Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 5
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 3557 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Розетка сама себе ганбить
Шарашкина контора
Повна безвідповідальнісь!
Полное разочарование
Будьте готовы к тому, если продавец-мошенник, то это будут Ваши проблемы, а если продавец честный, то Розетка получит процент.
Вітаміни невідомого виробника . ( Доповнення )
Вітаміни невідомого виробника .
Для чого заявляти на сайті , що виробник США ?
Вітаміни 21st Century Удосконалена формула для волосся шкіри та нігтів 50 таблеток (740985214343) . Продавець Розетка .
Колись я дуже любила Розетку . Але в останні кілька років все так змінилося .....
Сервисный центра Rozetka - Мошенники
Хронология событий:
Первый звонок через неделю:
Сервисный центр сообщил, что дефектов не выявлено. Я настоял на повторной проверке, на что они согласились.
Второй звонок через неделю:
Снова заявили, что дефектов нет.... Читать отзыв Два месяца назад я отнес пистолет от мойки высокого давления в ремонт, так как при подаче давления шланг выскакивал из посадочного места в пистолете и вода текла по рукоятке.
Хронология событий:
Первый звонок через неделю:
Сервисный центр сообщил, что дефектов не выявлено. Я настоял на повторной проверке, на что они согласились.
Второй звонок через неделю:
Снова заявили, что дефектов нет. Но я уверен в обратном, так как проблема очевидна.
Личная поездка в магазин:
Взяв с собой ответвку, я отправился в магазин, чтобы лично продемонстрировать дефект. На месте я разобрал пистолет и наглядно показал проблему (это задокументировано на видео и фото). В ответ сотрудники заявили, что разборка товара снимает гарантию.
Вопрос: Как такое вообще возможно?
Возвращать клиенту сломанный товар из сервиса — это нормально?
Срок гарантии:
Когда я сдавал товар в сервис, до конца гарантии оставалось несколько дней. Когда пришло время его забирать, гарантия уже истекла. Похоже, что сервисный центр умышленно затягивал процесс, чтобы избежать ответственности по гарантии.
Многочисленные звонки:
После того как я разобрал товар в магазине при консультантах, мне несколько раз звонили и продолжали утверждать, что дефектов нет и все работает хорошо.
Итог:
Я уверен, что интернет-магазин Rozetka и некоторые его сотрудники занимаются откровенным мошенничеством. Они затягивают процесс, чтобы избежать гарантийных обязательств, и возвращают клиентам сломанные товары, уверяя, что с ними все в порядке.
Бажання заробити переважує повагу до покупців .
Замовлення № 819 507 587 . Знову замість дорогих парфумів , зображених на сайті , прислали інші . Я замовляю вдруге... Читать отзыв Умисна постійна заміну товару , який представлено на фото на сайті , іншим , дешевшим і гіршим . Якщо почитати відгуки покупців , то видно , що така ситуація з цими парфумами триває не перший рік .
Замовлення № 819 507 587 . Знову замість дорогих парфумів , зображених на сайті , прислали інші . Я замовляю вдруге - вдруге відправляють інші парфуми . Просто ігнорують всі зауваження і коментарі . Товару в наявності немає , заманюють покупців картинками хорошого товару , а відправляють зовсім інше .
Парфуми я краще куплю на Нотіно .
Не повертають кошти за ноутбук!
Пройшло більше двох тижнів, але ніхто зі мною не зв’язався. Щодня намагаюся зв’язатися з їхньою службою підтримки, але це марно: вони відповідають лише стандартними шаблонними повідомленнями і не дають жодної конкретної інформації щодо термінів повернення коштів.
Такий рівень обслуговування є абсолютно неприйнятним. Відсутність зворотного зв’язку та затримка з поверненням коштів свідчать про повну байдужість до клієнтів та грубе порушення їхніх прав.
Не рекомендую купувати у них сертифікати
магазин Rozetka - проблема пошуку.
Заходимо на торгову інтернет площадку "rozetka.com.ua". Знаходимо цікавий товар, у "іншого продавця". Переходимо на сторінку товарів конкретного продавця. Бачимо дуже багато товару. І відсутність будь якої можливості здійснити пошук по ключовому слову, аби ШВИДКО! знайти те що треба.
Проблема у тому, що коли я зайшов на сторінку продавця, не знайшов можливості шукати лише серед конкретних товарів продавця. Мені... Читать отзыв Магазин "https://rozetka.com.ua"
Заходимо на торгову інтернет площадку "rozetka.com.ua". Знаходимо цікавий товар, у "іншого продавця". Переходимо на сторінку товарів конкретного продавця. Бачимо дуже багато товару. І відсутність будь якої можливості здійснити пошук по ключовому слову, аби ШВИДКО! знайти те що треба.
Проблема у тому, що коли я зайшов на сторінку продавця, не знайшов можливості шукати лише серед конкретних товарів продавця. Мені потрібен конкретний роз'єм. Роз'єм "папа" в корзині. Як мені знайти роз'єм "мама"? Переглянути близько 1200товарів? Серйозно? Бездоганний сервіз віз "Розетка". Останнє речення, звісно сарказм, оскільки довелось витратити багато часу, на дзвінки, уточнення, відгуки... Що геть не раціонально.
ROZETKA це дно
Видаляють правдивi вiдгуки
Втюхали 4 канiстри 22 року та одну 24 року.
Написав вiдгук про цю сiтуацiю,вони опублiкували його та видалили чта новий такий самий не публiкують.
Виходить що вони публiкують тiльки те що iм вигiдно.Шарлатанство.
Роками обманюють покупців .
Замовила на розетці Парфумована вода для жінок Badgley Mischka Badgley Mischka 100 мл (ROZ6400205917) . Замість неї вислали абсолютно другі парфуми , тої ж фірми , але абсолютно різні . Перед тим , як зробити замовлення , читала відгуки... Читать отзыв Роками обманюють покупців . А якщо не забираєш той непотріб , що вони висилають , - вносять тебе в чорний список.
Замовила на розетці Парфумована вода для жінок Badgley Mischka Badgley Mischka 100 мл (ROZ6400205917) . Замість неї вислали абсолютно другі парфуми , тої ж фірми , але абсолютно різні . Перед тим , як зробити замовлення , читала відгуки тих , кому так само прислали не ті парфуми ( рік назад ) , але думала , що мені пощастить . Це триває не перший рік , просто свідомо намагаються обманювати покупців . Це абсолютно різні парфуми .
До Розетки питання - навіщо ?? Для чого роками намагатися обдурити людей і висилати замість розкішних , знятих з виробництва , рідкісних парфумів - ось ЦЕ ? На кого це розраховано ? На дилетанта ?
Нижче фото - те , що я замовила і те , що вислали .
Продають не якісний товар та знімають гарантію на товар
Інвертор 12 220 перетворювач модиф синус 600/1000 Вт (00-00001122)
Даний інвертор було придбано мною 11 червня 2024, отримала на відділені. Відразу уточнювала у хлопця який видавав мені товар, що я маю гарантію 12 місяців на даний інвертор. Думаю, чудово, в разі чого, то можу бути впевненна, адже продавець - Розетка і вони мають бути відповідальними та доброчесними...думала я так, але як... Читать отзыв
Даний інвертор було придбано мною 11 червня 2024, отримала на відділені. Відразу уточнювала у хлопця який видавав мені товар, що я маю гарантію 12 місяців на даний інвертор. Думаю, чудово, в разі чого, то можу бути впевненна, адже продавець - Розетка і вони мають бути відповідальними та доброчесними...думала я так, але як виявилось не все так просто.
Інвертор було перевірено, підключався до автомобільного акумулятора, все як потрібно, інвертор спочатку включався, розігрівався і потім вже до нього по черзі було підключено зарядку ноутбуку та зарядка телефону.
Все було добре, пропрацював один день на годину. Потім почались відключення, також використовувся з максимальним навантаженням до 100В(при тому, що сам інвертор максимально витримує 600В, а пікове як вказано 1000В), але я розуміла, що можна розраховувати максимум на 300В, цього мені було б достатньо на наступних відключеннях.
------
Однак, пройшов менше ніж місяць часу - 2 липня мною було включено даний інвертор знову ж таки як правильно, та з максимальним навантаженням 100В.
Через декілька хвилин помічаю, що заряд не йде, хоча інвертор гуде. Підходжу до інвертора, а він видає страшний звук взривання всередині нього та від нього почало пахнути смаженим... а якби почалась би пожежа? На щастя, я швидко відключила його та відразу зібрала його і віднесла на Розетку, де й отримувала. Робітник дуже чітко пояснив мені все, опитав та оформив акт на діагностику, залишилось очікувати. Звичайно мною було втрачено достньо часу 20+ днів на очікування результатів, але я була впевнена в тому, що з моєї сторони не було ніяких порушень в експлуатації, навантаження навіть не було хочаб 300В. Однак мені дають відмову, в самому акті вказано, що відремонтувати інвертор мені не можуть, у зв'язку з порушенням умов виробника. Я пишу в чат до розетки, повідомляю про свою не згоду, і коли мені телефонували я також повідомила про це. Все що мені сказали - потрібно МЕНІ самостійно телефонувати до сервісного центру, та казати про оскарження висновків акту. Це вже виглядало мені підозрілим, але не буду ж я залишати це просто так, адже я витратила свої кошти і свій час, а на руках в мене папірець-акт та непрацюючий інвертор.
--------
Я забрала свій інвертор після діагностики на відділенні Розетка, мене проконсультував дуже розумний працівник, за що йому окреме ДЯКУЮ.
Телефоную до сервісного центру 25.07
Мені відповідає працівниця, я пояснюю всю ситуацію. На що отримую інформацію про те, що вони не співпрацюють з Розеткою...Кажу, що я маю акт дефектації від сервісного центру. На що мені кажуть "Вибачте, в мене тут проблеми зараз з програмою, я запишу ваш номер телефону та номер акту та передзвоню вам". Очікую, але дзвінка я не отримала. На наступний день знову телефоную, відповідає інша працівниця, якій пояснюю знову ситуацію і мені відповідають "Я передам цю інформацію і з вами зв'яжуться". Через деякий час мені пишуть в Вайбері і я отримую знову відповідь про те, що вони не співпрацюють з Розеткою. Далі вже дзвінок від директора сервісного центру. Як виявилось, розетка дані інвертори все таки дає їм просто на діагностику, але вони не займаються ремонтом їх. Вони надають тільки заключення, про те, що саме зламалось. І вони не можуть вказувати про те через кого(виробника чи покупця) вийшов з ладу пристрій.
Наразі прошу Вас, Розетка, вирішити цю проблему!
Адже я вже достатньо часу користуюсь послугами Розетки, але така ситуація мені дуже не приємна. Мною було втрачено вже дуже багато часу та нервів, а мене кидають спочатку на сервісний центр, а потім знову мені кажуть звертатись на Розетку.
-------
На разі кінцевим результатом є те, що розетка відмовляється від відповідальності, від повернення коштів за товар.
Акумулятор автомобільний Westa 6CT-78 А RED EFB
Доставка 500 гривень
А потім створили доставку.
Київська область, місто Бориспіль, Київська шлях, 67
Сайт розетки не дал совершить покупку
Все хуже и хуже отношение к клиентам
Очікування реальність, то велика різниця
Найгірший досвід
Обслуживание клиентов ужасное
Собирают базу паспортов
А еще заметил что в свой аккаунт тоже теперь выйти не могу, не пишет никаких ошибок как и с оплатой. В общем мутная стала эта компания, все это больше похоже на сбор сканов документов чтобы потом продавать их на черном рынке, будьте аккуратны, селфи на фоне паспорта даже банки сейчас не требуют.
Еще прикрепляю полную переписку с тех. поддержкой в которой они ссылались на выдуманные санкции СНБО, это просто трэш.
Скрины переписки прикрепляю, почту читать с низу вверх.
Не рекомендую
баллон газовий композитний Hexagon Ragasco HR12.5L 12.5 л (на сайті вказано продавець розетка) , і звісно отримати його поїхала дружина з дитиною за відсутністю мене дома. Результат таковий:... Читать отзыв Не рекомендую взалі робити заказ в цій крамниці. Так як третій рік на війні, а дома нема постійно світла, заказав в розетці Інверторний генератор«Könner & Söhnen» KS 2100iGS та під нього
баллон газовий композитний Hexagon Ragasco HR12.5L 12.5 л (на сайті вказано продавець розетка) , і звісно отримати його поїхала дружина з дитиною за відсутністю мене дома. Результат таковий: зразу після отримання заїхала на заправку заправить газ, але баллон траве І не перекриваєця. Їде до точки де отримувала (б-р Строителей, 27 А (ТЦ Терра) повернути товар, але співробітники хамлять та не хочуть забирати товар, з горем пополам приймають але підтверджуючих документів надати відмовляються. Після чого дружина їде на СТО де працівники за її проханням заправляють генератор, міняють мастило та тут ще подарунок, генератор не запускається як не вагалися. Їде знов в точку отримування повернути генератор який коштує почти 33 тис. грн., але працівники і тут відмовляють. Стоїть жара 35 градусна, поки вони сперечаються дитина захотіла пити, достає 200 грн та просе продати води питної, на що получає відповідь що в них не розмінний пункт щоб здачу надати, продать воду відмовили. В ітого забрали; квітанцію виписали з горем пополам тільки на генератор, довели жінку до істерики та сліз, у дитини день народження і зіпсований настрій два молодих некомпетентних здорових лоба. Телефон гарячої лінії не працює, із-за відсутності світла та інтернету чат недоступний. Я такого жаху ще небачив, дуже прикро що небуло мене поруч. Але далі краще, відгук жінки на сайті розетки пропадає дивним чином. Слідом пишу відгук сам, але модератор його не пропускає. Тільки по прибуттю адвоката на наступний день, віддали належні документи. В мене питання: у нас перестав працювати закон з прав споживача? А чому ваші працівники і досі не на війні? У нас розетка це критична інфраструктура? Їх не може замінити жінка? Шановні я коли попаду у відпустку і вони ще будуть там працювати , в кращому випадку заїду з хлопцями упакую в автівку і відвезу на ноль. Заберіть ваших двох некомпетентних хамів від гріха подалі, ми тут захищаємо ваші дупи і оставляємо своє здоров'я не для того щоб у тилах знущались з наших жінок та родичів. До війни я був кращої думки про вашу платформу, прикро. Але про що це я? Коль керівництво приховує дії своїх співробітників, значить в них це норма. Не рекомендую взагалі нікому цю платформу! Коли ще натрапите що продавець не розетка, проблем буде ще більше, бо вони тоді взагалі ні за що не відповідають
Абсолютно безглузда підтримка і процес придбання в кредит
Доставка товара очень долгая
Rozetka дивує
Продавец Wills & Co
Высылает товар не соответствующий заказанному.
Товар приходит без опознавательных знаков, ни документов на производителя, ни фискального чека- ничего нет.
Продавец обманщик, высылает товар низшего качества, чем был заказан.
К тому же еще хам и грубиян, пытается кинуть на деньги.
Просит выслать ему обратно товар, но гарантий никаких не дает, что вернет деньги... Читать отзыв Недобросовестный продавец Wills & Co, торгующий на розетке.
Высылает товар не соответствующий заказанному.
Товар приходит без опознавательных знаков, ни документов на производителя, ни фискального чека- ничего нет.
Продавец обманщик, высылает товар низшего качества, чем был заказан.
К тому же еще хам и грубиян, пытается кинуть на деньги.
Просит выслать ему обратно товар, но гарантий никаких не дает, что вернет деньги или обменяет на соответствующий заказанному товар.
Никому не советую связываться с этим продавцом обманщиком.
Rozetka.eu не с той "вилкой"
У европейской Розетки не та "вилка". Если не смотря ни на что у Вас все хорошо и не хватает негатива, то Вам в Rozetka.eu. Делали заказ 812132576 на rozetka.eu. Ожидали заказ 13 дней, оформлено была доставка meest в точку выдачи Розетка. Во время получения в точке решили проверить заказ,... Читать отзыв Хотів купити: Планшет Blackview Tab 7 Kids 4G 3/32GB Blue (TABA7-BE/BV)
У европейской Розетки не та "вилка". Если не смотря ни на что у Вас все хорошо и не хватает негатива, то Вам в Rozetka.eu. Делали заказ 812132576 на rozetka.eu. Ожидали заказ 13 дней, оформлено была доставка meest в точку выдачи Розетка. Во время получения в точке решили проверить заказ, а там совсем другой планшет, хотя по штриху отображался нужный. Работник розетки предложил отказаться от посылки и заказать новую, хотя цена была уже на 1700 больше, принимать жалобу, зафиксировать и доставить заказанный товар продавец отказался, зато матами и угрозами объяснял куда идти (видно в розетке практикуют корпоративные курсы по общению с клиентами), на что есть видео. Живой горячей линии нет, а в телеграм по одному сообщению в день решить вопрос не реально, зато интересовал товар, который пришел с фото, характеристиками и т.д. в итоге в моих заказах заказ комплектуется, почта уже доставила, а у меня 0 и розетка на полном блэкауте. Сделал заказ в другом магазине и через два дня забрал с живым и качественным сервисом.