Платежная система city24 отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 2
Київ, пров. Новопечерський, 5
Отзывы клиентов
Отзывы клиентов
Платежная система city24
city24 - крупнейшая терминальная сеть Украины, которая насчитывает более 20 000 терминалов. Имеет развитую платежную онлайн и оффлайн инфраструктуру.
Платежные терминалы, сайт и мобильное приложение, позволяют оплачивать более 3000 сервисов и услуг.
city24 - всегда рядом!
Платежные терминалы, сайт и мобильное приложение, позволяют оплачивать более 3000 сервисов и услуг.
city24 - всегда рядом!
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 63 отзывов
city24.ua
Перейти на сайт
Платежные системы
Не надійний термінал
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено і кошти Вам не надійшли, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Термінал city24
В усьому відчувається недобросовісність, більше - неприпустиме ставлення до клієнтів! Повна байдужість працівників! Робота терміналу НЕ НАЛАГОДЖЕНА, він навіть без номеру.
В результаті отримала шок і глибокий стрес!
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено і кошти Вам не надійшли, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Порушення ст. ст.182 ККУ (незаконний збір ПД), ст. 190 ККУ (Шахрайство)355ККУ (Примус до правочину))
Підстави для блокування рахунку відсутні. Підозри вигадані недоведені в законному порядку.
У даних діях вбачається: збір персональних даних з метою матеріального збагачення, та примус до правочину, відмивання коштів та шахрайство.
ПОВІДОМЛЕННЯ/ВИМОГА
щодо незаконного запиту персональних даних та невиконання платіжної операції
Співробітники Сіті24 порушують Конституцію України ст. ст. 3, 8, 21, 22, 24,... Читать отзыв Представники сервісу надали відповідь не по суті.
Підстави для блокування рахунку відсутні. Підозри вигадані недоведені в законному порядку.
У даних діях вбачається: збір персональних даних з метою матеріального збагачення, та примус до правочину, відмивання коштів та шахрайство.
ПОВІДОМЛЕННЯ/ВИМОГА
щодо незаконного запиту персональних даних та невиконання платіжної операції
Співробітники Сіті24 порушують Конституцію України ст. ст. 3, 8, 21, 22, 24, 27, 28, 29, 32, 58, 68
Відповідно ст. 19 КУ
Правовий порядок в Україні ґрунтується на засадах, відповідно до яких ніхто не може бути примушений робити те, що не передбачено законодавством.
25. 04. 2025р. через термінал №891813 Сіті24, що розташований за адресою вул. Солом’янська 24 було здійснено платіж на суму 3227.40 грн на користь ФОП Давидюк Ольга Петрівна, комісія за послуги з переказу: 32,60 грн. Квитанція з номером транзакції: 3830308215578849 підтверджує, що платіж пройшов успішно.
Однак, кошти на 05.05.2025р. не були зараховані.
29.04.2025 р. на особистий некомерційний номер телефону зателефонувала невідома особа, яка не назвавши свого імені повідомила, що платіж не пройшов через начебто "дію закону про санкції", яка примушувала надіслати на електронну пошту копію паспорта та індифікаціонного документа. Після повідомлення що розмова записується і правової вимоги представитися дана особа поклала слухавку. Після перевірки номеру виявилося, що номер належить службі підтримки Сіті24. Повідомляю, що вказані дії представників Сіті24 мають ознаки кримінального правопорушення, а саме ст. 355 Кримінального Кодексу України Примус до правочину, ст. 182 Кримінального Кодексу України Незаконний збір персональних даних, порушення Конституційних прав і свобод людини і громадянина, Закону України "Про інформацію", Закону України "Про захист персональних даних" та іншого чинного законодавства України.
При подальшому спілкуванні оператори гарячої лінії Сіті24 відмовлялися надати своє ім’я та прізвище, що суперечить обов’язку ідентифікації співробітника сервісу перед початком збору персональних даних. Відповідно писаних для вас ст. 6, 8 Закон України "Про захист персональних даних", Закон України "Про звернення громадян" та ст. 3 Цивільного Кодексу України, отже співробітники Сіті 24 мають називати повністю ПІБ та посаду, не вимагати жодні персональні дані без законних причин та власної письмової згоди власника персональних даних, також їм заборонено припиняти розмову через відмову надати ПІБ.
Вказані дії співробітників сервісу Сіті24 мають ознаки шахрайства ст. 190 Кримінального Кодексу України, спонукання до правочину під примусом ст. 355 Кримінального Кодексу України, зловживання службовим становищем ст. 364 Кримінального Кодексу України та порушення прав споживача фінансових послуг.
Хочу зазначити наступне:
Згідно із писаним для вас Законом України "Про запобігання та протидію легалізації доходів", обов’язкова ідентифікація платника встановлюється лише при платежах від 5000 грн, або у випадках, що мають ознаки ризику, що в згаданому випадку відсутні.
Запит на копію паспорта та інших документів на електронну пошту без офіційного письмового запиту з підписом і печаткою відповідальної особи є порушенням Конституційних прав та свобод, порушення Закону України "Про захист персональних даних", відповідальність за дані дії вказана у ст. 182 Кримінального Кодексу України Незаконний збір персональних даних карається штрафом від п'ятисот до однієї тисячі неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або виправними роботами на строк до двох років, або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до трьох років.
Утримання коштів при підтвердженні успішної транзакції може бути розцінено як шахрайство (ст. 190 ККУ), або незаконне заволодіння майном ст. (191ККУ).
Затримка виконання фінансового зобов'язання також може нести ознаки недобросовісної господарської діяльності відповідно до Господарського кодексу України.
Вимагаю:
1. Надати офіційне письмове пояснення щодо причин затримки платежу;
2. Негайно перекажіть кошти отримувачу або поверніть суму платежу на підставі копії квитанції.
3.Надати ім’я оператора, який телефонував, а також документальне обґрунтування запиту персональних даних.
У разі відмови — надайте письмову відмову з мокрою печаткою та підписом відповідальної особи з реквізитами організації;
У разі ігнорування і ненадання відповіді впродовж 3х робочих днів наступним буде звернення із ПОВІДОМЛЕННЯМ ПРО ЗЛОЧИН до відповідних органів.
Додатки: – фотокопія квитанції –
Внаслідок порушення договірних зобов’язань представників Сіті24, мені як стороні, що добросовісно виконала свої зобов’язання (оплату послуг терміналу), доводиться витрачати значні ресурси на усунення наслідків дій вашої компанії. Зокрема, я змушена витрачати власний час на комунікацію, аналіз законодавства, юридичні консультації, захист своїх прав, що несе реальні часові та фінансові витрати. Крім того, тривале утримання коштів, що мали бути зараховані отримувачу, шкодить моїй репутації а також завдає шкоди моєму здоров’ю через емоційний тиск і стрес.
В умовах воєнного стану подібні дії — блокування доступу до власних коштів без рішень суду, невмотивоване затягування виконання фінансових зобов’язань та психологічний тиск — можуть бути розцінені як порушення основоположних прав людини та навіть як форма економічного насильства (геноциду) та створення умов, які ускладнюють життя людини.
У зв’язку з цим повідомляю, що у разі невиконання вами зобов’язань та продовження протиправного утримання коштів, я виставляю вимогу щодо виплати компенсації в розмірі десятикратної суми платежу, тобто 32 274 грн, що включає шкоду, завдану репутації, витрачений час, стрес, оплату консультацій та моральну шкоду.
Відповідно до ст. 40 Конституції України я маю право направляти звернення до посадових та службових осіб, які зобов’язані розглянути звернення та надати обґрунтовану відповідь. Хоча Сіті24 не є державним органом, як фінансова установа, яка надає публічні послуги, ви зобов’язані дотримуватися Конституції України. Недотримання Конституційних прав і свобод людини і громадянина буде мати ознаки повалення конституційного ладу і каратиметься по ст. 109 ККУ.
Надайте відповідь, відповідно ст. 40 КУ у 3-х денний термін, тобто до 07.05.2025р. включно.
Без упередження, з повагою Ганна. Честь маю!
пн, 5 мая 2025 г., 17:09 [email protected] <[email protected]>:
З повагою, city24
термінал на вул.Бучми,6 м.Київ
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24
З кліентами розмовляють як з з розумово неповноцінними
24 квітня на мою картку Акорд була зарахована винагорода лише за 4 транзакції.
Це при тому, що в реєстрі учасників які отримали право на заохочення в Акції “Гроші повертаються” є всі 5 винагород.
Телефонував тричі.
Перший раз мені рекомендували написати листа... Читать отзыв 5 квітня в рамках акції "Прозора Мережа повертає" було здійснено 5 транзакцій (платежі за комунальні послуги) від 1000 гривень.
24 квітня на мою картку Акорд була зарахована винагорода лише за 4 транзакції.
Це при тому, що в реєстрі учасників які отримали право на заохочення в Акції “Гроші повертаються” є всі 5 винагород.
Телефонував тричі.
Перший раз мені рекомендували написати листа на електронну пошту.
Зробив. Увечері в четвер написав подробно, з скрінами, IBANами і всією необхідною інформацією. Повний ігнор. Нікому не цікава та пошта
Наступного дня телефоную. Оператор каже, що реєструє моє звернення, зателефонуйте через годину. Телефоную через 2 години.
Оператор Максім просто морозиться. Пропонує мені третій раз в подробицях розсказати яка в мене проблема. Відмовляється назвати своє призвище. Звернення так і не було зареєстровано.
Тобто в техпідтримці - бардак. Звернення клієнтів не реєструються. З кліентами розмовляють як з з розумово неповноцінними. Відмовляються допомогти.
Але в ціх трьох операторів є одно спільне - бажання просто тебе відфутболити.
Мої висновки - в компанії відсутня система підтримки клієнтів. Довіряти свої кошти шарашкіной конторє не можна
З повагою, city24 Показать 1 ответ
вори воруют деньги
4000 тиши гривен,банкомат выдал 200 гривен и все.деньги со счета пропали,поддержка врёт,сначала сказали вернут через сутки,потом через 3-5 дней,потом через месяц
З повагою, city24
Обманюють з комісією
Компанія діє згідно чинного законодавства, актуальна комісія завжди вказана на терміналі і доступна для ознайомлення. Якщо у Вас виникли складнощі або помилки при користуванні терміналом - зверніться, будь ласка, у наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24. Показать 1 ответ
Шахрайська організація, не ражду ні в якому випадку!
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24
не можу положити гроші на свою ж картку ніде крім відділення банку.
З жовтня місяця ніхто проблему не вирішує. А ваша болтовня зовсім не приносить користі людям. Якщо вже зробили помилку , то вже б виправили і вибачилися. Гидотна організація праці.
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
вкрадені кошти city-24
За її рішенням з Вами зв'яжеться відповідальний спеціаліст.
Будь ласка очікуйтє.
З повагою, city24
city24 ВКРАЛИ ГРОШІ. Нікому не раджу користуватись сервісом city24.
Через 30 днів повідомили, що зайвих коштів не знайшли(.
Тобто повертати... Читать отзыв Поповнювала через термінал city24 картку на 1000 грн. Термінал просто "зʼїв" гроші,а на екрані поповнення не відобразилося, тобто було написано ЗАРАХОВАНО " 0 грн". Зателефонувала відразу до служби підтримки, сказали, що мабуть термінал не розпізнав купюру і треба чекати результати проведення інкасації від 1 до 30 днів.
Через 30 днів повідомили, що зайвих коштів не знайшли(.
Тобто повертати мої гроші city24 не збираються.
Вважаю дії СITY 24 ШАХРАЙСТВОМ та заволодіння чужими коштами незаконним шляхом.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.
Вкрали кошти
З повагою, city24 Показать 1 ответ
Вкрали гроші.
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24 Показать 1 ответ
Обновление поста от 29 ноября
26 декабря со мной связались,сказали,что обнаружили деньги ,но вместо двух тысяч - одну. На мои слова,что не пришло 2 тысячи не было никакой реакции. Типа либо получи тысячу эту,либо ничего.
По факту у меня терминал не начислил 2 тысячи, инкассаторы типа заметили одну лишнюю,а вторая чудесным образом(интересно куда же) исчезла и не было её,ага,конечно.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.
Обережно шахраї
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24 Показать 1 ответ
Обережно! Це шахраї!
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.
Не надійшли 1000грн
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.
Гребуть гроші, шахраї
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24
Не пришло 2 тысячи гривен
З повагою, city24
Крадуть гроші
Повідомляємо, що комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24
Не повернули 2000 грн
Зателефонувала відразу на гарячу лінію, зафіксували звернення, через тиждень повідомили, що інкасація не виявила ніяких залишків...дуже цікаво! Звернулася знову, щоб підіймали відеозаписи, сказали, що служба безпеки буде розбиратися...була надія, що все ж таки повернуть! Але сказали мені, що на... Читать отзыв Вносила кошти на поповнення картки 4500 грн, кошти застрягли в банкоматі, частину змогла витягти, а 2000 так і залишилися всередині...
Зателефонувала відразу на гарячу лінію, зафіксували звернення, через тиждень повідомили, що інкасація не виявила ніяких залишків...дуже цікаво! Звернулася знову, щоб підіймали відеозаписи, сказали, що служба безпеки буде розбиратися...була надія, що все ж таки повернуть! Але сказали мені, що на камерах видно, як я витягаю свої кошти, і те що я не всі купюри змогла дістати, це вже не важливо і не можливо доказати!!!
Важлива деталь ще, як виявилось, - купюри потрібно вставляти по одній (можливо, люди про це знають, але я перший раз поповнювала в такому терміналі та на відміну від банківських банкоматів, де вкладаються всі кошти одночасно).
Перший і останній раз користування послугою, яка коштувала недешево!!!
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.
Не рекомендую
З повагою, city24
Термінал з'їв 500 грн. та завис при поповненні картки
Якщо гроші не повернуть буду скаржитись до НБУ.
Щоб уникнути цієї ситуації та дивлячись на отзови... Читать отзыв 11.11.2024 при поповненні картки monobank на 500 грн. термінал прийняв гроші та завис. Гроші на картку не надійшли. Дзвонив на гарячу лінію, відповіли, що треба чекати інкасації, та ваша заявка буде розглянута протягом 1-30 днів. Станом на 18.11.2024 гроші не повернули. Чекаю поки що.
Якщо гроші не повернуть буду скаржитись до НБУ.
Щоб уникнути цієї ситуації та дивлячись на отзови інших людей, могу тільки порадити взагалі не користуватися цими глючними терміналами city24.
З повагою, city24
Вкрали 1000 грн
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено і кошти Вам не надійшли, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
City24 термінал з'їв 500грн
З повагою, city24
Термінали глючать і гроші треба чекати місяць
А тепер скажіть як мені оренду платити???? Тисяча гривень це не 100 чи 200 грн!!! Мені знову чекати місяць??? Якого чорта, я маю чекати місяць свої гроші?? А якщо я би не кредитку закидував? А відсоток потім сам маю платити, тому що у вас бездарні термінали, і ви хреново працюєте!!!!
Більше ніколи я тут не буду поповняти картку!
І будемо звертатися до НБУ зі скаргами, в мене купа знайомих які потрапили в це лайно так само!
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено і кошти Вам не надійшли, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Не прийшли кошти
Якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.
Не зайшли грощі на картку, Хамовита підтримка, Деруть величезні комісії
Поповняли картку Моно через їх терминал, де не мало б бути комісії. Результат: здерли 200 грн комісії з 3800 грн, плюс гроші на картку досі не зайшли.
Підтримка - вкрай хамовита, кидають слухавку, звинувачують клієнта.
Вже 24 години пройшли досі немає грошей.
Це просто жах! Якщо не буде грошей, звернуся в правоохоронні... Читать отзыв Ніколи нізащо не користуйтеся послугами цього шахрайського сервісу!
Поповняли картку Моно через їх терминал, де не мало б бути комісії. Результат: здерли 200 грн комісії з 3800 грн, плюс гроші на картку досі не зайшли.
Підтримка - вкрай хамовита, кидають слухавку, звинувачують клієнта.
Вже 24 години пройшли досі немає грошей.
Це просто жах! Якщо не буде грошей, звернуся в правоохоронні органи.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
Також, повідомляємо, що комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24
Ciry24 терминал
Считаю размер суммы услуги наглым ограблением.
Больше НИКОГДА не стану пользоваться этим жлобским терминалом и буду всех агитировать поступать также.
Дякуємо, Ваш відгук допоможе нам надалі покращувати якість послуг.
Комісія завжди вказана на терміналі і доступна для ознайомлення до внесення коштів.
З повагою, city24
Крадуть гроші
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.