Prom.ua зтягнув подвійну достувку у один кінець і потім сказав, що це була скидка. (5 фото): Відгуки про Prom.ua

› › ›

Roman Відгук додано 8 грудня, 2023 год 18 переглядів

У четверг 30.11.2023 зробив замовлення. Скасував його у неділю, бо дуже довго його відправляли. Це не перше замовлення, котре замовляю на промі.

У вівторок 05. 11. 2023 у вечорі продавець мені відправив замовлення. Вирішив забрати 06.11.2023. Сплатив за доставлення 73 грн. Новій Пошті.
На наступний день сам написав лист прому та в копію поставив продавця, щоб повернути гроші за товар.

Пром відкрив мені доступ на оплату і я не дивлячи оплатив це. З'ясувалось кур'єрська доставка.

Написав пром про це, щоб вони повернули гроші. Почали просити квитанції. Відправив квитанції від нової пошти, квитанцію, що кошти перерахував продавцю та квитанцію, що стягнув з мене пром.

Потім сказали, что гроші вони не брали, хоча з їх рахунку стягнули. Сказали, що вони тут не до чого.

Потім сказали, що це була знижка на товар і тому з мене стягнули 60грн.

Я скасував замовлення, бо довго відправляли, но винен покупець - я. З початку це доставлення, а потім знишка.

Жаль, що я не можу тут додати файли з листуванням.

Додаю всі документи. Нехай люди дивляться і розуміють який цирк влаштував пром.

Prom.ua - Prom.ua зтягнув подвійну достувку у один кінець і потім сказав, що це була скидка.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 8 грудня, 2023 год

Добрий день, Романе!

Ви звернулися до служби підтримки по замовленню № 267189304, вам надали відповіді стосовно нього. Воно було створене з Пром-оплатою, але руху коштів по ньому не було.

А от замовлення № 267190362, було оплачене Пром-оплатою, яке 03.12. ви скасували.

Наразі ми бачимо, що по цьому замовленню 07.12. списалися кошти за доставку.

Це помилка. Перепрошуємо за незручності.

Ваш запит до служби підтримки проведено до профільного відділу, фахівці перевірять і скасують оплату за доставку.

Романе, ці два замовлення знаходяться в різних кабінетах створених на різні номери телефонів.

Відповісти

Roman 8 грудня, 2023 год

Дякую. питання було вирішено.

Відповісти

Pronto 8 грудня, 2023 год

Так а в чём суть жалобы, товар бракованный ?

Відповісти

Roman 8 грудня, 2023 год

Заплатив двічі за доставлення товару у один кінець.

Пром постійно змінює версії то доставка, то знижка, то що....

Подивитися інформацію, яка була знижка товару (як вони кажуть) я не де не можу.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823409 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше