Name: Склад Польщі
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Oleh

› › ›

Oleh Відгук додано 24 вересня, 2024 год 41 перегляд

Заказав недешеву зарядну станцію на склад Польщі. По трек-номеру служби доставки інтернет-магазину вона повинна була бути доставлена 18.09. Зараз 24.09 - і нова пошта до сих пір не знає де посилка. Запити до складу з їх боку ні до чого не привели. З такими ризиками взагалі не можу радити користуватись їх послугами, тому що ваша посилка може загубитись і ви нічого нікому не зможете довести, бо по «гарячих слідах» щось зʼясувати швидко буде неможливо. Підтримка тільки цікавиться вашими даними і шле запити на склад, які вже декілька днів без відповіді. Телефону на складі в Польщі - немає, тобто ви не зможете навіть подзвонити і спитати самостійно.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 27 вересня, 2024 год

Добрий день!

Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу перевірити деталі.

Відповісти

Oleh 27 вересня, 2024 год

NP40000003472505NPG

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 27 вересня, 2024 год

Прохання надіслати необхідні дані у відповідь на лист, який був щойно надісланий за вашою електронною адресою.

Відповісти

Oleh 27 вересня, 2024 год

Надіслав всю інформацію, але я вже її декілька раз надсилав вашим колегам.

Також, прошу надати відповідь на це запитання: якщо посилка не буде знайдена, хоча служба доставки її доставила (судячи по трек-номеру), то чи буде компенсація за втрачену посилку?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 28 вересня, 2024 год

Доброго ранку, Олеже! Дякуємо. Колеги вже працюють над розв'язанням питання, долучаємося до процесу.

Якщо посилку не відшукають на складі, ми можемо підготувати офіційну відповідь, з нею необхідно буде звернутися до продавця чи перевізника для врегулювання питання отримання компенсації.

Відповісти

Oleh 28 вересня, 2024 год

Тобто ситуація, коли посилка надійшла до складу нової почти, але по якимось причинам вона загубилась-зникла-вкрадена - не розглядається? тому що при такий ситуації, продавець не надасть компенсацію, перевізник - теж, тому що вони все ж таки доставили посилку. І Нова Пошта теж не буде надавати компенсацію, так? Тобто всі ці ризики на боці клієнту? За що тоді віподвідає склад Нової пошти? Як захищена посилка від звичайного людьского фактору коли її відправили не туди або вкрали?

Я приведу приклад, попередня посилка прибула до складу Нової пошти 17.09. В кабінеті не було ніякої інформації про реєстрації цієї посилки. І вона чудом з'явилась на митниці через декілька днів і тільки потім її зареєстрували. Тобто виглядає так, що на складі нової пошти у Польщі нічого не реєструють. Якщо б її там загубили - то офіційна відповідь ваша була б - що її просто не отримували. І тоді ніякої компенсації ні від кого.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 28 вересня, 2024 год

Олеже, впевнені, що нам вдасться відшукати замовлення. Ми тримаємо все на контролі та будемо додатково інформувати вас одразу, щойно отримуватимемо результат.

Прохаємо часу 🙏

Відповісти

Oleh 29 вересня, 2024 год

Я надіслав сертифікат від Raben про успішну доставку до складу Нової пошти у Польщі з фото та геолокацією

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 2 жовтня, 2024 год

Добрий день!

Ми повернулися із гарною новиною: статус замовлення NP40000003472505NPG оновлено.

Прохання надати відповідні документи у відповідь на лист, який надіслали вам наші колеги.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2024 год

Добрий день, Олеже!

Ваше питання на уточненні. Просимо ще трішечки часу 🤏 Не хвилюйтеся, будь ласка 🙏 Ми поряд 🫂

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122389 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби