ПУМБ
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ) – це великий та надійний приватний банк, який уже 20 років працює на українському фінансовому ринку.
ПУМБ входить до групи найбільших банківських установ країни згідно з класифікацією Національного Банку України, та входить до ТОП-10 українських банків за ключовими фінансовими показниками (обсяги активів та зобов'язань, розміри... детальніше
ПУМБ входить до групи найбільших банківських установ країни згідно з класифікацією Національного Банку України, та входить до ТОП-10 українських банків за ключовими фінансовими показниками (обсяги активів та зобов'язань, розміри... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 372 відгуків
Банки
Питання та відповіді
- Куда приходит код подтверждения при перечислении на другую карту? Мне никуда не приходит.
- Добрый день
- ПИШЕТ ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ВВОДА ПИН КОДА
- Проблемы с получением денег
- Где в городе Ахтырка Сумской обл я могу снять деньги с карты visa банка ПУМБ
- имеет ли банк право снимать с моей зарплатной карты деньги на благотворительность без моего согласия
- партнёры ПУМБ банка?
- перевел деньги на другую карту но они еще не пришли но было списание
- В каких банках можно снимать деньги без процентов.
- Банки-партнеры
Дуже неприємна "підтримка"
Нещодавно вимушено переїхав, набрав боргів по кредиткам, не встигаю все платити... але плачу... хоч і з запізненням.
Справа не в цьому, зіткнувся з такою ситуацією... якщо я вчасно не сплатив обов'язковий платіж дзвонить менеджер... і ось тут дуже неприємна картина...
Менеджер вітається,... Читати відгук Користуюсь цим банком багато років, дуже багато. Ніколи не було ніяких проблем, як і з іншими.
Нещодавно вимушено переїхав, набрав боргів по кредиткам, не встигаю все платити... але плачу... хоч і з запізненням.
Справа не в цьому, зіткнувся з такою ситуацією... якщо я вчасно не сплатив обов'язковий платіж дзвонить менеджер... і ось тут дуже неприємна картина...
Менеджер вітається, питає чому я не сплатив... дуже ввічливо... і через кілька секунду ставить вимогу сплатити сьогодні чи завтра... щє і залякує поганою кредитною історією...
Питання... а навіщо ви питали чому я не сплатив? навіщо цей цирк? якщо єдина мета дзвінка поставити вимогу сплатити сьогодні завтра? Навіщо я розповідав чому я не сплатив? І це не все.. якщо кажеш що не зможеш заплатити сьогодні завтра... починається інший цирк..... "ви відмовляєтесь" .. "ви відмовляєтесь"... "ви відмовляєтесь"... "я фіксую що ви відмовляєтесь"... але ж я тільки що сказав що не зможу заплатити сьогодні завтра... причому тут "відмовляєтесь"?... але вона маніпуляціями намагається отримати потрібну їй відповідь... фактично, менеджер вимагає сказати вас те що не є дійсністю і чого ви казати не хочете. Більше того, можливо це має юридичні наслідки? Тоді це взагалі погана ситуація... Вимагати маніпуляціями та тиском сказати те, що юридично вам нашкодить, це жахливо.
Не тільки це, взагалі вся розмова побудована так, що вона напрягає, виводить з рівноваги, розгублює... Спочатку питає, слухає... і за кілька секунд... "сплати сьогодні завтра або погана кредитна історія"... це дихотомія...
Нажаль, таке нерівноправне маніпулятивне та абюзивне спілкування має наслідки, які я відчув на собі. Більше 20 років користуюсь цим банком, але зараз нічого окрім зневаги до вас не залишилося.
Водночас нам важливо, щоб спілкування з клієнтами було коректним і конструктивним. Тому хочемо детальніше розібратися в описаній Вами ситуації та перевірити розмову. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення на нашу офіційну сторінку: https://www.facebook.com/pumbua, щоб ми могли уточнити необхідні дані та перевірити ситуацію.
Відділення 35 в м. Київ
Банк помойка!
Якщо Ви надасте більше інформації щодо обставин та операцій, про які йдеться, ми зможемо детальніше розглянути Ваше звернення та перевірити викладені факти. Написати нам можна у приватних повідомленнях офіційної сторінки банку: https://www.facebook.com/pumbua
Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Помойный банк
Лет 10 назад купил sim карту в магазине, через несколько лет начали звонить и присылать смс про долг.
Я так понял, что человек взял кредит, потом выкинул sim карту, через год она становится не активной и опять этот номер попадает в продажу.
Пробовал тогда писать банку, но ничего не... Читати відгук Никогда не был клиентом этого банка и конечно же не буду.
Лет 10 назад купил sim карту в магазине, через несколько лет начали звонить и присылать смс про долг.
Я так понял, что человек взял кредит, потом выкинул sim карту, через год она становится не активной и опять этот номер попадает в продажу.
Пробовал тогда писать банку, но ничего не изменилось, они только подключили коллекторские конторы, которые названивают по 10 раз в день.
С банком связываться бесполезно, они там особо одаренные.
Шкода, що у Вас склалося негативне враження про банк. Аби ми мали можливість продовжити розмову та уточнити необхідні деталі ситуації для фіксації звернення про припинення надходження повідомлень просимо Вас зв’язатися з нами через офіційні сторінки у соцмережах за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua
https://www.instagram.com/pumb.ua
Ми обов’язково розглянемо Ваше звернення. Показати 1 відповідь
Банк-выгребная яма!
Якщо Вам відома інформація щодо можливих шахрайських дій або інших підозрілих операцій, просимо надіслати нам у приватні повідомлення ПІБ, ІПН та детальний опис ситуації. Ми обов'язково розглянемо Ваше звернення.
Зв'язатися з нами можна через офіційну сторінку у Facebook: https://www.facebook.com/pumbua
Пумб+фаворит+пари матч
Якщо Вам відома інформація щодо можливих шахрайських дій або інших підозрілих операцій, просимо надіслати нам у приватні повідомлення ПІБ, ІПН та детальний опис ситуації. Ми обов'язково розглянемо Ваше звернення.
Зв'язатися з нами можна через офіційну сторінку у Facebook: https://www.facebook.com/pumbua
Помогают мошенника
Задоволений сервісом ПУМБ
Дякуємо Вам за теплі слова та за те, що обираєте ПУМБ ❤️
Нам дуже приємно отримувати такі теплі слова.
Цінуємо Вашу довіру та нашу співпрацю! ☺️ Показати 1 відповідь
Зручний онлайн банкінг
Дякуємо, за відгук та за те, що вже протягом тривалого часу обираєте нас! Цінуємо нашу співпрацю 😊
Зручний інтернет-банкінг
Раді, що співпраця з нами залишила у Вас позитивне враження! ☺️ Дякуємо, що поділилися враженнями. Зворотній зв’язок надзвичайно важливий для нас!
Відкрив рахунок ФОП -це жах!!
Задоволений сервісом ПУМБ
Дякуємо, що поділилися враженнями про користування нашими послугами! Сподіваємося на тривалу та плідну співпрацю протягом багатьох років ❤️
Не перестаю отримувати задоволення від сервісу.
Наразі ПУМБ і КАСТА - приклади для роботи.
останій український банк
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження від роботи в банку та що ви зіткнулися з подібними ситуаціями. Ми цінуємо кожного співробітника й прагнемо забезпечувати прозорі та комфортні умови для всієї команди, тому такі відгуки для нас важливі.
Будемо вдячні, якщо ви зможете детальніше описати ситуацію - це допоможе нам розібратися та провести внутрішню перевірку. Напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення соціальних мереж або на електронну адресу [email protected]
Задоволений сервісом ПУМБ
Раді, що Ви залишаєтесь задоволені співпрацею з нами вже протягом двох років.
Дякуємо за відгук! ❤️
Мені реально подобається користуватися ПУМБ
✨ є кешбек 20% на оплату міського транспорту 🚍
✨ MoneyBox — де можна зберігати вільні кошти під 5% річних, знімай і поповнюй будь-коли 💰
І є ще бонуси для новачків:
— 300 грн за картку з кредитним лімітом
— 100 грн за картку без нього 💸
Як отримати?
Читати відгук ✨ зняття власних коштів без комісії у будь-яких банкоматах України 🏧
✨ є кешбек 20% на оплату міського транспорту 🚍
✨ MoneyBox — де можна зберігати вільні кошти під 5% річних, знімай і поповнюй будь-коли 💰
І є ще бонуси для новачків:
— 300 грн за картку з кредитним лімітом
— 100 грн за картку без нього 💸
Як отримати?
1️⃣ Завантажити застосунок 👉 https://pumb.onelink.me/Jrxy/pcp2ku6m
2️⃣ Відкрити картку та купити щось від 100 грн.
Кредитний ліміт встановлюється за рішенням банку.
Щиро дякуємо за розгорнутий відгук! Радіємо, що співпраця з нами викликає у Вас лише позитивні враження ❤️
ЗАБЛОКУВАЛИ КАРТУ ПІДРОЗДІЛУ ЩО ПРИЗВЕЛО ДО КАЛІЦТВА.
Зручне обслуговування у ПУМБ
Щиро дякуємо за теплі слова та довіру до нашого банку ❤️
Нам надзвичайно приємно знати, що Ви задоволені якістю обслуговування, роботою консультантів та зручністю наших сервісів.
Ми й надалі працюємо над тим, щоб робити Ваш досвід ще кращим! ☺️
Бажаємо Вам чудового дня!
один из самых помойных банков
Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємося всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Обслуговування в ПУМБ
Раді, що Ви маєте приємне враження про співпрацю з нами! Дякуємо за високу оцінку. Зворотний зв’язок надзвичайно важливий для нас!
ПУМБ вимагає приїхати з Швейцарії до України лише для того, щоб розблокувати застосунок.
Я не вчиняв жодних підозрілих транзакцій — я просто оновив пристрій. Попри це, банк не лише відмовився надати можливість дистанційного поновлення доступу, але й вимагає... Читати відгук Я є клієнтом ПУМБ, але наразі на постійній основі перебуваю за кордоном — у Швейцарії. Після встановлення застосунку ПУМБ на мій новий особистий пристрій банк автоматично заблокував доступ до мого рахунку, аргументуючи це «підозрілою активністю».
Я не вчиняв жодних підозрілих транзакцій — я просто оновив пристрій. Попри це, банк не лише відмовився надати можливість дистанційного поновлення доступу, але й вимагає моєї фізичної присутності у відділенні в Україні (понад 2000 км), що є абсолютно неможливо.
Такі вимоги суперечать Постанові НБУ №64, яка прямо зобов’язує банки забезпечувати можливість дистанційної ідентифікації клієнтів через відеоверифікацію, BankID, КЕП або застосунок «Дія».
Усі мої неодноразові звернення були проігноровані. Відповіді — шаблонні, формальні, без врахування реальних обставин. Співробітники банку виявили зневажливе ставлення та відмовилися навіть розглянути варіанти, які не суперечать законодавству.
Фактично ПУМБ залишив мене без доступу до власних коштів на невизначений термін. У моєму віці (76 років) це питання не лише зручності, а й виживання — адже йдеться про необхідність постійного лікування та витрат на медикаменти.
Я звертаюся до громадськості, журналістів, правозахисників і регуляторів: така практика є припустимою? Цікаво, скільки ще клієнтів ПУМБ опинилися у подібній ситуації?
Тупой рекетирский банчок из 90-х
Возможно что-то изменит визит в отделение, еще не пробовал. В целом, есть ощущение что банк делает все, чтобы клиенты не пользовались его услугами. Только не понятно, зачем мне тогда полгода звонили их девицы и буквально умоляли открыть у них счет?
Додатково просимо Вас надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua , щоб ми могли перевірити консультації операторів.
ПУМБ и ШАФА удерживают деньги клиентов.
Просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки у соціальних мережах за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua, аби ми мали змогу все перевірити та розібратись в ситуації.
Це просто жах
Нам прикро, що у Вас склалось негативне враження про роботу нашого банку.
Просимо власника рахунку звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290
або надіслати ПІБ, ІН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки у соціальних мережах за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua, аби ми мали змогу все перевірити та розібратись в ситуації.
Продолжение о мерзком банке
Прикро, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Ми бажаємо розібратись у ситуації, що склалась. На жаль, на сайті відсутня можливість спілкування в особистих повідомленнях, саме тому, просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua Показати 2 відповіді
Самы мерзкий банк
Прикро, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Ми бажаємо розібратись у ситуації, що склалась. На жаль, на сайті відсутня можливість спілкування в особистих повідомленнях, саме тому, просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua
Невірно внесені дані
Ми бажаємо більш детально розібратись в ситуації яку Ви описали в відгуку, саме тому, просимо Вас звернутись на гарячу лінію: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або написати нам деталі в приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua, аби ми могли перевірити інформацію та все виправити
Отвратнейшее приложение
Некомпетентний менеджмент відділення 3 Харків
На моє враження у цьому відділенні том менелжери - це дуже некомпетентні менеджерки, які точно не слухають Клієнта та не намагаються запропонувати рішення по питанням Клієнта, а навпаки - ставлять Клієнта у безвихідне становище та ще дають некомпетентну інформацію, спілкуються з неувагою у розмові - несерйозні.
Та також служба персоналу та скарг банку - те ж - не врахувала мої побажання на покращення та відповіла не повно та не по суті захищаючи не клієнта а некомпетентних менеджерів - після такого замислишся чи треба платити за обслуговування таким менеджерам банку... (звернення без уваги залишала на сайті номер #981257
Для корисного досвіду Клієнтів у цьому відділенні 3 Харків - розказую по ситуації з обслуговуванням прийміть до уваги у цьому відділенні мою істрорію Клієнта.
Сталося восені 2024 два моменти які мене як клієнта дуже засмуитили:
1) Перший випадок стався у жовтні 2024: я зателефонувала з питанням надання кредитних канікул по карті фізичної особи до менеджерки Олени (яка мій менеджер банку Пумб), я так розумію, у відділенні три міста Харків вона в одному кабінеті с завідуючею, вона зам. Мені Олена відповіла з неохотою, а головне - вона дала мені інформацію що це неможливо... Я телефонувала на її особистий номер два рази з цим питанням по фізичній особі, але все ж таки вирішила зателефонувати на горячу лінію і там вже мені відразу по суті відповіли, що це МОЖЛИВО і як це зробити у додатку, що я і зробила за 5 хвилин і дякую Банку можливості, надалі зобов'язусю платити. Але менеджерка відділення три Олена мені два рази по телефону сказала що це не можливо ПО ФІЗИЧНІЙ ООСОБІ, тому я почала сумніватися у її компетенціях та неуважному розумінні того за чим Клієнт я звернулася до неї...
2) Другий випадок стався вже 26 листопада 2024 року, тоді мені особисто зателефонувала сама завідуюча відділенням номер три у Харкові Яна, вона мені по телефону розповіла, що кредитні канікули по ФОП неможливі (я написала до того листа у жовтні с запитом) і вона мене залякала, що будуть нараховуватися не кредит громадні відсотки, а те що мені до того 25.11.24 на гарячій лінії Пумб відповіли почекати відповідь добу від кредитного відділу, то завідуюча сказала то "вони у нашому банку спеціально так кажуть, бо відсотки та штрафи будуть великі". Я їй сказала, що я написала звернення і що я телефонувала сама на гарячу лінію банку, що я буду слпачувати але частинами, у зв'язку з посиленням мобілізації чоловіків у жовтні у місті Харків, я переформую бізнес ФОП і набираю інших робітників, тому так потрібен був час. Я наголошую, що платити зобов'язувалась. Але завідуюча продровжила на мене тиснути і лякати відсотками та штрафами, на мої питання по зверненню мені відповіла БЕЗ ВАРІАНТІВ РІШЕНЬ, що їй ніколи розмовляти і хоч вона мені сама зателефонувала, але я займаю її час бо вона поспішає кудись на зустріч. Я перелякалася дуже, психологічний булінг у чистому вигляді, при тому що я працюю в прифронтовому місті Харкові, де кожного дня прилітають ракети і поруч з містом точяться бої, але я намагаюся працювати і заробляти гроші і робити виплати по кредитному договору. АЛЕ ввечері того ж дня мені зателефонуав кредитний відділ Пумб, як і обіцяли через добу відповісти мені, назвався Дмитро, дуже компетентно ми уточнили ситуацію і мені сказали що штрафи та відсотки зараз під час військового стану НЕ нараховуються, він показав де у додатку Пумб Діджитал буде реструктурізація і потім 29 листопада мені те ж зателефонував автоматично банк Пумб і розповів про відсутність штрафів та таке інше. Я зобов'язуюсь сплачувати , бо це повага Клієнта до Вашого банку та можливостей, просто роблю це частинами, в виду того, що динаміка надходжень трішки змінилася, але надалі все налагодиться по розкладу, просто потрібен час для перегрупування бізнесу (що заздалегідь описала у зверненні у жовнті). Тепер в мене те ж залишилося питання по компетенції з телефонного дзвінка мені завідуючей відділення три в Харкові Яни, яка дала мені зовсім іншу інформацію ...це мене і лякає і дивує як так можна?...
3) Залишила скаргу на сайті на некомпетентність менеджерів и ось отримала таку відповідь НЕповну без фіз особи та ще виявилось що ці мендждерки для банку Пумб хороші, іх захищають, а Клієнта - НІ.
І знову у листі про наразхування відсотків - інформація протирічь з кредитним відділом.
Здивував ДУЖЕ захист НЕкометентності і ТЕ що менедлжери банку НЕ думають зовсім про клієнтів та не чують їх і думати зовсім не бажають!
Цитата листа банку зі скарги #981257, коли вже відомо про рішення по кредитам та спілкування з спец відділом, про те шо відсотки не треба вже чіпати і треба писаті ЯКІ відсотки - конкретно і компетентнео - знову інформація без конкретних слів що плодить купу протирічь і зневага просто до Клієнта при таких відповідях про таке обслуговування у банку і теперь вже при роботі зі скаргами для покращень нашої праці Клієнта та Банку, цитата:
"Як показала перевірка, стосовно надання кредитних канікул та реструктуризації, то менеджер та керуюча відділення надали відповідь, яку дають при таких зверненнях, а саме: "Станом на сьогодні банк не пропонує реструктуризації для кредитів на бізнес-цілі. Умови кредитування залишаються максимально лояльними для наших клієнтів, зокрема, ми пропонуємо швидкі рішення щодо фінансування бізнесу та відсутність додаткових вимог у вигляді застави чи поруки. Звертаємо також увагу, що банк не нараховує штрафів та пені за прострочену заборгованість. Водночас просимо Вас своєчасно виконувати зобов'язання відповідно до умов кредитного договору, щоб підтримувати позитивну кредитну історію та зберегти можливість отримувати фінансування в майбутньому."
Погашення та виконання умов прописано в кредитному договорі.
Стосовно нарахування відсотків і їх збільшення - то припинення нарахування відсотків на період дії договору не скасовується, навіть при простроченій заборгованості.
Реструктуризацію зроблено в індивідуальному порядку.
Дякуємо за звернення! Завжди раді допомогти!"
Кінець цитати....
В чому така допомога служби персоналу Банку Пумб для Клієнта та для самого Банку?
Я дуже вдячна банку Пумб за можливості, я знаю як важливо працювати з людьми і як важливі люди які працюють в компанії та їх компетенції, тому пишу Вам щоб допомогти Вам ставати краще, з великою вдячністю за надані Вами мені можливості, дякую!
Ми перевірили інформацію вказану Вами у відгуку та можемо зазначити, що Ваш персональний менеджер обслуговує лише юридичних осіб. Інформацією щодо продуктів для фізичних осіб, персональний менеджер не володіє. Саме тому, менеджер порадила Вам звернутись на гарячу лінію чи до фахівця роздрібного бізнесу для уточнення необхідної Вам інформації.
Вдячні за розуміння!
Обходьте стороною.
Ми шкодуємо, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції. Бажаємо розібратись у ситуації, що склалась. На жаль, на цьому сайті відсутня можливість спілкування в особистих повідомленнях, саме тому, просимо Вас надіслати Ваші ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua Після надання інформації, ми матимемо змогу ідентифікувати Вас як клієнта та провести детальну перевірку.