Prom.ua відгуки клієнтів / страница 20
Prom.ua відгуки клієнтів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 4076 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Пром підтримка - це катастрофа
Поділюсь своїм негативним досвідом підтримки пром.
- відповідь на звернення та зворотній зв‘язок від тех.підтримки пром наскільки тривалий, що актуальність звернення з кожним днем прирівнюється до нуля!
- злагодженості в роботі немає, клієнт лишається сам на одинці з своїми проблемами.
- планку ставлять високу для продавця, завищену, а сама платформа пром не... Читати відгук Доброго дня, всім користувачам даного сайту
Поділюсь своїм негативним досвідом підтримки пром.
- відповідь на звернення та зворотній зв‘язок від тех.підтримки пром наскільки тривалий, що актуальність звернення з кожним днем прирівнюється до нуля!
- злагодженості в роботі немає, клієнт лишається сам на одинці з своїми проблемами.
- планку ставлять високу для продавця, завищену, а сама платформа пром не відповідає заявленим стандартам і не виконує свої функції!
- халатне ставлення до роботи, до клієнтів.
Насправді, рейтинг і довіра до пром падає, так само як і рейтинг даного сайту 1.5 завищено, якщо проаналізувати рейтинг реальний 1.2-1 зірочка
Ми бачимо, що ви вже не вперше незадоволені роботою служби підтримки й залишаєте про це відгук. Але, на жаль, жодного разу не надали нам даних, щоб ми могли розібратися в проблемі.
Будь ласка, вкажіть номер звернення до служби підтримки, на який ви не отримали або довго очікували на відповідь. Без цих даних ми не зможемо вам допомогти. Показати 1 відповідь
Просто кидалово
Выводы: 1. В сервисном центре планшет не проверяли, а включили «дурака» (поступили подло) 2. Магазин "Технолавка" с ними за одно – ведь не надо обменивать планшет (подлость вдвойне) 3. Prom.ua отказался вмешиваться, типа моя хата с краю (подлость втройне) - ведь это их хата и они в ней хозяева Итоги: 1. Жена осталась без подарка (35 лет вместе) 2. Пропало 2880 грн. (больше половины моей пенсии)
3. Досадно, что в это трудное для всех время, есть такие…
4. Подорванное доверие
Нам дуже прикро, що з вами сталася така ситуація :(
У своїх діях ми завжди керуємося нашими Правилами та ЗУ "Про захист прав споживачів". На жаль, оскільки ви самостійно замінювали екран, ми не можемо зобов'язати продавця вирішити вашу скаргу.
Для повернення товару, спробуйте, будь ласка, звернутися до Держпродспоживслужби.
Модераторы прома размещают ложь на своём сайте
Шахрай Vitaly-Shop, Dana-Shop, Royal-Shop
Оскільки пром.юа прикриває цього шахрая віталіка, публікую відгук на цій платформі. За***єв торгує куртками з замінника шкіри та штучного хутра, але у його магазині вказано, що куртки з шатуральної шкіри на овчині.
Пром.юа (prom.ua) видаляє... Читати відгук Отже, продовжуємо серію відгуків на інтернет-магазини Vitaly-Shop, Dana-Shop, Royal-Shop на платформі Пром.юа (prom.ua), що належать одному й тому самому шахраю з**** віталію валерійовичу.
Оскільки пром.юа прикриває цього шахрая віталіка, публікую відгук на цій платформі. За***єв торгує куртками з замінника шкіри та штучного хутра, але у його магазині вказано, що куртки з шатуральної шкіри на овчині.
Пром.юа (prom.ua) видаляє всі погані відгуки про цього шахрая, мотивуючи тим, що замовлення було зроблено не через кошик пром.юа, хоч їм і була передана вся переписка з продавцем, яка велась через додаток Пром.юа.
У прикріпленій фотокопії акт, складений начальником відділення Нової Пошти у присутності замовника та свідків про невідповідність матеріалу куртки з заявленим на сайті та відмовою від отримання товару. Оригінал акту та фотографії підробної куртки зберігаються у відділенні Нової Пошти та доступні до залучення у справу. Дане замовлення було зроблено саме через кошик пром.юа (prom.ua).
Питання до служби підтримки Пром.юа: я можу нарешті опублікувати свій відгук? Видаляти його не будете? Нагадую, до відгуку я прикріпляю фотокопію акту невідповідності товару опису на сайті, складений у відділенні Нової Пошти. В акті вказано: "Товар заявлений як виготовлений з натуральної шкіри на овчині. По факту - замінник шкіри та штучне хутро.
Всі, хто працює над питанням заврачаєва, можете користуватись даним актом в своїх спорах.
Ви звернулися до служби підтримки стосовно замовлення 264330014, яке оформлене 12.11.2023, але оплату за товар ви здійснили 07.11.2023.
В ході спілкування ви визнали, що замовили товар через чат.
Щодо відгуку, на жаль, ви не оформлювали замовлення через кошик на Prom, а відгук можна додати лише після замовлення.
Згідно з Правилами публікації відгуків та коментарів на Prom.ua, відгуки можуть бути видалені, якщо є докази оформлення фіктивних замовлень з метою додавання відгуків про продавців на Prom.ua.
Юрію, якщо не було опубліковано відгук до реального замовлення, будь ласка, напишіть нам на пошту — [email protected], вказавши номер замовлення, фахівці розглянуть ваш запит.
ЧОМУ НЕ НАДАЄТЕ ВІДПОВІДЬ?
Ваш запит опрацьований службою технічної підтримки й була надана відповідь.
Стосовно оскарження відгуку, будь ласка, напишіть нам на пошту - [email protected], надавши усі дані, щоб фахівці служби контролю якості розглянули їх. Показати 2 відповіді
Шарашкіна кантора
В момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку.
В банкінгу ця операція може виглядати, як списання, тому ми просимо перевірити саме банківську виписку в форматі xls. Там не повинно відображатися списання коштів.
В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Служба підтримки надала вам скріншот про те, що на нашій стороні повернення успішне.
Ця інформація є підтвердженням того, що коштів у нас вже немає і більше ніяких дій з ними ми не можемо провести. Реальні терміни повернення коштів на картку платника залежать виключно від банку емітенту (банку, який випустив вашу картку).
ПРОДАЕТ КОЖЗАМ ПОД ВИДОМ НАТУРАЛЬНОЙ - Отзывы о Prom.ua
врет
рисует отзывы
пром юа за комисию плевать
позор!
По моим подсчетам имеет не менее 30000 - 50000 в месяц
Закупка с китая одной такой куртки - 300 - 500 грн
Продает по 4000 грн
Разница 3500
+комиссия пром
3500 *20 лохов в месяц минимум имеет
Сумма хорошая если взять 6 лет то большая сумма
Я как бывший работник... Читати відгук https://kyiv.prom.ua/c3542823-vitaly-shop.html
врет
рисует отзывы
пром юа за комисию плевать
позор!
По моим подсчетам имеет не менее 30000 - 50000 в месяц
Закупка с китая одной такой куртки - 300 - 500 грн
Продает по 4000 грн
Разница 3500
+комиссия пром
3500 *20 лохов в месяц минимум имеет
Сумма хорошая если взять 6 лет то большая сумма
Я как бывший работник склада с этим куртками, ну кож зам
фирмы Fudia касикюи и прочее составлю экпретизу и доведем дело до суда!"
Як ми вже вам відповідали, на Prom.ua заборонено публікувати відгуки та/або коментарі з метою маніпуляції рейтингом продавця на Маркетплейсі. Наші алгоритми програмного забезпечення розпізнають фіктивні відгуки за рядом критеріїв та забезпечують їх видалення.
Продавцям, поміченим в постійній маніпуляції рейтингом, може бути тимчасово або назавжди обмежено доступ до Каталогу ProSale на Маркетплейсі.
Алгоритм працює постійно й відсоток позитивних відгуків перераховується.
Щодо товару, на жаль, ми не можемо перевіряти й відповідати за якість товару, який продають магазини, оскільки не бачимо його.
Рекомендуємо користуватися Пром-оплатою — продавець отримає кошти тільки після того, як ви оглянете й заберете товар. Також ще до покупки читати відгуки, оцінювати співвідношення ціни/якості товару, запитувати у продавця чи є гарантія на товар.
Якщо виникли проблеми з якістю товару потрібно напряму звернутися до продавця, для вирішення ситуації, а якщо він відмовляється, то до Держпродспоживслужби. Показати 1 відповідь
Шахрайство.
Нам дуже прикро, що у вас виникла така ситуація з продавцем :(
Уточніть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки (приходить в автоматичній відповіді на вашу пошту), щоб ми могли перевірити.
Найжахливіша підтримка продавців яку я бачив.
Prom.ua зтягнув подвійну достувку у один кінець і потім сказав, що це була скидка.
У вівторок 05. 11. 2023 у вечорі продавець мені відправив замовлення. Вирішив забрати 06.11.2023. Сплатив за доставлення 73 грн. Новій Пошті.
На наступний день сам написав лист прому та в копію поставив продавця, щоб повернути... Читати відгук У четверг 30.11.2023 зробив замовлення. Скасував його у неділю, бо дуже довго його відправляли. Це не перше замовлення, котре замовляю на промі.
У вівторок 05. 11. 2023 у вечорі продавець мені відправив замовлення. Вирішив забрати 06.11.2023. Сплатив за доставлення 73 грн. Новій Пошті.
На наступний день сам написав лист прому та в копію поставив продавця, щоб повернути гроші за товар.
Пром відкрив мені доступ на оплату і я не дивлячи оплатив це. З'ясувалось кур'єрська доставка.
Написав пром про це, щоб вони повернули гроші. Почали просити квитанції. Відправив квитанції від нової пошти, квитанцію, що кошти перерахував продавцю та квитанцію, що стягнув з мене пром.
Потім сказали, что гроші вони не брали, хоча з їх рахунку стягнули. Сказали, що вони тут не до чого.
Потім сказали, що це була знижка на товар і тому з мене стягнули 60грн.
Я скасував замовлення, бо довго відправляли, но винен покупець - я. З початку це доставлення, а потім знишка.
Жаль, що я не можу тут додати файли з листуванням.
Додаю всі документи. Нехай люди дивляться і розуміють який цирк влаштував пром.
Ви звернулися до служби підтримки по замовленню № 267189304, вам надали відповіді стосовно нього. Воно було створене з Пром-оплатою, але руху коштів по ньому не було.
А от замовлення № 267190362, було оплачене Пром-оплатою, яке 03.12. ви скасували.
Наразі ми бачимо, що по цьому замовленню 07.12. списалися кошти за доставку.
Це помилка. Перепрошуємо за незручності.
Ваш запит до служби підтримки проведено до профільного відділу, фахівці перевірять і скасують оплату за доставку.
Романе, ці два замовлення знаходяться в різних кабінетах створених на різні номери телефонів. Показати 1 відповідь
Промоплата та повернення коштів
Тиждень тому замовила на сайті Prom. ua в інтернеті магазині товар , оплатила промоплатою ( безпечна оплата ) , відповідного товару не було в наявності , продавець написала і запропонувала обміняти , мене це не влаштувало і я попросила відмінити замовлення . Замовлення було скасоване... Читати відгук Я бачу , що не тільки в мене проблема з безпечною оплатою.
Тиждень тому замовила на сайті Prom. ua в інтернеті магазині товар , оплатила промоплатою ( безпечна оплата ) , відповідного товару не було в наявності , продавець написала і запропонувала обміняти , мене це не влаштувало і я попросила відмінити замовлення . Замовлення було скасоване , продавець повідомила , що гроші мають повернутись автоматично . Взагалі там мають повернутись кошти впродовж трьох робочих днів . Я почекала , але гроші так і не прийшли. Менеджер запевняв , що потрібно почекати . 01 грудня я зробила запит у пром підтримку , де вони написали , що грошей цих у них нема , тобто вони мали б повернутись мені на карту , у звʼязку з відміною замовлення . Потім знов написала менеджеру магазину , вона сказала , щоб я . позвонила в банк . Там спеціаліст перевірив і сказав , що гроші ці у якомусь резерві . Я звернулась безпосередньо до власника магазину , вона пообіцяла , що буде виясняти ситуацію , перед цим я представила всі необхідні квитанції . В понеділок 04 грудня власник запитав чи гроші не прийшли мені , я відповіла що ні . За її словами гроші за товар не надійшли, порадила переглянути всі мої транзакції ,можливо гроші прийшли раніше і я не помітила . Я все перевірила , але гроші мені не прийшли . Передивившись квитанції ввечері згодом , я помітила , що там різні номери банківських операцій : на сайті пром і на Приват 24 . Згодом продавець надіслала відповідь з сайту пром підтримки , де вони заявляють що грошей в них нема . Довелось звернутись в банк і створити заяву на повернення коштів . Настільки я розумію , сайт пром створює такі собі ліві рахунки для шахрайства ??
Ганьба !
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією з поверненням коштів :(
В момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку, тому ми не використовуємо їх ніяким чином.
Після скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів.
Служба підтримки надала вам скріншот про успішне виконання цього запиту.
Терміни розблокування коштів на вашій карті визначає саме ваш банк. Не хвилюйтеся, кошти будуть розблоковані, але в які строки, вам краще уточнити у своєму банку.
Промоплата та підтримка
Перепрошуємо за незручності, але через велику кількість запитів трапляються затримки з відповіддю від служби підтримки.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)
Промоплата та підтримка
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді від служби підтримки.
Кошти були повернуті вам вчасно. Служба підтримки надала вам РРН код, за яким банк може підтвердити успішність операції.
Промоплата та підтримка
Будь ласка, напишіть ваш номер замовлення, та номер звернення до служби підтримки, щоб ми могли перевірити.
Служба підтримки надає відповідь протягом 2-х годин у робочий час.
На жаль, не всі питання можна вирішити телефоном, особливо коли потрібно надіслати інформацію у вигляді знімків екрана або відео, тому листування оптимальний спосіб зв'язку.
Також зі службою підтримки можна швидко зв'язатися через чат Prom-підтримка, в додатку. Посилання на додаток:
- для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.prom.b2c...
- для iOS https://apps.apple.com/app/id1120682274?mt=8 Показати 1 відповідь
Підтримка пром на низькому рівні
Клієнто орієнтовність відсутня , а вона, мабуть, і не була присутня.
Не рекомендую пром, як для продавця так і для покупця…
Лотерея в яку набридло грати!
Уточніть, будь ласка, ваш номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли перевірити.
Опт продажі не для платформи пром
При умові, що опт був від 5 одиниць ( не залежно від суми), на сьогоднішній день замовлення від 10000тис рахується по оптовій комісії!
Не рекомендую! Між пром і продавцем глуха стіна!
Так, умови для дорогих товарів та опту, було змінено. Оскільки ми проаналізували замовлення і помітили, що більшість з них на суму до 2 тис. грн. Це звичайні замовлення. Адже купівля 5 ручок / шкарпеток / зошитів і т.д. не є оптом.
За бажання, ви можете переглянути свої ціни на оптові товари.
А якщо встановите режим Економ, ваші ставки будуть нижче на 50%.
Дуже велика комісія….
Наші ставки одні з найнижчих на ринку й повністю конкурентоздатні, бо понад 50% продавців самі встановлювали й використовували їх найчастіше у кожній з категорій. Тому ці ставки стали єдиними та незмінними для всіх продавців певної категорії.
Якщо для вас ці ставки зависокі, ви можете спробувати скористатися режимом "Економ", докладніше про налаштування режимів за посиланням
https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5051005140765.
По цьому питанню також рекомендуємо зв’язатися з менеджером, він допоможе підібрати оптимальне рішення саме для вашого магазину.
Супер! Гроші повернули лише після двох майже місяців. Дякую вам!
Супер! Гроші повернули лише після двох майже місяців. Дякую вам!
Дякуємо, що повідомили :)
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація з поверненням коштів, але не все залежить виключно від нас. Такі випадки — це виняток.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!
ПРОДАЕТ КОЖЗАМ ПОД ВИДОМ НАТУРАЛЬНОЙ
врет
рисует отзывы
пром юа за комисию плевать
позор!
На Prom.ua заборонено публікувати відгуки та/або коментарі з метою маніпуляції рейтингом продавця на Маркетплейсі. Тому наші алгоритми програмного забезпечення розпізнають фіктивні відгуки за рядом критеріїв та забезпечують їх видалення. Продавцям, поміченим в постійній маніпуляції рейтингом, може бути тимчасово або назавжди обмежено доступ до Каталогу ProSale на Маркетплейсі.
Ми перевірили вказаного вами продавця. Його поточний рейтинг відповідає дійсності.
Відсоток позитивних відгуків розраховується за формулою і постійно оновлюється. Показати 2 відповіді
Наша помилка в тому, що ми живемо у "системі відгуків" прома.
Тех підтримка пром не підтримує
Звертаю всіх бажаючих почати свій шлях з пром.
Не рекомендую!
марна трата часу, грошей
Правила змінюються по бажанню хазяїна пром, система критеріїв для магазину не реально тупа і не справедлива. Одним словом продавець нуль , а покупець царь хазяїна…
Не рекомендую від слова - навіть думати про платформу пром
Колективна заява від продавців
Пропоную звернутися колективно із заявою від продавців щодо порушення прав та публікацій відгуків. Які завдають збитки підприємцям і являються приниженням честі та гідності.
Її можна подати за адресою: Харківське шосе, 201/203, корпус 2-а, літера Ф, м.Київ, Україна, 02121, ТОВ «Уапром»
PROM.UA SKK ПРИПИНІТЬ КОЯТИ ЗЛОЧИН ПРОТИ ЛЮДЕЙ!
Жахлива система відгуків дно пром га**о
Те що дані... Читати відгук Покупець несе відповідальність за достовірність надання правдивої інформації у відгуку. Без доказів публікують відгук ( сам собі придумує характеристики товару і залишає гегативний відгук, не відповідає фантазії покупця) і тех підтримці наплювати з висоти чи клієнт правду написав чи надає докази продавець, що це маячня. Все марно… стандартні відповіді підтримки, не вникають в суть проблеми, нульові співробітники.
Те що дані відгуки не підтвердженні зі сторони покупця , впливає на роботі підприємця і наносить збитків і моральну шкоду здоров‘ю- це вже занадто !
Пром також має нести відповідальність за підтримку та сприяння внадані не правдивої інформації , оскільки підтримкє покупця!
Пропоную всім продавцям, які стикаються з даною ситуацією почати діяти… подати колективний запит до суду . У сприяні пром розповсюдження фейкової інформації та порушення прав у невиконанні публічного договору
Ми розуміємо, що отримувати негативні відгуки неприємно. Тим паче коли ми вважаємо, що залишені вони безпідставно. Але відгук — це особисте враження покупця від продукту, або спілкування з продавцем, яке він має право висловити.
Публікація відгуку чи коментаря не підтверджує згоду Prom.ua з викладеною в них інформацією.
Ми, не бувши стороною угоди, не можемо об'єктивно оцінити правдивість викладених у відгуку суджень, встановити факт наклепу. Інформація у відгуку буває суперечливою, неповною або не відповідає дійсності за думкою іншої сторони. Ми не можемо оцінити рівень заподіяного компанії або покупцеві морального, або матеріального збитку. Ми працюємо тільки з даними, які стосуються факту покупки товару/послуги на Маркетплейсі.
У вашому випадку покупка відбулася, покупець отримав замовлення й залишив відгук про свої враження від продукту.
Рекомендуємо не ігнорувати негативні відгуки, а навпаки коментувати їх, давати вичерпні відповіді стосовно спірних ситуацій, це дуже добре впливає на репутацію продавця.
Ми просимо вирішувати спірні ситуації з покупцями, тому що насамперед продавці мають бути зацікавлені у своїй репутації та подальших продажах. Показати 5 відповідей
Злочинство від SKK PROM.UA
Ми підтверджуємо тільки факт здійснення замовлення покупцем на Prom.ua.
Публікація відгуку чи коментаря не підтверджує згоду Prom.ua з викладеною в них інформацією.
Ситуації трапляються різні, але покупець має право залишити відгук про враження, яке в нього склалося від продукту або взаємодії з продавцем.
В більшості, люди розуміють, що відгук — це суб'єктивна оцінка окремого покупця. Тому так важливо не ігнорувати негативні відгуки. Обов'язково прокоментуйте та надайте вичерпні відповіді стосовно спірних ситуацій, це добре вплине на вашу репутацію, як продавця.
Публічна реакція на відгук — це частина вашого сервісу. Вона складає враження у покупців про ваш магазин та дає змогу оцінити ситуацію з обох боків.
Також у відгуках покупці вказують причину, з якої угода не відбулася. Рекомендуємо брати до уваги ці причини й аналізувати їх.
Ми видаляємо тільки ті відгуки, що порушують правила публікації відгуків та коментарів на Prom.ua. Ознайомитись з правилами можна за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238. Показати 2 відповіді
Злочинці SKK PROM.UA
SKK PROM.UA ви там що команда наркоманів? Ви самі хоть читаєте? Є розділ доставка і оплата де все чітко прописано. Навіщо робите це злочинство? Навіщо згнущаєтеся з продавців?
Оскільки ви не зробили переклад опису способу оплати, то в українській версії він не відображається.
Покупець зробив у вас замовлення з української версії каталогу Prom.
Личный кабинет
Відношення до продавців як до скота!
Тому кажу ще раз, якщо вам дуже добре живеться і ви хочете себі гем..оя і ви любите знущання, якщо ви любите умовляти та пояснювати та навчати клієнтів скасовувати замовлення, якщо ви любите отримувати необгрунтовані відгуки, якщо ви любите хамовитих клієнтів, які мають над вами владу, та мають в рази більше прав ніж ви, якщо вам подобається постійно писати в підтримку, і отримувати шаблонов відповіді, типу клієнт сам вирішує що писати а що ні, або ви не так працюєте, проблема у вас що клієнт не бере трубку, що клієнт не додивився розмір, що клієнт передумав і так далі👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
Жахливо, не рекомендую Пром!!
Для Прому інтересів продавця не існує, покупець може у відгуках написати будь-що, ніхто цього не розглядає навіть якщо є докази що це несправедливо😡
Найгірше відношення з усіх платформ для продажу що існують.
Якщо можна було поставити оцінку -10, то вони її б отримали.
Добре що коли пакет закінчується то кожного дня не забувають подзвонити нагадати.
Ми видаляємо тільки ті відгуки, що порушують правила публікації відгуків та коментарів на Prom.ua. Ознайомитись з правилами можна за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238.
Ви можете оскаржити відгук, що не стосується замовлення або порушує Правила публікації. Служба підтримки розглядає такі запити в індивідуальному порядку.
Гроші за скасоване замовлення не повертають
Нам прикро, що ви не отримали повернення коштів вчасно 🙁
З нашого боку процес повністю налагоджено. Одразу після скасування замовлення ми ініціюємо розблокування коштів. Але чому іноді банк не бере до уваги це сповіщення і продовжує блокувати ваші кошти, на жаль, нам не відомо.
Зі свого боку ми також звертаємося до банків за роз’ясненнями, на що отримуємо відповідь, що за регламентом передбачене розблокування коштів на 11 добу.
Також банк може не сповістити про розблокування, у вас просто на карті з'явиться сума. Не хвилюйтеся, кошти обов’язково будуть повернуті, але в які строки, вам краще уточнити у своєму банку.
Марино, ви можете подати скаргу у свій банк для розблокування оплати на карті або очікувати терміни розблокування, які вказав банк у листуванні. Показати 1 відповідь