Груз завис на транзитном складе, не хотят доставлять на своё отделение (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Дмитрий Александрович Украина, Київ Відгук додано 7 жовтня, 2017 год 2787 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Клиническая, 21/19, (отделение 191)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Груз завис на транзитном складе, не хотят доставлять на своё отделение

Посылка из Одессы от 05-10-2017 ТТН №20450048352184 в Киев прибыла за ночь (это норма для транспортной компании), и уже второй день отображается информация, что отправление в Киеве... ("Відправлення у місті Київ, орієнтовна доставка до Відділення №191 (до 30 кг): вул. Клінічна, 21/19 06-10-2017. Очікуйте додаткове повідомлення про прибуття. Орієнтовна дата доставки: 06-10-2017").
Эта же информация и сегодня, 07.10.17, что вчерашним днём груз должен быть на отделении. И это даже не переадресация, и не доставка домой.
Вообщем, два дня подряд специалисты горячей линии "Новая почта" уверяют, что посылка на транзитном складе их компании, но снова просят ожидать и отслеживать (!) инфо в личном кабинете, хотя я говорю им, что отображает доставку на вчерашнее число и неверно отображается информация!!!
Просьба дать операторам больше возможностей, т.к. при обращении к ним слышишь только ожидайте... ожидайте... Но второй день подряд ожидать с транзитного склада маленькую коробочку с телефоном - это уже черезчур долго!!!!!

Переваги:

Быстро доставили из Одессы в Киев (за ночь доехали).

Недоліки:

Зависла посылка на транзитном складе второй день.
Неправильно отображается доставка груза по номеру на сайте и в личном кабинете (показывает ожидать доставку на отделение вчерашней датой).
Невозможность узнать, когда же будет отправка с транзитного склада (видимо, два дня - это не предел...).

4 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 жовтня, 2017 год

Добрый день, Дмитрий Александрович!

Посылка по накладной 20450048352184 была доставлена 07.10. (то есть с опозданием в один день) в связи с техническим сбоем в автоматической сортировке посылок в Киеве. Извините, что заставили нервничать и долго ждать.

Хорошего дня!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187946 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт