Prom.ua відгуки / страница 7
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 4076 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Факти які не оскаржить жоден "фахівець" підтримки
🔻 1. Високі витрати на ведення бізнесу
Дорогі тарифні плани – плата за користування платформою може сягати десятків тисяч гривень на рік.
Висока комісія за продажі – до 16% від вартості товару.
Платна реклама та просування – без додаткових вкладень ваші товари можуть просто не... Читати відгук Вести бізнес на Prom.ua у 2025 році стало невигідно для багатьох підприємців через низку причин:
🔻 1. Високі витрати на ведення бізнесу
Дорогі тарифні плани – плата за користування платформою може сягати десятків тисяч гривень на рік.
Висока комісія за продажі – до 16% від вартості товару.
Платна реклама та просування – без додаткових вкладень ваші товари можуть просто не потрапляти у видиму зону пошуку.
🔻 2. Проблеми з рейтингами та штрафами
За відміну замовлення (навіть якщо клієнт просто передумав) продавцю знижують рейтинг.
Водночас за успішне замовлення рейтинг майже не зростає – +0,01%.
Автоматичні блокування за дрібні помилки або незначні порушення політики Prom.ua.
🔻 3. Незахищеність продавців
Платформа часто стає на бік недобросовісних покупців.
Продавці не мають впливу на вирішення суперечок – Prom.ua приймає рішення на власний розсуд.
Відсутня реальна підтримка – особистий менеджер фактично не вирішує проблеми.
🔻 4. Слабка ефективність продажів
Висока конкуренція – тисячі продавців у схожих категоріях.
Покупці часто використовують Prom.ua як каталог для пошуку товарів, але купують в інших місцях (наприклад, напряму через соцмережі чи сайти продавців).
Залежність від алгоритмів платформи – зміни у правилах або видачі можуть миттєво знизити ваші продажі.
🔻 5. Проблеми з оплатою та логістикою
Система Prom-оплати часто глючить, що відлякує покупців.
Висока комісія за оплату, яка лягає на плечі продавця.
Проблеми з доставкою та затримки з боку логістичних партнерів.
📌 Висновок
Prom.ua вигідний тільки самій платформі – продавці ж змушені вкладати великі кошти, підлаштовуватись під непрозорі правила і працювати з мінімальним прибутком. Якщо ви плануєте будувати стабільний та прибутковий бізнес, варто розглянути альтернативні майданчики або розвивати власний інтернет-магазин. 🚀
Платформа пром не професіонали, якщо бажаєте продавати -краще свій сайт або розетка
Бездіяльність підтримки! Покривають шахраїв!
Неповага до продавців
Коротко, як клієнт, про "роботу" прому
Уточнюю НАЖАЛЬ. бо все дуже добре починалося)
З точки зору покупця
Часом дуже вже широкий діапазон фільтрації. Задаєш певний конкретний товар, а вилазить усіляка лобуда, а-ля щітки для грумінгу песиків мілких порід.
Занижують рейтинги щоб викачати кошти
Промоплата - перестали перечислять деньги продацам ФОПам по сервису Промоплаты
А вчера мне от прома пришел новый цирковой трюк:
Оплата замовлення №328129645 повернеться покупцеві по закінченню 13 днів.
Якщо Ви - продавець на промі - тікайте звідти негайно!
1. Найвищі проценти за рекламу на промі. Пром може взяти з вас приблизно 20% заробітку від продажу. Часто просто працюєш в мінус.
2. Намагатись щось доказати контролю якості, якщо отримав негативний відгук не по своїй вині - марно витрачений час та нерви. Пром ніколи не буде на вашій... Читати відгук Найнесправедливіша платформа, де ви (будучи продавцем), будете працювати лише на пром.
1. Найвищі проценти за рекламу на промі. Пром може взяти з вас приблизно 20% заробітку від продажу. Часто просто працюєш в мінус.
2. Намагатись щось доказати контролю якості, якщо отримав негативний відгук не по своїй вині - марно витрачений час та нерви. Пром ніколи не буде на вашій стороні.
