Name: Втрата (неотримання) посилки при фото-підтвердженні доставки перевізником у США
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Отзыв написан 18 февраля, 2026 год 29 просмотров

NP00000004469589NPG Посилка зареєстрована 4 січня, 11 січня перевізник Veho доставив її до дверей складу з фото-підтвердженням доставки. 16 січня я почала звертатися у підтримку телеграм щодо неоновлення статусів. Зверталася неодноразово, але зворотний зв’язок на електронну пошту почала отримувати лише 6 лютого, тобто через 3 тижні з моменту першого звернення. Зараз мені кажуть, що посилку працівники складу не отримали, бо вона була доставлена в неробочі години, по трек-номерах Veho у них нічого не зафіксовано, по ПІБ теж (трек-номер у кабінет був доданий вчасно). Підтримка відповідає, що відповідальність за посилку і, відповідно, відшкодування коштів вони не несуть, оскільки склад її нібито не отримав. Вибачте, а хто тоді має бути відповідальний за посилку, якщо місцевий перевізник факт доставки документально зафіксував? Пропонують сформувати якийсь там запит до місцевого перевізника упродовж 30 календарних днів. Додати до цих 30 календарних днів ще місяць, коли я безуспішно намагалася отримати хоч якусь інформацію про свою посилку, і маємо 2 місяці. Хто що буде з’ясовувати/компенсувати через 2 місяці після успішної, документально підтвердженої доставки?

Комментарии к отзыву

Viktoria 18 февраля, 2026 год

Запийте водою.

Нічого Вам ніхто не верне.

Проходила цей шлях!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 18 февраля, 2026 год

Добрий день, Анастасіє.

Бачимо, що колеги вже готують для вас офіційну відповідь. Після підготовки її буде надіслано на вашу електронну пошту.

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

1.9 5

1488 отзывов / 138747 просмотров

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт

Курьерские службы Служба доставки

Курьерские службы