ПУМБ відгуки з оцінкою Погано

Ліміт 600 тис гривень на зняття готівки зі всіх рахунків.

Serhii 30 липня, 2024 год

На жаль, мав гіркий досвід розміщення депозиту в цьому банку т.я. був клієнтом майже 10 років.
Коли потрібно було терміново отримати кошти, виявилося, що є ліміт на зняття готівки у 600 тис. гривень на місяць зі всіх рахунків. Ліміт встановлений банком, але консультанти та оператор кол-центру посилаються на постанову НБУ, в якій нічого про це не сказано. На запит отримав... Читати відгук На жаль, мав гіркий досвід розміщення депозиту в цьому банку т.я. був клієнтом майже 10 років.
Коли потрібно було терміново отримати кошти, виявилося, що є ліміт на зняття готівки у 600 тис. гривень на місяць зі всіх рахунків. Ліміт встановлений банком, але консультанти та оператор кол-центру посилаються на постанову НБУ, в якій нічого про це не сказано. На запит отримав відповідь "Банк може встановлювати власні ліміти згідно діючих обмежень." Будь яка відмова отримання заощаджень в повному обсязі в першу чергу для мене вказує на можливі проблеми в банку. Інші банки замість встановлення лімітів використовують перевірку походження коштів. Я не рекомендую ПУМБ як надійний банк в який можна покласти свої заощадження, в майбутньому можна отримати позитивні враження від ліміту у 50 тис. грн. на місяць і повертати свій депозит роками.

Відповідь представника ПУМБ 31 липня, 2024 год

Вітаємо! Шкода, що склалось негативне враження про наш банк. Ми опираємось на вимоги НБУ в яких зазначено, що банк може встановлювати власні ліміти згідно діючих обмежень.
Вдячні за розуміння! Сподіваємось, що в майбутньому Ви будете отримувати лише позитивні враження від користування нашими послугами.

ПУМБ приховані комісії

Гость 21 липня, 2024 год

Виявився у цього банка один серйозний ґанж - приховані комісії. Виявляється є певні платіжні сервіси, яки приміром у Прома, при оплаті на які ПУМБ знімає комісію. Дідько би із нею, є ще хто стягує додаткову комісію, собі на хліб із маслом. Але у ПУМБа чогось не прийнято повідомляти про це клієнта при підтвердженні оплати. Дізнатися про це вже можна тільки... Читати відгук Виявився у цього банка один серйозний ґанж - приховані комісії. Виявляється є певні платіжні сервіси, яки приміром у Прома, при оплаті на які ПУМБ знімає комісію. Дідько би із нею, є ще хто стягує додаткову комісію, собі на хліб із маслом. Але у ПУМБа чогось не прийнято повідомляти про це клієнта при підтвердженні оплати. Дізнатися про це вже можна тільки після оплати, і лише при перегляді детальної інформації за платіж.
Категорично не раджу мати цей банк за основний! Будьте обережними!

Недоліки:

Приховані комісії.

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 22 липня, 2024 год

Вітаємо! Ми перевірили ситуацію, що описана Вами у відгуку та хочемо повідомити, що під час оплати на сервісі сайту Prom.ua транзакція класифікується як "Оплата за допомогою інших сервісів". Згідно пп. 2.1.10.1.3 Тарифи АТ "ПУМБ" на обслуговування фізичних осіб, комісія за виконання операції складає 0,5% від суми.

Нам прикро, що дана ситуація викликала у Вас негативні емоції, проте сподіваємося, що у майбутньому Ви будете отримувати лише позитивні враження від користування нашими послугами. Показати 1 відповідь

Требуют несуществующий долг

Олег 17 січня, 2024 год

Охреневший банк Pumb.
Звонки от коллекторов. 3 недели звонят автоответчик и люди, требуют оплатить долг, которого нет. Карту Пумб банка не использую давно, открытых кредитов нет.
Номера, с которых звонят:
+380 (73) 526 36 72,
+380 (73) 598 17 16,
+380 (63) 213 04 19,
+380 (67) 146 72 06
+380 (67) 146 73 04
+380 (63) 211 76... Читати відгук Охреневший банк Pumb.
Звонки от коллекторов. 3 недели звонят автоответчик и люди, требуют оплатить долг, которого нет. Карту Пумб банка не использую давно, открытых кредитов нет.
Номера, с которых звонят:
+380 (73) 526 36 72,
+380 (73) 598 17 16,
+380 (63) 213 04 19,
+380 (67) 146 72 06
+380 (67) 146 73 04
+380 (63) 211 76 73
+380 (67) 146 72 37
+380 (73) 356 72 46
+380 (63) 213 92 57
+380 (63) 194 90 62
+380 (67) 146 72 05
+380 (63) 201 75 29
+380 (63) 193 45 64
+380 (63) 176 12 63
+380 (63) 183 65 02
+380 (63) 867 23 56
+380 (63) 192 85 22
+380 (63) 174 62 94
+380 (67) 146 72 65
+380 (63) 198 49 87
+380 (63) 175 72 18

Відповідь представника ПУМБ 19 січня, 2024 год

Вітаємо!

Нам прикро, що дана ситуація викликала у Вас негативні емоції. Будемо раді допомогти Вам та перевірити всю інформацію детальніше. На жаль, на даному сайті немає технічної можливості обмінюватися особистими повідомленнями. Тому будемо вдячні Вам, якщо напишете нам у приватні повідомлення офіційної сторінки Facebook https://www.facebook.com/pumbua

Помогите вывести деньги с пари матч пи

Гость 21 березня, 2023 год

На разукрупнить около 60 тисяч а вывести не могу как так когда я смогу вывести деньги либо хотябы зайти на аккаунт

Показати 1 відповідь

допотопный банк

Юрий 22 вересня, 2022 год

Нормального обслуживания онлайн вообще нет, Выл сервис онлайн, потом вдруг его закрыли не спросив у клиентов, переходите на приложения пумб в своем тел., больше делать нечего засорять свой телефон, чат онлайн не работает, заходить на свою же страничку под своим же паролем, так еще нужно какие-то СМС заполнять? зачем? СМС долго не приходили, потом пришли сразу 3 , ввел первое,... Читати відгук Нормального обслуживания онлайн вообще нет, Выл сервис онлайн, потом вдруг его закрыли не спросив у клиентов, переходите на приложения пумб в своем тел., больше делать нечего засорять свой телефон, чат онлайн не работает, заходить на свою же страничку под своим же паролем, так еще нужно какие-то СМС заполнять? зачем? СМС долго не приходили, потом пришли сразу 3 , ввел первое, а оно оказалось просрочено, потом мою учетную запись заблокировали, пишут -звоните на круглосут. линию, мне делать больше нечего куда-то звонить, допотопный век, донецкий тупи

Прощай ПУМБ

Гость 22 серпня, 2022 год

ПУМБ с середины августа 2022 г. перевел все операции (пополнение депозита, платежи за ком. услуги и т.д.) только на мобильный банкинг. А мобильное приложение ПУМБ Online на смартфоне с Android 5.1 (Meizu Pro 5) не работает. Хотя требования к смартфону со стороны разработчиков (Android 5.0 и новее) выполнены.
И все. Пипец!
Даже если бы и работало, то тыкать... Читати відгук ПУМБ с середины августа 2022 г. перевел все операции (пополнение депозита, платежи за ком. услуги и т.д.) только на мобильный банкинг. А мобильное приложение ПУМБ Online на смартфоне с Android 5.1 (Meizu Pro 5) не работает. Хотя требования к смартфону со стороны разработчиков (Android 5.0 и новее) выполнены.
И все. Пипец!
Даже если бы и работало, то тыкать в мелкий экран смарта то еще удовольствие. Зачем запрещать проводить операции с компьютера -- не понятно! Что за логика? Если для якобы повышения безопасности (?), то отзывы о несанкционированных списанием денег со счетов клиентов говорят сами за себя.
От техподдержки (две недели переписки) толку ни какого. Оператор на звонки отвечает как попугай: заученными бестолковыми фразами.
Рекомендация для другого несчастного с такой же проблемой заменить смартфон вызывает удивление (где список разрешенных (или запрещенных) смартфонов?).
К банку привязан насильно предприятием, на котором работаю.
Не рекомендую с ним связываться!

Застарілі реквізити отримувача платежу по комунальних послугах в ПУМБ

Сергій 8 лютого, 2022 год

Виходить,що в наш час треба всіх контролювати.В т.ч.податкову,банки.Не проконтролюєте-матимете головний біль.Одні помилково нараховують і зараховують податки,інші-застарілі банківські реквізити залишають в сервісах.

Відповідь представника ПУМБ 8 лютого, 2022 год

Сергію, вітаємо! Відповіли Вам в попередньому відгуці, будь ласка, перевірте.

Застарілі реквізити отримувача платежу по комунальних послугах в ПУМБ

Сергій 8 лютого, 2022 год

Вчора мені дзвонила співробітниця ПУМБ і порекомендувала сплатити з кредитної картки послуги комунальні. Діє пільговий період.Без комісії.Скористався.Сервіс з підводними каменями.Платіж пройшов.Але!Сервіс автоматично поставив ЗАСТАРІЛИЙ БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК. Саме цікаве те,що до моменту натискання кнопки ПРОВЕСТИ не було видно банківських реквізитів,котрі система підтягнула.Реквізити побачив лише то ді,коли скачав квитанцію.Терер треба втрачати заробіток за півдня,їхати в банк,писати заяву...НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ПОДІБНИМИ БАНКІВСЬКИМИ ПРОДУКТАМИ! Сплачуйте... Читати відгук Вчора мені дзвонила співробітниця ПУМБ і порекомендувала сплатити з кредитної картки послуги комунальні. Діє пільговий період.Без комісії.Скористався.Сервіс з підводними каменями.Платіж пройшов.Але!Сервіс автоматично поставив ЗАСТАРІЛИЙ БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК. Саме цікаве те,що до моменту натискання кнопки ПРОВЕСТИ не було видно банківських реквізитів,котрі система підтягнула.Реквізити побачив лише то ді,коли скачав квитанцію.Терер треба втрачати заробіток за півдня,їхати в банк,писати заяву...НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ПОДІБНИМИ БАНКІВСЬКИМИ ПРОДУКТАМИ! Сплачуйте , як і раніше,через Укрпошта.

Переваги:

Оперативне списання коштів

Недоліки:

Застаріла інформація по платіжних реквізитах в сервісі.З усіма наслідками,котрі витікають від використання таких послуг.

Відповідь представника ПУМБ 8 лютого, 2022 год

Вітаємо! Розуміємо Ваші емоції та те, що ситуація не приємна. Будемо раді допомогти Вам та перевірити всю інформацію детальніше. На жаль, на даному сайті немає технічної можливості обмінюватися особистими повідомленнями. Тому будемо вдячні Вам, якщо напишете нам на нашу офіційну сторінку в Facebook https://www.facebook.com/pumbua, докладніше: приблизну дату та час оплати комунальної послуги та її суму, номер ЄДРПОУ постачальника, а також Ваш ПІБ, ІПН, номер телефона. Ми обов'язково все перевіримо і розберемося в даній ситуації.

Способны только на простые финансовые операции и то с натяжкой

Barmaleo997 3 червня, 2021 год

Захотел провести свифт-платёж. Позвонил оператору, узнал что нужно. Перед этим консолидировал нужную сумму на счёте! Всё распечатал. Привёз в отделение. Там мне сказали, что видите ли на Кипр платежи не переводим по техническим причинам (не уверен, возможно причину придумали так как внятно объяснить почему отказывают не смогли). А оператор мог мне это сказать?
Далее, посоветовали провести операцию в Привате. Ну... Читати відгук Захотел провести свифт-платёж. Позвонил оператору, узнал что нужно. Перед этим консолидировал нужную сумму на счёте! Всё распечатал. Привёз в отделение. Там мне сказали, что видите ли на Кипр платежи не переводим по техническим причинам (не уверен, возможно причину придумали так как внятно объяснить почему отказывают не смогли). А оператор мог мне это сказать?

Далее, посоветовали провести операцию в Привате. Ну так если у меня будет счёт в Привате, то зачем мне будете нужны вы? В Привате этот перевод я бы провёл не выходя из дома. Я просто наивно подумал, что вы стремитесь стать современным банком.

Зато впаривать ненужные услуги - это вы молодцы.

Переваги:

Есть банки ещё хуже.

Недоліки:

Застряли в развитии где-то в 2012-м году.

Відповідь представника ПУМБ 4 червня, 2021 год

Добрый день. Будем рады разобраться в описанной ситуации. Для этого нам нужна следующая информация: Ваши ФИО, ИНН, адрес отделения и приблизительная дата визита. К сожалению, на данном сайте нет технической возможности обмениваться личными сообщениями, поэтому будем благодарны, если напишете на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/pumbua. Мы обязательно все проверим и разберемся в ситуации. Показати 1 відповідь

Партнерская рассрочка "Все можу"

Сергей 6 грудня, 2020 год

Просьба разьяснить. Раньше я пользовался услугами приват-банка, а именно услугой "Оплата частями". Там при покупке товара, с карты каждый месяц списывался ежемесячный платеж. Теперь попробовал оплату частями от ПУМБ. И в итоге с карты списывается вся сумма покупки. В вайбер боте я подтвердил рассрочку. Теперь я что-то не могу понять, на рассрочку это слабо похоже, В том же привате после... Читати відгук Просьба разьяснить. Раньше я пользовался услугами приват-банка, а именно услугой "Оплата частями". Там при покупке товара, с карты каждый месяц списывался ежемесячный платеж. Теперь попробовал оплату частями от ПУМБ. И в итоге с карты списывается вся сумма покупки. В вайбер боте я подтвердил рассрочку. Теперь я что-то не могу понять, на рассрочку это слабо похоже, В том же привате после покупки на карте есть деньги и я могу пользоваться дальше кредиткой, а в Пумб карта пуста... Это не оплата частями, это какой то маразм!

Відповідь представника ПУМБ 8 грудня, 2020 год

Здравствуйте!
Да, действительно, снимается вся сумма с карты после покупки. Но сервис "Оплата частями" дает возможность клиенту погашать данную сумму каждый месяц по частям. Льготный период сервиса по стандартным условиям 3 мес (по акционным условиям 6 мес). После истечения льготного периода клиенту начисляются проценты по ежемесячной ставке 3 %.
Спасибо

Пумб банк з процентами

Михайло Товстун 15 вересня, 2020 год

Я 3 года назад узял кредит а они мне нащитали проуентв ввплачивать аж 2 года. Я выплатил суму какую я был должен 5000 гривень а до сплаты они мне дали з процентами ввплачивать кридит но выплатил через 2 года крит. Плохой банк Пумб.

Недоліки:

Выплачивать проценты.

Самый ненадежный банк!