3. Ви постійно маєте труситись, щоб був високий рейтинг: не відміняти замовлення, слідкувати за відгуками, короче робити все для прому, а не для свого бізнесу.
4. Пром оплата - це взагалі окрема тема. Не буду вдаватись в дрібниці, але це реальна база для шахрайства, і прому це неможливо доказати, бо вони постійно тобі тикають свої угоди і правила. І це не весь перелік недоліків.
Пром юа вже не той, яким був 15 років тому, коли вони за тебе трусились, бо тільки ставали на ноги. Тепер їм насрати на тебе.
Самоуправство, вигадане для викачки коштів, з украінців, які третій рік у війні
Підтримка відповідає із затримкою — чекати доводиться щонайменше день. Рейтинг знижується навіть через скасовані замовлення, коли клієнти просто зникають і не відповідають на дзвінки чи листи. Навіть найменша помилка може призвести до блокування у видачі.
І все це — за чималі гроші, які ви... Читати відгук За багато років роботи на маркетплейсі стало очевидно: Prom майже не звертає уваги на запити продавців.
Підтримка відповідає із затримкою — чекати доводиться щонайменше день. Рейтинг знижується навіть через скасовані замовлення, коли клієнти просто зникають і не відповідають на дзвінки чи листи. Навіть найменша помилка може призвести до блокування у видачі.
І все це — за чималі гроші, які ви сплачуєте за послуги платформи!
Особистий менеджер існує лише формально — жодної активності чи реальної допомоги від нього немає. Відповідальність за вирішення проблем повністю відсутня, як і кваліфіковані фахівці, здатні компетентно реагувати на запити. Продавців не поважають, питання вирішуються вкрай повільно, а замість конкретних рішень – лише перекладання відповідальності на інших.
На жаль, жодних позитивних змін не відбулося — ситуація лише погіршується. Техпідтримка працює некомпетентно: відповіді доводиться чекати надто довго, менеджери суперечать один одному, а надана інформація часто недостовірна. Проблеми продавців ігноруються, натомість недобросовісні покупці отримують повне сприяння, що підтверджують їхні рейтинги на платформі.
Не приходит код подтверждения
Відгуки,в основному, розлючених продавців
І, о чудо, спір мирно вирішився протягом години.
Тут багато жалуються продавці, що Пром у більшості випадків приймає сторону покупця...Так ось, як покупець зі стажем з Аліекспрес (більше 900 посилок) хочу сказати вам, що і там, площадка Алі у більшості випадків приймає сторону покупця АЛЕ! Тільки при наявності "залізобетонних" доказів( фото, відеофіксація).
А такі у більшості покупців є.
Наприклад, якщо мені продали акумуляторну батарею, на корпусі якої написано про ємність 2А/год, а всередині стоять елементи на 1.5А/год! То це обман чи ні? І це не моя проблема, що "намальвано" на корпусі, а проблема продавця в продажу фейкового товару.
І ПРОМ не цікавить, знав про це продавець чи ні...А потім продавці ображаються, що " вони платять за доступ" до послуг маркетплейса ПРОМ за рік наперед, а він не стає на їх бік. І не розуміють, що оплата- то не індульгенція на продаж неякісного товару. В моєму конкретному випадку, вважаю, що Пром- підтримка повністю виконує свої функції.Треба тільки мати сильні аргументи та терпіння
P.S.На фото фейковий акумулятор з невідповідною заявленій ємності та напрочуд легким вмістом.Вага "правильного " акумулятора на 2А/год повинна бути 400 гр.приблизно.В це тільки два фотодокази, а я їх надав біля шести, плюс кучу скрінів з переписки з продавцем, які ві потім видалив.Але скріни все пам'ятають!
Так, що шановні продавці, не "плачте" а вчіться працювати правильно!
Пром загнувся, сам себе надурив
- попередні відгуки продавців і наші спостереження, теж доводять, що платформа відживає своє!
- по-перше, контингент добросовісного покупця значно впав на платформі ( замовлень немає)
- по-друге, один і той же користувач, може мати декілька... Читати відгук Не те щоб магазин очікував позитивних змін і нас це засмутило, ні! Пром НІКОЛИ не входить у положення продавця! Продавець винен у будь-яких ситуаціях!
- попередні відгуки продавців і наші спостереження, теж доводять, що платформа відживає своє!
- по-перше, контингент добросовісного покупця значно впав на платформі ( замовлень немає)
- по-друге, один і той же користувач, може мати декілька акаунтів. Вже за скільки років можна було щось придумати з верифікацію клієнта!
-по-третє, хоч і пром кучу грошей вкладає у рекламу пром-оплати, клієнти не вміють користуватися або не хочуть або їм наплювати, що воно таке. Коли надходить замовлення пром оплатою всю роботу по цій послузі поклали на продавця!
Декілька смс для продавця, що клієнт не оплати, звʼяжіться, допоможіть і тд. ..Дратує!
З якого ..? Це ваш функціонал, самі звʼязуйтесь, доводьте до відома ( за цю послугу теж пром гроші отримує у вигляді комісій) відпрацьовуйте!
4. Хоч і неодноразово звертаємо у вагу, що скасувати замовлення клієнт не бажає ( не з провини продавця, товар і ціна все ок) , а передумав чи клацав і накляцав . І це викликає у роботі гємор ( бо туди напиши, надай докази ) і ще «менеджери» подумають чи виключати чи ні замовлення.
Навіть при відкликані замовлення продавцем воно все одно попадає у показник. Хоч не хоч, а гємор є і його не уникнути.
5. Модерація відгуків - це кошмар! Вона відсутня… 👎🏻
Висновок:
З таким контингентом пром не заробить і магазини не зароблять
З таким відношенням до продавця пром не заробить ( продавці залишають платформу)
З такою підтримкою пром відлякує , що покупця, що продавця!
Пром сам дозволив розпусту і все дозволеність для покупця, а для продавця жорсткі міри без доводів та розгляду аргументів.
Выкинул деньги которые заплатил за пакет на год.
Скасовані Замовлення
Скасувати замовлення для продавця без втрати рейтингу Неможливо!!!Ніяк!!! Клієнт тицяє,що попало потім думає чи йому це потрібно.Обирає різні форми оплати і не оплачує.Пром оплату... Читати відгук Служба підтримки не може надати відповідь на питання.Відповідає або робот , або по людина по методичці.Звязку за телефоном просто немає , тільки пошта.Переписка займає багато часу і все одно пром завжди правий , в любому випадку.
Скасувати замовлення для продавця без втрати рейтингу Неможливо!!!Ніяк!!! Клієнт тицяє,що попало потім думає чи йому це потрібно.Обирає різні форми оплати і не оплачує.Пром оплату бояться, думають , що продавець їх дурить.
Клієнти самі не хочуть, не можуть скасовувати замовлення.За 1 скасоване замовлення з продавця мінус 2 % рейтингу, за виконане +0.01,%.Так рахує система.
Пром оплата працює через раз , часто глюки.
Комісія за замовлення конська!!!
Портал вмер
.
1) Продажі пропали, тобто повністю, і це не магія, це смерть порталу, колись тут були продажі від 15 на день, зараз 1-2. і це факт, хоча реклама як працювала - так і працює
2) Самоуправство ЕВО (пром. бігл) - вони повводили правила, за якими ви не можете скасовувати замовлення... Читати відгук Пишу Вам з досвідом продажів на "пром-бігл" більше 10ти років
.
1) Продажі пропали, тобто повністю, і це не магія, це смерть порталу, колись тут були продажі від 15 на день, зараз 1-2. і це факт, хоча реклама як працювала - так і працює
2) Самоуправство ЕВО (пром. бігл) - вони повводили правила, за якими ви не можете скасовувати замовлення самостійно (ой. а де це в законодавстві вказано що так можна, а ніде) а якщо вже скасовуєте, вони "добивають" ваш магазин, в видачі і тд. а те що клієнти школярі вам не відпоавідають, іх не бентежить, хоча це ІХ найдешевший трафік, з ігор і тд.
3)
І тут математично давайте: 1800 помножити на 365 = 657 000 грн прому) + ПАКЕТ міфічний за рік або 8700 грн або 13 000 грн. Тобто 670 000 грн на веденя мертвого "бізнесу" готові? ОК.
4) модераціі немає, тех підтримка не працює, точніше працює як я в школі, бо тех підтримка це і є школярі на "удальонці"
5) пром оплата - шляпа, навіть якщо ви виконали всі правила, а супер клієту школяру треба іі повернути (посилку) це треба робити, і всі ці "правила" пром оплати працюють лише в бік покупця. ви безправні крепосні.
6) думайте і ще раз ДУМАЙТЕ перед тим як приміряти на сее ярмо ПРОМ.ЕВО
.
ПС: "супер трафік" школярів від пром, мені навіть здається шо це просто ботоферма, для викачки останніх коштів з людей, які працюють на Пром більше 10ти років. Бо треба ж створити вигляд "двіжухі" Тому хлоці та дівчата... ДУМАЙТЕ.
Зневажливе відношення до покупців
Звернулась до підтримки Прому, щоб припинити це писання.... Читати відгук Два тижні тому було дуже тяжко вирішено питання про повернення мені коштів недобросовісним продавцем, який торгує не додержуючись вимог законодавства України. Гроші мені цей продавець повернув. АЛЕ сьогодні він раптом, розпочав мені писати і доводити, що я не мала підстав для повернення коштів, а він такий собі білий та пухнастий...Чому це раптом?
Звернулась до підтримки Прому, щоб припинити це писання. І підтримка Прому заявила, що ця особа, яка досі щось там продає на цій платформі, має право на весь цей свій неповторний письмовий сказ і на образи мене своїми безпідставними думками в яких він себе вважає порядною людиною. Браво! Маю нагадати Прому і тий непорядний особі, що Продавець має заробіток тоді, коли Покупець Купує товар Продавця. Це аксіома. І Продавець Зобов'язаний замінити товар у разі браку або повернути кошти, і не змушувати покупця залишити бракований товар шляхом погроз і морального тиску, який привів до серйозного погіршення мого самопочуття.
Хочу також нагадати, що після вирішення питання я подякувала підтримці Прому за вирішення питання але сьогодні зрозуміла, що дякувати було не варто.
Якщо співробітники Прому разом з "продавцем" таким чином вирішили змусити мене видалити негативний відгук, то цього не буде.
Доречі, рейтинг " продавцю" за цей відгук чомусь Пром не знизив.
Вимагаю припинити моральний тиск на мене з боку "продавця" і співробітників підтримки Прому, які підтримують таких " продавців"!
Користуватися послугами цього "продавця" не варто.
Поведінка Прому змушує замислитися над питанням: чим вона займається і для чого вона існує?
Нам прикро, що ви отримали негативний досвід покупок на Prom.
Однак ваш спір з продавцем вже був вирішений, і він повернув вам кошти.
Загалом, продавець має високий рейтинг, не має невирішених скарг і не є шахраєм.
Продавець лише прокоментував відгук, що ви йому лишили, а також відповідає на ваші коментарі. Продавець технічно не може залишити більш як два коментарі. У коментарях до відгуку ми не помітили хамства чи погроз з його боку.
Сподіваємось, що ця ситуація більше не буде викликати у вас занепокоєння.
Зневажливе відношення до продавців
Безпідставно понижають рейтинг
Написав скаргу, відписали, що йе тому що я не вказав ттн у замовленні, а як можна вписати ттн якщо це Укр.пошта і ттн не вписується у замовлення?!
Як завжди 1000 відмазок, а рішення 0 зі сторони менеджерів прома!
До речі ттн: 6014000042210
P.S. Зателефонував до свого менеджера, він сказав, що пром повинні виправити рейтинг, що тут моєї вини немає, але це все лише слова!(
Замовлення, за якими покупці не прийшли у поштове відділення або відмовилися від отримання, не враховуються в рейтинг якщо у замовлення додана ЕН до моменту відмови від посилки покупцем.
У вашому замовленні, на жаль, не було прикріпленої ЕН.
Наступного разу, будь ласка, прикріплюйте ЕН, такі замовлення будуть автоматично не впливати на ваш показник.
У довідці, за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005127098, детально описаний процес, як додати ЕН, якщо доставка замовлення Укрпоштою.
Перестали делать выплаты ФОПам по полученным заказам
Наразі з описаною вами проблемою можуть стикатися продавці, що отримували виплати коштів за замовлення з Пром-оплатою на картку.
Не хвилюйтеся, кошти за замовлення будуть обов'язково виплачені.
Щодо обмежень, вони встановлюються банками, і ми лише виконуємо їх.
Ми завжди інформуємо продавців про будь-які зміни через сповіщення в кабінеті або на електронну пошту.
Щоб в майбутньому не виникало таких проблем, рекомендуємо підключити розрахунковий рахунок для отримання виплат без обмежень. Показати 2 відповіді
Відсутність підтримки для продавців.
Відповідь підтримки просто шокує: відгук - це особоста думка покупця, ми не моємо права ії видалити. І з яких пір політичні погляди покупця створюють рейтинг компанії ?
Prom продаж нет - в кабинете продавца делают что хотят
1. Главное - продаж нет!!!!
2. В моем кабинете продавца ПРОМ делает что сам хочет. Например; меняет условия оплаты заказов, безналичный расчет делают не активным, активным делают наложенный платеж Устанавливают самостоятельно производителей на товары, я удаляю, сохраняю изменения, открываю через час, снова появляется не понятное название производителя. Я так понимаю вы так... Читати відгук Prom
1. Главное - продаж нет!!!!
2. В моем кабинете продавца ПРОМ делает что сам хочет. Например; меняет условия оплаты заказов, безналичный расчет делают не активным, активным делают наложенный платеж Устанавливают самостоятельно производителей на товары, я удаляю, сохраняю изменения, открываю через час, снова появляется не понятное название производителя. Я так понимаю вы так и цены на товары и скидки можете самостоятельно менять, без трусов оставите продавцов, что за самоуправство? кто дал вам право вносить изменения в личном кабинете продавца!? Я не вижу выгоды в таком сотрудничестве. Объясните пожалуйста мою выгоду пункт №1 , и №2 а лучше сделайте, чтобы я изменил свое мнение, исправляйте ошибки, или я уйду от вас!
Особисто, ми не вносимо жодних змін у ваші товари.
В нас є функціонал автозаповнення характеристик. Докладніше за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4403612347409.
Якщо ви помітили помилку, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], фахівці перевірять й допоможуть вам.
Тех підтримки немає. Підписка "Для своіх" не працює
Щоб ми могли розібратися, чому виникла така ситуація, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], фахівці перевірять.
Якщо ви вже писали до служби підтримки, будь ласка, вкажіть ваш номер запиту. Служба підтримки надає відповідь впродовж двох годин у робочий час.
Ура!!! Гроші повернули
Дякуємо, що повідомили про вирішення проблеми.
В майбутньому, бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom :)
Просейл реклама - справедливість відсутня
Шановні представники пром.юа, питання яке болить кожному - ваша реклама просейл.
Так, вона потрібна, ніхто не сперечається. але... наведу на прикладах.
Іноді люди роблять замовлення, далі не виходять на зв'язок. не відповідають. не оплачують покупки, бо купили "просто спитати", бо купили не читаючи опис товару і або" а мені наложкою виготовте дорогу річ, а я подумаю чи... Читати відгук Доброго всім дня.
Шановні представники пром.юа, питання яке болить кожному - ваша реклама просейл.
Так, вона потрібна, ніхто не сперечається. але... наведу на прикладах.
Іноді люди роблять замовлення, далі не виходять на зв'язок. не відповідають. не оплачують покупки, бо купили "просто спитати", бо купили не читаючи опис товару і або" а мені наложкою виготовте дорогу річ, а я подумаю чи прийду на пошту" або "а мені треба щоб сьогодні відправили річ, на виробництво якої треба 3-5 робочих днів (що вказано в описі)" і т.д. Або через годину після покупки виявляється що їм вже це подарували-купили-лелека приніс.
Люди різні, і порядних та уважних серед покупців не більше, ніж серед людства в цілому.
Далі я як виробник маю два варіанти:
Поставити брехливе "виконано" і втратити комісію просейл, це в середньому по нашій категорії 150-250 грн. щоразу.
Або чесно ставити "скасовано" щоб отримати назад чималу комісію, але при цьому мені піднімається ставка за просейл в два рази, бо я втрачаю рейтинг ТОП продавця.
Чому втрачаю гроші і рейтинг?
Бо клієнту "просто спросить"
Що каже сапорт прома - умоляйте, ублажайте, моліть на колінах ваших клієнтів, щоб вони самостійно скасовували покупки. Тобто я, яка наприклад тиждень вайбером-телеграмом-дзвінками намагался достучатися до покупця, який тупо ігнорив всі звернення, маю продовжувати перед ним вже принижуватися і благати скасувати покупку? та якщо людина не відповідає навіть на уточнення замовлення, читає і ігнорить - не буде вона скасовувати, їй пофіг!!!
Я не маю працювати ні, не маю вести виробництво, я маю БЛАГАТИ непорядного покупця вчинити порядно?
Шановні промівці, ПОРЯДНІ покупці не тицяють в КУПИТИ просто так і сплачують покупки.. Якщо ж ситуація змінилася - кажуть про це.
Але і серед тих хто каже в вайбер "скасуйте" одиниці реально самі скасовують, бо їм нема часу, незручно, і т.д.
Не цікавлять їх наші проблеми, які вони ж нам і створили!!!
Я надаю купу доказів і прошу виключити з рейтингу "успішних" - скріни з чату, вайбера, телеграма, ні, знушаються сапорти, а ви ще скрін з телефона дайте, скількик разів дзвонили і коли...
Серйозно? Пром каже, що клієнт понад усе.
Для нас ПРАВДА понад усе, а от від прома хотіли б побачити приклад, бо МИ, продавці ваші клієнти в першу чергу.
Ви боїтеся втратити комісію - ок, перевіряйте, продавці теж бувають звичайно нечесні, але ж перевіряючи не знущайтесь, не принижуйте, не рубайте руку, яка вас годує.
Іноді благаєш того "клієнта " кілька днів - та дайте відповідь, ну будьте ж ви людьми! Минає так 10 днів і комісію вже по терміну не повернеш.
То чим я маю займатися, якісним виробництво українського продукту чи благати скасувати неоплачену покупку то "клієнта" то сапорт не враховувати її в рейтингу. скажіть?
Нижче черговий номер замовлення де "а я думала у вас наложкою виготовляються ексклюзивні речі на мій розмір" - три дні не може скасувати.
Пишу на сапорт, роблю скріни і далі так же продуктивно проводжу час...
Вимоги до якості обслуговування в нас стандартні й напрацювати їх не складно. Щоб тримати статус Топ-продавця, потрібно мати показники у межах:
- відгуки — мінімум 80%;
- успішні замовлення — мінімум 60%.
Ми не вимагаємо 100% виконаних замовлень, оскільки завжди будуть ситуації, де потрібно скасувати замовлення. І час від часу скасовані замовлення особливо не можуть вплинути на ваш показник рейтигу.
Окрім цього деякі замовлення взагалі не впливають на ваш рейтинг.
Наприклад:
- замовлення-дублікати;
- замовлення, за якими покупці не прийшли у поштове відділення або відмовилися від отримання;
- скасовані не оплачені Пром-оплатою замовлення;
- скасовані замовлення від покупців з поганим рейтингом тощо. Докладніше в довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405624956573
Усі продавці на Prom працюють в однакових умовах. Жоден із них не може знати, чи буде успішним замовлення. Проте відсоток успішних замовлень у продавців може значно різнитися. Перш за все це залежить від процесів роботи продавця, тільки ви знаєте як вони налагоджені й можете на них впливати.
Тому ми рекомендуємо детально опрацювати причини скасування замовлень та подумати, як цього можна уникнути. Вам допоможуть наші рекомендації щодо покращення показника успішних замовлень https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405625013021
Некомпетентность
1. Люди добрые - никогда не пользуйтесь промоплатой!!! Якобы безопасная промоплата влечет за собой массу геммороя: вам никто никогда ничего не вернёт! И зачем это прому нужен CVC-код моей карты? Может ещё ключ от квартиры, где деньги лежат?!
2. Мне искренне жаль предпринимателей, торгующих с прома. Не далее, как вчера, продавец... Читати відгук Зарегистрировался ради того, чтобы накидать буряков в репу прому!
1. Люди добрые - никогда не пользуйтесь промоплатой!!! Якобы безопасная промоплата влечет за собой массу геммороя: вам никто никогда ничего не вернёт! И зачем это прому нужен CVC-код моей карты? Может ещё ключ от квартиры, где деньги лежат?!
2. Мне искренне жаль предпринимателей, торгующих с прома. Не далее, как вчера, продавец получил от меня плохой отзыв (сегодня я исправил), благодаря тех поддержке прома, которая валяется ниже плинтуса. Господа - с этим нужно что-то делать.
3. Хамовитые операторы, с которыми разговаривать бесполезно. Вопрос - за что они едят свой хлеб, будучи бесполезными?
Итог: не вижу смысла связываться с этой конторой и вам не советую.
Ужасное лживое обслуживание
не повертають гроші за скасоване замовлення
Нам шкода, що ви стикнулися з затримкою в поверненні коштів :(
В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Проте банки діють за правилами міжнародної платіжної системи й продовжують блокування. Терміни розблокування коштів на вашій карті залежать виключно від банку емітента (банк, який випустив вашу картку).
В таких випадках ви можете подати скаргу у свій банк для розблокування оплати на карті або очікувати терміни розблокування, які вказав банк.
Замовлення 327978227
Нам прикро, що виникла така ситуація :(
Під час оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку. В банкінгу ця операція може виглядати як списання.
В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Служба підтримки надала вам скріншот про те, що з нашої сторони відміна блокування коштів успішна.
Для уточнення інформації коли будуть розблоковані кошти, будь ласка, зверніться у ваш банк.
Тех підтримка жахлива
Компетентності Нуль, розʼяснень по зверненню Нуль. Перекидання запиту по колу!
Робота тех підтримки..
1лист Доброго дня. Переводжу запит до іншого співробітника
2 лист інший співробітник надав електрону пошту для звʼязку з іншим відділом
3 лист запит закрито , не надавши ні відповідей, ні розʼяснень
Круто чи не так?. Сервіс «чудесний».
Менеджери... Читати відгук Робота служби тех підтримки - це дно надання сервісу…
Компетентності Нуль, розʼяснень по зверненню Нуль. Перекидання запиту по колу!
Робота тех підтримки..
1лист Доброго дня. Переводжу запит до іншого співробітника
2 лист інший співробітник надав електрону пошту для звʼязку з іншим відділом
3 лист запит закрито , не надавши ні відповідей, ні розʼяснень
Круто чи не так?. Сервіс «чудесний».
Менеджери персональні відсутні, звʼязатись з менеджером в ОК функціонал забрали.
Телефони відсутні. АЛЕ якщо стосується їхньої потреби, то тризвонять кожного дня, щоб запит відкликали!
Відношення до свого клієнта бажає набагато кращого.
З питань, що стосуються замовлень з Bigl потрібно звертатися на пошту їхньої служби підтримки, про це вам і повідомив фахівець у листуванні.
Менеджери є, але змінився формат взаємодії. Ми просимо робити звернення через кабінет, оскільки залежно від питання підключаємо спеціаліста, який може допомогти. Технічне питання — служба підтримки, інші — менеджер.Так ваше звернення буде швидше опрацьоване.
Якщо вам саме потрібен дзвінок менеджера, просто вкажіть це у зверненні.