З кліентами розмовляють як з з розумово неповноцінними: Відгуки про Платіжна система city24

› › ›

Mykhailo Відгук додано 25 квітня, 2025 год 24 перегляда

5 квітня в рамках акції "Прозора Мережа повертає" було здійснено 5 транзакцій (платежі за комунальні послуги) від 1000 гривень.
24 квітня на мою картку Акорд була зарахована винагорода лише за 4 транзакції.
Це при тому, що в реєстрі учасників які отримали право на заохочення в Акції “Гроші повертаються” є всі 5 винагород.
Телефонував тричі.
Перший раз мені рекомендували написати листа на електронну пошту.
Зробив. Увечері в четвер написав подробно, з скрінами, IBANами і всією необхідною інформацією. Повний ігнор. Нікому не цікава та пошта
Наступного дня телефоную. Оператор каже, що реєструє моє звернення, зателефонуйте через годину. Телефоную через 2 години.
Оператор Максім просто морозиться. Пропонує мені третій раз в подробицях розсказати яка в мене проблема. Відмовляється назвати своє призвище. Звернення так і не було зареєстровано.
Тобто в техпідтримці - бардак. Звернення клієнтів не реєструються. З кліентами розмовляють як з з розумово неповноцінними. Відмовляються допомогти.
Але в ціх трьох операторів є одно спільне - бажання просто тебе відфутболити.
Мої висновки - в компанії відсутня система підтримки клієнтів. Довіряти свої кошти шарашкіной конторє не можна

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Техпідтримка відсутня. Якщо буде будь який збій - "плакалі ваші дєнюжкі"

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Платіжна система city24 26 квітня, 2025 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт Ваш запит передано на перевірку та розгляд профільному відділу. Будь ласка очікуйте зворотного зв’язку від спеціаліста на пошті.

З повагою, city24

Відповісти

Mykhailo 2 травня, 2025 год

Тиждень минув. Підтримка мене ігнорує. Просто вкрали грощі

Відповісти

Відповідь представника Платіжна система city24 2 травня, 2025 год

Добрий день! Вибачаємось за незручності, затримка викликана банківськими складнощами. Питання в роботі спеціалістів, очікуйте, будь ласка, зарахування коштів до кінця наступного тижня.

З повагою, city24.

Відповісти

Платіжна система city24
Всі відгуки

2.7 5

113 відгуків / 15531 перегляд

Всі відгуки

Платіжна система city24

city24 – найбільша термінальна мережа України, яка налічує більше 20 000 терміналів. Має розвинену платіжну онлайн та оффлайн інфраструктуру.
Платіжні термінали, сайт та мобільний додаток, дозволяють оплачувати більше 3000 сервісів і послуг.
city24 – завжди поруч!

city24.ua

Перейти на сайт

Платіжні системи