Name: проблема с качеством товара
Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 2
Author: Михнева Марина

› › ›

Михнева Марина Відгук додано 23 березня, 2021 год 48 переглядів

Перед новым годом, а именно 27/12/2020 приобрела телевизор Samsung QE50Q60TAUXUA Получила 30.12.2020.Все было замечательно до 17.02.2021, когда на телевизоре появилась вертикальная полоса . Через горячую линию Samsung была оформлена заявка на ремонт в сервисном центре. Там, во время диагностики, обнаружили неизвестное вещество, которое вызвало коррозию и окисление. Меня сняли с гарантии и предложили ремонт за свой счет. Я не согласна с таким решением, поэтому отправила на электронную почту Розетки заявление с просьбой провести экспертизу 09.03.2021. Сообщение о доставке пришло сразу, но официального ответа нет . Что мне делать, как узнать, будет ли рассмотрено мое заявление? Я уже месяц без телевизора, очень не приятно.

Недоліки:

некачественный товар

3 не згодні

Коментарі до відгуку

Людмила 23 березня, 2021 год

Звоните в колл-центр, пусть разбираются. Но если это неизвестное вещество не было обнаружено при получении товара, 99% вероятности, что придётся чинить за Ваш счет.

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8036 відгуків / 1046840 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше