Платіжна система city24 відгуки з оцінкою «Жахливо»
Київ, пров. Новопечерський, 5
Відгуки клієнтів
Відгуки клієнтів
Платіжна система city24
city24 – найбільша термінальна мережа України, яка налічує більше 20 000 терміналів. Має розвинену платіжну онлайн та оффлайн інфраструктуру.
Платіжні термінали, сайт та мобільний додаток, дозволяють оплачувати більше 3000 сервісів і послуг.
city24 – завжди поруч!
Платіжні термінали, сайт та мобільний додаток, дозволяють оплачувати більше 3000 сервісів і послуг.
city24 – завжди поруч!
Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 63 відгуків
city24.ua
Перейти на сайт
Платіжні системи
Компанія в пошуку лоха. Здирництво левел 185
Жахливий сервіс, шалене здирництво
З 2000 грн взяло комісію 120 грн
Максимальне обурення
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24
Не зарахували кошти!
Я кажу їм, сьогодні 31... Читати відгук При внесені купюр в термінал, він самостійно перейшов в режим того що не працює, з повідомленням ми скоро відновимо нашу роботу. Кошти не були зараховані, тому що кошти в ньому просто перемкрулись нв непрацюючий термінал. Кажуть на гарячій лінії протягом дня очікуйте на платіж, або якщо не надійде платіж то протягом 30 робочих днів інкасацію.
Я кажу їм, сьогодні 31 число завтра 01:00, мої кошти вносились щоб кредити заплатити та щоб не була нарахована комісія за несплату кредиту. І ось на, ця чудо контора таке зробила. Не пунктуальні, ніякого рішення в короткі терміни немає!
Даний термінал City24 знаходиться в нашому будинку в продуктовому магазині, та рішенням мешканців будинку, даний термінал буде відключений перше це з розетки магазину, та заміною його на інший термінал іншої компанії але не компанії City24 !!!
З повагою, city24
Про роботодавця
Якщо хочете спокою та нормальної... Читати відгук Моя співпраця бухгалтером з однією із групи компаній City24 була проблемною, а саме тому що так звана головний бухгалтер Демідко Юлія є не компетентною, зовсім не розуміється на бух.обліку, а найголовніше поводить себе як неврівноважена та емоційно не стабільна людина. Любить кричати та принижувати підлеглих, телефонує та пише в не робочий час та у вихідні.
Якщо хочете спокою та нормальної роботи, тоді уникайте пропозицій співпраці з Демідко Юлією.
Зовсім не рекомендую з нею співпрацю!
Перед українським бізнесом і кожним його працівником у військовий час стоїть багато викликів, тому нашій компанії прикро, що особисті непорозуміння з окремими працівниками в колективі вплинули на думку з приводу співпраці з компанією і призвели до негативного відгуку. В той же час, компанія високо цінує кожного працівника в своїй історії розвитку і дякує кожному за спільний шлях до розвитку і зростання.
З повагою, city24
City24 — небезпечна схема підтвердження операцій
Мені сказали чекати дзвінок з “будь-якого номера” і підтверджувати фінансову операцію телефоном.
Дзвонять з різних невідомих номерів і просять підтвердження даних.
❌ Це виглядає як схема, яку неможливо відрізнити від шахрайства.
❌ Жодної прозорості, жодного офіційного номера, жодної гарантії безпеки.
Для фінансового сервісу — це неприпустимо.
Будьте обережні. Не... Читати відгук Після збою термінала мої кошти не зарахувались, і почалась “процедура повернення”.
Мені сказали чекати дзвінок з “будь-якого номера” і підтверджувати фінансову операцію телефоном.
Дзвонять з різних невідомих номерів і просять підтвердження даних.
❌ Це виглядає як схема, яку неможливо відрізнити від шахрайства.
❌ Жодної прозорості, жодного офіційного номера, жодної гарантії безпеки.
Для фінансового сервісу — це неприпустимо.
Будьте обережні. Не всі “підтвердження” телефоном є безпечними.
Комунікація з службою підтримки city24 - окремий жахливий квест. Тут відповідають демонстративно, але за цим нічого не відбувається, а Впш лист звернення легко можуть проігнорувати
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
Також повідомляємо - система підтвердження платежів встановлена згідно актуальних норм НБУ.
З повагою, city24
City24 ОЧІКУВАННЯ ЗАРАХУВАННЯ ПЛАТЕЖІВ ДО 30 ДНІВ
Після дзвінка на гарячу лінію повідомлено про очікування до 30 днів для вирішення ситуації в позитивному або негативному ключі для мене. Вважаю це необґрунтованим, оскільки кошти прийняті, але послуга не надана не з моєї вини.
Попросила здійснити повернення коштів без телефонного дзвінка за тими... Читати відгук ТЕРМІНАЛ ПРИЙНЯВ КУПЮРУ - ГРОШІ НЕ ЗАРАХОВАНО , платіж не створився і чек не видано.
Після дзвінка на гарячу лінію повідомлено про очікування до 30 днів для вирішення ситуації в позитивному або негативному ключі для мене. Вважаю це необґрунтованим, оскільки кошти прийняті, але послуга не надана не з моєї вини.
Попросила здійснити повернення коштів без телефонного дзвінка за тими реквізитами, що були вказані - оператор відмовився! Я попередила, що додзвонитися мені майже неможливо, і мені дуже некомфортно перетелефонувати потім на кожен пропущений з невідомого номеру.
Вже була схожа ситуація з автоматом цієї компанії, користуйтесь іншими варіантами, НЕ ШУКАЙТЕ ПРОБЛЕМ З CYTI24
З повагою, city24
Обережно! Термінал-рецидивіст у ТЦ «Орнава» (Тернопіль) краде гроші.
29.01.2026 о 20:03 термінал не зарахував 1000 грн при поповненні картки (Квитанція №7697004773198168973). Попри те, що це вже другий подібний інцидент з цим конкретним апаратом (попередній був 07.12.2025), компанія City24 за заявкою №1379901 відмовила у поверненні коштів.
Вважаю такі дії незаконним привласненням коштів. Мною вже направлено... Читати відгук Хочу попередити мешканців Тернополя про роботу термінала City24 у ТЦ "Орнава" (вул. Торговиця, 15А).
29.01.2026 о 20:03 термінал не зарахував 1000 грн при поповненні картки (Квитанція №7697004773198168973). Попри те, що це вже другий подібний інцидент з цим конкретним апаратом (попередній був 07.12.2025), компанія City24 за заявкою №1379901 відмовила у поверненні коштів.
Вважаю такі дії незаконним привласненням коштів. Мною вже направлено офіційне звернення до Національного банку України. Якщо ви цінуєте свої гроші — уникайте цього термінала в "Орнаві"!
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24. Показати 1 відповідь
Шахраї, не користуйтеся цією системою
З повагою, city24
Негативний досвід користування City24
Під час поповнення банківської картки через термінал City24 було внесено 5000 грн. Сервіс декларує миттєве зарахування, однак кошти не зараховані вже понад 48 годин.
Служба підтримки:
• не може назвати причину затримки;
• не надає інформації відповідно до чинного законодавства;
• не пропонує механізму повернення коштів;
• припиняє розмову при вимозі конкретних відповідей.
Ситуація не вирішена, кошти відсутні.
Не рекомендую... Читати відгук Негативний досвід користування City24
Під час поповнення банківської картки через термінал City24 було внесено 5000 грн. Сервіс декларує миттєве зарахування, однак кошти не зараховані вже понад 48 годин.
Служба підтримки:
• не може назвати причину затримки;
• не надає інформації відповідно до чинного законодавства;
• не пропонує механізму повернення коштів;
• припиняє розмову при вимозі конкретних відповідей.
Ситуація не вирішена, кошти відсутні.
Не рекомендую City24 для фінансових операцій.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24
ОБЕРЕЖНО! ШАХРАЇ! Не повертають кошти!
