Повторно сняли деньги с карты. Пром-поддержка - глухое ДНО: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Александр Відгук додано 26 вересня, 2025 год 15 переглядів

Сделал заказ с "безопасной" оплатой. Сумму сняли с карты сразу же. На следующий день продавец отменил заказ без звонка и объяснений. Заказ закрыт. Деньги вернулись на карту в полном объёме. Но, следующей же ночью (в 3 часа ночи!!!) эту же сумму Prom.ua снова списывает с моей карты. Куда? Кому?
Целый день писал в чат "пром-поддержки" с указанием номера заказа и всей информации... Вторые сутки тишина, "поддержки" нет и денег нет!
В итоге подал исковое заявление в свой банк на отмену этой МОШЕННИЧЕСКОЙ операции и возврат средств.
ВЫВОД: Оплачивать на сайте и оставлять данные своей карты НЕ БЕЗОПАСНО. Служба поддержки - ДНО.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 29 вересня, 2025 год

Добрий день, Олександре!

Після повернення коштів з нашого боку жодних повторних списань не було.

Ймовірно, відображення повторної транзакції — це технічна помилка на стороні банку.

Не турбуйтесь, зазвичай такі ситуації банк вирішує самостійно протягом кількох днів.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4098 відгуків / 826685 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше