Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 12

› ›

2.0 5

3548 відгуків / 1045770 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

менеджер по персоналу

Відгук співробітника

Гость 9 травня, 2023 год

При оформлении на должность упаковщицы требовалось наличие образования!!!! но при заполнении анкеты, менеджер по персоналу не внесла № банковской карточки, зато не забыла внести iban карточки.
Работа ТОЛЬКО ДЛЯ МУЖЧИН!
Мужчины в "Розетке" сидят за компьютерами, а физическим трудом занимаются женщины.

Показати 1 відповідь

Не рекомендую, страждати будете!

Людина 7 травня, 2023 год

Доставка сама повільна, тиждень очікую, вони всякі виправдання собі знаходять, аби люди чекали поки вони лінивці почнуть сраки віддирати від дивану , це ганьба і знущання над людьми, якщо ви готові довго чекати, можна з Китаю швидше дочекатися...

Курьеры Розетки не привозят заказы, пропадают с заказом!

Сергей 4 травня, 2023 год

Доставка заказа указана 29.04. с 16:00 до 21:00, курьер предварительно не набрал, и приехал когда никого не было получить заказ, в дверь позвонил, уехал, заказ не отдал, на следующий день и уже 4 дня никто не связался! Связи с оператором Резетки нету, и курьер не перезвонил, контакта курьера нету! Товар с доставкой был оплачен на сайте Розетка! Розетка в военное... Читати відгук Доставка заказа указана 29.04. с 16:00 до 21:00, курьер предварительно не набрал, и приехал когда никого не было получить заказ, в дверь позвонил, уехал, заказ не отдал, на следующий день и уже 4 дня никто не связался! Связи с оператором Резетки нету, и курьер не перезвонил, контакта курьера нету! Товар с доставкой был оплачен на сайте Розетка! Розетка в военное время занимается разводом! Услуги этой канторы не рекомендую! Будем писать про курьеров и Розетку 1000 негативных сообщений!

Не вернули средства

Гость 29 квітня, 2023 год

Купила телефон Самсунг А34 за 17600 грн -подарок себе на день рождения, телефон в первый же день не загружается, белый экран , деньги не возвращают, телефон не меняют, отправили на диагностику. Итог я без телефона и денег на день рождения. Спасибо розетка.

Розвод, нікому не раджу з ними зв'язуватись

Євгеній 28 квітня, 2023 год

Замовлення №768485546. При оформленні даного замовлення була можливість вибрати оплату під час отримання товару. Те ж саме відображалось і карточці товару. Зателефонували. Сказали, що потрібно оплатити, тільки потім вони товар відправляють. Ні клієнтоорієтованості, служба підтримки формальні відписки робить. Розвод на гроші, нікому не раджу

оформление заказа

Гость 26 квітня, 2023 год

кошмарний ужас прикрытый заботой о безопасности.пишите номера продавцов даже пока напишеш отзыв требуют не мение 100 знаков.никому не порекомендую кошмар

Торгують бракованими беушками

Гость 21 квітня, 2023 год

Хотів купити відеокарту, раз за разом присилали беушки, 5 разів замовляв поки врешті-решт не прислали небеушну. Потім ссд замовив, всі 4 ссд Самсунг та всі 3 ссд вестерн дігітал прийшли беушними. Ссд так і не купив.
Ссдешники Самсунг не тільки беушні, а ще і браковані: контролер чомусь по висоті нижче чіпів пам'яті, а це унеможливлює контакт термопрокладки радіатора м2... Читати відгук Хотів купити відеокарту, раз за разом присилали беушки, 5 разів замовляв поки врешті-решт не прислали небеушну. Потім ссд замовив, всі 4 ссд Самсунг та всі 3 ссд вестерн дігітал прийшли беушними. Ссд так і не купив.

Ссдешники Самсунг не тільки беушні, а ще і браковані: контролер чомусь по висоті нижче чіпів пам'яті, а це унеможливлює контакт термопрокладки радіатора м2 та контролера ссд. Розетка більше схожа на олх, а не на магазин.

1 згоден 1 не згоден

"Розумники" чи ... - ніяк не визначу!

Гость 21 квітня, 2023 год

Протягом декількох днів не можу зробити замовлення. І ніяких контактів на сайті! Доставка товарів від кожного продавця окремо - для чого тоді ця "яма"?

Розетка вже не та...

Гость 19 квітня, 2023 год

Нажаль перетворення "Розетки" на маркетплейс - вбиває її. Тепер розетка не відповідає за якість товарів, що продає. Самоусувається від комунікації між покупцем та продавцем. Не доставляє товари інших продавців на пункти видачі. Введено передоплату за товар. Вибір товарів представлених самою розеткою - мізерний. Чудова іниціатива з власним брендом "RZTK" - загинається. Товарів тупо немає. Ми маємо ситуацію коли купляти... Читати відгук Нажаль перетворення "Розетки" на маркетплейс - вбиває її. Тепер розетка не відповідає за якість товарів, що продає. Самоусувається від комунікації між покупцем та продавцем. Не доставляє товари інших продавців на пункти видачі. Введено передоплату за товар. Вибір товарів представлених самою розеткою - мізерний. Чудова іниціатива з власним брендом "RZTK" - загинається. Товарів тупо немає. Ми маємо ситуацію коли купляти на ній нічого, а ніж зв'язуватися зі сторонніми продавцями і сплачувати ще й за доставку - простіше скористатись іншим магазином з більшим вибором і безкоштовною доставкою до магазину.

Недоліки:

Мало товарів
Передоплата у інших продавців
Доставка "Новою поштою" товарів сторонніх продавців.
Недотримання регламентів щодо опису товарів сторонніми продавцями.
Коротше кажучи, все що стосується сторонніх продавців, та кількості товарів представлених розеткою - через сраку...

1 згоден

Сервис - дно! Или даже хуже...

Гость 16 квітня, 2023 год

Заказал товар, привезли БУ. Заказал ещё раз - привезли БУ. Два раза я потратил по 30 грн (60грн за визита) что бы получить БУ товар.

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Немає відправлення товару після оплати

Гость 14 квітня, 2023 год

Купив товар і відразу оплатив, дата відвантаження була 13 число, ввечері написав на чат бота так як немає жодного контакту для телефону, через 8 годин отримав відповідь про те що я не отримаю на тому відділення товар - міняйте адресу, а зміна замоволення вже була не доступна, видавало помилку, тобто я заплатив за товар, поставиви відділення яке мені зручно, а... Читати відгук Купив товар і відразу оплатив, дата відвантаження була 13 число, ввечері написав на чат бота так як немає жодного контакту для телефону, через 8 годин отримав відповідь про те що я не отримаю на тому відділення товар - міняйте адресу, а зміна замоволення вже була не доступна, видавало помилку, тобто я заплатив за товар, поставиви відділення яке мені зручно, а потім як дійшло діло до відправки то я не правий що поставив те відділеня яке мені зручно, повідномлення про те що там не можно отримати товар ніде не було вказано, служби підтримки клієнтів немає, чекати відповідь годинами це не професійно, Call центру для оперативного реагування також немає

Недоліки:

підтримка клієнтів

1 не згоден

Це не магазин, це дошка оголошень

Гость 13 квітня, 2023 год

Вже не перший раз обіцяю собі не заходити на сайт розетки, оскільки сервісу нуль, повернути бракований товар майже неможливо, персонал занадто багато помилок собі дозволяє, до сих пір не перейшли з кацапської мови ... а сьогодні вже відбувся край, імениннику подзвонили і вимагали гроші за подарунок, який я просила оплатити з карти відразу сама, наголошувала на цьому декілька разів ,... Читати відгук Вже не перший раз обіцяю собі не заходити на сайт розетки, оскільки сервісу нуль, повернути бракований товар майже неможливо, персонал занадто багато помилок собі дозволяє, до сих пір не перейшли з кацапської мови ... а сьогодні вже відбувся край, імениннику подзвонили і вимагали гроші за подарунок, який я просила оплатити з карти відразу сама, наголошувала на цьому декілька разів , а тепер вже котру годину чекаю, доки щі мною звяжуться, бо це занадто складна задача для них прийняти оплату онлайн.

1 не згоден

Розетка, жулики

Гость 12 квітня, 2023 год

Сделал единственный заказ на этом сайте. Проплатил через сайт, продавец отменил заказ а деньги не вернулись. Служба поддержки скинула номер продавца и больше не отвечает, продавец тоже не выходит на связь. Прежде чем связываться с ними, 100 раз подумайте.

Показати 1 відповідь

Дуже дуже довга доставка

Гость 8 квітня, 2023 год

Замовлення будо зроблено 03.04 ,сьогодні 08.04 і оповідання про прибуття досі немає . Відслідкувати посилку не можливо ,не відома де вона у продавця чи вже в Розетці . Питаєш коли було їм передано замовлення 2 години не відповідають , сказати нічого не можуть
Сервіс дуже поганий

Защитное стекло.

Роман 8 квітня, 2023 год

Заказывал защитное стекло becover, а в коробку из под becover вложили стекло Space, которое стоит на 40 гривен дешевле
Я при выдаче не проверил– зря им доверял.

Графический планшет

Евгений 7 квітня, 2023 год

Больше 10 лет пользовался Розеткой и не было никаких проблем. 31.03.2023 был заказан графический планшет Huion Inspiroy Dial Q620M. 01.04.2023 планшет был получен. Он был хорошо упакован, целый. Проверен дома и он был исправен. Попользовался планшетом 5 минут, он для моей работы к сожалению не подошёл и было принято решение его вернуть. Упаковал в том же виде, как и был... Читати відгук Больше 10 лет пользовался Розеткой и не было никаких проблем. 31.03.2023 был заказан графический планшет Huion Inspiroy Dial Q620M. 01.04.2023 планшет был получен. Он был хорошо упакован, целый. Проверен дома и он был исправен. Попользовался планшетом 5 минут, он для моей работы к сожалению не подошёл и было принято решение его вернуть. Упаковал в том же виде, как и был получен. 02.04.2023 составил заявку через приложение и планшет был отправлен с отделения "Новой почты" обратно в "Розетку" 03.04.2023 посылка была получена. 05.04.2023 была получена смс о том, что товар был принят на осмотр, и со мной должны будут связаться. Сегодня 07.04.2023 позвонил менеджер и сообщил, что планшет поврежден и ремонту / возврату не подлежит. Теперь его хотят вернуть мне в поврежденном виде. А когда принимаете посылку ее должны осмотреть, не поверю что посылки не осматривают. Кто то испортил мою вещь, а обвиняют в этом меня? Волшебный сервис

Лучше переплатить чем связываться с этим сервисом

Иван 7 квітня, 2023 год

18 числа заказал Консоль ps5, 20 получил, в тот же день убедился что не работает дисковод, я им написал, позвонил в техподдержку Сони спросил что делать, после их шагов ничего не изменилось, то есть дело не в программном обеспечении. Они сказали возвращать. вернул 23 марта. 31 марта уже 13 день как я отдал консоль, начал им писать, на что мне... Читати відгук 18 числа заказал Консоль ps5, 20 получил, в тот же день убедился что не работает дисковод, я им написал, позвонил в техподдержку Сони спросил что делать, после их шагов ничего не изменилось, то есть дело не в программном обеспечении. Они сказали возвращать. вернул 23 марта. 31 марта уже 13 день как я отдал консоль, начал им писать, на что мне пишут в порядке очереди будем рассматривать, но мы их поторопили, консоль находилась в сервисе розетки, пишу 4 апреля, они пишут мы их поторопили, и я закипел в итоге после скандалов они отправляют в сервис центр Сони (отправляют 4 апреля, после моего недовольства, что консоль делала там с 23 марта по 4 апреля?). 13 дней она лежала перед отправкой к Сони в розетке, с учётом того что они не могут делать экспертизу, 13 дней она просто пылилась. За эти дни намного лучше предложения в Комфи разлетались как горячие пирожки. На данный момень 7 апреля экспертиза не готова, денег нет. Просят ждать, на вопрос сколько ждать ответов нет, 16 день уже как отдал им консоль.

Переваги:

доставка в срок

Недоліки:

Не дай бог вам попадётся брак, не советую, берегите нервы!
Розетке плевать на потребителя.

1 згоден Показати 1 відповідь

Ужасная поддержка клиентов

Гость 5 квітня, 2023 год

Раньше пользовался данным магазином, но качество обслуживания пробило дно. Заказываешь товар, а статус "комплектуется" может висеть вечно. На вопрос о причине реакция бота "Мені не вдалось розпізнати ваше повідомлення. Можливо, вам допоможе один із наступних варіантів?". На сайте сообщить о проблеме невозможно, кнопка "отправить" (сообщение о проблеме) недоступна. Разочарование в магазине.

1 згоден

Керівництво Розетка не допомогає в повернені передплати.

Олег 4 квітня, 2023 год

Зробив замовлення 766102285 та сплатив 01.04.2023 року. Замовлення робив на свято, день народження.
Отримав відповідь, що доставка можливо не раніше 10.04.2023р.
Це вже після дня народження.
Вимушен відмовитися.
Постачальник товару не реагує.
Керівництво Розетка не допомогає в повернені передплати.
Інформації по поверненню коштів не отримав.
Дуже шкода.
Магазин Розетка вже не той, що раніше.

Брехуни ця Розетка

Гость 31 березня, 2023 год

Видаляють і чистять коментарі та відгуки на товари. Продавали Екофлоу за 120 000, потім за 75 000, зараз за 38 000 і повидаляли відгуки де люди вказували за яку ціну придбали його.

Сервис ужасный

Виталий 30 березня, 2023 год

Купил электролобзик. Доставили быстро (за два дня 17.03.23 заказал, 19.03.23 получил) в мобильную точку выдачи. Приехал без заводской упаковки, но на вид целый и новый. Проверить работоспособность в мобильной точке выдачи нет возможности. При проверке дома была выявлена проблема - неработающая подсветка. Думал оставить, но зачем мне бракованный товар?. И 20.03 на сайте сделал заявку на брак. Хотел отправить через... Читати відгук Купил электролобзик. Доставили быстро (за два дня 17.03.23 заказал, 19.03.23 получил) в мобильную точку выдачи. Приехал без заводской упаковки, но на вид целый и новый. Проверить работоспособность в мобильной точке выдачи нет возможности. При проверке дома была выявлена проблема - неработающая подсветка. Думал оставить, но зачем мне бракованный товар?. И 20.03 на сайте сделал заявку на брак. Хотел отправить через мобильную точку выдачи (приезжает 2 раза в неделю Ср и ВС), но 22.03 его не приняли, аргументируя, что возвраты отправляются через службы доставки. В этот же день отправил через Новую почту (за 165грн!!!) в сервисный отдел Rozetka.
23.03 сервисный отдел получил новый, бракованный товар, без следов эксплуатации и в полной комплектации. Связи нет никакой, только чат бот и "оператор". 30.03 при переписке с "оператором" выяснилось, что 28.03 сервисный отдел только получил, вышеуказанный лобзик (а до этого 5 дней!!! он был на сортировочном складе и отправили его в сервис для диагностики и ремонта. На мое законное требованием обменять на новый или вернуть деньги в течение 14 дней мне заявили, что ждать результата минимум 28 дней (14 дней диагностика и 14+ дней ремонт). Это противоречит Законодательству Украины и правилам возврата товаров, установленных самой Rozetkой. Ждём решения...
Я был удивлен, что Rozetka заняла первое место в рейтинге интернет-магазинов Украины. За такой сервис и отношение к покупателям категорически рекомендую обходить такие магазины стороной.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Магазин которому главное продать, а дальше не его проблемы. а проблемы покупателя. В других магазинах таких проблем никогда не было.

Бракованный товар

Олександр 27 березня, 2023 год

Все кто хоть раз сталкивался с розетка скажет полный отстой
Купил кроссовки пума (летние) осенью пару раз одел. Сейчас вот было тепло снова взял и через 3 дня подошва начала отклеиваться
не дозвонится не до писаться не возможно
Сжечь Розетку

1 згоден

Попытка заказать товар.

Андрей 24 березня, 2023 год

Сделал заказ 19.03, в информации о заказе была указана ориентировочная дата 23.03. Когда же я не дождался в день доставки уведомления про то что мой товар уже можно забрать, я зашел в личный кабинет что бы посмотреть статус моего товара. Как же я удивился что розетка изменила ориентировочную дату на 29.03 при это не уведомили, могли хотя бы сообщение... Читати відгук Сделал заказ 19.03, в информации о заказе была указана ориентировочная дата 23.03. Когда же я не дождался в день доставки уведомления про то что мой товар уже можно забрать, я зашел в личный кабинет что бы посмотреть статус моего товара. Как же я удивился что розетка изменила ориентировочную дату на 29.03 при это не уведомили, могли хотя бы сообщение написать или позвонить!
Контактная служба работает ужасно, задаю конкретные вопросы, а они отвечают заготовленными шаблонами, с той информацией которую я уже и так прочитал в статусе заказа. Или вообще могут часами не отвечать в рабочее время.

Недоліки:

Могут сменить дату доставки и про это не уведомляют, приходится следить за изменениями самому каждый день.
Работа кол центра ужасная, никакой конкретики, отвечают абстрактно и с большой задержкой.

1 згоден

Ужас ужас кошмар кошмарный(НУЖНО МИНИМУМ 10 БУКВ)

Гость 23 березня, 2023 год

Спамят даже у себя на сайте -спам спам спам спам заспамили весь интернет и даже свой сайт заспамили
Сторонние продавцы продают через их магазин да еще и платят им за рекламу на их сайте
Магазин продает липовый товар,закупают дешевый у китайцев заведомо фальшивый ,попробуйте у них например лезвие для бритья купить ,оригинальные лезвия для бритья вы там не найдете(кто брал... Читати відгук Спамят даже у себя на сайте -спам спам спам спам заспамили весь интернет и даже свой сайт заспамили
Сторонние продавцы продают через их магазин да еще и платят им за рекламу на их сайте
Магазин продает липовый товар,закупают дешевый у китайцев заведомо фальшивый ,попробуйте у них например лезвие для бритья купить ,оригинальные лезвия для бритья вы там не найдете(кто брал знает)
Купили сайт пром юа (теперь это их сайт тоже)
Сегодня лучший вариант это покупать например на хотлайне(там много разных хороших магазинов,где будут рады вам и вашим деньгам(можете считать за рекламу мне пофиг)лишь бы у них не покупали или даже в интернет введите запрос много разных хороших магазинов (смотрите отзывы)у маленьких магазинчиков гораздо выше процент хороших отзывов чем у них

1 згоден 1 не згоден

Дно, відсутність моралі 100%

Крис 23 березня, 2023 год

Приходить повідомлення що замовлення у відділенні, приходу кажуть інтернет не працює почекайте, один з співробітників каже іншому то на телефоні подивись на що той відповідає "не хочу, зачекай поки на компі з'явиться" і я чекаю 15 хв бо той не хоче. Ще на початку уточнити готівка чи карта, стояли чекали а потім при видачі кажуть "у нас лише 500, не... Читати відгук Приходить повідомлення що замовлення у відділенні, приходу кажуть інтернет не працює почекайте, один з співробітників каже іншому то на телефоні подивись на що той відповідає "не хочу, зачекай поки на компі з'явиться" і я чекаю 15 хв бо той не хоче. Ще на початку уточнити готівка чи карта, стояли чекали а потім при видачі кажуть "у нас лише 500, не має здачі" прошу пакет кажуть " ще не приїхали". Навіщо було відкривати відділення якщо воно не готове до відкриття? Я втратила 30 хв свого часу поки забрала замовлення і поки знайшла магазин де придбати пакет.

Пояснили це тим що за 1 день до відкриття там були зйомки. Як зйомки впливають на наявність пакетів, решти і халатність персоналу х'й знає.

2 згодні 1 не згоден

Вернули назад бракованный товар,а денег нет

Галина 17 березня, 2023 год

Ужасное обслуживание,связаться не твозможно,все телефоны гор.линии не работают...придется ехать на склад и разбираться лично....
Ужасный магазин, верните деньги за бракованный товар или будем подавать в службу по правам потребителя.

Переваги:

Быстро доставили бракованный товар

Недоліки:

Нет обратной связи.Торгуют бракованным товаром
Больше минусов чем плюсов...

2 згодні

робота курєра

Гость 15 березня, 2023 год

Доставка корму для кішки 10 кг. Курєр із розетки вимагав гроші для підняття на поверх, але на іх сайті написано: Вартість підйому до дверей розраховується автоматично під час підтвердження замовлення та залежить від розміру, ваги, поверху і наявності ліфта. Точна вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення. І чомусь на третій повер тільки 11 гр. йому було потрібно. І погрози... Читати відгук Доставка корму для кішки 10 кг. Курєр із розетки вимагав гроші для підняття на поверх, але на іх сайті написано: Вартість підйому до дверей розраховується автоматично під час підтвердження замовлення та залежить від розміру, ваги, поверху і наявності ліфта. Точна вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення. І чомусь на третій повер тільки 11 гр. йому було потрібно. І погрози на мою адресу.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 15 березня, 2023 год

Прошу написати номер замовлення

Пора меняться в лучшую сторону

Прокопець 11 березня, 2023 год

Да, розетка уже не та!!! Нет возможности дозвониться, уточнить данные о товаре. Сплошная тайна?! Вернули товар уже больше 3 недель назад ( не соответствовал данным на сайте). Возврата денег нет до сих пор!!! И звонка об извинениях тоже. Неужели это стиль работы руководства!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

1 згоден

Компанія нічого не розуміє у торгівлі.

Гуменяк І.В. 10 березня, 2023 год

Був на співбесіді на вакансію продовця - універсалу.
Після співбесіди вияволося що компанія нічого не розуміє у торгівлі.
З моїми звя'зкам, особистими успіхами та досвідом роботи не рекомендую працювати у них, бо лише згаєте власній час та втратите свої гроші.

1 згоден

Ужасный магазин

Ужасное обслуживание 9 березня, 2023 год

Не дай Бог связываться с этой розеткой Скорее с китайскими магазинами , там по крайней мере не воруют Отправила телефон на замену , а там просто своровали и дозвониться не реально Прошло 3 месяца Совесть пробила дно

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 3548 відгуків