Пром-оплата сняла деньги с карты но товар "не оплачен", ответа от поддержки нет. - Отзывы о Prom.ua: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Александр Відгук додано понеділок, 22 вересня 11 переглядів

Сделал заказ и оплатил через ПромОплату. Деньги списались моментально, банк подтвердил успешное проведение транзакции. Но в статусах заказа до сих пор висит «не оплачено». Связаться с поддержкой нереально: телефона нет, форма обратной связи отсутствует, на почту отвечают только авто-уведомлением, и дальше тишина. Раньше без этой системы таких проблем не было, всё проходило гладко. Сейчас же ощущение, что деньги просто «зависли», а где они находятся — неизвестно. Очень неприятный опыт, особенно учитывая, что это первый разтакое...
Обратился в банк - подтвердили что деньги ушли а куда и как - никто не знает.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua вівторок, 23 вересня

Добрий день, Олександре!

Уточніть, будь ласка, чи вдалося вирішити проблему зі службою підтримки?

Якщо ні, напишіть номер запиту, що надійшов вам в автовідповіді, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію.

Відповісти

Александр четвер, 25 вересня

Заказ

№ 362957170

Сегодня я забрал посылку, и оказалось, что она не была оплачена... Верните деньги, воры!

Відповісти

Александр четвер, 25 вересня

Сегодня я забрал его, и он оказался не оплачемым, так что и тут обманули!!

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua четвер, 25 вересня

Добрий день! Олександре, ваше замовлення оплачене.

Деякий час була помилка з актуальним відображенням статусу замовлення, але її було усунуто. Наразі статус замовлення відображається коректно як у вас, так і у продавця товару.

Відповісти

Александр середа, 24 вересня

Да, спустя сутки я все таки получил свой товар!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823376 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше