Prom.ua відгуки / страница 128
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4105 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Спасибо Службе Контроля Качества!!
Специалисты Службы контроля качества готовы оказать покупателям максимально возможную помощь при появлении каких-либо проблем с компаниями-продавцами, для этого достаточно обратиться к нам по адресу [email protected] , описать ситуацию, а также предоставить всю информацию по сделке. Наталья, Вы абсолютно верно поступили, обратившись к нам за помощью, и мы рады, что Вы получили свои деньги обратно.
Желаем Вам только успешных сделок и приятных впечатлений от покупок на Prom.ua!
Спасибо за помощь!!!!
Конечно я сделала соответсвующие выводы, главное никаких 100% предоплат!!!
Мы рады, что Служба контроля качества портала помогла Вам успешно решить возникшую проблему с продавцом.
Желаем Вам только приятных и полезных сделок на Prom.ua!
Спасибо за помощь!
Я заказал у продавца медиаплеер, внес 100% аванс, получил посылкой через Новую Почту и оказалось, что пришла другая, более дешевая версия медиаплеера. После разбирательства с продавцом я уже думал что пролетел с моей покупкой, но решил попробовать заявить... Читати відгук Хочу поблагодарить службе контроля качества Prom.ua которая помогла решить мою проблему с недобросовестным продавцом, продавшим мне не тот товар, который я заказывал.
Я заказал у продавца медиаплеер, внес 100% аванс, получил посылкой через Новую Почту и оказалось, что пришла другая, более дешевая версия медиаплеера. После разбирательства с продавцом я уже думал что пролетел с моей покупкой, но решил попробовать заявить о проблеме на сайт Prom.ua. Затем у меня запросили документы о том, как я подавал заявку на покупку, документ об оплате, о получении товара - все отправил по электронной почте. Некоторое время ушло на уточнение нюансов и общение с недобросовестным продавцом, после чего мы договорились что я отправляю товар обратно и получаю свои деньги. В итоге - разошлись миром.
Еще раз спасибо Prom.ua!
Мы рады, что Вы обратились в Службу контроля качества, и помощь наших специалистов была полезна в решении ситуации с Вашим заказом.
Для того, чтобы максимально обезопасить свою покупку, мы не советуем в дальнейшем вносить предоплату в полном объеме перед получением товара. Максим, рекомендуем Вам следовать советам специалистов портала по выбору наиболее надежного поставщика, размещенным по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам только приятных и полезных сделок на Prom.ua!
Prom.ua - Рай для мошенников
В итоге нельзя доверять рейтингу. Несколько раз нарывался на, мягко говоря, "не важных" продавцов. А нарывался потому как не было плохих отзывов, только один позитив.
После очередной такой покупки, с кучей потраченных нервов и мыслями что надо идти в милицию заявлять на продавца мошенника и что мне вообще делать... товара... Читати відгук Удаляют отрицательные отзывы о продавцах (по сути завышают им рейтинг)
В итоге нельзя доверять рейтингу. Несколько раз нарывался на, мягко говоря, "не важных" продавцов. А нарывался потому как не было плохих отзывов, только один позитив.
После очередной такой покупки, с кучей потраченных нервов и мыслями что надо идти в милицию заявлять на продавца мошенника и что мне вообще делать... товара нет, деньги возвращать не спешат... ругань и выяснение отношений. Деньги всё таки вернули. Оставил я отрицательный отзыв и что, в итоге его удали, не смотря на то что я сделала то что от меня требовали - предоставил квитанцию оплаты ихней службе и объяснял ситуацию в которую попал...
Портал Prom.ua заинтересован в размещении мнений от реальных клиентов о работе компаний, именно по этой причине отрицательные отзывы проходят обязательную проверку на достоверность сделки и соответствие правилам публикации.
Если Ваш отзыв был отклонен с просьбой обратиться в Службу контроля качества портала для подтверждения факта обращения к компании и/или состоявшейся сделки, Вы можете написать по адресу [email protected] , предоставить нам всю информацию, которой Вы располагаете, и после ее проверки публикация отзыва может быть пересмотрена.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в причинах отказа от размещения Вашего отзыва, пожалуйста, уточните ID Вашего запроса в службу поддержки портала. Мы проверим полученные от Вас материалы и повторно пересмотрим возможность размещения отзыва или предоставим аргументированную причину его отклонения.
Рекомендуем Вам ознакомиться с советами специалистов портала по выбору наиболее надежного поставщика, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам только успешных сделок на Prom.ua!
Prom.ua - л о х о т р о н
ЧП "Импульс"
Татьяна Анатольевна
16.09.2015 г
Мы принимаем во внимание мнение каждого пользователя о нашем портале и учитываем конструктивную критику , чтобы работать над своими недочетами и улучшать наш сервис. К сожалению, из Вашего отзыва не совсем понятно, какие именно возникли трудности при работе с Prom.ua, помимо выдачи Вашей компании в каталоге.
Татьяна Анатольевна, пожалуйста, уточните ID компании или предоставьте ссылку на Ваш сайт для того, чтобы мы смогли более детально проанализировать возникшую ситуацию. Если Вы обращались в службу поддержки с описанием проблем, с которыми столкнулась Ваша компания при работе на Prom.ua, уточните, пожалуйста ID Вашей заявки.
Огромное спасибо за помощь!!!
Мы сожалеем о том, что Вы столкнулись с компанией, не выполнившей свои обязательства после внесения оплаты за товар, и рады, что Ваш заказ принял участие в Программе Защиты Покупателей портала. Сайт компании уже заблокирован Службой контроля качества без права возобновления дальнейшей деятельности на Prom.ua.
Светлана, Вам и другим покупателям мы рекомендуем следовать советам специалистов портала по безопасным покупкам, доступным по адресу https://support.prom.ua/documents/207 , которые помогут выбрать наиболее надежного поставщика.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua!
Спасибо за помощь!!!!!
Мы рады, что были полезны Вам, и помогли вернуть денежные средства по заказу.
Желаем Вам только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua!
У нас проблема помогите решить
Начнем с хорошего, вот уже 5 лет как мы с Вами работаем (не мало, постоянные клиенты так сказать) наш бизнес очень хорошо развивался ТОЛЬКО благодаря Вам (мы ... Читати відгук Добрый день всеми любимые и самые лучшие работники prom.ua!!!
Начнем с хорошего, вот уже 5 лет как мы с Вами работаем (не мало, постоянные клиенты так сказать) наш бизнес очень хорошо развивался ТОЛЬКО благодаря Вам (мы забросили свои сайты так как Пром всем давал "форы") посещаемость росла, количество заказов тоже, мы в свою очередь все вовремя обрабатывали, обновляли инфо , добавляли новые позиции вообщем не могли нарадоваться на наше с Вами сотрудничество (обслуживались на пакете МАКСИМУМ)
Теперь о очень плохом, с 1 сентября нас перевели на ТУРБО заказы упали полностью 1 заказ через сайт за последние сутки, мы просто в шоке с такими темпами нам придется увольнять всех работников, телефоны молчат как "воды в рот набрали"
Мы Вас очень просим как хороших и надежных партнёров помочь нам в этой ситуации, у нас есть щет выставлен нам Вами
Рахунок № UA-219461-0 від 13 лютого 2015 р. на пакет МАКСИМУМ можно мы оплатим его до конца года (мы бы за это время переписали тексты что-то бы сделали потому что от ТУРБО у нас 0 результата )
Пожалуйста помогите нам, мы просто в отчаянии .....
В ближайшее время сопровождающий Ваш сайт менеджер свяжется с Вами для оказания максимально возможной помощи в решении ситуации, и предоставит необходимые консультации по дальнейшей работе с Вашим сайтом.
Наталья, мы надеемся, что Вы сохраните доверие к нам, и Ваш бизнес с Prom.ua будет по-прежнему эффективен.
Желаем успехов Вам и процветания Вашей компании!
Спасибо за помощь!
Мы рады, что помогли Вам в решении возникшей проблемы с компанией в такие краткие сроки.
Желаем Вам успехов и только приятных сделок на Prom.ua!
Большое спасибо за быструю доставку а главное ни чего не разбилось и не расыпалось
Если Вам понравился полученный товар и качество обслуживания компании, размещенной в каталоге Prom.ua, и Вы желаете поделиться своим мнением с другими покупателями, мы рекомендуем Вам оставить свой отзыв на странице компании, ведь информация из него будет полезна и для других покупателей.
Ирина, желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua!
Спасибо за помощь.
Мы рады, что были полезны Вам в решении возникшей проблемы с компанией.
Желаем Вам только полезных и легких сделок на Prom.ua!
О «Службе контроля качества»
Хочу оставить отзыв о «Службе контроля качества».
Меня интересует с каких соображений эта служба решила, что я не покупатель и не совершаю покупки? Они заблокировали все мои отзывы! Да у меня накопились не оставленные отзывы примерно за 1-1,5 года, и я решил их одним махом написать. На что эта служба потребовала документальное доказательство покупки этих товаров. У меня... Читати відгук Добрый день!
Хочу оставить отзыв о «Службе контроля качества».
Меня интересует с каких соображений эта служба решила, что я не покупатель и не совершаю покупки? Они заблокировали все мои отзывы! Да у меня накопились не оставленные отзывы примерно за 1-1,5 года, и я решил их одним махом написать. На что эта служба потребовала документальное доказательство покупки этих товаров. У меня возникает вопрос какие я могу предоставить документы если например я купил :ведро, соединение для капельной ленты, уплотнитель на дверь холодильника и т.д.(всё по мелочам). Скажите так какие документы у меня должны быть? Транспортные накладные? Но я сомневаюсь, что кто-то из вас работников сайта хранит все свои транспортные накладные, что бы в будущем доказывать таким же работникам, что вы действительно покупали эти товары.
Просто как-то не хорошо получается, я товар купил, отзыв оставил, а одному из менеджеров пришла шальная мысль, а давай мы по тролим этого пользователя!
Я так думаю это должны магазины отчитываться перед вами продали они товар или не продали!
Я прошу разобраться в этом вопросе и принести свои извинения мне и компаниям.
В связи с тем, что участились случаи недобросовестного использования функционала добавления отзывов на Prom.ua , мы проводим более тщательную проверку положительных отзывов пользователей, и в некоторых случаях они могут отклоняться для подтверждения факта сделки клиента с компанией. Покупатель может обратиться в Службу контроля качества портала и предоставить нам любую информацию, которая подтвердила бы то, что товар был действительно куплен у компании ( например, электронная переписка, чек или скриншот, подтверждающий внесение предоплаты, копия товарно-транспортной накладной или договора с компанией ).
Василий, у Службы контроля качества портала нет целей "потроллить" клиентов, просто в наших интересах публиковать мнения от реальных покупателей, которые приобрели товар или услугу у компании или же обращались к компании, и хотят выразить свое мнение о качестве обслуживания, даже если сделка не состоялась.
Василий, ответьте, пожалуйста, на уточняющее письмо Службы контроля качества портала.
Надеемся на успешное решение сложившегося недопонимания и желаем Вам приятных покупок с Prom.ua !
Служба поддержки prom.ua
Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы помочь покупателям при возникновении конфликтных ситуаций с поставщиками и приложить все усилия для их решения. Мы рады, что были полезны и Вам!
Желаем Вам только приятных и легких сделок на Prom.ua!
Интернет магазин "Аленький цветочек" а теперь "Цветем и пахнем"
Потом я просто заинтересовалась, а как выглядят саженцы глицинии. И то что мне прислал "Аленький цветочек" и он же "Цветем и пахнем" - это совершенно непонятное растение. Я им оставила комментарий по... Читати відгук Заказывала Глицинию https://prom.ua/p47113931-glitsiniya-kupit-ukraine.html, перезвонили, уточнили, прислали, заплатила 350 грн., через две недели появились признаки о том что растение принялось, на радостях зашла и оставила им положительный отзыв.
Потом я просто заинтересовалась, а как выглядят саженцы глицинии. И то что мне прислал "Аленький цветочек" и он же "Цветем и пахнем" - это совершенно непонятное растение. Я им оставила комментарий по поводу чтобы они мне вернули деньги, их ответ был таков : "Уважаемая администрация, этот клиент у нас ничего не покупал, это конкуренты портят нам репутацию, прошу удалить негативный отзыв!". Таких отзывов что это не глициния - много.
Я обратилась в службу контроля качества о том чтобы их убрали с сайта, в связи с тем что они мошеники и вместо глицинии продают непонятно что, на что служба контроля качества ответила:" что администрация портала Prom.ua не осуществляет обязательной проверки размещаемой пользователем информации". То есть на портале можно продавать что попало!!!
Уважаемые покупатели, если вы что то покупаете в ВСЕУКРАИНСКОМ ТОРГОВОМ
ЦЕНТРЕ В ИНТЕРНЕТЕ Prom.ua, то обязательно самостоятельно проверяйте продавцов в других источниках, потому что Prom.ua все равно!!!
Да, и еще, вернуть ли мне деньги, у меня осталась только накладная от новой почты.
Ваше обращение касательно работы компании "Цветем и пахнем" находится на рассмотрении Службы контроля качества портала, мы запросили у Вас дополнительную информацию, необходимую для возможности дальнейшей обработки Вашей жалобы.
Мы сожалеем о том, что поставщик отправил Вам некачественный товар, однако, так как все компании размещаются на Prom.ua в соответствии с Пользовательским соглашением портала, мы не вправе блокировать доступ к сайту на основании обращения пользователя, не подтвержденного какими-либо документами или информацией, свидетельствующих о факте состоявшейся сделки, а также без получения комментариев со стороны компании касательно рассмотрения жалобы.
Мы вынуждены сразу обозначить то, что рассмотрение Вашей жалобы может усложнить тот факт, что с момента получения товара прошло достаточно времени, а также что растение уже посажено, но приложим все усилия для того, чтобы помочь Вам.
И, тем не менее, настоятельно рекомендуем Вам дополнительно обратиться в Общество защиты прав потребителей Вашего города, принимая во внимание особенности возникшей ситуации.
Для того, чтобы максимально обезопасить свою сделку на портале, рекомендуем Вам следовать советам специалистов портала по безопасным покупкам, опубликованным по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Портал ставит в зависимость своих Пользователей, которые оплатили платные пакеты.
Поскольку рынок электронной коммерции стремительно развивается, мы также не можем оставаться позади технологий, и действительно постоянно улучшаем функционал портала, чтобы предоставить нашим клиентам еще больше возможностей. Мы стараемся проводить все обновления незаметно для клиентов, не нарушая работоспособности сайтов, но, к сожалению, иногда могут возникать минимальные сбои, которые мы стараемся сразу обнаружить и устранить.
Что касается обработки запросов службой технической поддержки портала, на сегодняшний день мы ведем активную работу над повышением качества и уровня коммуникаций наших специалистов с клиентами, и уже есть видимые результаты, на которых мы, конечно же, не будем останавливаться, и продолжим повышать качество предоставляемого нашим пользователям сервиса.
Мы рекомендуем Вам вступить в Институт электронной коммерции Prom.ua на Facebook, в котором участники группы обсуждают все актуальные проблемы, вносят свои пожелания и предложения по улучшению функционирования портала. Возможно, Вы также захотите поучаствовать в обсуждениях и задать интересующие вопросы, на которые получите в краткие сроки обратную связь не только от наших специалистов, но и от других пользователей.
Вы также указали, что при экспорте и дальнейшем импорте товаров с Prom.ua на другой сайт часть фотографий содержит водяной знак. Если Вы не хотите, чтобы он отображался на картинках, в настройках личного кабинета возможно его отключение. При отключенном водяном знаке новые загружаемые картинки будут отображаться без него. Более подробную информацию относительно отключения вотермарка и возможности дальнейшей загрузки фотографий с Prom.ua на другой ресурс без водяного знака Вы можете получить у наших специалистов , написав по адресу [email protected] . Они всегда готовы помочь Вам и проконсультировать по любым вопросам, возникающим при работе с порталом.
Уважаемый Клиент, мы очень сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о Prom.ua и дорожим сотрудничеством с Вами, поэтому готовы работать над своими ошибками и становиться лучше, принимая во внимание конструктивную критику наших пользователей.
Желаем успехов Вашему бизнесу и надеемся на сохранение Вашего доверия к нам!
Спасибо за помощь
Мы рады, что Служба контроля качества портала помогла Вам в решении проблемы и возврате денежных средств компанией по Вашему заказу.
Также, чтобы максимально обезопасить Ваши покупки на Prom.ua в будущем, рекомендуем Вам ознакомиться с советами наших специалистов по выбору наиболее надежного поставщика, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам, чтобы следующие сделки с компаниями проходили легко, а покупки были только удачными!
« Интернет-магазин "Стильно! Модно! » просто кошмарная компания
Так как со стороны компании « Интернет-магазин "Стильно! Модно! » был предложен вариант решения сложившейся ситуации с Вашим заказом, к сожалению, администрация портала Prom.ua не вправе применять какие-либо санкции в отношении данной компании.
В случае, если Вы не желаете осуществлять обмен товара и настаиваете на возврате средств от компании, мы можем порекомендовать Вам повторно связаться с представителем компании для урегулирования ситуации или обратиться в Общество защиты прав потребителей Вашего города для получения необходимой консультации.
Служба контроля качества торгового центра Prom.ua
[email protected]
Значит, что все заявленное вашим порталом обман?Кто может помочь таким клиентам, которых просто нагло обманывают. Спасибо.
На сегодняшний день Служба контроля качества портала продолжает рассмотрение Вашей жалобы на работу компании "Интернет-магазин "Стильно! Модно!"", поскольку сложившаяся ситуация неоднозначна: представитель компании утверждает, что изначально Вы обратились с жалобой на то, что размер полученного товара не подошел Вам, и потом указали на наличие брака ( при этом, не отказавшись от товара при получении ). Мы проинформировали представителя компании о необходимости связаться с Вами напрямую для согласования деталей решения ситуации, и надеемся, что вскоре проблема будет урегулирована.
Касательно Программы Защиты Покупателей портала - она действует всегда, и покупатель может получить компенсацию от Prom.ua по данной Программе, если выполнены все условия и учтены ограничения ( подробная информация доступна для ознакомления по адресу http://prom.ua/safe_shopping ) .
Незнаниче законов не освобождает от ответсвенности
Яна, мы очень сожалеем о возникшей ситуации с Вашим заказом, но в данном случае не вправе исключить компанию-поставщика из каталога Prom.ua, поскольку оплаченный Вами товар был действительно отправлен компанией ( представитель сайта подтвердил нам документально факт отправки товара ), но утерян перевозчиком.
Портал Prom.ua ни в коей мере не способствует компаниям, недобросовестно выполняющим свои обязательства перед клиентами, а также не в наших интересах сознательно покрывать недобросовестные действия компаний, поскольку они прежде всего отрицательно влияют на нашу репутацию. Но также, мы не вправе заблокировать компанию после того, как владелец сайта предоставляет нам документ, свидетельствующий об отправке товара.
Яна, мы поддерживаем Ваше решение касательно подачи иска на компанию-поставщика ( дополнительно Вы можете подать иск на компанию-перевозчика ), и готовы оказать содействие правоохранительным органам в раскрытии персональных данных пользователя или уполномоченного им лица (в данном случае речь идёт о лицах, имеющих отношение к работе компании ), а также ограничить доступ к сайту компании по обоснованному запросу соответствующих регулирующих органов.
Благодарность prom.ua
Служба контроля качества всегда готова оказать помощь покупателям в случае появления каких-либо проблем с компаниями-продавцами, и мы рады, что были Вам полезны и посодействовали в получении заказа.
Желаем Вам только успешных дальнейших покупок с Prom.ua!
Ограничения на платных пакетах Prom.ua
Например:
Главное меню передеалть + 1000 грн.
Оформление описания товаров при помощи html тегов вообще индивидуально. Хотя такая возможность есть на всех бизнес площадках.
На платных пакетах услуг действительно предусмотрено оформление внешнего вида сайта, которое сделает Ваш сайт значительно привлекательней для покупателей. На пакетах “Экономный” и “Выгодный” для Вашего использования доступен редактор оформления сайта компании, а также оригинальные шаблоны дизайнов, которые Вы можете приобрести за 1 000 грн. На пакете “Турбо” оригинальный дизайн уже входит в стоимость пакета и доступен для подключения ( более подробно о платных пакетах Вы можете почитать по адресу
http://prom.ua/how_to_order ).
Мы также периодически проводим акции, которые дают возможность получить оригинальный дизайн в подарок при приобретении PRO-пакета. Для уточнения информации касательно проведения акций Вы можете связываться с сопровождающим менеджером, который проконсультирует Вас. Также, мы рекомендуем Вам отслеживать новости портала, в которых есть много интересной и полезной информации, в том числе - о разных акциях.
Дмитрий, к сожалению, не совсем Вас поняли касательно оформления товаров при помощи html-тегов . Вы можете как самостоятельно оформить описание товара, группы, страницы и т.д. при помощи html-тегов в редакторе текста ( нажав на кнопку “Источник”) , так и заказать наполнение контентом у наших специалистов ( информация о данной услуге доступна в разделе личного кабинета “Продвижение и развитие”, https://my.prom.ua/cabinet/store/services ).
Любые вопросы по работе с сайтом Вы можете задать персональному менеджеру или службе поддержки. Специалисты портала всегда готовы предоставить качественную помощь и рекомендации по функционалу и развитию Вашего сайта.
Дмитрий, желаем успешного развития Вашего бизнеса с Prom.ua!
Недовольна сайтом на Пром.юа
Если вы новичок в онлайн-бизнесе, пром вам НЕ подходит. Нужно большое количество сил и времени, чтобы залить товары на сайт, привести его в хороший вид. Да, есть... Читати відгук Уже 10 месяцев работаем с порталом на пакете Выгодный, на сайте около 800 позиций. Мы новички в онлайн-бизнесе и не претендуем на истину в последней инстанции. Однако, по результатам работы сделали несколько выводов:
Если вы новичок в онлайн-бизнесе, пром вам НЕ подходит. Нужно большое количество сил и времени, чтобы залить товары на сайт, привести его в хороший вид. Да, есть удобные функции по заливке товаров, НО чаще всего поставщики высылают кривой прайс, который надо ручками оочень хорошо доработать, чтобы он залился на пром. Есть поставщики, которые дают именно выгрузку с прома, но вот какая штука - чаще всего там уникальные описания, которые дублировать нельзя. Опять же ручками пишем 100500 уникальных описаний, ну можно и из инета копипастить, но это ж плохо для Гугла и т.д.
В итоге вкладываем туёвую хучу сил в оформление сайта, наполнение товарных позиций на 100% и ждём посетителей, которых вроде как Пром гарантирует на любом платном пакете.
И вот сюрприз, с мая по август статистика посещаемости упала очень сильно! Ну 5-10 человек в день. С учетом оплаты пакета получается примерно 1,5 грн. за 1 посетителя. Да, лето плохой период для продаж, но пром же гарантирует посетителей вне зависимости от времени года! Да, пару раз мы поинтересовались у менеджера, что ж так все плохо, что не так с нашим сайтом, ответ один "У вас все хорошо, закажите информеры, и будет все просто зашибись!"
Берем информеры, настраиваем их на 10-15 товаров, куча просмотров и кликов - вуаля, продаж РЕКЛАМИРУЕМЫХ товаров практически нет! 300 грн в трубу. При этом товары без информеров продолжают как-то идти. Инф. мы настраивали на довольно популярные товары, делали на них акции и скидки, позиции прекрасно прописаны и выдаются на портале.
- Я могла бы еще много написать о технических моментах, о менеджерах (о которых говорили при продаже пакета "Этот менеджер по сопровождению будет подсказывать насчет работы сайта, рекомендовать рекламу и способы продвижения на портале и в интернете", а в реальности менеджер интересуется нами только после жалобы, о предложении улучшений и речи не идёт), о функционале "моделей" на портале.
Но не буду.
Просто соразмерив вложенные силы, нервы и труд в сайт на проме, грустно осознаю, что лучше было не экономить, а сразу заказать сайт для себя и дорабатывать его. Вложенные год назад усилия и деньги в свой сайт уже стали бы приносить результат, а так мы работали на "рейтинг на портале", который не приносит ни результата, ни денег.
Дело в том, что описанная Вами ситуация не показывает, что Prom.ua не подходит новичкам, а скорее наоборот.
При создании своего личного сайта, также используется определенный движок для сайта ( CMS ), но, при этом, перед компанией также стоят вопросы наполнения и уникального описания. Продвижением сайта нужно заниматься еще активнее, имея в штате программиста или отдавая в SEO-студию, так как нужно знать, куда и что прописывать в код сайта.
С сайтом, созданным на платформе Prom.ua, новичкам гораздо легче разобраться, поскольку в личном кабинете компании присутствуют подсказки касательно функционала, в нашей справке очень много полезной информации по управлению сайтом, а также компании назначается персональный менеджер, с которым можно проконсультироваться по работе с сайтом.
Реклама необходима любому сайту, независимо от того, на какой платформе он создан. Если у Вас есть посещения, но нет продаж - значит стоит обратить внимание не только на описание товаров, но и на описание магазина, разнообразие способов оплаты ( в частности - есть ли возможность оплаты товара при получении ) и доставки, контакты, отзывы покупателей, то есть те факторы, которые в значительной мере влияют на окончательное решение покупателя о приобретении товара именно у Вас. Как владельцу бизнеса, Вам также нужно периодически мониторить конкурентов и обращать внимание на нюансы их работы.
Несмотря на то, что сейчас лето, на Prom.ua посещаемость растет, но такой фактор как сезонность, конечно присутствует.
И, тем не менее, конструктор сайтов Prom.ua имеет очень широкие функциональные возможности, инструменты для оптимизации наполнения контентом, приложения по интеграции с платежными системами и Новой Почтой, инструменты для продвижения, SEO - модуль для поисковой оптимизации, бесплатные смс и email-рассылки, уже продуманы автоматические письма по брошенной корзине, получению отзывов и многое другое. Мы активно работаем над разработкой нового функционала, усовершенствуем существующий, при этом стараясь сохранять максимальное удобство, доступность и эффективность для наших пользователей.
Анна, чтобы мы смогли связаться с Вами, а также более детально проанализировать Ваш сайт, предоставьте пожалуйста нам ссылку на компанию или уточните ID Вашей компании.
Желаем успехов Вам и Вашему бизнесу!
отмена отзыва
В случае, если описанная в Вашем отзыве ситуация более не актуальна, предоставьте нам по адресу [email protected] ссылку на сайт компании, которой был оставлен Ваш отзыв, после чего он будет отклонен по Вашей просьбе.
Отвратительно!
Звонят только работники делетанты сверяют цены, поверьте работая 10 лет в продажах я только по одному дыханию узнаю кто звонит.
По поводу цен я вообще не соглашусь - цены вольны выставлять те, которые считают нужными и уместными, согласно специфики товара и политики работы на данном рынке. ПОЭТОМУ, работники портала пром.юа обращаюсь сейчас к Вам, когда делайте "прозвон" от имени покупателя, разберитесь с начало в товаре (что вы хотите купить:в какой толщине, в каком покрытии, с каким профилированием, какого производителя), а затем выносите вердикт правильно ли выставлена цена за данный товар!
Отдайте назад деньги!
ЧП "Кровля и Фасад" 15.08.2015г
Поскольку в каталоге Prom.ua публикуется большое количество предложений товаров и услуг от разных компаний, а при выборе поставщика покупатель прежде всего обращает внимание на цену товара, мы стараемся следить за поддержкой актуальности указанных представителями компаний цен, например, посредством периодического напоминая о необходимости обновить информацию о товаре ( отредактировать или подтвердить актуальность цены или наличия ), уведомления об указании заниженных цен, а также дополнительной проверки актуальности цен через прозвон “тайным покупателем”. Все эти пункты указаны в личном кабинете компании в разделе “Бонусы за качество обслуживания покупателей” . Если в ходе проверки подлинность указанной на странице товара цены не подтверждается, компании обнуляется дополнительный рейтинг за качество обслуживания.
Татьяна Анатольевна, мы абсолютно согласны с тем, что владельцы сайтов вправе выставлять на свое усмотрение цены на товар, руководствуясь спецификой товара и политикой работы на определенном рынке. Но также следует учитывать то, что для покупателей важно приобрести товар если не по указанной на сайте цене, то по максимально приближенной к ней. Ведь, к примеру, для недорогих товаров отличие в цене на 5 гривен может быть довольно значительным, но данная разница может быть абсолютно незаметна для дорогостоящих товаров.
В случае, если цена Вашего товара может варьироваться в зависимости от производителя, комплектации, толщины и т.д., Вы можете установить параметр “Цена от”, а также указать в описании товара, что цена может меняться, учитывая разные параметры. И в таком случае покупатель при просмотре товара будет рассчитывать на то, что цена может оказаться выше.
Татьяна Анатольевна, мы готовы разобраться с указанными Вами проблемами ( некорректной работой менеджера, отсутствием Вашего товара при поиске, а также причиной и корректностью совершения проверки товаров Вашей компании ), но для этого нам нужна ссылка на Ваш сайт или ID компании. Пожалуйста, уточните данную информацию.
Надеемся, что вскоре возникшие проблемы и разногласия будут решены, и желаем Вам успешного ведения бизнеса с Prom.ua!
Безкорисний сайт для покупців і продавців
Покупцю знайти по нормальній ціні товар якщо й получиться, то відповідність ціни дійсності не завжди, також вірити відгукам продавця на сайті пром.юа це себе обманювати, відгуки фабрикуються дуже просто, ніхто нічого не перевіряє, хоча й на сайті пише що "відгук перевірений пром.юа".
Продавцю... Читати відгук Сайт не має жодної користі для покупців і для покупців. Детально поясню ситуацію з цим сайтом:
Покупцю знайти по нормальній ціні товар якщо й получиться, то відповідність ціни дійсності не завжди, також вірити відгукам продавця на сайті пром.юа це себе обманювати, відгуки фабрикуються дуже просто, ніхто нічого не перевіряє, хоча й на сайті пише що "відгук перевірений пром.юа".
Продавцю тим більше нема чого робити на цьому сайті: безплатно зареєструвавшись на сайті і виставивши кілька позицій ви побачите що реації ноль від покупців, і не дивно, оскільки без платної реєстрації сайт блокує для відвідувачів ваші товари ( у пошуку не відображаються). Зате реакція менеджера зразу присутня, телефонує і пропонує заплатити за платний пакет користування на пів року чи рік, може й скидку запропонувати, аргументуючи що тоді буде вище в пошуку товар находитись і т.д., заплативши за платний пакет менеджер пропадає до закінчення терміну дії цього пакету, перед закінченням телефонує і пропонує повторну оплату. Мною товари ці пів року виставлялись за демпінговою ціною, таких цін нема ніде в Україні, тим не менше кількість покупців навіть не повністю вернула оплачену рекламу( мінімальний пакет на 40 позицій).
Висновки: на сайті Пром.Юа покупцям купляти не є безпечно ( те ж саме що на olx), краще в інтернет магазинах, для продавців це невигідна інвестиція.
Оскільки в каталозі Prom.ua розміщують свої пропозиції багато компаній з усієї України, у покупців є можливість обрати товар за найбільш привабливою ціною. Ми враховуємо те, що ціна - це один із найважливіших факторів, що впливають на прийняття покупцем рішення щодо придбання товару, тому намагаємося мотивувати компанії вказувати актуальні ціни на товари. Таким чином, якщо компанія занижує або вказує неактуальні ціни, після перевірки даної інформації спеціалістами порталу і в разі її підтвердження, компанія може втратити додатковий рейтинг за якість обслуговування.
Перевіркою відгуків на достовірність займається не тільки відділ модерації, а й Служба контролю якості порталу, наразі ми активно боремося за якість і корисність контенту, що розміщується на порталі. Зокрема, нашу довідку було доповнено публічною інформацією про те, що підозрілі відгуки можуть бути відправлені на додаткову перевірку справжності угоди Службою контролю якості порталу ( http://support.prom.ua/questions/556 ). Щодо знаку “Угоду підтверджено Prom.ua” - він присвоюється відгуку користувача автоматично, якщо угоду було оформлено через кошик компанії на порталі.
Реєструючи сайт на порталі Prom.ua, у представника компанії є можливість придбати платний пакет або ж розміщуватися безкоштовно, але зі значними обмеженнями у функціоналі в порівнянні з платними пакетами, дана інформація не приховується й розміщена у публічному доступі - http://support.prom.ua/questions/336 .
Знаходячись на безкоштовній реєстрації, Ви можете розмістити 10 товарів або послуг на Вашому сайті, при цьому, звертаємо Вашу увагу, що товари будуть індексуватися пошуковими системами, а також відображатися при пошуку в каталозі. Ми не блокуємо від показу відвідувачам товари, за виключенням тих, що порушують правила розміщення інформації на порталі. Але ж, звичайно, товари компаній на безкоштовному пакеті у видачі в каталозі займають нижчі позиції, ніж товари компаній на платних пакетах послуг, оскільки платний пакет впливає на загальний рейтинг компанії та товарів. Порівняльна інформація щодо можливостей платних та безкоштовного пакетів послуг розміщена за адресою http://support.prom.ua/questions/193 .
Також, ми завжди звертаємо увагу на те, що одного тільки придбання платного пакета послуг без подальшої постійної активної роботи із сайтом, на жаль, недостатньо для збільшення кількості відвідувачів та клієнтів, що зроблять замовлення саме на Вашому сайті. Але, якщо постійно займатися розвитком свого сайту, через деякий час Ви вже зможете побачити результат.
Юрій, якщо Ви не задоволені якістю роботи Вашого персонального менеджера, Ви маєте право на його заміну, повідомивши нам за адресою [email protected] . Ваше звернення обов’язково буде розглянуто, а з супроводжуючим менеджером буде проведена відповідна робота.
Сподіваємося, що у Вас буде можливість та бажання змінити свою думку щодо Prom.ua, та бажаємо Вам успішного ведення бізнесу!
Мошенники-сайт prom.ua
Был разговор по возврату денег в случае если результата не будет(т.к. перед этим уже заказывал просто... Читати відгук По совету менеджеров Prom.ua воспользовался их услугой по созданию и продвижению сайта на их платформе. Были обещаны сумасшедшая посещаемость и продажи. Работу по сайту они брали на себя. Оплатил счет 20 мая, сайт создали в соответствии с их рекомендациями, но результат по продажам "0"!!!!
Был разговор по возврату денег в случае если результата не будет(т.к. перед этим уже заказывал просто продвижение сайта и тоже был неудовлетворительный результат), но Денег ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!! Написали отписку, мол шлите письма , а мы тогда подумаем.... Господа Бизнесмены, рекомендую дважды подумать перед тем как платить данной Компании-результата и денег не увидите!!! В Компании непрофессионализм и откровенное мошенничество!
Подключение платного пакета услуг дает возможность использовать расширенный функционал сайта ( на бесплатном пакете большинство функций, позволяющих сделать сайт наиболее привлекательным, не доступно), а также повышает рейтинг компании и товаров и услуг в каталоге Prom.ua.
Но, к сожалению, одного только приобретения платного пакета недостаточно для того, чтобы клиенты оформляли заказы именно у Вашей компании. Помимо этого, необходимо постоянно заниматься развитием своего сайта, делая его интересным для покупателей, а также максимально использовать функционал. В нашей справке ( http://support.prom.ua/questions ), а также в разделе «Продвижение сайта-Институт электронной коммерции» в кабинете Вашей компании Вы можете найти очень много полезной информации по развитию и продвижению сайта. Также, при необходимости, наши специалисты готовы помочь в продвижении и развитии Вашего сайта, более подробная информация о дополнительных услугах доступна в личном кабинете компании по адресу https://my.prom.ua/cabinet/store/services .
Как результат - возрастет количество посетителей, в том числе - обширная аудитория каталога Prom.ua. Перейдя по ссылке http://prom.ua/companies-stats-today.html Вы можете увидеть список компаний с наибольшей посещаемостью, созданных на платформе Prom.ua.
Константин, если Вы не довольны работой персонального менеджера, Вы имеете полное право требовать его замены, для этого достаточно написать нам по адресу [email protected] .
Для того, чтобы мы смогли более детально разобраться в возникшей ситуации касательно возврата денежных средств, уточните, пожалуйста, ID Вашей компании или предоставьте нам ссылку на Ваш сайт.
Надеемся на сохранение Вашего доверия к нам и желаем Вам успешного ведения бизнеса с Prom.ua !
Благодарность
Мы рады, что помогли Вам решить возникшую проблему с компанией-продавцом и желаем Вам только приятных и полезных сделок с Prom.ua!
Нужно ли прикрывать непорядочный интернет-магазин?!
С уважение, Юрий Игоревич
Отзывы о всех компаниях, размещенных на портале Prom.ua, проходят обязательную проверку на соответствие правилам публикации, а также наличие информации, подтверждающей факт сделки клиента с компанией или обращения покупателя к компании с целью заказа товара или услуги. Действительно, Вы оставляли свой отзыв о компании "Яркий магазин" 27.07.15 г., но , к сожалению, мы вынуждены были его временно отклонить для подтверждения приобретения товара у данной компании, так как не обнаружили Вашего заказа или сообщения в личном кабинете компании.
Юрий Игоревич, мы опубликуем Ваш отзыв о работе компании, но для этого просим Вас предоставить по адресу [email protected] информацию, подтверждающую покупку матраса у компании "Яркий магазин". Можем Вам также порекомендовать обратиться напрямую к представителю компании для обмена товара ( в случае, если это еще актуально ) или возврата денежных средств.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных сделок с компаниями на Prom.ua!
Спасибо пром юа
Мы всегда готовы помочь покупателям при возникновении каких-либо проблем с компаниями, для этого достаточно написать нам по адресу [email protected] .
Желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua!
Спасибо Пром юа
Мы рады, что помогли Вам в возврате денежных средств, и желаем Вам только успешных сделок с компаниями на Prom.ua!
ШАРЛАТАНЫ
Служба контроля качества портала рассматривала Вашу жалобу на работу компании “Himobile”. Исходя из всех полученных нами документов и информации, Ваш заказ был отправлен компанией “HiMobile” на следующий день после оплаты, однако основная проблема возникла из-за некорректного указания получателя товара, данные о котором подтянулись к заказу из Вашего личного кабинета покупателя. В результате, компанией был произведен возврат денежных средств по Вашему заказу без стоимости транспортных расходов. К сожалению, подобные случаи не попадают под участие в Программы Защиты Покупателей Prom.ua, поскольку данная Программа предусмотрена только для заказов, которые не выполнены компанией после внесения оплаты покупателем.
Все обязательные условия участия и ограничения Программы Защиты Покупателей портала доступны по адресу http://prom.ua/safe_shopping .
Мы очень сожалеем о возникшей ситуации и рекомендуем Вам изменить ФИО, указанные в личном кабинете покупателя на настоящие, во избежание подобных путаниц в дальнейшем, а также ознакомиться с рекомендациями по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам успешных и приятных покупок с Prom.ua!