НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Повредили товар сотрудники Новой почты при вскрытии ножиком - отказали в компенсации - Відгуки про НОВА ПОШТА
відгук
Коментарі до відгуку
Ми отримали відповідь щодо повторного розгляду ситуації за накладною 20450208550576 вже із врахуванням наданих Вами вчора деталей. Було переглянуто відеозаписи, претензію було ретельно розглянуто відділом якості, відділом компенсацій. Рішення при цьому залишилось попереднім. Ми б дуже хотіли змінити його, однак, виходячи з наявних обставин, такої можливості немає.
Світлана, "Нова Пошта"
Світлана, "Нова Пошта"
Після того, як Ви раніше звернулись до нас щодо незгоди з рішенням по претензії, ми зі свого боку ініціювали повторний розгляд, намагаючись змінити рішення на Вашу користь. При повторному розгляді було знову детально розглянуто усі матеріали. В тому числі переглядались відеозаписи з камер спостереження при огляді та на шляху транспортування. Однак, виходячи з результатів внутрішнього розслідування, не було можливості змінити рішення, оскільки не виявлено дій працівників або отримувача, які могли б призвести до виникнення порізу.
Світлана, "Нова Пошта"
Рішення по претензії було прийняте не лише на основі цілісності зовнішнього пакування. В процесі службового розслідування були переглянуті матеріали відеонагляду з відділення отримувача: на відео зафіксовано, що при розкритті пакування ніж використовувався тільки при знятті зовнішнього пакування з коробки. Пакування, що було всередині, можна було відкрити без допомоги ножа. У пакуванні знаходилося дві пари взуття. Упаковку відкрили з того боку, де була ціла пара взуття (коричнева). До неї отримувач претензій не мав. Далі він дістав з коробки другу пару взуття, розірвав пакет руками (без допомоги ножа) та виявив пошкодження вже у цілому пакеті. Хочемо також зазначити, що пакування, в якому транспортувавсь вантаж з м. Ужгород до м. Чернігів, не пошкоджене, тобто в дорозі поріз також не міг виникнути.
Світлана, "Нова Пошта"