Name: NP Shopping
Rating: 1.7

Не обновляется трекинг посылки

Viola 12 вересня, 2025 год

Заказала посылку с Франции, посылку забрали на склад(написали франц.сервисы), но не обновляют на сайте НП шопинг, что её действительно забрали. Где моя посылка? NP80000004227424NPG

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 вересня, 2025 год

Добрий день ❤️ Зазвичай статус оновлюється протягом 2–3 робочих днів, якщо ви зареєстрували замовлення до моменту доставки на адресу складу 📦 У вашому випадку бачимо, що вчора статус оновився за іншим трек-номером у кабінеті. Відстежувати рух необхідно за замовленням NP80000004222343NPG 🫶

Викуп товарів не працює

Олег 11 вересня, 2025 год

NPBU00000004203017NPG. 7 вересня залишив заявку на викуп. Кошти, звісно, зняли за це швидко. Викупу до сих пір немає, повідомлень/уточнень теж.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 11 вересня, 2025 год

Добрий день ❤️ Перевіряємо статус замовлення NPBU00000004203017NPG. Сьогодні тут напишемо вам 🤝 Показати 1 відповідь

не появилась в кабинете

Alex 7 вересня, 2025 год

NP120000004214064NPG - 2го числа добавил в кабинет
сегодня 7е - посылки в кабинете нет
добавил ДО момента доставки

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 7 вересня, 2025 год

Добрий день ❤️ Перевіримо 🧐 Надайте, будь ласка, скриншот замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер, а також скриншот руху посилки з сайту закордонного перевізника з вказаною датою та часом доставки 🧐 Показати 1 відповідь

А мне понравилось )

Андрій 5 вересня, 2025 год

Пользовался услугами NP Shopping впервые, до этого всегда заказывал товары через Meest.
И что скажу: мне понравилось. Немного дороже, странная страховка... Но быстрее.
Трек обновляется с опозданием на 2-3 дня. С непривычки испугался.
Буду пользоваться ещё :-)
П.С. Вы пишете негативный отзыв ради промо-кодов?)))

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Дороговато + непонятная страховка

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 вересня, 2025 год

Добрий день ❤️ Нам надзвичайно приємно читати, що ми задовольнили вас 🥰 Послугу страхування за сервісом NP Shopping введено для того, аби у разі настання страхового випадку (втрата, пошкодження тощо) ми мали можливість у найкоротші терміни виплатити вам компенсацію у розмірі оголошеної вартості замовлення. Якщо знадобиться наша допомога – ми завжди тут та у наших соціальних мережах 🫶 Показати 1 відповідь

довга пауза NP50000004193308NPG

Дарья 5 вересня, 2025 год

Вітаю! Посилка NP50000004193308NPG не змінює статус з 1 вересня. Як довго чекати доставку ?
до цього проблем не було з доставкою з UK

Відповідь представника Новая Почта 5 вересня, 2025 год

Добрий день ❤️ Бачимо, що це замовлення нині перебуває у процесі митного декларування в Україні. Відстежувати рух за кордоном зручно за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 👈 Підкажіть, будь ласка, можливо, у вас виникло питання щодо іншого номера замовлення?

Потеряли посылку

Діана 5 вересня, 2025 год

Делала заказ из магазина Jomashop на адрес склада в Америке (NP00000004163786NPG). По трек номеру посылка была доставлена на данный адрес 7 августа. Но так и не появилась у меня в приложении. 15 августа обратилась в службу поддержки НП. И только 2 сентября они соизволили ответить, что работники посылку не получали. 5 августа на этот же адрес была доставлена другая посылка,... Читати відгук Делала заказ из магазина Jomashop на адрес склада в Америке (NP00000004163786NPG). По трек номеру посылка была доставлена на данный адрес 7 августа. Но так и не появилась у меня в приложении. 15 августа обратилась в службу поддержки НП. И только 2 сентября они соизволили ответить, что работники посылку не получали. 5 августа на этот же адрес была доставлена другая посылка, которую я уже получила. А 7 августа они не получили, хотя посылка была доставлена в рабочее время и вручена лично. Теперь спустя месяц, я должна обращаться в Jomashop с претензией, что посылку мне не доставили? Вы 2 недели узнавали у работников склада, получили ли они мою посылку???? Хотелось бы получить официальный ответ от НП о том, что мою посылку они не получили. А не просто письмецо, что работники сказали. Стоимость посылки больше 5 тыс.

Недоліки:

Отвратительная служба поддержки. Никакой ответственности.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 5 вересня, 2025 год

Добрий день ❤️ Ми здійснили перевірку на складі та замовлення NP00000004163786NPG з трек-номером 9434650206079001533096, на жаль, не виявили 🧐 Ми можемо підготувати офіційну відповідь та надіслати її на вашу електронну адресу. Підкажіть, будь ласка, українською чи англійською мовою потрібен документ? Показати 1 відповідь

Це найгірший досвід за все життя

Женя Женя 3 вересня, 2025 год

Всі названі терміни доставки (котрі ви самі вказуєте)порушені
Зворотній звʼязок начебто ви знаходитесь на іншій планеті за тиждень звернень в боті в тг відповіли 1 раз і то через 4 години
Якщо ти це читаєш і хочеш замовити через цих дилетантів то схаменись і допускай моїх помилок
Замовляв взуття , замовив через іншій сервіс прийшли через 8... Читати відгук Всі названі терміни доставки (котрі ви самі вказуєте)порушені
Зворотній звʼязок начебто ви знаходитесь на іншій планеті за тиждень звернень в боті в тг відповіли 1 раз і то через 4 години
Якщо ти це читаєш і хочеш замовити через цих дилетантів то схаменись і допускай моїх помилок
Замовляв взуття , замовив через іншій сервіс прийшли через 8 днів
Тут вже 14 і тиша ,оператор не відповідає
Статус посилки не змінний вже 5 добу

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Кожний аспект за котрий відповідає нп

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 4 вересня, 2025 год

Доброго ранку! Надайте, будь ласка, номер замовлення.

Статус посилки

Marina 2 вересня, 2025 год

Доброго дня NP00000004195344NPG посилка була доставлена 22.08 на склад в США але досі не виїхала, можете перевірити, вже більше 10 немає інформації, після неї поїхало інших багато

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 3 вересня, 2025 год

Доброго ранку 🧐 Вже перевіряємо, просимо зачекати нашої відповіді 🙏 Показати 1 відповідь

Звідки беруться номера на посилки

Тетяна 1 вересня, 2025 год

Доброго вечора!
У вас зʼявилась нова «графа витрат», якщо посилка не зареєстрована береться комісія.
Я зареєструвала посилку під номером 0170000170002904319319, офіційний номер з магазину. Сьогодні мені приходить лист, що прийшла посилка не зараєстрована з номером 01700001700029043193190012. Скажіть будь ласка звідки взялись останні 4 цифри? Посилка чітко відслідковується за номером 0170000170002904319319.
Прохання не заклеювати на посилках наклейки від «першого обличчя».... Читати відгук Доброго вечора!
У вас зʼявилась нова «графа витрат», якщо посилка не зареєстрована береться комісія.
Я зареєструвала посилку під номером 0170000170002904319319, офіційний номер з магазину. Сьогодні мені приходить лист, що прийшла посилка не зараєстрована з номером 01700001700029043193190012. Скажіть будь ласка звідки взялись останні 4 цифри? Посилка чітко відслідковується за номером 0170000170002904319319.
Прохання не заклеювати на посилках наклейки від «першого обличчя». Це вже не перший раз коли беруться не зрозумілі номера.

NP Shopping - Звідки беруться номера на посилки

4 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 вересня, 2025 год

Зазвичай кур’єрські служби надають клієнтам короткі трек-номери, як і в цьому випадку. Під час сканування вашого пакунка за першим штрих-кодом відобразився трек-номер 01700001700029043193190012, який ми додали у ваш особистий кабінет. Бачимо, що ви часто користуєтеся послугами нашого сервісу, тому ми надіслали на вашу електронну адресу скриншот зі штрих-кодами та результатами сканування. Якщо виникнуть додаткові питання – радо відповімо тут 🫶 Показати 1 відповідь

Сервіс Nova Shopping

Марина 31 серпня, 2025 год

Теж хочу написати відгук про роботу цього сервісу. Вирішила спробувати замовити сумку через Nova Shopping. Оформила замовлення, його викупили приблизно на наступний день. Відправляли тиждень. Постійно у мене зникало замовлення у додатку, начебто я його не робила. На гарячій лінії мене перекидували між собою і так і не вирішили питання і нічим... Читати відгук

Теж хочу написати відгук про роботу цього сервісу. Вирішила спробувати замовити сумку через Nova Shopping. Оформила замовлення, його викупили приблизно на наступний день. Відправляли тиждень. Постійно у мене зникало замовлення у додатку, начебто я його не робила. На гарячій лінії мене перекидували між собою і так і не вирішили питання і нічим допомогти не змогли. Навіть замовлення моє у них ніяк не відслідковувалося. Обіцяли дзвінок від особи, яка безпосередньо займається моїм замовленням, але я його так і не дочекалася. Після декількох дзвінків на гарячу лінію і написаного листа інтернет-магазину, де робився викуп (доречі вони так і не відповіли мені), мені нарешті прийшло повідомлення, що до мене прямує посилка з Італії. Я була здивована, що посилка приїхала в указаний час доставки. На радості я побігла на Нову Пошту отримати це замовлення. Мені його видалили і я вирішила одразу його перевірити ще на Новій Пошті. Коли я дістала ту сумку із захисного мішка, то була у шоці. Співробітник Нової Пошти це побачила і допомогла зробити акт про пошкодження, зробила фото. Мені сказали забрати сумку і подзвонити на гарячу лінію. Я так і зробила. І звісно ж мене знову по перекидали з лінії на лінію і пообіцяли дзвінок від відправника. Але досі я так нічого і не дочекалася. Зрозумівши, що Нова Пошта мене «кинула» я побігла у магазин з брендовими сумками з запитанням як можна цю грязюку обережно відмити, бо сумку ж я купувала на подарунок подрузі і вже немає часу чекати відповіді (сумніваюсь, що вона взагалі буде) від Нової Пошти. Вони порадили мені спеціальну піну для видалення плям і на свій страх і ризик я його купила. Сталося диво і воно таки відмилося, не ідеально, але набагато краще ніж було. Так, сумку я отримала, але скільки потратила нервів, часу і додаткових коштів, що вона того просто не варта. Виходячи з усього цього, я нікому не раджу користуватися цим сервісом. Нова пошта знайде 1001 відмовоку чи просто буде казати «чекайте» і ви можете чекати до самої старості.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 серпня, 2025 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, номер накладної.

Неочікувано жахливий сервіс

Taras 31 серпня, 2025 год

Вперше спробував скористатись цим сервісом для доставки товару з Німеччини. Повідомлення про викуп надійшло протягом 1-2 доби. Після чого з 08.08.25 відправлення з статусом "Чекаємо на посилку від відпраника" - сумарно вже пройшло 23 доби. Техпідтрика в чаті каже - зв'яжіться з відправником. Окей - зателефонував по номеру відправника , що показаний в додатку - автовідповідач оператора говорить "такого... Читати відгук Вперше спробував скористатись цим сервісом для доставки товару з Німеччини. Повідомлення про викуп надійшло протягом 1-2 доби. Після чого з 08.08.25 відправлення з статусом "Чекаємо на посилку від відпраника" - сумарно вже пройшло 23 доби. Техпідтрика в чаті каже - зв'яжіться з відправником. Окей - зателефонував по номеру відправника , що показаний в додатку - автовідповідач оператора говорить "такого номера не існує". Зв'язався з техпідтримкою по телефону - сказали, що повернуться з фідбеком - третій день відповіді немає. До сих під не розумію, що з моїм замовленням і коли його очікувати. Це найгірший досвід який в мене був (і продовжується) при замовленні товарів з-за кордону. До цього користувався іншими компаніями - завжди був прозорий трекінг , швидкий зворотній зв'язок , вказувався орієнтовний термін доставки і в 90% випадків доставлявся товар швидше термінів. Для прикладу товар з США доставлявся приблизно 3 тижні, в у випадку з новою поштою - посилка за цей же термін не відправлена з Німеччини. З новою поштою абсолютно негативне враження і відсутній професіоналізму з сторони компанії - це якийсь жах. Жалкую, що не прочитав відгуки до того як вирішив скористатись сервісом від нової пошти. Трек номер : SHDE1622544295

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 31 серпня, 2025 год

Добрий день! Бачимо, що наші колеги займаються вирішенням питання.
Прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію.

Дивна дивина.

Василий 31 серпня, 2025 год

Якось дивно тут все працює - скарг на роботу НПГ все більше, а її рейтинг все вище.
Все більше дописів від користувачів, які шкодують про співпрацю.
А два-три замовних гарних відгуків так підвищили рейтинг.
Як так???

Переваги:

жодних

Недоліки:

всі можливі і не можливі

1 згоден

Марні зусилля.

Дем 30 серпня, 2025 год

Замовляв в Польші запчастинку за 7,5 євро. Доставка вийшла 7 евро. Якби знав ціну доставки, купив би просто в Україні і не витрачав часу і сил.
Більше не замовлятиму.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 серпня, 2025 год

Доброго ранку! Надайте, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь

Отправка посылок из Канады

Alex 28 серпня, 2025 год

Добрый день, специально не пишу трек номера. Скажите пожалуйста,когда идет отправка посылок из канады в Украину ? имею посылки от 19, 20, 21, 22го числа - все на складе, до сих пор ни одна не поехала в аэропорт на отгрузку. Дайте пожалуйста информацию

Відповідь представника Новая Почта 29 серпня, 2025 год

Доброго ранку! Для уточнення інформації необхідно надати номери накладних чи ідентифікатор.

Напишу и я свой отзыв

Дмитрий 27 серпня, 2025 год

Давно пользуюсь услугами этой фирмы, года 3 назад начал заказывать вещи из Европы и США и все было достаточно не плохо, тариф чуть выше чем у конкурентов что компенсировалось довольно удобным интерфейсом и службой поддержки. Но в 25 году все изменилось в намного худшую сторону первым звонком стал заказ электронной книги с Амазона на склад в Делавере, курьер привез посылку... Читати відгук Давно пользуюсь услугами этой фирмы, года 3 назад начал заказывать вещи из Европы и США и все было достаточно не плохо, тариф чуть выше чем у конкурентов что компенсировалось довольно удобным интерфейсом и службой поддержки. Но в 25 году все изменилось в намного худшую сторону первым звонком стал заказ электронной книги с Амазона на склад в Делавере, курьер привез посылку за считаные часы, но статус моей посылки не изменился, руководствуясь преидущим опытом через 3 дня обратился в службу поддержки - ответ такое бывает подождите, прошло 10 дней - пишу снова - подождите такое бывает, пишу в поддержку Амазон - индус из службы поддержки меня уверяет что посылка давно доставлена , поинтересуйтесь у соседей (какие соседи друг), вообщем если посылки нет давайте полицейский репорт и мы вернем деньги ( какой репорт я в Одессе), но по итогу посылка все же нашлась спустя пару недель и почти ежедневным общением со службой поддержки (на ней была повреждена этикетка с трек номером и они наверное 3 недели искали, ну ладно думаю бывает , второй звонок думаю закажу мелкой спортивный костюм и кроссовки из магазина найк ( хорошая акция была-цена приятная даже с учетом доставки, что бы не платить налог с покупки заказываю в Делавер, виноват если честно сам не посмотрел тарифы по прошлому опыту думаю ну 500 грн максимум и тут привет найк делит заказ на две посылки, объединить из на складе в одну у новой почты нет, по итогу стоимость каждой посылки 15 долл за кг, ну ладно думаю сам виноват не посмотрел актуальные тарифы, хотя другие доставки (мист экспресс счтитают 9 долл за кг, юкрейниан экспресс и того меньше, в итоге 2 посылки по 15 долл пишет мне в кабинете, посылки приехали по сравнению с книгой с Амазон довольно быстро ( не считая что одна из них была дня валялась на терминале в Украине) чего раньше не было, но поитогу приложение мне пишет ща доставку уже не 15 а 17 долл, пишу в службу поддержки и о боги - оказывается ты сильно умный решил сэкономить- лови дружок скриншот с какого-то листика с тарифами из делавера у нас цена 17 долл за кг, ты же богатый хотел сэкономить а скупой платит дважды и того за две малюсенькие посылки кроссовки и спортивный костю для ребенка 3 года, я уверен там и пол кило веса нет плати 1,5 за доставку, вообщем это был мой последний заказ через их службу.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Минусы в отзыве

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 28 серпня, 2025 год

Доброго ранку! Надайте, будь ласка, номери накладних, аби ми ретельно перевірили деталі. Показати 3 відповіді

Статус посилки

Marina 27 серпня, 2025 год

Доброго дня NP00000004195344NPG посилка була доставлена 22.08 на склад в США але досі не виїхала, можете перевірити

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2025 год

Бачимо, що наразі формується партія відправлень.
Прохання ще трішки зачекати. Показати 1 відповідь

Лайно ще те.

Viktor 27 серпня, 2025 год

Замовив в США на амазоні поїлку для тварин і ласощі у стіках для кішки NP00000004175983NPG, амазон доставив посилку на склад Делавера партнера НП, потім воно там тиждень пролежало і прийшов лист від Карини що не можуть кваліфікувати товари у посилці, надав посилання на товари і інвойс і тиша, позвонив через 4 дні запитав, що відбувається, оператор НП не міг знайти... Читати відгук Замовив в США на амазоні поїлку для тварин і ласощі у стіках для кішки NP00000004175983NPG, амазон доставив посилку на склад Делавера партнера НП, потім воно там тиждень пролежало і прийшов лист від Карини що не можуть кваліфікувати товари у посилці, надав посилання на товари і інвойс і тиша, позвонив через 4 дні запитав, що відбувається, оператор НП не міг знайти трек номер, потім таки знайшов, зафвксував звернення. Сьогодні прийшла відповідь на пошту, що ласощі для кота у формі геля в стіках є небезпечними для авіаперевезення і що вони його не відправлять, бо п.32 правил щодо заборонених до відправлення посилок забороняє. Запропонували зробити тікет на повернення у магазині, але даний товар не підлягає поверненню згідно політики. Попросив відправити на склад міст експрес в Сша, повідомили, що цього не роблять, сказали мені самому шукати кур'єра в Сша. В результаті посилку забере собі нова пошта на розвиток бізнеса. З яких пір ласощі для кота заборонений товар для авіаперевезення?
INABA Churu Cat Treats, Grain-Free, Lickable, Squeezable Creamy Purée Cat Treat/Topper with Vitamin E & Taurine, 0.5 Ounces Each Tube, 50 Tubes, Tuna & Chicken

https://a.co/d/9PlYBXM

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Дорогі послуги, більше збитків ніж користі.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2025 год

Доброго ранку ❤️ Шкодуємо, що ви отримали негативні емоції, користуючись нашим сервісом. Рекомендуємо завжди зважено підходити до шопінгу в закордонних інтернет-магазинах та перевіряти список заборонених товарів перед оформленням замовлення на адресу нашого складу. Ми раді піти вам назустріч й просимо замовити забір посилки з нашого складу. Це можна зробити, зв’язавшись із закордонними кур’єрськими службами, оскільки наш сервіс не транспортує клієнтські замовлення територією США. Після узгодження забору з нашої адреси просимо попередити нас, повідомивши дату, час, ким буде оплачено транспортування та чи кур’єр самостійно наклеїть маркування. Якщо ні – надішліть його нам й ми промаркуємо ваше замовлення. Ми також перевіримо, чому цей товар не приймається до перевезення, та повідомимо вам згодом. Показати 3 відповіді

Відправлення досі не зареєстроване у системі

Kyrylo 26 серпня, 2025 год

NP50000004196368NPG
Було доставлене на склад у Лондоні 22.08.
Сьогодні вже 26.08, але відправлення досі не прийнято.
Пишу тут, бо бачу, що представник Нової Пошти дуже активний.
Відгук буду ради видалити як тільки моє відправлення знайдеться.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 26 серпня, 2025 год

Добрий день.
Надішліть, будь ласка, скриншот де вказана інформація, що інтернет-магазин доставив ваше замовлення до адреси нашого складу. Показати 1 відповідь

Посылка из Великобритании прибыла за 7 дней.

Danil 26 серпня, 2025 год

NP50000004186774NPG
Посылка из Великобритании прибыла за 7 дней.
1,5 суток потребовалось от Великобритании до границы с Украиной.
На таможне посылка пробыла около 4 суток.
1,5 суток заняло доставка по Украине.
Первый раз пользовался услугой NP Shopping, были сомнения от многих негативных отзывов.
Опасения не оправдались, сработали хорошо.
Успехов в работе.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 26 серпня, 2025 год

Добрий день!
Ваша посилка зіграла власну симфонію 🎶
У ній було прискорене “алегро” від Великобританії до кордону, певне “паузо” на митниці та фінальне “форте” доставки в Україну.
І головне - фінальна нота прозвучала щасливо: посилка у ваших руках!
Дякуємо, що дали нам шанс зіграти цю мелодію довіри 💛📦

позитивний відгук

uathebest 24 серпня, 2025 год

побачила одні негативні відгуки і вирішила розбавити. Скористалась послугою "Personal Buyer", так як магазин з товаром для мене був невідомий і боялась що можуть буду проблеми. Тож вирішила перекласти відповідальність на цю послугу, і, звісно, готова була трохи переплатити. Замовлення було зроблено і лишилось чекати новин. Через 2 тижні ніяких новин не було (трек не оновлювався) і написала в службу... Читати відгук побачила одні негативні відгуки і вирішила розбавити. Скористалась послугою "Personal Buyer", так як магазин з товаром для мене був невідомий і боялась що можуть буду проблеми. Тож вирішила перекласти відповідальність на цю послугу, і, звісно, готова була трохи переплатити. Замовлення було зроблено і лишилось чекати новин. Через 2 тижні ніяких новин не було (трек не оновлювався) і написала в службу підтримки - там вибачились, що не відразу відповіли і попросили чекати. Через місяць, рівно день у день, отримала листа що замовлення скасовано, так як товару не було в наявності) хоча до цього ніяких проблем не було) Приблизно через тиждень вся сумма була повернута на рахунок, з якого здійснювалась оплата. Тож загалом я нічого не втратила окрім часу, але роблячи замовлення з за кордону, я ніколи не очікую що воно вже завтра буде у мене) І треба діяти заздалегіть. Досвід купівлі через NP Shopping позитивний, хоча інколи вага завищєна.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 25 серпня, 2025 год

Добрий день!
Дякуємо, що розбавили хвилю негативу своєю історією 🫶
Бо дійсно - замовлення з-за кордону це не «сьогодні на завтра», а більше про планування наперед. І класно, що ви це розумієте.
Щодо ваги: якщо відчуття, що посилка прокачалась у спортзалі, то у відділенні можна зробити безкоштовне контрольне зважування. І тоді "мінус зайві кілограми посилки - плюс спокій" 😁

Не трекнулась в кабинете Канада

Alex 22 серпня, 2025 год

NP120000004193795NPG
1ZK91C6TDK28355240
Доставлена вчера, до сих пор нет в кабинете, обычно через час после приема уже есть. Проверьте пожалуйста

Відповідь представника Новая Почта 22 серпня, 2025 год

Добрий день!
Бачимо, що ви зареєстрували відправлення вчора о 21:46:50. Якщо реєстрація відбулася до моменту доставки посилки на склад, необхідно очікувати на оновлення статусу протягом 1-3 робочих днів складу. Якщо після - оновлення відбудеться протягом 5-7 робочих днів. Просимо зачекати ❤️ Показати 1 відповідь

Довго доставка, не оформлення товару вчасно.

Макс 15 серпня, 2025 год

NP40000004178380NPG
Не раджу користуватися НП якщо у вас термінові речі та і взагалі замовляти щось не в Україні (по Україні питань немає №1).
Краще не користуйтесь НП з-за кордону:
1) Товар надходить на склад (опрацьовується кілька днів, і це не доставка, а тільки те що вони не можуть вчасно внести відомості про прийняття), після надходження на склад ніхто не... Читати відгук NP40000004178380NPG
Не раджу користуватися НП якщо у вас термінові речі та і взагалі замовляти щось не в Україні (по Україні питань немає №1).

Краще не користуйтесь НП з-за кордону:
1) Товар надходить на склад (опрацьовується кілька днів, і це не доставка, а тільки те що вони не можуть вчасно внести відомості про прийняття), після надходження на склад ніхто не може сказати, чи є товар, коли опрацюють і т.д.
2) У підтримці не відповідають, а якщо відповідають то чекайте 3 дні, а потім як проходить час, кажуть ну давайте скріншоти як і де прийшло ми напишемо на той склад, а це ще кілька днів, по факту в чаті на сайті та в зворотньому зв'язку працюють люди виключно сказати що чекайте колись дамо вам відповідь.

Тому краще замовляйте з Meest, із-за кордону як показало практика це кращий доставщик, принаймні чесний який зразу каже орієнтовні строки + опрацьовується куди швидше чим тут.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Це не НП в Україні, це просто контора яка бере великі кошти, а по факту доставка як і скрізь.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 серпня, 2025 год

Добрий день ❤️ Після отримання замовлення на нашому складі статус зазвичай оновлюється протягом 2–3 днів. Цей термін залежить від загальної кількості посилок, які нам доставляють, оскільки ми скануємо їх вручну. Якщо трек-номер, зареєстрований вами в особистому кабінеті NP Shopping, не збігається з фактичним на посилці або якщо реєстрацію замовлення завершено вже після прибуття посилки на склад, термін опрацювання та оновлення статусів збільшується орієнтовно до 5–7 робочих днів. Ми вже взяли питання за замовленням NP40000004178380NPG у роботу та перепрошуємо за очікування. Напишемо тут, щойно будуть новини 🤝 Показати 2 відповіді

3 дня не зашла посылка в кабинет, после доставки

Alex 12 серпня, 2025 год

Ну это жесть ! 3 дня как доставили в Китаев, ладно бы в США
Но 3 дня и не принять на склда по Китаю это жесть
Когда будет прием ? NP60000004169805NPG

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 12 серпня, 2025 год

Добрий день 🫂
Надайте, будь ласка, наступні скриншоти для перевірки деталей щодо посилки:
▪️ замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача, адресу складу та трек-номер;
▪️ рух посилки з сайту закордонного перевізника, де буде відображатися дата та час доставки за адресою складу. Показати 1 відповідь

Продовження відгуку за 31.07.25

Іван 6 серпня, 2025 год

Все ж мою посилку ніхто не загубив і вона таки приїхала, але трохи довше ніж зазвичай. Склалось враження, що підтримка по електронній пошті не завжди володіє актуальною інформацією.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2025 год

Добрий день, Іване!
Щиро дякуємо за продовження вашого відгуку! Раді, що посилка все ж доїхала, хоч і з невеликим запізненням. Перепрошуємо, якщо підтримка не змогла одразу надати найсвіжішу інформацію — працюємо над удосконаленням процесів, щоб вам було ще зручніше і швидше отримувати відповіді.
Ваша думка важлива для нас і допомагає ставати кращими 🙏
Гарного дня та лише приємних вражень з NP Shopping 💌

Заведомо ложная стоимость доставки

Игорь 4 серпня, 2025 год

Не советую связываться от слова совсем. Считали доставку фары предварительно из Китая, ориентировочно 9$ за кг. Плюс минус 90 должны были вложиться. По факту фара оказалась около 9 кг, но цена за доставку пришла 180 $. На горячей линии после озвучивания номера трекера сказали что цена 15 $ за кг ( подросла с предыдущей неплохо). Говорю что то даже так... Читати відгук Не советую связываться от слова совсем. Считали доставку фары предварительно из Китая, ориентировочно 9$ за кг. Плюс минус 90 должны были вложиться. По факту фара оказалась около 9 кг, но цена за доставку пришла 180 $. На горячей линии после озвучивания номера трекера сказали что цена 15 $ за кг ( подросла с предыдущей неплохо). Говорю что то даже так не получается. Оказалось еще 45$ страховые платежи. Ипать копать. Если бы сразу озвучили правильную стоимость их доставки, то в жизни бы не заказал через них. И это еще плюс доставка по Украине, и плюс таможня. Ищите других перевозчиков, 20$ за кг это если очень мягко выразиться перебор. Не верьте их предварительным расчётам, или просто умножайте сразу х2, чтобы сравнивать стоимость с другими перевозчиками.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Всё

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 серпня, 2025 год

Доброго ранку! Надайте, будь ласка, номер замовлення. Показати 1 відповідь

Посилка застрягла в США

Oksan 4 серпня, 2025 год

Хочу звернутися до служби підтримки НП Шоппінг хоч тут - на сторонній платформі, оскільки співробітники служби підтримки не мають бажання чи то кваліфікації надати допомогу. Моя посилка застрягла у США. Я користуюся сервісом з 2017 року. Жодного разу не було якихось серйозних проблем, нічого не губили, а тут все дивно. Моя посилка надійшла на склад в Нью Джерсі 31.07, останнє... Читати відгук Хочу звернутися до служби підтримки НП Шоппінг хоч тут - на сторонній платформі, оскільки співробітники служби підтримки не мають бажання чи то кваліфікації надати допомогу. Моя посилка застрягла у США. Я користуюся сервісом з 2017 року. Жодного разу не було якихось серйозних проблем, нічого не губили, а тут все дивно. Моя посилка надійшла на склад в Нью Джерсі 31.07, останнє сканування це:

США. Відправлення оброблено - готово до подальшого відвантаження на рейс
01.08.2025, 19:05:01

З того моменту нічого не відбувається. Я зателефонувала сьогодні вранці уточнити - мені відповіли «очікуйте». Я перепрошую, а що саме очікувати? За вашим стандартним операційним розкладом від моменту «готово до відвантаження» до «відправлено» зазвичай проходить 1-2 дні. Сьогодні вже 04.08. Чому ніхто не може надати інформацію що не так з посилкою?
NP00000004148102NPG
Дякую

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 4 серпня, 2025 год

Добрий день!
Бачимо, що відправлення готується до виїзду в аеропорт.
Проте, планова дата відправки рейсу перенесена.
Будемо тримати на контролі та напишемо вам, щойно посилочка почне мандрувати ✅
Вибачте, будь ласка, за очікування. Показати 1 відповідь

довга доставка

Каріна 31 липня, 2025 год

20700682716032 посилка третій день лежить на сусідньому відділенні і не рухається, в сапорта відповіді немає…

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 серпня, 2025 год

Ваша посилка вже доставлена до відділення, і ви можете її забрати.
Перепрошуємо за завдані незручності та бажаємо вам гарного вечора!

Схоже, втрачена посилка

Іван 31 липня, 2025 год

NP00000004140292NPG
Згідно інформації, яка надана USPS, моє замовлення з ebay доставлене на склад в Делавері 23 липня, але вже більше тижня на сайті нової пошти нема статусу про отримання посилки. Вже зв'язувався з підтримкою, надавав скриншоти, відповідь - "лишається чекати". Чого саме? Скільки чекати? Дивлячись на інші відгуки тут, в мене погане передчуття щодо долі моєї посилки. Раніше рекомендував сервіс... Читати відгук NP00000004140292NPG
Згідно інформації, яка надана USPS, моє замовлення з ebay доставлене на склад в Делавері 23 липня, але вже більше тижня на сайті нової пошти нема статусу про отримання посилки. Вже зв'язувався з підтримкою, надавав скриншоти, відповідь - "лишається чекати". Чого саме? Скільки чекати? Дивлячись на інші відгуки тут, в мене погане передчуття щодо долі моєї посилки. Раніше рекомендував сервіс своїм друзям, схоже, що даремно

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 серпня, 2025 год

Добрий день! Статус замовлення оновлено.

NP00000004132242NPG

Ольга 28 липня, 2025 год

NP00000004132242NPG як так сталось, що посилка з. Польщі в Україну їде вже більше ніж 2.5 доби, раніше все приїзжало за добу, оператори, як завжди нічого не знають

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 липня, 2025 год

Добрий день ❤️ Розуміємо, що наші клієнти обирають нас, зокрема й через швидку доставку. Водночас згідно з умовами надання послуг NP Shopping, термін доставки становить від 8 робочих днів з моменту опрацювання посилки на складі ⏳ Бачимо, що ваше замовлення сьогодні прибуло до України й незабаром розпочнеться митне оформлення. Просимо ще трішки вашого терпіння 🙏

Терміни доставки

Dariia 28 липня, 2025 год

Раніше завжди користувалась послугами і не було нарікань, але зараз дуже розчарована термінами доставки. Якщо раніше відправлення з Іспанії приходило за 6 днів, з Польщі за 4-5, то зараз очікую тиждень і досі немає, затримка на кожному етапі і не відомо скільки ще очікувати.
NP90000004120968NPG
NP40000004138857NPG

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 липня, 2025 год

Добрий день! Бачимо, що наразі статуси були оновлені, замовлення вже зовсім скоро прибуде до кінцевого пункту призначення.
Хочемо щиро вибачитися за очікування та надіслати промокод за вашим номером телефону для отримання чи відправлення посилки по Україні.
Підкажіть, будь ласка, чи погоджуєтеся ви?