Prom.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 17
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 2828 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Шахрайство.
Нам дуже прикро, що у вас виникла така ситуація з продавцем :(
Уточніть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки (приходить в автоматичній відповіді на вашу пошту), щоб ми могли перевірити.
Найжахливіша підтримка продавців яку я бачив.
Prom.ua зтягнув подвійну достувку у один кінець і потім сказав, що це була скидка.
У вівторок 05. 11. 2023 у вечорі продавець мені відправив замовлення. Вирішив забрати 06.11.2023. Сплатив за доставлення 73 грн. Новій Пошті.
На наступний день сам написав лист прому та в копію поставив продавця, щоб повернути... Читати відгук У четверг 30.11.2023 зробив замовлення. Скасував його у неділю, бо дуже довго його відправляли. Це не перше замовлення, котре замовляю на промі.
У вівторок 05. 11. 2023 у вечорі продавець мені відправив замовлення. Вирішив забрати 06.11.2023. Сплатив за доставлення 73 грн. Новій Пошті.
На наступний день сам написав лист прому та в копію поставив продавця, щоб повернути гроші за товар.
Пром відкрив мені доступ на оплату і я не дивлячи оплатив це. З'ясувалось кур'єрська доставка.
Написав пром про це, щоб вони повернули гроші. Почали просити квитанції. Відправив квитанції від нової пошти, квитанцію, що кошти перерахував продавцю та квитанцію, що стягнув з мене пром.
Потім сказали, что гроші вони не брали, хоча з їх рахунку стягнули. Сказали, що вони тут не до чого.
Потім сказали, що це була знижка на товар і тому з мене стягнули 60грн.
Я скасував замовлення, бо довго відправляли, но винен покупець - я. З початку це доставлення, а потім знишка.
Жаль, що я не можу тут додати файли з листуванням.
Додаю всі документи. Нехай люди дивляться і розуміють який цирк влаштував пром.
Ви звернулися до служби підтримки по замовленню № 267189304, вам надали відповіді стосовно нього. Воно було створене з Пром-оплатою, але руху коштів по ньому не було.
А от замовлення № 267190362, було оплачене Пром-оплатою, яке 03.12. ви скасували.
Наразі ми бачимо, що по цьому замовленню 07.12. списалися кошти за доставку.
Це помилка. Перепрошуємо за незручності.
Ваш запит до служби підтримки проведено до профільного відділу, фахівці перевірять і скасують оплату за доставку.
Романе, ці два замовлення знаходяться в різних кабінетах створених на різні номери телефонів. Показати 1 відповідь
Промоплата та повернення коштів
Тиждень тому замовила на сайті Prom. ua в інтернеті магазині товар , оплатила промоплатою ( безпечна оплата ) , відповідного товару не було в наявності , продавець написала і запропонувала обміняти , мене це не влаштувало і я попросила відмінити замовлення . Замовлення було скасоване... Читати відгук Я бачу , що не тільки в мене проблема з безпечною оплатою.
Тиждень тому замовила на сайті Prom. ua в інтернеті магазині товар , оплатила промоплатою ( безпечна оплата ) , відповідного товару не було в наявності , продавець написала і запропонувала обміняти , мене це не влаштувало і я попросила відмінити замовлення . Замовлення було скасоване , продавець повідомила , що гроші мають повернутись автоматично . Взагалі там мають повернутись кошти впродовж трьох робочих днів . Я почекала , але гроші так і не прийшли. Менеджер запевняв , що потрібно почекати . 01 грудня я зробила запит у пром підтримку , де вони написали , що грошей цих у них нема , тобто вони мали б повернутись мені на карту , у звʼязку з відміною замовлення . Потім знов написала менеджеру магазину , вона сказала , щоб я . позвонила в банк . Там спеціаліст перевірив і сказав , що гроші ці у якомусь резерві . Я звернулась безпосередньо до власника магазину , вона пообіцяла , що буде виясняти ситуацію , перед цим я представила всі необхідні квитанції . В понеділок 04 грудня власник запитав чи гроші не прийшли мені , я відповіла що ні . За її словами гроші за товар не надійшли, порадила переглянути всі мої транзакції ,можливо гроші прийшли раніше і я не помітила . Я все перевірила , але гроші мені не прийшли . Передивившись квитанції ввечері згодом , я помітила , що там різні номери банківських операцій : на сайті пром і на Приват 24 . Згодом продавець надіслала відповідь з сайту пром підтримки , де вони заявляють що грошей в них нема . Довелось звернутись в банк і створити заяву на повернення коштів . Настільки я розумію , сайт пром створює такі собі ліві рахунки для шахрайства ??
Ганьба !
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією з поверненням коштів :(
В момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку, тому ми не використовуємо їх ніяким чином.
Після скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів.
Служба підтримки надала вам скріншот про успішне виконання цього запиту.
Терміни розблокування коштів на вашій карті визначає саме ваш банк. Не хвилюйтеся, кошти будуть розблоковані, але в які строки, вам краще уточнити у своєму банку.
Промоплата та підтримка
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді від служби підтримки.
Кошти були повернуті вам вчасно. Служба підтримки надала вам РРН код, за яким банк може підтвердити успішність операції.
Промоплата та підтримка
Будь ласка, напишіть ваш номер замовлення, та номер звернення до служби підтримки, щоб ми могли перевірити.
Служба підтримки надає відповідь протягом 2-х годин у робочий час.
На жаль, не всі питання можна вирішити телефоном, особливо коли потрібно надіслати інформацію у вигляді знімків екрана або відео, тому листування оптимальний спосіб зв'язку.
Також зі службою підтримки можна швидко зв'язатися через чат Prom-підтримка, в додатку. Посилання на додаток:
- для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.prom.b2c...
- для iOS https://apps.apple.com/app/id1120682274?mt=8 Показати 1 відповідь
Підтримка пром на низькому рівні
Клієнто орієнтовність відсутня , а вона, мабуть, і не була присутня.
Не рекомендую пром, як для продавця так і для покупця…
Лотерея в яку набридло грати!
Уточніть, будь ласка, ваш номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли перевірити.
Опт продажі не для платформи пром
При умові, що опт був від 5 одиниць ( не залежно від суми), на сьогоднішній день замовлення від 10000тис рахується по оптовій комісії!
Не рекомендую! Між пром і продавцем глуха стіна!
Так, умови для дорогих товарів та опту, було змінено. Оскільки ми проаналізували замовлення і помітили, що більшість з них на суму до 2 тис. грн. Це звичайні замовлення. Адже купівля 5 ручок / шкарпеток / зошитів і т.д. не є оптом.
За бажання, ви можете переглянути свої ціни на оптові товари.
А якщо встановите режим Економ, ваші ставки будуть нижче на 50%.
Дуже велика комісія….
Наші ставки одні з найнижчих на ринку й повністю конкурентоздатні, бо понад 50% продавців самі встановлювали й використовували їх найчастіше у кожній з категорій. Тому ці ставки стали єдиними та незмінними для всіх продавців певної категорії.
Якщо для вас ці ставки зависокі, ви можете спробувати скористатися режимом "Економ", докладніше про налаштування режимів за посиланням
https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5051005140765.
По цьому питанню також рекомендуємо зв’язатися з менеджером, він допоможе підібрати оптимальне рішення саме для вашого магазину.
ПРОДАЕТ КОЖЗАМ ПОД ВИДОМ НАТУРАЛЬНОЙ
врет
рисует отзывы
пром юа за комисию плевать
позор!
На Prom.ua заборонено публікувати відгуки та/або коментарі з метою маніпуляції рейтингом продавця на Маркетплейсі. Тому наші алгоритми програмного забезпечення розпізнають фіктивні відгуки за рядом критеріїв та забезпечують їх видалення. Продавцям, поміченим в постійній маніпуляції рейтингом, може бути тимчасово або назавжди обмежено доступ до Каталогу ProSale на Маркетплейсі.
Ми перевірили вказаного вами продавця. Його поточний рейтинг відповідає дійсності.
Відсоток позитивних відгуків розраховується за формулою і постійно оновлюється. Показати 2 відповіді
Наша помилка в тому, що ми живемо у "системі відгуків" прома.
Тех підтримка пром не підтримує
Звертаю всіх бажаючих почати свій шлях з пром.
Не рекомендую!
марна трата часу, грошей
Правила змінюються по бажанню хазяїна пром, система критеріїв для магазину не реально тупа і не справедлива. Одним словом продавець нуль , а покупець царь хазяїна…
Не рекомендую від слова - навіть думати про платформу пром
Колективна заява від продавців
Пропоную звернутися колективно із заявою від продавців щодо порушення прав та публікацій відгуків. Які завдають збитки підприємцям і являються приниженням честі та гідності.
Її можна подати за адресою: Харківське шосе, 201/203, корпус 2-а, літера Ф, м.Київ, Україна, 02121, ТОВ «Уапром»
PROM.UA SKK ПРИПИНІТЬ КОЯТИ ЗЛОЧИН ПРОТИ ЛЮДЕЙ!
Жахлива система відгуків дно пром га**о
Те що дані... Читати відгук Покупець несе відповідальність за достовірність надання правдивої інформації у відгуку. Без доказів публікують відгук ( сам собі придумує характеристики товару і залишає гегативний відгук, не відповідає фантазії покупця) і тех підтримці наплювати з висоти чи клієнт правду написав чи надає докази продавець, що це маячня. Все марно… стандартні відповіді підтримки, не вникають в суть проблеми, нульові співробітники.
Те що дані відгуки не підтвердженні зі сторони покупця , впливає на роботі підприємця і наносить збитків і моральну шкоду здоров‘ю- це вже занадто !
Пром також має нести відповідальність за підтримку та сприяння внадані не правдивої інформації , оскільки підтримкє покупця!
Пропоную всім продавцям, які стикаються з даною ситуацією почати діяти… подати колективний запит до суду . У сприяні пром розповсюдження фейкової інформації та порушення прав у невиконанні публічного договору
Ми розуміємо, що отримувати негативні відгуки неприємно. Тим паче коли ми вважаємо, що залишені вони безпідставно. Але відгук — це особисте враження покупця від продукту, або спілкування з продавцем, яке він має право висловити.
Публікація відгуку чи коментаря не підтверджує згоду Prom.ua з викладеною в них інформацією.
Ми, не бувши стороною угоди, не можемо об'єктивно оцінити правдивість викладених у відгуку суджень, встановити факт наклепу. Інформація у відгуку буває суперечливою, неповною або не відповідає дійсності за думкою іншої сторони. Ми не можемо оцінити рівень заподіяного компанії або покупцеві морального, або матеріального збитку. Ми працюємо тільки з даними, які стосуються факту покупки товару/послуги на Маркетплейсі.
У вашому випадку покупка відбулася, покупець отримав замовлення й залишив відгук про свої враження від продукту.
Рекомендуємо не ігнорувати негативні відгуки, а навпаки коментувати їх, давати вичерпні відповіді стосовно спірних ситуацій, це дуже добре впливає на репутацію продавця.
Ми просимо вирішувати спірні ситуації з покупцями, тому що насамперед продавці мають бути зацікавлені у своїй репутації та подальших продажах. Показати 5 відповідей
Злочинство від SKK PROM.UA
Ми підтверджуємо тільки факт здійснення замовлення покупцем на Prom.ua.
Публікація відгуку чи коментаря не підтверджує згоду Prom.ua з викладеною в них інформацією.
Ситуації трапляються різні, але покупець має право залишити відгук про враження, яке в нього склалося від продукту або взаємодії з продавцем.
В більшості, люди розуміють, що відгук — це суб'єктивна оцінка окремого покупця. Тому так важливо не ігнорувати негативні відгуки. Обов'язково прокоментуйте та надайте вичерпні відповіді стосовно спірних ситуацій, це добре вплине на вашу репутацію, як продавця.
Публічна реакція на відгук — це частина вашого сервісу. Вона складає враження у покупців про ваш магазин та дає змогу оцінити ситуацію з обох боків.
Також у відгуках покупці вказують причину, з якої угода не відбулася. Рекомендуємо брати до уваги ці причини й аналізувати їх.
Ми видаляємо тільки ті відгуки, що порушують правила публікації відгуків та коментарів на Prom.ua. Ознайомитись з правилами можна за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238. Показати 2 відповіді
Злочинці SKK PROM.UA
SKK PROM.UA ви там що команда наркоманів? Ви самі хоть читаєте? Є розділ доставка і оплата де все чітко прописано. Навіщо робите це злочинство? Навіщо згнущаєтеся з продавців?
Оскільки ви не зробили переклад опису способу оплати, то в українській версії він не відображається.
Покупець зробив у вас замовлення з української версії каталогу Prom.
Відношення до продавців як до скота!
Тому кажу ще раз, якщо вам дуже добре живеться і ви хочете себі гем..оя і ви любите знущання, якщо ви любите умовляти та пояснювати та навчати клієнтів скасовувати замовлення, якщо ви любите отримувати необгрунтовані відгуки, якщо ви любите хамовитих клієнтів, які мають над вами владу, та мають в рази більше прав ніж ви, якщо вам подобається постійно писати в підтримку, і отримувати шаблонов відповіді, типу клієнт сам вирішує що писати а що ні, або ви не так працюєте, проблема у вас що клієнт не бере трубку, що клієнт не додивився розмір, що клієнт передумав і так далі👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
Жахливо, не рекомендую Пром!!
Для Прому інтересів продавця не існує, покупець може у відгуках написати будь-що, ніхто цього не розглядає навіть якщо є докази що це несправедливо😡
Найгірше відношення з усіх платформ для продажу що існують.
Якщо можна було поставити оцінку -10, то вони її б отримали.
Добре що коли пакет закінчується то кожного дня не забувають подзвонити нагадати.
Ми видаляємо тільки ті відгуки, що порушують правила публікації відгуків та коментарів на Prom.ua. Ознайомитись з правилами можна за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238.
Ви можете оскаржити відгук, що не стосується замовлення або порушує Правила публікації. Служба підтримки розглядає такі запити в індивідуальному порядку.
Гроші за скасоване замовлення не повертають
Нам прикро, що ви не отримали повернення коштів вчасно 🙁
З нашого боку процес повністю налагоджено. Одразу після скасування замовлення ми ініціюємо розблокування коштів. Але чому іноді банк не бере до уваги це сповіщення і продовжує блокувати ваші кошти, на жаль, нам не відомо.
Зі свого боку ми також звертаємося до банків за роз’ясненнями, на що отримуємо відповідь, що за регламентом передбачене розблокування коштів на 11 добу.
Також банк може не сповістити про розблокування, у вас просто на карті з'явиться сума. Не хвилюйтеся, кошти обов’язково будуть повернуті, але в які строки, вам краще уточнити у своєму банку.
Марино, ви можете подати скаргу у свій банк для розблокування оплати на карті або очікувати терміни розблокування, які вказав банк у листуванні. Показати 1 відповідь
Техподдержка которой нет
Скриншоты прикрепляю
Якщо відгуки не порушують правила публікації, то ми їх не видаляємо. Покупець має право залишити відгук про враження, яке в нього склалося від взаємодії з продавцем. В більшості люди розуміють, що відгук — це суб'єктивна оцінка окремого покупця.
Зауважимо, що цей відгук ніяким чином не впливає на ваш рейтинг, оскільки покупець має рейтинг нижче 80%. Детальніше про це у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4404724109457
Це напевно найгірша тех.підтримка з якою я спілкувався
Нам дуже шкода, що виникла така ситуація :(
Різновиди створюються на основі характеристик основного товару. Відповідно, якщо в основному товарі ви видалите характеристику, то і різновиди теж видаляться.
Наразі рекомендуємо вам скористатися порадою служби підтримки й відновити видалені товари за допомогою резервної копії.
Юрію, ще раз перепрошуємо, що сталося таке непорозуміння.
Менеджери і команда розгляду суперечок не працює від слова ВЗАГАЛІ
У нас теж виникла проблема з відгуком від клієнта, який не відповідає дійсності. Через відділ розгляду суперечок отримали стандартну відповідь-шаблон.
Тобто, у ваш магазин може прийти покупець, зробити замовлення не читаючи правила продажу магазина, потім скасувати своє замовлення, а потім залишити негативний відгук про вашу роботу та ще вказати недоліки, які не відповідають дійсності і ПРОМ при вирішенні цієї суперечки стане на сторону покупця. А ваши правила роботи при цьому зовсім не враховуються.
Хто має бажання працювати на платформі ПРОМ, подумайте дуже ретельно над цим. Ми, наприклад, маємо бажання закрити свій магазин, і слава богу, є дуже багато інших пропозицій співпраці. Бо наша репутація нам дуже важлива.
Покупець обрав “Готівковий розрахунок”, цей спосіб оплати у вас не передбачував передоплату. Тому покупець відмовився від замовлення й залишив відгук.
Якщо насправді у вас немає готівкового розрахунку без передоплат, будь ласка, не використовуйте цей спосіб оплати, щоб не вводити покупців в оману і не отримувати негативні відгуки.
Ми видаляємо тільки ті відгуки, що порушують Правила публікації відгуків та коментарів на Prom.ua. Ознайомитись з правилами можна за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238. Показати 1 відповідь
НЕ ЗАХОДИТЕ НА ПРОМ - адские комисси, неплатежеспособная и наглая аудитория
ДНО ПРОБИТО. Звонит тело в 8 вечера, требует менеджера. Потом звонит и в хамской манере ставит свои условия чтобы ПРЯМО СЕЙЧАС сделали для него дополнительные фото, обзывает нас, ведет себя неадекватно, НЕ ОПЛАЧИВАЕТ ЗАКАЗ и ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ НЕГО, ставит плохой отзыв. Ракушечная поддержка говорит что это нормально, отзыв публикует.
Один магазин я уже закрыл, сегодня отправил запрос на... Читати відгук
ДНО ПРОБИТО. Звонит тело в 8 вечера, требует менеджера. Потом звонит и в хамской манере ставит свои условия чтобы ПРЯМО СЕЙЧАС сделали для него дополнительные фото, обзывает нас, ведет себя неадекватно, НЕ ОПЛАЧИВАЕТ ЗАКАЗ и ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ НЕГО, ставит плохой отзыв. Ракушечная поддержка говорит что это нормально, отзыв публикует.
Один магазин я уже закрыл, сегодня отправил запрос на удаление второго. это не бизнес, это сплошной нервотреп и убыток
Уточніть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше з ним ознайомитися.
При зверненні до СКК отримана така відповідь. Очікую від вас щоб зі мною звязались для вирішення
21 лист. 2023 р., 12:03 GMT+2
Добрий день.
Рішення про видалення або редагування відгуку приймає лише покупець, якщо вважає ситуацію вичерпаною.
Вам треба спробувати домовитися з покупцем або, якщо він не йде на контакт, прокоментувати відгук.
Ми видаляємо тільки ті відгуки, що порушують правила публікації відгуків та коментарів на Prom.ua. Ознайомитись з правилами можна за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238.
Ви можете оскаржити відгук, що не стосується замовлення або порушує Правила публікації. Служба підтримки розглядає такі запити в індивідуальному порядку. Показати 1 відповідь
Не рекомендую, висока комісія оптове замовлення тепер від 10000 грн.
Замовлення на 2850 в вересні комісія була 57 грн, а зарас 483 грн. Це майже в десять раз зросли апетити, не рекомендую з ними зв'язуватися.
З 21.09. ми змінили умови для дорогих товарів та опту.
Опт чи дорогі товари тепер від 10 000 грн.
Якщо замовлення на меншу суму, комісія за нього списується за стандартною ставкою. Розмір комісії залежить від режиму, який налаштував продавець — Економ, Звичайний, Більше продажів або Турбо.
Детальніше про те, як визначаються оптові замовлення та списується комісія, описано у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360008893937.
з*** виталий валерьевич - мошенник пром.юа.
Вот такой кожзам мошенник з**** виталий валерьевич (виталька пром.юа мошенник) с гордостью называет натуральной воловьей кожей. Как и прежде пром.юа удаляет негативные отзывы про него. Вот мой отзыв, который был удален:
Добрий день всім покупцям. Зазвичай продавці на Пром.юа чесні люди, але в даному випадку маємо справу, на мою думку, з шахраями. В їх об'яві вказано, що вони... Читати відгук
Вот такой кожзам мошенник з**** виталий валерьевич (виталька пром.юа мошенник) с гордостью называет натуральной воловьей кожей. Как и прежде пром.юа удаляет негативные отзывы про него. Вот мой отзыв, который был удален:
Добрий день всім покупцям. Зазвичай продавці на Пром.юа чесні люди, але в даному випадку маємо справу, на мою думку, з шахраями. В їх об'яві вказано, що вони продають куртки з телячої або свинячої шкіри на овчині. Ціна відповідна товару, біля 7000 грн. Саме таку куртку я купив у продавця інтернет магазину Vitaly Shop З*** Віталія Валерійовича (далі для простоти будемо називати його шахрай). На новій пошті оглянув товар, куртка гарно пошита, але ніде не можливо роздивитись чи зі шкіри вона виготовлена. Всі шви прошиті таким чином, що торця шкіри не видно. Але мене смутила вага куртки, вона занадто легка як для шкіряної. Тож я поніс її до професіоналів, вони вскрили технологічний шов у рукаві і показали мені тряпку з гумовим покриттям під шкіру. Іншими словами куртка пошита з замінника шкіри (овчиною там також не пахне). По суті це обман покупця, шахрайські дії з боку продавця. Сама куртка пошита добре, шви рівні, замки якісні, в плані якості претензій немає. Але тоді в об'яві повинно було бути вказано, що куртка пошита з замінника шкіри на штучному хутрі та мала би стояти ціна 2500-2700 грн. Тоді до продавця не було в ніяких претензій. В результаті я запропонував шахраю або повернення товару або компенсацію різниці ціни між тою, що я заплатив, та ціною куртки з замінника шкіри. На це продавець відмовив мотивуючи тим, що він вислав мені куртку зі шкіри, а я її підмінив та намагаюсь з нього вибити гроші. Також він вказав, що я повинен був уважніше оглядати товар на Новій пошті та скласти акт з працівником нової пошти про невідповідність товару. А якщо акту немає, тож і я нічого не докажу в суді. Крім цього у даного шахрая свое розуміння Криміналььного кодексу України, він вважає що шахрайство, це якщо я би заплатив кошти, а куртку не отримав. А оскільки я отримав - значить уже не шахрайство. Моє ж переконнання, що шахрайство це заволодіння чужим майном або коштами у незаконний спосіб. Обман покупця при описі товару і є той самий незаконний спосіб. Не попадіться!
Нам дуже прикро, що з вами трапилася така ситуація 🙁
Оскільки ваше замовлення не було зроблене на Prom.ua, на жаль, ми не можемо впливати на продавця. З цієї ж причини ви не зможете залишити відгук на Prom.
Зауважимо, що згідно ЗУ "Про захист прав споживачів" товар можна повернути або обміняти, якщо збережено його товарний вигляд. Ви повідомили, що носили товар в ательє. В такому випадку рекомендуємо вам звернутися до Держпродспоживслужби для вирішення питання повернення товару.
Якщо продавець вказує неактуальну інформацію про товар і постійно отримує багато негативних відгуків, то він автоматично буде знижений в пошуковій видачі, або навіть виключений з Каталогу Prom.
Зі свого боку ми зафіксували надану вами інформацію. А також проводимо перевірку вказаних вами сайтів на наявність фіктивних відгуків.
Безпечна пром оплата ні грошей ні замовлення.
Після скасування замовлення, кошти будуть зараховані вам протягом 3-х робочих днів.
Про це може не прийти смс, тому, будь ласка, перевіряйте ваш банкінг.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання, щодо повернення коштів, або потрібна буде допомога, звертайтесь, будь ласка, одразу на поштову скриньку служби підтримки Пром-оплати — [email protected]
Техпідтримка 0 балів
Але більше я не користувач цього сервісу бо техпідтримка більше 2 тижнів не може вирішити свої технічні проблеми.
Просто ігнорують проблеми своїх клієнтів.
Коли робиш замовлення на сума більше 10000 грн треба написати код підтвердження який приходить на телефон.... Читати відгук Я являють постійним покупцем через сервіс пром. Роблю більше 5 замовлень на тиждень на суми більше 10000 грн.
Але більше я не користувач цього сервісу бо техпідтримка більше 2 тижнів не може вирішити свої технічні проблеми.
Просто ігнорують проблеми своїх клієнтів.
Коли робиш замовлення на сума більше 10000 грн треба написати код підтвердження який приходить на телефон.
Десь місять тому коли на мій номер телефону перестали приходити , я зверталась в техпідтримку більше 5 разів на що отримувала відвід що моєю проблемою займаються але ніяких дій не було.
Пройшов майже місяць моїх витрачених нервів і сил але технічну проблему так і не вирішили.
Тому буду користуватись іншими сервісами які не створюють проблем для клієнтів або хоча б їх вирішують
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація :(
Уточніть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше з ним ознайомитися. Показати 1 відповідь
Бракованные лодки тхундер
Нам прикро, що ви отримали негативний досвід покупки на Prom 🙁
Продавець пропонував вам вирішення проблеми — зробити повернення товару, але ви відмовилися.
На жаль, в такій ситуації, ми не можемо змусити продавця виконати умови, що ви йому пропонуєте.
Оскільки ваш випадок нестандартний, рекомендуємо вам звернутися до фахівців із Держпродспоживслужби.