Name: Погана робота в офлай-магазині
Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Клієнт

› › ›

Клієнт Відгук додано 26 серпня, 2022 год 10 переглядів

Замовив товар у Розетці. Системою був проінформований, що забрати його можна буде в офлайн-магазині Розетка, що по вул. Соборній, 29 у м. Кам'янець-Подільський, 25.08 з 17.00 до 20.00. Прийшов 25.08 о 19.30, але менеджер В'ячеслав повідомим, що засовлення ще на Новій пошті й буде завтра, тобто 26.08. Прийшов 26.08 о 19.00, але той самий оператор В'ячеслав знову повідомив мені, що замовлення на Новій пошті й буде завтра. При цьому він показав мені на своєму комп'ютері, що товар з 10.00 ранку лежить на Новій пошті й не переміщується на відділення Розетки по вул. Соборній, 29. Я спитав у В'ячеслава, чи може він якось допомогти вирішити це питання, наприклад подзвонити на Нову пошту чи якось в інший законний спосіб посприяти надходженню мого замовлення. На що менеджер відповів, що протягом дня вже підвозили товари з Нової пошти, а тому він не буде телефонувати в Нову пошту й порадив просто чекати, не конкретизувавши скільки. І це попри те, що очікування вже тривало 2 дні й учора, тобто 25.08 ми вже це замовлення обговорювали й воно було на контролі. Чесно кажучи, я не очікував таке, м'яко кажучи, індиферентне ставлення до проблеми клієнта. Тим більше, що проблема насправді не в Новій пошті, а в Розетці, співробітники якої замість того, щоь дотримуватись чи сприяти оголошеним строкам доставки замовлень, просто ігнорують існуючі проблеми, пливуть течією! Фактично таким співробітникам як В'ячеслав просто чхати на те, що відбувається. Не думаю, що цей В' ячеслав заслуговує працювати з клієнтами!

Переваги:

Поки немає

Недоліки:

Індиферентне ставлення до клієнта, небажання хоч якось допомогти.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.2 5

8002 відгука / 1044374 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше