Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Погано / страница 3

› ›

2.0 5

500 відгуків / 1046981 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не вірте обіцянкам Розетки .

Олена 29 січня, 2022 год

Я недавно написала відгук про те , як зникли мої бонуси .( Замовлення чомусь відсутнє в моєму персональному кабінеті ( зробила замовлення , товар купила , в моєму кабінеті про це ні слова ).
У слідуючому відгуку я написала , що менеджер потім передзвонив , сказав , що вирішив проблему і пообіцяв , що я зможу використати ці бонуси... Читати відгук Я недавно написала відгук про те , як зникли мої бонуси .( Замовлення чомусь відсутнє в моєму персональному кабінеті ( зробила замовлення , товар купила , в моєму кабінеті про це ні слова ).
У слідуючому відгуку я написала , що менеджер потім передзвонив , сказав , що вирішив проблему і пообіцяв , що я зможу використати ці бонуси , треба лише передзвонити оператору при оформленні наступного замовлення і попросити використати ці кошти ( це дослівно ) .
Зробила сьогодні нове замовлення , подзвонила стосовно бонусів . І - мені відмовили . Бонуси зникли . Більше того -я ще й витратила свої гроші на дзвінки на Розетку .

Питання - для чого передзвонювати і обіцяти щось ? Скажіть просто - " ми заплуталися і не можемо виправити ситуацію " .Скажіть - " не вірте нашим обіцянкам . Ми передзвонюємо , брешемо , не сприймайте наші слова серйозно " .

Що ж , тоді трохи реклами магазину на ці мої 37 бонусних гривень :
- Тіні для очей Maybelline- прийшли запечатані , зі сміттям всередині . Вся палетка засипана чимось схожим на скловату . Двічі замовляла - двічі приходило зі сміттям .
- Брюки H&M. Відмінили замовлення без причини , при чому товар був у наявності . Мусила оформлювати ще раз .
- Брюки H&M. Брак , перекручена штанка . В пункті видачі працівники Розетки довго реготали , коли побачили ці штани .
- Черевики Gino Rossi - шкіра на п'ятці лівого черевика зморшками , мов сповзла на каблук . Жах .
- Плаття H&M - прийшло без поясу .
- Пляття H&M - прийшло з розірваним плечем .
- Шпалери . Замовлені 1.01.2022 . Пройшов місяць . Станом на сьогодні - " замовлення обробляється ". Коли замовлення буде виконано і чи буде виконано взагалі - невідомо . Ніхто не передзвонював .

Переваги:

Зручний сайт .
Хороший вибір.
Акції , знижки .
Зручні пункти видачі .

Недоліки:

Бонусна програма не діє.
Деколи трапляється брак.
Обіцянки менеджерів нічого не варті .

1 згоден

Очень плохое послепродажное обслуживание

Андрей 26 січня, 2022 год

Лидер рынка Украины с абсолютно наплевательском отношением к клиенту после оплаты товара( Купил кофемашину, через четыре дня сломался капучинатор, отнес в магазин попросил обменять на товар надлежащего качества, НЕ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ, А ОБМЕНЯТЬ(я знаю что для этого нужна диагностика сервисного центра). В пункте приема выдали акт о приеме на ремонт(я просил обменять товар) в Акте указали что товар к обмену не... Читати відгук Лидер рынка Украины с абсолютно наплевательском отношением к клиенту после оплаты товара( Купил кофемашину, через четыре дня сломался капучинатор, отнес в магазин попросил обменять на товар надлежащего качества, НЕ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ, А ОБМЕНЯТЬ(я знаю что для этого нужна диагностика сервисного центра). В пункте приема выдали акт о приеме на ремонт(я просил обменять товар) в Акте указали что товар к обмену не принят, все мои просьбы отобразить в акте мои пожелания проигнорировали(менеджер Скопинский Андрей, всем своим видом дал понять как я ему мешаю со своими возвратами и оставил негативные впечатления от общения). Менеджеры на горячей линии просьбы выдать акт о приеме товара на диагностику для замены проигнорировали. Уже 13 дней как товар в сервисе, никакой информации мне не предоставили, два раза звонил на горячую линию, отвечают стандартными фразами и вежливо шлют подальше. В итоге наслаждаюсь кофе в магазине Коло)) плачу рассрочку 9000грн., ощущаю комфорт работы с лидером на рынке, большим и крутым почти "Амазоном". По факту стандартная контора стремящаяся продать и забыть, так и живём(

Доставка ужас

Гость 24 січня, 2022 год

Заказала товар в розетке...курьер в розетке с претензиями на мир...ведет себя как женщина с подтанцовки... позвонил за пять мин до доставки моего товара... я попросила подождать буквально 10мин пока выйду, так оно уехало фыркнуло в телефон, что ждать не будет... и с требованиями стал высказывать почему меня - нет именно через 5мин? Это-ужас. Прямо стал высказывать мне КЛИЕНТУ свое... Читати відгук Заказала товар в розетке...курьер в розетке с претензиями на мир...ведет себя как женщина с подтанцовки... позвонил за пять мин до доставки моего товара... я попросила подождать буквально 10мин пока выйду, так оно уехало фыркнуло в телефон, что ждать не будет... и с требованиями стал высказывать почему меня - нет именно через 5мин? Это-ужас. Прямо стал высказывать мне КЛИЕНТУ свое недовольство по телефону. Я ощутила себя виновной в том, что сделала заказ. Затем он перезвонил через 15мин и сказал, что завезет мне товар снова и чтоб я его ждала. Он будет На красном автобусике!.Приехал. И когда я попросила дать мне товар в руки рассмотреть, он стал заворачивать снова, вырывать с рук, заплевывать мне глаза словами, что так делать нельзя...и он уезжает... с криками, что это все кидалово) этот ужас пришлось терпеть... в итоге после этого шоу я все таки получила свой товар , оплатила, и в итоге из-за этого курьерского моциона- я так и не проверила сам товар. И по итогу пришлось его менять. На сервисе мужчина как то слишком трепетно защитил курьера и сказал настоятельно,что он так сделать не мог. Не мог. Вот так. А мне пришлось идти в свой выходной день по морозу, чтоб делать обмен товара на нужный.... просто ужас.

Такие же, как и везде, развод на распродажах

Алексей 19 січня, 2022 год

Позиционируют себя как магазин с "честными" скидками, но вот у них началась "зимняя "распродажа"" и цены взлетели вверх. Цены на ноутбуки прыгнули вверх от 1000 грн. За другими товарами не следил, но уверен что там все так же. Так что очередной магазин в копилочку, в котором стоит покупать только когда нет распродаж.

Нехочуть повертати гроші за придбаний товар!!!

Микола Матвіїв 8 січня, 2022 год

Замовляв в магазині розетка товар ще в прошлому році з оплатою 10515 гривень , оплатив вчасно миттєво, розетка 6 днів відправляла товар + затримали відправку + доставили не вчасно, У висновку від товару прийшлось відмовитись, але вже тиждень товар повернули магазину а гроші 10515 гривень мені так і неповернули!!!

Переваги:

На картинках непогані товари..

Недоліки:

Неповні характеристики, товару нема в наявності, труднощі з доставкою, неповертають назад дуже довго гроші за некуплений товар, жахливе інтернет обслуговування сервісного центру!

2 не згодні

Обслуживание - 0

Галина 30 грудня, 2021 год

Заказ № 727 337 339 от 29.12.21.Перед Новым годом решили побаловать себя - заказать хорошее шампанское. Заказали. Но большая проблема "Розетки" в принципе в том, что нет обратной связи! Так развивайте ее! И качественную, чтоб оператор мог объяснить, рассказать о товаре или о ситуации, а не формально взять трубку и отшить клиента...
Доставка была указана с 11 до 21 следующего дня (30.12.2021) и действительно в 9.42 пришло СМС: "Товар доставлен, можете его забрать". Я собираюсь, одеваю на себя 10 одежек, иду (специально!) забирать заказ. Прихожу: автомат регистрации говорит мне: "Ошибка!"(единственный, кто оказался прав в этой ситуации!!!). Подхожу к кассе: "Проверьте, пож-ста!".
> Ответ: "Да, нету Вашего шампанского". "Кааааааааааааак??? Я понимаю, Новый год - не довезли, машина в дороге задержалась, но зачем же СМС прислали?!"..."Автоматически!"..."В смысле? Зачем же такая автоматизированная система, которая врет?! Это же тупо!"... Потом они решили подсластить ситуацию: "Оооой, Вы знаете, Ваш заказ забрали. Тут одна женщина тоже его заказала, так она пришла раньше и забрала. Нет, ну Ваше приедет после 17.00: там у Вас еще один заказ, так вот: они приедут оба"... Ну, ничего себе! Это же вообще - беспредел! Я специально пришла, а вы... ну, не дело это, ребята, не дело! Сервис у Вас, ничего не поделаешь - на "ноль"...

Переваги:

В принципе, иногда все получается.

Недоліки:

Нет нормальной обратной связи! Чтобы можно было с кем-то ПОГОВОРИТЬ!

1 не згоден

Отмена заказа

Гость 27 грудня, 2021 год

Прошу отменить заказ 726644690. Хотела отменить закаказ,но не получилось,все телефоны указаные на сайте были не в зоне доступа

1 не згоден

Ужасная франшиза

Гость 20 грудня, 2021 год

Магазин Розетка начал продавать франшизу кому попало, тем самым портя свой рейтинг и теряя постоянных покупателей. Постоянный клиент заказ товар в г. Вишневое, отделение Розетки в Укрпоште (адрес Европейская 10). Пришлось выстоять 40 МИНУТ в очереди из пенсионеров, чтобы получить заказ за 2 минуты. Отделение выполняет все функции в одних и тех же кассах. Таким образом, нужно подождать пока кто-то... Читати відгук Магазин Розетка начал продавать франшизу кому попало, тем самым портя свой рейтинг и теряя постоянных покупателей. Постоянный клиент заказ товар в г. Вишневое, отделение Розетки в Укрпоште (адрес Европейская 10). Пришлось выстоять 40 МИНУТ в очереди из пенсионеров, чтобы получить заказ за 2 минуты. Отделение выполняет все функции в одних и тех же кассах. Таким образом, нужно подождать пока кто-то отправит бандероль, пополнит счёт, отправит письмо, а потом уже получить заказ с Розетки. Крайне негативное впечатление. В следующий раз буду заказывать в другом магазине, поскольку Розетка не следит за качеством франшизных точек выдачи.

Показати 1 відповідь

Не прислали товат!

Алла 18 грудня, 2021 год

Обращаюсь к руководству магазина ROZETKA! В вашем сервисе работают афферисты! Сделала заказ, сразу оплатила деньги, потому что это ROZETKA! Я была уверена на 200% что все будет на высшем уровне! Но, оказалось, что вам доверять нельзя! Когда я дома открыла посылку, оказалось что одного товара в нем нет. Да, моя ошибка что я не открыла посылку в отделении почты! Но... Читати відгук Обращаюсь к руководству магазина ROZETKA! В вашем сервисе работают афферисты! Сделала заказ, сразу оплатила деньги, потому что это ROZETKA! Я была уверена на 200% что все будет на высшем уровне! Но, оказалось, что вам доверять нельзя! Когда я дома открыла посылку, оказалось что одного товара в нем нет. Да, моя ошибка что я не открыла посылку в отделении почты! Но ведь я вам так доверяла! И что теперь мне делать, как можно после этого что то заказывать у вас??? Не рекомендую! Я просто в шоке, это мягко сказано!

Показати 1 відповідь

вещи везут как секонд

Гость 15 грудня, 2021 год

Уже третий раз прихожу в розетку за детскими вещами. Мне выдают вещь со срезанной заводской биркой (которая тканевая с названием бренда на талии шорт и маек). Вещи сильно затёртые. и выглядят не ухоженно. Вот так в "чёрную" завозит Розетка сток и продаёт.

Сомнительная система бонусов

Никита 10 грудня, 2021 год

Часть концепции "Розетки" поощрять пользователей за написание отзывов бонусными гривнами, однако, написав несколько подробных отзывов (согласно требованиям, опубликованным на сайте "розетки") на купленные товары, так и не получил начисление обещанных бонусов

Переваги:

бесплатная доставка

Недоліки:

криво работающая бонусная программа

2 згодні Показати 1 відповідь

Притискач-гриль Brizoll

Max 8 грудня, 2021 год

Відгук видалили, бо поставили товару 2 зірки. Нащо було видаляти, незрозуміло.
Купували кришку-прес-гриль. Реальна вага аж 1,713 кг, а не 1,893, як написала розетка і не 1,8, як у виробника на сайті.
Притискач-гриль Brizoll 205 мм (A24PR), https://rozetka.com.ua/ua/brizoll_a24pr/p313893421.
Хто, можливо буде купувати, майте на увазі реальну вагу.

1 згоден

Не дотримані строки доставки

Ілля 4 грудня, 2021 год

Сервісом Розетки не задоволений. Згідно умов замовлення № 722 572 407 от 30.11.21, товар повинен був бути доставлений у точку видачі 4 грудня з 11:00. Я прийшов в 13:00, замовлення на місці не було. Подзвонив по телефону до служби підтримки Розетки, де мені повідомили, що товар може приїхати сьогодні пізніше, а може і 10 грудня!! На скільки я зрозумів з... Читати відгук Сервісом Розетки не задоволений. Згідно умов замовлення № 722 572 407 от 30.11.21, товар повинен був бути доставлений у точку видачі 4 грудня з 11:00. Я прийшов в 13:00, замовлення на місці не було. Подзвонив по телефону до служби підтримки Розетки, де мені повідомили, що товар може приїхати сьогодні пізніше, а може і 10 грудня!! На скільки я зрозумів з розмови з менеджером точки видачі та службою підтримки така ситуація вважається "нормальною" для магазину Розетка!
СМС о надходженні товара до пункту видачі не приходило, але раніше не раз було так, що товар вже був у точці видачі, а СМС так і не приходила, тому я даремно сподівався, що Розетка буде дотримуватися визначиних строків доставки... Навіть попередження (додаток, СМС, Вайбер, тощо) про те, що буде затримка з доставкою теж ніхто не відправив.

Недоліки:

Не дотримуються строків доставки

Оплата картой онлайн-проблема с возвратом денежных средств

Гость 20 листопада, 2021 год

Оплатила заказ онлайн картой на сайте, по определенным причинам сделали возврат товара в точке выдачи розетки, пообещали вернуть средства от 3-х до 5-ти рабочих дней, сегодня уже 6-той день, деньги не вернулись, никто из сотрудников не связался для решения вопроса. Ребята, делаем выводы

Ворюги!!!!

Гость 19 листопада, 2021 год

За один и тот же товар взяли оплату 2 раза! Первый раз списался платеж с карты - у них якобы он не прошел! Но деньги списали! И мне товар отказались поэтому выдать! Пришлось заплатить второй раз наличкой! Администраторы отморозились, на горячей линии тоже мороз! "Вам завтра перезвонят". Я звонила 4 раза! Никто так за 3 дня и не перезвонил!!!!Сп#дили бабки,... Читати відгук За один и тот же товар взяли оплату 2 раза! Первый раз списался платеж с карты - у них якобы он не прошел! Но деньги списали! И мне товар отказались поэтому выдать! Пришлось заплатить второй раз наличкой! Администраторы отморозились, на горячей линии тоже мороз! "Вам завтра перезвонят". Я звонила 4 раза! Никто так за 3 дня и не перезвонил!!!!Сп#дили бабки, теперь звони, выбивай! Хорошая у них отмазка!

1 не згоден

Присылают слегка похожий товар и трут негативные отзывы

Вася 12 листопада, 2021 год

Уже несколько раз на протяжении полугода приходил товар, только похожий на то, что представлен на фото. Пришла как-то не та вебка. Ну взял - надо было на вчера. Свитера приходили не те. Не развернули при получении, а потом париться уже не хотелось, но отзывы писали. Читал негативные отзывы других (возможно,... Читати відгук Уже несколько раз на протяжении полугода приходил товар, только похожий на то, что представлен на фото. Пришла как-то не та вебка. Ну взял - надо было на вчера. Свитера приходили не те. Не развернули при получении, а потом париться уже не хотелось, но отзывы писали. Читал негативные отзывы других (возможно, только про товары сторонних продавцов), но мои про Розетку - пропадают. Пора завязывать с этой барыжной конторой. Походу - зажрались.

Повернення коштів на протязі 28днів

Тарас 11 листопада, 2021 год

Купив 2 планки оперативки (оплата онлайн), забрав в пункті видачі...Вирішив встановити в ноут, і зрозумів що помилився з вольтажем (під час розборки ноутбука вольтаж був вказаний на материнці 1,5V, а замовив 1,3V). На наступний день роблю повернення і одразу мені повідомляють: "мікроподряпини на контактах"))) (Одразу ж пригадав коли мені видавали інший товар з подряпинами і запевняли що це норм))(Хоча товар... Читати відгук Купив 2 планки оперативки (оплата онлайн), забрав в пункті видачі...Вирішив встановити в ноут, і зрозумів що помилився з вольтажем (під час розборки ноутбука вольтаж був вказаний на материнці 1,5V, а замовив 1,3V). На наступний день роблю повернення і одразу мені повідомляють: "мікроподряпини на контактах"))) (Одразу ж пригадав коли мені видавали інший товар з подряпинами і запевняли що це норм))(Хоча товар був принесений в заводській упаковці і не розпаковувався...(Ок, ну думаю оформляйте повернення і тут мені повідомляють, що потрібно очікувати на протязі 14днів,адже скеровують в сервісний центр на експертизу, про що складають "АКТ прийому товару на експертизу", в якому прописані терміни: "...але не більше 28 календарних днів"...Ось така неприємна історія з поверненням товару, якого ти не розпаковував...А оперативка потрібна "на вчора"((( Прийшлось купувати в іншому магазині за кредитні кошти!!!

Невозможно ввести полные паспортные данные.

Гость 3 листопада, 2021 год

Ну все идеально, быстро, удобно. НО! На сайте невозможно ввести полные паспортные данные для заказа, а именно два имени без дефиса! Почему условия ввода в строке идут наперекор законодательству Украины - не понимаю. Это жутко злит и только за это готова поставить 1 звезду!
Ответ консультанта "...введите одно имя и на почте при получении по документам скажите что вот... Читати відгук Ну все идеально, быстро, удобно. НО! На сайте невозможно ввести полные паспортные данные для заказа, а именно два имени без дефиса! Почему условия ввода в строке идут наперекор законодательству Украины - не понимаю. Это жутко злит и только за это готова поставить 1 звезду!
Ответ консультанта "...введите одно имя и на почте при получении по документам скажите что вот такая вот ситуация...". Видимо сервисом этой компании я пользоваться не смогу!

Показати 1 відповідь

Люди хватит уже дурить людей

Честный пользователь 30 вересня, 2021 год

https://hard.rozetka.com.ua/300509033/p300509033/characteristics
В основных характеристиках написанно Intel UHD Graphics 630 а на боковой панеле написанно UHD Graphics 610, так как людям определитсчя какой графический интерфейс стоит 630 или 610, ведь 630 стоит на 700-800 грн дороже, и там где всегда читает человек про продукт он замечает 630 а то что написано сбоку описание на главной странице это чаще всего... Читати відгук https://hard.rozetka.com.ua/300509033/p300509033/characteristics

В основных характеристиках написанно Intel UHD Graphics 630 а на боковой панеле написанно UHD Graphics 610, так как людям определитсчя какой графический интерфейс стоит 630 или 610, ведь 630 стоит на 700-800 грн дороже, и там где всегда читает человек про продукт он замечает 630 а то что написано сбоку описание на главной странице это чаще всего не находится в обзоре человека, тоесть это разценивается обманом продавца к попателю, что розетка разрешила публиковать этому продавцу свои обьявления на сайте розетка, розетка вы себя подставляете не продавца этого товара, не позортесь и контролируйте это чтоб люди которые у вас покупают небыли в дураках.

Показати 1 відповідь

Внимательно смотрите, кто продает товар

Валерий 8 вересня, 2021 год

Первый и последний раз покупаю на розетке товары с других сайтов.
И, вообще, скорее всего, в последний раз даже с самой розетки.

Показати 1 відповідь

Программное обеспечение м-на Розетка находится в нерабочем состоянии

Елена 30 серпня, 2021 год

Программное обеспечение, используемое м-ном Розетка, по крайней мере с 09.07.2021, не готово к работе. 09.07.2021 оформила подписку Premium. После этого оформляла 5 заказов. Все заказы на сумму > 500 грн (т.е. с подпиской Premium доставка бесплатная). В двух из них (#708896665 и 712523804) столкнулась с тем, что при оплате карточкой высвечивается сумма с бесплатной доставкой, а на странице заказа стоит... Читати відгук Программное обеспечение, используемое м-ном Розетка, по крайней мере с 09.07.2021, не готово к работе. 09.07.2021 оформила подписку Premium. После этого оформляла 5 заказов. Все заказы на сумму > 500 грн (т.е. с подпиской Premium доставка бесплатная). В двух из них (#708896665 и 712523804) столкнулась с тем, что при оплате карточкой высвечивается сумма с бесплатной доставкой, а на странице заказа стоит сумма с платной доставкой 100 грн. В случае заказа #708896665 звонила менеджерам (телефоны только стационарные, нет мобильных номеров, что ведёт к дополнительным тратам), они в ручном режиме поставили доставку бесплатно. В случае заказа #712523804 (должен быть был доставлен сегодня 30.08.21, 25.08.21 оплатила 535 грн за товары, поэтому доставка бесплатно) не звонила менеджерам. Результат: сегодня с утра обнаружила, что заказ не комплектуется. В 08:42 первый раз звоню менеджерам - отвечает: не комплектуется потому что не оплачен, разговор хамский. Ещё раз смотрю страницу заказа - там стоит оплачен, но стоимость указана с платной доставкой, т.е. 635 грн. В 08:47 опять звоню менеджерам, говорю, что на странице заказа указано, что заказ оплачен и называю дату оплаты, 25.08.21!! Разговор уже записываю. Менеджер отвечает, что оплату товаров в 535 грн видит, но из-за технической ошибки программа не выставила бесплатную доставку по подписке Premium и, т.к.100 грн за доставку не оплачено, то заказ не комплектовался! Требую, чтоб срочно исправили ошибку и сегодня доставили товар, т.к. следующая курьерская доставка в мой населенный пункт только 06.09.21. Когда смогут исправить ошибку магазина, менеджер не знает, говорит, когда исправят, тогда вам и позвонят. Перезваниваю сама (на стационарный телефон!) в 09:23 – тот же ответ менеджера: из-за технической ошибки программа не выставила бесплатную доставку по подписке Premium и, т.к.100 грн за доставку не оплачено, то заказ не комплектуется (разговор записан). Наконец в 30.08.21 (день доставки заказа) в 10:49 звонит сотрудник входной линии м-на Розетка и сообщает, что заказ сегодня не комплектуется, т.к. не все товары в наличии!!! Я говорю, что у меня записаны 2 разговора с менеджерами, которые утверждали, что заказ не комплектовался из-за технической ошибки программы, в результате которой не выставлена бесплатная доставка по подписке Premium. И если было бы правдой, что причина некомплектации заказа – это отсутствие товаров, то меня бы предупреждали об этом не в день доставки, а хотя бы накануне, ведь заказ был мною размещен на сайте и оплачен еще 25.08.21!! Ранее (до 09.07.2021, с сентября 2020 г. активно пользовалась м-ном Розетка) бывало несколько раз такое, что товар отсутствовал – звонили, предупреждали хотя бы за день. Таким образом, сейчас не только программное обеспечение м-на Розетка находится в нерабочем состоянии, но и сотрудники получают должностные инструкции лгать при выходе из данной ситуации! Сотрудник Розетка сообщает, что теперь доставка возможна только 06.09.21, при этом никакие извинения за полностью нарушенные планы и дополнительные траты в связи с необходимостью срочно приобретать подобные продукты не следуют!! Спрашиваю какую компенсацию мне может предложить Розетка за то, что так подвели меня – ответ: не знаю, сейчас буду узнавать. Т.е. в должностной инструкции Розетки не прописано, что в случае ошибки м-на должна быть предложена компенсация! Я много покупаю в интернет-магазинах и всегда в случае серьезной ошибки м-ном предлагается компенсация типа перевода заметной суммы бонусных гривен. В 11:14 сотрудник Розетки перезванивает и компенсация, которую мне предложили, звучит вообще как издевательство. В следующем вашем заказе заранее позвоните менеджерам (подчеркиваю, можно звонить только на стационарный телефон), скажете коды товаров, которые вас интересуют, и менеджеры подумают можно ли на них дать скидку и какую. Но на товары, которые уже идут со скидкой, компенсация за ошибки м-на не распространяется! Ха-ха!
Вывод: сейчас м-ном Розетка создана схема обмана покупателей, когда идет громкая реклама Розетки, программное обеспечение при этом заказывается из рук вон плохое (чтоб тратить на него как можно меньше средств) и, если серьезно подвели покупателя из-за нерабочего состояния ПО, в должностных инструкциях сотрудников Розетки прописано лгать, указывая причиной невыполнения заказа не ошибки ПО, а
другую причину.

По поводу рекламы на ТВ

кыр сосичка 14 серпня, 2021 год

Уважаемая Розетка, прекратите, пожалуйста, давать разнарядку всем основным телеканалам страны прокручивать ваш рекламный ролик по 2-3 раза в течении одного перерыва на рекламу, еще и этот же ролик дважды подряд, то есть по сути уже 4-6 раз в блоке.
Элементарно раздражает уже.

2 згодні Показати 1 відповідь

Цены явно завышены

Біленко Миколайович Іво 11 серпня, 2021 год

Покупал стол для учебы детям. Все нармально привезли. Потом нахожу етот же стол в другом магазине с которым сотрудничает розетка, на 150 грн дешевле!

1 згоден

товар з країни-Агресора

Василь Петрович 6 серпня, 2021 год

магазин добрий,АСОРТИМЕНТ, ШВИДКІСТЬ, ЦІНА, але торгувати товаром з держави АГРЕСОРА

, це занадно цинічно

Товар з держави АГРЕСОРА, тобто з Росії, таким чином ми кормим агресора

Переваги:

АСОРТИМЕНТ, ШВИДКІСТЬ, ЦІНА

Недоліки:

Товар з держави АГРЕСОРА, тобто з Росії, таким чином ми кормим агресора

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Розетка не публикует негативные отзывы

Denis 2 серпня, 2021 год

Обнаружил ошибку в описании товара на сайте. У них написано в составе (мятный сироп), что только натуральные ингридиенты (... В сиропе бренда Teisseire только натуральные составляющие и свежая, кристально чистая артезианская вода из французских Альп ...), а по факту в том сиропе куча синтетической химии, которая в некоторых странах запрещена, а где то ограничено для детей. Решил, указать это в... Читати відгук Обнаружил ошибку в описании товара на сайте. У них написано в составе (мятный сироп), что только натуральные ингридиенты (... В сиропе бренда Teisseire только натуральные составляющие и свежая, кристально чистая артезианская вода из французских Альп ...), а по факту в том сиропе куча синтетической химии, которая в некоторых странах запрещена, а где то ограничено для детей. Решил, указать это в отзыве (т.к. для некоторых это может быть принципиально). Отзывы как и последующая жалоба (на неверное описание товара) магазином просто проигнорировалась.

1 згоден Показати 1 відповідь

Ожидание ответа по акту

[email protected] 31 липня, 2021 год

Месяц назад отослала на розетку акт сервисников о невозможности починки бойлера ( запит 3195920,на гарантии). Писала на почту, пару раз ответили, потом просто игнорят, не отвечают. Звонила, в ответ:"Ждите, рассмотрим, перезвоним". Сроки рассмотрения не озвучивают. Ребята, с 24.06 по 31.07 можно наконец-то рассмотреть 4 бумажки и принять решение? Не дорожите вы клиентами, была о вас лучшего мнения. Неужели только через... Читати відгук Месяц назад отослала на розетку акт сервисников о невозможности починки бойлера ( запит 3195920,на гарантии). Писала на почту, пару раз ответили, потом просто игнорят, не отвечают. Звонила, в ответ:"Ждите, рассмотрим, перезвоним". Сроки рассмотрения не озвучивают. Ребята, с 24.06 по 31.07 можно наконец-то рассмотреть 4 бумажки и принять решение? Не дорожите вы клиентами, была о вас лучшего мнения. Неужели только через судебный иск можно решить этот вопрос?

Переваги:

Продают быстро

Недоліки:

Отвечают за проданное неохотно.., а может вовсе не отвечают?

Сломался планше, деньги не возвращают.

