НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Как новая пишта делает деньги из воздуха - Відгуки про НОВА ПОШТА
Какого же было мое удивление, когда я попросил оператора о услуге контрольного взвешивания - и он мне отказал - дескать мой фильтр положили в фирменный пакет с надписью 1 кг - значит я и должен оплатить за доставку 1 кг, и не важно сколько весит и какой объем у содержимого пакета. На мой вопрос если на пакете будет 10 кг написано , а лежать там будет коробок спичек - я буду вынужден за 10 кг заплатить - был дан утвердительный ответ.
При этом к диалогу подключилась руководитель отделения, и тоже начала мне рассказывать за фирменный пакет с надписью 1 кг, что он так бьется - и поменять ничего нельзя, что разница на доставке всего 5 грн - что мне жалко что-ли.... Нет мне не жалко - но такая ситуация не впервые, это уже вошло в правило НП. Поэтому - дело принципа.
Не получив посылку и не выходя из отделения я обратился на горячую линию. Оператор выслушав меня, согласился что я прав, попросил передать трубку оператору отделения. Диалог оператора отделения с "горячей" линией продолжался минут 5, но все таки "горячая" линия убедила оператора поменять объемный вес на адекватный.
И тут новое удивление. Оказывается оператор не знает как это делается - обратился к руководителю отделения, и та вместо того чтобы помочь коллеге, с психами достала с кармана 5 грн и швырнула их колеге..
В итоге вес посылки оператор так и не откорректировал (и не узнал как то делается), а я получил "компенсацию" наличкой от руководителя отделения...
Скрины и фото прилагаются...
відгук
Коментарі до відгуку
Дуже засмучені Вашим негативним досвідом, але просимо звернути увагу, що цю створював, визначав контрольну вагу та упаковував посилку відправник самостійно.
На жаль, у відділення немає змоги зменшити вагу до 0,5 кг через те, що об'ємна вага вказана вірно.
Якби посилку упакували в коробку 0,5 кг, то вартість доставки була б дійсно менша на 5 грн, але додатково збільшилася ціна на 7 грн, тобто враховуючи вартість коробки, адже пакет - безкоштовний.
Тому пакування, в якому транспортувалася Ваша посилочка є найвигідніше.