Алекс 14 вересня, 2020 год

Самый ненадежный банк, который я встречал в жизни. Сразу говорю работал в главном офисе ведущим специалистом. Отношение руководства к сотруднику паршивое. Они боги и вершит твою судьбу. Если не лежишь попу кому-то, ты враг коллектива. Даже при устройстве на работу не дали дешёвый блокнот и чашку. Техника делает лучшего. Рядовые работники вполне адекватные люди, но они ничего не решают, просто... Читати відгук Самый ненадежный банк, который я встречал в жизни. Сразу говорю работал в главном офисе ведущим специалистом. Отношение руководства к сотруднику паршивое. Они боги и вершит твою судьбу. Если не лежишь попу кому-то, ты враг коллектива. Даже при устройстве на работу не дали дешёвый блокнот и чашку. Техника делает лучшего. Рядовые работники вполне адекватные люди, но они ничего не решают, просто ломовые лошади. А вот руководство это сплошной ужас. Мало того что работы много, и не успеваешь делать все вовремя, так ещё вставляют палки в колёса и требуют от тебя самоотдачи. При устройстве на работу, говорили что будет английский язык и стабильность. Да курсы английского языка есть, но они проходят в обеденное время. И просто не хватает времени на них попасть. Руководству все пофиг. Их не волнует твоя судьба. ИС срок 3 месяца. Если ты не подходишь, тебя вызовут на ковёр, скажут какой ты хороший, но при этом ты не выписываешь в коллектив и пиши заявление по собственному желанию, по согласованию сторон тяжело договориться. Эй люди и это на испытательном сроке уже такие меры применяют. Он ещё даже не закончился у меня. В общем политика и принципы Банка непонятны для меня. Брать человека, использовать его, давать надежду, а потом гнать его с банка в неизвестность. Платят мизер -14 тысяч для студента хватит и то согласился. Для женатого человека это будет мало. Подведу итоги, категорически не рекомендую идти в этот банк профессионалки. Студентам Велком если хотите набить руку и получить хоть какой-то опыт. Остальным не желаю того, что испытал. Всем хорошей работы и адекватного руководства.

Звонят и впаривают

Евгений 13 січня, 2020 год

Позвонили в воскресенье в 5 вечера, я сбросил звонок, за ним пошла череда звонков в размере 6-ти штук пока я не взял трубку. Я спросил почему они звонят мне в воскресенье, еще и вечером, на что получил ответ "У нас вообще-то рабочий день". Я сообщил, что мне не удобно говорить, и никакие услуги мне не нужны, на что девушка продолжила... Читати відгук Позвонили в воскресенье в 5 вечера, я сбросил звонок, за ним пошла череда звонков в размере 6-ти штук пока я не взял трубку. Я спросил почему они звонят мне в воскресенье, еще и вечером, на что получил ответ "У нас вообще-то рабочий день". Я сообщил, что мне не удобно говорить, и никакие услуги мне не нужны, на что девушка продолжила "дожимать" и узнавать причину моего недовольства.

Відповідь представника ПУМБ 10 березня, 2020 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Напишите, пожалуйста, коллегам на почту [email protected] либо на странице фейсбук https://www.facebook.com/pumbua номер телефона, на который звонили сотрудники.

Брехуни і кидалово.

Гость 14 листопада, 2019 год

Доброго дня мене звуть Сергій я учора оформив кредитну карту в пумб банку, консультант мене проінформував все ОК, но це тільки початок, по 2 він сказав що повинен прийти код для, активації карти до вечора, а нагарячі лінії мені повідомили що код, може прийти за 5 роб днів, як вирішать аналітики"барани" но нажаль цього не сталося.
По 3-тє... Читати відгук Доброго дня мене звуть Сергій я учора оформив кредитну карту в пумб банку, консультант мене проінформував все ОК, но це тільки початок, по 2 він сказав що повинен прийти код для, активації карти до вечора, а нагарячі лінії мені повідомили що код, може прийти за 5 роб днів, як вирішать аналітики"барани" но нажаль цього не сталося.

По 3-тє тільки що мені зателефонувли співробітник відділення і повідомила що карта не є, активна так як аналітики "барани" не можуть до дзв, чи на роботу, чи за тим номером що я дав. І сказала що я все можу викинути і порізати.

Переваги:

Ніяких позор

Недоліки:

Не організовованість аналітиків, ганьба.

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 14 листопада, 2019 год

Доброго дня!
Прикро, що у Вас могла скластись так думка. Банк дійсно може відмовляти в видачі кредитного продукту, причини не повідомляються.

как попасть на деньги взяв кредитку с льготным периодом в пумб

руслан 31 жовтня, 2019 год

не берите в банке кредитку с 62 дн льготным периодом это развод, в договоре не описаны условия этого льготного периода, а значит условия могут трактовать как банк хочет, но не в вашу пользу.

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 14 листопада, 2019 год

Добрый день.
В договоре отображены условия по продукту, прописаны ссылки на Публичное предложение ПУМБ на заключение договора комплексного банковского обслуживания, в котором содержаться все описания продуктов банка.

Оформление рассрочки

Величко Валентина Романовна 19 червня, 2019 год

Оформила кредит(рассрочка) на 10 мес. Рассчитали, выписали документы. Чек и накладная по сумме сходятся. Уточнила—все учли? все посчитали? Да. Оформили информационную карту по которой производить оплату. Оплатила в течение 9 мес, как и рекомендовали в карте. Форма—"рассрочка, без переплаты". По окончании платежа выяснилось, что нужно доплатить сначала 19 гр, потом 274 гр. Причём, не известно почему. В телефонном режиме ответили,... Читати відгук Оформила кредит(рассрочка) на 10 мес. Рассчитали, выписали документы. Чек и накладная по сумме сходятся. Уточнила—все учли? все посчитали? Да. Оформили информационную карту по которой производить оплату. Оплатила в течение 9 мес, как и рекомендовали в карте. Форма—"рассрочка, без переплаты". По окончании платежа выяснилось, что нужно доплатить сначала 19 гр, потом 274 гр. Причём, не известно почему. В телефонном режиме ответили, что это проценты за пользованием кредита. Хотя при оформлении документов разговор был о рассрочке, а не о кредитовании. Это подводные камни лживых рассрочек от ПУМБ. Процент на 5200 почти 600 гр. Банк не честный

Показати 1 відповідь

знание Закона Украины

Дмитрий 14 травня, 2019 год

Знание законов и своих внутренних приказов очень слабое. Программное обеспечение глючит что на телефоне, банкоматы еще чаще тупят. Про некоторых кассиров страшно говорить (как в банках СССР). На сайте только хорошие отзывы и написать отзыв на сайте ПУМБ вы не можете. Везде ужасные отзывы о ПУМБе

Відповідь представника ПУМБ 20 травня, 2019 год

Дмитрий, добрый день!
Сожалеем, что могло сложиться такое впечатление. Обучение персонала одна из главных задач банка, ПУМБ регулярно предлагает новые решения и продукты. Так, как пример, это полностью новое и переработанное приложение ПУМБ Online.

знание Закона Украины

Дмитрий 14 травня, 2019 год

Знание законов и своих внутренних приказов очень слабое. Программное обеспечение глючит что на телефоне, банкоматы еще чаще тупят. Про некоторых кассиров страшно говорить (как в банках СССР).

Відповідь представника ПУМБ 18 листопада, 2019 год

сотрудники - одна из главных ценностей банка, банк постоянно проводит мероприятие по повышению профессионализму персонала. спасибо за обратную связь.

О КРЕДИТЕ НА 24 МЕС. НА СТИРАЛКУ

я овца (EU) 28 вересня, 2018 год

НЕ хотел писать, но может кто-то наступит на такие-же "грабли"..
Беру стиралку в кредит в "Комфи"( к "Комфи" вопросов нет, все ок.) Предлагают ПУМБ(Банк согласен), агент БАНКА настаивает, что у нас 19 мес.(сразу не вник , хотя договор четкий, дали в руки
в нем имеется календарь моих платежей.недостаток: напечатано мелким шрифтом(читайте сразу,что они предлагают, может быть льготный период, в... Читати відгук НЕ хотел писать, но может кто-то наступит на такие-же "грабли"..
Беру стиралку в кредит в "Комфи"( к "Комфи" вопросов нет, все ок.) Предлагают ПУМБ(Банк согласен), агент БАНКА настаивает, что у нас 19 мес.(сразу не вник , хотя договор четкий, дали в руки
в нем имеется календарь моих платежей.недостаток: напечатано мелким шрифтом(читайте сразу,что они предлагают, может быть льготный период, в моём сл. 19 мес. я расчитывал платить 24мес.
на 20 мес. начал вникать, поехал в отд.Банка(там кстати все хорошо понял, хотя выписку моих платежей дать забыли,это скорее кф. работника Банка.)Стараюсь излагать не предвзято
(только факты)на 20 мес,мною большая часть "тела" кредита была
погашена, звонят з Банка( старался выслушивать, реагировать своевременно и вовремя платить, может не в полном объёме сумму, но регулярно.) Факт: звонят з Банка мол по вашей истории
платежей что-то не то поступало( а у меня чеки сохраняются)
я работнику Банка в трубку говорю у меня по чеку такая-то сумма
причем.это речь о суммах в течении 19 мес.(он мне о расхождениях, мол виновен тот Банк через который Вы платили,
это он о ПБ) НУ ЧУШЬ ПОЛНАЯ. После звонок с ПУМБа вам, типа
не защитают ваши платежи, которые вы платили..НУ ПОЛНЫЙ БРЕД(приходишь к агенту Банка они сами говорят,что в кредитном
отделе ПУМБа хамят..)Звонки каждый день(один раз не внес 10гр.
ау меня комиссия с ПБ 5гр.?) внесите обязательно на следующий платеж перенести нельзя...

Переваги:

Благодарен, что дали кредит(тогда он мне помог)

Недоліки:

Слишком не качественный сервис(не квалиф. спец.,хамство)

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 1 жовтня, 2018 год

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Льготный период, как правило, действительно меньше срока действия кредитного договора. Длительность льготного периода отличается в зависимости от выбранного товара и магазина, в котором вы осуществляете покупку. Точный период вам озвучивает кредитный специалист при оформлении с указанием точной суммы, которую необходимо оплачивать для досрочного погашения в рамках льготного периода. Суммы поступления можно проверить в ПУМБ online. Также, вы можете получить выписку погашения задолженности в отделении ПУМБ для проверки сумм, которые поступали на ваш счет.

развод на деньги

Гость (Украина, Smela) 12 червня, 2018 год

Попалась мне реклама на сайте credit24.org.ua акция с возможностью выдачи кредита под 12.99 годовых, с 5% скидкой, если подать заявку в этот день.С калькуляцией сумм оплат в месяц, причем сумма зависит от срока кредита-до 60 месяцев, с ответом сотрудника через 5 минут.С одной стороны был приятно удивлен, что-то похожее на «евроинтеграцию» или реанимацию экономики; с другой-ничего, кроме поднятия тарифов к... Читати відгук Попалась мне реклама на сайте credit24.org.ua акция с возможностью выдачи кредита под 12.99 годовых, с 5% скидкой, если подать заявку в этот день.С калькуляцией сумм оплат в месяц, причем сумма зависит от срока кредита-до 60 месяцев, с ответом сотрудника через 5 минут.С одной стороны был приятно удивлен, что-то похожее на «евроинтеграцию» или реанимацию экономики; с другой-ничего, кроме поднятия тарифов к европейским, а то и выше, для потребителя -в Украине не происходит.Не через 5 минут, а на следующий день, сотрудники банка сообщают, что заявка оставлена, но таких тарифов у них НЕТ.Пришлось согласится на 2.9% процентов в месяц(34.8% в год).Уже развод, а Европа только ощущается проездом по ушам нынешними «патриотами».Пришёл в ПУМБбанк, где девочки менеджеры пояснили, что выдадут кредит… под3,99% в месяц(47.88%годовых).Пересчитав сумму погашения со страховкой получилось почти 60%(!) годовых, переплата больше, чем в 2 раза, за 2 года.Вот такие «маркетинговые ходы» по-украински у наших банков.

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника ПУМБ 10 липня, 2018 год

Добрый день! Мы не являемся партнерами credit24.org.ua и не проводим какие-либо акции совместно с данной организацией. Со всеми условиями кредитования можно ознакомиться на нашем сайте https://retail.pumb.ua/ru

Обслуживание в Полтаве

Гость (Украина, Вінниця) 6 березня, 2018 год

Обслуживалась в разных украинских банках , но такого пренебрежительно высокомерного обслуживания как в отделении в Полтаве на Артема, 3 нигде не встречала. Особенно экономист Нина, которая демонстративно проводит без очереди знакомых, а потом заявляет выстоявшим очередь "Да, приходится ждать..."

1 згоден 2 не згодні

Кредит

Дорошенко Евения (Украина, Київ) 6 березня, 2018 год

Здравствуйте! Оформили кредит, досрочно погашаем, сегодня муж поехал закрывать,так как я болею, но ему отказали в связи с тем что кредит оформлен на меня. Ко всему еще и паспорт нужно с собой взять ,извините конечно, но это уже безумие !!!Мы не кредит берем ,мы его закрываем . Я очень расстроена, что ваш сервис настолько плох, что вы не цените время... Читати відгук Здравствуйте! Оформили кредит, досрочно погашаем, сегодня муж поехал закрывать,так как я болею, но ему отказали в связи с тем что кредит оформлен на меня. Ко всему еще и паспорт нужно с собой взять ,извините конечно, но это уже безумие !!!Мы не кредит берем ,мы его закрываем . Я очень расстроена, что ваш сервис настолько плох, что вы не цените время и возможности своих клиентов, в дальнейший не советую никому с Банком ПУМБ связываться, а особенно брать кредит, оформление 10 мин, а вот закрыть оказывает проблема.

1 згоден 2 не згодні

Клиентский сервис на уровне нуля

Гость (Украина, Київ) 25 січня, 2018 год

Ставлю плохо, а не ужасно только благодаря Пумб-онлайн. Когда-то пользовалась, было достаточно удобно. Но уже года 3 как не пользуюсь, может, и там всё испортили.
1. Начисляли овердрафт не спросив нужен ли он мне. На моё требование убрать сказали, что я должна прийти в отделение, где карточка была выдана, и написать заявление. Главное, навязать свою услугу заявления не надо...!!!
2.... Читати відгук Ставлю плохо, а не ужасно только благодаря Пумб-онлайн. Когда-то пользовалась, было достаточно удобно. Но уже года 3 как не пользуюсь, может, и там всё испортили.
1. Начисляли овердрафт не спросив нужен ли он мне. На моё требование убрать сказали, что я должна прийти в отделение, где карточка была выдана, и написать заявление. Главное, навязать свою услугу заявления не надо...!!!
2. Отказ от СМС-банкинга. Тоже надо ехать в отделение, где карточка была выдана, и написать заявление. Да что за мезозой в сфере обслуживания?
3. Персонал, конечно, уффф. Я надеюсь, этот отзыв прочтут в службе банка. С такой командой Вы клиентов не найдете. Буквально вчера 24.01.18 в отделении на Петровке (Киев) мне попалась менеджер, которая сначала заставила себя ждать пока рассказывала по телефону кому-то какую часть курицы ей сварить на ужин, потом в абсолютно нелюбезной форме общалась со мной. "Благодаря" таким вот сотрудникам я не пойду больше в Ваш банк ни-ког-да.

Переваги:

Pumb on-line

Недоліки:

Персонал
Установленные процессы

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 8 лютого, 2018 год

Добрый день!
Приносим извинения за возможные неудобства.
1. Для того, чтобы заблокировать овердрафт не обязательно ехать в отделение. Это можно сделать в ПУМБ online.
2. Отменить sms о движении по счету также можно с помощью ПУМБ online.
3. Что касается обслуживания, то будем признательны если вы уточните адрес отделения и, по возможности, имя менеджера и примерное время обращения.
Спасибо! Показати 1 відповідь

Споживчий кредит від ПУМБа

Гость (Украина, Львів) 10 грудня, 2017 год

На днях хотів скористатися програмою споживчого кредиту в мережі КОМФІ де надавачем по кредиту виступив банк ПУМБ.
Застерігаю!!
Уважно та детально ознайомлюйтесь з договорами ,які Вам доводиться підписувати (при чому вам їх тільки показують після погодження про надання кредиту головним офісом).
Штрафні санкції жахливі !!! 10% від суми місячного внеску за кожен день протермінування, днем зарахування суми вважається не... Читати відгук На днях хотів скористатися програмою споживчого кредиту в мережі КОМФІ де надавачем по кредиту виступив банк ПУМБ.
Застерігаю!!
Уважно та детально ознайомлюйтесь з договорами ,які Вам доводиться підписувати (при чому вам їх тільки показують після погодження про надання кредиту головним офісом).
Штрафні санкції жахливі !!! 10% від суми місячного внеску за кожен день протермінування, днем зарахування суми вважається не Ваш день оплати, а день коли банк ввів на баланс ваші кошти..
Це нонсенс, адже єдиним документом про оплату є цвитанція- чек, що залишається у мене! Далі відповідальність повинна нести ця установа, яка надає послуги по перерахунку коштів.
Пункт про Форс мажорні обставини взагалі ВІДСУТНІЙ!
Також багато мінусів ще є, всіх описувати немаю часу..
Ще раз рекомендую добре ознайомитись ( на мою думку з шахрайськими договорами) перед тим як петля затягнеться на вашій шиї....

Недоліки:

Недосконаліть договору по споживчому кредиту для споживача.

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 11 грудня, 2017 год

Добрий день! Для того щоб уникнути непорозумінь ми радимо завжди детально ознайомлюватись з будь-якими договорами, які ви підписуєте, у тому числі і договір споживчого кредитування. Що стосується дня оплати, то банк не гарантує зарахування платежу у день оплати, якщо ви вносити кошти, наприклад, через IBox або іншими засобами, окрім оплат в ПУМБ online, PayHub та відділенні ПУМБ. Тому ми завжди радимо нашим клієнтам здійснювати платіж на декілька днів раніше запланованої дати. Дякуємо за розуміння!

Перевод денег

Постродавший (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

Здравствуйте,вчера надо было заплатить комиссию что бы получит деньги.Комиссию оплатил но деньги так и не пришлииз за какойто технической прблемы и сказали что всё отремантировали но что бы я получил деньги надо опять оплатить комиссию а первую комиссию они вернут позже,но в чеке написано что проплата прошла и на телефоны не отвечают.Что делать?

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 5 грудня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Из вашего письма не совсем понята суть. Просьба уточнить некоторые детали. Какой перевод вы получали? По какой причине вам не выдали сумму если комиссия была оплачена? Куда вы обращались? На какой номер звонили? Спасибо!

Обходи красное стороной!

Андрей Сырокомский (Украина, Київ) 22 серпня, 2017 год

Зашёл вечером в ПУМБ на Хрещатике 28/2 отправить $$ через Western Union. 10 мин слушал доказательства, что Республики Дагестан не существует (по твёрдому мнению кассира, ага). После отправили меня "в соседний банк", "забыв" предупредить, что кассы работают 17:30... В итоге, деньги, которые отправить надо было сегодня, благодаря знанию географии и WU ПУМБом, люди не получили( Если даже с таким простым... Читати відгук Зашёл вечером в ПУМБ на Хрещатике 28/2 отправить $$ через Western Union. 10 мин слушал доказательства, что Республики Дагестан не существует (по твёрдому мнению кассира, ага). После отправили меня "в соседний банк", "забыв" предупредить, что кассы работают 17:30... В итоге, деньги, которые отправить надо было сегодня, благодаря знанию географии и WU ПУМБом, люди не получили( Если даже с таким простым вопросом, как перевод денег, этот "банк" создаёт проблему, напрашивается вывод, что или банк безграмотный, или нанимает безграмотных людей, или экономит на их обучении (отчего клиентам всё равно должно быть тревожно). Красный цвет, похоже, предупреждает обходить его стороной.

WU

3 згодні Показати 1 відповідь

Елена

Елена (Украина, Київ) 18 липня, 2017 год

Банком Пумб пользовалась лет 5-6 назад, депозитным счетом. После, все закрыла, и больше не пользуюсь. Почему, на протяжении этого времени, постоянно приходят на моб.телефон какие-то смс то рекламного характера, то объяснения, что близлежайшее отделение закрывается, а открывается по другому адресу? Я неоднократно говорила вашим операторам, чтобы удалили телефон из базы данных, я никогда больше не хочу связываться с вашим банком.... Читати відгук Банком Пумб пользовалась лет 5-6 назад, депозитным счетом. После, все закрыла, и больше не пользуюсь. Почему, на протяжении этого времени, постоянно приходят на моб.телефон какие-то смс то рекламного характера, то объяснения, что близлежайшее отделение закрывается, а открывается по другому адресу? Я неоднократно говорила вашим операторам, чтобы удалили телефон из базы данных, я никогда больше не хочу связываться с вашим банком. Но, все равно, все это продолжается. Кто проверяет, вообще, базу данных активных клиентов, и убывших? Не засоряйте свои базы данных не нужными телефонами. Лучше делайте работу свою так, чтоб клиенты от вас не уходили...

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника ПУМБ 21 липня, 2017 год

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв через e-mail: [email protected]
Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и предоставят вам ответ.

Спасибо!

Дрескот роботников

Елезаветп (Германия, Saarbrücken) 22 червня, 2017 год

Роботники этого банка пародия ,в городе Надворная ходят как клоуны ,дрескод никакой джынсы, разнацветные футболки,.Зашла в магазин хотела стиралку в кредит подхожу к продавцу спрашываю он говорит подойдите к експерту спрашываю где он показивает рукой посмотрела ну сидит нерозчёсанае , болтает по телефону одетоё в цвет радуги ну разве так должен выглядеть роботник банка как клоун

2 згодні Показати 1 відповідь

Кредит в ПУМБ

Гость (Украина, Київ) 10 листопада, 2016 год

Никогда не воспользуюсь услугами этого банка, в частности кредитом. Оформляли кредит на быт.технику в Эльдорадо в Киеве, пока присматривались к технике, сотрудники банков отрывали руки, чтоб оформить у них кредит. Остановились на ПУМБе, о чем теперь жалеем. Достоверную информацию сотрудники не предоставляют по условиям кредита. Все чинно и благородно! Зато когда приходится оплачивать первый платеж, вот и возникают подводные камни.... Читати відгук Никогда не воспользуюсь услугами этого банка, в частности кредитом. Оформляли кредит на быт.технику в Эльдорадо в Киеве, пока присматривались к технике, сотрудники банков отрывали руки, чтоб оформить у них кредит. Остановились на ПУМБе, о чем теперь жалеем. Достоверную информацию сотрудники не предоставляют по условиям кредита. Все чинно и благородно! Зато когда приходится оплачивать первый платеж, вот и возникают подводные камни. В отделениях к менеджерам постоянно очереди, приходится долго сидеть, чтоб получить нужную информацию, в итоге узнаешь, что даже если внесена большая сумма на карту для погашения кредита, высчитывается только сумма ежемесячного кредита и не больше, остальные деньги просто у вас лежат на карте до след. раза, а не идут на погашение кредита. Затем, оказывается существует еще отдельная сумма за пользование кредитом, которую банк снимает с карты, когда им захочется, а не как оговаривалось в конце месяца. В итоге, если у вас не хватило средств на карте для очередного платежа, вам насчитают пеню за отсутствие надлежащей суммы для погашения ежемесячного платежа, т.к. банк раньше времени у вас снял сумму за пользование кредитом. Полное разочарование банком и хотя кредит выплачиваем только два месяца, будем собирать всю сумму денег, чтобы погасить досрочно кредит, иначе кредит выльется в дополнительную копеечку. Кстати, справка о полном погашении кредита стоит 50грн..

2 згодні

Відповідь представника ПУМБ 11 листопада, 2016 год

Здравствуйте! Консультанты в торговой сети, в которой вы оформляли кредит, владеют всей необходимой информацией об условиях кредитования, и это их обязанность проинформировать вас. Поэтому, мы приносим извинения за доставленные неудобства в вашем случае. Банк делает все возможное для того, чтобы обеспечить клиентам комфортные условия обслуживания. Однако, в пиковое время иногда сложно избежать неудобств в отделениях банка. Поэтому ПУМБ предоставляет клиентам возможность оплачивать кредит удобными для клиента способами: не только через кассу отделения, но и через терминалы с функцией приема наличных средств, с помощью ПУМБ-онлайн, через кассы других банков. Со способами и сроками зачисления платежей рекомендуем ознакомиться у нас на сайте: http://retail.pumb.ua/ru/information/how_to/
Также рекомендуем ознакомиться с тарифами ПУМБ на обслуживание физических лиц: http://retail.pumb.ua/upload/iblock/352/3524d7605da72d49f80123f6e3144a08.pdf
Обращаем ваше внимание: рекомендуем написать заявление на досрочное погашение кредита перед внесением всей суммы кредита. Также, погасив кредит, рекомендуем написать заявление на его закрытие. В отделение, в котором вы обслуживаетесь, вы получите соответствующую справку. Верно, стоимость справки о погашение кредита - 50 грн.
Настоятельно рекомендуем оставить свои рекомендации по улучшению работы банка в форме обратной связи у нас на сайте: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Коллеги по управлению качеством обязательно их рассмотрят. Спасибо за ваш отзыв!

Розстрочка

Гость (Украина, Харків) 22 травня, 2016 год

Зробила замовлення(в розстрочку) на сайті "COMFI",відповідь чекаю вже добу.Є постійним клієнтом, отримую зарплату в ПУМБ, маю кредитну карту.Купувати можу тільки в вихідний день!В чому причина такої затримки?

1 згоден

Відповідь представника ПУМБ 23 травня, 2016 год

Доброго дня! Розгляд вашої заяви може зайняти деякий час. Наші колеги обов'язково з вами зв'яжуться. Дякуємо за розуміння.