Гость 30 липня, 2021 год

Заказал недорогой планшет для соседки пенсионерки в Розетке. Через два месяца он сломался отправил в сервисный центр. Центр выдал акт что он ремонту не подлежит. Отправил акт и копии накладных в Розетку. Они обещали сбросить в электронную почту форму для возврата денег. Уже месяц жду . Звоню. Говорят отправляли. Хотя мой Эл адрес у них точно есть.они... Читати відгук Заказал недорогой планшет для соседки пенсионерки в Розетке. Через два месяца он сломался отправил в сервисный центр. Центр выдал акт что он ремонту не подлежит. Отправил акт и копии накладных в Розетку. Они обещали сбросить в электронную почту форму для возврата денег. Уже месяц жду . Звоню. Говорят отправляли. Хотя мой Эл адрес у них точно есть.они присылали мне два письма.. уже месяц морочат голову.

2 згодні

Возврат товара

Гость 26 липня, 2021 год

Товар возвратили, деньги не возвращают,придумали,что товар был испорчен,хотя при возврате его тщательно исследовали. Ненадежный магазин, плохо.

1 згоден

Плохое качество обслуживание.

Гость 23 липня, 2021 год

Заказал пляжную полатку за 590 гр. прислали не ту. Ту можно было купить за 430 гр.перезвонили продавцу, обьеснили , спросили что делать.Сказал получат ту полатку и тогда решат , что делать.Ну и все. Не слуху, не духа. Не серьезно.

2 згодні Показати 1 відповідь

Купить можно. Но вот вернуть никак нельзя.

Ilya Demidov 16 липня, 2021 год

Как и всегда, дно-обслуживание по гарантии в Розетке ведет меня на страницу отзывов. Купил год назад нотбук. Через полтора месяца у него полетел навес. Позвонил в сервисный центр, там мне начали вешать лапшу про "вы повредили его сами, это не гарантийный случай". Я не стал разбираться. Ноут и так стоит на столе и не закрывается. Теперь ноут не работает совсем.... Читати відгук Как и всегда, дно-обслуживание по гарантии в Розетке ведет меня на страницу отзывов. Купил год назад нотбук. Через полтора месяца у него полетел навес. Позвонил в сервисный центр, там мне начали вешать лапшу про "вы повредили его сами, это не гарантийный случай". Я не стал разбираться. Ноут и так стоит на столе и не закрывается. Теперь ноут не работает совсем. Звоню в Розетку. Объясняю ситуацию, что мне нужно вытащить жесткий диск с данными, которые мне очень нужны. Я отправлю без диска, а вы отремонтируете. Пришлось долго убеждать оператора, что это должно быть возможно. Оператор сказал, что мне сегодня перезвонят. Не перезвонили. Звоню сегодня. Снова объясняю другому оператору информацию. Понеслась лапша "Вытащить диск может ТОЛЬКО профессионал". То, что я сам занимаюсь ремонтом ПК в качестве подработки его тоже не устраивает, пытался мычать про "диск под материнской платой". "Никак не вытащить самому. Отправляйте с диском или вы теряете гарантию". Объяснять, что моя информация это ТОЛЬКО моя информация и никому в сервисном центре я ее не доверю было довольно бесполезно, так как оператор даже не слышал часть, в которой я объяснял, что "скинуть ее на флешку" у меня без извлечения диска нет возможности, так как ноут не работает. После требования поговорить с его начальством оператор выдавил очередное обещание, что со мной свяжутся из Розетки и решат вопрос. Еще сказали, что предыдущий оператор "дал мне номер телефона сервисного центра и звонить я должен сам" (конечно же это наглая ложь). Вполне логично, что никаких звонков я так и не получил. В прошлый раз, когда я не мог вернуть диск так как он был в блистерной упаковке и проверить совместимость диска не повреждая упаковку у меня возможности не было, разрешился в мою пользу ТОЛЬКО после того, как я залил Сеть негативными отзывами о Розетке. Посмотрим, может быть в этот раз это тоже работает.

Если вы не готовы сражаться с техподдержкой Розетки НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ. Купить товар вы сможете, но если с ним что-то не так, он вам не подходит, он сломан/сломался в процессе эксплуатции, то вы пройдете через такое количество нагло-ложной информации, что желание работать с ними отпадет надолго.

Переваги:

Покупка в Розтке почти никогда не сопроваждается проблемами.

Недоліки:

Гарантийное обслуживание и возврат в Розетке ЛЮТЕЙШЕЕ ДНИЩЕ ИЗ ПОМОЙНОЙ ЯМЫ. Лживые и демонстративно глухие работники горячей линии техподдержки.

2 згодні

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 500 відгуків