Термінал прийняв купюру 500 грн і не зарахував на картковий рахунок. Відразу зателефонував на підтримку, сказали що протягом доби кошти зарахують. Пройшло більше доби - коштів немає. Зателефонував повторно, назвав свої дані, після чого оператор сказав що мене не чує і швидко положив трубку. Зателефонував втретє - сказали, що кошти повернуть протягом 30 діб. Нікому такий сервіс не... Читати відгук
Термінал прийняв купюру 500 грн і не зарахував на картковий рахунок. Відразу зателефонував на підтримку, сказали що протягом доби кошти зарахують. Пройшло більше доби - коштів немає. Зателефонував повторно, назвав свої дані, після чого оператор сказав що мене не чує і швидко положив трубку. Зателефонував втретє - сказали, що кошти повернуть протягом 30 діб. Нікому такий сервіс не потрібний, раджу обходити такі термінали стороною, бо є велика ймовірність залишитись без своїх заощаджень. Прошу шахраїв повернути вкрадені кошти!
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
Не рекомендую нікому
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
Не надходять кошти
Не користуйтеся в жодному разі, а то попадите на гроші які не надходять в той момент коли вкрай необхіні.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24
Шахраї. Не виконують зобовязань.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
Мошенники!!!
Итог: деньги не пришли, квитанцию для банка предоставить отказываются, вчера говорили, что точно придут в течение суток, а сегодня уже 3 робочих дня!!! Я понимаю, что денег уже не получу. Нет слов больше.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24
Мошенники!!!!!
который находится в г.Одесса ул.
Асташкина 29/2. 13.09.2025. Пополнял 1000 1000 1000 и четвертая 1000 зажевалась но не засчиталась!! только 3000 пришло. сразу набрали в поддержку и оставили заявку, они сказали что подадут заявку и в течении 3-15 рабочих дней вернут деньги на карту, даже отключили терминал. но ничего эти скамеры не вернули. 9.10.2025 звоню этим... Читати відгук Пополнял карту этим терминалом
который находится в г.Одесса ул.
Асташкина 29/2. 13.09.2025. Пополнял 1000 1000 1000 и четвертая 1000 зажевалась но не засчиталась!! только 3000 пришло. сразу набрали в поддержку и оставили заявку, они сказали что подадут заявку и в течении 3-15 рабочих дней вернут деньги на карту, даже отключили терминал. но ничего эти скамеры не вернули. 9.10.2025 звоню этим разводилам на поддержку и они говорят что всё проверили и денег не обнаружили!! з походу мимо кассы кто-то забрал себе в карман, молодцы. можете хоть камеры посмотреть в этом ТЦ и увидеть что я пополнил 4 купюры номиналом 1000! хорошо, забирайте деньги себе, но учтите что эта информация будет распространена везде где только можно, я выложу это во все новостные каналы города, подавитесь!
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Шахраї і злодії !!!
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
АФЕРИСТИ! ШАХРАЇ!
Цей термінал стоїть на виході з Аврори самим першим - розраховано на довірливих людей. Ніде не вказано, що бере до 10 % комісії, щоби поповнити власну картку. Поклала 500 грн, списало 40 грн. комісії. На претензію по телефону оператр хіхікаючи сказав - ве було на екрані вказано і відмінити операцію... Читати відгук АФЕРИСТИ! ШАХРАЇ! Обходьте 10-ою дорогою, бо просто оббирають нагло людей.
Цей термінал стоїть на виході з Аврори самим першим - розраховано на довірливих людей. Ніде не вказано, що бере до 10 % комісії, щоби поповнити власну картку. Поклала 500 грн, списало 40 грн. комісії. На претензію по телефону оператр хіхікаючи сказав - ве було на екрані вказано і відмінити операцію не можна, нічим не можу помогти.
Не користуйтеся їх послугами.
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
Воруют деньги
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24 Показати 2 відповіді
Самий кончений сервіс
З повагою, city24
Кончена система і також обслуговування
Мало того що глючить їхні термінали, надати техпідтримку толково не можуть.
Включають режим дебільного робота неможливо з ними поговорити нормально
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Шахраї без відповідальності і зворотнього зв'язку
На наступний день зранку отримав дзвінок представника кампанії city24 який озвучив, що на мою картку зарахування не... Читати відгук Вітаю, 28.07.2025 о 15 дня користуючись терміналом city24 поклав кошти на рахунок монобанку. Кошти одразу не зарахувались і я почекав пів години, з'язався зі службою підтримки де мене запевнили, що транзакцію бачать і це технічна проблема та кошти будуть в найближчий час зараховані.
На наступний день зранку отримав дзвінок представника кампанії city24 який озвучив, що на мою картку зарахування не можливе і запропонував поповнення на картку іншого банку (що виглядає максимально дивно), так як не мав картку запропонованого банку озвучив альтернативні реквізити для поповнення. Оператор озвучив, що зарахування коштів відбудеться протягом робочого дня. На кінець робочого дня не отримавши коштів я повторно зв'язався з підтримкою та отримав відповідь, що вже на наступний день зі мною зв'яжуться для уточнення статусу мого зарахування.
Наразі вже 26+ годин після того як кошти були покладені в термінал та отримана квитанція. Представник підтримки не можуть надати відповідь і озвучити причину відсутності зарахування, тільки на завтра переносять банальну відповідь. Найгірша підтримка з можливих. Категорично не рекомендую користуватись найбезвідповідальнішою мережою з наявних терміналів, обходьте 10 дорогою.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24
Внимание! Воры!крадут деньги! Люди аккуратнее!
Пополняла через этот терминал
1000 не высветилось на экране, терминал съел купурю! Как вижу по отзывам это ихняя обычная шахрайская схема. Позор в такое время воровать деньги у народа!!! АКУРАТНЕЕ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ ТЕРМИНАЛ! Наживаются на людях !
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Крадусь кошти!
Термінал “з’їв” купюру 1000 грн, вона не відобразилась на екрані, і підсумкова сума поповнення склала тільки 1800 грн.
Купюра НЕ була повернена, я залишалася біля терміналу до завершення операції.
Одразу звернулася... Читати відгук 11 липня 2025 року я здійснила поповнення через термінал City24 на суму 2800 грн. Послідовно внесла купюри: 500 грн, 500 грн, 300 грн і 1000 грн (ціла, справна купюра).
Термінал “з’їв” купюру 1000 грн, вона не відобразилась на екрані, і підсумкова сума поповнення склала тільки 1800 грн.
Купюра НЕ була повернена, я залишалася біля терміналу до завершення операції.
Одразу звернулася у Telegram-бот служби підтримки. Було створено заявку, і мені повідомили, що слід очікувати на розгляд. Минув майже тиждень — жодної чіткої відповіді,я сама на 5-й р день відписала їм
Оператори підтримки, спілкуючись зі мною:
Повторюють один і той самий заучений текст;
Суперечать самі собі — спочатку повідомили, що купюру не було знайдено, а згодом заявили, що купюра нібито повернулася назад,коли її вносили
Тобто вони навіть не можуть визначитися з “версією” та уникають прямої відповідальності.
Усе це виглядає як відверта шахрайська схема, за якої кошти користувачів просто списуються, а винні прикриваються "технічними збоями" або "інкасацією". Хочаб текс нормально вивчіть!!!
Читаю відгуки і це не не тількі зі мною таке трапляється.. жах.
Вимагаю негайного повернення моїх 1000 грн.
Шахрайство в період війни — подвійна ганьба.
Поверніть мої кошти.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Крадуть кошти
Після цього мною була подана заявка на перевірку інциденту. Минуло три тижні — жодного зворотного зв’язку не надійшло. Лише після особистого звернення мені повідомили, що кошти «не знайдено».... Читати відгук Отже, ситуація виглядає як шахрайська схема. Під час поповнення рахунку через термінал була внесена купюра номіналом 1000 гривень. Термінал її прийняв, проте сума не відобразилась на екрані, і кошти не були зараховані.
Після цього мною була подана заявка на перевірку інциденту. Минуло три тижні — жодного зворотного зв’язку не надійшло. Лише після особистого звернення мені повідомили, що кошти «не знайдено». Виходить, якби я сам не звернувся повторно, мені б так нічого і не повідомили.
Це не перший випадок — даний термінал уже неодноразово «з’їдав» гроші. А також таке відбувалося з людьми у різних містах. Таким чином, можна припустити, що мова йде не про випадкову технічну помилку, а про системну шахрайську схему.
Потрібно діяти організовано. Закликаю всіх, хто потрапив у подібну ситуацію, об’єднуватися. Це питання не лише повернення коштів — це питання справедливості й принципу.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.
Відмова у повернені коштів
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.
Увага!!! City24 -- це шахраї в законі!!!
Відповісти
Відп.: Відп.: Відп.: Не зарахувався платіж
[email protected]
8 липня 2025, 19:16:40
Доброго дня.
Вами було здійснено платіж на сумму 5000 гривень з терміналу по адресі Володимира Великого 113, платіж успішно відправлено.
Більше з наших терміналів платежів не зафіксовано.
З повагою,
Служба підтримки клієнтів Сity24
Від: Я
Надіслано: 8 липня 2025 р. 2:47
Кому: [email protected]
Тема: Re: Відп.: Відп.: Не зарахувався платіж
Добрий ранок. Час очікування відповіді від вас і мого терпіння вичерпався. Отже, який результат проведеної вами роботи по вирішенню моєї проблеми?
Хочу навести деякі уточнення, можливо, вони допоможуть вам в результативності.
Дуже цікаво виходить! Не думала, що City24 виявляться такою непорядною компанією, яка не зацікавлена допомогти вирішити проблему клієнта. Від самого початку все пішло не так. Я вже Вам неодноразово доводила і писала листи. Саме в терміналі за адресою вул. Володимира Великого, 58 були зараховані кошти в розмірі 5000 грн. на карту Монобанк. Було підтвердження операції з київського номера телефону. Натомість за адресою Володимира Великого, 113 не було дзвінка і підтвердження операції.
Ваші нечесні працівники швидко зорієнтувалися в ситуації і все перекрутили - видали квитанцію на операцію, де гроші не поступили на картку, а де гроші відразу зарахувалися, анулювали операцію і кажуть, що надходження коштів взагалі не було, а тільки спроби поповнення. Два термінали сіті 24 за двома різними адресами -- не могла статися помилка. Складається враження, що присутні якісь махінації.
3.06.2025 о 17:00 ваша оператор, яка назвалася Людмилою, скеровувала мої дії біля терміналу City24 за адресою Володимира Великого, 113. Для початку вона ідентифікувала мою особу: прізвище, ім'я, номер телефону та номер картки. Потім попросила підійти до терміналу, назвати номер терміналу, який розміщений за цією адресою. Тоді у верхній панелі екрану терміналу попросила знайти позначку "Статус платежу" і натиснути. Після цього -- натиснути опцію "Друк квитанції". І таким чином видрукували квитанцію платежу, який не відбувся (гроші на картку не поступили). Як виявилося пізніше, одночасно була анульована операція зарахування коштів в терміналі City24 за адресою вул. Володимира Великого, 58. І спробуйте мені довести, що це не є махінацією з вашого боку!
Я все-таки очікую на результат проведеної вами роботи по поверненню на картку моїх 5000 грн.
Крадії, крадії, крадії
Терміни розгляду звернень громадян встановлюються законодавством України. Якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на офіційну пошту компанії [email protected].
З повагою, city24 Показати 2 відповіді
6 відсотків розводу!!!
При скануванні телефону зчитується електронний токен для безготівкових оплат, необхідно прикладати фізичну картку.
Також повідомляємо, що актуальна комісія і калькулятор комісії завжди вказується на терміналах та доступний платнику перед здійсненням платежу і перед внесенням коштів.
З повагою, city24
Шахраї не переводять кошти
Шахрайство і цинізм
З повагою, city24 Показати 1 відповідь
Уже вдруге "краде" тисячну купюру
Ми раді, що Ваше питання до city24 було успішно вирішено!
Ваш відгук допоможе нам надалі покращувати якість послуг.
Очікуйте, будь ласка, на розгляд Вашої заявки.
З повагою, city24 Показати 1 відповідь