Name: каменный век
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Євген Данько

› › ›

Євген Данько Украина Відгук додано 26 вересня, 2017 год 2255 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Сєвєродоне́цьк, ул. Федоренко, 10 корп. 2 пришла посылка 59998052478526. забрать - НЕЛЬЗЯ, в отделении №1 в г. Северодонецк нет интернета. В этот же день забрал другую посылку в отделении №2, где тоже интернета нет, но там выдали посылку под запись и взяли с меня оплату за доставку, благо вся информация идет прикрепленной к посылке. Почему не выдают на 1-м отделении и почему проблемы отсутствия интернета у Новой почты решаются за счет клиентов - это вопрос.

Переваги:

много отделений и они везде.

Недоліки:

тупизм операторов (есть инструкция, как выдавать груз, т.е. выполнять "для тебе - зможу я все", а им - "посрать" - они не будут брать на себя ответственность...), администраторов (отдельно - за подбор персонала, отдельно - за менеджмент и управление персоналом - каждый раз на 1м отделении нужно отстоять 2 очереди: на оформление документов, на получение (если, конечно, разрешат) груза.

7 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2017 год

Добрый день, Евгений!

Спасибо за отзыв. К сожалению, форс-мажоры неизбежны, но мы делаем все, чтобы минимизировать их количество и обслуживать клиентов с наименьшим дискомфортом. По поводу описанной Вами ситуации уже запросили разъяснения у руководства в Северодонецке. Обязательно используем этот негативный опыт, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.

Надеемся, дальнейшие визиты в наши отделения будут Вас только радовать :)

Відповісти

Олег Дубенко (Украина, Київ) 26 вересня, 2017 год

Ну че кипишовать, у них был форс-мажор, лягла сеть. Может там какой стажер был в отделении, вот и не знал, чё делать. Это не повод винить всю компанию. Мне сегодня все нормально с первого раза без всякого интернета дали. Так что проблема ваша ну очень локальная.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

24315 відгуків / 5209858 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби