Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 6

Больше месяца не могут отремониторать монитор и не возвращают деньги!!!

Проблема решена

Alexandr 4 июня, 2024 год

Купил на Розетке монитор Samsung LS32BG700 (LS32BG702EIXUA) (заказ № 802 947 516 от 18 февраля 2024) недешевый, 22 999 грн стоил на момент покупки, и он спустя два месяца сломался 05.05.2024 на Пасху, сдал монитор в пункт выдачи Розетки 06.05.2024, и ни за 14 дней выделенных на гарантийный ремонт ни за 28 дней... Читать отзыв

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Больше месяца не могут отремониторать монитор и не возвращают деньги!!!

Купил на Розетке монитор Samsung LS32BG700 (LS32BG702EIXUA) (заказ № 802 947 516 от 18 февраля 2024) недешевый, 22 999 грн стоил на момент покупки, и он спустя два месяца сломался 05.05.2024 на Пасху, сдал монитор в пункт выдачи Розетки 06.05.2024, и ни за 14 дней выделенных на гарантийный ремонт ни за 28 дней которые мелким шрифтом пишет Розетка ссылаясь на военное время НЕ СМОГЛИ поремонтировать, а сейчас морозятся не хотят возвращать деньги, говорят то запчасти ждут (какие запчасти если все сроки вышли???!) ни деньги не спешат возвращать, прося им ещё оригинальную коробку предоставить (какая коробка если её нужно предоставить только при возврате товара в течение 14 дней после покупки??? Никто не будет макулатуру дома хранить месяцами!).
Регулярно покупал на Розетке, на двух моих аккаунтах только за май покупок на 75000+ грн, но с таким отношением сами подумайте хорошо прежде чем покупать дорогостоящие товары в этом магазине! Мне очень не понравилась некомпетентность менеджеров и сервис!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Сервис, отношение к клиенту!

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

хлам китайский Ужасно

Аллa 25 мая, 2024 год

Ужасно хлам + доставка 46 грн. написано било беспалтно если самовивоза нету !Ужасно хлам + доставка 46 грн. написано било беспалтно если самовивоза нету !Ужасно хлам + доставка 46 грн. написано било беспалтно если самовивоза нету !

Достоинства:

нету

Недостатки:

все

Показать 1 ответ

Почему в розетке постоянно брак продают?что то тут нечисто

Гость 22 мая, 2024 год

ПОкупал в комфи весь товар работает до сих пор даже самое дешевое покупал а в розетке почти всегда брак как будто они реально берут бракованный товар со скидкой чтоб получить суперприбыли и наживаются на таком разводе

Обманюють при повернені браку.

Гость 21 мая, 2024 год

Придбав крісла за 27000, доставка коштувала 60 грн. Права ручка крісла зламалась за 2 дні користування і рухається, не фіксується. Магазин каже "так має бути". Дали можливість вернути за їх кошти. Я благав їх, давайте замініть чисто ручку, щоб не треба було це все розбирати і відправляти. Сказали, що не можуть, ок. З важкістю все те було зібрано назад і... Читать отзыв Придбав крісла за 27000, доставка коштувала 60 грн. Права ручка крісла зламалась за 2 дні користування і рухається, не фіксується. Магазин каже "так має бути". Дали можливість вернути за їх кошти. Я благав їх, давайте замініть чисто ручку, щоб не треба було це все розбирати і відправляти. Сказали, що не можуть, ок. З важкістю все те було зібрано назад і відправлено.

Через тиждень вернули кошти за крісло, але не за доставку. Пишу, ей, чуваки, мали б запропонувати заміну - крісло сподобалось, хочу не брак - дайте тих 600 бонусами щоб я хочу заміну зміг купити без повторної ціни за доставку.

І тут воно почалось. "з товаром все було добре, воно вам просто не підішло, ми вам по лоялонсті дали можливість вернути товар, сервісний центр сказав що все гаразд з кріслом". Ага, звичайно, вони собі залишили зламане крісло і мені по добрій волі, вернули 27000. Попросив дати фото підтвердження з сервісного центру, а вони "пишіть від руки заяву що вам не подобається, бла бла бла". Я все зрозумів, дурня з мене клеють.

Я потратив на ту розетки сотні тисяч гривень. Надіюсь ті 600 грн були варті втраченого клієнта.

Я звичайно відмінив повторне замовлення. І надзвичайно розчаровний з цим магазином, більше не планую ним користуватись.

Показать 1 ответ

Клиент розетка, которая купляла ноутбук

Вікторія 20 мая, 2024 год

Ноутбук был в хорошем состоянии. Работал неплохо, я пользовалась им меньше недели, пока зарядка не начала отходить. Хотела поменять ноутбук с зарядкой или вернуть его обратно в магазин, вернувши свои деньги, так мне отказали. И где ваша та самая "гарантия о возвращении", о которой вы всегда твердите? Раньше вы был лучшим из лучших магазинов, а сейчас полное дно. Вы упали... Читать отзыв Ноутбук был в хорошем состоянии. Работал неплохо, я пользовалась им меньше недели, пока зарядка не начала отходить. Хотела поменять ноутбук с зарядкой или вернуть его обратно в магазин, вернувши свои деньги, так мне отказали. И где ваша та самая "гарантия о возвращении", о которой вы всегда твердите? Раньше вы был лучшим из лучших магазинов, а сейчас полное дно. Вы упали на моих глазах. Не отвечаете за свои слова, что, кстати говоря, очень печально. Уж тем более, в наше сложное время. Вам главное не качество, а деньги получить и вытянуть их из людей, которые трудились, зарабатывали и откладывали на нормальную технику, а вы даже этого не смогли сделать. Позор вам!!

Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания

Гость 20 мая, 2024 год

Нет горячей линии. Жалобу можно оформить только на продавца. Сотрудники вне досягаемости. Как хотят и когда хотят- тогда и работают. Стала пользоваться только в случае крайней необходимости. Гораздо проще заказывать товар на других сайтах.

моє остання замовлення в цій шарашкіній конторі

Михайло 10 мая, 2024 год

Замовлення по Україні йде майже тиждень , начеб то безкоштовна доставка але це фейк , бо якщо перейти на сайт постачальника той товар дешевше. Простіше напряму замовити з доставкою - буде бистріше, та ще й розетка видалила свої телефони, щоб не спілкуватися з кліентами, а тільки через месенджери з ботом

Все гірше і гірше

Марія 10 мая, 2024 год

Що не нововведення - то гівно.
Раніше платна доставка була за товар до 200 грн, тепер до 700 грн. Товари Розетки дорожчі, ніж у роздрібних магазинах (навіть так звані "акції"), техніка так само, як у конкурентів. Але в інших магазинах, як замовляти щось на пункт видачі, хоч гроші не здирають. Тут же замовляєш 2 товари загальною сумою від 700... Читать отзыв Що не нововведення - то гівно.
Раніше платна доставка була за товар до 200 грн, тепер до 700 грн. Товари Розетки дорожчі, ніж у роздрібних магазинах (навіть так звані "акції"), техніка так само, як у конкурентів. Але в інших магазинах, як замовляти щось на пункт видачі, хоч гроші не здирають. Тут же замовляєш 2 товари загальною сумою від 700 грн, а вони, бач, на різних складах Розетки, і за доставку кожного потрібно платити окремо. Яке мені діло до того, де у вас знаходиться товар?
Загалом, тепер магазин нічим не відрізняється від інших, але від відношення до клієнтів аж нудить. На кожному кроці намагаються надурити клієнтів, здерти з них по-максимуму.
Загалом у мене більше 50 замовлень було у Розетці, але нового ви вже не отримаєте. Так само принципово прошу у знайомих нічого з Розетки мені не купувати

Достоинства:

були раніше

Недостатки:

- жадібність
- відношення до клієнтів
- тепер нічим не краще, ніж olx чи пром

Шахраї, дурять при заказах через інтернет, надаючи неіснуючі адреса пошти. Потім кормляться від неї

Valentin 10 мая, 2024 год

Шахраї, дурять при заказах через інтернет, надаючи неіснуючі адреса пошти. Потім кормляться від неї. Не бажають виправляти свої помилки, спираючи на те, що начебто клієнт сам вибрав пошту. Це ні так.

Нерабочий диск

Дмитрий Аверьянов 8 мая, 2024 год

Продолжение....
Почти 2 недели назад получил я оплаченный мной диск.
Он был просто в пакетике.
И НЕРАБОЧИЙ. СОВСЕМ !
Сдал "на экспертизу"
Много пытался говорить с саппортом Розетки по поводу получить купленный мной диск, но в рабочем виде.
И вот сегодня мне звонит барышня из Розетки и говорит что мой диск "в ремонте"
И когда этот "ремонт" прекратится -... Читать отзыв Продолжение....
Почти 2 недели назад получил я оплаченный мной диск.
Он был просто в пакетике.
И НЕРАБОЧИЙ. СОВСЕМ !

Сдал "на экспертизу"
Много пытался говорить с саппортом Розетки по поводу получить купленный мной диск, но в рабочем виде.

И вот сегодня мне звонит барышня из Розетки и говорит что мой диск "в ремонте"
И когда этот "ремонт" прекратится - она не знает.

ЖЕСТКИЙ ДИСК ФОРМАТА 2,5 дюйма (ноутбучный) они ремонтируют !!!!!!
И когда и что - не ясно.

Вывод
ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ В РОЗЕТКЕ РАБОЧЕЕ УСТРОЙСТВО - ВСЕ ХОРОШО
ЕСЛИ ВАМ НЕ ПОВЕЗЛО -- ЭТО ВСЕ.
ПОДДЕРЖКА - ПРОСТО ИЗДЕВАЕТСЯ.

Шахрайство.

Світлана 5 мая, 2024 год

Замовила 3 шт. Doit. Проплатила товар. Замовлення зникло. Кошти не повернули. Квитанцію про проплату бухгалтерія перевіряла 5 днів. Результату немає. Банк проплату підтвердив. 840 грн. привласнили. Не здійснюйте проплату наперед. Ні товару, ні грошей не побачите.

Проблема с возвратом бракованного товара

Гость 2 мая, 2024 год

Паровая швабра black and decker, купленная на Розетке.
При первом использовании швабра оказалась с браком - не работал полноценно нагревательный элемент, вода не закипала и соответственно не образовывался пар, просто лилась теплая вода.
Обратился в сервисный центр Розетки, там хамство, наглость, попытки выставить клиента дураком/идиотом и отказ в возврате денег за неработающий товарв, при том что по закону есть... Читать отзыв Паровая швабра black and decker, купленная на Розетке.
При первом использовании швабра оказалась с браком - не работал полноценно нагревательный элемент, вода не закипала и соответственно не образовывался пар, просто лилась теплая вода.
Обратился в сервисный центр Розетки, там хамство, наглость, попытки выставить клиента дураком/идиотом и отказ в возврате денег за неработающий товарв, при том что по закону есть 14 дней. Причина отказа в возврате - товар был в использовании - капля воды в резервуаре и тряпочка насадки влажная и со следами пользования.
Интересно, как иначе можно проверить товар на работоспособность?!..
Оформили принятие товара и якобы отправили на экспертизу в сервисный центр.
Вместо обещанных 14 дней экспертизы, товар возвращается на 22-й день, без акта и сопроводительной документации. Со слов Розетки - он работает, брака нет.
То есть продолжение попыток выставить клиента идиотом и не возвращать деньги. Факт брака не только не признается, но и не сообщается, что делали 3 недели с товаром.
Плюс ко всему нет нормальной коммуникации - нет телефона поддержки, а бот в телеграмме и автоматические письма - отдельная форма издевательства над клиентом. Всё это очень похоже на мошенничество, где продавец не несет ответственность за качество, не соблюдает права клиентов + полное отсутствие культуры общения с клиентами.
Если товар с браком, вообще не работает, не подходит или просто не понравился, то шансов вернуть его розетке просто нет - они ни за что не вернут деньги.
Категорически не рекомендую розетку.

Показать 1 ответ

Не отвечают за качество

Дмитрий Аверьянов 2 мая, 2024 год

РОЗЕТКА - ФСЕ !
Купил жесткий диск.
Выдали нерабочий.
Отдал в пункте выдачи "на эекспертизу"
И вот сегодня интересуюсь - когда-же я получу рабочий.
Ответ:
В мирний час діагностика тривала протягом 14 днів з моменту надходження товару до АСЦ виробника, а ремонт - до 28 днів.
Будь ласка, врахуйте ще й час на логістику товару до АСЦ виробника.
Сервісний відділ... Читать отзыв РОЗЕТКА - ФСЕ !

Купил жесткий диск.
Выдали нерабочий.
Отдал в пункте выдачи "на эекспертизу"
И вот сегодня интересуюсь - когда-же я получу рабочий.
Ответ:

В мирний час діагностика тривала протягом 14 днів з моменту надходження товару до АСЦ виробника, а ремонт - до 28 днів.
Будь ласка, врахуйте ще й час на логістику товару до АСЦ виробника.
Сервісний відділ нашого магазину не займається ремонтом. У будь-якому випадку, ми передаємо товар в сервісний центр і виступаємо посередниками між клієнтом і сервісним центром.
Через форс-мажорні обставини засвідчені Торгово-промисловою палатою України термін сервісного обслуговування може бути більшим зараз, ніж в мирний час.

Достоинства:

Выбор товаров, распространенность пунктов выдачи

Недостатки:

Не отвечают за качество.
Совсем.

Розетка портится

Дмитрий Аверьянов 1 мая, 2024 год

Смотрите сами
В моей предыдущей покупке выдали нерабочий жесткий диск.
Вернул в отделении розетки "на экспертизу". Было это в пятницу. Но ни слуху ни духу.
И вот сегодня
Портится Розетка......

Відключили телефони, чат-бот футболить і бреше - гарантійне обслуговування

Елена 30 апреля, 2024 год

Ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 Size L Black, замовлення 784 130 515
Купила у Розетці 28.09.2023 р. ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 вартістю 17499 грн. сподіваючись на якість, гарантія 2 роки. Пройшло лише 7 місяців:
1. тканини лляна розповзлась на сідушці ПО ШВУ Не потрібно бути швачкою, щоб побачити, що не зроблено ніякого припуску на шов, не говорячи... Читать отзыв Ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 Size L Black, замовлення 784 130 515
Купила у Розетці 28.09.2023 р. ігрове крісло Anda Seat Kaiser 3 вартістю 17499 грн. сподіваючись на якість, гарантія 2 роки. Пройшло лише 7 місяців:
1. тканини лляна розповзлась на сідушці ПО ШВУ Не потрібно бути швачкою, щоб побачити, що не зроблено ніякого припуску на шов, не говорячи про те, що в місцях максимального навантаження робиться посилений шов.
2. прорив тканини сидіння металевою деталлю-проволокою (чи вона лопнула, чи просто вилізла)

Звернулася 22.04.2024 у понеділок у сервісний центр виробника, вказаний в гарантійному талоні. Там мені порекомендували здати крісло на ремонт в Розетку, бо саме вона видала талон, а вже Розетка привезе їм крісло. Менеджер запевнив, що заміну сідушки зробить вже до кінця тижня.
Здала крісло Розетці у ВТ 23.04.2024 р. Акт прийому № РО 340100945
Вже пройшов ТИЖДЕНЬ, а й досі невідомий статус ремонту, Чат-бот Розетки займається заготовками-відписками: "крісло в черзі на огляд, вже в сервісному центрі, послали прискорений запит і бла-бла...."
Передзвонила вже в сервісний центр, там менеджер відповів, що через 7 днів крісло їм Розетка навіть не ЗАВЕЗЛА, воно їм ще НЕ поступило!
Пишу знову а чат-бот Розетки. Відповідь: "Крісло в сервісному центрі в черзі на огляд, на огляд 14 днів!"
Висновок:
Розетка - НЕ клієнтоорієнтований магазин, повідключали телефони, спілкування лише в ЧАТ-боті, який просто ВІДФУТБОЛЮЄ. Хоча у всіх інших офіційних інтернет-магазинах є "живе" спілкування.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧНО цей магазин, якщо купляєте дорогий товар, по якому може настати гарантійний випадок.
БРЕХУНИ - обманюють, що займаються проблемою а самі "забили" на Вас.

Недостатки:

Відключили телефони, перевели все в чат-боти
Чат-бот не компетентиний, видає заготовки беззмістовні
Чат-бот бреше, що завезли на огляд в сервісний центр, а крісло туди чомусь досі не доїхало
Неклієнтоорыэнтований магазин: продали й забули

Слуховий апарат Cleartone H50

Гость 21 апреля, 2024 год

Був куплений, перевіряли дома (не варто так робити), не працював. Розетка відмовилася повертати гроші, та сказала повернути в сервісний центр, де вони його відремонтують. Через пару тижні слуховий апарат приїхав знову, і нічого не змінилося. Вони сказали, що все відремонтували. Вирішили занести його в інший сервіс. Майстер сказав, що там все перепаяно, контакти переплутані, його просто спалили криворукі імбіцили з... Читать отзыв Був куплений, перевіряли дома (не варто так робити), не працював. Розетка відмовилася повертати гроші, та сказала повернути в сервісний центр, де вони його відремонтують. Через пару тижні слуховий апарат приїхав знову, і нічого не змінилося. Вони сказали, що все відремонтували. Вирішили занести його в інший сервіс. Майстер сказав, що там все перепаяно, контакти переплутані, його просто спалили криворукі імбіцили з розетки та відправили ту шкабатуру під виглядом відремонтованого товару.
По можливості краще обходити стороною цю прекрасну компанію, нічого там більше не замовлю

Достоинства:

Відсутні

Все погано.

Гость 19 апреля, 2024 год

Щоб замовити товар, потрібно довго і нудно реєструватися.Замовляєш товар ,чекаєшь 3 тижні,щоб зареєстрували посилку, тиждень чекаєш посилку.Отримуєшь посилку,а там не те,що замовляєш,но по ціні нижчій,ще і срок придатності скоро скінчиться(а замовляється упаковка 58 одиниць).Погано,не раджу замовляти.Ще й мій відгук не надрукували😡.

Ужасное обслуживание клиентов

Клиент 19 апреля, 2024 год

Обслуживание ужасное,на отделениях выдачи товара,сидят местные царьки,которым на вас как на клиента все равно.Горячей линии как и других телефонов розетки больше нету,все общение со службой поддержки теперь происходит только в чате,ждать приходится оператора 40 минут,вообщем разбираться со своей проблемой Вам прийдется самому.

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Обслуживание ноль

Будьте обережні!

Олег 16 апреля, 2024 год

Якщо ви замовляєте на Розетці під конкретну дату, краще цього не робити. Підіть в звичайний магазин і купіть те шо вам потрібно, буде трохі дорожче але не опинетесь в дибільній ситуації. При замовленні обіцяли товар на наступний день, мені це було дуже важливо. Коли прийшов забирати до пункту видачі, просто сказали, що замовлення нема, без пояснень чому так сталось (всі... Читать отзыв Якщо ви замовляєте на Розетці під конкретну дату, краще цього не робити. Підіть в звичайний магазин і купіть те шо вам потрібно, буде трохі дорожче але не опинетесь в дибільній ситуації. При замовленні обіцяли товар на наступний день, мені це було дуже важливо. Коли прийшов забирати до пункту видачі, просто сказали, що замовлення нема, без пояснень чому так сталось (всі повідомлення, і на імейл і на телеграм, і на вайбер казали, що "товар вже очікує на вас у пункті видачі"). В мене особисто така ситуація вже не перший раз. Вже потім, телеграм чаті написали що замовлення перенесене на 2 дні, знову ж таки без пояснення причин. Вже б як порядна компанія могли б знижку якусь дати в порядку вибачення. Колись був дуже задоволений їхнім сервісом, але на разі для Розетки, сервіс - це останнє діло. Так що будьте обережні.

Худшие условия доставки

Гость 11 апреля, 2024 год

Хороший отзыв - 35 грн. (или бесплатно при заказе от 700 грн.)
Доставка просто ужас: постоянно разбивается на кучу заказов, нет возможности выбрать почтомат новой почты, а теперь ещё и платить за самовывоз из их же пунктов выдачи. Нет, спасибо.

