Клієнтоорієнтовність на 0: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Sergey Kozachenko Відгук додано 10 січня, 2023 год 51 перегляд

Доброго дня! Хочу залишити негативний відгук щодо сервісу. Наразі в мене є 3 замовлення в США (NP00000002295498NPG, NP00000002295503NPG, NP00000002298407NPG), які надійшли чи надійдуть на склад неодночасно, а протягом кількох днів. Я просив ці замовлення перед відправкою в Україну скомпонувати в одне. Нічого не розпаковуючи, не перебираючи, а лише зважити все разом і відправити як одну посилку в Україну. В службі підтримки мені відмовили в цьому.
Причому нова пошта явно хоче відправити кожну посилку окремо оскільки так найменше вигідно для клієнта і найбільш вигідно для них з фінансової точки зору.
Якщо це питання насправді таке невирішувальне для нової пошти, то доведеться відмовитись від сервісу np shopping при замовлені кількох посилок одночасно.

Переваги:

До недавно було зручно, цього разу, нажаль, ні.

Недоліки:

Клієнтоорієнтовність наближається до 0
Бажання отримати від клієнта максимум по оплаті навіть в супереч логіці.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 14 січня, 2023 год

Добрий день, Сергію!

Згідно з умовами надання послуг, що розміщені за посиланням: https://npshopping.com/faq/article/360016576611, на закордонний склад відправлення прибувають уже сформованими й додатково не перепаковуються.

Гарного дня!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2023 год

Добрий день!

Ми перевіримо інформацію, згодом повернемось до Вас з відповіддю.

Відповісти

Mykhailo 11 січня, 2023 год

В правилах відправки Нової Пошти, вони чітко говорять, що посилки не об'єднують, і кожну відправляють окремо.

Функцію об'єднання, контрольованого безкоштовного зберігання на складі, надає Міст.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122398 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт