Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 116
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 3559 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Единственно что им может помочь - это если достаточно много из здесь пострадавших - затаскают их по судам!
Судя по отзывам в инете понял что причиной что бы не возвращать деньги могут стать царапины на глянце даже в том случае что глянцевое покрытие на товаре вообще отсутствует!
Через 3 дня после покупки заметил, что засвечен край дисплея.
Вернул товар по почте, причем за свои деньги, хотя по закону они должны были платить за доставку и возврат товара ненадлежащего качества.
Послали они его вместе с флешкой на экспертизу. Фотик находится на экспертизе, а в... Читать отзыв Купил зеркалку никон д3100 и флешку к ней на 16 гб.
Через 3 дня после покупки заметил, что засвечен край дисплея.
Вернул товар по почте, причем за свои деньги, хотя по закону они должны были платить за доставку и возврат товара ненадлежащего качества.
Послали они его вместе с флешкой на экспертизу. Фотик находится на экспертизе, а в возврате денег за флешку (вернул через 5 дней после покупки) отказали, по причине того, что была вскрыта упаковка, и тем самым нарушен товарный вид. Я им пытался доказать, что нарушен товарный вид в случае: сколов ,потертостей, царапин, а упаковку я имел право вскрывать в соответствии с законом по защите прав потребителей, у меня есть право проверить товар на качество. Когда звонил в офис, они согласились с требованием вернуть деньги за флешку, и сказали позвонить в сервисный центр и сказать за возврат денежных средств. Позвонил в серв. центр, мне отказали, аргументируя, что нарушен товарный вид, они там упертые сидят и законы вообще не знают! Потратил 30 грн. на звонки стационарных телефонов!
Если в ближайшее время не удовлетворят все мои требования, буду иск в суд передавать.
Далее сервисный центр набирает меня через 30 дней и говорит – диск восстановлению не подлежит, можете забрать деньги за которые вы его покупали (636 грн. 03 коп.) либо обменять на другую модель с доплатой так как эта снята с производства и в продаже нет. Но за это время диски выросли в цене в 2 раза и возможности доплатить такую же сумму у меня нет – на что rozetka сказала что это не их проблемы…В защите прав потребителей, которая находится по адресу: м. Контрактовая площадь, ул. Верхний Вал, 42 сказали так же как в магазине. Законы в нашей стране просто супер.
Вначале переживал а потом подумал что антиреклама самый лучший способ разбираться с такими конюшнями как эта. Как пишет Зиг Зиглар: Довольный покупатель расскажет троим знакомым (людям), недовольный – двенадцати.
Вобщем магазин Rozetka очень хреновый магазин. Не советую в нем делать покупки!!!
А вам Rozetka скорейшего загибания))))
тел. ноль67527554пять
Товар-говно,магазин-помойка!!!
И вообще я уже заметил это давно . Скоро к вам приедут сотрудники прокуратуры !!
После того как дозвонился в авторизованный сервис оказалось: что мне не заполнили полностью талон и необходимо снова ехать в розетку, после чего обратно в авторизованный сервис (некислый километраж получается); а так же что проблема возможно не в аккумуляторе книги а в ее недозаряде по юсб-кабелю(который идет в комплекте с книгой) и необходимо купить зарядное устройство(+40$ к стоимости книги).
Благодаря ужасному обслуживанию/сервису розетки вынужден тратить уйму собственного времени на решение этой проблемы. Очень зол и недоволен. Второй и последний раз пользуюсь услугами этого магазина.
Последний раз пытались поменять неисправную оперативную память. После первого "ремонта" прислали ТУ ЖЕ САМУЮ планку, естественно неисправную. Отправили второй раз - опять та же ситуация. Видимо, происходит испытание на терпение покупателя. Расходы по отправке в третий раз обойдутся уже выше стоимости самого товара. Поэтому, естественно, отправлять уже ничего не будем, но и впредь покупать в этом магазине не будем.
Счел необходимым написать это сообщение, так как считаю особенно важным спокойствие покупателя за приобретенный товар, а также возможность его обмена, возврата и ремонт. Это является главным правом покупателя, но в этот магазине старательно пытаются "забыть" об этом.
Из остальных минусов:
1. Нет системы скидок для постоянных покупателей.
2. Часто проблемы с документами при работе с юр.лицами - перепутали, не прислали, прислали на не ту фирму.
3. Толком не работает личный кабинет на сайте, менеджеры не видят информацию.
4. Сайт часто сбоит, не доступен.
Итак, отправила его в Киев, на следующий день мне подтвердили, что планшет приехал, находится в сервисном центре!
Сегожня позвонила И МНЕ РАССКАЗАЛИ ВОТ ТАКУЮ СКАЗКУ - ЯКОБЫ МОЙ ПЛАНШЕТ ИМЕЕТ ЦАРАПИНЫ НА ДИСПЛЕЕ И ОН ОТДАМ НА РЕМОНТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! РЕМОНТ БУДЕТ - 28 ДНЕЙ!!! НОРМАЛЬНО?!?!?! ДЕБИЛЫ НЕДОРАЗВИТЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!! КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО, ЕСЛИ:
1) ПЛАНШЕТ НЕ ВКЛЮЧАЛСЯ ВООБЩЕ!!!
2) ЕСЛИ НА ПЛАНШЕТЕ ЕСТЬ ЗАЩИТНАЯ ПЛЕНКА!!!!!!!!
СУКИ, ПУСТЬ МОИ ДЕНЬГИ ВЫЛЕЗУТ ВАМ ЧЕРЕЗ ЖОПУ АВТОГЕНОМ!!!
НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ НИЧЕГО И ВООБЩЕ С ЭТИМ ДЕРЬМОМ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!
Например я у них купил аппарат для изготовления сахарной ваты CLATRONIC ZWM 3199 , думал сделаю детям приятно, но он оказался не рабочим т.к рассчитан на напряжение 230 вольт а у нас 220 и ему не хватает температуры чтобы разогреть сахар. Решил его вернуть, но так как я его проверил и грел в нем сахар мне сказали что, за него не вернут деньги и это не является существенным недостатком типа он рабочий но только не под 220вольт как у нас у всех в Украине. К стати я писал в розетке негативный отзыв об этом аппарате но его так и не выложили!!!
Теперь я не знаю зачем снова заказал в розетке, о чем жутко пожалел .Заказал я планшет ViewSonic ViewPad 7e своему сыну типа пускай на нем книги читает , ценой в 2017гривен 29.10.2011, к нему ещё шла SD карта со скидкой, короче планшет работал не стабильно выключался каждые 20 минут и я решил его сдать обратно сразу на второй день, Ну я живу не в Киеве принес его туда где и взял т.е к официальной службе доставки заплатил 40гр и отправил, но SD карту сразу не взяли типа я её вскыл, на вопрос а как я её ещё мог проверить сказали нечего было рвать упаковку!!! Ну это ещё ладно звоню я им через неделю в Киев и спрашиваю как там мой планшет, может в нем брак , и вы его обменяете на другой? А они мне вы что у вас царапина на девайсе вы его поцарапали и он типа уже б\у А я им вы что он у меня был всего один день и то я не смог им пользоваться так как он сразу заглючил !!! Короче ругаться бесполезно они его сами поцарапали и я не конфликтный человек., кстати их бизнес и рассчитан на таких как я, взрослы семейный человек у которого просто нет времени с ними судится !!! В общем они его сдали на ремонт в свой шарашкин сервис центр неизвестного рода и племени, и я буду ждать от моря погоды!!!
Ну и пока ни планшета ни звонков так что сами решайте стоит ли экономить в интернете 50-90гривен, а я решил в rozetky ни ногой!!!!!!!!!
Много раз мои знакомые и не знакомые, а так же фирма, где я работал, покупали товары в Розетке. Всегда было всё здорово, даже 50 грн. за доставку не омрачали радость покупок, всё было чётко и вовремя.... пока я сам не стал покупателем этого чудо-магазина.
Решил я себе купить ко дню... Читать отзыв Добрый день всем, кто был или не был клиентами Розетки.
Много раз мои знакомые и не знакомые, а так же фирма, где я работал, покупали товары в Розетке. Всегда было всё здорово, даже 50 грн. за доставку не омрачали радость покупок, всё было чётко и вовремя.... пока я сам не стал покупателем этого чудо-магазина.
Решил я себе купить ко дню рожденья пневматический пистолет, прочитав кучу отзывов, которые были не особо конкретными, решил купить в Розетке, там как раз была акция - дарили полтыщи шариков и аж целых пять баллонов с газом. Я заказал ещё кучу баллонов и пуль, чтоб хватило надолго.
Товар заказал, через день поехал забирать после СМС - работник службы доставки открывает и проверяет - слышен свист, травит воздух. Мне предлагают анулировать весь заказ, чтобы не платить 50 грн. за пересылку, и заказать поновой. Так и сделал. Через пару дней снова приехал получать - снова брак, травит газ. Но у меня через три-четыре дня день рожденья, а я ждал этой покупки, сами понимаете как. Решил оставить, подумаешь, немного шипит вначале, я же баллон в течение дня выстреливать собирался, а не месяцами его держать в пистолете.
Через месяц, примерно на пятом баллоне пистолет перестал травить воздух вообще (может бпритёрлось? или баллон с низким давлением - не знаю). Только радость моя длилась не долго, на десятом баллоне сразу после заправки - газ мигом вылетел из баллона сквозь все щели в пистолете. Так безвозвратно и, главное мгновенно, ушли ещё четыре баллона, т.е. все, которые получил по акции бесплатно.
Далее всем понятно, перезвонил в Розетку, предложили отправить через их службу доставки в ремонт. Как потом оказалось - нужно заплптить 40 грн. за доставку. Далее оказалось, что это не Розетка, а Почтово-грузовой курьер - совсем другая фирма, которая просто сотрудничает с Розеткой. Но это не самое страшное, хотя квитанцию об оплате 40 грн. мне не выдали.
прошло уже ТРИ МЕСЯЦА, а я не могу получить свою игрушку из ремонта. Первый месяц мне по МЕЖДУГОРОДНЕМУ телефону отвечали, что товар в сервисном центре, получен 12.08.2011, номер квитанции РОЗ-1590927 и ремонт будет длиться до 28 дней. Прошло полтора месяца, мне сказали, что товар отремонтирован и скоро будет выслан, мне перезвонят. Перезвонили и сказали тоже самое. Через неделю сказали, что его ещё не забрали с сервисного центра. Потом, ещё через месяц, сказали, что товар три дня назад только забрали из сервиса, вышлют через три дня, перезвонят... никто не перезвонил... Прошло ещё десять дней, я уже звоню через день, междугородка, 70 копеек минута, каждый разговор вместе со слушаньем нудной музыки минут 8-10. Теперь вообще пинают, не могут найти в базе мой заказ - видать новых лохов набрали, которые ещё не освоились в работе. Написал негативный отзыв на сайте - модератор его затёр. Написал письмо с жалобой через страницу обратной связи на сайте - жду ответ, думаю, что его не будет.
Короче говоря, думаю, что у меня попросту Розетка украла мой пистолет, а следовательно и деньги, заплаченные мной. Придётся подавать в суд, пускай их юристы ездят в Чернигов на судебные заседания, если им так дешевле. Пускай народ читает мои отзывы по всему интернету, пускай розетка теряет своих потенциальных и реальных покупателей. Я же смогу купить ещё что либо у них только после положительного решения моего вопроса с моей текущей проблемой.
Всем удачных покупок, пусть у Вас ничего не ломается, если Вы купили далеко от дома.
заказал другу на ДР винтовку с оптикой и чехол для нее. Заказ(Заказ №822797 от 24 октября 2011), счет и оплату они приняли оперативно, с удивлением для меня даже доставка произошла на второй день(платил по Б/Н)
Все ничего, НО ТОЛЬКО прицела в комплекте не оказалось. )))) (примерная стоимость 400-500 грн)
Подарок естественно не совсем удался, завтра буду... Читать отзыв www.rozetka.com.ua - Разочарован. !!!
заказал другу на ДР винтовку с оптикой и чехол для нее. Заказ(Заказ №822797 от 24 октября 2011), счет и оплату они приняли оперативно, с удивлением для меня даже доставка произошла на второй день(платил по Б/Н)
Все ничего, НО ТОЛЬКО прицела в комплекте не оказалось. )))) (примерная стоимость 400-500 грн)
Подарок естественно не совсем удался, завтра буду бороться за недостачу. если начнут морозиться прийму участие в их PR компании (с офигительной репутацией).
2 заказа - оба облом....
"Товара нет.... будет НАВЕРНО через 3-4 надели...." причём я узнаю об этом последним, в тот день, когда должна быть доставка..... спасибо хоть сообщали....(именно за это оценка 1 а не 0)
Цены - как у всех, ассортимент того что есть в наличии - никак не популярные товары... Читать отзыв Жаль что я пытался что-то заказать не читая коментов......
2 заказа - оба облом....
"Товара нет.... будет НАВЕРНО через 3-4 надели...." причём я узнаю об этом последним, в тот день, когда должна быть доставка..... спасибо хоть сообщали....(именно за это оценка 1 а не 0)
Цены - как у всех, ассортимент того что есть в наличии - никак не популярные товары (похоже на стоковый магазин по розничным ценам)....
Жаль своего потраченного времени....
Но по прочитанным здесь отзывам, я могу с серьёзными основаниями (имея определённый опыт в мире техники) предположить, что:
- у "Розетки" не просто плохой (нет) сервис...
- а они сознательно откупают у производителей какие-то уценённые дефектные партии подешёвке...
- иначе не могло бы... Читать отзыв Н-да ... похоже, что это ("Розетка") - полный отстой (я уже писал ниже, как сам попался...).
Но по прочитанным здесь отзывам, я могу с серьёзными основаниями (имея определённый опыт в мире техники) предположить, что:
- у "Розетки" не просто плохой (нет) сервис...
- а они сознательно откупают у производителей какие-то уценённые дефектные партии подешёвке...
- иначе не могло бы быть такого числа рекламаций...
- и то, что они не заполняют гарантийные талоны (у меня чистый гарантийный талон Bosch, с которым никуда не сунешься) или заполняют неправильно (как здесь писали) - это не ошибки, а СТРАТЕГИЯ...
- а сервис-центр их и нужен только для того, чтобы рекламации с этими гарантийными талонами не доходили до производителя.
В первые же дни эксплуатации аппарат самопроизвольно выключался во время даже самого непродолжительного разговора. Именно поэтому 31 августа я отправила аппарат назад продавцу, а тот в свою очередь, как нам сообщили, отправил аппарат в сервисную компанию Sonico Services. Хотя такая компания... Читать отзыв 17 августа 2011 в интернет магазине Rozetka я приобрела подарок сыну на 18-летие смартфон Acer Liquid E White.
В первые же дни эксплуатации аппарат самопроизвольно выключался во время даже самого непродолжительного разговора. Именно поэтому 31 августа я отправила аппарат назад продавцу, а тот в свою очередь, как нам сообщили, отправил аппарат в сервисную компанию Sonico Services. Хотя такая компания не заявлена на сайте Acer, как авторизированный центр сервиса.
Мое требование заменить аппарат или вернуть деньги было проигнорировано. Переписка - отписки , которые касаются возврата товара надлежащего качества. Хотя я в документах на возврат указала, что возвращая товар ненадлежащего качества. Розетка ответила отказом о замене на другой аппарат, или другую модель, или возврат денег.
Спустя 20 дней после бесплатного сервисного обслуживания, компания вернула аппарат. Но неисправность аппарата не была устранена, а наоборот, количество отказав в работе увеличилось.
Перечень неисправностей после бесплатного сервисного обслуживания:
1. Заменена предустановленная операционная система Android 2.2 Froyo на Android 2.1Éclair.
2. Windows не распознает аппарат, как продукт Acer.
3. Android Market также не распознает аппарат также.
4. Во время разговора аппарат или самопроизвольно перезагружается или отключается.
5. Попал предустановленный флеш-плейер. На установку нового запрет. То есть невозможно просматривать видео из интернета.
6. Пропадает чувствительность сенсорного монитора. Монитор не реагирует на прикосновения.
7. аппарат не принимает текстовые SMS сообщения.
8. Из двух предустановленных интерфейса Acer и Android теперь только - один Android.
Купленный в подарок Аппарат вместо того, чтобы приносить удовольствие от общения приносит только неприятности.
Первое же мое обращение к продавцу о замене товара, как товара ненадлежащего качества было безуспешным. Ремонт, на который продавец отправил товар - безрезультатным и только ухудшил аппарат.
Rozetka заявлены на сайте Acer, как партнер.
На протяжении месяца я общалась только с рядовыми менеджерами. И только после того, как я разместила отзывы о Розетке на многих сайтах позвонил юрист и руководитель отдела продаж.
Сегодня руководитель отдела продаж предложил сначала уценку и возврат части денег, после моего отказа (за что уценка, за то, что они отправили на не авторизированный сервис аппарат и там его окончательно добили? ) предложил еще одну диагностику в ИХ центре. Я НЕ ДОВЕРЯЮ РОЗЕТКЕ. Ведь после предыдущего сервиса они не сделали ни одной отметки в гарантийном талоне и отказались предоставить какие-либо документы, о том, что аппарат был на их сервисе... РОЗЕТКА - это подорванное доверие. Хотя, это была не первая моя покупка и я планировала покупать там и дальше. Теперь - НЕТ! Ни в коем случае. И другим советую не покупать в Розетке. Говорить о соблюдении компанией прав потребителей нельзя. Несоблюдение всех пунктов Статьи 8 Закона о защите прав потребителей. Кроме того ни одного официального ответа от магазина я так и не получила. Только телефонные разговоры, которые ни к чему не обязывают....