Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 30 - відповіді від офіційного представника

Дефект в ноутбуке

Ярослав 28 вересня, 2022 год

Не советую покупать товар на розетке! Почему спросите вы? Купил на днях ноутбук Ho pavilion gaming 15, после чего при установке виндовс заметил что тачпад слишком люфтит, при нажатии на клики кнопки прям сильно проваливаются! Решил отнести его и поменять на аналогичный товар без брака, на что я услышал в ответ либо вы сдаете его на диагностику/ремонт либо идёте на... Читати відгук Не советую покупать товар на розетке! Почему спросите вы? Купил на днях ноутбук Ho pavilion gaming 15, после чего при установке виндовс заметил что тачпад слишком люфтит, при нажатии на клики кнопки прям сильно проваливаются! Решил отнести его и поменять на аналогичный товар без брака, на что я услышал в ответ либо вы сдаете его на диагностику/ремонт либо идёте на 3 буквы и радуетесь такой покупке со сломанным тачпадом. Поэтому будьте готовы что если вы купите товар за 1к+ баксов и у вас будет дефект, вам его не поменяют а скажут либо ремонт либо гуляйте. Тут уже вопрос к вам, нужен ли вам новый товар которым вы пользовались пол часа и его уже нужно ремонтировать да и ещё не по вашей вине, а по вине розетки потому что продала вам бракованный товар?! Кстати по закону ремонт не может превышать 14 дней, читайте внимательно акт приема экспертизы, они указывают там автоматически чо вы согласны что если им понадобится срок может быть продлен до 28 дней. Вычёркивайте данный пункт и указывайте что вы против ремонта который превышает 14дней, согласно закону ремонт не может превышать 14 дней без вашего согласия.

Контакти і доставка

Гость 28 вересня, 2022 год

Колись був дуже пристойний магазин. Зараз на сайті взагалі відсутні контактні дані. Телефонів не має, служби підтримки не має. Нічого не має!!!!
Видалили з доставки Укрпошту. Замовляючи товар за 80 грн тепер потрібно Новою поштою його доставляти за 50 грн. Смішно...

Розетка і повернення коштів

Наталія 26 вересня, 2022 год

Ноутбуком не задоволена,глючить страшно,навіть браузерні онлайн-ігри на мін.налаштуваннях для нього анріал і важка задача,гра"вогонь і вода"(fps1)це для нього місія нездійсненна(і я не про фільм)до прикладу,маю ноутбук,придбаний 3роки тому і утричі! дешевший,то старенький дає фору цьому "доробалу"інакше цей шмат заліза не назвеш.Наступного дня везу чудо-техніку на пункт прийому і здаю,в надії отримати кошти,бо ж не пройшло 14днів.ага,наївна.тут починається найцікавіше.чемно чекаю 2тижні... Читати відгук Ноутбуком не задоволена,глючить страшно,навіть браузерні онлайн-ігри на мін.налаштуваннях для нього анріал і важка задача,гра"вогонь і вода"(fps1)це для нього місія нездійсненна(і я не про фільм)до прикладу,маю ноутбук,придбаний 3роки тому і утричі! дешевший,то старенький дає фору цьому "доробалу"інакше цей шмат заліза не назвеш.Наступного дня везу чудо-техніку на пункт прийому і здаю,в надії отримати кошти,бо ж не пройшло 14днів.ага,наївна.тут починається найцікавіше.чемно чекаю 2тижні і знову їду на пункт Розетки,бо ж додзвонитися до них неможливо,хіба тільки на дєрєвню к дєду,кол-центри та гаряча лінія не працюють,ну ок..однак,при купівлі до мене дзвонили менеджери,в надії"впарити"програмні продукти і ін.непотріб,тобто,вони дзвонять лише тоді,коли ЇМ треба на вас заробити.Отож,приїхала,чіткої відповіді нема,шаблонні фрази"ваша заявка прийнята,ноутбук знаходиться у СЦ, очікуйте"Скільки очікувати?Телефоную до Aser,диктую серійник мого"доробала",і о-чудо,"такий ноутбук не надходив до жодногоСЦ",бо у них загальна база..починає сіпатися око..намагаюсь знову зв'язатися хоч з кимось живим у Розетці,бо ж не наїздишся,однак лише чат-бот у телеграм.Пишу-очікую,приходить відповідь"за результатами експертизи,дефекти не виявлені"ок,я рада,що діагноз поставили,однак я бажаю ПОВЕРНУТИ даний товар і отримати назад свої гроші,знов пишу-очікую,відписують"повернути не можемо-знайшли подряпину"серйозно?Тепер зрозуміло,чому дівчина при прийомі ноутбука жонглювала ним півгодини,вишукуючи міфічні подряпини,і таки знайшла,а може й сама зробила?питання риторичне,бо я залізла в інтернет і стала читати відгуки і у всіх така ж ситуація,співпадіння?не думаю!Ноутбук був у використанні менше доби!які подряпини?Товарний вигляд збережено,все у повній комплектації було повернуто!Розетко,агов,ЗУ"про захист прав споживачів"чули?читали?раджу!це тепер моя настільна книга.Не рекомендую магазин,хоча я постійний клієнт 9років.Чекаю рішення свого питання та повернення коштів,інакше піду далі, я завзята!!

Видаляють негативні відгуки на товарах

Гость 26 вересня, 2022 год

минулого року купив ніж - прийшов вчасно. Написав свої враження і відгук на нього поставив 3 зірки - пізніше як зайшов перевірити чи мій відгук є - його просто видалили!!!
Маніпуляція відгуками на окремі товари!!!

Активний користувач протягом 3 років

Денис 24 вересня, 2022 год

Користуюсь даним інтернет-магазином вже 3 роки на постійній основі, дуже задоволений сервісом, придбав дуже багато техніки - комп'ютери по запчастинам, телефони, планшети та інше
Проблем з придбанням товарів не було, все відправлялося як і планувалося зазвичай, але інколи сроки доставки були трохи довшими, через навантаження чи проблеми на дорогах, найдовший час очікування - це +3 дні від визначеного часу доставки
Читати відгук Користуюсь даним інтернет-магазином вже 3 роки на постійній основі, дуже задоволений сервісом, придбав дуже багато техніки - комп'ютери по запчастинам, телефони, планшети та інше
Проблем з придбанням товарів не було, все відправлялося як і планувалося зазвичай, але інколи сроки доставки були трохи довшими, через навантаження чи проблеми на дорогах, найдовший час очікування - це +3 дні від визначеного часу доставки
Також не було проблем з поверненням товару, але це займало достатньо часу

Товар не відправляють

Гость 23 вересня, 2022 год

Товар не відправляють. Зв'язатися не можливо. Жах.
Замовив дубленку, останню. Відповідно на сайті показало, що товар закінчився. Товар не відправили, товар знову появився в магазині. Добре що не оплатив наперед.

Рада, що такий магазин, як Розетка, є в моєму житті.

Вікторія 23 вересня, 2022 год

Розетка - класний магазин. І не треба думати, що це якийсь замовлений відгук. Я в Розетці здійснюю покупки на протязі багатьох років, більш 10-ти, так точно. І жодного разу у мене не виникало проблем. Допускаю, що маю везіння, бо не доводилось повертати товар. Що до вчасності доставок, що до заявлених цін, що до якості товарів, завжди все було на достойному... Читати відгук Розетка - класний магазин. І не треба думати, що це якийсь замовлений відгук. Я в Розетці здійснюю покупки на протязі багатьох років, більш 10-ти, так точно. І жодного разу у мене не виникало проблем. Допускаю, що маю везіння, бо не доводилось повертати товар. Що до вчасності доставок, що до заявлених цін, що до якості товарів, завжди все було на достойному рівні. Навіть причепитися не було до чого. Читала на сайті Розетки різні відгуки, то коробочка прим"ята, то щось там розлилося-розбилося по дорозі і туту же робітники Розетки пропонували спосіб вирішення проблеми. Правда і те, що я людина поважного віку і досить помірного достатку, тому і супер-дорогих покупок в мене не було, але тим не менш, майже кожного місяця, в період акцій щось та замовляю. Перед тим, як замовити, уважно читаю відгуки про товар на різних сайтах, щоб потім якщо і мати претензії, то тільки до себе.

Брешуть стосовно термінів доставки

Гость 22 вересня, 2022 год

Замовила 17.09 товар від продавця Розетка з повною передоплатою. З Розеткою до цього (як і з іншими продавцями на її маркетплейсі) проблем не було, тому на той момент був певний рівень довіри.
Обрала дату замовлення 20.09. Ніхто наявність товарів не уточнив, замовлення було опрацьовано автоматично іііііі... все. Ніхто нічого в пункт самовивозу не доставив, щодо статусу в Телеграмі взагалі не... Читати відгук Замовила 17.09 товар від продавця Розетка з повною передоплатою. З Розеткою до цього (як і з іншими продавцями на її маркетплейсі) проблем не було, тому на той момент був певний рівень довіри.
Обрала дату замовлення 20.09. Ніхто наявність товарів не уточнив, замовлення було опрацьовано автоматично іііііі... все. Ніхто нічого в пункт самовивозу не доставив, щодо статусу в Телеграмі взагалі не відповідають, а у ФБ годують обіцянками привезти "зовсім скоро".

Термін начебто не великий, але у мене є певні плани, через які забрати замовлення вже з 24.09 я не встигну. І якщо б десь заздалегідь було сказано, що термін замовлення довший, або що його немає на складі, я б просто купила ці товари пізніше.

А так грошей немає, товару немає, а коли він доїде, я його навіть забрати не зможу.

Фу, Розетка, ти мене засмутила, розчарувала і розвела на гроші.

Не могут решить вопрос

Гость 22 вересня, 2022 год

Купила мясорубку, как оказалось уже приехала со сломаным мотором, отдала на ремонт, отремонтировали, но проблема не решилась, отдала второй раз, якобы не нашли проблему, отдала 3 раз с заявлением о возврате денег, так как мне надо помощница на кухне, а не украшения ради бренда, уже больше месяца лежит заява, а они даже не удосужились её отправить с товаром в сервисный... Читати відгук Купила мясорубку, как оказалось уже приехала со сломаным мотором, отдала на ремонт, отремонтировали, но проблема не решилась, отдала второй раз, якобы не нашли проблему, отдала 3 раз с заявлением о возврате денег, так как мне надо помощница на кухне, а не украшения ради бренда, уже больше месяца лежит заява, а они даже не удосужились её отправить с товаром в сервисный центр

Подяка, пану Володимиру

Валентина 20 вересня, 2022 год

Дякую, Володимиру за його терпіння і допомогу. Допоміг замовити кавоварку яку я дуже хотіла , але зробити самостійно резерв не змогла. Кавоварка виробництва Польша. Магазим в місті Київі метро Почайна

Переваги:

Добре серце
Профеналізм

Замовлення загублено

Гость 20 вересня, 2022 год

Я вже користувалася послугами цієї компанії і мала до неї довіру. Через це 07.09.2022р. я здійснила замовлення на суму більше 12 тисяч гривень, з повною передоплатою, і вибрала для доставки замовлення транспортну компанію Meest, послугами якої я користувалася 2 роки тому. 08.09.2022р. я отримала повідомлення, що замовлення комплектується, отримала його TTH 778-213387941, і інформацію, що воно доставляється в місто отримувача.... Читати відгук Я вже користувалася послугами цієї компанії і мала до неї довіру. Через це 07.09.2022р. я здійснила замовлення на суму більше 12 тисяч гривень, з повною передоплатою, і вибрала для доставки замовлення транспортну компанію Meest, послугами якої я користувалася 2 роки тому. 08.09.2022р. я отримала повідомлення, що замовлення комплектується, отримала його TTH 778-213387941, і інформацію, що воно доставляється в місто отримувача. З 09.09.2022р. я не тільки не можу отримати своє замовлення, але й дізнатися, де воно знаходиться, і чи взагалі є. Після багаторазових звертань до Розетки на телеграм-канал, транспортної компанії (на гарячі лінії, Телеграм канали та на електронну пошту) і неодноразових обіцянок доставити товар кожного разу на наступний день, результату немає. Починаючи з 19.09.2022р. оператор Meest повідомив мене, що з’ясовано, що моє замовлення ніби-то було доставлено в їхнє відділення с.Пасіки Зубрецькі (вул.Заводська, 56) Львівської області і там його знайти не можуть. Воно загублене (або вкрадене).
Після листа до Розетки я отримала знову відповідь звертатися на Телеграм-канал.
Я роблю висновок: це шахраї. Як Meest, так, на жаль, і Розетка.
Не раджу нікому і ніколи робити передоплату. Ваші гроші вкрадуть.

Заказ товара - крах

Гость 19 вересня, 2022 год

Простая попытка заказать товар - это невыполнимая миссия.
Я никогда не регистрировался в этой помойной яме, и хотел для товарища заказать упаковку энергетика.
Мне было сказано, что «такой пользователь (имя и номер телефона) УЖЕ СУЩЕСТВУЕТ», и заказ оформить не удалось.
Горячая линия не отвечает;
в телеграме слабоумный сотрудник (или слабоумный бот) несут неразборчивую чушь.
Результат - ноль.
Да, кстати.
Ответ... Читати відгук Простая попытка заказать товар - это невыполнимая миссия.
Я никогда не регистрировался в этой помойной яме, и хотел для товарища заказать упаковку энергетика.
Мне было сказано, что «такой пользователь (имя и номер телефона) УЖЕ СУЩЕСТВУЕТ», и заказ оформить не удалось.
Горячая линия не отвечает;
в телеграме слабоумный сотрудник (или слабоумный бот) несут неразборчивую чушь.
Результат - ноль.
Да, кстати.
Ответ «свободного менеджера» в телеграм пришел всего через 16 часов после запроса, когда я уже и забыть успел.
Вывод: надо открыть глаза пошире, и увидеть, что кроме розетки есть (оказывается) ОЧЕНЬ много других продавцов, куда более оперативных и адекватных.
Розетка - это самый большой, но НЕ самый эффективный магазин.
Ну и сайт - тот ещё шедевр 😆

Не відправляють замовлення вчасно

Гость 15 вересня, 2022 год

При оформленні замовлення вказують, що відправка буде, через 2-5 днів! Ок. Але навіть не відправляють у вказану дату.

Ланч бокс, неможливо повернути товар

Гость 14 вересня, 2022 год

Купила, ще не має й 5 днів, ланч бокс, щоб дитині давати теплий обід до школи, виявився повним г....ном...захотіла повернути....та ж бо ні, вони то не брали слухавку, то потім, у Телеграм...переписувались, переконались, по фото, що товар не пошкоджений, надіслали адресу для відправлення назад....поїхала відправляти на другий день, а адреси у Телеграм не має...видалити . Знову не береть слухавку...

Недоліки:

Повернути товар не має можливості, обдурюють людей. Не рекомендую магазини даної фірми

Жахлива робота сайту

КР 14 вересня, 2022 год

Користувався Розеткою десь років 10 і витратив на товари не один десяток тисяч гривень. Все було добре. Але зараз не можу зробити замовлення. На сайті при вході повідомлення, що такі телефон та електронна адреса вже зареєстровані на іншому аккаунті. І, головне, ні до кого звернутися по допомогу, телефони ж не працюють.
Ну що ж, одним клієнтом в вас менше.

Показати 1 відповідь

Питання вирішили на мою користь.

Эдуард 14 вересня, 2022 год

Довелось вперше зіткнутись з питанням обміну/відшкодування коштів за товар в якого не вийшов термін гарантії, а саме Акумулятор LogicPower Мультигелевий 12V 20Ah (LP6556). Після заключення сервісним центром та надання акту про несправний стан тавару, магазин Розетка протягом тижня відшкодувала вартість (за моїм бажанням) на картку одного із банків України. Щодо часу від початку звернення до отримання коштів пройшло 1,5 місяці,... Читати відгук Довелось вперше зіткнутись з питанням обміну/відшкодування коштів за товар в якого не вийшов термін гарантії, а саме Акумулятор LogicPower Мультигелевий 12V 20Ah (LP6556). Після заключення сервісним центром та надання акту про несправний стан тавару, магазин Розетка протягом тижня відшкодувала вартість (за моїм бажанням) на картку одного із банків України. Щодо часу від початку звернення до отримання коштів пройшло 1,5 місяці, більше тяганини було з СЦ, а ніж з магазином. Якщо всі папери (заяви, акти) вірно заповнені у відповідності до потреб магазину то сподіватись на обмін/відшкодування є чого. Головне не втрачати надію, йти до цілі та користуватись відповідними месенджерами для звязку із СЦ та магазином.

Переваги:

...таки кошти отримав. Гарантія працює.

Недоліки:

Дуже довга тягомотина із СЦ, то акт не такий надіслали, то представник відсутній.

Оперативность ниже плинтуса

Гость 11 вересня, 2022 год

ГЛ не работают, ответ оператора в чате через 17 с половиной часов
Это дно, простите
Максимально неприятные впечатления

Жахливе обслуговування

Вероніка Нищун 7 вересня, 2022 год

Замовила подарунок на дн дитячі смарт-часи, оплатила ще 04.08 одразу на сайті, сьоголні уже 07.08 зімною ніхто так і не зв'язався, щоб уточнити деталі та відправити товар, на гарячу лінію зателефонувати не можливо, всі телефони повторюють лише фразу про те, що можна замовити товар на сайті, в чат-боті з оператором пробую зв'язатись із самого ранку, але все пише що мою... Читати відгук Замовила подарунок на дн дитячі смарт-часи, оплатила ще 04.08 одразу на сайті, сьоголні уже 07.08 зімною ніхто так і не зв'язався, щоб уточнити деталі та відправити товар, на гарячу лінію зателефонувати не можливо, всі телефони повторюють лише фразу про те, що можна замовити товар на сайті, в чат-боті з оператором пробую зв'язатись із самого ранку, але все пише що мою заяву передано та зімною зв'яжуться і завершують розмову. Дуже обурена такою безтактністю та повною відсутністю поваги до клієнта. По номеру мого замовлення лише вказано, що воно ще в обробці. Жах одним словом, не рекомендую цей магазин!!!

Не рекомендую

Гость 31 серпня, 2022 год

Сервіс магазин розетки на самому дні, телефони служби підтримки повимикали, зв'язку не має.Здавши у гарантійний ремонт товар,говорили що через два дні зв'яжуться зі мною, пройшов місяць так і ніхто не позвонив.(((

Не відправляють замовлення

Андрій 31 серпня, 2022 год

Замовив 2 акумулятори,5 днів магазин кормив обіцянками але товар так і не відправив ! Прийшлось відмінити замовлення,бо вже набридло чекати.Не рекомендую цей магазин!

Переваги:

Вже немає

Недоліки:

Не відправляють замовлення, обманюють клієнтів,не відповідають на запитання

Полное пренебрежение клиентами

Гость 30 серпня, 2022 год

Уже давно поняла, что у магазина слишком много покупателей, именно потому им абсолютно нас...ь на клиентов. Вовремя Вам никогда ничего не доставят, звонить им некуда, по номеру 044-502-10-79 они говорят -оформите товар на сайте и не перезванивают. В месенджерах отвечают через день, прикрываясь тем, что много заказов (полная чушь). Жалобу писать некому. Никто ни за что не отвечает.
Одним... Читати відгук Уже давно поняла, что у магазина слишком много покупателей, именно потому им абсолютно нас...ь на клиентов. Вовремя Вам никогда ничего не доставят, звонить им некуда, по номеру 044-502-10-79 они говорят -оформите товар на сайте и не перезванивают. В месенджерах отвечают через день, прикрываясь тем, что много заказов (полная чушь). Жалобу писать некому. Никто ни за что не отвечает.
Одним словом - давно оф...й маркетплейс с которым я лично для себя иметь дел никогда не буду.

1 згоден

Ну дуже "швидко"

Гость 27 серпня, 2022 год

Це якийсь жах, а не магазин. Замовлення та оплату по ньому було проведено 20.08.2022, після звернення 27.08.2022 стосовно замовлення через телеграм повідомили, що орієнтовна доставка лише 02.09.2022. Це що по Вашому швидко та зручно? Чому не попереджають про таку затримку.

Погана робота в офлай-магазині

Клієнт 26 серпня, 2022 год

Замовив товар у Розетці. Системою був проінформований, що забрати його можна буде в офлайн-магазині Розетка, що по вул. Соборній, 29 у м. Кам'янець-Подільський, 25.08 з 17.00 до 20.00. Прийшов 25.08 о 19.30, але менеджер В'ячеслав повідомим, що засовлення ще на Новій пошті й буде завтра, тобто 26.08. Прийшов 26.08 о 19.00, але той самий оператор В'ячеслав знову повідомив мені, що... Читати відгук Замовив товар у Розетці. Системою був проінформований, що забрати його можна буде в офлайн-магазині Розетка, що по вул. Соборній, 29 у м. Кам'янець-Подільський, 25.08 з 17.00 до 20.00. Прийшов 25.08 о 19.30, але менеджер В'ячеслав повідомим, що засовлення ще на Новій пошті й буде завтра, тобто 26.08. Прийшов 26.08 о 19.00, але той самий оператор В'ячеслав знову повідомив мені, що замовлення на Новій пошті й буде завтра. При цьому він показав мені на своєму комп'ютері, що товар з 10.00 ранку лежить на Новій пошті й не переміщується на відділення Розетки по вул. Соборній, 29. Я спитав у В'ячеслава, чи може він якось допомогти вирішити це питання, наприклад подзвонити на Нову пошту чи якось в інший законний спосіб посприяти надходженню мого замовлення. На що менеджер відповів, що протягом дня вже підвозили товари з Нової пошти, а тому він не буде телефонувати в Нову пошту й порадив просто чекати, не конкретизувавши скільки. І це попри те, що очікування вже тривало 2 дні й учора, тобто 25.08 ми вже це замовлення обговорювали й воно було на контролі. Чесно кажучи, я не очікував таке, м'яко кажучи, індиферентне ставлення до проблеми клієнта. Тим більше, що проблема насправді не в Новій пошті, а в Розетці, співробітники якої замість того, щоь дотримуватись чи сприяти оголошеним строкам доставки замовлень, просто ігнорують існуючі проблеми, пливуть течією! Фактично таким співробітникам як В'ячеслав просто чхати на те, що відбувається. Не думаю, що цей В' ячеслав заслуговує працювати з клієнтами!

Переваги:

Поки немає

Недоліки:

Індиферентне ставлення до клієнта, небажання хоч якось допомогти.

Блок живлення спалив компьютер. Сервіс повідомив "деффект не підтверджено".

Oleksii 26 серпня, 2022 год

Придбав блок живлення, який спалив весь комп’ютер. Сам блок живлення згорів повністю, з усіма зовнішніми ознаками. Він не давав живлення на PINи. За рахунок дефекту блоку живлення згорів не лише він, а і материнська плата та відеокарта. Відніс на діагностику до спеціаліста, який виявив, що причиною поломки став саме він, і саме він з собою забрав інші комплектуючі, тому звернувся... Читати відгук Придбав блок живлення, який спалив весь комп’ютер. Сам блок живлення згорів повністю, з усіма зовнішніми ознаками. Він не давав живлення на PINи. За рахунок дефекту блоку живлення згорів не лише він, а і материнська плата та відеокарта. Відніс на діагностику до спеціаліста, який виявив, що причиною поломки став саме він, і саме він з собою забрав інші комплектуючі, тому звернувся на розетку. Комп’ютер (увесь компьютер, хоча купував тільки блок живлення) забрали на діагностику, яка зайняла цілих 2 місяці. В документі сказано - до 28 днів. Затримались, війна в країні думаю, але саппорт мене ігнорував. Були тільки відписки раз в пару днів в дусі "на сервісі, чекайте", хоча терміни давно пройшли.
І тут сьогодні мене було повідомлено, що дефект не підтверджено. При тому, що він згорів в прямому сенсі. Блок живлення не давав ніяких ознак життя в незалежній майстерні. Такого повільного обслуговування та жахливого ставлення до клієнтів не бачив ніде. Компетенція спеціалістів, що працюють досить сумнівна судячи із ситуації, а пріорітет компанії - заробіток тут і зараз на неякісній продукції, а не довготривалі якісні відносини.

Буду знову звертатись до незалежних експертів, щоб підтвердили інформацію стосовно дефекту блоку живлення та оформлю позов до суду на компанію, бо компьютер був справді не дешевий.

Якщо комусь потрібні які-небудь докази що справді все так жахливо, з радістю застережу вас. Телеграм @b1rcher

Ужасная курьерская доставка

Гость 26 серпня, 2022 год

25 августа 2022 года курьер интернет-магазина Розетка отказался доставлять товар (№ 743 500 955 від 17.08.22 и № 743 500 818 від 17.08.22), приобретение и доставка которого была оплачена по безналичному расчёту. Вёл себя по хамски, оскорблял, вымогал деньги за доставку товара в офис предприятия покупателя. Это несмотря на то, что у меня как у заказчика имеется подписка «Премиум», а... Читати відгук 25 августа 2022 года курьер интернет-магазина Розетка отказался доставлять товар (№ 743 500 955 від 17.08.22 и № 743 500 818 від 17.08.22), приобретение и доставка которого была оплачена по безналичному расчёту. Вёл себя по хамски, оскорблял, вымогал деньги за доставку товара в офис предприятия покупателя. Это несмотря на то, что у меня как у заказчика имеется подписка «Премиум», а я и мои предприятия приобрели за многие годы товара в этом магазине на СОТНИ тысяч гривен. Похоже, что клиентоориентированность у этого магазина умерла. Я ни советую иметь дело с этой организацией. Вам же плевать #Rozetka на своих клиентов.

Товар перепутали,отзыв на Розетка не опубликовали.

Василий 26 серпня, 2022 год

Полный бардак,товар светится в наличии,Я сделал заказ,на следующий день перезвонили сказали что одной позиции нет,Я добавил другую позицию.Когда все приехало то увидел что та позиция которую Я добавил не та,это вообще как розетка??Написал им на сайте,отзыв,по понятным причинам они его не напечатали,в общем хотите геморрой на свою голову заказывайте в Розетке.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обслуживание Розетки,наплевательское отношение к покупателям,не актуально наличие(сам в шоке).

Інколи товар дешевше в іншому магазині

Вікторія 25 серпня, 2022 год

З "Розеткою" співпрацюю давно. І телефон купляла,і навушники, нещодавно СВЧ, книжки, парфуми (до речі оригінал,перевіряла по коду), їжу для котиків, засоби гігієни та шоколад органічний. Але майже завжди ставила післяплату. Тому не боялася,що товар не привезуть у пункт видачі. До того ж, ще з часів карантину мінімальну суму по факту зняли.Компанії партнери також працюють оперативно. Все доставляють вчасно. Швидко,за... Читати відгук

З "Розеткою" співпрацюю давно. І телефон купляла,і навушники, нещодавно СВЧ, книжки, парфуми (до речі оригінал,перевіряла по коду), їжу для котиків, засоби гігієни та шоколад органічний. Але майже завжди ставила післяплату. Тому не боялася,що товар не привезуть у пункт видачі. До того ж, ще з часів карантину мінімальну суму по факту зняли.Компанії партнери також працюють оперативно. Все доставляють вчасно. Швидко,за винятком відстуностні товару на складі,коли треба пару днів почекати. По гарантії повертали жорсткий диск. Терміни правда були максимальні. 14 днів робочих. Наразі воєнне положення,,то лише бот (і то не завжди) та фейсбук відповідає
Важко повернути товар наразі,також подібну інформацію залишив продавець у точці видачі. Ну буває ,що і товар дешевше в іншому місці. Треба моніторити вартість товару. Ну і звичайно,хто продавець. В цілому задоволена якість/вартість/швидкість

Переваги:

Акції, швидкість, оригінал парфумерії та кондитерських виробів, багато точок видачі, безкоштовна доставка від "Розетка", є магазини партнери, можливість сплатити товар на місці без комісій додаткових

Недоліки:

Відстуність повноцінної клієнтської підтримки на час воєнний, важко повернути товар чи замінити наразі (майте на увазі), деякі товари дешевше в інших магазинах

Интернет-магазин Red2shop

Гость 25 серпня, 2022 год

Магазин Red2shop прислали бракованный жёсткий диск, пришлось отправить им в сервисный центр(за свой счёт!), перезванивают и говорят что я его вскрывала(хотя я , естественно, этого не делала) поэтому они даже и заниматься им не будут, собираются назад мне прислать за мой же счёт, товор который НЕ РАБОЧИЙ.

Не повертають кошти за бракований товар!!! Не ремонтують по гарантії!!!

Анна 23 серпня, 2022 год

Придбали телефон 10.05.2022, а вже 14.07 віднесли в ремонт. Згоріла плата, СЦ підтвердив гарантійний випадок, а от ремонтують вже 1,5 місяці і жодної інформації не надають. 1,5 тижні тому сказали, що відправлять телефон з Києва в Одесу через 3 дні, а наразі знову мовчать і кажуть, що поки не відправили і невідомо коли взагалі це зроблять. Заяву на повернення коштів... Читати відгук Придбали телефон 10.05.2022, а вже 14.07 віднесли в ремонт. Згоріла плата, СЦ підтвердив гарантійний випадок, а от ремонтують вже 1,5 місяці і жодної інформації не надають. 1,5 тижні тому сказали, що відправлять телефон з Києва в Одесу через 3 дні, а наразі знову мовчать і кажуть, що поки не відправили і невідомо коли взагалі це зроблять. Заяву на повернення коштів за бракований товар також не приймають, пояснюючи це розпорядженням керівництва на час воєнного стану. Хочу уточнити, що, коли телефон здавали в ремонт, при мені чоловік отримав повернення коштів за такий самий "невиконаний" гарантійний ремонт. Це вже не перший випадок з Розеткою, коли треба звертатись до захисту прав споживачів, тому що вплинути на сам магазин чи сервісний центр інакше просто неможливо. Просто жах, а не магазин.

Срок гарантийного ремонта

Валерий 23 серпня, 2022 год

Нарушены все обязательства по срокам гарантийного ремонта. Товар, который не требует сложного ремонта (муршрутизатор), магазин "Розетка" ремонтирует более 37 дней.
При том, что в соответствии со ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей" - макситальный срок 14 дней.