Платіжна система city24 відгуки з оцінкою «Жахливо»
Київ, пров. Новопечерський, 5
Відгуки клієнтів
Відгуки клієнтів
Платіжна система city24
city24 – найбільша термінальна мережа України, яка налічує більше 20 000 терміналів. Має розвинену платіжну онлайн та оффлайн інфраструктуру.
Платіжні термінали, сайт та мобільний додаток, дозволяють оплачувати більше 3000 сервісів і послуг.
city24 – завжди поруч!
Платіжні термінали, сайт та мобільний додаток, дозволяють оплачувати більше 3000 сервісів і послуг.
city24 – завжди поруч!
Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 49 відгуків
city24.ua
Перейти на сайт
Платіжні системи
Шахраї і злодії !!!
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
АФЕРИСТИ! ШАХРАЇ!
Цей термінал стоїть на виході з Аврори самим першим - розраховано на довірливих людей. Ніде не вказано, що бере до 10 % комісії, щоби поповнити власну картку. Поклала 500 грн, списало 40 грн. комісії. На претензію по телефону оператр хіхікаючи сказав - ве було на екрані вказано і відмінити операцію... Читати відгук АФЕРИСТИ! ШАХРАЇ! Обходьте 10-ою дорогою, бо просто оббирають нагло людей.
Цей термінал стоїть на виході з Аврори самим першим - розраховано на довірливих людей. Ніде не вказано, що бере до 10 % комісії, щоби поповнити власну картку. Поклала 500 грн, списало 40 грн. комісії. На претензію по телефону оператр хіхікаючи сказав - ве було на екрані вказано і відмінити операцію не можна, нічим не можу помогти.
Не користуйтеся їх послугами.
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
Воруют деньги
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
Самий кончений сервіс
З повагою, city24
Кончена система і також обслуговування
Мало того що глючить їхні термінали, надати техпідтримку толково не можуть.
Включають режим дебільного робота неможливо з ними поговорити нормально
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Шахраї без відповідальності і зворотнього зв'язку
На наступний день зранку отримав дзвінок представника кампанії city24 який озвучив, що на мою картку зарахування не... Читати відгук Вітаю, 28.07.2025 о 15 дня користуючись терміналом city24 поклав кошти на рахунок монобанку. Кошти одразу не зарахувались і я почекав пів години, з'язався зі службою підтримки де мене запевнили, що транзакцію бачать і це технічна проблема та кошти будуть в найближчий час зараховані.
На наступний день зранку отримав дзвінок представника кампанії city24 який озвучив, що на мою картку зарахування не можливе і запропонував поповнення на картку іншого банку (що виглядає максимально дивно), так як не мав картку запропонованого банку озвучив альтернативні реквізити для поповнення. Оператор озвучив, що зарахування коштів відбудеться протягом робочого дня. На кінець робочого дня не отримавши коштів я повторно зв'язався з підтримкою та отримав відповідь, що вже на наступний день зі мною зв'яжуться для уточнення статусу мого зарахування.
Наразі вже 26+ годин після того як кошти були покладені в термінал та отримана квитанція. Представник підтримки не можуть надати відповідь і озвучити причину відсутності зарахування, тільки на завтра переносять банальну відповідь. Найгірша підтримка з можливих. Категорично не рекомендую користуватись найбезвідповідальнішою мережою з наявних терміналів, обходьте 10 дорогою.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24
Внимание! Воры!крадут деньги! Люди аккуратнее!
Пополняла через этот терминал
1000 не высветилось на экране, терминал съел купурю! Как вижу по отзывам это ихняя обычная шахрайская схема. Позор в такое время воровать деньги у народа!!! АКУРАТНЕЕ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ ТЕРМИНАЛ! Наживаются на людях !
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Крадусь кошти!
Термінал “з’їв” купюру 1000 грн, вона не відобразилась на екрані, і підсумкова сума поповнення склала тільки 1800 грн.
Купюра НЕ була повернена, я залишалася біля терміналу до завершення операції.
Одразу звернулася... Читати відгук 11 липня 2025 року я здійснила поповнення через термінал City24 на суму 2800 грн. Послідовно внесла купюри: 500 грн, 500 грн, 300 грн і 1000 грн (ціла, справна купюра).
Термінал “з’їв” купюру 1000 грн, вона не відобразилась на екрані, і підсумкова сума поповнення склала тільки 1800 грн.
Купюра НЕ була повернена, я залишалася біля терміналу до завершення операції.
Одразу звернулася у Telegram-бот служби підтримки. Було створено заявку, і мені повідомили, що слід очікувати на розгляд. Минув майже тиждень — жодної чіткої відповіді,я сама на 5-й р день відписала їм
Оператори підтримки, спілкуючись зі мною:
Повторюють один і той самий заучений текст;
Суперечать самі собі — спочатку повідомили, що купюру не було знайдено, а згодом заявили, що купюра нібито повернулася назад,коли її вносили
Тобто вони навіть не можуть визначитися з “версією” та уникають прямої відповідальності.
Усе це виглядає як відверта шахрайська схема, за якої кошти користувачів просто списуються, а винні прикриваються "технічними збоями" або "інкасацією". Хочаб текс нормально вивчіть!!!
Читаю відгуки і це не не тількі зі мною таке трапляється.. жах.
Вимагаю негайного повернення моїх 1000 грн.
Шахрайство в період війни — подвійна ганьба.
Поверніть мої кошти.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Крадуть кошти
Після цього мною була подана заявка на перевірку інциденту. Минуло три тижні — жодного зворотного зв’язку не надійшло. Лише після особистого звернення мені повідомили, що кошти «не знайдено».... Читати відгук Отже, ситуація виглядає як шахрайська схема. Під час поповнення рахунку через термінал була внесена купюра номіналом 1000 гривень. Термінал її прийняв, проте сума не відобразилась на екрані, і кошти не були зараховані.
Після цього мною була подана заявка на перевірку інциденту. Минуло три тижні — жодного зворотного зв’язку не надійшло. Лише після особистого звернення мені повідомили, що кошти «не знайдено». Виходить, якби я сам не звернувся повторно, мені б так нічого і не повідомили.
Це не перший випадок — даний термінал уже неодноразово «з’їдав» гроші. А також таке відбувалося з людьми у різних містах. Таким чином, можна припустити, що мова йде не про випадкову технічну помилку, а про системну шахрайську схему.
Потрібно діяти організовано. Закликаю всіх, хто потрапив у подібну ситуацію, об’єднуватися. Це питання не лише повернення коштів — це питання справедливості й принципу.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.
Відмова у повернені коштів
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.
Увага!!! City24 -- це шахраї в законі!!!
Відповісти
Відп.: Відп.: Відп.: Не зарахувався платіж
[email protected]
8 липня 2025, 19:16:40
Доброго дня.
Вами було здійснено платіж на сумму 5000 гривень з терміналу по адресі Володимира Великого 113, платіж успішно відправлено.
Більше з наших терміналів платежів не зафіксовано.
З повагою,
Служба підтримки клієнтів Сity24
Від: Я
Надіслано: 8 липня 2025 р. 2:47
Кому: [email protected]
Тема: Re: Відп.: Відп.: Не зарахувався платіж
Добрий ранок. Час очікування відповіді від вас і мого терпіння вичерпався. Отже, який результат проведеної вами роботи по вирішенню моєї проблеми?
Хочу навести деякі уточнення, можливо, вони допоможуть вам в результативності.
Дуже цікаво виходить! Не думала, що City24 виявляться такою непорядною компанією, яка не зацікавлена допомогти вирішити проблему клієнта. Від самого початку все пішло не так. Я вже Вам неодноразово доводила і писала листи. Саме в терміналі за адресою вул. Володимира Великого, 58 були зараховані кошти в розмірі 5000 грн. на карту Монобанк. Було підтвердження операції з київського номера телефону. Натомість за адресою Володимира Великого, 113 не було дзвінка і підтвердження операції.
Ваші нечесні працівники швидко зорієнтувалися в ситуації і все перекрутили - видали квитанцію на операцію, де гроші не поступили на картку, а де гроші відразу зарахувалися, анулювали операцію і кажуть, що надходження коштів взагалі не було, а тільки спроби поповнення. Два термінали сіті 24 за двома різними адресами -- не могла статися помилка. Складається враження, що присутні якісь махінації.
3.06.2025 о 17:00 ваша оператор, яка назвалася Людмилою, скеровувала мої дії біля терміналу City24 за адресою Володимира Великого, 113. Для початку вона ідентифікувала мою особу: прізвище, ім'я, номер телефону та номер картки. Потім попросила підійти до терміналу, назвати номер терміналу, який розміщений за цією адресою. Тоді у верхній панелі екрану терміналу попросила знайти позначку "Статус платежу" і натиснути. Після цього -- натиснути опцію "Друк квитанції". І таким чином видрукували квитанцію платежу, який не відбувся (гроші на картку не поступили). Як виявилося пізніше, одночасно була анульована операція зарахування коштів в терміналі City24 за адресою вул. Володимира Великого, 58. І спробуйте мені довести, що це не є махінацією з вашого боку!
Я все-таки очікую на результат проведеної вами роботи по поверненню на картку моїх 5000 грн.
Крадії, крадії, крадії
Терміни розгляду звернень громадян встановлюються законодавством України. Якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на офіційну пошту компанії [email protected].
З повагою, city24 Показати 2 відповіді
6 відсотків розводу!!!
При скануванні телефону зчитується електронний токен для безготівкових оплат, необхідно прикладати фізичну картку.
Також повідомляємо, що актуальна комісія і калькулятор комісії завжди вказується на терміналах та доступний платнику перед здійсненням платежу і перед внесенням коштів.
З повагою, city24
Шахраї не переводять кошти
Шахрайство і цинізм
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
Уже вдруге "краде" тисячну купюру
Ми раді, що Ваше питання до city24 було успішно вирішено!
Ваш відгук допоможе нам надалі покращувати якість послуг.
Очікуйте, будь ласка, на розгляд Вашої заявки.
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
Не надійний термінал
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено і кошти Вам не надійшли, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Термінал city24
В усьому відчувається недобросовісність, більше - неприпустиме ставлення до клієнтів! Повна байдужість працівників! Робота терміналу НЕ НАЛАГОДЖЕНА, він навіть без номеру.
В результаті отримала шок і глибокий стрес!
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено і кошти Вам не надійшли, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Порушення ст. ст.182 ККУ (незаконний збір ПД), ст. 190 ККУ (Шахрайство)355ККУ (Примус до правочину))
Підстави для блокування рахунку відсутні. Підозри вигадані недоведені в законному порядку.
У даних діях вбачається: збір персональних даних з метою матеріального збагачення, та примус до правочину, відмивання коштів та шахрайство.
ПОВІДОМЛЕННЯ/ВИМОГА
щодо незаконного запиту персональних даних та невиконання платіжної операції
Співробітники Сіті24 порушують Конституцію України ст. ст. 3, 8, 21, 22, 24,... Читати відгук Представники сервісу надали відповідь не по суті.
Підстави для блокування рахунку відсутні. Підозри вигадані недоведені в законному порядку.
У даних діях вбачається: збір персональних даних з метою матеріального збагачення, та примус до правочину, відмивання коштів та шахрайство.
ПОВІДОМЛЕННЯ/ВИМОГА
щодо незаконного запиту персональних даних та невиконання платіжної операції
Співробітники Сіті24 порушують Конституцію України ст. ст. 3, 8, 21, 22, 24, 27, 28, 29, 32, 58, 68
Відповідно ст. 19 КУ
Правовий порядок в Україні ґрунтується на засадах, відповідно до яких ніхто не може бути примушений робити те, що не передбачено законодавством.
25. 04. 2025р. через термінал №891813 Сіті24, що розташований за адресою вул. Солом’янська 24 було здійснено платіж на суму 3227.40 грн на користь ФОП Давидюк Ольга Петрівна, комісія за послуги з переказу: 32,60 грн. Квитанція з номером транзакції: 3830308215578849 підтверджує, що платіж пройшов успішно.
Однак, кошти на 05.05.2025р. не були зараховані.
29.04.2025 р. на особистий некомерційний номер телефону зателефонувала невідома особа, яка не назвавши свого імені повідомила, що платіж не пройшов через начебто "дію закону про санкції", яка примушувала надіслати на електронну пошту копію паспорта та індифікаціонного документа. Після повідомлення що розмова записується і правової вимоги представитися дана особа поклала слухавку. Після перевірки номеру виявилося, що номер належить службі підтримки Сіті24. Повідомляю, що вказані дії представників Сіті24 мають ознаки кримінального правопорушення, а саме ст. 355 Кримінального Кодексу України Примус до правочину, ст. 182 Кримінального Кодексу України Незаконний збір персональних даних, порушення Конституційних прав і свобод людини і громадянина, Закону України "Про інформацію", Закону України "Про захист персональних даних" та іншого чинного законодавства України.
