Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Не втомлююсь повторювати і наголошувати, що Пром пробиває дно по сервісу і нездатності допомогти у вирішенні питань! Тех підтримка на мінусовій позначці, що для покупця так і продавця! Не рекомендую! Переключайтесь на інші платформи: Хорошоп, Амазон, ОЛХ та інш.
Пром. юа просто супер! Надходять постійно замовлення яких ні хто не робив. То слухавку не беруть, то беруть, але виявляється що цього замовлення згідно з даними в замовлені не робили ! Інколи просять почекати декілька днів, так 10 до зарплати (потім замовлення не викупають)! Прому байдуже гроші за про цел вже списали. Та після 10 днів НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ. Скасовував замовлення,... Читати відгук Пром. юа просто супер! Надходять постійно замовлення яких ні хто не робив. То слухавку не беруть, то беруть, але виявляється що цього замовлення згідно з даними в замовлені не робили ! Інколи просять почекати декілька днів, так 10 до зарплати (потім замовлення не викупають)! Прому байдуже гроші за про цел вже списали. Та після 10 днів НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ. Скасовував замовлення, прилітає від заказника Відгук "Гарний" В чат від прома постійно надходить СПАМ!
Клиент (якобы) оставил отзыв что все ужасно и товара нет в наличии, что есть вранье. отправил скриншоты на оспорение, что ему писали, и по скриншотам видно, что якобы "клиент" тупо читает и не отвечает. и что ПРОМ ? - пропустил отзыв. В общем не работает ничего. просто абсурд. Модерации нет, поддержки нет, менеджер есть только тогда - когда нужно оплатить... Читати відгук Клиент (якобы) оставил отзыв что все ужасно и товара нет в наличии, что есть вранье. отправил скриншоты на оспорение, что ему писали, и по скриншотам видно, что якобы "клиент" тупо читает и не отвечает. и что ПРОМ ? - пропустил отзыв. В общем не работает ничего. просто абсурд. Модерации нет, поддержки нет, менеджер есть только тогда - когда нужно оплатить пакет. все ОЧЕНЬ скатилось.
Хочу поблагодарить Пром.юа, что в такой тяжелый период для страны, компания не побоялась набрать к себе в команду всех умсвенноотсталых инвалидов. Ведь они должны где-то работать. Решить никакую проблему с поддержкой просто невозможно. Они понаписывали правила и сами же их выполнить не могут. Ответы уже заготовлены и эти бакланы просто присылают заготовки невпопад и все равно что даже смысл не... Читати відгук Хочу поблагодарить Пром.юа, что в такой тяжелый период для страны, компания не побоялась набрать к себе в команду всех умсвенноотсталых инвалидов. Ведь они должны где-то работать. Решить никакую проблему с поддержкой просто невозможно. Они понаписывали правила и сами же их выполнить не могут. Ответы уже заготовлены и эти бакланы просто присылают заготовки невпопад и все равно что даже смысл не совпадает Вот человек купил товар, а он ему не понравился. Верни товар, но он не хочет. Приходит жалоба, какие наши действия? Пусть возвращает товар, а человек не хочет, он им уже пользуется. А поддержка пром говорит что вы должны заставить человека вернуть товар. Как это сделать? Три недели еб@ли мозг. Потом успокоились, но жалоба так и не закрыта, висит уже третий месяц, вдруг покупатель начнёт заново что-то писать. За отзывы то вообще отдельная тема Если у человека возникает проблема с пром оплатой, то он присылает отзыв, что мы мошенники, украли у него деньги, хотя заказ вообще не оплачен и пром такие отзывы публикует, потому что они не нарушают правила. А то что потом другие покупатели, читают это и ничего не покупают, прому все равно. И оспорить такой отзыв нельзя. Никакого удовольствия работать с этими инвалидами нет
Товары дорогие потому что промойка берет большую комиссию. Найти на сайте товар невозможно - валит сплошной мусор. Отношение к покупателям скотское - невозможно решить неодин вопрос, даже простой. И т.д., и т.д.
Зробив замовлення 259515522 . Мені менеджер магазину написав на вайбер і сказав що термін виготовлення 14 і більше днів. Поки замовлення зробили я вже не міг написати відгук. ТАк як пройшло 30 днів. Замовлення виконали надіслали накладну. Товар отримав. Але товар вийшов бракований. Продавець нагрубив. Я залишив негативний відгук. Його видалили . Мабуть друг працює його чи що. Скажіть мені... Читати відгук Зробив замовлення 259515522 . Мені менеджер магазину написав на вайбер і сказав що термін виготовлення 14 і більше днів. Поки замовлення зробили я вже не міг написати відгук. ТАк як пройшло 30 днів. Замовлення виконали надіслали накладну. Товар отримав. Але товар вийшов бракований. Продавець нагрубив. Я залишив негативний відгук. Його видалили . Мабуть друг працює його чи що. Скажіть мені будь ласка як ви можете видаляти відгуки ? При тому що даний продавець щей відмінив його як не виконане . Хоча виконав.... Так як відгук я не міг оставити я зробив в точності таке самий заказ і залишив відгук там. Я також продаю на Пром юа вже більше 6 років і ніколи мої видаляли так як писали що не можна. А зараз коли мене обманули і я залиши відгуки його видали. Куди писати? я думаю мабуть потрібно до суду звертайся.
Ви повторно створили замовлення з метою додавання відгуку про продавця на Prom.
В майбутньому, рекомендуємо одразу додавати відгук до замовлення, який протягом 30-ти днів ви зможете відредагувати, або пізніше написати актуальний коментар.
Не одноразово звертаю увагу всіх охочиш розпочати співпрацю з пром Не рекомендую! Мінусів більше, що і плюсів не помітно. - абсурд зашкалює і множиться на 2! 1. Відгук клієнт може лишити протягом місяця по замовленню ( добре, якщо він позитивний) . А якщо ні, то начинається фортуна . З тех підтримкою пром та з клієнтом! Питання, чому не 2а тижні... Читати відгук Не одноразово звертаю увагу всіх охочиш розпочати співпрацю з пром Не рекомендую! Мінусів більше, що і плюсів не помітно. - абсурд зашкалює і множиться на 2! 1. Відгук клієнт може лишити протягом місяця по замовленню ( добре, якщо він позитивний) . А якщо ні, то начинається фортуна . З тех підтримкою пром та з клієнтом! Питання, чому не 2а тижні дається для надання відгуку ( так як повернення товару можливе протягом 2х тижнів)? Чому місяць, а не пів року? 2. Зв‘язку з менеджерами окрім пошти немає, що дуже негативно впливає на рішення звернень та час їх вирішення 3. Для більш повної картини прочитайте відгуки інших користувачів даної платформи
Увага. Шахрай заврачаєв змінив назву магазину. Раніше магазин називався незатійливо Vitaly Shop. В перекладі "Магазин віталіка". Відтепер куртки з кожзаму продають під гордою назвою World of trends. Будьте уважні, шахрай торгує куртками з замінника шкіри на штучному хутрі. Хто купить пожаліє 100 раз що зв'язався з цим хамом.
Модератори завжди на стороні покупця, навіть якщо у проблемі немає провини покупці, відгуки на промі мають велике значення і пром блокує за незкий рейтинг, в свою чергу модератори не реагують на оскарження неправдивих відгуків
Переваги:
Настільки багато мінусів що плюсів не замічаєш
Недоліки:
-відсутність сервісу
-постійно вилітає кабінет і потрібно знову заходити
- всі налаштування які робиш відображаються через невизначений час якщо взагалі відбуваються
- повідомлення про проблеми приходять тільки на пошту разом з усяким сміттям і їх просто не можливо помітити
Відносно інших відгуків. Покупець має право залишити відгук про враження, яке в нього склалося. В більшості, люди розуміють, що відгук — це суб'єктивна оцінка окремого покупця. Тому так важливо не ігнорувати негативні відгуки або відгуки де висвітлюється спірна ситуація. Рекомендуємо навпаки, коментувати їх. Чесно та ввічливо напишіть про ситуацію, що склалася. Це обов'язково вплине на вашу репутацію в очах інших покупців.
Якщо ж ви отримуєте велику кількість негативних відгуків, що значно впливають на ваш рейтинг, це може вказувати на низьку якість обслуговування покупців. Опрацювати негативні та отримати нові позитивні відгуки вам допоможуть поради, зібрані у цій статті https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004991257.
Не зовсім зрозуміло що відбувається з "командою" Прома, але вони роблять все, щоб продавці йшли з цієї платформи. Відбалась, нажаль, чергова ситуація 24 листопада був відправлений товар "чарівною" службою доставки Розетка,2 тижня їхав товар з поясненнями, що "спостерігаються затримки з доставкою". Чомусь свій товар Розетка доставляє швидко і вчасно.... Потім почалась "співпраця" з недолугою службою підтримки Пром, які нічого не... Читати відгук Не зовсім зрозуміло що відбувається з "командою" Прома, але вони роблять все, щоб продавці йшли з цієї платформи. Відбалась, нажаль, чергова ситуація 24 листопада був відправлений товар "чарівною" службою доставки Розетка,2 тижня їхав товар з поясненнями, що "спостерігаються затримки з доставкою". Чомусь свій товар Розетка доставляє швидко і вчасно.... Потім почалась "співпраця" з недолугою службою підтримки Пром, які нічого не знають і чекають відповіді від Розетка. Клієнт нервується, Пром у вирішені питань клієнта скеровує до продавця, продавець сам не розуміє де товар і відповідей немає. В один з чудових днів клієнт дзвонить в черговий раз і повідомляє, що Розетка змінила статус на відмову від отримання, хоч клієнт не відмовлявся. Перемовини з службою підтримки продовжились.Відповідей що і чому сталось ніхто не надає. Запит на відшкодування заперечують. Прийшла відповідь прийдіть і заберіть ваш товар на точці видачи. Тобто Розетка не доставила товар покупцеві, самовільно оформили повернення, про яке не повідомили. То як праця продавця нічого не варта? Ти відправляй замовлення, пакуй, а вони мають право не виконати умови співпраці?
Переваги:
Немає давно ніяких плюсів
Недоліки:
Відсутність підтримки продавців
Провальне рішення гурт від 10 тисяч
Дуже високі розцінки, Пром хоче заробляти більше ніж продавець
Система оцінки рейтингу взагалі провал і вони самі не розуміють як вона працює
Очевидно на стороні логіста виникла проблема. Наразі товар і кошти за доставку вам було повернуто. Після з'ясування усіх обставин даної ситуації з Rozetka, служба підтримки повідомить вас про результат.
Також ви можете оскаржити відгук про це замовлення, написавши нам на пошту - [email protected].
Відокремилися від покупців, продавців! Залякані чи що? Менеджера контактного немає Телефону для допомоги немає Електрона пошта - ні бе ,ні ме , ні кукурєку! Враження, що спілкуватися вреальному часі не вміють, відповіді на листи -стандарті, які не стосуються суті звернень! І ще є така фішка! Об‘єднувати запити в один ( не залежності чи це стосується даних питань чи ні,... Читати відгук Відокремилися від покупців, продавців! Залякані чи що? Менеджера контактного немає Телефону для допомоги немає Електрона пошта - ні бе ,ні ме , ні кукурєку! Враження, що спілкуватися вреальному часі не вміють, відповіді на листи -стандарті, які не стосуються суті звернень! І ще є така фішка! Об‘єднувати запити в один ( не залежності чи це стосується даних питань чи ні, категорій) , намагатися хоч щось побудувати конструєктивний діалог по зверненню. І повторно подавати запит, чому ненадали зворотній зв‘язок по питанню «товару» (наприклад) і отримати відповідь Ми її надали у зверненні « видалення відгука». Про що навіть і натяку не було Про який сервіс може бути мова, клієнтоорієнтовність, вирішення проблем
На любое правило или закон всегда найдется исключение, поправка и т. п. Украина была бы уже одной из преуспевающих стран, если бы не это "правило". Поэтому не надо отгораживаться от людей шаблонными фразами – не пойдет. «А что вы сделали для того, чтобы было» - помните слова героини «Москва слезам не верит». Меня подставили, кинули, обидели, сделали виновным в том,... Читати відгук На любое правило или закон всегда найдется исключение, поправка и т. п. Украина была бы уже одной из преуспевающих стран, если бы не это "правило". Поэтому не надо отгораживаться от людей шаблонными фразами – не пойдет. «А что вы сделали для того, чтобы было» - помните слова героини «Москва слезам не верит». Меня подставили, кинули, обидели, сделали виновным в том, чего я не совершал. Они виноваты, они должны быть наказаны, а не я. Их действия (а точнее бездействие) привели к тому, то случилось. Вы хоть пытались позвонить, выяснить, поговорить с продавцом? Помощь нужна именно в таких случаях, а вы только и умеете шаблонами отписываться. Вы в этом доме хозяева или кто?
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Столичное шоссе, д.103, копус1, оф. 1304 Хочу поділитись своїм досвідом роботи на пром як продавця товарів на їх площадці. Спочатку все було нормально, якщо не враховувати кінські комісії які нічим не обґрунтовані, і це разом з тим, що треба заплатити мінімум 6к грн за право рік продавати на їх площадці. Але гаразд, з цим можна було миритись та працювати. Проблеми почались тоді, коли прому потрібно було... Читати відгук Хочу поділитись своїм досвідом роботи на пром як продавця товарів на їх площадці. Спочатку все було нормально, якщо не враховувати кінські комісії які нічим не обґрунтовані, і це разом з тим, що треба заплатити мінімум 6к грн за право рік продавати на їх площадці. Але гаразд, з цим можна було миритись та працювати. Проблеми почались тоді, коли прому потрібно було втручатись до моєї роботи. Я одразу помітив, що працівники пром некомпетентні в будь яких питаннях, але це все ще було терпимо, до моменту, поки мені не видалили оголошення через порушення авторських прав, а саме - використання авторських зображень. Я продавав підписки до XBOX та думаєте на мене поскаржилась компанія Microsoft, якій належать ці зображення? - Ні))) На мене поскаржився якийсь продавець, який також використовував це зображення. Після уточнення у прома деталей, вони попросили мене підтвердити, що зображення моє, а не того продавця. Я дав їм зрозуміти, що воно не моє, та не того продавця. Ці зображення належать компанії Microsoft та якщо вони хочуть видалити мої оголошення, тоді їм потрібно видалити оголошення того, хто поскаржився на мене також. На що вони відповіли, що тоді на нього має поскаржитись компанія Microsoft… Розумієте весь рівень абсурду? На мене поскаржились тому, що таку картинку використовую інший продавець, але на нього можна поскаржитись лише від обличчя Microsoft, бо та картинка має авторські права Microsoft. Я декілька днів намагався пояснити прому, що ніхто немає права присвоювати собі чужі авторські права та тимпаче вони не мають права вирішувати, кому можна використовувати чужі зображення, а кому не можна. Але вони ні разу не відповіли чітко на мої питання, а просто відправляли заготовлений текст раз за разом. Кожен раз повторювали, що їм потрібно надати оригінал його зображення, та їм фіолетово, що його в мене бути не може, тому що тей продавець зліпив своє зображення з декількох зображень Microsoft, що не робить його власником цього. Ніякого контакту з продавцями, які приносять їм гроші, абсолютна тупість та бездарність. Ніколи нікому не раджу звʼязуватись з цією конторою. Вони ніколи і ні в чому не допоможуть та будь яка ситуація, яка вирішується за 2 хвилини, тут може стати вирішальною для вашого магазину. Прикріпляю скріни листування з ними. Раджу почитати, якщо хочете добре крінжанути
Наразі скарга не стосується незаконного використання ТМ або зображень з ТМ.
Суть скарги у незаконному використанні зображення/макету, який зроблений власноруч іншою людиною і являється її інтелектуальною власністю. Заявник надав усі дані, що підтверджують його авторство. Показати 1 відповідь
Доброго дня, всім користувачам даного сайту Поділюсь своїм негативним досвідом підтримки пром. - відповідь на звернення та зворотній зв‘язок від тех.підтримки пром наскільки тривалий, що актуальність звернення з кожним днем прирівнюється до нуля! - злагодженості в роботі немає, клієнт лишається сам на одинці з своїми проблемами. - планку ставлять високу для продавця, завищену, а сама платформа пром не... Читати відгук Доброго дня, всім користувачам даного сайту Поділюсь своїм негативним досвідом підтримки пром. - відповідь на звернення та зворотній зв‘язок від тех.підтримки пром наскільки тривалий, що актуальність звернення з кожним днем прирівнюється до нуля! - злагодженості в роботі немає, клієнт лишається сам на одинці з своїми проблемами. - планку ставлять високу для продавця, завищену, а сама платформа пром не відповідає заявленим стандартам і не виконує свої функції! - халатне ставлення до роботи, до клієнтів. Насправді, рейтинг і довіра до пром падає, так само як і рейтинг даного сайту 1.5 завищено, якщо проаналізувати рейтинг реальний 1.2-1 зірочка
Ми бачимо, що ви вже не вперше незадоволені роботою служби підтримки й залишаєте про це відгук. Але, на жаль, жодного разу не надали нам даних, щоб ми могли розібратися в проблемі.
Будь ласка, вкажіть номер звернення до служби підтримки, на який ви не отримали або довго очікували на відповідь. Без цих даних ми не зможемо вам допомогти. Показати 1 відповідь
Планшет Pritom P7 2/32Gb. оказался бракованным. Через сутки планшет потух. В сервисном центре, куда я его послал (адрес дал магазин) сказали, что поврежден экран (это чистая ложь). Через месяц пришел экран с АлиЭкспресс. Снял якобы поврежденный экран, поставил новый (опыт есть), включил планшет, а он не включился. ... Читати відгук Планшет Pritom P7 2/32Gb. оказался бракованным. Через сутки планшет потух. В сервисном центре, куда я его послал (адрес дал магазин) сказали, что поврежден экран (это чистая ложь). Через месяц пришел экран с АлиЭкспресс. Снял якобы поврежденный экран, поставил новый (опыт есть), включил планшет, а он не включился. Выводы: 1. В сервисном центре планшет не проверяли, а включили «дурака» (поступили подло) 2. Магазин "Технолавка" с ними за одно – ведь не надо обменивать планшет (подлость вдвойне) 3. Prom.ua отказался вмешиваться, типа моя хата с краю (подлость втройне) - ведь это их хата и они в ней хозяева Итоги: 1. Жена осталась без подарка (35 лет вместе) 2. Пропало 2880 грн. (больше половины моей пенсии) 3. Досадно, что в это трудное для всех время, есть такие… 4. Подорванное доверие
Нам дуже прикро, що з вами сталася така ситуація :(
У своїх діях ми завжди керуємося нашими Правилами та ЗУ "Про захист прав споживачів". На жаль, оскільки ви самостійно замінювали екран, ми не можемо зобов'язати продавця вирішити вашу скаргу.
Для повернення товару, спробуйте, будь ласка, звернутися до Держпродспоживслужби.
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Столичное шоссе, д.103, копус1, оф. 1304 Продаю электронику, попался покупатель который не может осмыслить работу техники и свой негативный опыт разместил в отзыве о продавце. Отклонил отзыв и паписал коментарий прому с предложением прислать видео с доказательством работы товара. Пром не отреагировал и опубликовал отзыв. Я воспринимаю пром не как авдекватного делового партнера, а как "невминяш*к " Эти горе-бизнесмены не понимают, что... Читати відгук Продаю электронику, попался покупатель который не может осмыслить работу техники и свой негативный опыт разместил в отзыве о продавце. Отклонил отзыв и паписал коментарий прому с предложением прислать видео с доказательством работы товара. Пром не отреагировал и опубликовал отзыв. Я воспринимаю пром не как авдекватного делового партнера, а как "невминяш*к " Эти горе-бизнесмены не понимают, что приносят вред себе. Другой покупатель прочитая фейковый отзыв о товаре будет сомневаться в качестве работы товара и не сделает заказ соответственно пром не получит свою комиссию. К чему подобное отношение ко мне как продавцу привело? Открыл оптовый магазин вне прома, хотя раньше планировал на проме. Половина лотов не подключена к каталогу. Просеил. Процент заказов с каталога Просеил не более 10-20 прцентов от оборота. Разочарован и не вижу переспектив, что будут условия работы лучше.
Отже, продовжуємо серію відгуків на інтернет-магазини Vitaly-Shop, Dana-Shop, Royal-Shop на платформі Пром.юа (prom.ua), що належать одному й тому самому шахраю з**** віталію валерійовичу. Оскільки пром.юа прикриває цього шахрая віталіка, публікую відгук на цій платформі. За***єв торгує куртками з замінника шкіри та штучного хутра, але у його магазині вказано, що куртки з шатуральної шкіри на овчині. Пром.юа (prom.ua) видаляє... Читати відгук Отже, продовжуємо серію відгуків на інтернет-магазини Vitaly-Shop, Dana-Shop, Royal-Shop на платформі Пром.юа (prom.ua), що належать одному й тому самому шахраю з**** віталію валерійовичу.
Оскільки пром.юа прикриває цього шахрая віталіка, публікую відгук на цій платформі. За***єв торгує куртками з замінника шкіри та штучного хутра, але у його магазині вказано, що куртки з шатуральної шкіри на овчині.
Пром.юа (prom.ua) видаляє всі погані відгуки про цього шахрая, мотивуючи тим, що замовлення було зроблено не через кошик пром.юа, хоч їм і була передана вся переписка з продавцем, яка велась через додаток Пром.юа.
У прикріпленій фотокопії акт, складений начальником відділення Нової Пошти у присутності замовника та свідків про невідповідність матеріалу куртки з заявленим на сайті та відмовою від отримання товару. Оригінал акту та фотографії підробної куртки зберігаються у відділенні Нової Пошти та доступні до залучення у справу. Дане замовлення було зроблено саме через кошик пром.юа (prom.ua).
Питання до служби підтримки Пром.юа: я можу нарешті опублікувати свій відгук? Видаляти його не будете? Нагадую, до відгуку я прикріпляю фотокопію акту невідповідності товару опису на сайті, складений у відділенні Нової Пошти. В акті вказано: "Товар заявлений як виготовлений з натуральної шкіри на овчині. По факту - замінник шкіри та штучне хутро.
Всі, хто працює над питанням заврачаєва, можете користуватись даним актом в своїх спорах.
Переваги:
Виконані всі вимоги Прома по відгукам.
Недоліки:
Раніше Пром видаляв погані відгуки про заврачаєва. Залишались тільки підробні гарні відгуки. Маю надію тепер не видалять.
Ви звернулися до служби підтримки стосовно замовлення 264330014, яке оформлене 12.11.2023, але оплату за товар ви здійснили 07.11.2023. В ході спілкування ви визнали, що замовили товар через чат.
Щодо відгуку, на жаль, ви не оформлювали замовлення через кошик на Prom, а відгук можна додати лише після замовлення.
Згідно з Правилами публікації відгуків та коментарів на Prom.ua, відгуки можуть бути видалені, якщо є докази оформлення фіктивних замовлень з метою додавання відгуків про продавців на Prom.ua.
Юрію, якщо не було опубліковано відгук до реального замовлення, будь ласка, напишіть нам на пошту — [email protected], вказавши номер замовлення, фахівці розглянуть ваш запит.
Я вам на пошту надіслав відеодоказ що не зберігається українською мовою. Чому не видаляєтє злочинний відгук? Це порушення статьї клевета. Те що я прошу передплату це прописано в опису доставки та оплати те що вш сайт не може зберігати українську морву то це не до мене питання. навіщо зло вчиняєте? Я відправив відео вам на пошту скк подивіться та схаменіться.
Ваш запит опрацьований службою технічної підтримки й була надана відповідь.
Стосовно оскарження відгуку, будь ласка, напишіть нам на пошту - [email protected], надавши усі дані, щоб фахівці служби контролю якості розглянули їх. Показати 2 відповіді
Доброго дня заказав бритву оплатив промоплата скасував замовлення гроші не повернули зв'язався з оператором пром вона пише що мій банк заблокував кошти подзвонив у банк не блокував сказали зв'язатися з пром 747гр пропало
В момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку. В банкінгу ця операція може виглядати, як списання, тому ми просимо перевірити саме банківську виписку в форматі xls. Там не повинно відображатися списання коштів.
В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Служба підтримки надала вам скріншот про те, що на нашій стороні повернення успішне. Ця інформація є підтвердженням того, що коштів у нас вже немає і більше ніяких дій з ними ми не можемо провести. Реальні терміни повернення коштів на картку платника залежать виключно від банку емітенту (банку, який випустив вашу картку).
https://kyiv.prom.ua/c3542823-vitaly-shop.html врет рисует отзывы пром юа за комисию плевать позор! По моим подсчетам имеет не менее 30000 - 50000 в месяц Закупка с китая одной такой куртки - 300 - 500 грн Продает по 4000 грн Разница 3500 +комиссия пром 3500 *20 лохов в месяц минимум имеет Сумма хорошая если взять 6 лет то большая сумма Я как бывший работник... Читати відгук https://kyiv.prom.ua/c3542823-vitaly-shop.html врет рисует отзывы пром юа за комисию плевать позор!
По моим подсчетам имеет не менее 30000 - 50000 в месяц
Закупка с китая одной такой куртки - 300 - 500 грн Продает по 4000 грн Разница 3500 +комиссия пром 3500 *20 лохов в месяц минимум имеет
Сумма хорошая если взять 6 лет то большая сумма Я как бывший работник склада с этим куртками, ну кож зам
фирмы Fudia касикюи и прочее составлю экпретизу и доведем дело до суда!"
Як ми вже вам відповідали, на Prom.ua заборонено публікувати відгуки та/або коментарі з метою маніпуляції рейтингом продавця на Маркетплейсі. Наші алгоритми програмного забезпечення розпізнають фіктивні відгуки за рядом критеріїв та забезпечують їх видалення.
Продавцям, поміченим в постійній маніпуляції рейтингом, може бути тимчасово або назавжди обмежено доступ до Каталогу ProSale на Маркетплейсі.
Алгоритм працює постійно й відсоток позитивних відгуків перераховується.
Щодо товару, на жаль, ми не можемо перевіряти й відповідати за якість товару, який продають магазини, оскільки не бачимо його. Рекомендуємо користуватися Пром-оплатою — продавець отримає кошти тільки після того, як ви оглянете й заберете товар. Також ще до покупки читати відгуки, оцінювати співвідношення ціни/якості товару, запитувати у продавця чи є гарантія на товар.
Якщо виникли проблеми з якістю товару потрібно напряму звернутися до продавця, для вирішення ситуації, а якщо він відмовляється, то до Держпродспоживслужби. Показати 1 відповідь
Я Вам написала скаргу про інтернет магазин nimble24shop. Але від пром.иа.Немає не якої відповіді. Ми прості люди ніяк не захищені. Вже майже два тижні пишу всім. Що товар не відповідає опису на сайті. Товар повернула. А гроші мені Гулий Артем 0999386713 не повертає. Вигадує що завгодно аби не повертати гроші. Не вихована людина, ображає, кричить.
Нам дуже прикро, що у вас виникла така ситуація з продавцем :( Уточніть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки (приходить в автоматичній відповіді на вашу пошту), щоб ми могли перевірити.
Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харківське шосе, 201/203 Чудовий маркетплейс - але це про Епіцентр, Пром - це дно маркетплейсів, Епік це вершина. Немає дурної системи SKK як у Прома. Не глючить онлайн оплата як на Пром. Покупці жаліються на довгу доставку з точок видачі розетка. Найвищий проц-ент комісії серед маркетплейсів - якщо хочеш продати товар. Найнищий рівень підтримки.
У четверг 30.11.2023 зробив замовлення. Скасував його у неділю, бо дуже довго його відправляли. Це не перше замовлення, котре замовляю на промі. У вівторок 05. 11. 2023 у вечорі продавець мені відправив замовлення. Вирішив забрати 06.11.2023. Сплатив за доставлення 73 грн. Новій Пошті. На наступний день сам написав лист прому та в копію поставив продавця, щоб повернути... Читати відгук У четверг 30.11.2023 зробив замовлення. Скасував його у неділю, бо дуже довго його відправляли. Це не перше замовлення, котре замовляю на промі.
У вівторок 05. 11. 2023 у вечорі продавець мені відправив замовлення. Вирішив забрати 06.11.2023. Сплатив за доставлення 73 грн. Новій Пошті. На наступний день сам написав лист прому та в копію поставив продавця, щоб повернути гроші за товар.
Пром відкрив мені доступ на оплату і я не дивлячи оплатив це. З'ясувалось кур'єрська доставка.
Написав пром про це, щоб вони повернули гроші. Почали просити квитанції. Відправив квитанції від нової пошти, квитанцію, що кошти перерахував продавцю та квитанцію, що стягнув з мене пром.
Потім сказали, что гроші вони не брали, хоча з їх рахунку стягнули. Сказали, що вони тут не до чого.
Потім сказали, що це була знижка на товар і тому з мене стягнули 60грн.
Я скасував замовлення, бо довго відправляли, но винен покупець - я. З початку це доставлення, а потім знишка.
Жаль, що я не можу тут додати файли з листуванням.
Додаю всі документи. Нехай люди дивляться і розуміють який цирк влаштував пром.
Ви звернулися до служби підтримки по замовленню № 267189304, вам надали відповіді стосовно нього. Воно було створене з Пром-оплатою, але руху коштів по ньому не було.
А от замовлення № 267190362, було оплачене Пром-оплатою, яке 03.12. ви скасували. Наразі ми бачимо, що по цьому замовленню 07.12. списалися кошти за доставку. Це помилка. Перепрошуємо за незручності. Ваш запит до служби підтримки проведено до профільного відділу, фахівці перевірять і скасують оплату за доставку.
