Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 116

› ›

2.0 5

3559 відгуків / 1047175 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Влад 11 грудня, 2011 год

Ужасный сервис. Хамское отношение к заказчику. Пытаюсь 4й день заказать колонки Microlab solo 7c. Статус заказа регулярно изменяется на "отменен клиентом" хотя я ничего не отменяю. МЭнеджЭры хамят по телефону и ничего толком не объясняют.

8 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Дмитрий 8 грудня, 2011 год

купил в розетке плеер ББК, продали в рваной коробке, проверит негде в самом магазине, принес домой оказался глюкнутый, назат не принимают, говорят на корпусе есть микроцарапины, какие были сделаны до меня, в чем моя вина не понимаю, закон не соблюдают, не советую рисковать, лучше покупать технику у магазинов которые соблюдают законы

7 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Олег 8 грудня, 2011 год

Глядя на всё это (я тоже из числа "попавших", мой отзыв где-то там внизу) понимаешь: "Розетка" - это по задумке своей - кидалово, рассчитанное сплавлять уценённые партии дефектного товара.
Единственно что им может помочь - это если достаточно много из здесь пострадавших - затаскают их по судам!

7 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Евгений 8 грудня, 2011 год

Приобрёл монитор Acer s243hl подключив обнаружил что в играх на темных текстурах при движении остаётся размазанный след причина либо в неисправности монитора либо слишком большой отклик матрицы отправил на возврат в розетке ответили что монитор не подлежит возврату нарушена упаковка(обмотана скотчем) и обнаружены царапины на глянце и что монитор сейчас на ремонте вообще находиться... на что я ответил что упаковка... Читати відгук Приобрёл монитор Acer s243hl подключив обнаружил что в играх на темных текстурах при движении остаётся размазанный след причина либо в неисправности монитора либо слишком большой отклик матрицы отправил на возврат в розетке ответили что монитор не подлежит возврату нарушена упаковка(обмотана скотчем) и обнаружены царапины на глянце и что монитор сейчас на ремонте вообще находиться... на что я ответил что упаковка обмотана скотчем самим же курьером розетки а где могут возникнуть царапины на глянце если монитор полностью матовый я вообще не понимаю) сам монитор был в использовании 30 мин после чего я его аккуратно сложил в коробку и отправил обратно... вскоре позвонили с розетки сказали что монитор абсолютно исправлен и будет отправлен мне обратно думаю что придётся обращаться в контору по защите прав потребителей благо уже такой опыт есть) с розеткой больше дел не имею!
Судя по отзывам в инете понял что причиной что бы не возвращать деньги могут стать царапины на глянце даже в том случае что глянцевое покрытие на товаре вообще отсутствует!

7 згодні 1 не згоден

Sasha 8 грудня, 2011 год

Случай в этом магазине: на товар была заявлена гарантия 2 года - при получении в гарантийном талоне оказался 1 год.. делайте выводы...

5 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Павел 8 грудня, 2011 год

Купил зеркалку никон д3100 и флешку к ней на 16 гб.
Через 3 дня после покупки заметил, что засвечен край дисплея.
Вернул товар по почте, причем за свои деньги, хотя по закону они должны были платить за доставку и возврат товара ненадлежащего качества.
Послали они его вместе с флешкой на экспертизу. Фотик находится на экспертизе, а в... Читати відгук Купил зеркалку никон д3100 и флешку к ней на 16 гб.
Через 3 дня после покупки заметил, что засвечен край дисплея.
Вернул товар по почте, причем за свои деньги, хотя по закону они должны были платить за доставку и возврат товара ненадлежащего качества.
Послали они его вместе с флешкой на экспертизу. Фотик находится на экспертизе, а в возврате денег за флешку (вернул через 5 дней после покупки) отказали, по причине того, что была вскрыта упаковка, и тем самым нарушен товарный вид. Я им пытался доказать, что нарушен товарный вид в случае: сколов ,потертостей, царапин, а упаковку я имел право вскрывать в соответствии с законом по защите прав потребителей, у меня есть право проверить товар на качество. Когда звонил в офис, они согласились с требованием вернуть деньги за флешку, и сказали позвонить в сервисный центр и сказать за возврат денежных средств. Позвонил в серв. центр, мне отказали, аргументируя, что нарушен товарный вид, они там упертые сидят и законы вообще не знают! Потратил 30 грн. на звонки стационарных телефонов!
Если в ближайшее время не удовлетворят все мои требования, буду иск в суд передавать.

