Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 46
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 8031 відгука
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
В целом хорошо работают но % комисии самого магазина 20-50%
Розетка - воры!
Мне ответили что я могу получить товар или завтра, при чем оплатив его еще раз наличными. Либо доставка будет через 3 дня в понедельник. Человек, который разговаривал со мной, говорил крайне невежливо и неклиентоориентированно.
Я сказала, чтобы мне вернули деньги за товар. Мне сообщили, что вернут деньги от 3-7 рабочих дней и бросили трубку. Когда я перезванивала по номеру, 067 460 87 01, уже сбрасывали.
Пришлось позвонить на горячую линию опять, я жду свой заказ, который прождала весь день.
Неужели, Розетка, Вы живете в 2000 году, где нет ни вайбера, ни телеграмма? И где нет возможности связатьс со своим клиентом, которым вы дорожите, и все таки доставить ему товар вовремя?
Вы обманщики и воры.
Може в мабутньому комусь пригодиться!
Мала дуже неприємний досвід з ROZETKA. Замовляла дитині подарунок (Дитячий годинник). Але товар виявився не дуже якісний і вирішила повернути. Морочилась з сервісом, і в результаті сказали що кошти не повернуть, зіславшись на некомплект і дефекти (Які були там спочатку, але в силу конструкції одразу непомітила).
Але цікаве почалось тільки зараз: Після невдалої взаємодії... Читати відгук Може комусь буде корисно і цікаво:
Мала дуже неприємний досвід з ROZETKA. Замовляла дитині подарунок (Дитячий годинник). Але товар виявився не дуже якісний і вирішила повернути. Морочилась з сервісом, і в результаті сказали що кошти не повернуть, зіславшись на некомплект і дефекти (Які були там спочатку, але в силу конструкції одразу непомітила).
Але цікаве почалось тільки зараз: Після невдалої взаємодії з підтримкою, вирішила написати поганий відгук (заслужено). Описала, косяки годинника, і проблеми які були з сервісом. Відгук опублікували, а за хвилин 15 накидали дизлайків і відповідь від рандомної людини в стилі "Ну, це у вас щось не вийшло. Товар суперовий". Все б нічого, але насторожило, що якось занадто швидко відповіли, та і відповіла випадкова людина (Якій по логіці ніякого діла то того немає ). Передивила всі відгуки і помітила "Паттерн". Було кілька негативних відгуків, і у всих 3-4 дизлаки + якась відповідь, +/- схожа на ту, що була у нас. Вирішила зробити експеремент і залишила ще один негативний відгук з лівого акаунта. Результат - той самий. Приблизно за 15 хвилин - кілька дизлайків, відповіль в стилі "Ви не праві, у нас все ок. Товар чудовий". Ще помітила, що в той же час додається ще позитивний відгук. І все від різних людей.
Отже виглядає так, що ROZETKA використовує ботів, щоб нівелювати погані відгуки. Замість того, щоб вирішувати проблему. Виглядає все просто жалюгідно (І трохи жаль, бо Розетку завжди любила, і використовувала)
Так що будьте уважні та обережні .
Для людей и только
К примеру человек заплатил пердоплату и за доставку товар прислали но товар не соответствует или он удареный или не правильный но пердоплата уже заплаченна тем более предоплаты делаются на карточку.
Человек хочет отказатся от товара но предоплата заплаченна чтоб вернуть ему деньги за предоплату ему надо писать в службу розетки и жаловатся на продавца для возврата денег за предоплату так как предоплаты делаются на карточки карточки относятся к банкам а банки просто так деньги не раздают надо чтоб банк вернул деньги человеку приходится человеку и идти в банк для возврата и писать на возврат денег, деньги возвращаются в течение 2-х месяцев с банка, а в это время продавец исчезает с розетки, к этому добавляется еще служба розетки которая тоже расматривает жалобы на возвраты в течение 2- недель
В итоге чтоб человеку вернуть предоплату по вине продавца уходит около 3-х месяцев ожидания банка, многие люди не считают 200 грн деньгами и поросту махнут рукой на эти 200 грн а кто ценит 200 грн должен ждать 3 месяца получается продавец товар продает в слепую.
и это все для того чтоб у продавца купить товар отдать ему деньги, надо морочится с пердоплатами бывает такое что предоплата заплачена а товара нету и продавец исчезает с сайта это означает обман человека.
или другая ситуация предоплаты делаются на карточки когда карточка делает перевод остаются отпечатки карточки куда был перевод и от кого и данные но человек не знает что это за продавец так как розетка делает сама продавцов которые не существуют и которые с истечением 2 месяца сроков пропадают это называется открыть магазин через гугл, а у человека потом исчезают деньги с карточки и ниекто не виноват но человек остался с пердоплатой в дураках, так как он лже магазин может у этого продавца этого товара нету а он просто скачал картинку с интернета и выложил свой товар его проверить не возможно но зато покупатель светит перед магазином даными каточки перед магазином .
Вопрос зачем розетка держит таких продавцов на своем сайте, для обмана людей или как, предоплата это самый обычный обман людей.
Предоплата — заставить покупателя купить товар без отказно (это действует как вымогательство)
предоплата - человек покупает не видя товар в лицо и он должен в любом случае купить его не в зависимости от состояния, иначе потеряет деньги которые заплаченые по предоплате
он уже заплатил тоесть подарил кому не за что просто отдал (это считается как развод людей)
предопллата - человек покупает не зная что ему пришлют на чесность в наше время не стоит расчитывать тем более духи намешать что угодно не соответствующее указному легко получается обман людей
предоплата — человек теряет деньги не только за товар а еще и за доставку он тоже должен заплатить тоесть человек теряет в 2 раза больше
предоплата - действует против людей так как возврат денег предоплаты осуществялется 3 месяца еще и воруют время жизни и нервов у людей.
Какие риски есть предоплаты
1 - потерять деньги
2 - высветить банковские данные карточки
3 - человек не получает а только теряет
4 - возможность получения не соответствующего товара
5 - потеря времени и нервов и денег
6 - хамское отношение к человеку человек ждет переживает и возможно срывается так как ожидание купленого товара а службы делают провацируют людей на срыв и ругню покупателя, и отказут человеку, отказы по возврату если человек нагрубил или если нагрубили ему
7 - так как деньги возвращать никто не любит а брать аж бегом
8 - получить товар не надлежащего качества в частности случаев
9 — делают отказы по возврату денег или не возможно дозвонится (действия царизма или шантаж или целуй им ноги или денег не вернем)
1. Вот вам ваш предоплаты потерянное время и потерянные деньги я слава богу на это не попадался но слышал от других людей про это, это все относится к магазинам на розетке по предоплате, ребята вы продаете товары вы сами зарабатываете деньги с людей
Не возвращают деньги за заказ
Ваші замовлення скасовано.
Кошти за замовлення, 641544468, буле повернуто на Вашу карту протягом 3-7 днів - денег.
Тут продавец всегда прав.
Получил КОМПЛЕКТ и несколько дней не розпаковывал. На 10 день после получения розпаковав данный "КОМПЛЕКТ НА 6,0 м²" выявил что это пподукция бренда не" In-term" а "Enerpia". Естественно не сложными манипуляциями в интернете я определил что такой же... Читати відгук Заказал товар номер заказа №636 068 338 "Комплект инфракрасной пленки 6,0 м² In-term 0.5х12 м полный набор с программируемым терморегулятором(Vvp8)" Ссылка: https://rozetka.com.ua/237371923/p237371923/
Получил КОМПЛЕКТ и несколько дней не розпаковывал. На 10 день после получения розпаковав данный "КОМПЛЕКТ НА 6,0 м²" выявил что это пподукция бренда не" In-term" а "Enerpia". Естественно не сложными манипуляциями в интернете я определил что такой же набор фирмы не "In-term" а "Enerpia" обойдётся не 2600 грн сколько я заплатил а 1800 грн. Позвонив на горячую линию "Розетки" мне сообщили что продавец с вами свяжется для решения данной ситуации. По итогу представитель поставщика мне объяснила что плёнка которую я заказал не "In-therm" (которая на порядок дороже) а "In-term" (я не заметил что в названии товара который я заказывал отсутствует английская буква "H" для сравнения:
"In-term"
"In-therm"
Ну ок сам виноват не заметил. Но это развод на уровне "Abibas" Абибас а не Адидас.
И тут же представитель мне сообщает что возврат не возможен по причине того что:
"Відрізні матеріали, які продаються на метраж, обміну або поверненню не підлягають, згідно статті №9 закону України «Про захист прав споживачів», в якій говориться «Товари нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) обміну і поверненню не підлягають».
Но я же не заказывал отдельные отрезные материалы для своих потребностей или по моему желанию а позицию которая называется "КОМПЛЕКТ НА 6 м²". Но не смотря на это и "Розетка" мне отказывает в помощи и стоит на стороне продавца который мягко говоря жульничиским путем продаёт продукцию по завышеным ценам и присылает совершенно другой бренд. А что самое шокирующее так это то что даже закрыв глаза на то что я заказал "Комплект" который между прочим как в обьявлении так и в товарном чеке продавца числится как "Комплект инфракрасной пленки 6,0 м² In-term 0.5х12 м полный набор с программируемым терморегулятором(Vvp8)" за 2600 грн а не "Плёнка 12 метров, регулятор и тд." Я получил плёнку на которой написано "Enerpia" а не "In-term" и представитель данного поставщика говорит "Это та же фирма просто название другое. Поэтому мы не будем её забирать руководствуясь законом про отрезные материалы "Статті №9 закону України «Про захист прав споживачів». Как так? Это равносильно что вы заказали телефон "HUAWEI" а вам прислали "HONOR" который от того же производителя и заставляют смирится так как это тот же производитель. Я понимаю что "Enerpia" это суббренд "In-term" но меня это не волнует это не тот товар который заявлен в обьявлении.
И последнее: Продавец утверждает "Розетке" что отправлял мне СМС сообщение с текстом о том что данный заказ возврату и обмену не подлежит и это "Розетка" тоже берет во внимание как доказательство правоты данного продавца. (Хотя и в обьявлении и в чеке указано что "Обмен и возврат товара возможен в течении 14 дней).
Так вот во первых-Я не пучал такого СМС
И во вторых-Даже еслибы получил это сообщение то с каких пор СМС более того с неизвестного номера является основанием для изменения гарантийных условий?
С таким успехом можно продавать поломанные товары в запакованных упаковках и при выходе человека из магазина присылать ему СМС о том что данный товар возврату и обмену не подлежит. И что это правильно?
Сказать что я в шоке это ничего не сказать!!!
Ремонт по гарантии
Шахрайство чи недбальство?
Как всегда, все на высоте!
проблема с качеством товара
удобные пункты выдачи
Рекомендую)
Обманывают клиентов
Вернул видеокарту по гарантии в Розетка уже больше месяца назад. Ни ответа ни привета.
Ничего Хорошего!
в приложении не отображается сделанный через браузер заказ.
не подтвержденный заказ считается оформленным
А хотите отзыв продавца?
Зарабатывают на том что ищут глупых продавцов думают что манипуляциями и обманом будут компенсацию получать, портят товар высылают обратно и хотят денег, куча способов давления на психику, угрожают, пишут негативные отзывы. Лгут. На моем ресурсе и на проме такого ранее не было, на розетке просто Бич какой-то.
Я подхожу к тому что буду на все... Читати відгук Уважаемые мошенники которые притворяются покупателями:
Зарабатывают на том что ищут глупых продавцов думают что манипуляциями и обманом будут компенсацию получать, портят товар высылают обратно и хотят денег, куча способов давления на психику, угрожают, пишут негативные отзывы. Лгут. На моем ресурсе и на проме такого ранее не было, на розетке просто Бич какой-то.
Я подхожу к тому что буду на все эти дела в полицию заявлять. На каждого такого умного* как он считает покупателя* хотя он ничего не купил, мошенника, заявляю в полицию и всем советую!
Не знаете где свое мнение выразить потому что маленькое достоинство а проявится хочется? И сразу плохие отзывы нормальным магазинам писать? Сделал гадость сердцу радость? Никчемные.
НЕ НАДО ДУМАТЬ ЧТО ВАМ БУДЕТ БЕЗНАКАЗАННОСТЬ.
Найдется и на вас управа, пусть вам вернется все что вы делаете.
Не пришол оплаченный товар
Полностью разочарован в интернет-магазине Rozetka
Спустя часы поисков я нашел то, что мне нужно (ну если быть конкретней, то "на что девушка намекала" то и нашел)))
Оформил заказ, со мной быстро связался менеджер магазина и уточнил все детали. Сказал, что товар прийдет на... Читати відгук Хотел сделать подарок девушке на 8 марта, решил купить на Rozetka фен для волос или плойку какую нибудь для домашнего использования.
Спустя часы поисков я нашел то, что мне нужно (ну если быть конкретней, то "на что девушка намекала" то и нашел)))
Оформил заказ, со мной быстро связался менеджер магазина и уточнил все детали. Сказал, что товар прийдет на следующий день. Как раз отлично, потому что подарок я решил искать 7 марта)))) В итоге 8 марта со мной связались и сказали, что товара (как оказалось нету в наличии), а мне как бы уже нужно подарок сделать на минуточку... И предоплату я отправил, которую не вернули (сказали, что товар как придет, они его сразу же отправят) типо занесли меня в свою "базу данных".... Короче меня это жесть как разозлило и я понял, что скорее всего моя девушка будет сильно расстроена в свой праздник... В итоге лазил по инстаграмм и увидел рекламу магазина, который в моем городе находиться как оказалось... зашел туда и на "скорую руку" оформил заказ на первую попавшуюся плойку за 2300 - https://hawkshop.com.ua/product/plojka-babyliss-pro-digicurl-4artists-25-mm/
Со мной связались в течении 5 минут и уточнили для чего конкретно мне нужна плойка. Как оказалось я ПОЧТИ купил именно профессиональную плойку для волос....). После краткого разговора мы сошлись на плойке Sway за 900 грн (сказали что для домашнего использования подойдет идеально). Сделали курьерскую доставку абсолютно бесплатную (я им тоже объяснил за ситуацию с розеткой, они посмеялись и вошли в положение).
Короче благодарен ребятам безумно, спасибо менеджерам этого магазина)
проблеми з обміном і поверненням
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів, «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару... Читати відгук не рекомендую даний магазин!
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів, «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його гарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром».
На сайте работают мошенники
Заказывала на этом сайте духи zarkoperfume pink molecule 090.09 за 2500 грн.
Муж забрал посылку из почты. Когда я открыла коробку у меня был шок. Мне прислали поддельные духи, без защитной пленки и без батч-кода на флаконе.
Когда я написала и позвонила на горячую линию... Читати відгук Такого свинства и хамства я не видела даже на olx, хоть там можно многого увидеть.
Заказывала на этом сайте духи zarkoperfume pink molecule 090.09 за 2500 грн.
Муж забрал посылку из почты. Когда я открыла коробку у меня был шок. Мне прислали поддельные духи, без защитной пленки и без батч-кода на флаконе.
Когда я написала и позвонила на горячую линию операторы сказали мне, что мой товар не принадлежит обмену и они не несут ответственности за такие случаи!
Я такого свинства не видела не в одном магазине. Полностью разочаровал магазин и я больше в нем в жизни ничего не закажу и не советую никому!
Диск з сюрпризом
Купил диск пользовался некоторое время.И обнаружил что крышка держится на двухсторонние скотче.Было обидно но диск работал ещё неделю а потом произошло то с чем я ещё не сталкивался.Вечером он был подключен и не использовался,И начал очень сильно гудеть а потом перестал определятся.При вытаскивании из юсб и повторном подключении он появляется в диспетчере устройств а потом... Читати відгук
Купил диск пользовался некоторое время.И обнаружил что крышка держится на двухсторонние скотче.Было обидно но диск работал ещё неделю а потом произошло то с чем я ещё не сталкивался.Вечером он был подключен и не использовался,И начал очень сильно гудеть а потом перестал определятся.При вытаскивании из юсб и повторном подключении он появляется в диспетчере устройств а потом пропадает с ошибкой а громкие стики так его и сопровождают.Мой отзыв на розетке завис в модерации потому и решил написать здесь.
благодарность
Лживые отзывы о продуктах
Возврат денежных средств
Безобразие
Алкоголь по паспорту
Пишу вам сообщить о следующем:
02/03/2021 мой заказ был скомплектован и находился в вашем магазине по адресу г. Одесса ул. Ивана и Юрия Лип, 13а
В магазин пришел мой супруг, чтоб забрать товар. Часть заказов ему отдали. Заказ № 632334988 ( Апероль , алкогольный напиток) не был отдан по причине: ФИО с... Читати відгук Добрый день, уважаемые сотрудники магазина " Розетка"
Пишу вам сообщить о следующем:
02/03/2021 мой заказ был скомплектован и находился в вашем магазине по адресу г. Одесса ул. Ивана и Юрия Лип, 13а
В магазин пришел мой супруг, чтоб забрать товар. Часть заказов ему отдали. Заказ № 632334988 ( Апероль , алкогольный напиток) не был отдан по причине: ФИО с водительских прав не соответсвует имени заказчика , в заказе указан другой человек. Этим же вечером меня набрал магазин "Розетка" и девушка-консультант , решила уточнить , прийду ли я за оплаченым заказом. Или что им с этим заказом делать. На мой ответ , что сегодня мой муж приходил за заказом, но вы его не отдали по причине отсутсвия паспорта/предъявления водительских прав/различия в фамилиях заказчика и человека, который забирает заказ, мне было сказано следующее: " Аюсолютно верно, мы не отдаем алкоголь без паспорта, это прописано у нас в регламенте". На вопрос "как я должна была об этом узнать, заказывая алкоголь впервые на вашем сайте" - ответ " Это пишется при совершении заказа" . Говорю , что у меня такого оповещения не было. Ответ " Значит вы невнимательно читали". Ок, принято.
03/03/2021 Прихожу в магазин. Забираю алкоголь по паспорту. Вопрос к девушке отпускавшей алкоголь: " Подскажите могу ли я пообщаться с администратором- ответ " Нет, уже не рабочее время, сейчас никого нет" Ок. Иду на кассу забирать другие товары, спрашиваю есть ли администратор. Ответ : " Да, администратор Андрей сейчас подойдет" . Ок. Подходит администратор Андрей ( ! мое уважение за спокойствие , желание разобраться и помочь и извинение за отнятое время!). Вопрос Андрею: " Как человек впервые покупающий у вас алкоголь, как я могу узнать , что нужно иметь при себе паспорт?" Ответ : " Это указывается при совершении покупки". -"Ок, давайте я сейчас закажу при вас любой алкоголь на сайте , а вы мне покажете , где находится эта информация" - " Ок, давайте". Делаем заказ, ни на какой из стадии нашего совместного заказа алкоголя через приложение , не выскакивает оповещение о паспорте. Администратор Андрей: " При заказе с сайта указывается, смотрите." Смотрим. Ок. Указывается. А что делать людям, которые заказывают через приложение? - Писать в тех поддержку.
Дорогая техподдержка: 1.Укажите пожалуйста в мобильном приложении информацию о предъявлении паспорта при выдаче алкоголя, чтоб потом мне похихикивающие девушки магазина Розетка не говорили , что я невнимательно наверное посмотрела информацию при совершении заказа.
2. Если вы часть заказов таки отдаете человеку не номинированному как заказчик, а по номеру телефона, через которые бились заказы - Почему это не распространяется на все заказы? В каком из случаев вы не правы? Не отдать товар вообще - правильно. Отдать все - правильно. Отдать часть - подскажите мне, где эта информация, находится в регламенте.
Глава 3.Время -очень дорого стоит.2 раза переждать пробки и попытаться вникнуть в то, что пошло не так (так как отклика и желания помочь от магазина я не увидела) - дорогого стоит. Время было отнято у меня и у администратора Андрея
Розетка - интернет магазин
Очень нравится всё суперрр!!!!
Много чего заказывала и заказываю.
Всё так быстро, оперативно.
Очень довольна))))
Мой первый и последний опыт покупки на розетке.
Не возврат денег при возврате товара
Друзья, это ужас полный!
12.02.2021г. приобрела домик для кота : https://rozetka.com.ua/ua/fortnoks_2820000011725/p237225199/comments/
Пришлось вернуть товар на следующей день! В свете того, что не возможно собрать конструкцию, а так же ткань короткой оказалась…( товар вернула.Но! Деньги мне не вернули…( так как расчет был картой, сказали что возврат будет в течении 3х дней. Звонки на горячую линию не помогли, мол идите... Читати відгук
Друзья, это ужас полный!
12.02.2021г. приобрела домик для кота : https://rozetka.com.ua/ua/fortnoks_2820000011725/p237225199/comments/
Пришлось вернуть товар на следующей день! В свете того, что не возможно собрать конструкцию, а так же ткань короткой оказалась…( товар вернула.Но! Деньги мне не вернули…( так как расчет был картой, сказали что возврат будет в течении 3х дней. Звонки на горячую линию не помогли, мол идите в свой банк! Прошу, дайте подтверждение, что деньги были высланы, тогда будет предмет для разговора со своим банком. На, что мне ничего не ответили …(
Выходит у меня ни товара (так как вернула) ни денег....
Есть ли шанс, что вернут деньги...?