Романе, ці два замовлення знаходяться в різних кабінетах створених на різні номери телефонів. Показати 1 відповідь
Я бачу , що не тільки в мене проблема з безпечною оплатою. Тиждень тому замовила на сайті Prom. ua в інтернеті магазині товар , оплатила промоплатою ( безпечна оплата ) , відповідного товару не було в наявності , продавець написала і запропонувала обміняти , мене це не влаштувало і я попросила відмінити замовлення . Замовлення було скасоване... Читати відгук Я бачу , що не тільки в мене проблема з безпечною оплатою. Тиждень тому замовила на сайті Prom. ua в інтернеті магазині товар , оплатила промоплатою ( безпечна оплата ) , відповідного товару не було в наявності , продавець написала і запропонувала обміняти , мене це не влаштувало і я попросила відмінити замовлення . Замовлення було скасоване , продавець повідомила , що гроші мають повернутись автоматично . Взагалі там мають повернутись кошти впродовж трьох робочих днів . Я почекала , але гроші так і не прийшли. Менеджер запевняв , що потрібно почекати . 01 грудня я зробила запит у пром підтримку , де вони написали , що грошей цих у них нема , тобто вони мали б повернутись мені на карту , у звʼязку з відміною замовлення . Потім знов написала менеджеру магазину , вона сказала , щоб я . позвонила в банк . Там спеціаліст перевірив і сказав , що гроші ці у якомусь резерві . Я звернулась безпосередньо до власника магазину , вона пообіцяла , що буде виясняти ситуацію , перед цим я представила всі необхідні квитанції . В понеділок 04 грудня власник запитав чи гроші не прийшли мені , я відповіла що ні . За її словами гроші за товар не надійшли, порадила переглянути всі мої транзакції ,можливо гроші прийшли раніше і я не помітила . Я все перевірила , але гроші мені не прийшли . Передивившись квитанції ввечері згодом , я помітила , що там різні номери банківських операцій : на сайті пром і на Приват 24 . Згодом продавець надіслала відповідь з сайту пром підтримки , де вони заявляють що грошей в них нема . Довелось звернутись в банк і створити заяву на повернення коштів . Настільки я розумію , сайт пром створює такі собі ліві рахунки для шахрайства ?? Ганьба !
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією з поверненням коштів :(
В момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку, тому ми не використовуємо їх ніяким чином.
Після скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Служба підтримки надала вам скріншот про успішне виконання цього запиту.
Терміни розблокування коштів на вашій карті визначає саме ваш банк. Не хвилюйтеся, кошти будуть розблоковані, але в які строки, вам краще уточнити у своєму банку.
29 листопада 2023 року було здійснено замовлення 266951323 та оплачено промоплатою, яке потім було відхілено продавцем. Але кошти так і не повернуті на рахунок. Оператор приват банку також не підтвердив повернення коштів. Підтримка промуа не звернення не реагує! Підтверджень повернення коштів також не надає .
Сьогодні вирішив замовити товар з промоплатую, транзакція зі сторони банку пройшла успішно а в промі статус не опалачено. Вже десь 5 годин тех підтримка мовчить достукатись не реально. Також серед мінусів що з тех підтримкою можна зв'язатись лише через електронну пошту ні тобі якихось месенджерів ні хоча б мобільного телефону. До цього брав декілька разів з промоплатою все було окей... Читати відгук Сьогодні вирішив замовити товар з промоплатую, транзакція зі сторони банку пройшла успішно а в промі статус не опалачено. Вже десь 5 годин тех підтримка мовчить достукатись не реально. Також серед мінусів що з тех підтримкою можна зв'язатись лише через електронну пошту ні тобі якихось месенджерів ні хоча б мобільного телефону. До цього брав декілька разів з промоплатою все було окей але коли виникли проблеми і ти не можеш достукатись до підтримки то псує враження про сервіс ...
Будь ласка, напишіть ваш номер замовлення, та номер звернення до служби підтримки, щоб ми могли перевірити.
Служба підтримки надає відповідь протягом 2-х годин у робочий час. На жаль, не всі питання можна вирішити телефоном, особливо коли потрібно надіслати інформацію у вигляді знімків екрана або відео, тому листування оптимальний спосіб зв'язку.
Звернулись до підтримки пром, не відповідають тиждень на запит… Клієнто орієнтовність відсутня , а вона, мабуть, і не була присутня. Не рекомендую пром, як для продавця так і для покупця… Лотерея в яку набридло грати!
Недоліки:
Платформа на якій відсутня тех.підтримка, консультація і поняття продавець
Змінили правила для опт продавців При умові, що опт був від 5 одиниць ( не залежно від суми), на сьогоднішній день замовлення від 10000тис рахується по оптовій комісії! Не рекомендую! Між пром і продавцем глуха стіна!
Так, умови для дорогих товарів та опту, було змінено. Оскільки ми проаналізували замовлення і помітили, що більшість з них на суму до 2 тис. грн. Це звичайні замовлення. Адже купівля 5 ручок / шкарпеток / зошитів і т.д. не є оптом.
За бажання, ви можете переглянути свої ціни на оптові товари. А якщо встановите режим Економ, ваші ставки будуть нижче на 50%.
Хочу поскаржитись на непідйомну комісію на Пром для продавця. Ти платиш підписку на рік 5-10 тисяч, та й ще від суми кожного замовлення 14-20%. Тобто замовлення на 1000грн, собівартість товару 790 грн, продавець який продає цей товар заробить 10-60 грн, а Пром 150-200грн. Чи не сильно жирно ? Нічого не трісне??? Собівартість товару Пром Ви взагалі знаєте що вона існує?... Читати відгук Хочу поскаржитись на непідйомну комісію на Пром для продавця. Ти платиш підписку на рік 5-10 тисяч, та й ще від суми кожного замовлення 14-20%. Тобто замовлення на 1000грн, собівартість товару 790 грн, продавець який продає цей товар заробить 10-60 грн, а Пром 150-200грн. Чи не сильно жирно ? Нічого не трісне??? Собівартість товару Пром Ви взагалі знаєте що вона існує? І дерти таку комісію, коли на товар максимально можна поставити 20% націнки щоб була конкурентна ціна, дерти по 14-20% за Ваші послуги реклами, при тому що людина заплатила вже за пакет на рік, це дно. Опт також вбили, Ви розумієте поняття опту? Людина купляє товар по по собівартості від виробника або якщо це посредник то там націнка максимум 3-6% , а теперішня Вам з таких замовлень також платити 14-20%? Питання якого ху…..?
Наші ставки одні з найнижчих на ринку й повністю конкурентоздатні, бо понад 50% продавців самі встановлювали й використовували їх найчастіше у кожній з категорій. Тому ці ставки стали єдиними та незмінними для всіх продавців певної категорії.
Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, ул. Строителей, 20 https://kyiv.prom.ua/c3542823-vitaly-shop.html врет рисует отзывы пром юа за комисию плевать позор!
На Prom.ua заборонено публікувати відгуки та/або коментарі з метою маніпуляції рейтингом продавця на Маркетплейсі. Тому наші алгоритми програмного забезпечення розпізнають фіктивні відгуки за рядом критеріїв та забезпечують їх видалення. Продавцям, поміченим в постійній маніпуляції рейтингом, може бути тимчасово або назавжди обмежено доступ до Каталогу ProSale на Маркетплейсі.
Ми перевірили вказаного вами продавця. Його поточний рейтинг відповідає дійсності. Відсоток позитивних відгуків розраховується за формулою і постійно оновлюється. Показати 2 відповіді
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua: кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу. кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Безлад , працівники пром не компетентні
Не рекомендую! Переключайтесь на інші платформи: Хорошоп, Амазон, ОЛХ та інш.
Пром. юа просто супер!
Надходять постійно замовлення яких ні хто не робив. То слухавку не беруть, то беруть, але виявляється що цього замовлення згідно з даними в замовлені не робили ! Інколи просять почекати декілька днів, так 10 до зарплати (потім замовлення не викупають)! Прому байдуже гроші за про цел вже списали. Та після 10 днів НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ. Скасовував замовлення,... Читати відгук Пром. юа просто супер!
Надходять постійно замовлення яких ні хто не робив. То слухавку не беруть, то беруть, але виявляється що цього замовлення згідно з даними в замовлені не робили ! Інколи просять почекати декілька днів, так 10 до зарплати (потім замовлення не викупають)! Прому байдуже гроші за про цел вже списали. Та після 10 днів НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ. Скасовував замовлення, прилітає від заказника Відгук "Гарний" В чат від прома постійно надходить СПАМ!
ИДИОКРАТИЯ
Спасибо Пром
Решить никакую проблему с поддержкой просто невозможно.
Они понаписывали правила и сами же их выполнить не могут. Ответы уже заготовлены и эти бакланы просто присылают заготовки невпопад и все равно что даже смысл не... Читати відгук Хочу поблагодарить Пром.юа, что в такой тяжелый период для страны, компания не побоялась набрать к себе в команду всех умсвенноотсталых инвалидов. Ведь они должны где-то работать.
Решить никакую проблему с поддержкой просто невозможно.
Они понаписывали правила и сами же их выполнить не могут. Ответы уже заготовлены и эти бакланы просто присылают заготовки невпопад и все равно что даже смысл не совпадает
Вот человек купил товар, а он ему не понравился. Верни товар, но он не хочет. Приходит жалоба, какие наши действия? Пусть возвращает товар, а человек не хочет, он им уже пользуется. А поддержка пром говорит что вы должны заставить человека вернуть товар. Как это сделать? Три недели еб@ли мозг. Потом успокоились, но жалоба так и не закрыта, висит уже третий месяц, вдруг покупатель начнёт заново что-то писать.
За отзывы то вообще отдельная тема
Если у человека возникает проблема с пром оплатой, то он присылает отзыв, что мы мошенники, украли у него деньги, хотя заказ вообще не оплачен и пром такие отзывы публикует, потому что они не нарушают правила. А то что потом другие покупатели, читают это и ничего не покупают, прому все равно. И оспорить такой отзыв нельзя. Никакого удовольствия работать с этими инвалидами нет
Хуже не бівает
Отношение к покупателям скотское - невозможно решить неодин вопрос, даже простой.
И т.д., и т.д.
Менеджер з Пром юа Кришує шарлатанів. РОЗБЕРІТЬСЯ
Ваш відгук було видалено оскільки він порушує Правила публікації відгуків та коментарів на Prom.ua https://help.prom.ua/hc/ru/articles/360008136858.
Ви повторно створили замовлення з метою додавання відгуку про продавця на Prom.
В майбутньому, рекомендуємо одразу додавати відгук до замовлення, який протягом 30-ти днів ви зможете відредагувати, або пізніше написати актуальний коментар.
Робота пром та показники
Не рекомендую!
Мінусів більше, що і плюсів не помітно.
- абсурд зашкалює і множиться на 2!
1. Відгук клієнт може лишити протягом місяця по замовленню ( добре, якщо він позитивний) . А якщо ні, то начинається фортуна . З тех підтримкою пром та з клієнтом!
Питання, чому не 2а тижні... Читати відгук Не одноразово звертаю увагу всіх охочиш розпочати співпрацю з пром
Не рекомендую!
Мінусів більше, що і плюсів не помітно.
- абсурд зашкалює і множиться на 2!
1. Відгук клієнт може лишити протягом місяця по замовленню ( добре, якщо він позитивний) . А якщо ні, то начинається фортуна . З тех підтримкою пром та з клієнтом!
Питання, чому не 2а тижні дається для надання відгуку ( так як повернення товару можливе протягом 2х тижнів)? Чому місяць, а не пів року?
2. Зв‘язку з менеджерами окрім пошти немає, що дуже негативно впливає на рішення звернень та час їх вирішення
3. Для більш повної картини прочитайте відгуки інших користувачів даної платформи
Шахрай заврачаєв віталій валерійович World of trends, Dana-Shop, Royal-Shop
Неможливо працювати на даній платформі
Ми видаляємо тільки ті відгуки, що порушують Правила публікації відгуків та коментарів на Prom.ua. Ознайомитись з правилами можна за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238.
Відносно інших відгуків. Покупець має право залишити відгук про враження, яке в нього склалося. В більшості, люди розуміють, що відгук — це суб'єктивна оцінка окремого покупця. Тому так важливо не ігнорувати негативні відгуки або відгуки де висвітлюється спірна ситуація. Рекомендуємо навпаки, коментувати їх. Чесно та ввічливо напишіть про ситуацію, що склалася. Це обов'язково вплине на вашу репутацію в очах інших покупців.
Якщо ж ви отримуєте велику кількість негативних відгуків, що значно впливають на ваш рейтинг, це може вказувати на низьку якість обслуговування покупців.
Опрацювати негативні та отримати нові позитивні відгуки вам допоможуть поради, зібрані у цій статті https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004991257.
Відсутність співпраці Prom з продавцями
Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація 🙁
Очевидно на стороні логіста виникла проблема.
Наразі товар і кошти за доставку вам було повернуто. Після з'ясування усіх обставин даної ситуації з Rozetka, служба підтримки повідомить вас про результат.
Також ви можете оскаржити відгук про це замовлення, написавши нам на пошту - [email protected].
Ще раз перепрошуємо за завдані незручності. Показати 1 відповідь
Пром- купка йолопів
Менеджера контактного немає
Телефону для допомоги немає
Електрона пошта - ні бе ,ні ме , ні кукурєку!
Враження, що спілкуватися вреальному часі не вміють, відповіді на листи -стандарті, які не стосуються суті звернень!
І ще є така фішка! Об‘єднувати запити в один ( не залежності чи це стосується даних питань чи ні,... Читати відгук Відокремилися від покупців, продавців! Залякані чи що?
Менеджера контактного немає
Телефону для допомоги немає
Електрона пошта - ні бе ,ні ме , ні кукурєку!
Враження, що спілкуватися вреальному часі не вміють, відповіді на листи -стандарті, які не стосуються суті звернень!
І ще є така фішка! Об‘єднувати запити в один ( не залежності чи це стосується даних питань чи ні, категорій) , намагатися хоч щось побудувати конструєктивний діалог по зверненню.
І повторно подавати запит, чому ненадали зворотній зв‘язок по питанню «товару» (наприклад) і отримати відповідь Ми її надали у зверненні « видалення відгука». Про що навіть і натяку не було
Про який сервіс може бути мова, клієнтоорієнтовність, вирішення проблем
Ответ Александра
к тому, то случилось. Вы хоть пытались позвонить, выяснить, поговорить с продавцом? Помощь нужна именно в таких случаях, а вы только и умеете шаблонами отписываться. Вы в этом доме хозяева или кто?
Найтупіша та найбезвідповідальніша контора у всій Україні!
Прикріпляю скріни листування з ними. Раджу почитати, якщо хочете добре крінжанути
Наразі скарга не стосується незаконного використання ТМ або зображень з ТМ.
Суть скарги у незаконному використанні зображення/макету, який зроблений власноруч іншою людиною і являється її інтелектуальною власністю.
Заявник надав усі дані, що підтверджують його авторство. Показати 1 відповідь
Пром підтримка - це катастрофа
Поділюсь своїм негативним досвідом підтримки пром.
- відповідь на звернення та зворотній зв‘язок від тех.підтримки пром наскільки тривалий, що актуальність звернення з кожним днем прирівнюється до нуля!
- злагодженості в роботі немає, клієнт лишається сам на одинці з своїми проблемами.
- планку ставлять високу для продавця, завищену, а сама платформа пром не... Читати відгук Доброго дня, всім користувачам даного сайту
Поділюсь своїм негативним досвідом підтримки пром.
- відповідь на звернення та зворотній зв‘язок від тех.підтримки пром наскільки тривалий, що актуальність звернення з кожним днем прирівнюється до нуля!
- злагодженості в роботі немає, клієнт лишається сам на одинці з своїми проблемами.
- планку ставлять високу для продавця, завищену, а сама платформа пром не відповідає заявленим стандартам і не виконує свої функції!
- халатне ставлення до роботи, до клієнтів.
Насправді, рейтинг і довіра до пром падає, так само як і рейтинг даного сайту 1.5 завищено, якщо проаналізувати рейтинг реальний 1.2-1 зірочка
Ми бачимо, що ви вже не вперше незадоволені роботою служби підтримки й залишаєте про це відгук. Але, на жаль, жодного разу не надали нам даних, щоб ми могли розібратися в проблемі.
Будь ласка, вкажіть номер звернення до служби підтримки, на який ви не отримали або довго очікували на відповідь. Без цих даних ми не зможемо вам допомогти. Показати 1 відповідь
Просто кидалово
Выводы: 1. В сервисном центре планшет не проверяли, а включили «дурака» (поступили подло) 2. Магазин "Технолавка" с ними за одно – ведь не надо обменивать планшет (подлость вдвойне) 3. Prom.ua отказался вмешиваться, типа моя хата с краю (подлость втройне) - ведь это их хата и они в ней хозяева Итоги: 1. Жена осталась без подарка (35 лет вместе) 2. Пропало 2880 грн. (больше половины моей пенсии)
3. Досадно, что в это трудное для всех время, есть такие…
4. Подорванное доверие
Нам дуже прикро, що з вами сталася така ситуація :(
У своїх діях ми завжди керуємося нашими Правилами та ЗУ "Про захист прав споживачів". На жаль, оскільки ви самостійно замінювали екран, ми не можемо зобов'язати продавця вирішити вашу скаргу.
Для повернення товару, спробуйте, будь ласка, звернутися до Держпродспоживслужби.
Модераторы прома размещают ложь на своём сайте
Шахрай Vitaly-Shop, Dana-Shop, Royal-Shop
Оскільки пром.юа прикриває цього шахрая віталіка, публікую відгук на цій платформі. За***єв торгує куртками з замінника шкіри та штучного хутра, але у його магазині вказано, що куртки з шатуральної шкіри на овчині.
Пром.юа (prom.ua) видаляє... Читати відгук Отже, продовжуємо серію відгуків на інтернет-магазини Vitaly-Shop, Dana-Shop, Royal-Shop на платформі Пром.юа (prom.ua), що належать одному й тому самому шахраю з**** віталію валерійовичу.
Оскільки пром.юа прикриває цього шахрая віталіка, публікую відгук на цій платформі. За***єв торгує куртками з замінника шкіри та штучного хутра, але у його магазині вказано, що куртки з шатуральної шкіри на овчині.
Пром.юа (prom.ua) видаляє всі погані відгуки про цього шахрая, мотивуючи тим, що замовлення було зроблено не через кошик пром.юа, хоч їм і була передана вся переписка з продавцем, яка велась через додаток Пром.юа.
У прикріпленій фотокопії акт, складений начальником відділення Нової Пошти у присутності замовника та свідків про невідповідність матеріалу куртки з заявленим на сайті та відмовою від отримання товару. Оригінал акту та фотографії підробної куртки зберігаються у відділенні Нової Пошти та доступні до залучення у справу. Дане замовлення було зроблено саме через кошик пром.юа (prom.ua).
Питання до служби підтримки Пром.юа: я можу нарешті опублікувати свій відгук? Видаляти його не будете? Нагадую, до відгуку я прикріпляю фотокопію акту невідповідності товару опису на сайті, складений у відділенні Нової Пошти. В акті вказано: "Товар заявлений як виготовлений з натуральної шкіри на овчині. По факту - замінник шкіри та штучне хутро.
Всі, хто працює над питанням заврачаєва, можете користуватись даним актом в своїх спорах.
Ви звернулися до служби підтримки стосовно замовлення 264330014, яке оформлене 12.11.2023, але оплату за товар ви здійснили 07.11.2023.
В ході спілкування ви визнали, що замовили товар через чат.
Щодо відгуку, на жаль, ви не оформлювали замовлення через кошик на Prom, а відгук можна додати лише після замовлення.
Згідно з Правилами публікації відгуків та коментарів на Prom.ua, відгуки можуть бути видалені, якщо є докази оформлення фіктивних замовлень з метою додавання відгуків про продавців на Prom.ua.
Юрію, якщо не було опубліковано відгук до реального замовлення, будь ласка, напишіть нам на пошту — [email protected], вказавши номер замовлення, фахівці розглянуть ваш запит.
ЧОМУ НЕ НАДАЄТЕ ВІДПОВІДЬ?
Ваш запит опрацьований службою технічної підтримки й була надана відповідь.
Стосовно оскарження відгуку, будь ласка, напишіть нам на пошту - [email protected], надавши усі дані, щоб фахівці служби контролю якості розглянули їх. Показати 2 відповіді
Шарашкіна кантора
В момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку.
В банкінгу ця операція може виглядати, як списання, тому ми просимо перевірити саме банківську виписку в форматі xls. Там не повинно відображатися списання коштів.
В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Служба підтримки надала вам скріншот про те, що на нашій стороні повернення успішне.
Ця інформація є підтвердженням того, що коштів у нас вже немає і більше ніяких дій з ними ми не можемо провести. Реальні терміни повернення коштів на картку платника залежать виключно від банку емітенту (банку, який випустив вашу картку).
ПРОДАЕТ КОЖЗАМ ПОД ВИДОМ НАТУРАЛЬНОЙ - Отзывы о Prom.ua
врет
рисует отзывы
пром юа за комисию плевать
позор!
По моим подсчетам имеет не менее 30000 - 50000 в месяц
Закупка с китая одной такой куртки - 300 - 500 грн
Продает по 4000 грн
Разница 3500
+комиссия пром
3500 *20 лохов в месяц минимум имеет
Сумма хорошая если взять 6 лет то большая сумма
Я как бывший работник... Читати відгук https://kyiv.prom.ua/c3542823-vitaly-shop.html
врет
рисует отзывы
пром юа за комисию плевать
позор!
По моим подсчетам имеет не менее 30000 - 50000 в месяц
Закупка с китая одной такой куртки - 300 - 500 грн
Продает по 4000 грн
Разница 3500
+комиссия пром
3500 *20 лохов в месяц минимум имеет
Сумма хорошая если взять 6 лет то большая сумма
Я как бывший работник склада с этим куртками, ну кож зам
фирмы Fudia касикюи и прочее составлю экпретизу и доведем дело до суда!"
Як ми вже вам відповідали, на Prom.ua заборонено публікувати відгуки та/або коментарі з метою маніпуляції рейтингом продавця на Маркетплейсі. Наші алгоритми програмного забезпечення розпізнають фіктивні відгуки за рядом критеріїв та забезпечують їх видалення.
Продавцям, поміченим в постійній маніпуляції рейтингом, може бути тимчасово або назавжди обмежено доступ до Каталогу ProSale на Маркетплейсі.
Алгоритм працює постійно й відсоток позитивних відгуків перераховується.
Щодо товару, на жаль, ми не можемо перевіряти й відповідати за якість товару, який продають магазини, оскільки не бачимо його.
Рекомендуємо користуватися Пром-оплатою — продавець отримає кошти тільки після того, як ви оглянете й заберете товар. Також ще до покупки читати відгуки, оцінювати співвідношення ціни/якості товару, запитувати у продавця чи є гарантія на товар.
Якщо виникли проблеми з якістю товару потрібно напряму звернутися до продавця, для вирішення ситуації, а якщо він відмовляється, то до Держпродспоживслужби. Показати 1 відповідь
Шахрайство.
Нам дуже прикро, що у вас виникла така ситуація з продавцем :(
Уточніть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки (приходить в автоматичній відповіді на вашу пошту), щоб ми могли перевірити.
Найжахливіша підтримка продавців яку я бачив.
Prom.ua зтягнув подвійну достувку у один кінець і потім сказав, що це була скидка.
У вівторок 05. 11. 2023 у вечорі продавець мені відправив замовлення. Вирішив забрати 06.11.2023. Сплатив за доставлення 73 грн. Новій Пошті.
На наступний день сам написав лист прому та в копію поставив продавця, щоб повернути... Читати відгук У четверг 30.11.2023 зробив замовлення. Скасував його у неділю, бо дуже довго його відправляли. Це не перше замовлення, котре замовляю на промі.
У вівторок 05. 11. 2023 у вечорі продавець мені відправив замовлення. Вирішив забрати 06.11.2023. Сплатив за доставлення 73 грн. Новій Пошті.
На наступний день сам написав лист прому та в копію поставив продавця, щоб повернути гроші за товар.
Пром відкрив мені доступ на оплату і я не дивлячи оплатив це. З'ясувалось кур'єрська доставка.
Написав пром про це, щоб вони повернули гроші. Почали просити квитанції. Відправив квитанції від нової пошти, квитанцію, що кошти перерахував продавцю та квитанцію, що стягнув з мене пром.
Потім сказали, что гроші вони не брали, хоча з їх рахунку стягнули. Сказали, що вони тут не до чого.
Потім сказали, що це була знижка на товар і тому з мене стягнули 60грн.
Я скасував замовлення, бо довго відправляли, но винен покупець - я. З початку це доставлення, а потім знишка.
Жаль, що я не можу тут додати файли з листуванням.
Додаю всі документи. Нехай люди дивляться і розуміють який цирк влаштував пром.
Ви звернулися до служби підтримки по замовленню № 267189304, вам надали відповіді стосовно нього. Воно було створене з Пром-оплатою, але руху коштів по ньому не було.
А от замовлення № 267190362, було оплачене Пром-оплатою, яке 03.12. ви скасували.
Наразі ми бачимо, що по цьому замовленню 07.12. списалися кошти за доставку.
Це помилка. Перепрошуємо за незручності.
Ваш запит до служби підтримки проведено до профільного відділу, фахівці перевірять і скасують оплату за доставку.
Романе, ці два замовлення знаходяться в різних кабінетах створених на різні номери телефонів. Показати 1 відповідь
Промоплата та повернення коштів
Тиждень тому замовила на сайті Prom. ua в інтернеті магазині товар , оплатила промоплатою ( безпечна оплата ) , відповідного товару не було в наявності , продавець написала і запропонувала обміняти , мене це не влаштувало і я попросила відмінити замовлення . Замовлення було скасоване... Читати відгук Я бачу , що не тільки в мене проблема з безпечною оплатою.
Тиждень тому замовила на сайті Prom. ua в інтернеті магазині товар , оплатила промоплатою ( безпечна оплата ) , відповідного товару не було в наявності , продавець написала і запропонувала обміняти , мене це не влаштувало і я попросила відмінити замовлення . Замовлення було скасоване , продавець повідомила , що гроші мають повернутись автоматично . Взагалі там мають повернутись кошти впродовж трьох робочих днів . Я почекала , але гроші так і не прийшли. Менеджер запевняв , що потрібно почекати . 01 грудня я зробила запит у пром підтримку , де вони написали , що грошей цих у них нема , тобто вони мали б повернутись мені на карту , у звʼязку з відміною замовлення . Потім знов написала менеджеру магазину , вона сказала , щоб я . позвонила в банк . Там спеціаліст перевірив і сказав , що гроші ці у якомусь резерві . Я звернулась безпосередньо до власника магазину , вона пообіцяла , що буде виясняти ситуацію , перед цим я представила всі необхідні квитанції . В понеділок 04 грудня власник запитав чи гроші не прийшли мені , я відповіла що ні . За її словами гроші за товар не надійшли, порадила переглянути всі мої транзакції ,можливо гроші прийшли раніше і я не помітила . Я все перевірила , але гроші мені не прийшли . Передивившись квитанції ввечері згодом , я помітила , що там різні номери банківських операцій : на сайті пром і на Приват 24 . Згодом продавець надіслала відповідь з сайту пром підтримки , де вони заявляють що грошей в них нема . Довелось звернутись в банк і створити заяву на повернення коштів . Настільки я розумію , сайт пром створює такі собі ліві рахунки для шахрайства ??
Ганьба !
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією з поверненням коштів :(
В момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку, тому ми не використовуємо їх ніяким чином.
Після скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів.
Служба підтримки надала вам скріншот про успішне виконання цього запиту.
Терміни розблокування коштів на вашій карті визначає саме ваш банк. Не хвилюйтеся, кошти будуть розблоковані, але в які строки, вам краще уточнити у своєму банку.
Промоплата та підтримка
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді від служби підтримки.
Кошти були повернуті вам вчасно. Служба підтримки надала вам РРН код, за яким банк може підтвердити успішність операції.
Промоплата та підтримка
Будь ласка, напишіть ваш номер замовлення, та номер звернення до служби підтримки, щоб ми могли перевірити.
Служба підтримки надає відповідь протягом 2-х годин у робочий час.
На жаль, не всі питання можна вирішити телефоном, особливо коли потрібно надіслати інформацію у вигляді знімків екрана або відео, тому листування оптимальний спосіб зв'язку.
Також зі службою підтримки можна швидко зв'язатися через чат Prom-підтримка, в додатку. Посилання на додаток:
- для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.prom.b2c...
- для iOS https://apps.apple.com/app/id1120682274?mt=8 Показати 1 відповідь
Підтримка пром на низькому рівні
Клієнто орієнтовність відсутня , а вона, мабуть, і не була присутня.
Не рекомендую пром, як для продавця так і для покупця…
Лотерея в яку набридло грати!
Уточніть, будь ласка, ваш номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли перевірити.
Опт продажі не для платформи пром
При умові, що опт був від 5 одиниць ( не залежно від суми), на сьогоднішній день замовлення від 10000тис рахується по оптовій комісії!
Не рекомендую! Між пром і продавцем глуха стіна!
Так, умови для дорогих товарів та опту, було змінено. Оскільки ми проаналізували замовлення і помітили, що більшість з них на суму до 2 тис. грн. Це звичайні замовлення. Адже купівля 5 ручок / шкарпеток / зошитів і т.д. не є оптом.
За бажання, ви можете переглянути свої ціни на оптові товари.
А якщо встановите режим Економ, ваші ставки будуть нижче на 50%.
Дуже велика комісія….
Наші ставки одні з найнижчих на ринку й повністю конкурентоздатні, бо понад 50% продавців самі встановлювали й використовували їх найчастіше у кожній з категорій. Тому ці ставки стали єдиними та незмінними для всіх продавців певної категорії.
Якщо для вас ці ставки зависокі, ви можете спробувати скористатися режимом "Економ", докладніше про налаштування режимів за посиланням
https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5051005140765.
По цьому питанню також рекомендуємо зв’язатися з менеджером, він допоможе підібрати оптимальне рішення саме для вашого магазину.
ПРОДАЕТ КОЖЗАМ ПОД ВИДОМ НАТУРАЛЬНОЙ
врет
рисует отзывы
пром юа за комисию плевать
позор!
На Prom.ua заборонено публікувати відгуки та/або коментарі з метою маніпуляції рейтингом продавця на Маркетплейсі. Тому наші алгоритми програмного забезпечення розпізнають фіктивні відгуки за рядом критеріїв та забезпечують їх видалення. Продавцям, поміченим в постійній маніпуляції рейтингом, може бути тимчасово або назавжди обмежено доступ до Каталогу ProSale на Маркетплейсі.
Ми перевірили вказаного вами продавця. Його поточний рейтинг відповідає дійсності.
Відсоток позитивних відгуків розраховується за формулою і постійно оновлюється. Показати 2 відповіді