Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 117
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 3560 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
В первые же дни эксплуатации аппарат самопроизвольно выключался во время даже самого непродолжительного разговора. Именно поэтому 31 августа я отправила аппарат назад продавцу, а тот в свою очередь, как нам сообщили, отправил аппарат в сервисную компанию Sonico Services. Хотя такая компания... Читати відгук 17 августа 2011 в интернет магазине Rozetka я приобрела подарок сыну на 18-летие смартфон Acer Liquid E White.
В первые же дни эксплуатации аппарат самопроизвольно выключался во время даже самого непродолжительного разговора. Именно поэтому 31 августа я отправила аппарат назад продавцу, а тот в свою очередь, как нам сообщили, отправил аппарат в сервисную компанию Sonico Services. Хотя такая компания не заявлена на сайте Acer, как авторизированный центр сервиса.
Мое требование заменить аппарат или вернуть деньги было проигнорировано. Переписка - отписки , которые касаются возврата товара надлежащего качества. Хотя я в документах на возврат указала, что возвращая товар ненадлежащего качества. Розетка ответила отказом о замене на другой аппарат, или другую модель, или возврат денег.
Спустя 20 дней после бесплатного сервисного обслуживания, компания вернула аппарат. Но неисправность аппарата не была устранена, а наоборот, количество отказав в работе увеличилось.
Перечень неисправностей после бесплатного сервисного обслуживания:
1. Заменена предустановленная операционная система Android 2.2 Froyo на Android 2.1Éclair.
2. Windows не распознает аппарат, как продукт Acer.
3. Android Market также не распознает аппарат также.
4. Во время разговора аппарат или самопроизвольно перезагружается или отключается.
5. Попал предустановленный флеш-плейер. На установку нового запрет. То есть невозможно просматривать видео из интернета.
6. Пропадает чувствительность сенсорного монитора. Монитор не реагирует на прикосновения.
7. аппарат не принимает текстовые SMS сообщения.
8. Из двух предустановленных интерфейса Acer и Android теперь только - один Android.
Купленный в подарок Аппарат вместо того, чтобы приносить удовольствие от общения приносит только неприятности.
Первое же мое обращение к продавцу о замене товара, как товара ненадлежащего качества было безуспешным. Ремонт, на который продавец отправил товар - безрезультатным и только ухудшил аппарат.
Rozetka заявлены на сайте Acer, как партнер.
На протяжении месяца я общалась только с рядовыми менеджерами. И только после того, как я разместила отзывы о Розетке на многих сайтах позвонил юрист и руководитель отдела продаж.
Сегодня руководитель отдела продаж предложил сначала уценку и возврат части денег, после моего отказа (за что уценка, за то, что они отправили на не авторизированный сервис аппарат и там его окончательно добили? ) предложил еще одну диагностику в ИХ центре. Я НЕ ДОВЕРЯЮ РОЗЕТКЕ. Ведь после предыдущего сервиса они не сделали ни одной отметки в гарантийном талоне и отказались предоставить какие-либо документы, о том, что аппарат был на их сервисе... РОЗЕТКА - это подорванное доверие. Хотя, это была не первая моя покупка и я планировала покупать там и дальше. Теперь - НЕТ! Ни в коем случае. И другим советую не покупать в Розетке. Говорить о соблюдении компанией прав потребителей нельзя. Несоблюдение всех пунктов Статьи 8 Закона о защите прав потребителей. Кроме того ни одного официального ответа от магазина я так и не получила. Только телефонные разговоры, которые ни к чему не обязывают....
На этом с розеткой больше никогда не работаю.
Никому не рекомендую покупать что либо в этой подворотне, получите полное отсутствие послепродажного сервиса.
Поберегите свое время (его розетка украдет как минимум) и деньги.
Это не магазин, а сплошные проблемы!!!
Ни под каким предлогом не покупайте ничего у них поберегите свои нервы и время!
Купленный у них (с трудом) садовый измельчитель - сломался. Теперь они направляют в свой "сервисный центр" по тел. 599-39-39 ... но там только музыка играет...
Хотелось бы надеяться, что эта песня, звучащая в телефонах "Розетки" - песня погребальная. И что это знак того, что это место - накрылось!
купил надувную кровать - перегородки лопнули в первую - же ноч.
отправил по браку - пообещали заменить
по прошествии 20 - и дней странным образом выяснилось, что это не гарантийный случай.
1. Несоответствие описания товара.
2. Создание у себя на сайте заведомо ложных рейтингов
3. Удаление реальных отзывов о товаре
4. Доставка товара к подъезду, что не дает возможности в полном объеме проверить товар.
5. Практически нереально сдать не подошедший Вам товар.
6. Хамский персонал- отдел гарантии.
Отзыв на... Читати відгук Розетка- дерьмовый магазин. Есть весомые аргументы не в его пользу.
1. Несоответствие описания товара.
2. Создание у себя на сайте заведомо ложных рейтингов
3. Удаление реальных отзывов о товаре
4. Доставка товара к подъезду, что не дает возможности в полном объеме проверить товар.
5. Практически нереально сдать не подошедший Вам товар.
6. Хамский персонал- отдел гарантии.
Отзыв на все сайтах одинаковый.
Вы можете мне возразить.
Они мне... Читати відгук 22/07/11 купил у них смартфон Gigabyte GSmart G1310 Ray, через 7 дней решил его вернуть, поскольку у него слабая батарея, вспышка засвечивает половину кадра, заявлены 5 Мп хотя сами фото хуже чем на старой нокии с 2 Мп, по центру фотографий огромное розовое пятно, динамик слабый, диктофон неслышно, радио плохо ловит станции, сам иногда перезагружается. Вообщем 100% брак.
Они мне тупо сказали, что он у меня уже процарапанный и отказали. И я теперь должен доказывать, что не верблюд, и что белое это белое, ведь на нем нет ни одной царапины.
На ихнем сайте оставить этот негативный отзыв нельзя - удаляют.
Покупая у них я думал, что это солидный магазин и никаких проблем не будет.
Плюс в том, что ни я, ни мои друзья, ни друзья друзей и знакомые больше не потратят в этом магазине ни копейки.
Аппарат я ему отдал и послал его...в розетку. Туда же послал и манагера, который перезвонил мне, чтобы сказать свое "фе".
Заказал фотик в другом месте (Репка) - привезли на след. день без проблем, курьер зашел в офис, настроил аппарат, обьяснил что к чему . Вот понимаю - сервис.
А РОЗЕТКА - УРОДЫ!!! Только время потерял...
Заказал садовый измельчитель Bosh - 2.5 тыс. гр. (не 100 руб. игрушка) - доставляли в Харьков с 9.07 по 18.07... доставили на склады где-то в такую глухомань, что я как коренной житель там просто заблудился меж руинами складов...
Но если бы это всё! Никто... Читати відгук Работаю со многими интернет-магазинами - одни лучше, другие хуже... Но rozetka - это просто беспрецедентный отстой!!!
Заказал садовый измельчитель Bosh - 2.5 тыс. гр. (не 100 руб. игрушка) - доставляли в Харьков с 9.07 по 18.07... доставили на склады где-то в такую глухомань, что я как коренной житель там просто заблудился меж руинами складов...
Но если бы это всё! Никто не предупредил, что для этого девайса специальный сетевой шнур, которого нет в комплекте... Можно было бы перевыбрать из 3-х десятков подобных изделий... А теперь на элементарный вопрос "Где купить?" менеджерки в телефоне морозятся: "Это не наш вопрос, мы только продаём, никто такого не знает".
Припёрли за 2.5 тыс совершенно бесполезную вещь, которую включить нельзя!
Заказала зеркальный фотоаппарат и сумку к нему, по акции сумка должна была прийти со скидкой 22%. А она пришла по полной стоимости, и еще заказ привезли в 22:00 (говорили привезут... Читати відгук Вот и у меня первая покупка, и сразу же негативный отзыв....... Почитала отзывы на ихнем сайте, все такие положительные, и даже не догадалась, что отрицательные они просто не печатают.
Заказала зеркальный фотоаппарат и сумку к нему, по акции сумка должна была прийти со скидкой 22%. А она пришла по полной стоимости, и еще заказ привезли в 22:00 (говорили привезут с 15:00 до 19:00), что уже дозвонится куда-то и выяснить что-то было нереально. Я хотела отказаться муж уговорил забрать заказ, сказал что из-за 80 гривен отказываться от фотика глупо, тем более что он нам нужен в ближайшее время. Но негативный осадок остался... Я ее в Одессе могла за 290 взять, а купила в розетке за 360 (должна была прийти за 280). В тот же вечер написала отзыв на "розетке", а они его не опубликовали:) Я не сильно удивилась. Перезвонила в розетку на следующий день, Сначало, мужчина который взял трубку, сказал что такой акции он не видит, потом сказал, что заказ я делала не через менеджера, а сама через интернет, и значит менеджеры не виноваты, хотя заказ я сделала правильно, я выбрала "купить в комплект" и в интернет-заказе у меня все правильно, и сумма стоит правильная, и девушка, которая перезванивала, для уточнения заказа, сказала, что фотоаппарат стоимостью 6673 и сумка 281 + доставка 70грн, но в товарном чеке уже совсем другая сумма. Потом он сказал, что мне вместо скидки пришла флешка (флешка пришла, у них по акции покупаешь рюкзак флешка в подарок), но ее я не просила, она мне и не нужна-то.... В итоге мне потом сказали, что есть два варианта: либо я отправляю сумку обратно, и они мне вернут деньги (отправка в киев естественно за мой счет:), либо при следующей покупке, чтоб я поговорила с менеджером, объяснила ситуацию, и ПОПРОСИЛА скидку, и менеджеры ВОЗМОЖНО мне сделают скидку.
Вот так вот! И дело не в 80 гривнах просто неприятно, что такое отношение, даже если бы было 10 гривен, всеравно было б не приятно, я бухгалтер, и люблю во всем точность, и считаю, что в таких делах всегда должна быть точность.
А те кто пишут что негативные отзывы это подстава, могу прислать скриншот с интернет заказа и товарный чек, для сравнения))
Я не первый раз делаю заказ через интернет в других магазинах, и всегда все было отлично, и бывало, что цена менялась, но присылали заказ по той цене, по которой я заказывала, т.е делали скидку (в чеке было написано скидка столько-то) чему я была очень удивлена:) А здесь я так понимаю клиентами не очень дорожат.
Мое мнение, мне должны были предложить вернуть деньги, т.к. это ихний бок.
Я когда-то работала кассиром, и у нас было такое, что если я по своей ошибке сделаю что-то не так или не досмотрю (не пробью какую-то скидку), то деньги я возвращала со своего кармана, и считаю что это правильно, т.к. в следующий раз была намного внимательней.
оценки -0 не нашел