Не надійний термінал

Олексій 18 червня, 2025 год

Поповнела рахунок на карту А банк гроші не надійшли вже другий день поспиль одні відмовки відписки перевела всю зарплату детина лешилась голодна

Переваги:

А банк без комісіі

Недоліки:

Ненадійний не раджу

2 згодні

Відповідь представника Платіжна система city24 18 червня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено і кошти Вам не надійшли, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24

Термінал city24

Людмила 17 травня, 2025 год

16 травня підійшла до терміналу city24, що в Ірпені по вул. Центральна, 2 (Novus), з наміром поповнити карту Монобанку. Згідно з інструкцією розпочала дії по проплаті. Вклала банкноту номіналом 1000 грн. і вона миттєво пішла (зникла), при цьому на екрані не було відображено прийому грошей. Я відразу зателефонувала в службу по підтримці. На всі питання відповіла. В результаті перевірки виявили,... Читати відгук 16 травня підійшла до терміналу city24, що в Ірпені по вул. Центральна, 2 (Novus), з наміром поповнити карту Монобанку. Згідно з інструкцією розпочала дії по проплаті. Вклала банкноту номіналом 1000 грн. і вона миттєво пішла (зникла), при цьому на екрані не було відображено прийому грошей. Я відразу зателефонувала в службу по підтримці. На всі питання відповіла. В результаті перевірки виявили, що були спроби проплати, але сума чомусь нібито не зафіксована. Тобто, просто вкрадено 1000 грн.!!! Працівники дуже невиразно відповіли, що будуть перевіряти. І очікувати на результати такої перевірки потрібно 15 ДНІВ!!! Гроші зникли вмить, а перевірятимуть скільки? Телефонувала по кількох номерах, але скрізь чула холодну і роздратовану відповідь - чекати!
В усьому відчувається недобросовісність, більше - неприпустиме ставлення до клієнтів! Повна байдужість працівників! Робота терміналу НЕ НАЛАГОДЖЕНА, він навіть без номеру.
В результаті отримала шок і глибокий стрес!

Переваги:

немає +

Недоліки:

Виключно мінуси

2 згодні

Відповідь представника Платіжна система city24 17 травня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено і кошти Вам не надійшли, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24

Порушення ст. ст.182 ККУ (незаконний збір ПД), ст. 190 ККУ (Шахрайство)355ККУ (Примус до правочину))

Ганна 5 травня, 2025 год

Представники сервісу надали відповідь не по суті.
Підстави для блокування рахунку відсутні. Підозри вигадані недоведені в законному порядку.
У даних діях вбачається: збір персональних даних з метою матеріального збагачення, та примус до правочину, відмивання коштів та шахрайство.
ПОВІДОМЛЕННЯ/ВИМОГА
щодо незаконного запиту персональних даних та невиконання платіжної операції
Співробітники Сіті24 порушують Конституцію України ст. ст. 3, 8, 21, 22, 24,... Читати відгук Представники сервісу надали відповідь не по суті.
Підстави для блокування рахунку відсутні. Підозри вигадані недоведені в законному порядку.
У даних діях вбачається: збір персональних даних з метою матеріального збагачення, та примус до правочину, відмивання коштів та шахрайство.

ПОВІДОМЛЕННЯ/ВИМОГА

щодо незаконного запиту персональних даних та невиконання платіжної операції

Співробітники Сіті24 порушують Конституцію України ст. ст. 3, 8, 21, 22, 24, 27, 28, 29, 32, 58, 68
Відповідно ст. 19 КУ
Правовий порядок в Україні ґрунтується на засадах, відповідно до яких ніхто не може бути примушений робити те, що не передбачено законодавством.

25. 04. 2025р. через термінал №891813 Сіті24, що розташований за адресою вул. Солом’янська 24 було здійснено платіж на суму 3227.40 грн на користь ФОП Давидюк Ольга Петрівна, комісія за послуги з переказу: 32,60 грн. Квитанція з номером транзакції: 3830308215578849 підтверджує, що платіж пройшов успішно.
Однак, кошти на 05.05.2025р. не були зараховані.

29.04.2025 р. на особистий некомерційний номер телефону зателефонувала невідома особа, яка не назвавши свого імені повідомила, що платіж не пройшов через начебто "дію закону про санкції", яка примушувала надіслати на електронну пошту копію паспорта та індифікаціонного документа. Після повідомлення що розмова записується і правової вимоги представитися дана особа поклала слухавку. Після перевірки номеру виявилося, що номер належить службі підтримки Сіті24. Повідомляю, що вказані дії представників Сіті24 мають ознаки кримінального правопорушення, а саме ст. 355 Кримінального Кодексу України Примус до правочину, ст. 182 Кримінального Кодексу України Незаконний збір персональних даних, порушення Конституційних прав і свобод людини і громадянина, Закону України "Про інформацію", Закону України "Про захист персональних даних" та іншого чинного законодавства України.

При подальшому спілкуванні оператори гарячої лінії Сіті24 відмовлялися надати своє ім’я та прізвище, що суперечить обов’язку ідентифікації співробітника сервісу перед початком збору персональних даних. Відповідно писаних для вас ст. 6, 8 Закон України "Про захист персональних даних", Закон України "Про звернення громадян" та ст. 3 Цивільного Кодексу України, отже співробітники Сіті 24 мають називати повністю ПІБ та посаду, не вимагати жодні персональні дані без законних причин та власної письмової згоди власника персональних даних, також їм заборонено припиняти розмову через відмову надати ПІБ.
Вказані дії співробітників сервісу Сіті24 мають ознаки шахрайства ст. 190 Кримінального Кодексу України, спонукання до правочину під примусом ст. 355 Кримінального Кодексу України, зловживання службовим становищем ст. 364 Кримінального Кодексу України та порушення прав споживача фінансових послуг.

Хочу зазначити наступне:
Згідно із писаним для вас Законом України "Про запобігання та протидію легалізації доходів", обов’язкова ідентифікація платника встановлюється лише при платежах від 5000 грн, або у випадках, що мають ознаки ризику, що в згаданому випадку відсутні.
Запит на копію паспорта та інших документів на електронну пошту без офіційного письмового запиту з підписом і печаткою відповідальної особи є порушенням Конституційних прав та свобод, порушення Закону України "Про захист персональних даних", відповідальність за дані дії вказана у ст. 182 Кримінального Кодексу України Незаконний збір персональних даних карається штрафом від п'ятисот до однієї тисячі неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до трьох років.

Утримання коштів при підтвердженні успішної транзакції може бути розцінено як шахрайство (ст. 190 ККУ), або незаконне заволодіння майном ст. (191ККУ).
Затримка виконання фінансового зобов'язання також може нести ознаки недобросовісної господарської діяльності відповідно до Господарського кодексу України.

Вимагаю:
1. Надати офіційне письмове пояснення щодо причин затримки платежу;
2. Негайно перекажіть кошти отримувачу або поверніть суму платежу на підставі копії квитанції.

3.Надати ім’я оператора, який телефонував, а також документальне обґрунтування запиту персональних даних.
У разі відмови — надайте письмову відмову з мокрою печаткою та підписом відповідальної особи з реквізитами організації;
У разі ігнорування і ненадання відповіді впродовж 3х робочих днів наступним буде звернення із ПОВІДОМЛЕННЯМ ПРО ЗЛОЧИН до відповідних органів.

Додатки: – фотокопія квитанції –
Внаслідок порушення договірних зобов’язань представників Сіті24, мені як стороні, що добросовісно виконала свої зобов’язання (оплату послуг терміналу), доводиться витрачати значні ресурси на усунення наслідків дій вашої компанії. Зокрема, я змушена витрачати власний час на комунікацію, аналіз законодавства, юридичні консультації, захист своїх прав, що несе реальні часові та фінансові витрати. Крім того, тривале утримання коштів, що мали бути зараховані отримувачу, шкодить моїй репутації а також завдає шкоди моєму здоров’ю через емоційний тиск і стрес.
В умовах воєнного стану подібні дії — блокування доступу до власних коштів без рішень суду, невмотивоване затягування виконання фінансових зобов’язань та психологічний тиск — можуть бути розцінені як порушення основоположних прав людини та навіть як форма економічного насильства (геноциду) та створення умов, які ускладнюють життя людини.
У зв’язку з цим повідомляю, що у разі невиконання вами зобов’язань та продовження протиправного утримання коштів, я виставляю вимогу щодо виплати компенсації в розмірі десятикратної суми платежу, тобто 32 274 грн, що включає шкоду, завдану репутації, витрачений час, стрес, оплату консультацій та моральну шкоду.

Відповідно до ст. 40 Конституції України я маю право направляти звернення до посадових та службових осіб, які зобов’язані розглянути звернення та надати обґрунтовану відповідь. Хоча Сіті24 не є державним органом, як фінансова установа, яка надає публічні послуги, ви зобов’язані дотримуватися Конституції України. Недотримання Конституційних прав і свобод людини і громадянина буде мати ознаки повалення конституційного ладу і каратиметься по ст. 109 ККУ.

Надайте відповідь, відповідно ст. 40 КУ у 3-х денний термін, тобто до 07.05.2025р. включно.

Без упередження, з повагою Ганна. Честь маю!

пн, 5 мая 2025 г., 17:09 [email protected] <[email protected]>:

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Цілковитий мінус та порушення чинного законодавства України.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Платіжна система city24 5 травня, 2025 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт Ваш запит на пошті [email protected] прийнято до розгляду.
З повагою, city24

термінал на вул.Бучми,6 м.Київ

Виктория Работина 3 травня, 2025 год

Сьогодні,03.05.25р. я поповнювала рахунок на картку,термінал знаходиться в маг.Фора. До сьогодні в мене проходили платежі на Восток банк без %,як і вказано до сих пір.Колись була зп картка,до сьгодні користувалась нею для проїзду в трамваях,тролейбусах тощо. та сьогодні була вражена-поповнила на 100 грн,а прийшло - 90! Тобто,з мене зняли комісію в 10 грн. коли подзвонила на гарячу інію,мені відповіли,що... Читати відгук Сьогодні,03.05.25р. я поповнювала рахунок на картку,термінал знаходиться в маг.Фора. До сьогодні в мене проходили платежі на Восток банк без %,як і вказано до сих пір.Колись була зп картка,до сьгодні користувалась нею для проїзду в трамваях,тролейбусах тощо. та сьогодні була вражена-поповнила на 100 грн,а прийшло - 90! Тобто,з мене зняли комісію в 10 грн. коли подзвонила на гарячу інію,мені відповіли,що я неправильно провела операцію:мовляв,потрібно вибрати функцію Восток,потім прикласти картку до терміналу...ШАНОВНІ! Ви нас тримаєте за ідіотів,ну чесно?.. От так на нас і наживаються.І,що сумно-коли автомат уже з"їв ваші кошти,а вам ,попри те,що обіцяно поповнення -0 % - а далі вже нарахована певна сумму процентів,а ви на них не розраховували...Дуже розчарована даним сервісом.Надалі - сама не буду користуватись і вам,шановним громадянам-ДУЖЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Платіжна система city24 4 травня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24

З кліентами розмовляють як з з розумово неповноцінними

Mykhailo 25 квітня, 2025 год

5 квітня в рамках акції "Прозора Мережа повертає" було здійснено 5 транзакцій (платежі за комунальні послуги) від 1000 гривень.
24 квітня на мою картку Акорд була зарахована винагорода лише за 4 транзакції.
Це при тому, що в реєстрі учасників які отримали право на заохочення в Акції “Гроші повертаються” є всі 5 винагород.
Телефонував тричі.
Перший раз мені рекомендували написати листа... Читати відгук 5 квітня в рамках акції "Прозора Мережа повертає" було здійснено 5 транзакцій (платежі за комунальні послуги) від 1000 гривень.
24 квітня на мою картку Акорд була зарахована винагорода лише за 4 транзакції.
Це при тому, що в реєстрі учасників які отримали право на заохочення в Акції “Гроші повертаються” є всі 5 винагород.
Телефонував тричі.
Перший раз мені рекомендували написати листа на електронну пошту.
Зробив. Увечері в четвер написав подробно, з скрінами, IBANами і всією необхідною інформацією. Повний ігнор. Нікому не цікава та пошта
Наступного дня телефоную. Оператор каже, що реєструє моє звернення, зателефонуйте через годину. Телефоную через 2 години.
Оператор Максім просто морозиться. Пропонує мені третій раз в подробицях розсказати яка в мене проблема. Відмовляється назвати своє призвище. Звернення так і не було зареєстровано.
Тобто в техпідтримці - бардак. Звернення клієнтів не реєструються. З кліентами розмовляють як з з розумово неповноцінними. Відмовляються допомогти.
Але в ціх трьох операторів є одно спільне - бажання просто тебе відфутболити.
Мої висновки - в компанії відсутня система підтримки клієнтів. Довіряти свої кошти шарашкіной конторє не можна

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Техпідтримка відсутня. Якщо буде будь який збій - "плакалі ваші дєнюжкі"

2 згодні

Відповідь представника Платіжна система city24 26 квітня, 2025 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт Ваш запит передано на перевірку та розгляд профільному відділу. Будь ласка очікуйте зворотного зв’язку від спеціаліста на пошті.
З повагою, city24 Показати 1 відповідь

вори воруют деньги

Сергей 16 квітня, 2025 год

Хотели снять
4000 тиши гривен,банкомат выдал 200 гривен и все.деньги со счета пропали,поддержка врёт,сначала сказали вернут через сутки,потом через 3-5 дней,потом через месяц

Переваги:

компания

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Платіжна система city24 16 квітня, 2025 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду звернень громадян становить від 1 до 30 днів.
З повагою, city24

Обманюють з комісією

Елена 12 квітня, 2025 год

"Шановні", якщо на ваших терміналах вказано за поповнення картки Монобанка 0%, то виконуйте це зобов'язання, або пишіть правду, з зазначенням розміру комісії. Введення в оману прирівнюється до шахрайства. Ви шахраї.

2 згодні

Відповідь представника Платіжна система city24 13 квітня, 2025 год

Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук.
Компанія діє згідно чинного законодавства, актуальна комісія завжди вказана на терміналі і доступна для ознайомлення. Якщо у Вас виникли складнощі або помилки при користуванні терміналом - зверніться, будь ласка, у наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24. Показати 1 відповідь

Шахрайська організація, не ражду ні в якому випадку!

Клиент 6 квітня, 2025 год

Поповнюєшь рахунок, а вони зараховують гроші через 24 години. Це як?! З якого дідка якісь васі протягом доби буждуть користуватися моїми коштами, коли вони мені потрібні самому? І чому ці бокси позиціонують себе як "Точки миттєвого поповнення"? Корочше, це шахраї и вори, не користуйтеся їх послугами, якщо одного часу не хочете, щоб ваші гроші вкрали.

2 згодні

Відповідь представника Платіжна система city24 6 квітня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24

не можу положити гроші на свою ж картку ніде крім відділення банку.

Татьяна Тимченко 22 березня, 2025 год

З жовтня місяця ніхто проблему не вирішує. А ваша болтовня зовсім не приносить користі людям. Якщо вже зробили помилку , то вже б виправили і вибачилися. Гидотна організація праці.

Переваги:

Плюсів немає зовсім.

Недоліки:

Чому людина повинна вам доказувати що ви помилилися , може треба віддерти дупу
від стула та перевірити свої помилки та вибачитися.

1 згоден

Відповідь представника Платіжна система city24 22 березня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24

вкрадені кошти city-24

володимир 22 березня, 2025 год

обережно шахраї!!!..500гривень не законно привласнили..чи існує відеокамера на терміналі яка фіксує ваші оборудки???розгляд додатковий триває до сих пір...після звернення на пошту сity-24..я пенсіонер інвалід(після інсульту) повинен з пенсії 3038 гривень подарувати 500 гривень афферистам...

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Платіжна система city24 22 березня, 2025 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт Ваш запит передано на додаткову перевірку та розгляд.
За її рішенням з Вами зв'яжеться відповідальний спеціаліст.
Будь ласка очікуйтє.
З повагою, city24

city24 ВКРАЛИ ГРОШІ. Нікому не раджу користуватись сервісом city24.

Ірина 19 березня, 2025 год

Поповнювала через термінал city24 картку на 1000 грн. Термінал просто "зʼїв" гроші,а на екрані поповнення не відобразилося, тобто було написано ЗАРАХОВАНО " 0 грн". Зателефонувала відразу до служби підтримки, сказали, що мабуть термінал не розпізнав купюру і треба чекати результати проведення інкасації від 1 до 30 днів.
Через 30 днів повідомили, що зайвих коштів не знайшли(.
Тобто повертати... Читати відгук Поповнювала через термінал city24 картку на 1000 грн. Термінал просто "зʼїв" гроші,а на екрані поповнення не відобразилося, тобто було написано ЗАРАХОВАНО " 0 грн". Зателефонувала відразу до служби підтримки, сказали, що мабуть термінал не розпізнав купюру і треба чекати результати проведення інкасації від 1 до 30 днів.
Через 30 днів повідомили, що зайвих коштів не знайшли(.
Тобто повертати мої гроші city24 не збираються.
Вважаю дії СITY 24 ШАХРАЙСТВОМ та заволодіння чужими коштами незаконним шляхом.

Переваги:

Останній раз користуюсь терміналом city24.

Недоліки:

Гроші не повернули(((.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Платіжна система city24 21 березня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.

Вкрали кошти

Маргарита Лубан 13 березня, 2025 год

Поповнювала через термінал 1000 грн. Термінал видав технічну помилку, кошти зʼїв , на карту не поступили . Техпідтримка каже чекати вирішення проблеми 30 днів. Ви серйозно? Кошти були потрібні саме в той день коли я їх клала. Кажуть очікуйте з вами звяжуться( на питання коли, відповідають чекайте ж . Поверніть мої кошти( термінал вже працює, а моя проблема не вирішена... Читати відгук Поповнювала через термінал 1000 грн. Термінал видав технічну помилку, кошти зʼїв , на карту не поступили . Техпідтримка каже чекати вирішення проблеми 30 днів. Ви серйозно? Кошти були потрібні саме в той день коли я їх клала. Кажуть очікуйте з вами звяжуться( на питання коли, відповідають чекайте ж . Поверніть мої кошти( термінал вже працює, а моя проблема не вирішена . Дурдом.

2 згодні

Відповідь представника Платіжна система city24 13 березня, 2025 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду складає від 1 до 30 днів. Ідентифікатор заявки - це контактний номер Вашого телефону.

З повагою, city24 Показати 1 відповідь

Вкрали гроші.

Андрій 10 березня, 2025 год

8-го березня 2025 року поповняв картку Моно в терміналі сити24. Про те, що візьмуть відсотки за поповнення, поняв тільки тоді, коли на карту зарахувалась сума меньша, ніж я поклав у термінал. При спілкуванні зі службою підтиримки, оператор, як папуга, повторювала, що на тому терміналі не було значка "%" біля логотипу Монобанку. Але ж ніде не було написано, що беруть відсоток... Читати відгук 8-го березня 2025 року поповняв картку Моно в терміналі сити24. Про те, що візьмуть відсотки за поповнення, поняв тільки тоді, коли на карту зарахувалась сума меньша, ніж я поклав у термінал. При спілкуванні зі службою підтиримки, оператор, як папуга, повторювала, що на тому терміналі не було значка "%" біля логотипу Монобанку. Але ж ніде не було написано, що беруть відсоток за поповнення. ШахраЇ. Планую писати заяву в поліцію та, як журналіст, буду, по можливості, висвітлювати цю ситуацію. Питання принципове !

2 згодні

Відповідь представника Платіжна система city24 10 березня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24 Показати 1 відповідь

Обновление поста от 29 ноября

Димитрий 3 січня, 2025 год

Здравствуйте. Ситуация следующая. 29 ноября пополнял карту монобанка в Одессе (атб на десантном бульваре). Было внесено 22 тысячи гривен, выключается свет, выключается терминал(я был удивлен,что у него нет никаких источников дополнительного питания,чтобы во время перехода на генератор не отключался). Соответственно отключился, жду пока включат генератор, включается терминал,загружается, в итоге приходит на карту монобанка 20 тысяч гривен вместо 22. Звоню сразу... Читати відгук Здравствуйте. Ситуация следующая. 29 ноября пополнял карту монобанка в Одессе (атб на десантном бульваре). Было внесено 22 тысячи гривен, выключается свет, выключается терминал(я был удивлен,что у него нет никаких источников дополнительного питания,чтобы во время перехода на генератор не отключался). Соответственно отключился, жду пока включат генератор, включается терминал,загружается, в итоге приходит на карту монобанка 20 тысяч гривен вместо 22. Звоню сразу в поддержку. Сказали ожидать от 1-30 рабочих дней для инкассации.
26 декабря со мной связались,сказали,что обнаружили деньги ,но вместо двух тысяч - одну. На мои слова,что не пришло 2 тысячи не было никакой реакции. Типа либо получи тысячу эту,либо ничего.

По факту у меня терминал не начислил 2 тысячи, инкассаторы типа заметили одну лишнюю,а вторая чудесным образом(интересно куда же) исчезла и не было её,ага,конечно.

Переваги:

Вернули тысячу

Недоліки:

Украли вторую

Відповідь представника Платіжна система city24 3 січня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.

Обережно шахраї

Слава 30 грудня, 2024 год

При поповненні термінал взяв комісію. В терміналі вказано що комісія при поповненні 0%. В службі підтримки відповіли що комісія була знята санкціоновано треба вводити через правильний сервіс тоді прикладати картку… і т.д. якісь незрозумілі відмовки. Поповнював часто і на досить великі суми, іноді були непорозуміння чи якісь моменти, але вони завжди вирішувались, декілька разів писав позитивні відгуки. Цього разу здивували... Читати відгук При поповненні термінал взяв комісію. В терміналі вказано що комісія при поповненні 0%. В службі підтримки відповіли що комісія була знята санкціоновано треба вводити через правильний сервіс тоді прикладати картку… і т.д. якісь незрозумілі відмовки. Поповнював часто і на досить великі суми, іноді були непорозуміння чи якісь моменти, але вони завжди вирішувались, декілька разів писав позитивні відгуки. Цього разу здивували дуже неприємно. Більше рекомендувати користуватись даним сервісом не можу і сам не буду.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Хитрощами привласнюють Ваші кошти.

1 згоден

Відповідь представника Платіжна система city24 31 грудня, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24 Показати 1 відповідь

Обережно! Це шахраї!

Світлана 26 грудня, 2024 год

Поповнювала картку на 500 грн через термінал Syty24 . Гроші не надійшли. Звернулась за допомогою. 30 днів чекала інкасацію після якої зателефонували і сказали, що моїх грошей не знайшли. Це не термінал, а ящик для збору вкрадених грошей. Позитивні відгуки пишуть знайомі або члени цього бандитських угрупування.

1 згоден

Відповідь представника Платіжна система city24 26 грудня, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.

Не надійшли 1000грн

Катерина 20 грудня, 2024 год

Поповнювала термінал Сіті24 на 1000грн 28.11.24, після того, як термінал забрав гроші та почав опрацьовувати операцію, вимкнули світло, я дочекалася включення світла, після чого термінал перезавантажився ту увімкнувся головний екран. Я, щоб зрозуміти, що операція не продовжиться на наступному клієнті, вирішила поповнити ще на 800грн. Ці кошти зайшли одразу, а 1000грн досі немає, телефонувала на гарячу лінію та писала на... Читати відгук Поповнювала термінал Сіті24 на 1000грн 28.11.24, після того, як термінал забрав гроші та почав опрацьовувати операцію, вимкнули світло, я дочекалася включення світла, після чого термінал перезавантажився ту увімкнувся головний екран. Я, щоб зрозуміти, що операція не продовжиться на наступному клієнті, вирішила поповнити ще на 800грн. Ці кошти зайшли одразу, а 1000грн досі немає, телефонувала на гарячу лінію та писала на електронну пошту.. через два тиждні відповіли, що після інкасації не було зайвих коштів. Тобто вони не збираються мені повертати мої гроші. Вважаю це шахрайством та оволодінням чужих коштів не законним шляхом. Нікому не раджу користуватись цім сервісом.

Недоліки:

Оволодіння чужими грошима не законним шляхом

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Платіжна система city24 21 грудня, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.

Гребуть гроші, шахраї

Мія 9 грудня, 2024 год

Заявлено про поповнення карток монобанку без комісії, у підсумку з сотки зжерло 10%, добре що не 1000, не 5000 вносила. Гаряча лінія відхрещується і каже що все вірно. Монобанк каже, що не їх питання, але підтверджують що у терміналах комісія без %. Сам сіті24 триндить ща калькулятор, сумма комісії в якому відображається лише Ви лу пки.

1 згоден

Відповідь представника Платіжна система city24 9 грудня, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24

Не пришло 2 тысячи гривен

Димитрий 29 листопада, 2024 год

Сегодня пополнял карту монобанка в Одессе (атб на десантном бульваре). Было внесено 22 тысячи гривен, выключается свет, выключается терминал(я был удивлен,что у него нет никаких источников дополнительного питания,чтобы во время перехода на генератор не отключался). Соответственно отключился, жду пока включат генератор, включается терминал,загружается, в итоге приходит на карту монобанка 20 тысяч гривен вместо 22. Звоню сразу в поддержку. Ожидайте от... Читати відгук Сегодня пополнял карту монобанка в Одессе (атб на десантном бульваре). Было внесено 22 тысячи гривен, выключается свет, выключается терминал(я был удивлен,что у него нет никаких источников дополнительного питания,чтобы во время перехода на генератор не отключался). Соответственно отключился, жду пока включат генератор, включается терминал,загружается, в итоге приходит на карту монобанка 20 тысяч гривен вместо 22. Звоню сразу в поддержку. Ожидайте от 1-30 рабочих дней и ЕСЛИ (очень понравилось если,у меня сожрало 2 тысячи ,а у них если) инкассаторы увидят излишек,то мне вернут деньги.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Платіжна система city24 29 листопада, 2024 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду складає від 1 до 30 днів. Ідентифікатор заявки - це контактний номер Вашого телефону.
З повагою, city24

Крадуть гроші

Едуард 23 листопада, 2024 год

При поповненні своєї картки монобанк кошти зникли невідомо куди. при зверненні на гарячу лінію дивне пояснення, що смартфон підставляє номер карти гуглпей (так було завжди) а з неї береться комісія. з 500грн повернули 470. про питання за 30 грн - все законно. це був останній день користування їхніми послугами. спорчений настрій, втрачений час. просто шахраї. квитанція 7323604175360852168. термінал у Сільпо... Читати відгук При поповненні своєї картки монобанк кошти зникли невідомо куди. при зверненні на гарячу лінію дивне пояснення, що смартфон підставляє номер карти гуглпей (так було завжди) а з неї береться комісія. з 500грн повернули 470. про питання за 30 грн - все законно. це був останній день користування їхніми послугами. спорчений настрій, втрачений час. просто шахраї. квитанція 7323604175360852168. термінал у Сільпо Чоколівський 28

Відповідь представника Платіжна система city24 24 листопада, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Повідомляємо, що комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24

Не повернули 2000 грн

Олеся 21 листопада, 2024 год

Вносила кошти на поповнення картки 4500 грн, кошти застрягли в банкоматі, частину змогла витягти, а 2000 так і залишилися всередині...
Зателефонувала відразу на гарячу лінію, зафіксували звернення, через тиждень повідомили, що інкасація не виявила ніяких залишків...дуже цікаво! Звернулася знову, щоб підіймали відеозаписи, сказали, що служба безпеки буде розбиратися...була надія, що все ж таки повернуть! Але сказали мені, що на... Читати відгук Вносила кошти на поповнення картки 4500 грн, кошти застрягли в банкоматі, частину змогла витягти, а 2000 так і залишилися всередині...
Зателефонувала відразу на гарячу лінію, зафіксували звернення, через тиждень повідомили, що інкасація не виявила ніяких залишків...дуже цікаво! Звернулася знову, щоб підіймали відеозаписи, сказали, що служба безпеки буде розбиратися...була надія, що все ж таки повернуть! Але сказали мені, що на камерах видно, як я витягаю свої кошти, і те що я не всі купюри змогла дістати, це вже не важливо і не можливо доказати!!!
Важлива деталь ще, як виявилось, - купюри потрібно вставляти по одній (можливо, люди про це знають, але я перший раз поповнювала в такому терміналі та на відміну від банківських банкоматів, де вкладаються всі кошти одночасно).
Перший і останній раз користування послугою, яка коштувала недешево!!!

Відповідь представника Платіжна система city24 21 листопада, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.

Не рекомендую

Натали 19 листопада, 2024 год

Доброго вечора. Сьогодні теж мала неприємності з платіжною системою city24. Поповнювала карта монобанку на 1200, 200 гривень пройшло, а коли вставила 1000 однією купюрою забрало і відразу ж перезавантажився термінал і гроші на рахунок не зарахувалися. Коли набрала на гарячу лінію, сказали, що треба чекати інкасацію від 1 до 30 днів. Але я так розумію, що цих грошей ніхто... Читати відгук Доброго вечора. Сьогодні теж мала неприємності з платіжною системою city24. Поповнювала карта монобанку на 1200, 200 гривень пройшло, а коли вставила 1000 однією купюрою забрало і відразу ж перезавантажився термінал і гроші на рахунок не зарахувалися. Коли набрала на гарячу лінію, сказали, що треба чекати інкасацію від 1 до 30 днів. Але я так розумію, що цих грошей ніхто не поверне, тому що при інкасації вони не будуть виявлені.

Переваги:

Не рекомендую

Відповідь представника Платіжна система city24 20 листопада, 2024 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду складає від 1 до 30 днів. Ідентифікатор заявки - це контактний номер Вашого телефону.
З повагою, city24

Термінал з'їв 500 грн. та завис при поповненні картки

Євген 18 листопада, 2024 год

11.11.2024 при поповненні картки monobank на 500 грн. термінал прийняв гроші та завис. Гроші на картку не надійшли. Дзвонив на гарячу лінію, відповіли, що треба чекати інкасації, та ваша заявка буде розглянута протягом 1-30 днів. Станом на 18.11.2024 гроші не повернули. Чекаю поки що.
Якщо гроші не повернуть буду скаржитись до НБУ.
Щоб уникнути цієї ситуації та дивлячись на отзови... Читати відгук 11.11.2024 при поповненні картки monobank на 500 грн. термінал прийняв гроші та завис. Гроші на картку не надійшли. Дзвонив на гарячу лінію, відповіли, що треба чекати інкасації, та ваша заявка буде розглянута протягом 1-30 днів. Станом на 18.11.2024 гроші не повернули. Чекаю поки що.
Якщо гроші не повернуть буду скаржитись до НБУ.
Щоб уникнути цієї ситуації та дивлячись на отзови інших людей, могу тільки порадити взагалі не користуватися цими глючними терміналами city24.

Переваги:

Їх просто не має

Недоліки:

Гроші можуть повернути, а можуть і ні. Треба чекати 30 днів.

Відповідь представника Платіжна система city24 18 листопада, 2024 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду складає від 1 до 30 днів. Ідентифікатор заявки - це контактний номер Вашого телефону.
З повагою, city24

Вкрали 1000 грн

Ліля 17 листопада, 2024 год

Вкрали 1000 грн, спілкування на гар лінії не допомогло, написала заяву в поліцію. Чекаю на результат.

Відповідь представника Платіжна система city24 17 листопада, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено і кошти Вам не надійшли, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24

City24 термінал з'їв 500грн

Оксана 13 листопада, 2024 год

Сьогодні 13 листопада 2024 року хотіла поповнити собі банківську карту через термінал City24. Вставила купюру 500 грн, а термінал проглотив купюру видав на екрані помилку. Зателефонувала в технічну підтримку і мені сказали очікувати зарахування грошей до кінця дня. Але гроші не зарахувалися. Зателефонувала знову і оператор створив запит від мене на інкасацію.А потім сказав, що я... Читати відгук Сьогодні 13 листопада 2024 року хотіла поповнити собі банківську карту через термінал City24. Вставила купюру 500 грн, а термінал проглотив купюру видав на екрані помилку. Зателефонувала в технічну підтримку і мені сказали очікувати зарахування грошей до кінця дня. Але гроші не зарахувалися. Зателефонувала знову і оператор створив запит від мене на інкасацію.А потім сказав, що я маю чекати до 30 днів відповідь. 30 днів і при цьому моєї провини в цьому немає!!!!! Я розумію ще 5-7 днів Сіty24-це точно не про клієнтоорієнтованість. Категорично не рекомендую.

Відповідь представника Платіжна система city24 14 листопада, 2024 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду складає від 1 до 30 днів. Ідентифікатор заявки - це контактний номер Вашого телефону.
З повагою, city24

Термінали глючать і гроші треба чекати місяць

Артем 7 листопада, 2024 год

Підійшов поповнити картку, вставляю перші 500 грн, термінал забирає гроші, потім просто зависає!!! І все, гроші не приходять! Дзвонив на гарячу лінію, відповіли чекати до 30 днів. Чекав я значить 33 дні. Гроші повернули. Подумав, ну буває, не може термінал так постійно робити. ТАК ОТ! МОЖЕ! Підійшли ми поповнювати картку, 2 купюри по 1 тис грн зайшли, третю купюру (1... Читати відгук Підійшов поповнити картку, вставляю перші 500 грн, термінал забирає гроші, потім просто зависає!!! І все, гроші не приходять! Дзвонив на гарячу лінію, відповіли чекати до 30 днів. Чекав я значить 33 дні. Гроші повернули. Подумав, ну буває, не може термінал так постійно робити. ТАК ОТ! МОЖЕ! Підійшли ми поповнювати картку, 2 купюри по 1 тис грн зайшли, третю купюру (1 тис) за жувало і термінал завис!!!
А тепер скажіть як мені оренду платити???? Тисяча гривень це не 100 чи 200 грн!!! Мені знову чекати місяць??? Якого чорта, я маю чекати місяць свої гроші?? А якщо я би не кредитку закидував? А відсоток потім сам маю платити, тому що у вас бездарні термінали, і ви хреново працюєте!!!!

Більше ніколи я тут не буду поповняти картку!

І будемо звертатися до НБУ зі скаргами, в мене купа знайомих які потрапили в це лайно так само!

Платежная система city24 - Термінали глючать і гроші треба чекати місяць

Переваги:

Їх не може бути

Недоліки:

Гроші можна чекати місяць, і їм плювати чи то останні в тебе гроші чи ні!

Відповідь представника Платіжна система city24 8 листопада, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено і кошти Вам не надійшли, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24

Не прийшли кошти

Покупатель 31 жовтня, 2024 год

Поповнила картку монобанку та не прийшли кошти, всі телефони підтримки та в месенжерах тиша. На пошту лист також написала відповіді немає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Платіжна система city24 31 жовтня, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.

Не зайшли грощі на картку, Хамовита підтримка, Деруть величезні комісії

Сергій 30 жовтня, 2024 год

Ніколи нізащо не користуйтеся послугами цього шахрайського сервісу!
Поповняли картку Моно через їх терминал, де не мало б бути комісії. Результат: здерли 200 грн комісії з 3800 грн, плюс гроші на картку досі не зайшли.
Підтримка - вкрай хамовита, кидають слухавку, звинувачують клієнта.
Вже 24 години пройшли досі немає грошей.
Це просто жах! Якщо не буде грошей, звернуся в правоохоронні... Читати відгук Ніколи нізащо не користуйтеся послугами цього шахрайського сервісу!
Поповняли картку Моно через їх терминал, де не мало б бути комісії. Результат: здерли 200 грн комісії з 3800 грн, плюс гроші на картку досі не зайшли.

Підтримка - вкрай хамовита, кидають слухавку, звинувачують клієнта.
Вже 24 години пройшли досі немає грошей.

Це просто жах! Якщо не буде грошей, звернуся в правоохоронні органи.

Відповідь представника Платіжна система city24 31 жовтня, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
Також, повідомляємо, що комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24

Ciry24 терминал

Александр 30 жовтня, 2024 год

Переводил на карту 4000гр., комиссия...- 160гр.!!
Считаю размер суммы услуги наглым ограблением.
Больше НИКОГДА не стану пользоваться этим жлобским терминалом и буду всех агитировать поступать также.

Відповідь представника Платіжна система city24 30 жовтня, 2024 год

Шановний клієнт!
Дякуємо, Ваш відгук допоможе нам надалі покращувати якість послуг.
Комісія завжди вказана на терміналі і доступна для ознайомлення до внесення коштів.
З повагою, city24

Крадуть гроші

Сергій 29 жовтня, 2024 год

При внесенні коштів до терміналу він перезавантажився і була не зарахована остання купюра в 500 грн. Звернувся в службу підтримки, моє звернення зареєстрували і сказали що розглянуть на протязі 1-31 днів після проведення інкасації. В результаті передзвонили через 21 день і сказали, що зайвих коштів не було виявлено. Просто вкрали гроші і все це залишилось безкарно. І скільки таких людей... Читати відгук При внесенні коштів до терміналу він перезавантажився і була не зарахована остання купюра в 500 грн. Звернувся в службу підтримки, моє звернення зареєстрували і сказали що розглянуть на протязі 1-31 днів після проведення інкасації. В результаті передзвонили через 21 день і сказали, що зайвих коштів не було виявлено. Просто вкрали гроші і все це залишилось безкарно. І скільки таких людей як я за день можна просто уявити... Такі контори треба штрафувати і припиняти їх діяльність. Більше користуватись НЕ БУДУ і нікому не раджу🤬

Відповідь представника Платіжна система city24 29 жовтня, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.