Prom.ua відгуки / страница 127
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4105 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Благодарность службе поддержки портала Prom.ua
Только профессиональная помощь службы поддержки портала Prom.ua помогла мне решить конфликт и вернуть деньги в полном объеме.
Еще раз выражаю свою благодарность профессионалам портала.
Читати відгук Купила смартфон в интернет-магазине м8. Товар оказался бракованным, т.к. при первом же звонке стало понятно что не работают динамики. Продавец предложил решить проблему весьма оригинально, а именно отремонтировать смартфон за мой счет. Обменять категорически отказывался.
Только профессиональная помощь службы поддержки портала Prom.ua помогла мне решить конфликт и вернуть деньги в полном объеме.
Еще раз выражаю свою благодарность профессионалам портала.
А будущим покупателям советую быть бдительными и обращать особое внимание при получении товара на то, что написано в накладной. А именно, только продавец должен быть указан как отправитель, должен быть номер телефона, а самое главное в описании четко написано какой именно товар отправлен. Чтобы не получилось, что в накладной написаны аксессуары к мобильным телефонам, а на самом деле Вы получаете например смартфон . Есть разница.
Всем удачи.
Мы рады, что наша Служба контроля качества смогла помочь в урегулировании сложившейся ситуации с Вашим заказом у компании «m8.com.ua» и Вы получили возврат денежных средств.
Желаем Вам в дальнейшем только позитивных эмоций от покупок с Prom.ua!
Фильтруют отзывы, удаляя негативные.
Модераторы портала в обязательном порядке проверяют все поступающие отзывы о компаниях, размещенных на портале, с целью публикации максимально достоверных отзывов, которые помогут потенциальным покупателям определиться о целесообразности сделки c компанией.
Однако, в случае, если возникает необходимость получения дополнительной информации о сделке с компанией, отзыв может быть временно отклонен.
Для возможности рассмотрения сложившейся ситуации просим Вас обратиться в службу поддержки пользователей портала по электронному адресу [email protected] (или предоставить ID Вашего запроса, в случае если обращение уже было оформлено) и сотрудник Службы контроля качества свяжется с Вами.
О .возврате бракованного товара
С уважением Виктор.
Нам очень приятна Ваша высокая оценка работы Службы контроля качества портала Prom.ua. Наши специалисты действительно всегда готовы помочь покупателям при возникновении конфликтных ситуаций с поставщиками и приложить все усилия для их решения. Мы рады, что смогли быть полезными и Вам!
Желаем Вам в будущем только приятных и легких сделок на Prom.ua!
Делайте заказы через Prom.ua это защитит вас.
Нам очень приятно, что мы смогли помочь Вам в решении сложившейся проблемы с Вашим заказом у компании "m8.com.ua".
Желаем Вам в дальнейшем только успешных покупок с Prom.ua!
Лохотрон ООО "Мелочи жизни"
Для того, чтобы не попадаться барыгам - мошенникам, не покупайте стимуляторы в фирме "Мелочи жизни". Если же хотите приобрести стимулятор, перед покупкой необходимо получить, от фирмы продавца письмо (в электронном виде), что если в стимуляторе будут дефекты, Вам вернут деньги. Обмен ничего не решит, так как менять не на что, стимуляторы закупались очень дешево, заведомо бракованные. На коробках с браком начертано ST-688 либо SYK-208.
Мы рады, что Вы обратились в Службу контроля качества и мы помогли Вам в решении возникшей проблемы с компанией «Мелочи жизни».
К большому сожалению, не всегда продавцы готовы решить возникающие недоразумения с покупателями без задействования администрации портала, однако специалисты Службы контроля качества оказывают максимальную помощь покупателям.
Рассказать о сложившейся ситуации и опыте сотрудничества с продавцом Вы можете на странице компании «Мелочи жизни» , написав отзыв будет полезен другим покупателям данной компании и даст возможность принять решение о совершении сделки.
Желаем Вам, чтобы дальнейшие Ваши покупки с Prom.ua были только удачными и приятными, а для того, чтобы выбрать наиболее надежного поставщика, Вы можете ознакомиться и следовать нашим советам по безопасным покупкам .
Отличное качество обслуживания на пром.юа
Мы рады, что смогли Вам помочь в осуществлении возврата товара по Вашему заказу и надеемся, что дальнейшие Ваши сделки с компаниями на Prom.ua будут проходить только легко и приятно!