При подальшому спілкуванні оператори гарячої лінії Сіті24 відмовлялися надати своє ім’я та прізвище, що суперечить обов’язку ідентифікації співробітника сервісу перед початком збору персональних даних. Відповідно писаних для вас ст. 6, 8 Закон України "Про захист персональних даних", Закон України "Про звернення громадян" та ст. 3 Цивільного Кодексу України, отже співробітники Сіті 24 мають називати повністю ПІБ та посаду, не вимагати жодні персональні дані без законних причин та власної письмової згоди власника персональних даних, також їм заборонено припиняти розмову через відмову надати ПІБ.
Вказані дії співробітників сервісу Сіті24 мають ознаки шахрайства ст. 190 Кримінального Кодексу України, спонукання до правочину під примусом ст. 355 Кримінального Кодексу України, зловживання службовим становищем ст. 364 Кримінального Кодексу України та порушення прав споживача фінансових послуг.
Хочу зазначити наступне:
Згідно із писаним для вас Законом України "Про запобігання та протидію легалізації доходів", обов’язкова ідентифікація платника встановлюється лише при платежах від 5000 грн, або у випадках, що мають ознаки ризику, що в згаданому випадку відсутні.
Запит на копію паспорта та інших документів на електронну пошту без офіційного письмового запиту з підписом і печаткою відповідальної особи є порушенням Конституційних прав та свобод, порушення Закону України "Про захист персональних даних", відповідальність за дані дії вказана у ст. 182 Кримінального Кодексу України Незаконний збір персональних даних карається штрафом від п'ятисот до однієї тисячі неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до трьох років.
Утримання коштів при підтвердженні успішної транзакції може бути розцінено як шахрайство (ст. 190 ККУ), або незаконне заволодіння майном ст. (191ККУ).
Затримка виконання фінансового зобов'язання також може нести ознаки недобросовісної господарської діяльності відповідно до Господарського кодексу України.
Вимагаю:
1. Надати офіційне письмове пояснення щодо причин затримки платежу;
2. Негайно перекажіть кошти отримувачу або поверніть суму платежу на підставі копії квитанції.
3.Надати ім’я оператора, який телефонував, а також документальне обґрунтування запиту персональних даних.
У разі відмови — надайте письмову відмову з мокрою печаткою та підписом відповідальної особи з реквізитами організації;
У разі ігнорування і ненадання відповіді впродовж 3х робочих днів наступним буде звернення із ПОВІДОМЛЕННЯМ ПРО ЗЛОЧИН до відповідних органів.
Додатки: – фотокопія квитанції –
Внаслідок порушення договірних зобов’язань представників Сіті24, мені як стороні, що добросовісно виконала свої зобов’язання (оплату послуг терміналу), доводиться витрачати значні ресурси на усунення наслідків дій вашої компанії. Зокрема, я змушена витрачати власний час на комунікацію, аналіз законодавства, юридичні консультації, захист своїх прав, що несе реальні часові та фінансові витрати. Крім того, тривале утримання коштів, що мали бути зараховані отримувачу, шкодить моїй репутації а також завдає шкоди моєму здоров’ю через емоційний тиск і стрес.
В умовах воєнного стану подібні дії — блокування доступу до власних коштів без рішень суду, невмотивоване затягування виконання фінансових зобов’язань та психологічний тиск — можуть бути розцінені як порушення основоположних прав людини та навіть як форма економічного насильства (геноциду) та створення умов, які ускладнюють життя людини.
У зв’язку з цим повідомляю, що у разі невиконання вами зобов’язань та продовження протиправного утримання коштів, я виставляю вимогу щодо виплати компенсації в розмірі десятикратної суми платежу, тобто 32 274 грн, що включає шкоду, завдану репутації, витрачений час, стрес, оплату консультацій та моральну шкоду.
Відповідно до ст. 40 Конституції України я маю право направляти звернення до посадових та службових осіб, які зобов’язані розглянути звернення та надати обґрунтовану відповідь. Хоча Сіті24 не є державним органом, як фінансова установа, яка надає публічні послуги, ви зобов’язані дотримуватися Конституції України. Недотримання Конституційних прав і свобод людини і громадянина буде мати ознаки повалення конституційного ладу і каратиметься по ст. 109 ККУ.
Надайте відповідь, відповідно ст. 40 КУ у 3-х денний термін, тобто до 07.05.2025р. включно.
Без упередження, з повагою Ганна. Честь маю!
пн, 5 мая 2025 г., 17:09 [email protected] <[email protected]>:
З повагою, city24
термінал на вул.Бучми,6 м.Київ
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24
З кліентами розмовляють як з з розумово неповноцінними
24 квітня на мою картку Акорд була зарахована винагорода лише за 4 транзакції.
Це при тому, що в реєстрі учасників які отримали право на заохочення в Акції “Гроші повертаються” є всі 5 винагород.
Телефонував тричі.
Перший раз мені рекомендували написати листа... Читати відгук 5 квітня в рамках акції "Прозора Мережа повертає" було здійснено 5 транзакцій (платежі за комунальні послуги) від 1000 гривень.
24 квітня на мою картку Акорд була зарахована винагорода лише за 4 транзакції.
Це при тому, що в реєстрі учасників які отримали право на заохочення в Акції “Гроші повертаються” є всі 5 винагород.
Телефонував тричі.
Перший раз мені рекомендували написати листа на електронну пошту.
Зробив. Увечері в четвер написав подробно, з скрінами, IBANами і всією необхідною інформацією. Повний ігнор. Нікому не цікава та пошта
Наступного дня телефоную. Оператор каже, що реєструє моє звернення, зателефонуйте через годину. Телефоную через 2 години.
Оператор Максім просто морозиться. Пропонує мені третій раз в подробицях розсказати яка в мене проблема. Відмовляється назвати своє призвище. Звернення так і не було зареєстровано.
Тобто в техпідтримці - бардак. Звернення клієнтів не реєструються. З кліентами розмовляють як з з розумово неповноцінними. Відмовляються допомогти.
Але в ціх трьох операторів є одно спільне - бажання просто тебе відфутболити.
Мої висновки - в компанії відсутня система підтримки клієнтів. Довіряти свої кошти шарашкіной конторє не можна
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
вори воруют деньги
4000 тиши гривен,банкомат выдал 200 гривен и все.деньги со счета пропали,поддержка врёт,сначала сказали вернут через сутки,потом через 3-5 дней,потом через месяц
З повагою, city24
Обманюють з комісією
Компанія діє згідно чинного законодавства, актуальна комісія завжди вказана на терміналі і доступна для ознайомлення. Якщо у Вас виникли складнощі або помилки при користуванні терміналом - зверніться, будь ласка, у наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24. Показати 1 відповідь
Шахрайська організація, не ражду ні в якому випадку!
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24
не можу положити гроші на свою ж картку ніде крім відділення банку.
З жовтня місяця ніхто проблему не вирішує. А ваша болтовня зовсім не приносить користі людям. Якщо вже зробили помилку , то вже б виправили і вибачилися. Гидотна організація праці.
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
вкрадені кошти city-24
За її рішенням з Вами зв'яжеться відповідальний спеціаліст.
Будь ласка очікуйтє.
З повагою, city24
city24 ВКРАЛИ ГРОШІ. Нікому не раджу користуватись сервісом city24.
Через 30 днів повідомили, що зайвих коштів не знайшли(.
Тобто повертати... Читати відгук Поповнювала через термінал city24 картку на 1000 грн. Термінал просто "зʼїв" гроші,а на екрані поповнення не відобразилося, тобто було написано ЗАРАХОВАНО " 0 грн". Зателефонувала відразу до служби підтримки, сказали, що мабуть термінал не розпізнав купюру і треба чекати результати проведення інкасації від 1 до 30 днів.
Через 30 днів повідомили, що зайвих коштів не знайшли(.
Тобто повертати мої гроші city24 не збираються.
Вважаю дії СITY 24 ШАХРАЙСТВОМ та заволодіння чужими коштами незаконним шляхом.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.
Вкрали кошти
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
Вкрали гроші.
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
Обновление поста от 29 ноября
26 декабря со мной связались,сказали,что обнаружили деньги ,но вместо двух тысяч - одну. На мои слова,что не пришло 2 тысячи не было никакой реакции. Типа либо получи тысячу эту,либо ничего.
По факту у меня терминал не начислил 2 тысячи, инкассаторы типа заметили одну лишнюю,а вторая чудесным образом(интересно куда же) исчезла и не было её,ага,конечно.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.