тривала протягом 14 днів з моменту надходження товару до АСЦ виробника, а ремонт - до 28 днів.
Будь ласка, врахуйте ще й час на логістику товару до АСЦ виробника.
Сервісний відділ... Читати відгук РОЗЕТКА - ФСЕ !
Купил жесткий диск.
Выдали нерабочий.
Отдал в пункте выдачи "на эекспертизу"
И вот сегодня интересуюсь - когда-же я получу рабочий.
Ответ:
В мирний час діагностика тривала протягом 14 днів з моменту надходження товару до АСЦ виробника, а ремонт - до 28 днів.
Будь ласка, врахуйте ще й час на логістику товару до АСЦ виробника.
Сервісний відділ нашого магазину не займається ремонтом. У будь-якому випадку, ми передаємо товар в сервісний центр і виступаємо посередниками між клієнтом і сервісним центром.
Через форс-мажорні обставини засвідчені Торгово-промисловою палатою України термін сервісного обслуговування може бути більшим зараз, ніж в мирний час.
Розетка портится
В моей предыдущей покупке выдали нерабочий жесткий диск.
Вернул в отделении розетки "на экспертизу". Было это в пятницу. Но ни слуху ни духу.
И вот сегодня
Портится Розетка......
Відключили телефони, чат-бот футболить і бреше - гарантійне обслуговування
Купила у Розетці 28.09.2023 р. ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 вартістю 17499 грн. сподіваючись на якість, гарантія 2 роки. Пройшло лише 7 місяців:
1. тканини лляна розповзлась на сідушці ПО ШВУ Не потрібно бути швачкою, щоб побачити, що не зроблено ніякого припуску на шов, не говорячи... Читати відгук Ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 Size L Black, замовлення 784 130 515
Купила у Розетці 28.09.2023 р. ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 вартістю 17499 грн. сподіваючись на якість, гарантія 2 роки. Пройшло лише 7 місяців:
1. тканини лляна розповзлась на сідушці ПО ШВУ Не потрібно бути швачкою, щоб побачити, що не зроблено ніякого припуску на шов, не говорячи про те, що в місцях максимального навантаження робиться посилений шов.
2. прорив тканини сидіння металевою деталлю-проволокою (чи вона лопнула, чи просто вилізла)
Звернулася 22.04.2024 у понеділок у сервісний центр виробника, вказаний в гарантійному талоні. Там мені порекомендували здати крісло на ремонт в Розетку, бо саме вона видала талон, а вже Розетка привезе їм крісло. Менеджер запевнив, що заміну сідушки зробить вже до кінця тижня.
Здала крісло Розетці у ВТ 23.04.2024 р. Акт прийому № РО 340100945
Вже пройшов ТИЖДЕНЬ, а й досі невідомий статус ремонту, Чат-бот Розетки займається заготовками-відписками: "крісло в черзі на огляд, вже в сервісному центрі, послали прискорений запит і бла-бла...."
Передзвонила вже в сервісний центр, там менеджер відповів, що через 7 днів крісло їм Розетка навіть не ЗАВЕЗЛА, воно їм ще НЕ поступило!
Пишу знову а чат-бот Розетки. Відповідь: "Крісло в сервісному центрі в черзі на огляд, на огляд 14 днів!"
Висновок:
Розетка - НЕ клієнтоорієнтований магазин, повідключали телефони, спілкування лише в ЧАТ-боті, який просто ВІДФУТБОЛЮЄ. Хоча у всіх інших офіційних інтернет-магазинах є "живе" спілкування.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧНО цей магазин, якщо купляєте дорогий товар, по якому може настати гарантійний випадок.
БРЕХУНИ - обманюють, що займаються проблемою а самі "забили" на Вас.
Слуховий апарат Cleartone H50
По можливості краще обходити стороною цю прекрасну компанію, нічого там більше не замовлю
Все погано.
Ужасное обслуживание клиентов
Будьте обережні!
Худшие условия доставки
Доставка просто ужас: постоянно разбивается на кучу заказов, нет возможности выбрать почтомат новой почты, а теперь ещё и платить за самовывоз из их же пунктов выдачи. Нет, спасибо.
Зливають бази номерів
Заказываешь 5 шт., а получаешь 1 шт.
Заказываешь 5 шт., а получаешь 1 шт.
Ну это только в розетке возможно. Что бы при заказе на сайте было в названии, характеристиках, на фото указано количество ПЯТЬ штук, а по факту на пункте выдачи тебе вы отдавали ОДНУ штуку.
ХелпЦентр и размерные сетки
Заказал белье, по скольку примерять товары данной категории нельзя, отталкивался от размерной сетки. Дома приложил к своим труселям и понял что купленные в розетке на несколько размеров больше и размер не соответствует тому, который указан в размерной сетке розетки.
ХелпЦентр отказался принимать товар, аргументируя это тем, что на сайте указано всё правильно и... Читати відгук Заказ № 799 758 170
Заказал белье, по скольку примерять товары данной категории нельзя, отталкивался от размерной сетки. Дома приложил к своим труселям и понял что купленные в розетке на несколько размеров больше и размер не соответствует тому, который указан в размерной сетке розетки.
ХелпЦентр отказался принимать товар, аргументируя это тем, что на сайте указано всё правильно и на сайте производителя такая же размерная сетка и сразу закрыл запрос в тг.
Но по факту на сайте производителя стояла абсолютно другая размерная сетка, не такая как в розетке.
Спустя сутки переписок прислали сообщение, в котором очень извинялись и пообещали ближайшим временем отредактировать описание товара, что естественно не произошло до сих пор, спустя более двух месяцев.
Заказ вернул, работнику пункта выдачи пришлось несколько раз перечитать всю эту переписку, что бы принять назад товар из категории, по которой не делают возвратов.
Фирма KRONER и как розетка делает возврат
Позвонил в сервис. Сказали что могут поменять на новую либо вернуть деньги, сказали скинуть фото. Спустя сутки сказали что деньги вернуть не могут. От новой такой же лейки отказался, поскольку есть держатель (290654928) для шлангов с заводскими дефектами и шланг (347866926) данной фирмы, который не подходит по размерам... Читати відгук Лейка (347866926) сломалась через 17 дней пользования, просто от среднего напора воды.
Позвонил в сервис. Сказали что могут поменять на новую либо вернуть деньги, сказали скинуть фото. Спустя сутки сказали что деньги вернуть не могут. От новой такой же лейки отказался, поскольку есть держатель (290654928) для шлангов с заводскими дефектами и шланг (347866926) данной фирмы, который не подходит по размерам под этот держатель, хотя всё одной фирмы и по характеристикам и описанию должно подходить по размерам.
Сервисное обслуживание как и качество товаров данной фирмы - абсолютно нулевое.
Спустя месяц и несколько отказов от новой лейки розетка вернула деньги за товар со словами "мы пошли Вам на встречу). Смешно :)
Спасибо что "пошли на встречу", сначала продали эту китайщину, а потом месяц затягивали с возвратом.
Додали оплату доставки у свої магазини!!!
Жадные барыги
мошейнничество и недобросовестное соблюдение Закона интернет магазином Rozetka
Моя история покупки на Розетка (долгожданный подарок )
Здравствуйте, я сделала заказ на вашем сайте купив 13 января 2024г. (№ заказа
№ 376979955)
Мобільний телефон Xiaomi Redmi Note 12S 8/256GB Onyx Black (990689), данный телефон оказался бракованным (искажение звука при использовании всех функций (телефонный... Читати відгук Отказываются выполнять Закон Украины «О защите прав потребителей», мной расторгнут договор- сделка, а деньги отказываются возвращать.
Моя история покупки на Розетка (долгожданный подарок )
Здравствуйте, я сделала заказ на вашем сайте купив 13 января 2024г. (№ заказа
№ 376979955)
Мобільний телефон Xiaomi Redmi Note 12S 8/256GB Onyx Black (990689), данный телефон оказался бракованным (искажение звука при использовании всех функций (телефонный разговор, просмотр видео, прослушивание аудиофайлов). Дважды я его сдавала в сервисный центр ТОВ "Гратiс Сервiс" неисправность не устранили. Нарушая Закон Украины "О защите прав потребителей" ст.4.1(надлежащее качество продукции и обслуживания) применяли ко мне шантаж и запугивание. Было отказано предоставить на время ремонта подменный телефон, что так же нарушает закон ст.8.п.9 При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.
По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины. 17 марта 2024г. , пользуясь своим правом, согласно Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. вернула купленный товар в полном комплекте, прошло 14 дней, со мной никто не связался, новый телефон взамен на неисправный не выдал и денег за покупку не вернул. Данные действия рассматривать как мошейничество или кражу моего имущества? По факту у продавца ROZETKA с первого дня сделки получены от меня деньги за товар, который с 10 февраля 2024г. находится на ремонте или якобы ремонте( подтверждающие документы находятся в деле с моим телефоном, а с 17 марта 2024г. на экспертизе. А у меня , как Покупателя НИЧЕГО, только потраченное время на ожидание и отсутствие предмета сделки. Настоятельно требую соблюсти Закон Украины "О защите прав потребителей" и выдать мне исправный Мобільний телефон Xiaomi Redmi Note 12S 8/256GB Onyx Black (990689).
Прислали грязний б/у товар під виглядом нового
Підтримка відповіла що вони не можуть перевіряти товар перед відправкою, бо не можуть порушувати цілісність заводського пакування.
Клієнтоорієнтованість на вищому рівні
Ужасная служба поддержки
Самый ужасный магазин
Работники розетки ставят оригинальные фото на свои фейковые отзывы
Печалька печальная!
Пишут "завтра" и та все 10 дней!!!
Я понимаю шо война, все может случится, но напишите сразу как есть, что товар не будет доставлятся или придет через месяц!
Последний раз я у них шото заказал, все....
Не покупайте в розетке мошенничают по крупному
Доставка в точки выдачи розетки теперь платная
Печатают фальшивые отзывы у себя на сайте и в интернете
ПРи покупке товара смотрите только на отрицательные отзывы потому,что положительные они сами пишут
Опять работник розетки накидал серию фейковых отзывов
Тут писали,что человек регистрируется,кидает серию отзывов и больше не заходит они поняли,что это и правда палевно и уже растягивают на несколько дней.Человек если он регистрируется,создает аккаунт -будет сидеть на этом аккаунте постоянно,зачем простому человеку создавать аккаунт на несколько дней,тратить время,на сайте отзовиков люди на своих аккаунтах сидят годами)
Читати відгук Работник,который печатает фальшивые отзывы на сайте розетка,мониторит интернет и докидывает фальшивые отзывы
Тут писали,что человек регистрируется,кидает серию отзывов и больше не заходит они поняли,что это и правда палевно и уже растягивают на несколько дней.Человек если он регистрируется,создает аккаунт -будет сидеть на этом аккаунте постоянно,зачем простому человеку создавать аккаунт на несколько дней,тратить время,на сайте отзовиков люди на своих аккаунтах сидят годами)
Отрицательные ,отрицательные-бах серия положительных отзывов от розетки..(как на выборах у путина)
Они обманывают людей,на розетке нереально купить хорошую вещь ,все барахло,которое сразу ломается(думаю кто покупал у розетки меня поддержат)
Сегодня хорошо мошенникам можно обманывать людей и закидать интернет своими фейковыми отзывами,люди подумают вот всем хорошо и только мне не повезло(так они ,мошенники себе это представляют)
Поэтому они тоннами закупают низкокачественный товар чтоб нажиться на этом а недовольство гасят таким вот образом(думают сильно умные)
Жахливий сервіс в розетка
Здав материнську плату в пункт видачі прийома в першій раз 18.01.23
Зараз вже 20.03.24 ніяких рішень від них нема.
Присилають материнську плату постійно з новими ремонтами. Кожний раз щось лагодять.
Хоча по факту вона мертва.
Доставка товара
Купив навушники. Прийшли без шнура і амбушур. Хотя казали комплектація повна.
Не ценят клиентов
Все слушаем Жлоб ФМ
Зато есть раздел "Товары с бонусом" ))
Которые неликвидны либо цена на них такая, что те бонусы до ануса.
А у Розетки мало того, что цены всегда "на лоха" - выше, чем в альтернативных... Читати відгук Всегда удивляло, что существуя уже столько лет, Розетка не разработала никакой системы бонусов и кешбека, которые есть у всех сетевых магазинов той же электроники например.
Зато есть раздел "Товары с бонусом" ))
Которые неликвидны либо цена на них такая, что те бонусы до ануса.
А у Розетки мало того, что цены всегда "на лоха" - выше, чем в альтернативных магазинах, с сопутствующей рекламой "В интернете дешевле", так ещё и доставка платная, причём даже Укрпочтой дешевле заказать в другом магазине)
Вообще, особо не наблюдая даже за политикой данного порномаркета, давно стало понятно, что эта контора рано или поздно станет как МОБИЛЛАК.
Не вдали тавар