Нет покупкам(
Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при покупке товара и недобросовестной работой компании. Служба контроля качества всегда готова и старается оказать максимальную помощь покупателю при возникновении каких-либо проблем с продавцом. Мы рады, что Вы обратились к нам, ситуация решилась и компания вернула деньги по Вашему заказу.
Очень надеемся, что Вы сохраните свое доверие и продолжите осуществлять свои покупки с помощью портала Prom.ua, а для того, чтобы обезопасить дальнейшие сделки и выбрать наиболее надежного поставщика, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими советами по безопасным покупкам https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам только приятных и удачных покупок с Prom.ua!
Не адекватное отношение к клиентам
На возврат шли не охотно. При получении пальто не хотели делать возврат, только после продажи пальто, признали... Читати відгук Недавно заказывала пальто Эскада у компании https://labellezza.com.ua. Подтвердили что в наличии имеется цвет синий. Прислали другой цвет да ещё и с пятном от утюга. При обращении к ним отрицали, что цвет именно такой как на фото, отрицали пятно, выключали телефоны.
На возврат шли не охотно. При получении пальто не хотели делать возврат, только после продажи пальто, признали брак и обвиняли нас в том что мы прожгли его утюгом. Касательно мистификации про утюг. Я лично не представляю в принципе зачем гладить пальто, но более странно получить пальто и не снимая бирку через 15 минут сразу начать его гладить. Специально мы бы этого не делали точно.
После того как мы сказали что обратимся в защиту прав потребителей на возврат товара сразу согласились. Деньги вернули, но со сложностями. После отзыва на эту компанию получили на телефон угрозу. Я больше верю в то, что они мошенники, которые пытаются втюхать бракованный товар нескольким покупателям, пока не найдется простофиля или слепой. У них то убытков нет, кстати они отказываются от наложенного платежа. Для желающих оценить цвет и пятно, https://yadi.sk/i/rJHNXGIrkSvsd -
Во всей ситуации именно мы являемся стороной потерпевшей.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации с Вашим заказом у компании «La Bellezza - интернет магазин» и о возникшей задержке при возврате средств представителем данной компании. Вместе с тем, мы всегда советуем нашим пользователям при обнаружении несоответствий либо повреждений полученного товара, обращаться к сотруднику службы доставки для составления описи содержания посылки, что позволяет отправить аргументированную жалобу представителям компании.
Светлана, по имеющейся у нас информации, Ваш отзыв о работе компании был опубликован на портале и доступен к просмотру потенциальными покупателями данной компании. Надеемся что воспользовавшись советами наших специалистов по безопасным покупкам , Ваши дальнейшие сделки на портале Prom.ua будут только успешными.
Допомогли вирішити спір з продавцем
Звернувся до служби підтримки пром.юа.... Читати відгук Зробив замовлення у одного з продавців розміщених на площадці пром.юа. Оплатив наперед, але товар що надійшов не влаштував. Замовляв харчову сировину, довести що товар не відповідає заявленим характеристикам не просто. Вірніше визначити це не дуже важко, але продавець легко віднєкаєтся, що це не його товар. Так і вийшло, продавець тупо відмовив у поверненні товару.
Звернувся до служби підтримки пром.юа. Був приємно вражений, що компанія взяла подальші перемовини з продавцем на себе та врятувала мої 4500 грн. Продавець забрав назад товар та повністю повернув всі витрати. Не сподівався, що зможу вирішити питання без правоохоронних органів, але служба якості на пром.юа справді працює!
Успішних і приємних Вам вражень від покупок з Prom.ua!
Помощь по жалобе
В дальнейшем желаем Вам только положительных впечатлений от приобретений на Prom.ua!
Отзыв
К сожалению, ваш отзыв был заблокирован модератором. ) Блокируется УЖЕ Месяц?
Мы ознакомились с Вашим отзывом о компании ООО "ТД Металлпром", но, к сожалению, не можем его разместить, постараемся объяснить почему именно.
В каталоге Prom.ua публикуется огромное количество товаров и услуг, предлагаемых множеством компаний. Цены на некоторые позиции могут варьироваться у разных компаний, поэтому мы предлагаем нашим покупателям список поставщиков, с которыми клиенты могут ознакомиться - прочитать условия сотрудничества, детали оплаты и доставки, отзывы и так далее, и, в итоге, среди большого разнообразия, выбрать компанию с наиболее выгодным предложением. Функционал же отзывов о компаниях создан для того, чтобы покупатели (как потенциальные, так и состоявшиеся) могли поделиться своим мнением о взаимодействии с компанией с другими покупателями - например, написать впечатление о ходе обработки и выполнения заказа, качестве обратной связи и так далее.
