НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1527 вопросов
В данном случае рекомендуем обратиться в отделение компании с паспортом и ИНН для оформления официальной претензии. С бланком претензии можно ознакомиться по ссылке: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf.
Добрый день.
Возможно, в данном случае указан объемный вес, он используется для объёмных и относительно лёгких грузов в том случае, если он превышает фактический.
Получатель при получении отправления может воспользоваться услугой «Контрольное взвешивание». При заказе такой услуги перед получением отправления груз перевзвешивают при Получателе сотрудники компании. Если вес отправления после взвешивания будет отличаться от указанного в накладной, сумма к оплате будет пересчитана. Услуга предоставляется бесплатно.
В данном случае рееомендуем для расчёта стоимости обратиться в Контакт-центр компании по номеру телефона 0-800-500-609 или в онлайн-чат в личном кабинете на сайте, поскольку стоимость зависит от многоих факторов – тип услуги (отделение или адрес), оценочная стоимость, вес и размеры посылки. Также можно рассчитать стоимость на сайте: https://novaposhta.ua/delivery .
Если Вы желаете заказать товар в интернет-магазине, необходимо оформить заказ на сайте интернет-магазина, выбрав отделение или адрес доставки и указав Ваши корректные контактные данные. При отправке будет предоставлен номер накладной, который Вам сообщит Отправитель, также этот номер поступит Вам в СМС-сообщении при доставке. После прибытия с номером накладной и документом, подтверждающим личность, необходимо прийти в выбранное Вами отделение для получения посылки. Перейдя по ссылке, Вы можете ознакомиться с перечнем документов, по которым возможно получить отправление https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_
Так, якщо відправка планується з відділення, велосипед можна відправити з відділення, яке працює без обмежень за вагою. Даний вантаж підлягає додатковій упаковці в обрешетування (окрім дитячих велосипедів та велосипедів у заводській картонній упаковці)
возможность примерить, при выполнении следующих условий: для обуви - сохранена его целостность и отсутствие повреждений после примерки;
для одежды - осуществить предварительную примерку запрещено для перчаток, нательного белья, чулочно-носочных изделий, корсетных товаров, то есть всего, что прилегает непосредственно к телу Получателя. На будущее учтем Ваше предложение и если оно будет реализовано, информация появится на сайте в новостях.
Для відновлення номера ЕН Вам необхідно заповнити заяву та показати паспорт. Якщо Ви представник юридичної особи або приватного підприємця, то потрібно надати паспорт та довіреність.
иностранного гражданина, заполненный буквами другого алфавита, принимается только с апостилем (официальным переводом паспорта на украинском языке)
Підкажіть будь ласка номер експрес накладної.
Отправил наложенным платежом товар, а мне отказываются на НП отдавать деньги, мотивируя тем что паспорт просрочен, хотя в тот же день я получал посылку по нему же. Причем очевидно же что я могу подтвердить свою личность другими документами. И на отделении... Читать далее
Международные посылки имеют другую специфику доставки, нежели товары, которые доставляются по территории Украины. Все международные посылки проходят таможенный контроль, после передаются на перемаркировку (7-10 рабочих дней) и доставку (до 4 рабочих дней). Отправления, которые доставляются по территории Украины, доставляются сразу от Отправителя к Получателю.
С правилами упаковки Вы можете ознакомиться на сайте: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/packaging_rules.pdf Для корректной доставки отправлений рекомендуем, чтобы на накладной были указаны только данные по действующей отправке.
Зафиксировано предложение, чтобы частично были изменены условия осмотра отправления.
Для дальнейшей консультации напишите, пожалуйста, номер накладной.
Обратившись в отделение с паспортом, Вы всегда можете восстановить номер накладной.
Для отображения детальной информации по накладной рекомендуем при отслеживании вводить номер телефона Отправителя или Получателя.
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
На жаль, зараз у м. Кропивницький дійсно сталась затримка вантажів на терміналі внаслідок великого навантаження. Ми робимо все можливе, щоб виправити ситуацію та якомога скоріше передати вантажі на доставку. Перепрошуємо за незручності.