9 згодні

Андрей 2 грудня, 2011 год

Купил в магазине розетка 16 сентября 2011 года внешний жесткий диск samsung story station на 1,5 Тб. Проработал этот диск до 28 октября, потом по незивестной причине перестал включаться. Так как гарантия была от магазина – отнес в их сервисный центр (где проверяли и пытались чинить неизвестно). Выдали бумажку с номером заявления о приеме, указали что 14 дней на тест... Читати відгук Купил в магазине розетка 16 сентября 2011 года внешний жесткий диск samsung story station на 1,5 Тб. Проработал этот диск до 28 октября, потом по незивестной причине перестал включаться. Так как гарантия была от магазина – отнес в их сервисный центр (где проверяли и пытались чинить неизвестно). Выдали бумажку с номером заявления о приеме, указали что 14 дней на тест и 14 на ремонт, плюс номер телефона по которому звонить справляться как обстоят дела. Позвонил один раз через 14 дней, второй где-то через 21 день, оба раза говорили что сами свяжутся, причину поломки после 14 дней не назвали. Зачем тогда телефон указывать?
Далее сервисный центр набирает меня через 30 дней и говорит – диск восстановлению не подлежит, можете забрать деньги за которые вы его покупали (636 грн. 03 коп.) либо обменять на другую модель с доплатой так как эта снята с производства и в продаже нет. Но за это время диски выросли в цене в 2 раза и возможности доплатить такую же сумму у меня нет – на что rozetka сказала что это не их проблемы…В защите прав потребителей, которая находится по адресу: м. Контрактовая площадь, ул. Верхний Вал, 42 сказали так же как в магазине. Законы в нашей стране просто супер.
Вначале переживал а потом подумал что антиреклама самый лучший способ разбираться с такими конюшнями как эта. Как пишет Зиг Зиглар: Довольный покупатель расскажет троим знакомым (людям), недовольный – двенадцати.
Вобщем магазин Rozetka очень хреновый магазин. Не советую в нем делать покупки!!!
А вам Rozetka скорейшего загибания))))
тел. ноль67527554пять

12 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Андрей 1 грудня, 2011 год

Вчера купил монитор Самсунг,в магазине его приподняли из коробки,включили сетевой шнур и указав на засветившийся индикатор вынесли вердикт-работает!На вопрос будут ли проверять битые пикселы получил ответ:-Мы не умеем (тогда нахрен эти недоманахеры там надо?)Приехал домой,вытаскиваю из коробки-внутри какая-то железяка летает по всему свободному пространству,радуя слух весёлым позвякиванием.Звоню в магазин-говорю так-то и так-то,направили в сервисный центр.Сегодня повёз-обдолбаный мальчик-приёмщик долго пытался пудрить... Читати відгук Вчера купил монитор Самсунг,в магазине его приподняли из коробки,включили сетевой шнур и указав на засветившийся индикатор вынесли вердикт-работает!На вопрос будут ли проверять битые пикселы получил ответ:-Мы не умеем (тогда нахрен эти недоманахеры там надо?)Приехал домой,вытаскиваю из коробки-внутри какая-то железяка летает по всему свободному пространству,радуя слух весёлым позвякиванием.Звоню в магазин-говорю так-то и так-то,направили в сервисный центр.Сегодня повёз-обдолбаный мальчик-приёмщик долго пытался пудрить мне мозг о возможном моём причастии к тому,что на заводе в Малайзии я не прекрутил эту хрень и теперь будет проведена экспертиза с участием СБУ,ФСБ и ЦРУ,после чего они решат что со мной делать.Терпение лопнуло,после недолгой тирады с ненормативной лексикой и обещанием заторпедировать этот монитор ему в хез плашмя и включённым мальчик-манахер испарился на срочное совещание вместе с монитором.Через 40 минут появился спредложением написать заяву на возврат денег,чем я,естевственно и воспользовался…
Товар-говно,магазин-помойка!!!

10 згодні

Вадим 1 грудня, 2011 год

Обычно заказывал в маленьких интернет магазинах, а тут надумал купить ноутбук, и решил что розетка один из лучших интернет магазинов и заказал там и сразу наткнулся на проблему при отправке курьерской службой в город в котором нет представительства розетки, товар сразу стал дороже на 200грн. Вторая проблема не работает с новой почтой, третья 100% предоплата, четвертая через банк... Читати відгук Обычно заказывал в маленьких интернет магазинах, а тут надумал купить ноутбук, и решил что розетка один из лучших интернет магазинов и заказал там и сразу наткнулся на проблему при отправке курьерской службой в город в котором нет представительства розетки, товар сразу стал дороже на 200грн. Вторая проблема не работает с новой почтой, третья 100% предоплата, четвертая через банк деньги 2 суток идут и 2 суток доставка, а оператор рассказывал что в течении 2 суток товар будет у вас. Понял что здесь товары не фиг заказывать

9 згодні

Яна 30 листопада, 2011 год

Остались очень плохие впечатления от неудачного заказа. Заказывала в Розетке мобильный телефон Samsung Wave S5250 La Fleur. Через пару дней заказ был доставлен, поехала забирать. Оказалось, что вместо заказанной модели телефона в коробке была соверешенно другая. То есть коробка и гарантийный талон были от Wave S5250 La Fleur, а сам телефон - даже незнаю, какой модели. В бумажке с описанием... Читати відгук Остались очень плохие впечатления от неудачного заказа. Заказывала в Розетке мобильный телефон Samsung Wave S5250 La Fleur. Через пару дней заказ был доставлен, поехала забирать. Оказалось, что вместо заказанной модели телефона в коробке была соверешенно другая. То есть коробка и гарантийный талон были от Wave S5250 La Fleur, а сам телефон - даже незнаю, какой модели. В бумажке с описанием заказа тоже значилось Wave S5250 La Fleur. Девушка в их офисе пыталась доказать, что такой модели не существует вообще... кончилось тем, что я отказалась от заказа. В итоге - пару часов+ деньги.+ куча нервов потраченно на дорогу до офиса и его поиски, испорченное настроение на весь день...

11 згодні

Сергей 29 листопада, 2011 год

Очень недоволен сервисным центром по гарантии сдал материнскую плату помимо того что позвонили через 10 дней и сказали что в комплектацию которую сдавали по гаранти нет того чего на самом деле несуществует и бросили трубку/(/(

9 згодні

ГАРИК КРАСНЫЙ 28 листопада, 2011 год

Прежде чем открывать и отправлять обратно видите видео сьёмку
И вообще я уже заметил это давно . Скоро к вам приедут сотрудники прокуратуры !!

6 згодні 1 не згоден

Андрей 25 листопада, 2011 год

В общем товар хороший, но сервис... Обслуживающий персонал в г. Ровно по хамски относится к клиентам. Я перед оплатой спустился в склад осмотреть товар. Во-первых мне довольно по-хамски заявили, что бы я не входил в средину. Во-вторых после осмотра мне заявили, что я сам должен собрать товар назад в коробку. Что мне и пришлось делать. В офисе на мою жалобу,... Читати відгук В общем товар хороший, но сервис... Обслуживающий персонал в г. Ровно по хамски относится к клиентам. Я перед оплатой спустился в склад осмотреть товар. Во-первых мне довольно по-хамски заявили, что бы я не входил в средину. Во-вторых после осмотра мне заявили, что я сам должен собрать товар назад в коробку. Что мне и пришлось делать. В офисе на мою жалобу, на это, никак не отреагировали. Ушел с хорошей покупкой, но с очень неприятным чувством в душе.

8 згодні 2 не згодні

Алексей 24 листопада, 2011 год

Ужасный сервисный центр! Купил электронную книгу SONY, которая как оказалось не держит заряд. Принес в сервис, сдал. Прождал больше 2х недель. Забрал книгу,которая как оказалось не держит заряд! Дефект так и не устранен, ни причин ни иной информации не дали. Принес снова в сервис (уже 3й раз пришлось ехать после работы на другой конец города). Предложили на выбор снова прождать... Читати відгук Ужасный сервисный центр! Купил электронную книгу SONY, которая как оказалось не держит заряд. Принес в сервис, сдал. Прождал больше 2х недель. Забрал книгу,которая как оказалось не держит заряд! Дефект так и не устранен, ни причин ни иной информации не дали. Принес снова в сервис (уже 3й раз пришлось ехать после работы на другой конец города). Предложили на выбор снова прождать больше 2х недель (скорее всего снова без результата) или самому везти в авторизованный сервис (который тоже расположен крайне "удобно" и с крайне "удобными" рабочими часами и днями).
После того как дозвонился в авторизованный сервис оказалось: что мне не заполнили полностью талон и необходимо снова ехать в розетку, после чего обратно в авторизованный сервис (некислый километраж получается); а так же что проблема возможно не в аккумуляторе книги а в ее недозаряде по юсб-кабелю(который идет в комплекте с книгой) и необходимо купить зарядное устройство(+40$ к стоимости книги).

Благодаря ужасному обслуживанию/сервису розетки вынужден тратить уйму собственного времени на решение этой проблемы. Очень зол и недоволен. Второй и последний раз пользуюсь услугами этого магазина.

11 згодні 1 не згоден

Виктор 23 листопада, 2011 год

Для своей компании довольно продолжительное время покупали товар, в основном компьютерную технику, также лично для себя покупали. Из опыта скажу, что все более-менее хорошо до того момента, как необходимо либо что-то поменять из-за неисправности, либо обменять товар, т.е. когда происходит движение в обратном направлении. Вот тут то вам придется запастись временем, терпением и деньгами. Временем - потому что по соглашению... Читати відгук Для своей компании довольно продолжительное время покупали товар, в основном компьютерную технику, также лично для себя покупали. Из опыта скажу, что все более-менее хорошо до того момента, как необходимо либо что-то поменять из-за неисправности, либо обменять товар, т.е. когда происходит движение в обратном направлении. Вот тут то вам придется запастись временем, терпением и деньгами. Временем - потому что по соглашению магазин рассматривает и делает заключение в течении 14 дней, и он этот срок четко выдерживает, терпением - потому как только вам придется узнавать о решении проблемы и перезванивать по списку телефонов, чтобы найти того, кто в курсе событий, деньгами - потому как отправка происходит только за ваш счет.
Последний раз пытались поменять неисправную оперативную память. После первого "ремонта" прислали ТУ ЖЕ САМУЮ планку, естественно неисправную. Отправили второй раз - опять та же ситуация. Видимо, происходит испытание на терпение покупателя. Расходы по отправке в третий раз обойдутся уже выше стоимости самого товара. Поэтому, естественно, отправлять уже ничего не будем, но и впредь покупать в этом магазине не будем.
Счел необходимым написать это сообщение, так как считаю особенно важным спокойствие покупателя за приобретенный товар, а также возможность его обмена, возврата и ремонт. Это является главным правом покупателя, но в этот магазине старательно пытаются "забыть" об этом.
Из остальных минусов:
1. Нет системы скидок для постоянных покупателей.
2. Часто проблемы с документами при работе с юр.лицами - перепутали, не прислали, прислали на не ту фирму.
3. Толком не работает личный кабинет на сайте, менеджеры не видят информацию.
4. Сайт часто сбоит, не доступен.

9 згодні

Я 19 листопада, 2011 год

Розетка - отвратительное обслуживание! Суки, подсунули планшет, который не включался вообще! Сразу же его отправила обратно - в общем он у меня побыл один день, утром поставила на зарядку, ушла на работу, вечером началв включать - не включается вообще!!! Тем более, что курьер, который привозил, сразу пытался свалить очень быстро! Мне спецы в "Розетке" нарассказывали, что нужно заряжать 3-4 часа,... Читати відгук Розетка - отвратительное обслуживание! Суки, подсунули планшет, который не включался вообще! Сразу же его отправила обратно - в общем он у меня побыл один день, утром поставила на зарядку, ушла на работу, вечером началв включать - не включается вообще!!! Тем более, что курьер, который привозил, сразу пытался свалить очень быстро! Мне спецы в "Розетке" нарассказывали, что нужно заряжать 3-4 часа, только потом он включится!
Итак, отправила его в Киев, на следующий день мне подтвердили, что планшет приехал, находится в сервисном центре!
Сегожня позвонила И МНЕ РАССКАЗАЛИ ВОТ ТАКУЮ СКАЗКУ - ЯКОБЫ МОЙ ПЛАНШЕТ ИМЕЕТ ЦАРАПИНЫ НА ДИСПЛЕЕ И ОН ОТДАМ НА РЕМОНТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! РЕМОНТ БУДЕТ - 28 ДНЕЙ!!! НОРМАЛЬНО?!?!?! ДЕБИЛЫ НЕДОРАЗВИТЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!! КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО, ЕСЛИ:
1) ПЛАНШЕТ НЕ ВКЛЮЧАЛСЯ ВООБЩЕ!!!
2) ЕСЛИ НА ПЛАНШЕТЕ ЕСТЬ ЗАЩИТНАЯ ПЛЕНКА!!!!!!!!

СУКИ, ПУСТЬ МОИ ДЕНЬГИ ВЫЛЕЗУТ ВАМ ЧЕРЕЗ ЖОПУ АВТОГЕНОМ!!!

НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ НИЧЕГО И ВООБЩЕ С ЭТИМ ДЕРЬМОМ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!

10 згодні Показати 1 відповідь

Покупатель 18 листопада, 2011 год

Курьер, который возил комплект (клавиатура и мышь) в детский сад просто хамло, еще упрекнул, что я взяла здачу, гоните таких в шею.

8 згодні

лёня 12 листопада, 2011 год

Привет всем меня зовут Лёня. В rozetkе делал покупки не раз, но в скором убедился что, делал их зря . Самый главный минус то что, rozetka даёт гарантию именно свою! А не от авторизованного сервис центра ,в большинстве случаев т.е после покупки товара я не могу отнести товар на ремонт в своём городе . Я должен отправить товар именно в... Читати відгук Привет всем меня зовут Лёня. В rozetkе делал покупки не раз, но в скором убедился что, делал их зря . Самый главный минус то что, rozetka даёт гарантию именно свою! А не от авторизованного сервис центра ,в большинстве случаев т.е после покупки товара я не могу отнести товар на ремонт в своём городе . Я должен отправить товар именно в rozetky , заплатить 40гр за отправку и ждать кучу времени когда они соизволят мне перезвонить и сказать типа ждите ещё.
Например я у них купил аппарат для изготовления сахарной ваты CLATRONIC ZWM 3199 , думал сделаю детям приятно, но он оказался не рабочим т.к рассчитан на напряжение 230 вольт а у нас 220 и ему не хватает температуры чтобы разогреть сахар. Решил его вернуть, но так как я его проверил и грел в нем сахар мне сказали что, за него не вернут деньги и это не является существенным недостатком типа он рабочий но только не под 220вольт как у нас у всех в Украине. К стати я писал в розетке негативный отзыв об этом аппарате но его так и не выложили!!!
Теперь я не знаю зачем снова заказал в розетке, о чем жутко пожалел .Заказал я планшет ViewSonic ViewPad 7e своему сыну типа пускай на нем книги читает , ценой в 2017гривен 29.10.2011, к нему ещё шла SD карта со скидкой, короче планшет работал не стабильно выключался каждые 20 минут и я решил его сдать обратно сразу на второй день, Ну я живу не в Киеве принес его туда где и взял т.е к официальной службе доставки заплатил 40гр и отправил, но SD карту сразу не взяли типа я её вскыл, на вопрос а как я её ещё мог проверить сказали нечего было рвать упаковку!!! Ну это ещё ладно звоню я им через неделю в Киев и спрашиваю как там мой планшет, может в нем брак , и вы его обменяете на другой? А они мне вы что у вас царапина на девайсе вы его поцарапали и он типа уже б\у А я им вы что он у меня был всего один день и то я не смог им пользоваться так как он сразу заглючил !!! Короче ругаться бесполезно они его сами поцарапали и я не конфликтный человек., кстати их бизнес и рассчитан на таких как я, взрослы семейный человек у которого просто нет времени с ними судится !!! В общем они его сдали на ремонт в свой шарашкин сервис центр неизвестного рода и племени, и я буду ждать от моря погоды!!!
Ну и пока ни планшета ни звонков так что сами решайте стоит ли экономить в интернете 50-90гривен, а я решил в rozetky ни ногой!!!!!!!!!

12 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Женя 12 листопада, 2011 год

Я покупал некоторые вещи в этом магазине и щетаю, что этот магазин дурит нас потребителей. Они часто выкладывают на сайт фото товара, которое совсем не соответствует заказу, тойсь на картинке дорогая вещ, а вам привезут дешевле. Про это я им писал и звонил, и что вы думаете, фото так и не поменяли, это что такая честность магазина. По товару мне... Читати відгук Я покупал некоторые вещи в этом магазине и щетаю, что этот магазин дурит нас потребителей. Они часто выкладывают на сайт фото товара, которое совсем не соответствует заказу, тойсь на картинке дорогая вещ, а вам привезут дешевле. Про это я им писал и звонил, и что вы думаете, фото так и не поменяли, это что такая честность магазина. По товару мне ответили, что я могу вернуть в 14 дней, а они еще рассмотрят, вернуть деньги или нет, но а кто вернет за доставку товара туда и обратно. Я писал некоторые отзови, грубые но правдивые, и что они делают, они их не выкладывают, что бы потребители про их плохую работу не знали. Этот магазин может сам про себя отзывы давать положительные. А один рас мне сказали по телефону в розетке некоторую информацию, которую я потом написал в отзыве про товар, так магазин мой отзыв не напечатал, я жаловался, а они сказали, что я написал неправду, только как неправду, если я писал ту информацию, которую получил по телефону из магазина Розетки, тем более, которую я еще проверил. Мой вывод, что розетка обманывает очень часто, и с таким магазином лучше не связываться. Я раньше тоже довольный был и советовал этот магазин друзьям, но уже разочаровался полностью в этом магазине, так что перед тем как покупать подумайте о последствиях.

7 згодні

Юрий 29 жовтня, 2011 год

Добрый день всем, кто был или не был клиентами Розетки.
Много раз мои знакомые и не знакомые, а так же фирма, где я работал, покупали товары в Розетке. Всегда было всё здорово, даже 50 грн. за доставку не омрачали радость покупок, всё было чётко и вовремя.... пока я сам не стал покупателем этого чудо-магазина.
Решил я себе купить ко дню... Читати відгук Добрый день всем, кто был или не был клиентами Розетки.
Много раз мои знакомые и не знакомые, а так же фирма, где я работал, покупали товары в Розетке. Всегда было всё здорово, даже 50 грн. за доставку не омрачали радость покупок, всё было чётко и вовремя.... пока я сам не стал покупателем этого чудо-магазина.
Решил я себе купить ко дню рожденья пневматический пистолет, прочитав кучу отзывов, которые были не особо конкретными, решил купить в Розетке, там как раз была акция - дарили полтыщи шариков и аж целых пять баллонов с газом. Я заказал ещё кучу баллонов и пуль, чтоб хватило надолго.
Товар заказал, через день поехал забирать после СМС - работник службы доставки открывает и проверяет - слышен свист, травит воздух. Мне предлагают анулировать весь заказ, чтобы не платить 50 грн. за пересылку, и заказать поновой. Так и сделал. Через пару дней снова приехал получать - снова брак, травит газ. Но у меня через три-четыре дня день рожденья, а я ждал этой покупки, сами понимаете как. Решил оставить, подумаешь, немного шипит вначале, я же баллон в течение дня выстреливать собирался, а не месяцами его держать в пистолете.
Через месяц, примерно на пятом баллоне пистолет перестал травить воздух вообще (может бпритёрлось? или баллон с низким давлением - не знаю). Только радость моя длилась не долго, на десятом баллоне сразу после заправки - газ мигом вылетел из баллона сквозь все щели в пистолете. Так безвозвратно и, главное мгновенно, ушли ещё четыре баллона, т.е. все, которые получил по акции бесплатно.
Далее всем понятно, перезвонил в Розетку, предложили отправить через их службу доставки в ремонт. Как потом оказалось - нужно заплптить 40 грн. за доставку. Далее оказалось, что это не Розетка, а Почтово-грузовой курьер - совсем другая фирма, которая просто сотрудничает с Розеткой. Но это не самое страшное, хотя квитанцию об оплате 40 грн. мне не выдали.
прошло уже ТРИ МЕСЯЦА, а я не могу получить свою игрушку из ремонта. Первый месяц мне по МЕЖДУГОРОДНЕМУ телефону отвечали, что товар в сервисном центре, получен 12.08.2011, номер квитанции РОЗ-1590927 и ремонт будет длиться до 28 дней. Прошло полтора месяца, мне сказали, что товар отремонтирован и скоро будет выслан, мне перезвонят. Перезвонили и сказали тоже самое. Через неделю сказали, что его ещё не забрали с сервисного центра. Потом, ещё через месяц, сказали, что товар три дня назад только забрали из сервиса, вышлют через три дня, перезвонят... никто не перезвонил... Прошло ещё десять дней, я уже звоню через день, междугородка, 70 копеек минута, каждый разговор вместе со слушаньем нудной музыки минут 8-10. Теперь вообще пинают, не могут найти в базе мой заказ - видать новых лохов набрали, которые ещё не освоились в работе. Написал негативный отзыв на сайте - модератор его затёр. Написал письмо с жалобой через страницу обратной связи на сайте - жду ответ, думаю, что его не будет.
Короче говоря, думаю, что у меня попросту Розетка украла мой пистолет, а следовательно и деньги, заплаченные мной. Придётся подавать в суд, пускай их юристы ездят в Чернигов на судебные заседания, если им так дешевле. Пускай народ читает мои отзывы по всему интернету, пускай розетка теряет своих потенциальных и реальных покупателей. Я же смогу купить ещё что либо у них только после положительного решения моего вопроса с моей текущей проблемой.
Всем удачных покупок, пусть у Вас ничего не ломается, если Вы купили далеко от дома.

9 згодні Показати 1 відповідь

vlad 28 жовтня, 2011 год

www.rozetka.com.ua - Разочарован. !!!
заказал другу на ДР винтовку с оптикой и чехол для нее. Заказ(Заказ №822797 от 24 октября 2011), счет и оплату они приняли оперативно, с удивлением для меня даже доставка произошла на второй день(платил по Б/Н)
Все ничего, НО ТОЛЬКО прицела в комплекте не оказалось. )))) (примерная стоимость 400-500 грн)
Подарок естественно не совсем удался, завтра буду... Читати відгук www.rozetka.com.ua - Разочарован. !!!
заказал другу на ДР винтовку с оптикой и чехол для нее. Заказ(Заказ №822797 от 24 октября 2011), счет и оплату они приняли оперативно, с удивлением для меня даже доставка произошла на второй день(платил по Б/Н)
Все ничего, НО ТОЛЬКО прицела в комплекте не оказалось. )))) (примерная стоимость 400-500 грн)

Подарок естественно не совсем удался, завтра буду бороться за недостачу. если начнут морозиться прийму участие в их PR компании (с офигительной репутацией).

8 згодні Показати 1 відповідь

Фдуч 25 жовтня, 2011 год

Жаль что я пытался что-то заказать не читая коментов......
2 заказа - оба облом....
"Товара нет.... будет НАВЕРНО через 3-4 надели...." причём я узнаю об этом последним, в тот день, когда должна быть доставка..... спасибо хоть сообщали....(именно за это оценка 1 а не 0)
Цены - как у всех, ассортимент того что есть в наличии - никак не популярные товары... Читати відгук Жаль что я пытался что-то заказать не читая коментов......
2 заказа - оба облом....
"Товара нет.... будет НАВЕРНО через 3-4 надели...." причём я узнаю об этом последним, в тот день, когда должна быть доставка..... спасибо хоть сообщали....(именно за это оценка 1 а не 0)
Цены - как у всех, ассортимент того что есть в наличии - никак не популярные товары (похоже на стоковый магазин по розничным ценам)....
Жаль своего потраченного времени....

6 згодні 1 не згоден

Natalya Lukovska 23 жовтня, 2011 год

Именно поэтому, что многие из нас предъявили свои претензии не качественному сервису, Вам и удалось воспользоваться Вашим правом замены. А вот моя эпопея так и не закончилась. Я отдала в сервисную авторизированную от Acer службу смартфон. Они заменили материнскую плату, заменили все шлейфы, установили первичные насторойки... но телефон все-равно отключается и перезагружается во время разговора. А вот Розетка в... Читати відгук Именно поэтому, что многие из нас предъявили свои претензии не качественному сервису, Вам и удалось воспользоваться Вашим правом замены. А вот моя эпопея так и не закончилась. Я отдала в сервисную авторизированную от Acer службу смартфон. Они заменили материнскую плату, заменили все шлейфы, установили первичные насторойки... но телефон все-равно отключается и перезагружается во время разговора. А вот Розетка в телефонном разговоре уведомила, что ничем помочь не могут... Вот так вот. Думаю, этим не закончится. Я ведь никогда не сдаюсь, если я права. Я всегда признаю свои ошибки. В данном случае - я уверена в своей правоте.

5 згодні 2 не згодні

я 15 жовтня, 2011 год

Начиталась, я тут , теперь голова кругом идет. Заказала я товар в этом магазине, обещали что привезут в субботу во второй половине дня. Наступила суббота, никто не звонит, позвонила сама, сказали что доставки сегодня не было и не планировалось, будет в понедельник, а я уже и машинку договорила (крупногабаритный товар), разозлилась и решила позвонить операторам, получила кучу извинений и предложили... Читати відгук Начиталась, я тут , теперь голова кругом идет. Заказала я товар в этом магазине, обещали что привезут в субботу во второй половине дня. Наступила суббота, никто не звонит, позвонила сама, сказали что доставки сегодня не было и не планировалось, будет в понедельник, а я уже и машинку договорила (крупногабаритный товар), разозлилась и решила позвонить операторам, получила кучу извинений и предложили скидку. А вот теперь думаю может ну ее ту скидку, раз такие они галимые, в другой магазин позвонила, там сказали в понедельник заказ, во вторник заберете...... Вот теперь сижу и думаю.

2 згодні 4 не згодні

я 12 жовтня, 2011 год

Факт-Розетка ПРЕДНАМЕРЕННО продает массу брака...

8 згодні 8 не згодні Показати 1 відповідь

gul 8 жовтня, 2011 год

По отзывам давно должно было стать понятно что это за магазин! Так нет же, все равно идете покупать у них и становитесь жертвами отвратного сервиса. Надеюсь понятно теперь, что комментарии оставлены реальными людьми, а не конкурентами. Делать конкурентам нечего... Розетку легче всего обойти просто качественным обслуживанием, адекватными ценами и доставкой вовремя, никакие комментарии не нужны!

9 згодні 6 не згодні

Отзыв розетка 4 жовтня, 2011 год

Купил холодильник Indesit ST*** в Розетке, который не работает - гудит но не холодит. Завтра приедет специалист сервис центра и посмотрим что будет дальше и на сколько это затянется! Но желание одно - отдать холодильник обратно и забрать деньги, зачем починенный холодильник, если я платил за новый! Вот такой вот отзыв о Розетке...

12 згодні 3 не згодні

Эдем 30 вересня, 2011 год

Розетка - это развод в маштабе страны, продают брак, потом под предлгом того, что сделают замену предлагают отправить в киев, а потом начинается развод - у вас корпус поцарапан, у вас 14 дней прошло, мы будем делать экспертизу, а на самом деле они забирают ноутбук на 2 мес., ничего не делают и возврашают, вроде, это вы сами виноваты в... Читати відгук Розетка - это развод в маштабе страны, продают брак, потом под предлгом того, что сделают замену предлагают отправить в киев, а потом начинается развод - у вас корпус поцарапан, у вас 14 дней прошло, мы будем делать экспертизу, а на самом деле они забирают ноутбук на 2 мес., ничего не делают и возврашают, вроде, это вы сами виноваты в том, что он поломался. Мой всем совет - не покупайте у них ничего, а если уже попали в этот лохотрон, не отдавайте им ничего типа на обмен/ремонт - нужно делать свою экспертизу и в суд, а то будете как мы локти кусать.

18 згодні 5 не згодні Показати 1 відповідь

Олег 28 вересня, 2011 год

Н-да ... похоже, что это ("Розетка") - полный отстой (я уже писал ниже, как сам попался...).
Но по прочитанным здесь отзывам, я могу с серьёзными основаниями (имея определённый опыт в мире техники) предположить, что:
- у "Розетки" не просто плохой (нет) сервис...
- а они сознательно откупают у производителей какие-то уценённые дефектные партии подешёвке...
- иначе не могло бы... Читати відгук Н-да ... похоже, что это ("Розетка") - полный отстой (я уже писал ниже, как сам попался...).
Но по прочитанным здесь отзывам, я могу с серьёзными основаниями (имея определённый опыт в мире техники) предположить, что:
- у "Розетки" не просто плохой (нет) сервис...
- а они сознательно откупают у производителей какие-то уценённые дефектные партии подешёвке...
- иначе не могло бы быть такого числа рекламаций...
- и то, что они не заполняют гарантийные талоны (у меня чистый гарантийный талон Bosch, с которым никуда не сунешься) или заполняют неправильно (как здесь писали) - это не ошибки, а СТРАТЕГИЯ...
- а сервис-центр их и нужен только для того, чтобы рекламации с этими гарантийными талонами не доходили до производителя.

19 згодні 6 не згодні

Natalya Lukovska 27 вересня, 2011 год

17 августа 2011 в интернет магазине Rozetka я приобрела подарок сыну на 18-летие смартфон Acer Liquid E White.
В первые же дни эксплуатации аппарат самопроизвольно выключался во время даже самого непродолжительного разговора. Именно поэтому 31 августа я отправила аппарат назад продавцу, а тот в свою очередь, как нам сообщили, отправил аппарат в сервисную компанию Sonico Services. Хотя такая компания... Читати відгук 17 августа 2011 в интернет магазине Rozetka я приобрела подарок сыну на 18-летие смартфон Acer Liquid E White.
В первые же дни эксплуатации аппарат самопроизвольно выключался во время даже самого непродолжительного разговора. Именно поэтому 31 августа я отправила аппарат назад продавцу, а тот в свою очередь, как нам сообщили, отправил аппарат в сервисную компанию Sonico Services. Хотя такая компания не заявлена на сайте Acer, как авторизированный центр сервиса.
Мое требование заменить аппарат или вернуть деньги было проигнорировано. Переписка - отписки , которые касаются возврата товара надлежащего качества. Хотя я в документах на возврат указала, что возвращая товар ненадлежащего качества. Розетка ответила отказом о замене на другой аппарат, или другую модель, или возврат денег.
Спустя 20 дней после бесплатного сервисного обслуживания, компания вернула аппарат. Но неисправность аппарата не была устранена, а наоборот, количество отказав в работе увеличилось.
Перечень неисправностей после бесплатного сервисного обслуживания:
1. Заменена предустановленная операционная система Android 2.2 Froyo на Android 2.1Éclair.
2. Windows не распознает аппарат, как продукт Acer.
3. Android Market также не распознает аппарат также.
4. Во время разговора аппарат или самопроизвольно перезагружается или отключается.
5. Попал предустановленный флеш-плейер. На установку нового запрет. То есть невозможно просматривать видео из интернета.
6. Пропадает чувствительность сенсорного монитора. Монитор не реагирует на прикосновения.
7. аппарат не принимает текстовые SMS сообщения.
8. Из двух предустановленных интерфейса Acer и Android теперь только - один Android.
Купленный в подарок Аппарат вместо того, чтобы приносить удовольствие от общения приносит только неприятности.
Первое же мое обращение к продавцу о замене товара, как товара ненадлежащего качества было безуспешным. Ремонт, на который продавец отправил товар - безрезультатным и только ухудшил аппарат.
Rozetka заявлены на сайте Acer, как партнер.
На протяжении месяца я общалась только с рядовыми менеджерами. И только после того, как я разместила отзывы о Розетке на многих сайтах позвонил юрист и руководитель отдела продаж.
Сегодня руководитель отдела продаж предложил сначала уценку и возврат части денег, после моего отказа (за что уценка, за то, что они отправили на не авторизированный сервис аппарат и там его окончательно добили? ) предложил еще одну диагностику в ИХ центре. Я НЕ ДОВЕРЯЮ РОЗЕТКЕ. Ведь после предыдущего сервиса они не сделали ни одной отметки в гарантийном талоне и отказались предоставить какие-либо документы, о том, что аппарат был на их сервисе... РОЗЕТКА - это подорванное доверие. Хотя, это была не первая моя покупка и я планировала покупать там и дальше. Теперь - НЕТ! Ни в коем случае. И другим советую не покупать в Розетке. Говорить о соблюдении компанией прав потребителей нельзя. Несоблюдение всех пунктов Статьи 8 Закона о защите прав потребителей. Кроме того ни одного официального ответа от магазина я так и не получила. Только телефонные разговоры, которые ни к чему не обязывают....

17 згодні 5 не згодні Показати 1 відповідь

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 3559 відгуків