NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Потеряли посылку NP00000004114891NPG - Відгуки про NP Shopping
Скриншоты с eBay (страница покупки с товаром и треком), подтверждение доставки с USPS и даже фото доставленной посылки от USPS я отправил в поддержку более недели назад. Но за всё это время — никакого вменяемого ответа.
Никто реально не проверяет ситуацию, не подтверждает получение, не проводит внутреннего расследования.
Прошло уже более 10 дней — посылка до сих пор не появилась в личном кабинете и не числится на складе.
Операторы поддержки ограничиваются дежурными фразами типа “ожидайте, мы с вами свяжемся”, но по факту — никто не разбирается в ситуации и не предоставляет никакой конкретной информации.
Очень слабая поддержка, полное отсутствие ответственности и реакции.
Если посылку оставили в "mailbox" — почему она не была принята складом? Почему клиент должен неделями самостоятельно выяснять такие вещи?
Не рекомендую пользоваться NP Shopping, особенно если вы не готовы к риску потери посылки и своих денег.
Компания фактически не несёт ответственности за доставку на своём складе, а поддержка не предпринимает действенных шагов даже при наличии подтверждения от USPS.
Ваши товары могут просто исчезнуть между статусами “доставлено” и “обработано”, и доказать что-либо — почти невозможно.
3 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
За результатами перевірки маємо інформацію, що вантаж на складі відсутній. Можемо підготувати для вас офіційну відповідь з якою ви зможете звернутись до відправника або перевізника, який мав його доставити.
Напишіть, будь ласка, вашу електронну адресу й мову на якій вона має бути.
Добрый день. Вот два фото со страницы google о вашей компании.
Это комментарий на вашей странице - о расположении вашего склада.
Эти два фото из Google Maps - вид на ваш склад снаружи.
А это фото доставленной посылки, которое запросил продавец у USPS и
которое я вам давно отправил.
Честно говоря, читать вашу отписку о том, что «вантаж на складі відсутній», уже невозможно без раздражения. Вы, похоже, даже не посмотрели на те доказательства, которые я вам отправлял! Повторяю:
по трек‑номеру USPS 9261290339630755243535 стоит статус «Delivered, In/At Mailbox»;
в поддержку отправлены скриншоты из магазина, подтверждения от USPS и фото;
на снимках из Google Maps видно ваш склад внутри и снаружи, а на фото от USPS — коробка, оставленная именно на вашем погрузочном пандусе.
Разве этого мало, чтобы понять: посылка доехала до вашего адреса? Она лежит под вашими воротами! Почему я, клиент, должен неделями собирать доказательства и оправдываться, когда весь смысл сервиса — принять посылку и обработать её?
По закону Украины «О защите прав потребителей» вы обязаны принять груз и обеспечить его сохранность. Перенаправлять меня к продавцу или перевозчику — это просто попытка снять с себя ответственность.
Я настаиваю на реальном внутреннем расследовании: выясните, куда делась посылка, которую вам привезли, и предложите достойное решение — возврат полной стоимости и доставки либо компенсацию. Очередная формальная отписка лишь докажет, что вы не дорожите клиентами.
Читающим эту переписку - рекомендую почитать отзывы на их странице в google - найдете по поиску - "NovaPoshta+International+Storehouse".
Приведу некоторые из них - с переводом
Хочу уточнить важный момент, который вызывает серьёзные вопросы.
На фотографии, сделанной USPS, видно не только мою посылку, но и другую коробку с маркировкой Amazon. Это свидетельствует о том, что и другие курьеры регулярно оставляют посылки в том же месте.
Согласно данным Amazon, 11 июля 2025 года по адресу 27 Merry Ln, East Hanover, NJ 07936 мне было доставлено две посылки с треками:
TBA322760960615 — доставлена в 12:57 PM, со статусом "Package delivered near the front door or porch."
TBA322725502810 — доставлена поздно вечером, в 8:29 PM, со статусом “Delivered in the mailroom” (что, по сути, означает "оставлена у склада").
Обе эти посылки от Amazon были приняты и обработаны вашим складом и отобразились в моём личном кабинете.
Однако посылка от USPS (9261290339630755243535), доставленная в то же место и в тот же день, но раньше — в 15:42 по данным USPS, до сих пор не была принята и не найдена.
Возникает логичный вопрос:
Почему посылки от Amazon, оставленные в тех же условиях (одна из которых — даже поздно вечером), были вами обработаны и выданы клиенту?
А посылка USPS — была проигнорирована и спустя почти 3 недели так и не появилась в системе?
Эти факты ясно указывают, что проблема — не в доставке, а именно в приёме и учёте посылки на вашем складе.
На фото USPS видно, что зона доставки — это типичный служебный вход или погрузочная рампа. Если ваши сотрудники регулярно забирают оттуда коробки, почему именно эта — "исчезла"?
Со своей стороны я уже обратился в USPS. Со своей стороны прошу вас:
провести внутреннее расследование, как это могло произойти;
дать внятное объяснение, почему две посылки были приняты, а одна — нет;
сообщить, проверялись ли видеозаписи с внешней камеры наблюдения склада за 11 июля (если она установлена).
Обращаю внимание, что ответственность за приём доставленных по вашему адресу посылок, особенно если они принимаются без подписи, также лежит на вас.
Прошу дать конкретный ответ, а не очередную формальную отписку.