Загубили посилку на складі в Чехії: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Наталя Відгук додано 10 серпня, 2024 год 24 перегляда

До переліку складів, де гублять посилки, доєднується і склад Нової пошти в Чехії! 07 серпня на склад НП поштою Чехії було доставлено мою посилку (NP100000003394020NPG; VL1948700102M), про що є підтвердження з сайту пошти, але ані зміни статусу, ні повідомлень про отримання з боку Нової пошти досі (10.08.2024) немає. Хоча усі попередні рази зміна статусу посилки відбувалась без нарікань безпосередньо в день доставки на склад. В чаті допомоги NPShopping стверджують, що на складі нічого не отримували. Гаряча лінія моє звернення зареєструвала, запросила купу підтверджень від мене, але результату 0. А почитавши тут відгуки про інші загублені посилки, бачу, що проблема системна і вирішується позитивно лише в окремих випадках. НП маштабувалася, але якість послуги погіршилась. Здається, що наступні рази доведеться замовляти доставку у конкурентів Нової пошти. Дуже прикро і дуже разчарована!

П.С. Випереджаючи ваші запитання, NPShopping, трек я зареєструвала вчасно, замовляю з цього інтернет-магазину не вперше, маю підтвердження про одерження на складі НП від пошти Чехії і вже навіть вивчила, як, коли, у які строки посилки пересилаються зі складу Чехії до України. Цього разу ситуація точно виходить за рамки вашої нормальної роботи. І доводиться витратити купу нервів, щоб хоча б спробувати знайти свою посилку!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 серпня, 2024 год

Добрий день, Наталіє! Відправлення з трек-номером VL1948700102M опрацьовано складом, статус оновлено. Очікуємо закінчення формування партії вантажів та її відправку в Україну.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 серпня, 2024 год

Добрий день, Наталіє! Розуміємо ваше нетерпіння в очікуванні замовлення, водночас звертаємо увагу, що посилки місцевий перевізник в Чехії привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів.

Цю інформацію зазначено в п. 3.18 умов надання послуг NP Shopping.

За даними від місцевого перевізника вантаж було доставлено 07.08.2024, тож очікуємо опрацювання посилки найближчим часом.

Додатково передали надані вами скриншоти на склад, аби підтвердили отримання посилки з трек-номером VL1948700102M. Очікуємо результат, обов'язково вас одразу проінформуємо про нього.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122370 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт