Prom.ua відгуки / страница 79
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4105 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Площадка для всех
Спасибо за ваш отзыв.
Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д.
Также, чтобы разобраться с инструментами Prom и рекламой ProSale мы регулярно проводим семинары и вебинары. Следить за нами можно на нашем YouTube-канале - https://www.youtube.com/user/prom4ua
krambl shop
Підскажіть чи зверталися ви для вирішення ситуації до нашої Служби контролю якості? Якщо ні, зверніться на пошту [email protected] і ми детально розглянемо ситуацію.
Для більш швидшого вирішення питання одказу вкажіть: компанію, номер замовлення, всі підтверджуючі документи про замовлення(фото оплати, та ТТН), переписку з продавцем(якщо є).
Не соответствие предложения
Нам жаль, что с вами произошла такая неприятная ситуация.
Обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества [email protected] и мі сможем вам помочь.
Отримав повернення неякісного товару
Дякуєм за ваш відгук!
Завжди раді прийти вам на допомогу.
Наші контакти: [email protected]
Мнимая поддрежка
Прислали другого производителя и другой модели. Только цвет совпал.
Продавец долго доказывал, что это "то же самое" и "того, что я заказал, уже не выпускают" (кстати без проблем купил нужный у другого продавца). В итоге был убежден на возврат.
Скинуть мне обратно деньги на карту отказался. Только отправка наложкой.
В итоге уже больше... Читати відгук Заказывал смеситель у продавца с хорошим рейтингом.
Прислали другого производителя и другой модели. Только цвет совпал.
Продавец долго доказывал, что это "то же самое" и "того, что я заказал, уже не выпускают" (кстати без проблем купил нужный у другого продавца). В итоге был убежден на возврат.
Скинуть мне обратно деньги на карту отказался. Только отправка наложкой.
В итоге уже больше месяца он не может забрать смеситель по разным немыслимым причинам, начиная от "мне надо сделать списание" до "вот вот через 1-2 дня точно заберу".
Вернуть мне деньги на карту отказывается.
Кстати, поддержка пром. уа ограничилась ему одним письмом-предупреждением.
На мои письма больше не реагируют.
Вот вам и "надежная" платформа и "надежный" продавец.
Ссылка на магазин:
https://kiev.prom.ua/opinions/list/2291421
+380933857435
Мамедов Мурад
Нам жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация с продавцом.
Подскажите номер запроса на службу поддержки и мы рассмотрим ваше обращение как можно быстрее. Показати 2 відповіді
Сайт не несет никакой ответственности.
1) Эта платформа не несет никакой ответственности за купленный на их сайте товар.
2) Нет никакой защиты покупателей согласно закона.
3) Все что вы покупаете - покупаете на свой страх и риск.
4) Сайт работает только на продавцов.
5) Все отзывы, которые вы оставляете... Читати відгук Исходя из перечитанных отзывов и на свом горьком опыте хочу подвести черту о работе платформы prom.ua.
1) Эта платформа не несет никакой ответственности за купленный на их сайте товар.
2) Нет никакой защиты покупателей согласно закона.
3) Все что вы покупаете - покупаете на свой страх и риск.
4) Сайт работает только на продавцов.
5) Все отзывы, которые вы оставляете о представленных на этой платформе магазинах проходят через их модерацию и они решают публиковать его или отклонить, а не как не продавец и покупатель, а значит, о реальной картине интернет-магазина не может быть и речи.
6) Эта платформа не несет никакой ответственности за указанные на ней цены за товар. (Зачастую ищешь товар, делаешь заказ, перезванивает оператор и говорит, что цена не актуальна и зачастую в 3-4 раза выше указанной на сайте)...
7) Товар на сайте не отвечает заявленному качеству за которую должна нести ответственность эта платформа.
И такаих мелочей очень много.
Я не спорю, есть и ответственные продавцы, только на этом фоне негатива больше не хочется рисковать и в дальнейшем заказывать товар через этот сайт. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Нам жаль, что вы столкнулись с некачественным обслуживанием со стороны продавца.
Если вы столкнулись с некорректно указанной ценой на сайте, товар не соответствует описанию или другими подобными вопросами просим вас сообщить нам о данной ситуации. Так не должно быть и мы активно боремся с такими продавцами на нашем маркеплейсе. Наши контакты: [email protected]
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Мы не на стороне продавца или покупателя мы на стороне честной, выгодной и безопасной покупке в интернете.
ТОВАР НЕ ВІДПОВІДАЄ ОПИСУ!!!
Написала менеджеру, що хочу повернути товар, через те, що він пошкоджений і тріснув, як тільки одягнула+почала пекти нога, мене затвердили, що це 100% шкіра, але ні емблем ні значків які це затверджують немає! Оскільки не пройшло 14 днів, і я його не використовувала, потребувала зразу... Читати відгук Замовляла у цьому магазині https://prom.ua/c1867873-internet-magazin-ugg1.html взуття, прийшло,ПОРВАНЕ, на нозі ще більше порвалися!
Написала менеджеру, що хочу повернути товар, через те, що він пошкоджений і тріснув, як тільки одягнула+почала пекти нога, мене затвердили, що це 100% шкіра, але ні емблем ні значків які це затверджують немає! Оскільки не пройшло 14 днів, і я його не використовувала, потребувала зразу на наступний день повернути товар і повернути мені кошти (2600 грн), за пару кросівок це дорого!!!
Менеджер мене ігнорує, на дзвінки не відповідає, попросила зв’язати із начальством, мені відмовили! Мої смс ігнорують, дзвінки також. Взуття прийшло у жахливій, пошарпаній коробці, навіть забруднене, але ок, я не звернула на це уваги, адже товар був менш більше цілий.
Але коли я одягнула їх на ногу, збоку відклеїлося ще більше, нога почала пекти, а вони мені сказали «це осіннє взуття, а ви одягнули влітку», але ж не може воно зразу за 1хв часу почати пекти?!
Нам шкода, що з вами сталася така неприємна ситуація. Так не має бути.
Зверніться, будь ласка, до нашої службу контролю якості і ми допоможемо вам у вирішенні данної ситуації. Наші контакти: [email protected]
Почему нет подтверждения о получении товара покупателем?
Если вы уже оставили заявку, дождитесь вам обязательно ответят и детально рассмотрят эту ситуацию. Напоминаем, наши контакты: [email protected]. Также вы можете указать номер запроса здесь и ми рассмотрим его как можно быстрее.
Все ставленые отзывы проходят модерацию, иногда это может занять несколько дней. Поэтому ваш отзыв мог быть еще не опубликован. Укажите компанию, номер заказа и мы сможем детально рассмотреть данную ситуацию. Показати 2 відповіді
РЕКОМЕНДУЮ prom.ua
Имел очень большую неприятность - заказал товар у одной из торговой компании, и, как обычно, делал заказ через оператора магазина посредством телефонного звонка.
Товар мне поставили исключительно бракованный (не соответствовал фото предложения), а назад уже оператор не хотела принимать возврат. Т.е. продают заведомо несоответствующий описанию товар - как по качеству, так и по внешнему виду. Думал, что уже... Читати відгук Друзья!
Имел очень большую неприятность - заказал товар у одной из торговой компании, и, как обычно, делал заказ через оператора магазина посредством телефонного звонка.
Товар мне поставили исключительно бракованный (не соответствовал фото предложения), а назад уже оператор не хотела принимать возврат. Т.е. продают заведомо несоответствующий описанию товар - как по качеству, так и по внешнему виду. Думал, что уже все, бракованный товар останется у меня и деньги не вернут, пока не обратился на prom.ua (в команду рассмотрения споров) путем написания обращения через электронную почту. Компания оперативно рассмотрела мое обращения (жалобу), запросила подтверждающие документы по сделке. Со своей стороны предоставил все документы - чеки, квитанции и др. Буквально на следующий день после отправки документов на prom.ua, со мной уже связалась горе-компания и вернула деньги, затем уже отправил им товар.
ВСЕМ СОТРУДНИКАМ prom.ua РЕСПЕКТ, компания prom.ua решает все спорные вопросы даже если товар не заказывался через свою собственную площадку.
РЕКОМЕНДУЮ обращаться на prom.ua! РЕБЯТА - ВЫ КРУТЫЕ! БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ВАШУ РАБОТУ.
Нам важно размещать продавцов которые добросовестно выполняют заказы после оплаты , чтобы избежать возможности мошенничества. Ведь если продавец может не отправлять товары при заказах на своем официальном сайте или в соцсетях, он вполне может так поступать и с покупателями Prom. Спасибо, за то что обратили наше внимание на этого продавца и мы рады что помогли вам.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Комиссия с оплаты по ПромОплате
За платеж в 165 грн еще +7 грн комиссии сняло!!!
При оплате нигде ничего написано не было.
Увидел по факту из отчета по карте
Пром-оплата работает без комиссии, но ее может брать ваш банк. Размер комиссии зависит от условий обслуживания карты получателя.Также, если вы оплачиваете с кредитных средств комиссия будет снята в зависимости от условий обслуживания карты.
Не вернули деньги
Подскажите, пожалуйста, номер запроса на Prom-поддержку и мы рассмотрим эту ситуацию дополнительно. Показати 2 відповіді
Интернет - магазин Mini-mal м .Одеса.
Нам шкода, що у вас виникла така неприємна ситуація. Так не повнно бути.
Всі звернення розглядаються в порядку черги, підкажіть, будь ласка, номер звернення на службу підтрики для прискорення розгляду вашої завки.
Контакти служби підтримки:
[email protected]
Помощь с возвратом товара
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Не работайте с пром доставкой
Покупатель заказал товар пром оплатой на 440грн, заказ приехал в пятницу, звонок в понедельник "я Вам настрочу плохих отзывов, сделайте мне скидочку на товар гривен 100 и я не буду этого делать". Мы отменяем заказ на этого шакала, а он уже забрал его в субботу. То есть он звонил просто пошантажировать, т.к. знает, что ни... Читати відгук Произошла у нас эпичная ситуация.
Покупатель заказал товар пром оплатой на 440грн, заказ приехал в пятницу, звонок в понедельник "я Вам настрочу плохих отзывов, сделайте мне скидочку на товар гривен 100 и я не буду этого делать". Мы отменяем заказ на этого шакала, а он уже забрал его в субботу. То есть он звонил просто пошантажировать, т.к. знает, что ни один продавец не защищён от таких неадекватов, а отзывы понижают рейтинг магазина. В итоге этот шл*к оставляет 2 плохих отзыва, получает новенький товар и всё это на шару, так как деньги ему вернули на карту моментально в понедельник, хотя с момента как накладная должна была быть закрыта прошло 2 дня. Модераторы не удалили отзывы. Деньги никто не собирается возвращать. Номер у этого додика уже вне зоны.
Это такое издевательство над продавцами. Просто ки*****о.
Так же многие покупатели оставляли отзывы, что доставка, которую пром обещал сделать бесплатной, - была платной, хотя все условия были выполнены (заказ свыше 200грн, оплата на проме через кнопку бесплатная доставка). Ну, и естественно, нам прилетают плохие отзывы, которые модератор радостно и без сомнений публикует, а мы по факту к этому отношения не имеем.
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
Если покупатель забирает товар с почты при способе оплаты Пром-Оплата деньги поступают продавцу на протяжении трех банковских дней. Ситуации где товар забран покупателем и деньги вернулись покупателю не может быть. Обратитесь, пожалуйста, на службу поддержки для более детального рассмотрении ситуации. Наши контакты: [email protected] Показати 1 відповідь
Спорная ситуация с продавцом+помощь команды решения споров
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Почему?????
Нам жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация.
Обратитесь, пожалуйста, на службу контроля качества. Укажите все доказательства испорченного товара и переписку с продавцом. Наши контакты: [email protected]
Продавці повітря
Тепер суто про своє, з приводу чого звертався в Службу Розгляду Спорів, в пошукаж жорсткого диску натрапив на продавця https://prom.ua/p1126091900-hdd-zhestkij-disk.html? В ході тривалих 2-х денних перемовин зрозумів, що продавець на оплату товару при отниманні в відділенні НП не погоджується, лише передоплата, або частк.передоплата (200 грн.). Але, якщо я піду на цю умову, то я як споживач автоматично втрачаю гарантію того, що мені надійде саме той товар, який обрав і замовив у даного продавця. Продавець вперто стоіть на своєму, мовляв товар часто завертають (це в продавців уже як мантра), завчена фраза. На думку спадає: Не надсилаєш саме те, що в тебе замовили і товар не відповідає тому опису, який вказано, або банально торгуєш мильними бульбашками, нажаль і такі "унікали" є. Адже навіщо продавати товар? 200 грн. з лихвою перекривають пересилку туди-назад. Сиди й "стрижи" собі копійку з довірливих. І товар на місці, і капає на картку. Гаразд, кажу продавцеві, ні то ні, шукатиму далі, ввічливо попрощався, заодно й відгук-застереження (**) залишив для покупців, коротко вказав причину відгуку. Після 17:00 вечора дзвонить невідомий номер, дівочий голос наполегливо просить змінити відгук, мовляв мій відгук псує репутацію продавця. Не міркує, що це поведінка продавця призводить до негативу, а бачте покупець завинив тим, що не побажав стати черговим "лохом". Питаю чи щось змінилось стосовно умов оплати? Каже: Ні. Про що ж тоді розмовляти і навіщо змінювати відгук? Мій відгук на сторінці продавця зник не появившись (бачте в них на Промі модерація, здається 3 дні), зате з'явився в той-же день рідісний відгук від " вдячного" такого собі Романа (йому бачте не потрібно проходити модерацію). Ну ви зрозуміли, вдячний і все таке... Ось з усього цього й назріло питання до Служби розгляду спорів. 1)Зникнення незручного відгуку. 2)Злив персональних даних третій особі. Це за умови, що купля-продажа не відбулась, відповідно обміну перс.даними теж не відбувалось. Розглядають, наполегливо, вже сьогодні треті сутки як. Мабуть потрібно позичити збільшувальне скло, для більш ретельного пошуку.
Нам шкода, що ви не змогли скористатися послугами на маркетплейсі Prom.
Наші продавці самі вирішують по якій системі їм працювати, інколи передплата для них необхідна і вони працюють тільки з нею. Для покупців ми радимо коритатися Пром-Оплатою. Пром-оплата - це безпечна оплата замовлень на prom.ua, при якій гроші за замовлення резервуються на транзитному рахунку в банку, поки покупець не забере посилку з відділення пошти. Таким чином ваші кошти будуть в безпеці. У разі відмови від товару кошти вам повернуться на протязі трьох банківських днів. Детальніше:https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360006845558
Відгук можуть залишити лише покупці, які оформили замолення. Так як у ви замовлення не оформляли а були лише на стадії перемовин з продавцем ваш відгук був не опублікований.
Ми не передаємо персональних даних, швидше за все коли ви спілкувалися з продавцем ваш номер телефона зберігся і вже звідти дані були передані. Така ситуація недопустима. Зверніться, будь ласка, на службу підтрики і ми розглянемо цю ситуацію детальніше. Наші контакти: [email protected] Показати 1 відповідь
Спасибо prom за поддержку!!!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Служба защиты работает
Спасибо!
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
заблокированный отзыв
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но мы не можем опубликовать отзыв поскольку сделанный Вами заказ не соответствовало условиям отправки товара.
Информация о том, что товар продается кратно упаковке размещена в карточке товара, выглядит она так: "Уважаемые покупатели, Обращаем Ваше внимание на то, что продажа происходит кратно упаковкам в зависимости от размера, вопросы по возможной продаже не комплектации (расфасовке) товара уточняйте у менеджеров. Подробнее: https://tk-ksk.com/g70174259-shajby-pruzhinnye ", а также в условиях" Доставка и оплата "Уважаемые покупатели, Обращаем Ваше внимание на то, что продажа происходит кратно упаковкам в зависимости от размера, вопросы по возможной продаже не комплектации (расфасовке) товара уточняйте у менеджеров. Подробнее: https://tk-ksk.com/delivery_info. Магазин был закрыт в связи с эпидемией COVID-19 и компания отгружала товар только с оптового склада (для соблюдения требований постановления Кабинета Министров Украины, на оптовом складе нет возможности разрывать упаковку, соответственно компания может отгрузить заказ только кратно упаковке. Показати 1 відповідь
Отзыв о работе компании Pokupochka
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестным продавцом.
Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
НЕ ПОВЕРНУЛИ КОШТИ після відхилення продавцем оплаченого (!) через Prom-оплату замовлення
Між іншим - причина, по... Читати відгук Мала необежність оплатити замовлення через Prom-оплату. Замість обіцяної безкоштовної доставки і негайного повернення коштів в разі чого, - ігнор з боку Prom.ua: відсутність відповідей на прохання втрутитись у ситуацію, на скаргу щодо відмови продавцем виконати інструкції, надані йому Prom.ua для вирішення проблеми, на скаргу щодо не повернення Prom.ua коштів за 100% оплачене замовлення через Prom-оплату.
Між іншим - причина, по якій продавець, ніби-то, не зміг відправити моє замовлення, - відсутність цифри "0" на початку мобільного номеру телефону і неможливості (у XXI столітті), зі слів продавця, внести технічну правку ані ним, ані фахівцями Prom.ua. Ще раз - через відсутність однієї цифри, яка, як не дивно, не завадила продавцю додзвонитись до замовника, моє оплачене замовлення було відхилене продавцем, а Prom.ua не повернули кошти, сплачені online через Prom-оплату.
Стало зрозуміло, чому на сайті Prom.ua не знайти контактні номера телефонів, телефон гарячої лінії, лише форма для заповнення прохання/скарги/.., на яку співробітники Prom.ua не нададуть вам жодної відповіді.
Доставка Новою поштою буде БЕЗКОШТОВНО за умови, що замовлення:
1) оформлене на маркетплейсі Prom;
2) способом оплати: ПромОплата;
3) сума замовлення понад 200 грн;
4) вага посилки не більше 30кг.
Детальніше https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007493858
З приводу не вірно вказаного телефона. Продавець має рацію, якщо телефон вказаний не вірно продавець не має можливості сформувати ТТН для відправлення товару. Нажаль, ні продавець ні Prom не може внести зміни, це для безпеки ваших даних. Якщо виникає така ситуація, замовлення можна відмінити і створити нове.
Кошти при відміні замовлення по Пром-Оплаті вам повертаються на протязі трьох банківських днів. Якщо термін вийшов а кошти не поврнелися зверніться, будь ласка, на службу підтримки Пром-Оплати. Контакти: [email protected]
Обманула Любовь Бурда
Нам жаль,что вы столкнулись с недобросовестным продавцом.
Обратитесь, пожалуйста, в службу контроля качества и мы сможем вам помочь решить данную ситуацию.
Наши контакты: [email protected]
Для более быстрого рассмотрения спора укажите в первом письме компанию, номер заказа(его можете найти в письме подтверждении от нас), подтверждения оплаты и переписку с продавцом(фото/скрин).
Отличное качество обслуживания
Рады что смогли помочь.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Відміна негативного відгуку
м.Одеса. Причина затримки вияснена, проблема з моїм старим телефонним номером.
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки:
[email protected]
отрицательно
Наши специалисты помогут вам.
Неприємна сетуація потрафила на шахраїв
добрий день я замовляла телефон Huawei p30 pro в магазині Best-shop-mobil місто Харків телефон прислали в неробочому стані і невітповідає замовленю продавець Бондар Сергій Богданович на дзвінки не відповідає прошу допомогти повернути втрачині кошти
Нам дуже шкода, що з вами сталася така прикра ситуація. Просимо звернутися до нашої служби контролю якості за електронною адресою [email protected] та надіслати усі відповідні документи аби ми могли допомогти вам з вирішенням цієї ситуації.
Для більш швидкого вирішення проблеми додайте до листа всі фото, скріншоти листування з продавцем і вкажіть компанію і номер замовлення. Наші фахівці допоможуть вам.
Спасибо за помощь
Рады что смогли помочь.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Промовская Некомпетентность
А до этого пользовались 10 лет!
Как же так можно,вы ведь терпите теперь убытки из-за Тупости и Мести ваших же сотрудников!!!
Прошу выдалить мое честное имя из Заданного... Читати відгук Заказывали у вас товар и не забрали,так как на тот момент вещь оказалась несовместимой с другим гаджетов,которого у вас не было в наличии.Теперь , благодаря вашему менеджеру мы не можем пользоваться Просом!
А до этого пользовались 10 лет!
Как же так можно,вы ведь терпите теперь убытки из-за Тупости и Мести ваших же сотрудников!!!
Прошу выдалить мое честное имя из Заданного списка и успешно продолжить сотрудничество!!
Жду вашего ответа по номеру 0979851685
Или по мейлу [email protected]
Гарантийный ремонт.
Спасибо за ваш отзыв.
Всегда готовы прийти к вам на помощь по любым вопросам!
Контакты службы поддержки:
[email protected]