Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Інтернет-магазини
Сервисный центра Rozetka - Мошенники - Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Хронология событий:
Первый звонок через неделю:
Сервисный центр сообщил, что дефектов не выявлено. Я настоял на повторной проверке, на что они согласились.
Второй звонок через неделю:
Снова заявили, что дефектов нет. Но я уверен в обратном, так как проблема очевидна.
Личная поездка в магазин:
Взяв с собой ответвку, я отправился в магазин, чтобы лично продемонстрировать дефект. На месте я разобрал пистолет и наглядно показал проблему (это задокументировано на видео и фото). В ответ сотрудники заявили, что разборка товара снимает гарантию.
Вопрос: Как такое вообще возможно?
Возвращать клиенту сломанный товар из сервиса — это нормально?
Срок гарантии:
Когда я сдавал товар в сервис, до конца гарантии оставалось несколько дней. Когда пришло время его забирать, гарантия уже истекла. Похоже, что сервисный центр умышленно затягивал процесс, чтобы избежать ответственности по гарантии.
Многочисленные звонки:
После того как я разобрал товар в магазине при консультантах, мне несколько раз звонили и продолжали утверждать, что дефектов нет и все работает хорошо.
Итог:
Я уверен, что интернет-магазин Rozetka и некоторые его сотрудники занимаются откровенным мошенничеством. Они затягивают процесс, чтобы избежать гарантийных обязательств, и возвращают клиентам сломанные товары, уверяя, что с ними все в порядке.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку