Name: Посилка застрягла після розмитнення
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 23 жовтня, 2025 год 42 перегляда

Моя посилка NP00000004276849NPG була розмитнена 16-го жовтня, і за даними тренінгу НП, вона прибула у сортувальний центр. Вже тиждень немає ніяких оновлень про цю посилку, і на мої звернення немає відповіді. Таке враження, що мою посилку просто загубили.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 23 жовтня, 2025 год

Добрий день! Перевіримо деталі.

Відповісти

Анна 25 жовтня, 2025 год

Ви знайшли мою посилку? Досі немає ніяких апдейтів.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 жовтня, 2025 год

Добрий вечір, Анно!

Не хвилюйтеся, будь ласка, питання в роботі. Як тільки ми отримаємо інформацію щодо вашого відправлення, то обов'язково вас проінформуємо.

Відповісти

Анна 29 жовтня, 2025 год

Я досі не отримала ніяких апдейтів про посилку. За цей час я вже встигла отримати зовсім іншу посилку, теж з штатів, яка прийшла без проблем. А тут досі ніяких новин.

І до речі, я помітила, що повідомлення/листи про зміну статусів посилки іноді взагалі не приходять, і в самому кабінеті іноді висить статус "отримано на складі в США", коли фактично посилка вже у відділенні.

Все ще сподіваюсь, що мою посилку знайдуть, але схоже у вас є проблеми з даними.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2025 год

Добрий день ❤️ На жаль, пошуки замовлення NP00000004276849NPG не дали результатів. Ми несемо повну відповідальність за цю ситуацію. Щиро перепрошуємо, ми детально вивчимо цей випадок, щоб у майбутньому не допустити його повторення. Просимо вас звернутися до будь-якого відділення компанії з паспортом, ІПН та номером IBAN, щоб оформити претензію для компенсації коштів. Після цього просимо написати нам у соціальні мережі 🙏

Відповісти

Анна 4 листопада, 2025 год

Вчора мені подзвонили з відділення, сказали що знайшли нову версію бланку для оформлення претензії, і я написала нову заяву. Чекаю повернення коштів.

Відповісти

Анна 31 жовтня, 2025 год

Сьогодні написала у відділенні заяву стосовно компенсації

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2025 год

Добрий день!

Ваше питання в роботі.

Потребуємо ще трохи часу, і згодом обов’язково вам напишемо 🙏

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1316 відгуків / 126783 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби