ПУМБ мило потратят ваше время и просто соберут данные: Відгуки про ПУМБ

› › ›

Александр Відгук додано 7 липня, 2021 год 15 переглядів

Хочется уринировать на составителя ваших скриптов. Зачем я потратил 1,5 часа своего времени вместе с визитом в отделение? Чтобы получить отказ?
Зачем сообщать клиенту, что "рі‎шення позитивне"? Я переслушал запись - слово "попередньо" если и было молвлено, то пигидием, а не устами. Это если без матов.

У вас скоринг система не умеет дистанционно работать? Даже богомерзкая Альфа может дистанционно решение принять. Зачем вводить клиента в заблуждение и тратить время?

А еще, ваши сотрудники не знают, куда, кому, в каком виде и как писать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Жду уведомления о решении по входящему №120/282 /56.4.1. Принял Александр

Переваги:

- вежливые сотрудники

Недоліки:

- тратят время
- некомпетеннтные сотрудники

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ПУМБ 7 липня, 2021 год

Добрый день, Александр! Мы искренне сожалеем о сложившийся ситуации. Решение об одобрении кредита или кредитной карты, предоставленное при телефонной консультации, действительно носит предварительный характер. В случае отказа Вы можете подать повторную заявку на открытие кредитного счета через 30 календарных дней с момента отказа. К сожалению, технические возможности данного сайта не предусматривает обмен сообщениями, поэтому для решения вопроса о статусе Вашего заявления просим сообщить адрес и примерное время Вашего обращения в отделение на официальной странице банка в Фейсбук: https://www.facebook.com/pumbua, и мы обязательно во всем разберемся. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Відповісти

Александр 9 липня, 2021 год

Вот только не надо лукавить о сожалении. Оператор не говорил слово "попередньо". Если бы вам важно было время заявителя, то можно было бы вставить отдельное уведомление, что приглашение в отделение не означает положительного решения. Камон, не мне вас учить.

З.Ы. Я бы и не написал ничего, если бы меня по поводу моих персональных данных не отправили на горячую линию, а с горячей линии в отделение обратно. У меня разве что скан ануса не спросили при беседе, а вот как теперь эти данные запретить использовать - механизм секретный. Так?

Відповісти

ПУМБ
Всі відгуки

1.7 5

359 відгуків / 99030 переглядів

Всі відгуки

ПУМБ

Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ) – це великий та надійний приватний банк, який уже 20 років працює на українському фінансовому ринку.
ПУМБ входить до групи найбільших банківських установ країни згідно з класифікацією Національного Банку України, та входить до ТОП-10 українських банків за ключовими фінансовими показниками (обсяги активів та зобов'язань, розміри... детальніше

Банки