Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 12

› ›

2.2 5

3534 відгука / 1044452 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Защитное стекло.

Роман 8 квітня, 2023 год

Заказывал защитное стекло becover, а в коробку из под becover вложили стекло Space, которое стоит на 40 гривен дешевле
Я при выдаче не проверил– зря им доверял.

Больше 10 лет пользовался Розеткой и не было никаких проблем. 31.03.2023 был заказан графический планшет Huion Inspiroy Dial Q620M. 01.04.2023 планшет был получен. Он был хорошо упакован, целый. Проверен дома и он был исправен. Попользовался планшетом 5 минут, он для моей работы к сожалению не подошёл и было принято решение его вернуть. Упаковал в том же виде, как и был... Читати відгук Больше 10 лет пользовался Розеткой и не было никаких проблем. 31.03.2023 был заказан графический планшет Huion Inspiroy Dial Q620M. 01.04.2023 планшет был получен. Он был хорошо упакован, целый. Проверен дома и он был исправен. Попользовался планшетом 5 минут, он для моей работы к сожалению не подошёл и было принято решение его вернуть. Упаковал в том же виде, как и был получен. 02.04.2023 составил заявку через приложение и планшет был отправлен с отделения "Новой почты" обратно в "Розетку" 03.04.2023 посылка была получена. 05.04.2023 была получена смс о том, что товар был принят на осмотр, и со мной должны будут связаться. Сегодня 07.04.2023 позвонил менеджер и сообщил, что планшет поврежден и ремонту / возврату не подлежит. Теперь его хотят вернуть мне в поврежденном виде. А когда принимаете посылку ее должны осмотреть, не поверю что посылки не осматривают. Кто то испортил мою вещь, а обвиняют в этом меня? Волшебный сервис

Лучше переплатить чем связываться с этим сервисом

Иван 7 квітня, 2023 год

18 числа заказал Консоль ps5, 20 получил, в тот же день убедился что не работает дисковод, я им написал, позвонил в техподдержку Сони спросил что делать, после их шагов ничего не изменилось, то есть дело не в программном обеспечении. Они сказали возвращать. вернул 23 марта. 31 марта уже 13 день как я отдал консоль, начал им писать, на что мне... Читати відгук 18 числа заказал Консоль ps5, 20 получил, в тот же день убедился что не работает дисковод, я им написал, позвонил в техподдержку Сони спросил что делать, после их шагов ничего не изменилось, то есть дело не в программном обеспечении. Они сказали возвращать. вернул 23 марта. 31 марта уже 13 день как я отдал консоль, начал им писать, на что мне пишут в порядке очереди будем рассматривать, но мы их поторопили, консоль находилась в сервисе розетки, пишу 4 апреля, они пишут мы их поторопили, и я закипел в итоге после скандалов они отправляют в сервис центр Сони (отправляют 4 апреля, после моего недовольства, что консоль делала там с 23 марта по 4 апреля?). 13 дней она лежала перед отправкой к Сони в розетке, с учётом того что они не могут делать экспертизу, 13 дней она просто пылилась. За эти дни намного лучше предложения в Комфи разлетались как горячие пирожки. На данный момень 7 апреля экспертиза не готова, денег нет. Просят ждать, на вопрос сколько ждать ответов нет, 16 день уже как отдал им консоль.

Переваги:

доставка в срок

Недоліки:

Не дай бог вам попадётся брак, не советую, берегите нервы!
Розетке плевать на потребителя.

1 згоден Показати 1 відповідь

Ужасная поддержка клиентов

Гость 5 квітня, 2023 год

Раньше пользовался данным магазином, но качество обслуживания пробило дно. Заказываешь товар, а статус "комплектуется" может висеть вечно. На вопрос о причине реакция бота "Мені не вдалось розпізнати ваше повідомлення. Можливо, вам допоможе один із наступних варіантів?". На сайте сообщить о проблеме невозможно, кнопка "отправить" (сообщение о проблеме) недоступна. Разочарование в магазине.

1 згоден

Керівництво Розетка не допомогає в повернені передплати.

Олег 4 квітня, 2023 год

Зробив замовлення 766102285 та сплатив 01.04.2023 року. Замовлення робив на свято, день народження.
Отримав відповідь, що доставка можливо не раніше 10.04.2023р.
Це вже після дня народження.
Вимушен відмовитися.
Постачальник товару не реагує.
Керівництво Розетка не допомогає в повернені передплати.
Інформації по поверненню коштів не отримав.
Дуже шкода.
Магазин Розетка вже не той, що раніше.

Брехуни ця Розетка

Гость 31 березня, 2023 год

Видаляють і чистять коментарі та відгуки на товари. Продавали Екофлоу за 120 000, потім за 75 000, зараз за 38 000 і повидаляли відгуки де люди вказували за яку ціну придбали його.

Сервис ужасный

Виталий 30 березня, 2023 год

Купил электролобзик. Доставили быстро (за два дня 17.03.23 заказал, 19.03.23 получил) в мобильную точку выдачи. Приехал без заводской упаковки, но на вид целый и новый. Проверить работоспособность в мобильной точке выдачи нет возможности. При проверке дома была выявлена проблема - неработающая подсветка. Думал оставить, но зачем мне бракованный товар?. И 20.03 на сайте сделал заявку на брак. Хотел отправить через... Читати відгук Купил электролобзик. Доставили быстро (за два дня 17.03.23 заказал, 19.03.23 получил) в мобильную точку выдачи. Приехал без заводской упаковки, но на вид целый и новый. Проверить работоспособность в мобильной точке выдачи нет возможности. При проверке дома была выявлена проблема - неработающая подсветка. Думал оставить, но зачем мне бракованный товар?. И 20.03 на сайте сделал заявку на брак. Хотел отправить через мобильную точку выдачи (приезжает 2 раза в неделю Ср и ВС), но 22.03 его не приняли, аргументируя, что возвраты отправляются через службы доставки. В этот же день отправил через Новую почту (за 165грн!!!) в сервисный отдел Rozetka.
23.03 сервисный отдел получил новый, бракованный товар, без следов эксплуатации и в полной комплектации. Связи нет никакой, только чат бот и "оператор". 30.03 при переписке с "оператором" выяснилось, что 28.03 сервисный отдел только получил, вышеуказанный лобзик (а до этого 5 дней!!! он был на сортировочном складе и отправили его в сервис для диагностики и ремонта. На мое законное требованием обменять на новый или вернуть деньги в течение 14 дней мне заявили, что ждать результата минимум 28 дней (14 дней диагностика и 14+ дней ремонт). Это противоречит Законодательству Украины и правилам возврата товаров, установленных самой Rozetkой. Ждём решения...
Я был удивлен, что Rozetka заняла первое место в рейтинге интернет-магазинов Украины. За такой сервис и отношение к покупателям категорически рекомендую обходить такие магазины стороной.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Магазин которому главное продать, а дальше не его проблемы. а проблемы покупателя. В других магазинах таких проблем никогда не было.

Бракованный товар

Олександр 27 березня, 2023 год

Все кто хоть раз сталкивался с розетка скажет полный отстой
Купил кроссовки пума (летние) осенью пару раз одел. Сейчас вот было тепло снова взял и через 3 дня подошва начала отклеиваться
не дозвонится не до писаться не возможно
Сжечь Розетку

1 згоден

Попытка заказать товар.

Андрей 24 березня, 2023 год

Сделал заказ 19.03, в информации о заказе была указана ориентировочная дата 23.03. Когда же я не дождался в день доставки уведомления про то что мой товар уже можно забрать, я зашел в личный кабинет что бы посмотреть статус моего товара. Как же я удивился что розетка изменила ориентировочную дату на 29.03 при это не уведомили, могли хотя бы сообщение... Читати відгук Сделал заказ 19.03, в информации о заказе была указана ориентировочная дата 23.03. Когда же я не дождался в день доставки уведомления про то что мой товар уже можно забрать, я зашел в личный кабинет что бы посмотреть статус моего товара. Как же я удивился что розетка изменила ориентировочную дату на 29.03 при это не уведомили, могли хотя бы сообщение написать или позвонить!
Контактная служба работает ужасно, задаю конкретные вопросы, а они отвечают заготовленными шаблонами, с той информацией которую я уже и так прочитал в статусе заказа. Или вообще могут часами не отвечать в рабочее время.

Недоліки:

Могут сменить дату доставки и про это не уведомляют, приходится следить за изменениями самому каждый день.
Работа кол центра ужасная, никакой конкретики, отвечают абстрактно и с большой задержкой.

1 згоден

Ужас ужас кошмар кошмарный(НУЖНО МИНИМУМ 10 БУКВ)

Гость 23 березня, 2023 год

Спамят даже у себя на сайте -спам спам спам спам заспамили весь интернет и даже свой сайт заспамили
Сторонние продавцы продают через их магазин да еще и платят им за рекламу на их сайте
Магазин продает липовый товар,закупают дешевый у китайцев заведомо фальшивый ,попробуйте у них например лезвие для бритья купить ,оригинальные лезвия для бритья вы там не найдете(кто брал... Читати відгук Спамят даже у себя на сайте -спам спам спам спам заспамили весь интернет и даже свой сайт заспамили
Сторонние продавцы продают через их магазин да еще и платят им за рекламу на их сайте
Магазин продает липовый товар,закупают дешевый у китайцев заведомо фальшивый ,попробуйте у них например лезвие для бритья купить ,оригинальные лезвия для бритья вы там не найдете(кто брал знает)
Купили сайт пром юа (теперь это их сайт тоже)
Сегодня лучший вариант это покупать например на хотлайне(там много разных хороших магазинов,где будут рады вам и вашим деньгам(можете считать за рекламу мне пофиг)лишь бы у них не покупали или даже в интернет введите запрос много разных хороших магазинов (смотрите отзывы)у маленьких магазинчиков гораздо выше процент хороших отзывов чем у них

1 згоден 1 не згоден

Дно, відсутність моралі 100%

Крис 23 березня, 2023 год

Приходить повідомлення що замовлення у відділенні, приходу кажуть інтернет не працює почекайте, один з співробітників каже іншому то на телефоні подивись на що той відповідає "не хочу, зачекай поки на компі з'явиться" і я чекаю 15 хв бо той не хоче. Ще на початку уточнити готівка чи карта, стояли чекали а потім при видачі кажуть "у нас лише 500, не... Читати відгук Приходить повідомлення що замовлення у відділенні, приходу кажуть інтернет не працює почекайте, один з співробітників каже іншому то на телефоні подивись на що той відповідає "не хочу, зачекай поки на компі з'явиться" і я чекаю 15 хв бо той не хоче. Ще на початку уточнити готівка чи карта, стояли чекали а потім при видачі кажуть "у нас лише 500, не має здачі" прошу пакет кажуть " ще не приїхали". Навіщо було відкривати відділення якщо воно не готове до відкриття? Я втратила 30 хв свого часу поки забрала замовлення і поки знайшла магазин де придбати пакет.

Пояснили це тим що за 1 день до відкриття там були зйомки. Як зйомки впливають на наявність пакетів, решти і халатність персоналу х'й знає.

2 згодні 1 не згоден

Вернули назад бракованный товар,а денег нет

Галина 17 березня, 2023 год

Ужасное обслуживание,связаться не твозможно,все телефоны гор.линии не работают...придется ехать на склад и разбираться лично....
Ужасный магазин, верните деньги за бракованный товар или будем подавать в службу по правам потребителя.

Переваги:

Быстро доставили бракованный товар

Недоліки:

Нет обратной связи.Торгуют бракованным товаром
Больше минусов чем плюсов...

2 згодні

робота курєра

Гость 15 березня, 2023 год

Доставка корму для кішки 10 кг. Курєр із розетки вимагав гроші для підняття на поверх, але на іх сайті написано: Вартість підйому до дверей розраховується автоматично під час підтвердження замовлення та залежить від розміру, ваги, поверху і наявності ліфта. Точна вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення. І чомусь на третій повер тільки 11 гр. йому було потрібно. І погрози... Читати відгук Доставка корму для кішки 10 кг. Курєр із розетки вимагав гроші для підняття на поверх, але на іх сайті написано: Вартість підйому до дверей розраховується автоматично під час підтвердження замовлення та залежить від розміру, ваги, поверху і наявності ліфта. Точна вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення. І чомусь на третій повер тільки 11 гр. йому було потрібно. І погрози на мою адресу.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 15 березня, 2023 год

Прошу написати номер замовлення

Пора меняться в лучшую сторону

Прокопець 11 березня, 2023 год

Да, розетка уже не та!!! Нет возможности дозвониться, уточнить данные о товаре. Сплошная тайна?! Вернули товар уже больше 3 недель назад ( не соответствовал данным на сайте). Возврата денег нет до сих пор!!! И звонка об извинениях тоже. Неужели это стиль работы руководства!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

1 згоден

Компанія нічого не розуміє у торгівлі.

Гуменяк І.В. 10 березня, 2023 год

Був на співбесіді на вакансію продовця - універсалу.
Після співбесіди вияволося що компанія нічого не розуміє у торгівлі.
З моїми звя'зкам, особистими успіхами та досвідом роботи не рекомендую працювати у них, бо лише згаєте власній час та втратите свої гроші.

1 згоден

Ужасный магазин

Ужасное обслуживание 9 березня, 2023 год

Не дай Бог связываться с этой розеткой Скорее с китайскими магазинами , там по крайней мере не воруют Отправила телефон на замену , а там просто своровали и дозвониться не реально Прошло 3 месяца Совесть пробила дно

Продають фальсифікат. Жахливий сервіс.

Олексій 8 березня, 2023 год

Купив карман для HDD/SSD. Перевіривши параметри виявив що вони відповідають найгіршим виробам з Алі і принципово відрізняються від параметрів оригінального виробу. На вимогу замінити придбаний товар на оригінальний, Розетка прийняла його для діагностики. Пройшли відведені законодавством два тижні,потім ще два, але питання так і не вирішене. До відома тих, хто буде звертатись в сервісне обслуговування розетки. В акті прийому дрібним... Читати відгук Купив карман для HDD/SSD. Перевіривши параметри виявив що вони відповідають найгіршим виробам з Алі і принципово відрізняються від параметрів оригінального виробу. На вимогу замінити придбаний товар на оригінальний, Розетка прийняла його для діагностики. Пройшли відведені законодавством два тижні,потім ще два, але питання так і не вирішене. До відома тих, хто буде звертатись в сервісне обслуговування розетки. В акті прийому дрібним шрифтом вписано, що покупець погоджується на порушення Розеткою Закону про захист прав споживачів.Дослівно:,,Покупець надає згоду, що строк перебування в сервісному центрі обчислюється з моменту надходження товару в авторизований сервісний центр виробника І МОЖЕ ПЕРЕВИЩУВАТИ встановлений ЗАКОНОМ строк на бесплатне усунення недоліків. Якщо не відмовитесь від цього пункту, втрачаєте змогу отримати компенсацію 1% за кожен день прострочення.

Шахрайство

Ростислав 7 березня, 2023 год

Отримував товар у відділенні rozetka в м.Тернопіль по вул.Шептицького (замовлення 762547761). Розрахунок проводив банківською карткою. Термінал у відділенні видав чек №10508 про відхилення авторизації, при тому, що повідомлення про відхилення оплати мені не прийшло. Банк також підтвердив, що платіж здійснено успішно. Від працівників відділення інформації по вирішенню даного питання так і не отримав.

Вкажіть на сайті ТЕРМІНИ ПРИДАТНОСТІ ТОВАРІВ!

Гість 6 березня, 2023 год

Невже це так важко вказати , як інші магазини зробили?
Чи це фішка нашої торгівлі - продавати з мінімальними термінами по першій ціні?
Підтримка тільки у месенджерах, де відповіді про товар можна чекати декілька днів.
За цей час вже можна знайти і купити свіжіший товар у іншому місці.

Доставка жахлива

Гость 6 березня, 2023 год

Замовили товар за 5 днів до дати отримання, а він як виявилося навіть не виїхав, жодної інформації немає.

Шахрайство

Олександр 4 березня, 2023 год

Придбав дитині для навчання онлайн ноутбук Acer, через кілька тижнів перестав вмикатися. Відправив на гарантійне обслуговування до магазину Розетка.Замовлення №AK605050. Пройшло 2 тижні, але від магазину жодної інформації стосовно ремонту. Після звернення на телеграм-канал Розетки (інші можливості звязку наразі з магазином відсутні) отримав повідомлення: "Ремонт відкладається на невизначений термін, пропонуємо забрати ноутбук без ремонта". Ви взагалі розумієте що пишете? Я... Читати відгук Придбав дитині для навчання онлайн ноутбук Acer, через кілька тижнів перестав вмикатися. Відправив на гарантійне обслуговування до магазину Розетка.Замовлення №AK605050. Пройшло 2 тижні, але від магазину жодної інформації стосовно ремонту. Після звернення на телеграм-канал Розетки (інші можливості звязку наразі з магазином відсутні) отримав повідомлення: "Ремонт відкладається на невизначений термін, пропонуємо забрати ноутбук без ремонта". Ви взагалі розумієте що пишете? Я придбав за величезні кошти товар з обіцяним гарантійним обслуговуванням, а ви так просто відмовляєте мені в законній вимогі! Тобто я на вашу думку маю просто подарувати вам кошти і залишитись без ноутбука. І це в умовах війни, в умовах проживання в зоні активних бойових дій, коли дитина не має можливоті навчатися через вас! Просто жах, зухвальству немає межі!

Отзыв о резетка

Влад 3 березня, 2023 год

Очень долгое время заказывал на розетке было все ок. Но крайний заказ был ужасным, поменяли дату выдачи, не предупредив, хотя есть приложение, чат бот и прочая связь с покупателем. Крайне обеспокоен низким качеством обслуживания, хотел сделать подарок дочке, хорошо, что посмотрел по графику доставки. Поэтому хочу сказать, что лучше не заказывайте у них, будете иметь много проблем.

Недоліки:

Ужасно.

Не вернули не товар не деньги из сервиса, уже 2й месяц

Кирпиченков Александр 27 лютого, 2023 год

Розетка пробила очередное дно по обсуживанию и уже откровенно попахивает разводом от них. Второй месяц не возвращают не товар не деньги за вещь которая через пол года будет не нужна вовсе...
23.10.22 купил беспребойник ДБЖ EAST 2200VA/1200W EA-2200 Schuko (EA-2200U4SH) за 6 384 грн. После этого из-за какой-то странной неисправности этот беспребойник (который создан по идее для защиты техники и... Читати відгук Розетка пробила очередное дно по обсуживанию и уже откровенно попахивает разводом от них. Второй месяц не возвращают не товар не деньги за вещь которая через пол года будет не нужна вовсе...
23.10.22 купил беспребойник ДБЖ EAST 2200VA/1200W EA-2200 Schuko (EA-2200U4SH) за 6 384 грн. После этого из-за какой-то странной неисправности этот беспребойник (который создан по идее для защиты техники и блоков питания) -спалил мне 2 дорогих блока питания от Chieftec... После второго случая когда беспребойник при работе на холостом ходу спасил новый блок питания и стало очевидно что не исправен именно беспребойник -было решено сдавать его по гарантии.
Акт приема товара РОЗ30024667 от 26.01.2023. Дальше магазин включает режим "моя хата з краю" и не возвращает мне товар , более того не называет сроков: "в наслідок складної ситуації в країні (форс-мажорні обставини), виконання сервісного обслуговування сервісними центрами виробника не завжди може бути виконані вчасно. "
Когда Вы брали деньги -Вы обещали гарантию, покупал я товар во время войны а не до нее и скидку в связи со сложной ситуцайией в стране мне никто не предоставил. Не рекомендую покупать в таком магазине и очень обидно что такое отношение ко мне даже несмотря на то, что я постоянным клиентом был ранее.

Переваги:

их нет

Недоліки:

Кинули на деньги -не вернули не товар не деньги

Сплошной обман

ВИКТОРИЯ 27 лютого, 2023 год

Ужасный сервис. История моего не удачного, во всех смыслах этого слова , заказа. На сайте я выбирала стиральную машину, определиться с выбором помогла мне акция на разетке о безплатной доставке в квартиру выбранной стиралки. Стиралку выбрала не из дешовых, при оформлении заказа онлайн удивилась почему в пункте доставка нет пункта о безплатной доставка, которая есть на странице... Читати відгук Ужасный сервис. История моего не удачного, во всех смыслах этого слова , заказа. На сайте я выбирала стиральную машину, определиться с выбором помогла мне акция на разетке о безплатной доставке в квартиру выбранной стиралки. Стиралку выбрала не из дешовых, при оформлении заказа онлайн удивилась почему в пункте доставка нет пункта о безплатной доставка, которая есть на странице выбранного товара, ну думаю ладно....перезвонят же уточнят все детали заказа ( так обычно делают в нормальных инет магазинах при покупках) никто не перезвонил...автоматически обработали заказ и прислали сообщение о том , что заказ принят , и дату доставки в точку выдачи...я начала искать куда позвонить, уточнить детали по обещанной безплатной доставке....и обнаружила, что нет никакого номера телефона...ссылки на похожие вопросы....ладно..пошла по ссылкам где то нашла чат телеграмма, написала свой вопрос, на что они мне ответили , мол в вашем городе нет такой услуги.....Блин...так не нужно тогда дурить людей и писать под товарами что на этот товар есть безплатная доставка.... что значит в моём регионе нет такой услуги??? Я живу даже не в рай центре, не в селе... Почему Вы дурите людей с этой бесплатной якобы доставкой.....Дальше мне заявили, что для меня доставка есть только платная....настроение уже было как будто меня на......и.... в принципе выбор пал покупки именно на разетке из за безплатной доставки... цены в других магазинах были идентичными...именно доставка безплатная подталкнула заказ сделать в разетке.... Ладно, настрой уже изрядно подпорчен ощущением что меня обманули....но уже не стала отказываться от заказа, чтоб не терять время, так как своя машинку старая поломалась. Ну вот в час Х приходит сообщение о доставке моей стиралки в точку выдачи , я на радостях людей сорвала с роботы чтоб помогли с доставкой мне, приехали мы за стиралкой и тут я вижу что на маркировке бумажной указана модель не та что я заказала.... заказ был на модель TDLR 65230 а мне прислали TDLR 65230UA которая на момент моего заказа в данном магазине стола дешевле, не на много ...но всё же....Я спросила и что теперь делать? На что мне ответили или отказывайтесь и перезаказывайте (тогда около недели снова ждать) или эту забирайте. Я спросила в чём разница в этих моделях, на что мне не смогли ответить. Я уже была готова забрать эту модель что дешевле... спрашиваю а что тогда с ценой, эта же дешевле стоила в момент заказа... на что мне ответили цена остаётся прежней, то есть та что стоила та модель , что мне не прислали.... И знаете разница там была не большая, гривен 30 НО!!!..... Это ужасное ощущение что изначально меня уже обманули с бесплатной доставкой, а теперь ещё хотят втюхать мне стиралку , не ту что я выбрала, по цене той , которую я изначально хотела ....ну тут просто сверх наглость...... просто мерзко от всего этого.. . Я ПОЧЕМУ ТО УВЕРЕНА, что если бы вместо моей стиралки которую я выбрала, мне прислали более дорогую модель, пусть даже на 5 грн дороже.... мне бы обязательно сказали доплатить.....По этому тфу на Вас! Я принципиально отказалась покупать, там где меня всю дорогу хотели на..... Я потеряла уже на Вас своё время и время людей которых мне пришлось просить с доставкой помочь...и потеряю ещё больше благодаря вашему сервису, а точнее отсутствие такового ! Сделала заказ в Comfy, и пожалела что сразу у них не заказала, потеряла время... Такое отношение к себе я оплачивать не стану, спасибо разетка за испорченное настроение!

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Отсутствие правдивой информации о доставке, и справедливой цены при вашем косяке и подмене другого товара

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 1 березня, 2023 год

Вікторія, прохання написати номер замовлення Показати 1 відповідь

Vendedor найгірший продавець

Гость 26 лютого, 2023 год

Ніколи і нічого не замовляйте у продавця Vendedor, вони вас обмануть, вишлють неякісний товар, а гроші назад не повертають. Зв'язатися з продавцем неможливо, номери телефонів не існуючого індивідуума

Не якісний товар, не задовільне сервісне обслуговування.

Олексій 24 лютого, 2023 год

Купив в Розетці карман для жорсткого диску Verbatim. В процесі експлуатації виявив що він підтримую інтерфейс SATA 2, а SATA 3 не підтримує. Звернувся в саппорт виробника Verbatim GmBH в Німеччині. Одержав відповідь, що кармани виготовлені компанією підтримують SATA 3. На вимогу замінити придбаний товар на оригінальний, Розетка прийняла його для діагностики. Пройшли відведені законодавством два тижні, але питання так... Читати відгук Купив в Розетці карман для жорсткого диску Verbatim. В процесі експлуатації виявив що він підтримую інтерфейс SATA 2, а SATA 3 не підтримує. Звернувся в саппорт виробника Verbatim GmBH в Німеччині. Одержав відповідь, що кармани виготовлені компанією підтримують SATA 3. На вимогу замінити придбаний товар на оригінальний, Розетка прийняла його для діагностики. Пройшли відведені законодавством два тижні, але питання так і не вирішене. До відома тих, хто буде звертатись в сервісне обслуговування розетки. В акті прийому дрібним шрифтом вписано, що покупець погоджується на порушення Розеткою Закону про захист прав споживачів.Дослівно:,,Покупець надає згоду, що строк перебування в сервісному центрі обчислюється з моменту надходження товару в авторизований сервісний центр виробника І МОЖЕ ПЕРЕВИЩУВАТИ встановлений ЗАКОНОМ строк на бесплатне усунення недоліків. Якщо не відмовитесь від цього пункту, втрачаєте змогу отримати компенсацію 1% за кожен день прострочення.

Посудомийна машина BEKO DTC36611W

Гость 22 лютого, 2023 год

Прийшла з царапинами і потертостями..оператор ігнорують мене в чаті телеграму...інших телефонів для зв'язку не найшла!

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 23 лютого, 2023 год

Прохання написати номер замовлення.

Ви не отримаєте ваше замовлення

Дмитро 22 лютого, 2023 год

15 лютого розмістив та оплатив замовлення на дві позиції (обидві саме від розетки, не третіх сторін), № 762 147 307 від 15.02.23, одна з яких була доступна для отримання у пункті видачі з 18 лютого, інша - з 20 лютого. Обрав датою отримання 20 лютого та, не очікуючи ніяких проблем, займався своїми справами, спланувавши на вечір 20 числа отримання замовлення... Читати відгук 15 лютого розмістив та оплатив замовлення на дві позиції (обидві саме від розетки, не третіх сторін), № 762 147 307 від 15.02.23, одна з яких була доступна для отримання у пункті видачі з 18 лютого, інша - з 20 лютого. Обрав датою отримання 20 лютого та, не очікуючи ніяких проблем, займався своїми справами, спланувавши на вечір 20 числа отримання замовлення та інші справи, з ним пов'язані. Тим не менше, 20 лютого я так і не отримав сповіщення про те, що замовлення готове до видачі. Яким же було моє здивування, коли в особистому кабінеті, через п'ять днів після розміщення замовлення, я не побачив жодних оновлень статусу! З тих пір підтримка розетки футболить мене відписками в дусі "очікуйте, дякуємо за розуміння" та "товар ще в дорозі" (в якій саме дорозі, якщо на порталі обидві позиції "в наявності", а моє замовлення навіть не укомплектовано?), а статус замовлення змінився на "оброблюється" (статус, що передує фактичній комплектації) і висить на ньому станом на 22 лютого, при тому що обидві позиції є в наявності і обіцяються для отримання клієнтам на 25 лютого, хоча вони досі не виконали свої зобов'язання перед клієнтом, що робив замовлення 15 лютого.
Дуже розчарований сервісом! Будьте обережні та розгляньте можливість покупки деінде!

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Ви не отримаєте ваше замовлення

Показати 1 відповідь

Відгук від виробника про співпрацю - НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Владислава 19 лютого, 2023 год

Ми - торгова марка, маємо кілька сайтів в Україні і Європі, виготовляємо одяг і деко з 3Д принтами на замовлення покупця по його розмірам.
Відповідно умовам роботи - тільки передплата. Хто не бажає оплачувати відповідно просто не купує.
Виставилися на Розетці, Спосіб оплати вказали відповідно один "передплата", і на слово ПЕРЕДПЛАТА натискає покупець при оформленні замовлення, і якщо вміє... Читати відгук Ми - торгова марка, маємо кілька сайтів в Україні і Європі, виготовляємо одяг і деко з 3Д принтами на замовлення покупця по його розмірам.
Відповідно умовам роботи - тільки передплата. Хто не бажає оплачувати відповідно просто не купує.

Виставилися на Розетці, Спосіб оплати вказали відповідно один "передплата", і на слово ПЕРЕДПЛАТА натискає покупець при оформленні замовлення, і якщо вміє читати то розуміє що ПРЕДПЛАТА це НЕ НАЛОЖКА.
Перші два місяці стабільно йшли замовлення, в кілька разів менше ніж з будь-якого нашого сайту, але йшли.

За минулі два тижні маємо одне за одним однакові замовлення, по яким немає не те що оплати, навіть просто зворотнього зв'язку від покупців.
Звертаюся до Розетки з питанням - що сталося, що за СПАМ? так не буає.
Не відповідають, зато через два дні БЛОКУЮТЬ нам сторінку з милим коментарем "щоб у вас був час налагодити роботу" У нас???

неШановні! У нас все добре, чого і вам бажаємо, що за спам? Де наша провина в тому що покупець клікнув КУПИТИ і все, далі читає повідомлення на вайбер, телеграм, чат але тупо ігнорує? І не оплачує?

Пише мені вчора "хтось" з Розетки , що розетка, увага, вважає ПРОВИНОЮ ПРОДАВЦЯ те, що покупець не оплатив покупку! і що це ПРОВИНА ПРОДАВЦЯ - працювати по передплаті
"Маразм крепчает"...

Є продвинуті сучасні покупці уважні до свого і чужого часу, вони завжди читають спочатку опис товару і оплачують його по передплаті, якщо дійсно сайт викликає довіру, і Слава Богу таких більшість.

Є навпаки покупці позавчорашнього дня, які ніколи не читають опис товару далі назви, бояться що через оплату онлайн магазин всі гроші у них вкраде, замовляють наложками і не читавши опис товару відмовляються на пошті, бо прийшо те що написано, а не те що вони хотіли. Або тупо просто не приходять, бо вважають що всі продавці "жлоби і мільйонери" і так вони їм мстяться за своєвласне лузерство,

Ми сімейний бізнес, ми 10 років в Є-комерс. Десять років, десять сайтів, наші клієнти - Україна, Європа і до війни США. І найнайгірші враження від співпраці з маркетплейсами - пром, епіцентр, розетка і всі інші, хто не виготовляє товари сам, а тільки просуває чужі та цінує на свої клієнтів (продавців та виробників) а тільки потік відвідувачів на свої сайти. Їхнє право, шо там...

Якщо ви виробник і особливо ексклюзивних речей - створюйте свої сайти, це дорого, але це своє, власне, і це окупається. Ніяких маркетплейсів, це просто витрачений впусту час.

Якщо Ви продаєте товари "ширпотреб" (кажу з повагою, "ширпотреб" потрібний всім) - на маркетплейсах типа розетки можна працювати тільки піднімаючи ціну, щоб вона покривала невикуплені наложки і наймати менеджера, закладаючи в товар його зарплату.
Самостійність покупців з маркетплейсів - дуже слабка, з органічного по

Багато букафф, сорі.
Мирного неба

боже, яке кончене!

Гость 19 лютого, 2023 год

Замовляю 5 товарів на розетці. Ну як замовляю, пробую замовити.
Умови замовлення і відвантаження для всіх різні. Ок, витрачаю 15 хв щоб все перевірити і проставити. Сюрприз - оплата для кожного дрібного замовлення теж різна! Тобто опдата іде на rozetka liqpay marketplace, але дані картки мені потріьно увести 5 разів. Серйозно? У 2023 році ви ніяк не придумаєте як... Читати відгук Замовляю 5 товарів на розетці. Ну як замовляю, пробую замовити.
Умови замовлення і відвантаження для всіх різні. Ок, витрачаю 15 хв щоб все перевірити і проставити. Сюрприз - оплата для кожного дрібного замовлення теж різна! Тобто опдата іде на rozetka liqpay marketplace, але дані картки мені потріьно увести 5 разів. Серйозно? У 2023 році ви ніяк не придумаєте як це зробити зручніше для покупця?
На 4 раз мій банк вирішив не проводити платіж, ну бо справді тупо аиглядає що 5 раз хтось вводить суми по 400-500-700 грн з однієї картки замість одніжєї оплати.І розетка каже, ми з вами не могли звязатися напишіть продавцю. Що мені йому написати? написати щоб що?
З жахом очікую понеділока і тупі дзвінки від всіх цих продавців які звінсо що мені ще передзвонять для уточнення деталей відправки (які я звісно що вказала у замовленні).
Наст разу замовлю на промі, або хотлайн. Там так само напряжно замовляти, зате дешевші ціни. А розетці щиро бажаю нарешті розвинутися до маркетплейсу, бо зараз поки це маркет напряг

1 не згоден Показати 1 відповідь

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 3534 відгуків