Черговий доказ того, що відгуки від неекспертів не є об'єктивними - ця сторінка. Прочитав я добру таку частину відгуків на цьому сайті щодо НП шоппінг, які здебільшого щось такого плану:
1. "Замовляла більше 10 разів, з якого 1 раз посилку загубили на складі в США, тому ставлю 1 зірку" - Настільки жахливий сервіс "на одну зірку", що людина більше десятка разів замовляла. І з більш ніж десятка замовлень одне виявилося проблемним. Певно людина не вказала working hours НП для кур'єра, кур'єр залишив посилку у дверей в неробочий час (ну він ж не знає, коли там робочі часи) та хтось скомуніздив. А винна Нова Пошта, ага.
2. "А ви теж пишете негативні відгуки, щоб вам відправили промокод?" - Nuff Said.
3. "Я замовив за тиждень до днюхи подарунок з США та НП привезли його за два-три тижні" - Окрім того, що людина не вміє в планування, так ще й не розуміє, що НП не може відправити літак з однією-двома посилками, спочатку має накопитися певна кількість посилок і лише після цього їх відправляють літаком, неможливо щодня літати туди-сюди щоб ви отримали посилку за кілька днів, а не тижнів.
4. Оцей чувачок (Руслан ніби) в якого застрягла посилка в Австрії та він строчить негативний відгук кожні 2-3 дні - Певно щось настільки життєво важливе, що людина замовляє це з іншого континенту і щиро дивується, коли бюрократична країна затримує вантаж з його посилкою і, схоже, щиро не розуміє, що затримують ПАРТІЮ посилок, а не конкретно ЙОГО посилку. Камон, купи це вже тут в Україні, та і взагалі, один чувак строчить по однозірковому відгуку по кд, це взагалі норм? Де тут об'єктивність?
5. "Замовлення більше тижня в США, тому ось вам одна зірка"
6. "Мені не сподобалось, що працівник служби підтримки не знає, коли доставлять мою посилку, треба було наймати того, який вміє дивитись у майбутнє"
Коротше кажучи... Кринджа якась. Люди в жодну не розуміють, що, припустимо, ще десять років тому замовити посилку в США було складніше, дорожче та набагато довше. І загалом нічого не розуміють про логістику. Так, у НП є об'єктивні мінуси, але НП шоппінг це не шаражкіна контора, яка заслуговує на 1 зірку. 1 зірка це навіть не рівень Укрпошти. Так що охолодіть ваші пукани та будьте вдячні, що взагалі є можливість замовляти щось з закордону та отримувати це за тиждень-два.
В мене теж недавно посилка з США йшла два тижні, хоча раніше приходили за тиждень бувало. І я не пішов строчити негативний відгук на одну зірку. Прошу звернути увагу -- крім однієї зірки є ще дві/три/чотири для більш об'єктивної оцінки. Не треба через власну нетерплячість псувати рейтинг нормальному (у співвідношенні) сервісу. І так, мені не сильно подобається ціна за доставку зі штатів, строки теж, логістика, але я ставлюся з розумінням та чекаю, тим паче, що нічого прям видатного в поганому сенсі тут немає.
Переваги:
Відносно швидко доставляють, велика кількість складів, більш-менш налагоджена логістика, служба підтримки працює швидко (все-таки, якщо вам здається що повільно, то ви просто не знаєте, що таке повільна служба підтримки)
Недоліки:
Ціни вище ніж у конкурентів, іноді проблеми з замовленнями, іноді строки доставки розтягуються. Трекінг дуже повільний, особливо на вихідних.
Цікаво читати повчання від людини, у якої посилка прийшла за два тижні і яка просто не була в проблемній ситуації.
Коли посилка місяць стоїть без руху, підтримка нічого не може пояснити, а товар коштує немалі гроші і ти ще винен клієнту — тоді розмови про «нетерплячість» виглядають дуже кумедно.
І так, якби була можливість поставити 0 зірок — поставив би 0.
Бо в цій ситуації сервіс виглядає гірше, ніж Укрпошта, хоча колись це здавалося неможливим.
Спробуйте спочатку побути в такій ситуації, а потім уже пояснювати людям, як їм правильно писати відгуки.
Ну тобто те що я й написав - заходять люди, в яких виникла проблема і ліплять одну зірку, ніби це допоможе вирішити проблему. При тому що у будь-якого перевізника при проблемах завжди радять «чекати», а то й гірше.
Нуль обʼєктивності. Я зайшов сюди розбавити весь той негатив гарним відгуком, бо мене все влаштовує. Вас ні? Вітаю.
Добрий день! Дякуємо за відгук, ми готові об’єктивно оцінювати слабкі сторони сервісу та прикладати зусилля для їх покращення. У разі виникнення питань у користувачів – надати консультацію у найбільш короткі терміни, виконати доставку у найбільш можливо швидкі терміни 🫶
По перше: чувачком будеш свого батька чи друга називати, а не незнайому людину. По друге: так, мене звати Руслан. В третє: тебе ніяк не повинно турбувати що в посилці і чому хтось замовляє це з іншого континенту, а не купує в Україні. В четверте: йди в олх перестав вагу відправлення бо нарахують 100 грн за доставку замість 50, а то то ж біда така за що треба ставити 1 зірку.
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Необ'єктивні відгуки на сайті - Відгуки про NP Shopping
Прочитав я добру таку частину відгуків на цьому сайті щодо НП шоппінг, які здебільшого щось такого плану:
1. "Замовляла більше 10 разів, з якого 1 раз посилку загубили на складі в США, тому ставлю 1 зірку" - Настільки жахливий сервіс "на одну зірку", що людина більше десятка разів замовляла. І з більш ніж десятка замовлень одне виявилося проблемним. Певно людина не вказала working hours НП для кур'єра, кур'єр залишив посилку у дверей в неробочий час (ну він ж не знає, коли там робочі часи) та хтось скомуніздив. А винна Нова Пошта, ага.
2. "А ви теж пишете негативні відгуки, щоб вам відправили промокод?" - Nuff Said.
3. "Я замовив за тиждень до днюхи подарунок з США та НП привезли його за два-три тижні" - Окрім того, що людина не вміє в планування, так ще й не розуміє, що НП не може відправити літак з однією-двома посилками, спочатку має накопитися певна кількість посилок і лише після цього їх відправляють літаком, неможливо щодня літати туди-сюди щоб ви отримали посилку за кілька днів, а не тижнів.
4. Оцей чувачок (Руслан ніби) в якого застрягла посилка в Австрії та він строчить негативний відгук кожні 2-3 дні - Певно щось настільки життєво важливе, що людина замовляє це з іншого континенту і щиро дивується, коли бюрократична країна затримує вантаж з його посилкою і, схоже, щиро не розуміє, що затримують ПАРТІЮ посилок, а не конкретно ЙОГО посилку. Камон, купи це вже тут в Україні, та і взагалі, один чувак строчить по однозірковому відгуку по кд, це взагалі норм? Де тут об'єктивність?
5. "Замовлення більше тижня в США, тому ось вам одна зірка"
6. "Мені не сподобалось, що працівник служби підтримки не знає, коли доставлять мою посилку, треба було наймати того, який вміє дивитись у майбутнє"
Коротше кажучи... Кринджа якась. Люди в жодну не розуміють, що, припустимо, ще десять років тому замовити посилку в США було складніше, дорожче та набагато довше. І загалом нічого не розуміють про логістику. Так, у НП є об'єктивні мінуси, але НП шоппінг це не шаражкіна контора, яка заслуговує на 1 зірку. 1 зірка це навіть не рівень Укрпошти.
Так що охолодіть ваші пукани та будьте вдячні, що взагалі є можливість замовляти щось з закордону та отримувати це за тиждень-два.
В мене теж недавно посилка з США йшла два тижні, хоча раніше приходили за тиждень бувало. І я не пішов строчити негативний відгук на одну зірку. Прошу звернути увагу -- крім однієї зірки є ще дві/три/чотири для більш об'єктивної оцінки. Не треба через власну нетерплячість псувати рейтинг нормальному (у співвідношенні) сервісу. І так, мені не сильно подобається ціна за доставку зі штатів, строки теж, логістика, але я ставлюся з розумінням та чекаю, тим паче, що нічого прям видатного в поганому сенсі тут немає.
відгук
Коментарі до відгуку
Коли посилка місяць стоїть без руху, підтримка нічого не може пояснити, а товар коштує немалі гроші і ти ще винен клієнту — тоді розмови про «нетерплячість» виглядають дуже кумедно.
І так, якби була можливість поставити 0 зірок — поставив би 0.
Бо в цій ситуації сервіс виглядає гірше, ніж Укрпошта, хоча колись це здавалося неможливим.
Спробуйте спочатку побути в такій ситуації, а потім уже пояснювати людям, як їм правильно писати відгуки.
Мене цікавить моя посилка, яка вже місяць зависла, і відповідь сервісу "чекайте".
Коли товар на немалу суму, і ти через це попадаєш на гроші, це вже не "нетерплячість"
Нуль обʼєктивності. Я зайшов сюди розбавити весь той негатив гарним відгуком, бо мене все влаштовує. Вас ні? Вітаю.
Але коли людина місяць не може отримати посилку і не має жодної інформації, її оцінка сервісу може відрізнятися від вашої.
І чому всі з вами не погоджуються. То може тому, що ... пишете маячню?))
Ну і звісно, таке написати можна тільки під псевдонімом)) (чи під препаратами)
А якщо сервіс не подобається, чого не возимо самі з США, а? :3