Алексей, Ваш отзыв о компании ООО "ТД Металлпром" содержит только информацию о неподходящей лично для Вас цене на интересующий товар, однако установленные продавцом цены не являются характеристикой качества работы компании, в связи с чем, к сожалению, мы не можем опубликовать Ваш отзыв. Но если Вы все еще не купили нужный товар, мы рекомендуем Вам обратиться к альтернативной компании на портале, с более подходящей ценой.
Не забывайте следовать советам специалистов портала по безопасным покупкам, которые помогут Вам выбрать максимально надежного поставщика и защитить свою сделку.
Желаем Вам только успешных сделок на Prom.ua! Показати 1 відповідь
Благодарю Службу контроля качества Prom.ua
Мы рады, что Служба контроля качества смогла оказать помощь в возврате денежных средств по Вашему заказу, и желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок с Prom.ua!
ОТЛИЧНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Пожалуйста, предоставьте нам по адресу [email protected] ссылку на сайт компании, которой был оставлен Ваш отзыв, после чего он будет отклонен по Вашей просьбе. В случае, если Вы уже обращались по данному вопросу в службу поддержки пользователей портала Prom.ua, просим Вас уточнить ID Вашего запроса.
Не советую ПРОМ. даже для начинающих
Более того, система контроля качества никак не защищает продавцов. Оказывается если покупатель сделал заказ в корзине,... Читати відгук Начнем с того, что я на ПРОМе была уже 2 года. раскручивать свой сайт на платформе бесполезно, т.к. в поиске сначала выпадает сам ПРОМ со всеми вашими конкурентами, а потом покупатель сам выбирает где покупать, но в рекламу вложили деньги именно Вы.
Более того, система контроля качества никак не защищает продавцов. Оказывается если покупатель сделал заказ в корзине, или просто написал сообщение, Вы не смогли дозвонится/акции закончились/не пришла оплата и заказ не отправлен - в этом виноваты именно Вы, о чем получаете негативный отзыв на портале и снижаете рейтинг, т.к. у Вас не будет покупателей.
Обжаловать это не представляется возможным, потому как надо предоставить скрин (!!!!) телефона.
ПРОМ это не торговый центр с установленными СВОИМИ правилами, а просто парковка магазинов. Если бы я заранее знала, что мне постоянно надо будет все фотографировать, что бы что то доказать... я бы не делала сайт, не вкладывала деньги.
Клиенты не понимают, что вести переписку надо обязательно через сайт, и в большинстве случаев не покупают товар, потому как слишком все сложно (в случае спорных вопросов мне надо будет доказывать ПРОМу - переписка, оплата и пр)
Пользовательское соглашение включает в себя добросовестное исполнение обязанностей. Но за заказ, который не выполнен по вине заказчика получить отрицательный отзыв... извините.. его даже оспорить нельзя, потому как я не могу сделать принскрин телефона - звонилки
Если мы правильно Вас поняли, Вы говорите том, что в выдаче по определенным запросам в поисковых системах первыми ссылками являются ссылки на портал, а не на Ваш сайт. Это логично, так как портал несомненно больше, чем Ваш сайт и дольше находится в индексе поисковых систем. Можно сказать, что его "вес" для поисковой системы больше. Тем не менее это не мешает продавать товары и услуги нашим клиентам, поскольку при помощи подобных ссылок, которые называются теговыми, привлекается большое количество посетителей, которые, если Ваш товар был грамотно оформлен будет показан им в каталоге портала. Как Вы понимаете суммарно это дает большую конверсию за счет увеличения посетителей, а значит и продажи компаний растут.
Анна, если Вы хотели бы продвигать в поисковых системах именно товары, размещенные на Вашем сайте (созданном на платформе нашего портала) - мы предоставляем для этого все возможности. Для получения детальной информации обратитесь, пожалуйста, к сопровождающему Ваш сайт менеджеру.
Что касается отзывов, хотим заметить, что отзыв - это прежде всего результат работы Вашей компании с клиентами. Если Вы не смогли дозвониться клиенту, у Вас есть возможность использовать альтернативный способ связи, например, электронную почту, указанную при оформлении заказа или отправке сообщения. Например, в уведомлении можно указать: "Анна, к сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться, свяжитесь с нами, пожалуйста". Это уведомление поступит на электронную почту клиента и также послужит, при необходимости, доказательством факта обратной связи с клиентом. Но важно не злоупотреблять данным функционалом, и своевременно отправлять покупателям уведомления. Анна, мы понимаем Ваше недовольство размещением на сайте отрицательных отзывов, однако, все же мы даем право всем покупателям, которые взаимодействовали с компанией, оставить свое мнение о сделке или работе компании в отзыве. Кроме того, отрицательные отзывы дают отличную возможность компании повышать уровень обслуживания, так как клиенты указывают в них слабые места в работе компаний.
Анна, отклонить нежелательный отзыв от клиента - это самый легкий путь повышения рейтинга компании и "решения" проблемы. Но, к сожалению, он бездейственный, ведь фактически проблема остается нерешенной, и покупатель недоволен. Именно по этой причине мы рекомендуем связываться напрямую с клиентами и стараться урегулировать ситуацию, а также комментировать отзывы, ведь аргументированные комментарии - показатель желания представителя компании разобраться в ситуации. А покупатели, прочитав и отзыв и комментарий, уже смогут оценить ситуацию и принять дальнейшее решение о сделке. При желании, Вы можете более детально ознакомиться с
советами специалистов портала по работе с негативными отзывами, которые доступны на нашем сайте .
Анна, желаем успехов Вам и Вашему бизнесу! Показати 1 відповідь
5 причин по которым не стоить сотрудничать с Prom.ua
Вот почему не стоит с ними работать и покупать!
1) Администрация Prom.Ua вообще не защищает своих покупателей, полнейший игнор, а негативные отзывы попросту удаляются. С таким успехом можно покупать на ОЛХ. Вы... Читати відгук Данная торговая площадка ужасная, полный бардак со стороны администрации. Интернет-магазин создал у них с января месяца. За это время, полностью разочаровался в них. Деньги были потрачены в пустую!!!
Вот почему не стоит с ними работать и покупать!
1) Администрация Prom.Ua вообще не защищает своих покупателей, полнейший игнор, а негативные отзывы попросту удаляются. С таким успехом можно покупать на ОЛХ. Вы рискуете своими деньгами!
2) Владельцев магазинов, менеджеры кидают после того как вы оплатили услуги Прома и далее Вы сами по себе. Также, менеджеры не уделяют внимание владельцам сайтов и являются не компетентными!
3) Отзывы. Если вы владелец магазина на Проме, то вы зависите от отзывов ваших покупателей. И из-за некачественной и непонятной работы модераторов Пром удаляет с вашего сайта позитивные отзывы и понижает рейтинг и о продажах можно забыть. Уже не рас сталкивался с тем что отзывы администрация удалила и обвинила в накрутке. На мое предложение предоставить доказательства (накладные и переписки с покупателями) полный игнор и безразличие. Как будто робот отвечает. Будьте готовы!
Всем кто хочет начать стартап и открыть свой интернет-магазин совет!
НЕ РАБОТАЙТЕ С ПРОМОМ. Зря потерянные деньги (не малые) нервы, + полное безразличие Прома к своим клиентам и непонятные понижения рейтинга что грозит вам остаться без продаж...У меня все!
Постараемся ответить по каждому из указанных Вами пунктов.
1. Все отзывы о компаниях на портале Prom.ua проходят обязательную проверку модераторами. Так как мы заинтересованы в размещении на портале качественного контента и понимаем важность отзывов, в том числе-отрицательных, они могут временно отклоняться для подтверждения подлинности сделки и информации покупателем. В таком случае автору отзыва достаточно ответом на письмо о блокировании отзыва отправить нам материалы по сделке с компанией, которыми он располагает, и после их проверки Службой контроля качества публикация отзыва может пересматриваться.
Кроме того, мы рекомендуем всем покупателям следовать советам специалистов портала по безопасным покупкам для того, чтобы выбрать наиболее надежного поставщика и, как результат - чтобы сделка прошла максимально успешно. С данными советами можно ознакомиться по ссылке .
2. Для того, чтобы мы разобрались в возникшей ситуации и проверили корректность работы сопровождающего Ваш сайт менеджера, уточните, пожалуйста ID Вашей компании.
Мы рекомендуем Вам также вступить в наше сообщество на Facebook , в котором участники получают обратную связь не только от специалистов портала, ответственных за определенные процессы ( а том числе - и от менеджеров ), но и от других участников группы.
3. Да, мы стали еще более тщательно проверять положительные отзывы о компаниях, поскольку за последние полгода увеличилось количество случаев накрутки отзывов разными способами. Подробная информация о повторной проверке положительных отзывов доступна на нашем сайте .
Именно по этой причине, для того, чтобы мотивировать компании зарабатывать положительные отзывы честным путем, повышая свое качество работы и предоставляемого покупателям сервиса, в случае обнаружения поддельных отзывов, бонусный рейтинг компании за качество обслуживания снимается. Но, следует отметить, что перед снятием рейтинга представителю компании отправляется информационное письмо-уведомление о том, что администрацией портала замечено недобросовестное использование функционала отзывов. Если компания после получения уведомления продолжает работать также нечестно, прежде всего - по отношению к собственным клиентам, к сожалению, бонусный рейтинг снимается.
Мы надеемся, что у Вас еще будет возможность и желание изменить Ваше мнение о Prom.ua на положительное.
Желаем успехов Вам и Вашему бизнесу! Показати 1 відповідь
Допомога в підтримці в вирішенні конфлікту з продавцем!
Нам дуже приємно, що ми змогли допомогти Вам у вирішенні проблеми, що виникла при обміні товару у компанії "Интернет-магазин «Кнопка» г. Каменец-Подольский" та, в результаті, Ви отримали товар належної якості.
Бажаємо Вам лише успішних подальших покупок з Prom.ua!
Отзывы лживые
Портал Prom.ua в первую очередь заинтересован в публикации актуальных и достоверных отзывов о происходящих сделках у зарегистрированных компаний, чтобы ознакомившись с отзывами покупатели могли принять решение о целесообразности покупки.
По этой причине все без исключения отзывы проходят обязательную проверку модераторами с целью подтверждения достоверности информации, предоставленной в отзыве. В случае обжалования представителем компании, отзыв попадает на повторную модерацию до обращения покупателя и получения информации со стороны покупателя. Отзыв каждого пользователя рассматривается индивидуально и анализируется информация, предоставленная обеими сторонами сделки.
Марина, уточните, пожалуйста, ID Вашего запроса, в случае если Вами были предоставлены материалы относительно публикации Вашего отзыва или обратитесь в службу поддержки пользователей портала по адресу [email protected] и сложившаяся ситуация будет обязательно рассмотрена специалистом Службы контроля качества портала.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАГАЗИНОМ ZEVSTORG !!!
СОВЕТ ВСЕМ : прислушивайтесь к отрицательным отзывам (чего не сделала я за неимением времени - а их подавляющее большинство!), потому что положительные скорее всего они пишут себе сами. И еще: как-то хитромудро продумано - всего один отзыв и всего несколько строк, вряд-ли возможно полностью описать ситуацию.
Мы очень сожалеем о неприятной ситуации, с которой Вы столкнулись при покупке товара, и готовы в случае необходимости Вам помочь в решении проблемы. Для этого напишите нам по адресу [email protected] и предоставьте всю информацию по сделке. Специалист Службы контроля качества портала обязательно свяжется с Вами и окажет максимальное содействие в решении ситуации.
Милена, в дальнейшем мы рекомендуем Вам следовать советам специалистов портала по безопасным покупкам, которые помогут выбрать Вам наиболее надежного поставщика.
Желаем Вам только успешных и приятных сделок на Prom.ua!
Вопрос
Поскольку мы беспокоимся о качестве размещаемого на портале контента и понимаем, что отзывы являются одним из наиважнейших факторов, которые влияют на выбор поставщика покупателем, а многочисленные положительные отзывы о компании могут оказаться не заслуженными, что в дальнейшем может негативно отразиться на сделке реального клиента с компанией, в случае, если возникают сомнения касательно подлинности того или иного отзыва, он отправляется на проверку Службой контроля качества портала.
Ирина, есть целый ряд критериев, по которым мы определяем отзывы, требующие подтверждения сделки автором. Мы понимаем Ваше недовольство подобного рода проверками, но это необходимо для того, чтобы убедиться, что отзыв оставлен реальным клиентом компании заслуженно, а не за вознаграждение. Критерии, по которым отзывы отправляются на проверку подлинности, не разглашаются ни представителям компаний, ни покупателям, поскольку такая информация может использоваться в дальнейшим с недобросовестными целями.
Ирина, чтобы мы разобрались в ситуации, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и предоставьте ссылку на сайт компании, которой Вы оставили свой отзыв. Наш специалист обязательно свяжется с Вами и, при необходимости, запросит дополнительную информацию, которая подтвердит Вашу сделку с компанией.
Отличное качество обслуживания.
Мы рады, что после Вашего обращения в службу поддержки портала, Ваша проблема была оперативно решена нашим специалистом.
Желаем Вам легких и удачных покупок с Prom.ua!
Спасибо!
Мы рады, что Служба контроля качества помогла Вам в решении возникшей проблемы и компания вернула деньги по Вашему заказу.
В дальнейшем, для того, чтобы максимально обезопасить Ваши сделки с компаниями на портале, ознакомьтесь пожалуйста, с советами наших специалистов по выбору наиболее надежного поставщика, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Андрей, желаем Вам только удачных и приятных покупок с Prom.ua!
Хамское отношение продавцов на prom.ua
Мне нужен был срочно силиконовый бюст для фотосессии,
предполагалось его использовать один раз, а потом выкинуть,
быстро нашла то, что нужно в этом магазине. Цена на фоне других
была намного ниже и то, что указан мой город Киев - значит не
нужно долго ждать. Я... Читати відгук ПОЧИТАЙТЕ КОММЕНТАРИЙ, ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ В МАГАЗИНЕ Global Shop !
Мне нужен был срочно силиконовый бюст для фотосессии,
предполагалось его использовать один раз, а потом выкинуть,
быстро нашла то, что нужно в этом магазине. Цена на фоне других
была намного ниже и то, что указан мой город Киев - значит не
нужно долго ждать. Я была в предвкушении быстрой и выгодной
покупки. Мне позвонила женщина и не очень приветливым тоном
сказала, что лифчика нет в Киеве, он в другом городе и что мне
нужно платить, а как она не знает толком, предложила сразу на
карту. Перспектива того, что мне нужно во - первых ЖДАТЬ не
известно сколько дней, во -вторых платить наперед, либо платить
ЗА ДОСТАВКУ из другого города И ЗА НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ - МЕНЯ НЕ
УСТРОИЛА! в объявлении указан город КИЕВ почему я должна ждать и
переплачивать, когда можно было ввести нормальные данные о
товаре, чтобы я не теряла свое время!
Через пару дней, когда пришел вопрос от сайта, удачно ли я
совершила покупку , я написала, что - НЕТ!
И не рекомендую его другим. В вечер воскресенья, когда я проводила время с семьей, мне позвонила эта женщина из магазина и начала гробовым голосом
выяснять про комментарий. ВЫ себе это можете представить, чтобы
какой-то менеджер из магазина вам звонил вечером и выяснял в
грубой форме какого черта вы написали плохой комментарий ??
Я не стала ее слушать и бросила трубку. После чего она мне
написала смс, что я ТУПАЯ МАЛОЛЕТКА!
С подобным хамским отношением я столкнулась впервые.
Буду принимать меры.
Очень советую не заказывать тут ничего. Хамские, не воспитанные
менеджеры , описания товара не соответствует действительности ну
и плюс плохое настроение от покупок!
Мы опубликовали Ваш отзыв о работе компании «Интернет магазин Global Shop» и сейчас он доступен к просмотру на странице отзывов о компании по адресу http://kiev.prom.ua/opinions/list/2095859
Мы сожалеем о возникшей ситуации, и также считаем, что описанное Вами поведение представителя компании «Интернет магазин Global Shop» является некорректным. Вместе с тем, поскольку сделки покупателей на портале происходят напрямую с компаниями-поставщиками, и, соответственно, обратная связь предоставляется также представителями компаний, к сожалению, у нас отсутствует возможность каким-либо образом проконтролировать качество исходящих звонков или сообщений от той или иной компании, а также отредактировать их содержимое. При этом, информация из Вашего отзыва может быть полезна для потенциальных клиентов компании и поможет принять решение о совершении дальнейшей сделки.
Карина, мы надеемся, что Ваши дальнейшие сделки на портале Prom.ua будут приносить только позитивные впечатления!
Отличная работа компании
Мы искренне рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы с продавцом и содействовать в возврате денежных средств по Вашему заказу.
Желаем Вам успешных дальнейших покупок на Prom.ua!
Уроды ещё те !!! Делайте лучше собственный сайт, не ввязывайтесь !
- сначала начисляют рейтинг лояльности, потом начинают "прессовать" под разными предлогами:
- то цены на товар тебя слишком низкие, поэтому цены мы тебе потрём, а ты подумай...
- то не в той категории товары лежат, поэтому мы тебя накажем...
- то фотография у тебя подозрительная, наверное не сам снимал...
- по итогу при... Читати відгук Вобщем, я являюсь участником этого лохотрона:
- сначала начисляют рейтинг лояльности, потом начинают "прессовать" под разными предлогами:
- то цены на товар тебя слишком низкие, поэтому цены мы тебе потрём, а ты подумай...
- то не в той категории товары лежат, поэтому мы тебя накажем...
- то фотография у тебя подозрительная, наверное не сам снимал...
- по итогу при оплате 300 - 400грн. в месяц получаешь кучу гемора с администрацией портала и ещё далеко не факт, что на эти деньги ты наторгуешь, я не говорю уже о получении прибыли.
Хотим обратить Ваше внимание, что дополнительный рейтинг за качество обслуживания является бонусным рейтингом, который начисляется компании только при соблюдении определенных несложных условий, с которыми Вы можете ознакомиться как в личном кабинете компании ( в разделе “Бонусы и рейтинги›Бонусы за качество обслуживания покупателей” ), так и в информации в справке.
Мы понимаем важность доверия покупателей к зарегистрированным компаниям и к порталу в целом, и поэтому у нас существуют определенные механизмы проверки актуальности размещенной на портале информации, в том числе - корректности указанных цен и категорий размещения товаров. Также, в Пользовательском соглашении портала указано, цитируем: “При регистрации Вы обязаны предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и в формах в разделе сайта «Личный кабинет», и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.”.
Лев, хотим заметить, что снижение дополнительного рейтинга за качество обслуживания не происходит без предварительного предупреждения. Например, представителю компании отправляется уведомление о необходимости указать корректную цену на товар или изменить категорию в случае, если товар имеет цену ниже минимально допустимой в этой категории размещения.
Лев, возможно Вы не согласны с такими условиями начисления и сохранения бонусного рейтинга, но они едины для всех компаний. Более того, они абсолютно просты для выполнения, а если Вам что-либо непонятно или Вы хотите опровергнуть снижение рейтинга, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и наши специалисты ответят все интересующие Вас вопросы. Показати 1 відповідь
Развод ideadom.net, ideadom.com.ua и прикрытие Promом
Мало того что не доставили товар в срок, так еще и предоплату не возвращают по нормальному. Никогда не давайте им деньги наперед!!!
Касательно Prom: я им описывал все неоднократно, они даже пытались сделать видимость активности. Но вот только кроме предупреждения они так ничего и не сделали. Если магазин разводит клиентов то он должен как минимум быть заблокирован до выяснения и возврата денег. Тут же пром даже отказывают в добавлении комментария к этому магазину мотивируя тем что я уже добавил коментарий вначале, га который владелец ideadom.net ответил брехней. Я не могу прокоментировать эту брехню и добавить ответ.
Согласно информации, которой мы располагаем на сегодняшний день, компания вернула Вам предоплату за товар в полном объеме. Андрей, мы сожалеем о ситуации, с которой Вы столкнулись и, несмотря на то, что Вы считаете, что Служба контроля качества портала сделала видимость заинтересованности в рассмотрении Вашей жалобы, наши специалисты постоянно следили за ситуацией и уведомляли представителя компании о необходимости произвести возврат денежных средств в полном объеме.
Что касается блокирования компании, пользовательское соглашение портала предусматривает ограничение доступа к сайту только в случае полного отказа представителя компании от решения возникшей проблемы. В данном же случае компания решала проблему, хоть и постепенно, и предоставляла Службе контроля качества документы, свидетельствующие о возврате средств.
Андрей, мы можем опубликовать Ваш более актуальный отзыв о компании, но ранее оставленный отклоним, так как согласно правил публикации отзывов, по одному заказу размещается только один отзыв о компании. Или же Вы можете прокомментировать Ваш опубликованный отзыв о компании - https://my.prom.ua/remote/opinion/view/1391231 .
Надеемся, что дальнейшие Ваши покупки на Prom.ua будут исключительно удачными и приятными, а для выбора наиболее надежного поставщика рекомендуем Вам следовать советам от специалистов портала по безопасным покупкам- https://support.prom.ua/documents/207 .
Сбои в работе Промюа
И еще: не так давно обнаружилось что есть товары, которые существуют давно, но почему-то не выводились на страницах сайта (даже по поиску), хотя в личном кабинете все нормально. Причем не выводятся на сайте . И похоже эта проблема уже давно. Заметили косвенно, так как на ряд товаров пропал спрос. И в ходе разбирательств обнаружилась такая проблема. Менеджер, обслуживающий нас, проблему подтвердил. И снова техподдержка ничего объяснить не смогла. И кто возместит убытки? Советую клиентам Промюа чаще сверять товарные позиции в кабинете и то, что показывает на сайте. А как быть компаниям у которых десятки тысяч позиций, как им сверять?
Оставлял отзывы на сайте Промв, но они почему-то не появились. И снова техподдержка сказала что все хорошо, напишите еще раз.
Придется почаще делать скриншоты.
Конечно, всегда приятно читать положительные отзывы, но тогда не будет полной картины происходящего.
За свои "бока" тоже нужно хоть как-то отвечать.
А в итоге, в качестве компенсации добавили к пакету 1 день. Но за такие бока, это же смешно. Это как собаке бросили косточку, лишь бы не гавкала.
Мы понимаем о важности своевременной, качественной и эффективной обратной связи с нашими клиентами, поэтому одной из наших приоритетных целей является повышение уровня коммуникаций. На протяжение последних месяцев в работу службы поддержки портала активно внедряются новые стандарты обслуживания клиентов, согласно которым специалисты максимально отходят от шаблонности, рассматривают каждую проблему пользователя индивидуально и детально анализируют проблему в рамках доступных возможностей и компетенции службы поддержки.
Но, к сожалению, бывают случаи, когда возможность определить причину возникновения того или иного сбоя отсутствует, так как ошибку на текущий момент не удается воспроизвести.
Игорь, учитывая указанные Вами случаи рассмотрения обращений службой поддержки, нам важно проанализировать причины, по которым Вы не смогли получить ответы на все интересующие вопросы. Поэтому, пожалуйста, предоставьте ID Вашей компании и/или ID, присвоенные Вашим заявкам в службу поддержки.
Желаем Вам успешного ведения бизнеса и надеемся на сохранение Вашего доверия к Prom.ua! Показати 1 відповідь
!!!
Мы рады, что Вы обратились в Службу контроля качества и мы смогли помочь в урегулировании неприятной ситуации, сложившейся с Вашим заказом.
Желаем Вам только успешных дальнейших покупок с Prom.ua!
Благодарю Службу контроля качества торгового центра Prom.ua
Нам очень приятно, что мы смогли помочь в урегулировании сложившейся ситуации с Вашим заказом у компании "Стор".
Надеемся о всех дальнейших покупках на портале Prom.ua у Вас будут оставаться только позитивные впечатления!
Это полный бред
Мы понимаем Ваше недовольство, вызванное отклонением большого количества оставленных Вами отзывов, однако Служба контроля качества портала вынуждена совершать еще более тщательную проверку подлинности положительных отзывов в связи с обнаружением случаев недобросовестного использования данного функционала представителями компаний, а также сторонними лицами.
Наталья, уточните, пожалуйста, ID Вашего запроса в службу поддержки, если Вы уже связывались с нами по поводу отклонения Ваших отзывов. Мы повторно рассмотрим возможность их публикации и, при необходимости, запросим у Вас дополнительную информацию, которая подтвердит Ваши сделки с компаниями.
Мы надеемся, что возникшая ситуация в ближайшее время будет улажена, и Вы останетесь постоянным пользователем портала Prom.ua! Показати 1 відповідь
Спасибо Службе Контроля Качества!!
В итоге заказ мне выслали на пятый день после оплаты, но от компании так звонка и не было.
Огромная благодарность Службе Контроля Качества и ее сотрудникам!!!
Мы рады, что оказали помощь в решении проблемы с продавцом и Вы получили заказанный товар.
Желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua!