Prom.ua відгуки

› ›

1.2 5

4105 відгуків / 827053 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Продавцы удаляют негативные отзывы!!!!

Анна (Украина, Софіївська Борщагівка) 17 серпня, 2018 год

Объясните почему о продавце мошеннике не должны знать другие покупатели???Мне не отправили товар и не вернули деньги, сказали что за эти деньги они просто удалят мой отзыв!!! Как это можно допускать! Я разочарована в Prom.ua
Где мой отзыв об интернет магазине https://plumage.com.ua/ ?????

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 23 серпня, 2018 год

Анна, здравствуйте.

Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] все документы, по Вашей сделке с компанией и мы обязательно постараемся Вам помочь.

Плюси і мінуси

Владислава Луньова (Украина, Дніпро́) 16 серпня, 2018 год

Ми на промі вже 7-й рік.
Особисто я і активно купую і маю магазин, про все по пунктам, і для продавця і для покупця
В цілому - пром.юа іноді дуже серйозно дратує, але він все одно кращий з існуючих на сьогодні.

Переваги:

- дуже зручний кабінет, навіть недосвідчений в СЕО та СММ підприємець зможе сам вести сайт (для продавця)
- велика кількість пропозицій в пошуковику (для покупця)
- популярність, впізнаваність серед людей (для всіх)
- відносно недорога можливість почати вести онлайн-бізнес
- певні гарантії надійності для покупця, оскільки контроль якості і вплив на компанії у пром.юа є. Мені принаймні пару разів допомогали в проблемах з непорядними компаніями.
- останнім часом потрошку цікавляться думкою своїх основних клієнтів (продавців). Уря :) Є ан Фейсбук група для продавців, де можна реально отримати допомогу, і від колег і від адміністраторів групи. Це дуже допомогає в роботі
- взагалі для покупця, який не буде лінитися подивитися що за компанія (відгуки, термін роботи, і т.д.) платформа зручна для покупок.

Недоліки:

Люди не розуміють, що пром.юа це не магазин одного власника, а пошуковик такий (по простому). І іноді дуже важко пояснити, що "мене обманули на пром.юа" це не пром.юа винний, я якась одна з десятків тисяч фірм.
- перетягування ковдри на себе аж до дірок. Перетягнули Аукро, зараз ще ОЛХ-барахолку намагаютсья зробити з приватними оголошеннями, в погоні за грошима втрачається якість. Це не дуже приємно продавцям і втрачається "крутизна" покупок для покупців.
- жахливий пошуковик (моніторити треба компанії на заповнення ключевих слів, а то шукаючи курточку знаходш шини, шукаючи підгузки знаходиш чоботи, мало того, по 2-3 сторінки одного і того самого товару однієї фірми (різновиди).
- відсутність дієвої програми лояльності для старих клієнтів (продавців). Для нових то акція то знижка, для тих, хто з промом вже багато років - умовні обіцянки вищих позицій в показах (не працюючі по суті) і все.
- відсутній дієва реакція на пропозиції реальних користувачів (продавців) на нововведення, яких нам дуже не виста

Відповідь представника Prom.ua 19 березня, 2020 год

Здравствуйте, Владислава!
Спасибо за Ваш развернутый отзыв!
Мы работаем над собой, над выдачей в каталоге и всегда рады обратной связи. Всегда стараемся быть лучше для Вас!

Prom.ua намеренно удаляет негативные отзывы

Александр (Украина, Київ) 14 серпня, 2018 год

Была совершена покупка в магазине hotshina.com.ua. Очень негативное впечатление о данном магазине. В этом же магазине посоветовали оставить отзыв о них чтобы уберечь других покупателей от такого приобретения как было у меня(видимо знали что удалить его в дальнейшем им не составит проблем). Соответственно оставил негативный отзыв с соблюдением всех правил на Prom.ua (номер заявки [#IHH-758-38403]). Отзыв был проверен(просили и... Читати відгук Была совершена покупка в магазине hotshina.com.ua. Очень негативное впечатление о данном магазине. В этом же магазине посоветовали оставить отзыв о них чтобы уберечь других покупателей от такого приобретения как было у меня(видимо знали что удалить его в дальнейшем им не составит проблем). Соответственно оставил негативный отзыв с соблюдением всех правил на Prom.ua (номер заявки [#IHH-758-38403]). Отзыв был проверен(просили и накладные и подтверждение оплаты и номер заказа) и через несколько дней опубликован. Но через три дня отзыв просто пропал. На вопрос почему удалили отзыв-ответа не получил. Если вы планируете воспользоваться площадкой Prom.ua, помните что наличие у продавца позитивных отзывов совершенно не о чем не говорит, так-как негативные отзывы могут просто удаляться. Никому не рекомендую пользоваться данным порталом, если хотите купить товар.

6 згодні

Відповідь представника Prom.ua 23 серпня, 2018 год

Александр, добрый день.

Нам жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом покупок на портале. Однако, в рамках запроса IHH-758-38403 Вам была предоставлена информация, что Ваш отзыв опубликован и отображается на странице отзывов о компании на портале Prom.ua. Это можно увидеть по ссылке: https://prom.ua/opinions/list/2058896 .

Но на личном сайте компании ( https://hotshina.com.ua ), Ваш отзыв был скрыт представителем компании и мы, к сожалению, не можем управлять контентом, который размещается на личном сайте компании.

Не работает

Сергей (Украина, Київ) 14 серпня, 2018 год

Поиск неадекватный, найти что-то не реально. За два месяца 120(!) просмотров более 100 позиций это что такое? У меня на "бесплатках" больше просмотров получается и звонков! Не рекомендую любые платные площадки, это всё лохотрон для выкачки денег.

Переваги:

Жизненный опыт

Недоліки:

Всё остальное.

2 згодні

Відповідь представника Prom.ua 14 серпня, 2018 год

Сергей, здравствуйте!
Мы благодарим Вас за проявленный интерес к Prom.ua

Портал предоставляет много возможностей и методов для продвижения компании.
Для максимально плодотворной работы следует консультироваться с персональным менеджером.
Дополнительные услуги (дизайн, реклама, копирайтинг, SEO) действительно приносят результаты при правильном применении.
Особое внимание следует уделять уникальности того контента, который размещается на страницах Вашего сайта.

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе с порталом.
Мы постоянно развиваемся и принимаем во внимание обратную связь от пользователей.

Модераторами блокируется более 70% отрицательных отзывов.

Анна (Украина, Донецьк) 13 серпня, 2018 год

Не понимаю на каком основании модераторы игнорят большинство отрицательных отзывов. Есть заказ, есть отзыв, почему мне указывают какое у меня должно быть мнение о компании, если я делаю заказ товара в наличии, компания его принимает, потом ещё раз принят, а по итогу заказ отменён, и я узнаю об этом через пару дней зайдя в кабинет. Я трачу много времени на... Читати відгук Не понимаю на каком основании модераторы игнорят большинство отрицательных отзывов. Есть заказ, есть отзыв, почему мне указывают какое у меня должно быть мнение о компании, если я делаю заказ товара в наличии, компания его принимает, потом ещё раз принят, а по итогу заказ отменён, и я узнаю об этом через пару дней зайдя в кабинет. Я трачу много времени на поиск интересующего меня товара, и делая заказ хочу его получить. И выбирая компанию ориентируюсь на отзывы в том числе. Может компаниям нужно следить за актуальностью цен и наличием товара, а не делать из клиентов идиотов.
Почему то на Амазоне таких проблем не возникает.
P.S. [#LQR-655-95684]: Re: Ваш отзыв заблокирован модератором на Prom.ua. Узнайте причину

Переваги:

Вполне устраивает ассортимент и возможность делать покупки лежа на диване, по магазинам столько не находишься.

Недоліки:

.. но необъективность рейтинга компаний, и "работа" модераторов явно в пользу компаний, приводит к потере времени и нервов.

6 згодні

Відповідь представника Prom.ua 16 серпня, 2018 год

Анна, здравствуйте.

Мы запустили новую реформу отзывов, согласно которой, компания может самостоятельно промодерировать отзывы и отклонить отзыв, по определенному списку причин.

Анна, в данном случае, отзыв был отклонен со стороны компании. После Вашего обращения в Службу контроля качества и выяснения всех деталей заказа, Ваш отзыв был одобрен и будет доступен на странице отзывов о компании 17.08.2018.

Ссылка на отзывы о компании: https://prom.ua/opinions/list/5263 . Показати 1 відповідь

Що це за політика коментування?!?

Віта (Украина, Київ) 10 серпня, 2018 год

Prom.ua якщо вже ви прийняли рішення про можливість коментування замовлень, то давайте змогу відображення повної картини!!!!
Спробувала замовити товар, і виявилось, що продавець «бачить» відгук про мене, як про неблагонадійного покупця! При тому, «підтягуються» лише відгуки попереднього продавця!!!! Як таке можливо??
Я робила замовлення, менеджер не перевірив товар і відповідно відправили не те замовлення, під час перегляді на нп я... Читати відгук Prom.ua якщо вже ви прийняли рішення про можливість коментування замовлень, то давайте змогу відображення повної картини!!!!
Спробувала замовити товар, і виявилось, що продавець «бачить» відгук про мене, як про неблагонадійного покупця! При тому, «підтягуються» лише відгуки попереднього продавця!!!! Як таке можливо??
Я робила замовлення, менеджер не перевірив товар і відповідно відправили не те замовлення, під час перегляді на нп я відмовилась, про що повідомила покупця!!!
Після чого був залишений відгук!
Так «підтягуйте» інфу про те, чого був повернутий товар! Діалог відповідей! Ще дебільнішої системи не зустрічала!!!! Була б змога - поставила б 0 зірок!
П.с. При тому, що в особистому кабінеті ніяк не відображається ця інформація, тобто якось захистити свою репутацію і підтвердити вірність своїх слів перед новим продавцем немає можливості.

2 згодні

Відповідь представника Prom.ua 13 серпня, 2018 год

Віто, дякуємо за ваш зворотній зв'язок. Продавець дійсно може залишати коментарі про покупця для особистого користування. Дані коментарі не є публічними, але у продавця є можливість включати опцію, при якій такі коментарі будуть помітні для інших компаній-продавців, у яких ви замовляєте товари. У всіх інших випадках дані коментарі не доступні для перегляду, тому наразі їх неможливо оскаржити. Надалі ми плануємо змінити функціонал, щоб такі коментарі були видимими для покупців та у них була змога оскаржити такі коментарі. Показати 1 відповідь

Документы

Руслан Русланович Жиглов (Украина, Житомир) 7 серпня, 2018 год

Компания: " market Vision"
Номер моего заказа:56034256
Сума:783,1
Карта компании: 53754141103046446
Шевченко И. С.
Моя карта:4188370025519243
Это все документы которые я имею по заказу!

Відповідь представника Prom.ua 10 серпня, 2018 год

Руслан, здравствуйте.

Мы отправили Вам на электронную почту письмо, в котором указаны инструкции для получения компенсации от портала. Пожалуйста, проверьте наличие письма и отправьте все документы по сделке ответом на наше письмо.

Не когда такого не было и вот снова.

Andrey Ermalovich (Украина) 6 серпня, 2018 год

Снова очередная техническая поломка на Prom.ua. В этот раз не возможно импортировать товары уже 6-й день - Импорт просто зависает. У кого 100 товаров - не проблема, а вот у кого 77 000 товаров это уже проблема. При этом СКК ничего не отвечает, на facebook пишут - "Да мы о проблеме знаем, да устраним - решим позже", менеджеры отвечают... Читати відгук Снова очередная техническая поломка на Prom.ua. В этот раз не возможно импортировать товары уже 6-й день - Импорт просто зависает. У кого 100 товаров - не проблема, а вот у кого 77 000 товаров это уже проблема. При этом СКК ничего не отвечает, на facebook пишут - "Да мы о проблеме знаем, да устраним - решим позже", менеджеры отвечают либо ссылкой на пункт 7,2 оферты (что они якобы не несут ответственности при этом забывая про пункт 2,4) либо предлагают частично вернуть деньги за заведомо НЕ рабочую Проданную услугу.

Переваги:

Посещаемость

Недоліки:

Постоянные технические проблемы и "дойка" клиентов на деньги БЕЗ принятие ответсвености за проданные услуги.

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 7 серпня, 2018 год

Андрей, здравствуйте.
Спасибо за Ваш интерес к маркетплейсу Prom.ua

На данный момент проводятся работы по внедрению нового оборудования для повышения мощности портала.
Нам жаль, что Вы вынуждены испытывать неудобства в работе.
Предварительная дата запуска - 15 августа.
Тем временем мы рекомендуем разбивать объемные импортируемые файлы на несколько частей и импортировать поочередно.
С вопросом о том, как правильно разбить файл импорта, можно обратиться в службу технической поддержки ([email protected]).

возврат денег

Руслан Русланович Жиглов (Украина, Київ) 6 серпня, 2018 год

Здравствуйте, вот номер заказа: 56034256;
название магазина: "Vision;

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 7 серпня, 2018 год

Руслан, здравствуйте.

Пожалуйста, отправьте все документы о Вашей сделке нам на [email protected], и мы обязательно сообщим Вам дальнейшие инструкции для получения компенсации.

Худшая из крупнейших торговых площадок.

Aleksey (Украина, Ізмаїл) 6 серпня, 2018 год

1. Каждый раз знакомство с сайтом начинается с ввода капчи (Подтверждение что вы не робот), согласен, защита от ботов должна быть, но не настолько же жесткие рамки капчи выставлять, тем более на других сайтах меня прекрасно пускает без всяких проверок. Видимо их сайт жестко ddos'ят конкуренты, и я их понимаю за что, об этом дальше.
2. Ранжировка товаров на сайте... Читати відгук 1. Каждый раз знакомство с сайтом начинается с ввода капчи (Подтверждение что вы не робот), согласен, защита от ботов должна быть, но не настолько же жесткие рамки капчи выставлять, тем более на других сайтах меня прекрасно пускает без всяких проверок. Видимо их сайт жестко ddos'ят конкуренты, и я их понимаю за что, об этом дальше.
2. Ранжировка товаров на сайте и неадекватный бустинг позиции в поисковиках.
Видать Prom использует скрытые теги в описании товаров и этим самым повышает шанс перехода по ссылке в поисковике, да и сам себя в позициях поисковика поднимает, проще говоря кликаешь по одному - а выскакивает какая-то куча нерелевантного хлама среди которого если повезет то ты найдешь то, ради чего пришел, грязные трюки CEO'шников.
3. Цены. Я понимаю что это не совсем вина магазина, а скорее продавцов которые там торгуют, но все же, с регулярной периодичностью заявленная цена от реальной отличаются, причем всегда не в лучшую для покупателя сторону. Контролировать это как-то пожестче надо.

? И еще наверняка куча минусов которые я просто как типичный покупатель зашел - посмотрел - купил, не заметил.
Единственное преймущество этого торговой площадки - аггрегатора, это кол-во товаров, тут и вправду собранно всё что только можно.

4 згодні

Відповідь представника Prom.ua 7 серпня, 2018 год

Добрый день, Алексей!

Большое спасибо за вашу обратную связь! Мы очень сожалеем о тех неудобствах, с которыми вам пришлось столкнуться при взаимодействии с порталом Prom.ua.

1. Уведомление защиты от роботов (капча) означает, что с сети пользователя было зарегистрировано большое количество запросов к порталу. Как правило, такая ситуация имеет временный характер и проходит сама собой, когда количество запросов нормализуется. Это могут быть нюансы со стороны провайдера интернета. Необходимо ввести код защиты от роботов с картинки (капча) или выполнить подтверждение для получения доступа к порталу\сайту, либо воспользоваться альтернативным интернет-соединением. Если проблема проявляется регулярно и ввести капчу у вас не получается (не принимается), попробуйте ввести капчу с альтернативного браузера.
Наши специалисты следят за лимитами запросов к сайтам\порталу, текущее ограничение по запросам требуется для обеспечения стабильной работы портала и сайтов.
В случае, если будет зафиксировано, что посетители сайтов\портала сталкиваться с такой проблемой регулярно - лимиты будут пересмотрены, однако глобально таких проблем не наблюдается.

2. Мы постоянно работаем над улучшением выдачи на портале, чтобы наши пользователи получили только релевантные предложения. Для этого вводятся различные фильтры, ранжирование компаний, когда лучшие показываются выше и наоборот, сертификация компаний, при прохождении которой компании тщательно проверяются (доступна для раздела Потребительские товары).

3. К сожалению, мы не можем проследить за всеми товарами и услугами наших продавцов. Тут нам очень важна обратная связь и помощь наших покупателей. Так, вы можете пожаловаться на неактуальность цены или наличия на странице товара (https://prnt.sc/jz027d) или оставить отзыв о компании-продавце, описав ваш негативный опыт. Наши модераторы проверяют жалобы и отправляют предупреждения компаниям.

Еще раз спасибо вам за обратную связь. Показати 1 відповідь

Исправьте ситуацию с плохими отзывами

Татьяна Алешина (Украина, Київ) 6 серпня, 2018 год

Ответьте пожалуйста почему на пром.юа публикуются хорошие отзывы сразу, а плохие спустя несколько дней? Ведь это не справедливость. Я попала на компанию у которой 1600 отзывов и почти все хорошие. Заказала товар, оплатила и они пропали, на звонки (4 номера телефона) никто не отвечал на протяжении 3х дней. Решили с мужем схитрить и заказали у них на крупную сумму, перезвонил... Читати відгук Ответьте пожалуйста почему на пром.юа публикуются хорошие отзывы сразу, а плохие спустя несколько дней? Ведь это не справедливость. Я попала на компанию у которой 1600 отзывов и почти все хорошие. Заказала товар, оплатила и они пропали, на звонки (4 номера телефона) никто не отвечал на протяжении 3х дней. Решили с мужем схитрить и заказали у них на крупную сумму, перезвонил почти сразу, попросили номер карты чтоб вернуть деньги, отправила, и опять они пропали, и так я больше недели не вижу заказа, ни денег и не могу дозвониться. И вот к чему, сегодня я заметила что начали публиковаться об этой компании отзывы с подобными моей ситуации, если бы я их увидила сразу, я б не стала заказывать.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 7 серпня, 2018 год

Татьяна, здравствуйте.

Очень жаль, что Вы столкнулись с недобросовестным сотрудничеством продавца. Пожалуйста, отправьте все документы по Вашему заказу нашей Службе контроля качества на [email protected] . Мы постараемся помочь в решении.

Что касается отзывов, согласно новой реформы, после того, как Вы оставляете отзыв продавцу, он попадает на проверку представителю компании. У продавца есть 7 дней, чтобы опубликовать отзыв либо постараться решить проблему и избежать публикации отзыва. Если спустя 7 дней, продавец не предпримет действий для отклонения отзыва, он автоматически публикуется на странице отзывов о компании.

На Prom.ua нельзя оставить отрицательный отзыв о сделке, мошеничество

Josh (Польша) 5 серпня, 2018 год

У меня произошел неприятный опыт с неудавшейся покупкой на Prom.ua, в частности с магазином optline.com.ua. Цена товара розничная и оптовая - одинаковые, но после покупки перезванивают и объявляют цену гораздо дороже, когда спрашиваешь - почему цену на сайте не измените - говорят - так в телефонном разговоре все равно скажем. Требуют только предоплату, затем оказывается, что товара нет в наличии.... Читати відгук У меня произошел неприятный опыт с неудавшейся покупкой на Prom.ua, в частности с магазином optline.com.ua. Цена товара розничная и оптовая - одинаковые, но после покупки перезванивают и объявляют цену гораздо дороже, когда спрашиваешь - почему цену на сайте не измените - говорят - так в телефонном разговоре все равно скажем. Требуют только предоплату, затем оказывается, что товара нет в наличии. Деньги придется выбивать долго, постоянные отмазки. Но все же удалось - вернули. Самое интересное, как на это все реагирует администрация Прома(Prom.ua)? После сделки приходит на e-mail сообщение - оставьте отзыв - пишу все как было. После модерации - приходит сообщение -"отзыв недостаточно информативный и не несет полезной информации", но из отзыва модератором выброшено все, кроме фразы - "нет подходящего размера - сделка не состоялась"-хотя этого я не писал. Внизу сообщения кнопка - "Написать отзыв повторно" - я снова пишу тот же отзыв и отправляю повторно. Мне отвечают - "Вы не имеете права оставлять более одного отзыва о компании". В итоге - о недобросовестной компании - невозможно оставить негативный отзыв.
Более того все товары магазина optline.com.ua так и остались с неправдивой заниженной ценой, как у них после всего 100% положительные отзывы? Почему администрацию Прома - это устраивает?
Данный магазин исправно платит ежемесячные взносы, т.е. несет прибыль Прому, так пускай творят что хотят с покупателем, Prom.ua все это пофигу, даже нет - они покрывают мошенические действия.
С тех времен, как этот Пром выкупил и уничтожил действительно популярный аукцион Аукро - у нас вот такой маркетплейс. Будущее за маркетплейсом? Думаю не за таким. Сравните с китайским Aliexpress или американским Amazon - ощутите разницу?

Переваги:

Сюда перебрались многие порядочные продавцы с Аукро

Недоліки:

Администрация Прома не заинтересована в покупателях и их отзывах, им нужны продавцы - чтобы их "раскручивать на бабки" независимо есть продажи или их нет.

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 6 серпня, 2018 год

Добрый день.

Согласно новой реформы отзывов, после того, как Вы размещаете отзыв о компании, он попадает на проверку продавцу и у него есть 7 дней, для того, чтобы решить Вашу проблему по заказу и отменить публикацию. Если никаких действий от продавца не поступает, отзыв автоматически публикуется на 8-й день после написания.

Мы проверили информацию и обнаружили, что Вами было оставлено 3 отзыва о компании. Первый отзыв от 30.07, на данный момент, находится на проверке у представителя компании и будет доступен для просмотра с 7.08.2018. 2 остальных отзыва были отклонены, так как они нарушали правила публикации.

Ваш отзыв будет размещен на странице отзывов о компании по ссылке: https://prom.ua/opinions/list/1901740 . Показати 1 відповідь

продали нерабочий дисплей.

Oleg (Украина, Вінниця) 4 серпня, 2018 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А У продавца с вашей площадки - Odvice.com.ua, был куплен дисплей для телефона Nokia 630, но я ПОЛУЧИЛ НЕРАБОЧИЙ ДИСПЛЕЙ!
Заказ был сделан на НЕ оригинальный дисплей за 358,85. Данный товар до сих пор отображается в статусе "В наличии", как у вас на портале, так и в персональном магазине на базе вашей платформы Odvice.com.ua.
При телефонном разговоре выяснилось, то данной позиции... Читати відгук У продавца с вашей площадки - Odvice.com.ua, был куплен дисплей для телефона Nokia 630, но я ПОЛУЧИЛ НЕРАБОЧИЙ ДИСПЛЕЙ!
Заказ был сделан на НЕ оригинальный дисплей за 358,85. Данный товар до сих пор отображается в статусе "В наличии", как у вас на портале, так и в персональном магазине на базе вашей платформы Odvice.com.ua.
При телефонном разговоре выяснилось, то данной позиции нет, и был предложен более дорогой, но "оригинальный" дисплей. Я согласился.
Фактически был получен не оригинальный дисплей,у меня на руках "родной" разбитый дисплей и я вижу разницу.
Но главное, Я ПОЛУЧИЛ НЕРАБОЧИЙ ДИСПЛЕЙ!
Это выяснил спустя 20 минут, после получения посылки, как только дома подключил его. Продавец по телефону меня заверил, что дисплей проверялся, а значит мне заведомо отправили нерабочий дисплей. И предложил, Внимание!, отправить назад им дисплей, что бы они смогли убедиться, что он не рабочий. И по итогам этой проверки будет вынесено решение, возвращать ли мне деньги.
То есть, я уже потеряв 67 грн на доставке, опять должен оплатить услуги Новой Почты и надеяться, что у людей продавших мне нерабочий дисплей появиться совесть и они вернут мне за него деньги!
Собственно, у меня несколько вопросов.
Как Вы защищаете покупателей в таких, откровенно мошеннических схемах продавцов на вашей площадке?
Как мне вернуть свои деньги?

Переваги:

Урок на всю жизнь - если что-то есть на алиекспресс - то покупай там! У них и дешевле, и защита покупателя работает нормально.

Недоліки:

Остался с разбитым телефоном, но уже без денег.

4 згодні

Відповідь представника Prom.ua 6 серпня, 2018 год

Олег, здравствуйте.

Нам жаль, что Вы получили негативный опыт покупки на портале. Олег, пожалуйста, отправьте нам все документы по Вашей сделке с компанией на [email protected], и мы постараемся помочь Вам в решении проблемы по заказу.

Спасибо программе защиты

Гость (Украина, Київ) 3 серпня, 2018 год

Пром.юа, служба защиты покупателей!
Спасибо вам большое!
Вы не подвели, оказали поддержку и помощь, очень оперативно разобрались в ситуации с мошенником. Вся наша многодетная семья вам очень благодарны! Спасибо!!!

6 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 20 березня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо вам за отзыв и за обращение в [email protected].
Всегда рады вам помочь!

Одна из лучших торговых площадок Украины

Александр (Украина) 31 липня, 2018 год

Несколько лет покупаю на Prom.ua. Удобно выбирать товар по параметру "цена/рейтинг продавца". Всегда читаю отзывы о продавцах перед окончательным выбором. Цены можно найти ниже чем в обычных интернет магазинах. И самих магазинов много. Сам всегда оставляю отзыва о товарах и продавцах (и положительные и отрицательные) что бы другим покупателям было проще.
Работой Prom.ua доволен и друзьям рекомендую покупать тут.
Читати відгук Несколько лет покупаю на Prom.ua. Удобно выбирать товар по параметру "цена/рейтинг продавца". Всегда читаю отзывы о продавцах перед окончательным выбором. Цены можно найти ниже чем в обычных интернет магазинах. И самих магазинов много. Сам всегда оставляю отзыва о товарах и продавцах (и положительные и отрицательные) что бы другим покупателям было проще.
Работой Prom.ua доволен и друзьям рекомендую покупать тут.
Недавно был неприятный инцидент, попался на мошенничестве магазина "Walsmart". Прочитал на этом сайте что Prom.ua выплачивает компенсацию. Обратился в
службу контроля качества ([email protected]) и получил всю сумму обратно. От работы службы контроля качества ([email protected]) и общения с ними остались только положительные впечатления, в отличие от общения с нашей полицией. В общем рекомендую Prom.ua (меньше шансов попасть на мошенников, а если и попадете - Prom.ua выплатит компенсацию, но ознакомьтесь с условиями, там есть требования, которые должны быть выполнены для получения компенсации).

6 не згодні

Відповідь представника Prom.ua 6 серпня, 2018 год

Александр, здравствуйте.

Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы.

Желаем Вам только успешных покупок на нашем портале!

Как мне вернуть деньги???

Руслан Русланович Жиглов 30 липня, 2018 год

Делал заказ переводом по карте, продавец потребовал исключительно перевод. Я оплатил он ёще звонил спрашивал перевел ли я деньги. Потом не брал трубку заказ не был отправлен он менял номера на сайте жду до сих пор свой заказ, с сайта магазина он был убран что мне делать?? У меня есть квитанция перевода и смс от продавца...

3 згодні

Відповідь представника Prom.ua 2 серпня, 2018 год

Руслан, здравствуйте!
Нам крайне жаль, что Вы попали в такую ситуацию.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь Вам, отправьте, пожалуйста, данные по заказу (название компании, номер заказа, чек об оплате) на [email protected] (это наша Служба контроля качества). Показати 1 відповідь

prom.ua Пром медленно и уверенно умер. Пошёл 7 месяц а продаж нет!

Михаил 29 липня, 2018 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Выкинул деньги на создание сайта продаж нет

Менеджер проанализировавший мой магазин дала советы после их применений мне даже перестали писать. Столько денег за сайт, дизайн, рекламу, топ по прежднему контейнер от голодной смерти спасает!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 3 серпня, 2018 год

Михаил, здравствуйте!
Мы благодарим Вас за проявленный интерес к маркетплейсу Prom.ua

Портал предоставляет много возможностей и методов для продвижения компании.
Полагаем, среди категорий Ваших товаров высокая конкуренция.
В этом случае мы можем посоветовать внимательнее отнестить к оформлению товарных позиций: указать уникальное описание, проанализировать и выбрать ключевые слова. Также наши дополнительные услуги (копирайтинг, SEO) приносят хорошие результаты.

Мы предпринимаем все шаги для того, чтоб посещаемость площадки была максимально высокой.

Опровержение

Лара Ф. 28 липня, 2018 год

Добрый день. Хочу принести свои извинения в адрес магазина "Простые покупки". Негативный отзыв о магазине был ошибочным. Он касался другого продавца.

1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 19 березня, 2020 год

Здравствуйте, Лариса!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества [email protected]. Мы всегда рады вам помочь.

Честные отзывы Prom.ua намеренно удаляет

Алексей (Украина, Українка) 27 липня, 2018 год

Prom.ua не дает оставить честный отзыв о какой либо компании. Я делал заказ в магазина stock24.com.ua, скинул предоплату, 2 недели они мне мурыжили одно место, дозвонится им было не возможно, в итоге добился возврата денег. Соответственно оставил негативный отзыв с соблюдением всех правил на Prom.ua о данном магазине, отзыв был удален с примечанием что оно на модерации, пока я здесь... Читати відгук Prom.ua не дает оставить честный отзыв о какой либо компании. Я делал заказ в магазина stock24.com.ua, скинул предоплату, 2 недели они мне мурыжили одно место, дозвонится им было не возможно, в итоге добился возврата денег. Соответственно оставил негативный отзыв с соблюдением всех правил на Prom.ua о данном магазине, отзыв был удален с примечанием что оно на модерации, пока я здесь не написал негативный отзыв мне никто в службе поддержки не отвечал. После ответили, и попросили удалить старый отзыв о магазине stock24 и написать новый с уточнением что деньги мне на карту вернули, ОК, так и поступил. Прошел 1 день и мой новый отзыв снова удален (номер заявки EQV-257-21364)!!!
Если вы планируете воспользоватся площадкой Prom.ua, помните что наличие у продавца позитивных отзывов совершенно не о чем не говорит, так-как оставить негативный отзыв настолько проблематично, что никто не будет тратить на это свое время. Я потратил 2 недели на то чтобы купить товар, потом еще 3 дня на то чтобы просто оставить отзыв о магазине, это чистой воды издевательство над клиентами... Вообщем, Prom.ua удачи вам с дальнейшем выращиванием мошенников на вашей площадке, никому не рекомендую пользоваться данным порталом, если хотите купить товар, лучше воспользуйтесь нормальным магазином, вы заплатите немного больше но получите товар вовремя и в надлежащем качестве и не будете трепать себе нервы.

7 згодні

Відповідь представника Prom.ua 2 серпня, 2018 год

Алексей, добрый день. Ваш отзыв, действительно, не был опубликован, так как он находился на модерации. Также, в рамках запроса, мы сообщили Вам, что отзыв автоматически будет опубликован 02.08.2018. Сейчас отзыв уже опубликован и Вы можете найти его на странице отзывов о компании, по ссылке: https://prom.ua/opinions/list/2394746 .

НЕ рекомендую данный магазин

Илона (Украина, Одеса) 27 липня, 2018 год

НЕ рекомендую данный магазин deseo-boutique.com. Более подробно отзыв и ответы магазина здесь https://prom.ua/opinions/view/7582121 - данный отзыв магазин скрывает
На портале есть отзывы о данном магазине deseo-boutique.com и я так же написала. Так как магазин отзывы скрывает и мадам Юля знает о том, что информация о ней здесь есть, надеюсь она на данном портале ответит и надеюсь данный портал его... Читати відгук НЕ рекомендую данный магазин deseo-boutique.com. Более подробно отзыв и ответы магазина здесь https://prom.ua/opinions/view/7582121 - данный отзыв магазин скрывает
На портале есть отзывы о данном магазине deseo-boutique.com и я так же написала. Так как магазин отзывы скрывает и мадам Юля знает о том, что информация о ней здесь есть, надеюсь она на данном портале ответит и надеюсь данный портал его не удалит.

Переваги:

цена

Недоліки:

много

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 27 липня, 2018 год

Илона, нам очень жаль, что у Вас возникла такая неприятная ситуация с продавцом. К сожалению, представитель компании вряд ли увидит отзыв на данном портале, т.к. это страница самого маркетплейса.
Подскажите, можем ли мы чем-то помочь Вам? И подскажите, обращались ли Вы по данному вопросу в нашу Службу контроля качества ([email protected]). Если да, отправьте, пожалуйста, номер запроса Показати 3 відповіді

Хуже OLX только PROM.UA мошенники

Михаил (Украина, Харків) 27 липня, 2018 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф

Заплатив деньги за сайт мало того 6000 потратил так ещё и продаж небыло. Торговля iPhone, meizu, xiaomi, apple, mackbook, гарнитурой, квадрокоптеры, электробайки, PlayStation 4 и больше 30000 товаров!
За пол года нет с ценой на 30% меньше конкурентов.
Короче пром ещё более не выгоднее чем olx. Зря выборсил пол года и деньги...
Читати відгук

Заплатив деньги за сайт мало того 6000 потратил так ещё и продаж небыло. Торговля iPhone, meizu, xiaomi, apple, mackbook, гарнитурой, квадрокоптеры, электробайки, PlayStation 4 и больше 30000 товаров!

За пол года нет с ценой на 30% меньше конкурентов.

Короче пром ещё более не выгоднее чем olx. Зря выборсил пол года и деньги...

Люди не лохи работать с вами

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Удалять плохой отзыв, воруют деньги, сливают базу, задалбывают звонками, нет клиентов.

7 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 27 липня, 2018 год

Михаил, добрый день!
Благодарим Вас за проявленный к порталу интерес.

Нам очень жаль, что результаты продаж не оправдали ожиданий.
Со своей стороны хотим отметить, что помимо конкурентоспособной цены, продвигать товары компании следует различными способами.
Для максимально плодотворной работы необходимо консультироваться с персональным менеджером.
Дополнительные услуги (реклама, копирайтинг, SEO) действительно приносят результаты при правильном применении.
Мы также готовы дополнительно проанализировать Вашу компанию, указать на ошибки и передать информацию персональному менеджеру, который поможет их устранить.
Для этого предоставьте пожалуйста ID или же сайт Вашей компании.

Будьте внимательны!

Юрий (Украина, Київ) 27 липня, 2018 год

Будьте осторожны покупая товары через Prom.ua , очень внимательно проверяйте при получении на почте. Заказывайте платеж только "наложкой" очень не рекомендую пользоватся таким видом платежа как "безопасный" , так как он выгоден только продавцу который не оплачивает доставку обратно в случае вашего отказа . И таким образом можно прислать товар "не первой свежести" ,подбитый ,либо вообще поломаный, из расчета на... Читати відгук Будьте осторожны покупая товары через Prom.ua , очень внимательно проверяйте при получении на почте. Заказывайте платеж только "наложкой" очень не рекомендую пользоватся таким видом платежа как "безопасный" , так как он выгоден только продавцу который не оплачивает доставку обратно в случае вашего отказа . И таким образом можно прислать товар "не первой свежести" ,подбитый ,либо вообще поломаный, из расчета на "авось прокатит" ..Вы можете быть невнимательны или уставшие ,вечером после работы при получении в помещении почты не усмотреть всех огрехов заказа (как произошло со мной). Рейтинг продавцов вообще лажа, отрицательные отзывы просто не публикуются ,либо если они есть то только потому что продавец позволил им быть ,так как продавец имеет возможность их скрывать либо нет (вообще бред согласитесь).. Что делает Prom.ua "площадкой" на которой права и интересы покупателя совершенно не защищены и никому не интересны...

6 згодні

Відповідь представника Prom.ua 27 липня, 2018 год

Юрий, вы правы - после получения посылки товар нужно тщательно проверять. Делать это стоит и при покупке наложенным платежом, и при способе оплаты "Покупка без риска". Используя "Покупку без риска", вы можете оплатить товар онлайн.

Что касается отзывов, продавцы их могут скрыть на своем сайте, так как сайт - это собственность владельца, однако на странице компании в каталоге Prom.ua даже скрытые отзывы публикуются. Юрий, мы хотим Вам помочь разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] либо в комментарии к данному отзыву укажите ID Вашего запроса в службу поддержки. Мы надеемся, что ситуация будет успешно решена.

Портал Пром юа---Это мошенники!!!

Вадим Киев Украина (Украина, Київ) 27 липня, 2018 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харківське шосе, 201/203 Написал правдивый отзыв о работе компании которая реализует свечи зажигания Плазмофор! Отзыв не напечатали,прислали мне уведомление,что этот отзыв опубликован.Но увы это ЛОЖЬ!!! Отзыва нет.

Переваги:

Сайт Пром юа--это МОШЕННИКИ!!!

Недоліки:

Сайт Пром юа---Это МОШЕННИКИ!!!

7 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 27 липня, 2018 год

Вадим, спасибо за Ваш отзыв!

Вадим, на своем сайте компании вправе самостоятельно управлять контентом, в том числе - отображать или скрывать отзывы, и мы не вправе заставить продавца включить отображение отзыва.

Но Ваш отзыв действительно опубликован и доступен для прочтения покупателями на странице продавца в каталоге по ссылке https://prom.ua/opinions/list/2370041?negative=true&_=573323 . Также, отзыв влияет на рейтинг продавца.

????

Темченко Вася 26 липня, 2018 год

Добрый вечер подскажите пожалуйста стоит ли покупать товар на prom.ua

Переваги:

Не знаю

Недоліки:

Не знаю

2 не згодні Показати 6 відповідей

Відповідь представника Prom.ua 20 березня, 2020 год

Василий, здравствуйте!
На Prom.ua вы обязательно сможете найти, то что вам нужно, по выгодной цене. Так как вы можете сравнить цены разных магазинов.

Prom.ua мошенники не дают ставить правдивые отзывы на своем сайте

Mariya Lisitskaya (Украина, Одеса) 25 липня, 2018 год

Сколько покупаю в интеренете такаго отношения к покупателям я не встречала! Ужасная площадка покупать на ней никому не рекомендую. Здесь даже не предусмотрена возможность оставить честный отзыв.Он сразу улетает на проверку модератором и уже не появляется на сайте.Купила на сайте книгу заплатила за неё 40 гр( цена указана на сайте) доставку 20 должна была оплатить при получении.На почте меня... Читати відгук Сколько покупаю в интеренете такаго отношения к покупателям я не встречала! Ужасная площадка покупать на ней никому не рекомендую. Здесь даже не предусмотрена возможность оставить честный отзыв.Он сразу улетает на проверку модератором и уже не появляется на сайте.Купила на сайте книгу заплатила за неё 40 гр( цена указана на сайте) доставку 20 должна была оплатить при получении.На почте меня ждал сюрприз получить книгу не могла, я должна была заплатить за книгу повтороно.Хороший бизнес ничего не скажешь!Трек не прислали. В результате посылку не могла получить вовремя и теперь кроме того что я заплатила 40 я должна была бы заплатить еще 93 гр( 60 гр книга с доставкой+ хранение) на почте.Естественно оплачивать не стала. Пусть я потеряла 40 гр но это будет мне наука.Никогда больше покупать на этом сайте не буду и всем знакомым уже позвонила и рассказала о том что там покрывают мошенников.Полно нормальный сайтов где покупателям рады и тут же с ними связываются и обговаривают заказ а здесь не дозвониться ни связаться с аферистами невозможно.Так что думайте прежде чем что-то там купить. Покупала у компании СПД Брикс Б/У

Переваги:

нет

Недоліки:

Минус-сам сайт не предусматривает защиту покупателя.правдивый отзыв оставить практически невозможно.Мошенников покрыват с самого начала.

6 згодні

Відповідь представника Prom.ua 26 липня, 2018 год

Мария, благодарим Вас за отзыв!

Prom.ua не заинтересован в скрытии негативных отзывов о продавцах, если их оставляют реальные покупатели, так как любая обратная связь очень полезна и при правильной работе с ней, повышает уровень обслуживания компаний и исправляет недочеты во внутренних процессах продавцов работы с покупателями. Но в некоторых случаях отзывы действительно могут отклоняться, например, если он нарушает правила публикации, если отсутствуют подтверждения сделки или взаимодействия с компанией или же если Службе контроля качества необходимо уточнить некоторые детали сделки.

Мы хотим разобраться в чем была причина удаления Вашего отзыва, и был ли он действительно удален, поэтому пожалуйста, уточните ID Вашего запроса в службу поддержки либо свяжитесь с нами по адресу [email protected] .

Мошеники на проме,а пром их покрывает

Олександр (Украина, Київ) 24 липня, 2018 год

Вы все пишете свяжитесь с нами,свяжитесь с нами .Мы разберемся.Я связывался с Вами и Вы разобрались.Сказали мне что нечем мне помочь не можете,и ваша защита покупателей не действует на покупателей.Деньги вернуть не можете.Хотя я дал все даные про оплату (сканы надал чеков смс) Так что ненада здесь пиз...ть...Вы имеете от недобрых продавцов свою часть (долю)денег,и при этом вы имеете нас... Читати відгук Вы все пишете свяжитесь с нами,свяжитесь с нами .Мы разберемся.Я связывался с Вами и Вы разобрались.Сказали мне что нечем мне помочь не можете,и ваша защита покупателей не действует на покупателей.Деньги вернуть не можете.Хотя я дал все даные про оплату (сканы надал чеков смс) Так что ненада здесь пиз...ть...Вы имеете от недобрых продавцов свою часть (долю)денег,и при этом вы имеете нас покупателей

Переваги:

нету плюсов.Торговая площадка мошеников

6 згодні

Відповідь представника Prom.ua 25 липня, 2018 год

Александр, спасибо за Ваш отзыв!

В том случае, если продавец не отправляет покупателю товар после внесения предоплаты, заказ оформлен через корзину и у покупателя есть чек об оплате, а также талон о принятии заявления правоохранительными органами либо выписка из ЕРДР, Prom.ua компенсирует оплаченную стоимость заказа до 3000 грн. включительно. Возможно, Ваша сделка не попала под компенсацию, так как товар был отправлен продавцом, однако с товаром возникли проблемы. В таком случае жалоба рассматривается согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" и сделка не попадает под участие в Программе Защиты Покупателей.

Александр, мы очень хотим разобраться, почему Вам было отказано в компенсации, поэтому пожалуйста, укажите ID Вашего запроса в службу поддержки. Показати 1 відповідь

плохо

Serghei Dumitriuk (Украина, Київ) 22 липня, 2018 год

га**о ваш пром.уа если бы уважал пром.уа обманутых покупателей он бы заблокировал их .но не так

Переваги:

нету плюса

Недоліки:

сплошной обман

4 згодні

Відповідь представника Prom.ua 22 липня, 2018 год

Сергей, если Вы попали на недобросовестного продавца, пожалуйста, вышлите нам все данные по Вашему заказу и оплате на [email protected].
Мы обязательно разберемся.

Мошенники на пром юуа

Александр (Франция, Very) 21 липня, 2018 год

Заказал телефон в интернет-магазине на сайте Prom.ua., вначале все красиво, вежливо. Сделав заказ, реквизиты были на сайте пришло смс от Shatka
перечисление денег по предоплате на имя Степанюк Ольга В.(номер карты 5168757307537482),
номер заказа №52818377. 29.05.2018г. я оплатил ч/з КБ ПРИВАТБАНК на суму 995 грн. Позвонил подтвердили что деньги есть ждите...Заказа до сих пор нет, связываюсь... Читати відгук Заказал телефон в интернет-магазине на сайте Prom.ua., вначале все красиво, вежливо. Сделав заказ, реквизиты были на сайте пришло смс от Shatka
перечисление денег по предоплате на имя Степанюк Ольга В.(номер карты 5168757307537482),
номер заказа №52818377. 29.05.2018г. я оплатил ч/з КБ ПРИВАТБАНК на суму 995 грн. Позвонил подтвердили что деньги есть ждите...Заказа до сих пор нет, связываюсь с менеджером
магазина по тел.0663632555, кормят завтраками что отправят товар то в понедельник, то в пятницу, то вернут деньги. Ни того ни другого.
Очень часто заказывал товары по предоплате и все было всегда хорошо, а тут .............. Из-за таких магазинов нет теперь доверия.
Народ не покупайте тут ничего.. Лоховской развод ........

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 22 липня, 2018 год

Александр, нам очень жаль, что вы попали на недобросовестного продавца. Пожалуйста, отправьте все данные по заказу и оплате на [email protected] (это наша Служба контроля качества). Будем разбираться.

Я зробив замовлення

Сергей Фролов (Украина, Лебедин) 19 липня, 2018 год

Я зробив замовлення на st-tools.prom.ua.Оплатив сумму 2594,але ніякого відправлення я не отримав від продавця.Куди мені потрібно звернутися за допомогою для повернення коштів на мій рахунок? На листи по адресі [email protected] ніхто не відповідае

Переваги:

е вибір продукції

Недоліки:

велика кількість шахраїв на ресурсі,

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Prom.ua 19 липня, 2018 год

Доброго дня, Сергію!
Нам дуже шкода, що ви натрапили на недобросовісного продавця.
Будь ласка, надішліть нам усі дані по замовленню та оплаті на [email protected].
Будемо розбиратись.

Заказ не доставлен

Елена Мирошниченко (Украина, Харків) 17 липня, 2018 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Добрый день. Я сделала заказ на сайте prom.ua. Заказала штаны и ветровку на сумму 420гр .Пришло на эл.почту письмо о получении им заказа, предоставили номер карты приват банка на Кушниренко А.С для оплаты. Попросили что бы я написала день и время оплаты. Я так и сделала. Ответа так и не дождалась.Я писала письма на эл.почту когда будет заказ, но мне... Читати відгук Добрый день. Я сделала заказ на сайте prom.ua. Заказала штаны и ветровку на сумму 420гр .Пришло на эл.почту письмо о получении им заказа, предоставили номер карты приват банка на Кушниренко А.С для оплаты. Попросили что бы я написала день и время оплаты. Я так и сделала. Ответа так и не дождалась.Я писала письма на эл.почту когда будет заказ, но мне никто не ответил. На сайте был указан номер тел. 0960005496, я позвонила мне сказали чтобы я перезвонила через 15 мин , но после истечения 30 мин трубку так никто и не взял. Помогите пожалуйста разобраться.

3 згодні

Відповідь представника Prom.ua 18 липня, 2018 год

Елена, нам очень жаль, что вы попали на недобросовестного продавца. Пожалуйста, отправьте все данные по заказу и оплате в нашу Службу контроля качества ([email protected]). Будем разбираться.

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4105 відгуків