Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 52
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 3558 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
отношение
Скотское отношение к покупателям!
Заказ не везут трубку не берут
Первый раз было в первых числах сентября.
Тратишь время,ищешь товары,заказываешь.И тишина-никто не звонит.Звонишь сам по этим двум номерам на сайте,один не берут,второй даже не звонит,Супер,на онлайн гипермаркет 2 номера телефона!
И через пару дней ставят пометку что они якобы не дозвонились клиенту и отменяют заказ!Вот это уровень наглости!
Второй раз вот в пятницу 23... Читати відгук Уже второй раз происходит жесть.
Первый раз было в первых числах сентября.
Тратишь время,ищешь товары,заказываешь.И тишина-никто не звонит.Звонишь сам по этим двум номерам на сайте,один не берут,второй даже не звонит,Супер,на онлайн гипермаркет 2 номера телефона!
И через пару дней ставят пометку что они якобы не дозвонились клиенту и отменяют заказ!Вот это уровень наглости!
Второй раз вот в пятницу 23 ноября.
Сделал заказ на детское питание,памперсы и еще там по мелочи.О оплатил все картой сразу.
Нужны были срочно.
Приходит сообщение вайбере о дате и времени доставки.
24.11 с 18:00 до 22:00.
Никто не приехал,никто не позвонил.
Пришлось ехать в Ашан чтобы успеть до закрытия купить новорожденному ребёнку памперсы и питание.
Звонил,опять трубку не берут.
Уже закончился понедельник,никто не звонил.
Желание заказывать здесь отпадает.
Думаю проблема в элементарном.
Не хватает рабочего персонала,потому что начальству нужно не жлобится иметь соответствующий состав сотрудников и платить достойную зп.
Не рекомендую, зокрема до покупки побутову техніку
Мене проінформувати смс ,що товар прийнято і написали номер прийому.
За цей час я встигла з'ясувати що на номери вказані на сайті дозвонитись неможливо
На 14 день мені зателефонувала менеджер і повідомила, що мій телевізор виявився справним і незабаром мені його відправлять назад
Єдине, що може зробити для вас наш інтернет магазин, це відправити вам заключення сервісного центру, сказала працівник магазину, на що я їй відповіла, що мене цікавить телевізор, а не заключення і якщо на її думку телевізор є товаром належної якості і не може бути обмін, то я від нього відмовляюся так як маю право повернути його згідно з законом про захист прав споживачів.
Менеджер задумались, а потім сказала що він був придбаний в жовтні, а повернутий в листопаді!)
Після "калькуляції" сказала, що невдовзі зі мною звяжиться і...мені ніхто не подзвонив
Висновки очевидні, відношення до покупця вражає
Не робочий товар вважається товаром належної якості, і замість рішення проблеми тебе переконують в тому що в тебе проблем нема, позиція , м'яко кажучи, дивна
Згідна з тим, що на бракований товар можна потрапити будь-де
Виникає цілком резонне запитання чи варта купувати в Розетці, якщо вирішення проблем відбувається таким чином? Питання риторичне
заказ 190411653
Пришел нерабочий товар, а вернуть немогу
непрофессиональные операторы ROZETKA
Отвратительный магазин Розетка
Пиздаболы ещё те
Ужасное отношение к клиентам
ужасный интернет магазин
Чёрная пятница)
Я уже почти как месяц выбираю видеорегистратор для авто...
Все заинтересованные модели я выписывал отдельно в блокнот с пометкой цена-качество.
Так как к покупкам я подхожу скрупулёзно, подбор я осуществляю очень детально (видеообзоры, отзывы, советы), чтоб приобретённая вещь служила не один год и не висела как отпугиватель... Читати відгук Хочу поделиться вот такой новостью, посвящённой «Черная пятница», так называемый день больших скидок.
Я уже почти как месяц выбираю видеорегистратор для авто...
Все заинтересованные модели я выписывал отдельно в блокнот с пометкой цена-качество.