Зливають бази номерів

Гость 11 апреля, 2024 год

Коли я вперше зареєструвалась на рокзтці і лишила свій номер, мені почали дзвонити шахраї з "банків", потім пройшов деякий час і вони стихли. Нещодавно у мене були проблеми з замовленням на розетці і я зверталась у службу підтримки. На наступний день після розмови з розеткою до мене почали надходити дзвінки з невідомих номерів, це продовжується досі. Можуть дзвонили вночі або... Читать отзыв Коли я вперше зареєструвалась на рокзтці і лишила свій номер, мені почали дзвонити шахраї з "банків", потім пройшов деякий час і вони стихли. Нещодавно у мене були проблеми з замовленням на розетці і я зверталась у службу підтримки. На наступний день після розмови з розеткою до мене почали надходити дзвінки з невідомих номерів, це продовжується досі. Можуть дзвонили вночі або рано вранці.

Заказываешь 5 шт., а получаешь 1 шт.

Дмитрий 10 апреля, 2024 год

№ 803 473 397
Заказываешь 5 шт., а получаешь 1 шт.
Ну это только в розетке возможно. Что бы при заказе на сайте было в названии, характеристиках, на фото указано количество ПЯТЬ штук, а по факту на пункте выдачи тебе вы отдавали ОДНУ штуку.

1 согласен Показать 1 ответ

ХелпЦентр и размерные сетки

Дмитрий 9 апреля, 2024 год

Заказ № 799 758 170
Заказал белье, по скольку примерять товары данной категории нельзя, отталкивался от размерной сетки. Дома приложил к своим труселям и понял что купленные в розетке на несколько размеров больше и размер не соответствует тому, который указан в размерной сетке розетки.
ХелпЦентр отказался принимать товар, аргументируя это тем, что на сайте указано всё правильно и... Читать отзыв Заказ № 799 758 170
Заказал белье, по скольку примерять товары данной категории нельзя, отталкивался от размерной сетки. Дома приложил к своим труселям и понял что купленные в розетке на несколько размеров больше и размер не соответствует тому, который указан в размерной сетке розетки.
ХелпЦентр отказался принимать товар, аргументируя это тем, что на сайте указано всё правильно и на сайте производителя такая же размерная сетка и сразу закрыл запрос в тг.
Но по факту на сайте производителя стояла абсолютно другая размерная сетка, не такая как в розетке.
Спустя сутки переписок прислали сообщение, в котором очень извинялись и пообещали ближайшим временем отредактировать описание товара, что естественно не произошло до сих пор, спустя более двух месяцев.
Заказ вернул, работнику пункта выдачи пришлось несколько раз перечитать всю эту переписку, что бы принять назад товар из категории, по которой не делают возвратов.

1 согласен

Фирма KRONER и как розетка делает возврат

Дмитрий 9 апреля, 2024 год

Лейка (347866926) сломалась через 17 дней пользования, просто от среднего напора воды.
Позвонил в сервис. Сказали что могут поменять на новую либо вернуть деньги, сказали скинуть фото. Спустя сутки сказали что деньги вернуть не могут. От новой такой же лейки отказался, поскольку есть держатель (290654928) для шлангов с заводскими дефектами и шланг (347866926) данной фирмы, который не подходит по размерам... Читать отзыв Лейка (347866926) сломалась через 17 дней пользования, просто от среднего напора воды.
Позвонил в сервис. Сказали что могут поменять на новую либо вернуть деньги, сказали скинуть фото. Спустя сутки сказали что деньги вернуть не могут. От новой такой же лейки отказался, поскольку есть держатель (290654928) для шлангов с заводскими дефектами и шланг (347866926) данной фирмы, который не подходит по размерам под этот держатель, хотя всё одной фирмы и по характеристикам и описанию должно подходить по размерам.
Сервисное обслуживание как и качество товаров данной фирмы - абсолютно нулевое.
Спустя месяц и несколько отказов от новой лейки розетка вернула деньги за товар со словами "мы пошли Вам на встречу). Смешно :)
Спасибо что "пошли на встречу", сначала продали эту китайщину, а потом месяц затягивали с возвратом.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Фирма KRONER и как розетка делает возврат

1 согласен

Додали оплату доставки у свої магазини!!!

Alex 6 апреля, 2024 год

Користувався ним, так як вони мали перевагу - безкоштовна доставка до їх магазинів. Тепер якийсь дуже "вумний" мєнєджєр вирішив заробити, додавши 35грн доставку у їх же магазин... Більше жодного товару у них не куплю, і вам не рекомендую, поки не приберуть цю ганебну націнку. Вважав, що продавець повинен заробляти на продажі а не на доставці.

3 согласны Показать 2 ответа

Жадные барыги

Дмитрий 4 апреля, 2024 год

Сделали платную доставку с точки выдачи, какой смысл тогда тех точек выдачи? Пришлось покупать в другом месте

Недостатки:

Платная доставка из точек выдачи.

4 согласны

мошейнничество и недобросовестное соблюдение Закона интернет магазином Rozetka

Гость 2 апреля, 2024 год

Отказываются выполнять Закон Украины «О защите прав потребителей», мной расторгнут договор- сделка, а деньги отказываются возвращать.
Моя история покупки на Розетка (долгожданный подарок )
Здравствуйте, я сделала заказ на вашем сайте купив 13 января 2024г. (№ заказа
№ 376979955)
Мобільний телефон Xiaomi Redmi Note 12S 8/256GB Onyx Black (990689), данный телефон оказался бракованным (искажение звука при использовании всех функций (телефонный... Читать отзыв Отказываются выполнять Закон Украины «О защите прав потребителей», мной расторгнут договор- сделка, а деньги отказываются возвращать.
Моя история покупки на Розетка (долгожданный подарок )
Здравствуйте, я сделала заказ на вашем сайте купив 13 января 2024г. (№ заказа
№ 376979955)
Мобільний телефон Xiaomi Redmi Note 12S 8/256GB Onyx Black (990689), данный телефон оказался бракованным (искажение звука при использовании всех функций (телефонный разговор, просмотр видео, прослушивание аудиофайлов). Дважды я его сдавала в сервисный центр ТОВ "Гратiс Сервiс" неисправность не устранили. Нарушая Закон Украины "О защите прав потребителей" ст.4.1(надлежащее качество продукции и обслуживания) применяли ко мне шантаж и запугивание. Было отказано предоставить на время ремонта подменный телефон, что так же нарушает закон ст.8.п.9 При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.
По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины. 17 марта 2024г. , пользуясь своим правом, согласно Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. вернула купленный товар в полном комплекте, прошло 14 дней, со мной никто не связался, новый телефон взамен на неисправный не выдал и денег за покупку не вернул. Данные действия рассматривать как мошейничество или кражу моего имущества? По факту у продавца ROZETKA с первого дня сделки получены от меня деньги за товар, который с 10 февраля 2024г. находится на ремонте или якобы ремонте( подтверждающие документы находятся в деле с моим телефоном, а с 17 марта 2024г. на экспертизе. А у меня , как Покупателя НИЧЕГО, только потраченное время на ожидание и отсутствие предмета сделки. Настоятельно требую соблюсти Закон Украины "О защите прав потребителей" и выдать мне исправный Мобільний телефон Xiaomi Redmi Note 12S 8/256GB Onyx Black (990689).

Прислали грязний б/у товар під виглядом нового

Олександр 1 апреля, 2024 год

Прислали грязний б/у товар під виглядом нового.
Підтримка відповіла що вони не можуть перевіряти товар перед відправкою, бо не можуть порушувати цілісність заводського пакування.
Клієнтоорієнтованість на вищому рівні

Ужасная служба поддержки

Гость 28 марта, 2024 год

Заказала товар, который не соответствует описанию на сайте. Мне продали ужасного качества товар со сварочными швами и бензиновым отливом вместо сварки. Фото на сайте было обработанное. Продавец-мошенник вычел из меня доставку этого фуфло-товара, от которого я отказалась. Розетка сказала, что их некомпетентные сотрудники произвели проверку на основании одного слова-описания на сайте. Сам товар они не видели, но их это... Читать отзыв Заказала товар, который не соответствует описанию на сайте. Мне продали ужасного качества товар со сварочными швами и бензиновым отливом вместо сварки. Фото на сайте было обработанное. Продавец-мошенник вычел из меня доставку этого фуфло-товара, от которого я отказалась. Розетка сказала, что их некомпетентные сотрудники произвели проверку на основании одного слова-описания на сайте. Сам товар они не видели, но их это мало интересует. Не рекомендую данный сервис Розетка, который сам становится мошенником! Вы просто воры!!!