Так как к покупкам я подхожу скрупулёзно, подбор я осуществляю очень детально (видеообзоры, отзывы, советы), чтоб приобретённая вещь служила не один год и не висела как отпугиватель от нечистой силы)
Так вот, одним из сайтов подбора служил всем известный сайт «Розетка».
Ну так как я понимал, что 23 ноября 2018 года, состоится нашумевшая распродажа товара, с мега большими скидками, я оттягивал покупку до значимого дня...всеми любимыми значением «акция»!
Как и полагается, я дождался этот день! И с 7 утра я начал выбор по уже заинтересованным моделям...
И о чудо....я их нашёл...
Фото прилагается
Друзья, что хочу сказать, перед покупкой просто элементарно проанализируйте другие похожие сайты с ценой, запишите стоимость интересующего товара где-то за неделю до наступления «нашумевшей распродажи», чтоб не стать «счастливым» обладателем акционного товара!
Всем удачи и конечно же хороших уловов товара!
Худший онлайн магазин
Дно полное, трубки не берут, врдители грубят, клиента не слышат. Обещают доставку и балаболят. Худшее с чем сталкивался
Продукция: 3 из 10
Набрали кучу хлама как типичный маркет плейс, но качеством при выборе поставщиков уже не парятся. Товары низкого качества. Большой выбор.
Скорость и доставка: 2 из 10
Обработка заказов по 2-3 дня, водители приезжают когда... Читати відгук Сервис: 1 из 10
Дно полное, трубки не берут, врдители грубят, клиента не слышат. Обещают доставку и балаболят. Худшее с чем сталкивался
Продукция: 3 из 10
Набрали кучу хлама как типичный маркет плейс, но качеством при выборе поставщиков уже не парятся. Товары низкого качества. Большой выбор.
Скорость и доставка: 2 из 10
Обработка заказов по 2-3 дня, водители приезжают когда хотят, а не когда вам удобно, ваши проблемы если вас нет.
Вывод: из неплохого сервиса превратились в ссанную помойку.
РОЗЕТКА испоганилась, не бурут трубку, пытаюсь дозвонится два дня!
Они сократили расходы на зарплаты манагерам, можно же перезванивать хотя-бы, ведь все звонки попадают в CRMку.
Короче . . .
Сообщения вместо звонков.
су*и!
Розетка лохотронщики
9 дней отправляли заказ, обещали каждый раз
7 дней не отправляли заказ, а потом отменили его без моего согласия.
> Ваш заказ будет отправлен, 17.11.2018.
> Пожалуйста, подтвердите актуальность отмены заказа №188495578 в ответ на данное письмо. "
17 лис, 22:22 Написал следующий ответ на адрес [email protected]: "17.11.18 прошло, заказ так и не был передан с службу доставки. Заказ отменять я не буду, но негативные отзывы я Вам обещаю!" В итоге 19 ноября 2018
14:04 статус заказа № 188495578 "Отменен". Я не давал согласия на отмену заказа письменно, по-телефону мне никто не удостоился позвонить - то есть, работники интернет-супермаркета Розетка самопроизвольно отменили мой заказ после того как 7 дней его не отправляли, при чем отменили в тот день когда акция уже закончилась! Раньше был постоянным покупателем, а после такого крайне не рекомендую связываться с данным интернет магазином!
Ужасное обслуживание
Сколько можно бегать?!
Что за обслуживание такое?! Почему я должна тратить свое время на это?!
ХУ...Ня, а не магазин
Отвратительное отношение работников магазина к покупателям
Никакого сервиса, неделю не высылают оплаченный заказ.
11.11 в день шопинга заказала посудодомоечную машину в оплату частями и сразу же оплатила. Ждала звонка от магазина для подтверждения заказа. Его не было, но 12.11 в обед пришло смс об автоматическом подтверждении заказа. Хотя раннее на... Читати відгук Являюсь постоянным клиентом данного интернет-магазина. Раньше все было отлично, никаких проблем, с удивлением читала отрицательные отзывы. Но последняя покупка заставила меня поменять мнение.
11.11 в день шопинга заказала посудодомоечную машину в оплату частями и сразу же оплатила. Ждала звонка от магазина для подтверждения заказа. Его не было, но 12.11 в обед пришло смс об автоматическом подтверждении заказа. Хотя раннее на большие суммы обычно звонили, причем в течении получаса максимум. Это ладно... Указали дату отправки 14.11. Я решила терпеливо ждать. 14.11 вечером ТТН не пришла и я решила позвонить на колл-центр, чтоб его узнать, а заодно уточнить дату доставки, чтоб планировать время для ожидания курьерской доставки (у нас в городе она только в рабочее время, а мы с мужем работаем).
Сказали, что отправят 15.11.
Вечер 15. ТТН нет. Звоню. Отправим СЕГОДНЯ 15.11. Жду до 21.00 ч. пишу на сайт Розетки о проблеме с заказом.
16. 11 ТТН нет. Звоню на колл-центр. Представитель розетки клятвенно уверяет, что выяснит о моем заказе и лично перезвонит. Естественно звонка никакого не было. Вечер - звоню снова, очередной представитель розетки втирает бред про дальний склад, говорит о дате отправки 17.11.
17.11 утром вижу ответ на запрос о проблеме с заказом (прошло 2 дня!) Обещают отправить 17.11.
17.11. Вечер. - ситуация неизменна.
Вывод из этого всего такой: хотите заняться благотворительностью и подарить деньги Розетке - вам сюда. Остальным - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Доставка
Бред полный.
В день доставки не оказалось товара
Прислали порезанную зубную пасту
Прислали вот такое. Да еще и жвачка была приклеена внутри. Являлся постоянным клиентом. Раньше заказы присылали в нормальных фирменных пакетах (хоть и с рекламой), а сейчас в непонятных кулечках из ашана. Качество обслуживания сильно упало. Возврат делать это надо бежать ксерить гарантийник, делать фото паспорта, распечатывать и заполнять от руки заявление. Короче много проблем изза зубной пасты,... Читати відгук
Прислали вот такое. Да еще и жвачка была приклеена внутри. Являлся постоянным клиентом. Раньше заказы присылали в нормальных фирменных пакетах (хоть и с рекламой), а сейчас в непонятных кулечках из ашана. Качество обслуживания сильно упало. Возврат делать это надо бежать ксерить гарантийник, делать фото паспорта, распечатывать и заполнять от руки заявление. Короче много проблем изза зубной пасты, это не те деньги. Пасту выкину. Отзыв на своем крутом сайте так и не пропустили и со мной так никто и не связался. Больше покупать у них ничего не буду.
Доставка дуже довга
Сделал заказ термокружки на этой "площадке"
Так вот, эту термокружку продавал какой-то там продавец, который в тупую отменил мой заказ по причине что "я не вышел на связь", при этом ко мне никто не звонил... Читати відгук Сделал заказ термокружки на этой "площадке". Теперь же они косят под пром.уа и на их сайте таборятся куча всяких продавцов, которые чего-то продают, но к которым ты доступа не имеешь вообще!
Так вот, эту термокружку продавал какой-то там продавец, который в тупую отменил мой заказ по причине что "я не вышел на связь", при этом ко мне никто не звонил и вообще я не мог понять что за дикость такая. От самой розетки ноль на массу - писал обращения в поддержку, не перезванивают.
Всего расписывать просто сил нет от агрессии, 4 дня - 4 звонка в поддержку по 10-15 минут, объяснение что ты не верблюд и каждому оператору все заново. А проблема в том что там где-то в моем номере ошибка в цифре была - при этом все сильные мира сего и розеточный мега-ИТ не допер до этого никак и не мог выявить эту неточность. Дебилы конченные.
Сколько я не пытался выйти хоть на кого старше оператора колл-центра - это полная стена и дальше никак не пускают. Все операторы оставляли "сообщения" чтобы мне перезвонил менеджер или кто-то там постарше - никто не перезвонил.
Хотите приключений на свою жопу и потратить нервы - купите что-то у них. Скурвились полностью до не могу, глаза залили им миллиардные обороты, и к людям относятся как к говну.
Долго комплектуется товар
нет слов...