Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

16337 відгуків / 5194742 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Отвратительная служба доставки

Диана (Германия, Frankfurt am Main) 15 серпня, 2018 год

Стоимость предоставленных услуг далеко не маленькая, зато сервис на самом нижайшем уровне, а каком комфорте работы с этой курьерской службой может идти речь если два дня я не могу отправить стульчик для кормления весом в 13 кг, отнесла в отделение до 30 кг отказались принимать аргументируя тем что объемный товар, вызывайте курьера, ок, вызвала на следующий день приезжает курьер подниматься... Читати відгук Стоимость предоставленных услуг далеко не маленькая, зато сервис на самом нижайшем уровне, а каком комфорте работы с этой курьерской службой может идти речь если два дня я не могу отправить стульчик для кормления весом в 13 кг, отнесла в отделение до 30 кг отказались принимать аргументируя тем что объемный товар, вызывайте курьера, ок, вызвала на следующий день приезжает курьер подниматься в квартиру отказался выносите сами, хорошо, стоит создаёт новую накладную, объясняю что накладная уже создана через ОЛХ доставку на что ответ что он не может отправить товар по моей накладной, но и по новой созданной я не получу от олх денег. Уезжает, я опять тащу этот стульчик домой. Звоню в поддержку мне заявляют что и с большого отделения я также не смогу отправить посылку по созданному номеру так как там указано отделение до 30 кг.И что если объемный товар свыше 30 кг то вообще нельзя пользоваться олх доставкой. Где, где это указано? Почему при создании объявления нигде это не прописывается? Итог испорченные 2 дня у меня и у покупателя

4 згодні 4 не згодні

Днище

Иван (Украина, Дніпро́) 15 серпня, 2018 год

Раньше сотрудничали с нп и все было супер, но в последнее время цены ощутимо выросли, а сервис упал. Будем искать альтернативные службы пересылки

8 згодні 4 не згодні

Ужасная служба поддержки в НОВАЯ ПОЧТА ШОППИНГ ЕЕ ПРОСТО НЕТ

Stanislav (Украина, Херсон) 15 серпня, 2018 год

Расскажу немного о Новой Почте шоппинг.
Купил товар на eBay, служба доставки американская USPS доставила товар по адресу которая дала Новая Почта. Но посылка стоимостью 110$ так и не отобразилась что получена на складе. После всех обращений и звонков в службу поддержки никакой помощи от них не получил, мол на склад она не приходила и все.
Перед... Читати відгук Расскажу немного о Новой Почте шоппинг.
Купил товар на eBay, служба доставки американская USPS доставила товар по адресу которая дала Новая Почта. Но посылка стоимостью 110$ так и не отобразилась что получена на складе. После всех обращений и звонков в службу поддержки никакой помощи от них не получил, мол на склад она не приходила и все.
Перед обращением в службу поддержки новой почты я связывался с продавцом чтоб он позвонил в свою почту, тот позвонил и подтвердил что они доставили по моему адресу.
Все эти подтверждения в виде скриншотов предоставил я службе поддержки новой почты, они проверили посылки на складе в США нет.
Начали говорить мол служба доставки USPS в США просто доставила не на тот склад.
Я попросил работников склада в США связаться с почтовой службой от моего имени на что мне ответили что работники склада только принимают и сортируют посылки и все, никто никуда звонить не будет.
Ещё, тот номер мобильного что дают вам вместе с адресом при регистрации в Новая Почта Шоппинг не действителен, то есть почтальон никак не сможет связаться с ними для уточнения времени доставки посылки.
Пишу это все потому что столкнулся с неадекватной работой службы доставки.
Нет чтоб помочь, разобраться где моя посылка они просто умывают руки (я не исключаю что возможно она была украдена и на самом складе в США).

8 згодні 4 не згодні

Забыл указать.

Олег (Россия, Великий Новгород) 14 серпня, 2018 год

Забыл сказать я не фейк могу предоставить по Вашей просьбе сканы документов. А новая почта действительно ужасная служба доставки.

9 згодні 7 не згодні Показати 1 відповідь

Ужасная служба с ужастной репутацией.

Олег (Россия, Великий Новгород) 14 серпня, 2018 год

4 дня назад отправил посылку в Киев. Горный велосипед. Мало того что посылка вышла дороже чем отправить авиаперевозчиком так они его ещё и повредили. Мне жена 2 раза говорила что бы я не рисковал дорогим подарком я не послушался вот и результат. Дураки платит дважды,придурки трижды а лохи всегда. Так вот уважаемые граждане Украины давайте не будем лох...и.
Читати відгук 4 дня назад отправил посылку в Киев. Горный велосипед. Мало того что посылка вышла дороже чем отправить авиаперевозчиком так они его ещё и повредили. Мне жена 2 раза говорила что бы я не рисковал дорогим подарком я не послушался вот и результат. Дураки платит дважды,придурки трижды а лохи всегда. Так вот уважаемые граждане Украины давайте не будем лох...и.
Желаю всем удачи. !!!

7 згодні 7 не згодні Показати 2 відповіді

ALEX (Украина, Київ) 14 серпня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, просп. Гагарина, 187/1 (маг. "Метро") Здравствуйте. Хочу поделитсья всем со своим горким опытом с новой почтой! Дело было так: отправил три телефона человеку по цене двух так как один он оплатил уже и попросил наложеним отправить вместе с остальними. Значит пришла ему посылка он ее забрал вроде бы все норм оплатил все мне денежка отправляется и тут через пару часов происходит чудо, делают возвращения... Читати відгук Здравствуйте. Хочу поделитсья всем со своим горким опытом с новой почтой! Дело было так: отправил три телефона человеку по цене двух так как один он оплатил уже и попросил наложеним отправить вместе с остальними. Значит пришла ему посылка он ее забрал вроде бы все норм оплатил все мне денежка отправляется и тут через пару часов происходит чудо, делают возвращения денег и отказ! Вашу мать как так может быть что за бред! Где Ваши правела ново почты..! После чего я уже понял что здесь что то не так, заказал возврат телефонов, и что вы думаете пришли мне пля пустые коробки с аксессуарами но пля без телефоном(( Написав притензиию новой почте, после чего еще даже не разобравшись так как они еще даже не получили посылку к себе в полтаву отказали мне в притензии и отказались возмещать мне ущерб. Я это дело так просто не оставлю и буду обращатся в полицию и защиту прав потребителей. Будем разбиратся! Как теперь можно доверять если она сама же пренебрегает своими же правилами!!!

7 згодні 7 не згодні Показати 1 відповідь

Не хотят выплатить компенсацию!

Виктор (Украина, Львів) 14 серпня, 2018 год

Задержали товар, причину 4 человека тех поддержки сказали разную, ну типа кто что придумал то и сказал.
Написал заявление о компенсации по задержки товара, денег дали Ноль!
Пришлось сказать чтоб посылку привезли мне по адресу, заплатил еще им бабла!!!
Посылку привезли, с явными повреждениями, товар на сумму 1700 грн. испорчен.
Позвонил опять на тех поддержку, сказали идти в ближайшее отделение... Читати відгук Задержали товар, причину 4 человека тех поддержки сказали разную, ну типа кто что придумал то и сказал.
Написал заявление о компенсации по задержки товара, денег дали Ноль!
Пришлось сказать чтоб посылку привезли мне по адресу, заплатил еще им бабла!!!
Посылку привезли, с явными повреждениями, товар на сумму 1700 грн. испорчен.
Позвонил опять на тех поддержку, сказали идти в ближайшее отделение писать жалобу.
На что мне ответили что упаковка не Новой Почты на посылке, потому компенсацию за поврежденный товар мне не дадут и нет смысла писать. пи***ц!
Позвонил опять в тех поддержку! Предоставил фото посылки!
Как оказалось Новая Почта сняла стикеры с посылки "Хрупкое не бросать"
Ребята вы яё там Ахерели?!!!

Переваги:

Не существует!

Недоліки:

Тех поддержка одно название, набрали некомпетентных детей!
Погрузчики товара, впечатление сложилось что там работают какие то неадекваты!
Компенсации по задержке товара нет!
Возмещение ущерба товара отсутствует!

11 згодні 6 не згодні Показати 1 відповідь

Полное разочарование

Vlad1958 (Украина, Київ) 13 серпня, 2018 год

Перерепровляли стиральную машинку "Горение" c Киева в регион ( Черкасская обл. г. Канев) И это просто ужас! Переправили, но при получении абсолютно исправную машинку( получили неисправную) - поскольку не был закреплен стиральный барабан "грузовыми болтами", который и... Читати відгук Перерепровляли стиральную машинку "Горение" c Киева в регион ( Черкасская обл. г. Канев) И это просто ужас! Переправили, но при получении абсолютно исправную машинку( получили неисправную) - поскольку не был закреплен стиральный барабан "грузовыми болтами", который и повредил плату управления (программатор). Груз поступил получателю без полеты за которую уплачены немалые деньги , в неисправном состоянии. Готовим на ремонт немалые деньги (замена прогамматора) Вопрос только ,а зачем оплачивается страховка за товар который пришел неисправный по вине перевозчика!

8 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Субъективная оценка о 17 отделении Мариуполь

Анна (Украина, Донецьк) 13 серпня, 2018 год

Из-за тупости и "вежливого хамства" управляющего, не могу пользоваться этим отделением, хотя живу рядом. После общения с "головним фахівцем" и ещё одним оператором М пола, выхожу с нервным тиком. Более тупого персонала не помню лет за 12.
Вынуждена была заказать доставку на другое отделение, (всё зе бест) проблем не возникло никаких. Я уже и забыла что посылки можно получать... Читати відгук Из-за тупости и "вежливого хамства" управляющего, не могу пользоваться этим отделением, хотя живу рядом. После общения с "головним фахівцем" и ещё одним оператором М пола, выхожу с нервным тиком. Более тупого персонала не помню лет за 12.

Вынуждена была заказать доставку на другое отделение, (всё зе бест) проблем не возникло никаких. Я уже и забыла что посылки можно получать быстро и просто.

Ставьте уже быстрее свои почтоматы...

Переваги:

в этом отделении нет

Недоліки:

управляющий

8 згодні 5 не згодні Показати 4 відповіді

Обман.

Анатолий (Украина, Київ) 11 серпня, 2018 год

Как же так, фактический вес посылки 800 грамм с упаковкой от компании "Новая почта", а платишь за доставку якобы там вес 2 кг? Работник компании при заданном ему вопросе о вессе товара, отговорилась, что вес исходит от размера упаковки.То есть на упаковке написано "рекомендованный весс 2 кг." вот и берут за этот вес.Ребята, компании "Новая почта" не нужно обманом заниматься,... Читати відгук Как же так, фактический вес посылки 800 грамм с упаковкой от компании "Новая почта", а платишь за доставку якобы там вес 2 кг? Работник компании при заданном ему вопросе о вессе товара, отговорилась, что вес исходит от размера упаковки.То есть на упаковке написано "рекомендованный весс 2 кг." вот и берут за этот вес.Ребята, компании "Новая почта" не нужно обманом заниматься, за эту упаковку уже или прошла оплата от отправителя или (это маловероятно) оплатит получатель, но
ни как не оплачивать за 2 кг., если фактический весс 800 грамм.Если интересует где это напишу.

Переваги:

Скорость доставки.

Недоліки:

Обман в фактическом весе доставляемого товара, из за чего и зависит стоимость доставки.

12 згодні 10 не згодні Показати 1 відповідь

Здравствуйте

Сергей (Украина, Маріуполь) 10 серпня, 2018 год

Моя мама не могла забрать заказ 3 дня , из-за того что "Смс отравить мы можем только тогда , когда Вы находитесь в отделение новой почты " . ХОтя я говорил , что я звонил оператору , и он мне Сказал "Забрать может 3-й человек ,просто нужно продиктовать "секретный код" ". Всё это происходило в отделение... Читати відгук Моя мама не могла забрать заказ 3 дня , из-за того что "Смс отравить мы можем только тогда , когда Вы находитесь в отделение новой почты " . ХОтя я говорил , что я звонил оператору , и он мне Сказал "Забрать может 3-й человек ,просто нужно продиктовать "секретный код" ". Всё это происходило в отделение Новой почты ПО адресу : Улица Спортивная 3 , Отделение новой почты № 1 Пгт Донец . Прошу принять меры .Ах , да этого работника Зовут - Наташа .

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Неадекватные работники Отделения новой почты

8 згодні 11 не згодні

НЕ соответствует ВЕС посылки

Королевский Игорь (Украина) 10 серпня, 2018 год

Пришел на новую почту получать аккумуляторы весом 320 грамм, но в весе было указано 3,2 кг, т.е в десять раз тяжелее, попросил перевесить и исправить ВЕС, на что ответили обращаться к отправителю, но отправитель говорит его вины нет, мол Новая почта обязана проверять ВЕС. Опять обманули в десять раз!!!

Переваги:

Уже НЕТ

Недоліки:

Почти все МИНУСЫ

8 згодні 10 не згодні Показати 2 відповіді

отд на Ак. Павлова Харьков

Роман (Украина, Харків) 10 серпня, 2018 год

Разгрузка производится со всеми нарушениями правил техники безопасности и правил транспортировки товаров. Везде бардак и грязь.
Обманывают на весе, РЕГУЛЯРНО.

Переваги:

Много отделений

Недоліки:

Долго писать

6 згодні 9 не згодні Показати 1 відповідь

Вероятность получить посылку сломанной велика!!!

Alexander (Соединенные Штаты Америки) 9 серпня, 2018 год

Посылка #59998066476096 (это для работников НП), г.Южный-г.Николаев, 90 км расстояния между городами. Из-за бестолкового упаковывания кончик спиннинга сломался, потому что работнику было лень ровно сложить, чтобы кончик не выступал. В итоге убытки 800 грн (такое не склеить, чтобы было крепким, как раньше, спиннинг можно выбросить) и очередное доказательство того, что доверять хрупкие вещи перевозить этой конторе не стоит. Мешок цемента... Читати відгук Посылка #59998066476096 (это для работников НП), г.Южный-г.Николаев, 90 км расстояния между городами. Из-за бестолкового упаковывания кончик спиннинга сломался, потому что работнику было лень ровно сложить, чтобы кончик не выступал. В итоге убытки 800 грн (такое не склеить, чтобы было крепким, как раньше, спиннинг можно выбросить) и очередное доказательство того, что доверять хрупкие вещи перевозить этой конторе не стоит. Мешок цемента может быть целым довезут, телевизор 50/50. Так что цените свои вещи, время и нервы.
P.S. Работникам НП - и не надо мне писать, что "не нравится, идите к другим", "надо было контролировать упаковку" и т.п. Я заказал услугу и ожидаю, что она будет оказана качественно, а получается я заплатил чтобы какие-то бестолочи набивали себе объем по плану выполненных отправок. P.p.s. Услугами НП стараюсь не пользоваться, но иногда обстоятельства вынуждают.

Переваги:

Иногда довольно быстрое обслуживание

Недоліки:

1. Небрежное отношение к посылкам (по состоянию коробки можно подумать, что ногами пинают)
2. При формировании цены отправки будьте уверены, что по объему или весу обманут
3. Иногда навязывают неадекватеую упаковку (жена заказала свитеров несколько и одежды ребенку по интернету, отправителя заставили для этого дорогую коробку купить, хотя все можно было бы просто в пакете оставить и замотать стретчем).

7 згодні 8 не згодні Показати 3 відповіді

га**о почта!

Славик Найс (Украина, Харків) 8 серпня, 2018 год

га**о почта! Сколько за 4года у них проколов -Нах ,лутьше милитари или старая вдвое дешевле

7 згодні 9 не згодні

очень дорогие отправки, долгожданные посылки

Славик Найс (Украина, Харків) 8 серпня, 2018 год

очень дорогие отправки, долгожданные посылки, товар 100гр за дорогу 70 почта очко

8 згодні 7 не згодні Показати 1 відповідь

Новая почта занимается мошенничеством!

Бункер Луганск (Украина) 8 серпня, 2018 год

На дому оказывается, нельзя перевесить и перемерить посылку! Поэтому в случае адресной доставки схема очень простая - у отправителя в накладной вес 30 кг, а на сайте новой почты таинственным образом он меняется на 60, и получатель вынужден оплатить вместо 140- 320 грн. В телефонном режиме этот вопрос не решается, пришлось переадресовывать посылку на отделение и там перемерять, составлять... Читати відгук На дому оказывается, нельзя перевесить и перемерить посылку! Поэтому в случае адресной доставки схема очень простая - у отправителя в накладной вес 30 кг, а на сайте новой почты таинственным образом он меняется на 60, и получатель вынужден оплатить вместо 140- 320 грн. В телефонном режиме этот вопрос не решается, пришлось переадресовывать посылку на отделение и там перемерять, составлять акт и т.п. Лично у меня такая проблема не первый раз возникает, реакции никакой.

6 згодні 7 не згодні Показати 2 відповіді

КИЕВ, ОТДЕЛЕНИЕ 82

Екатерина (Украина, Київ) 7 серпня, 2018 год

"ЖОЛОБА №1 Хочу пожаловаться на отделение 82 г. Киев, сотрудники не знают для чего они там просиживают свои задницы. Отдельное "спасибо" старшему кассиру этого отделения (девушка), ходила к ним всю неделю дабы забрать карту бизнес-клиента, кричали во весь голос что не пришла еще на отделение. И тут настал день Х, пришла забрать договора, говорю: А карту когда ждать? Она говорит... Читати відгук "ЖОЛОБА №1 Хочу пожаловаться на отделение 82 г. Киев, сотрудники не знают для чего они там просиживают свои задницы. Отдельное "спасибо" старшему кассиру этого отделения (девушка), ходила к ним всю неделю дабы забрать карту бизнес-клиента, кричали во весь голос что не пришла еще на отделение. И тут настал день Х, пришла забрать договора, говорю: А карту когда ждать? Она говорит опять что нет её. Я говорю: вы серьезно? Сколько можно ждать? сказали же что 3-5 дней. (В заявлении был указан стационарный номер компании, поэтому я и ходила сама к ним).
Что оказалось в итоге: она при мне находит эту посылку, РАЗРЫВАЕТ ее и говорит, а вот и карта (да ладно бл*) и потом такая: а у вас просрочка на 4 дня (хранение), платите 40 грн.....и....хорошо что у меня было хорошее настроение, честно, в любой другой день, я бы разнесла эту почту к чертям! Я опять иду на офис брать деньги, иду обратно. В общем потеряла кучу времени, за которое я могла бы заработать денег, а не вот этой ерундой заниматься!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ЖАЛОБА №2 Это еще не всё, выше писала что получила договора (у нас менялся директор), отправленные нами (подписаны с нашей стороны), иду в бухгалтерию наконец-то их отдать. Открываем и вуаля, со стороны НП нет подписей и т.д. НА 4 ДОГОВОРАХ!!!!!!! Вопрос: зачем вы мне прислали договора обратно не подписанными??? Откуда у меня столько сил и нервов, чтобы разбираться с этим??

ЖОЛОБА №3 Горячая линия - это вообще непонятно что! Звоню уточнить за ситуацию с картой. Один говорит мне одну информацию, звоню на следующий день - другая инфа, ну думаю, позвоню третий, дабы подтвердить хоть один из вариантов. И что вы думаете? Третий ответ вообще новый!!!! Прихожу на отделение и говорю: мне на горячей линии сказали так и так. На что мне сотрудник, который сидел возле старшего кассира (парень) отвечает с ехидным лицом: Ой, да вам на горячей линии могут что угодно сказать."

4 згодні 6 не згодні Показати 1 відповідь

Банальные мошенники

Ирина (Великобритания, Лондон) 6 серпня, 2018 год

Когда меня пытались обмануть на отделении я им сделала замечание.Знаете уважаемые Украинцы что мне сказал оператор.??? Повторю дословно -женщина Вас хотели взуть всего на 35грн.для вас это что существенная разница.? Если "мы"операторы и упаковщики будем честно работать и правильно упаковывать то наша з/п будет не 10000-12000грн.а около 7000-8000. Руководство получается знает что они так зарабатывают себе з/п.... Читати відгук Когда меня пытались обмануть на отделении я им сделала замечание.Знаете уважаемые Украинцы что мне сказал оператор.??? Повторю дословно -женщина Вас хотели взуть всего на 35грн.для вас это что существенная разница.? Если "мы"операторы и упаковщики будем честно работать и правильно упаковывать то наша з/п будет не 10000-12000грн.а около 7000-8000. Руководство получается знает что они так зарабатывают себе з/п. Могу любому скинуть аудиозапись моего разговора.

6 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Виктору .Украина.Львiв.

ukrback (Украина, Житомир) 6 серпня, 2018 год

Виктор, коробки не бросают! Если бы! Подойдите как нибудь застаньте этих придурков за погрузкой или выгрузкой..Вы ох.....те! Я лично наблюдал пьяных подростков которые топтались ногами не глядя по чем доставая почему то самые дальние коробки..Фургон страшный и грязный как и сами работники. Набросано всё одно на одно как нибудь! Мне несколько раз присылали посылки просто на грани повреждения судя по... Читати відгук Виктор, коробки не бросают! Если бы! Подойдите как нибудь застаньте этих придурков за погрузкой или выгрузкой..Вы ох.....те! Я лично наблюдал пьяных подростков которые топтались ногами не глядя по чем доставая почему то самые дальние коробки..Фургон страшный и грязный как и сами работники. Набросано всё одно на одно как нибудь! Мне несколько раз присылали посылки просто на грани повреждения судя по виду коробок и дважды реально сломанные. Это нормальная практика для НП. Сейчас уже - если Вам не сломали груз - это Вам повезло или коллектив грузчиков ещё просто не знал как можно...В следующий раз "исправится" ! А если Вы предъявите претензию как я... - показал сцыкушкам за стойкой перегнутую пополам коробку с хрупким товаром которому не хватило миллиметра сломаться и сделал замечание что нужно аккуратнее , для их же пользы - то они Вам скажут что это не их люди вообще занимаются конкретно погрузками-разгрузками и перевозкой и они за них не отвечают..И это типа не к ним.. То есть они вообще не отвечают за Ваш груз и вообще ни за какой хер...Они отвечают только за то что бы с Вас было снято 3 цены. Понимаете? И если мелкий товар - эта контора сделает всё что бы Вы задолбались с ней бодаться ,махнули рукой и ушли. А на их век (надеюсь недолгий ) идиотов пересылать ещё хватит. До людей доходит туго и долго что за себя нужно бороться и выкидывать барыг с рынка не пользуясь их услугами.

4 згодні 4 не згодні

Как НА дурят народ.

Ирина (Великобритания, Лондон) 6 серпня, 2018 год

Случай из жизни. Отправляла Лампу на прищепке по Киеву. Вместо положенной 2кг.коробочки они лежат её в 5кг.и потом доказывают что стоимость пересылки не меняется. После скандала и моих убеждений что они пытаются надурить получателя они всё же исправили с 79грн на 45грн.

5 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Откровенно обманывают.

Ирина (Украина, Київ) 6 серпня, 2018 год

При отправке груза вместо 6 листов посчитаных в стоимость отправки положили 4. АФЕРИСТЫ

5 згодні 4 не згодні

Кошмар и жуть одним словом.

Ирина (Украина, Київ) 6 серпня, 2018 год

Это уже не та НП что раньше. Раньше они каждым клиентом дорожили а теперь просто внаглую каждого дурят на всём. Особенно на грузовых отделениях.

5 згодні 3 не згодні

Уже сил больше нет!!!

Наталья Петрухан (Украина, Київ) 6 серпня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, вулиця Полтавська, 10
Эти криворукие операторы вот так вскрывают посылки. Этот товар ехал с Европы в отличном состоянии пока не попал в руки новой почты. Оператор при всткрытии посылки прорезала рюкзак.
Я как постращавшая сторона написала жалобу. Им нужно месяц на рассмотрение.
Спустя 26 дней мое заявление даже не приняли так как в какой-то момент «кто-то мне... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Уже сил больше нет!!!

Эти криворукие операторы вот так вскрывают посылки. Этот товар ехал с Европы в отличном состоянии пока не попал в руки новой почты. Оператор при всткрытии посылки прорезала рюкзак.
Я как постращавшая сторона написала жалобу. Им нужно месяц на рассмотрение.
Спустя 26 дней мое заявление даже не приняли так как в какой-то момент «кто-то мне звонил и не дозвонился».
С таким отношением к клиентам вы скоро потеряете все доверие к Вам.

Shanovniy Klіente!
Vasha pretenzіya №20180710/03449 priynyata na rozglyad, EH 20450080481710. Rіshennya bude povіdomleno protyagom 10 dnіv.

Переваги:

Та нету их. Как бы не гнали на Укрпочту они работают намного лучше Вась

Недоліки:

Одни минусы в последние время!

6 згодні 2 не згодні

Более ужасной службы доставки сейчас нет

Виталий (Украина, Дніпро́) 6 серпня, 2018 год

То во что превратилась убогая Почта, не имеет ничего общего со службой доставки, какой она была года три назад. Из клиенто-оринтированной компании превратились в откровенно мошейническую контору с ужасным персоналом и качеством обслуживания.
1)Уж по всяком дурили клиентов - тренд 2018го, перевзвес посылки. Тоесть человек отправляет посылку например 1.5 кг, взвешенную при отправке, но потом делается "перевзвес", и приходит посылка... Читати відгук То во что превратилась убогая Почта, не имеет ничего общего со службой доставки, какой она была года три назад. Из клиенто-оринтированной компании превратились в откровенно мошейническую контору с ужасным персоналом и качеством обслуживания.
1)Уж по всяком дурили клиентов - тренд 2018го, перевзвес посылки. Тоесть человек отправляет посылку например 1.5 кг, взвешенную при отправке, но потом делается "перевзвес", и приходит посылка уже 2.05, а 2.05 уже идет совсем другой тариф. Ну и за 10 грн мало кто разбирается и спорит, а часто можно и не заметить. Если посылка 4.5 кг - обязательно какойто умник на терминале или складе перевзвесит как 5.05. Всего то рулеткой немного взять с запасом "подтянуть"
2)Персонал. Если раньше на новую почту попробуй еще устройся - требования высокие, три месяца обучения и стажировки, то сейчас берут абсолютно всех, даже людей с задержкой умственного развития. Но єто логично - график ужасен (в основном 6 дней работать по 10 часов), зарпоата нищенская за такую норму работы, отношение скотское к работникам.
3)Само собой куча битых посылок.. следуя из п.2. Получить компенсацию - та еще задача. Маркировку "хрупкре" не клеят если не купить у них коробку (привет антимонопольщикам).
4)Отделения работающие по франшизе в небольших городах - все минусы умножте на 2. Тут вобще мрак.
5)Обмен с хранением посылок.. посилка приехала в 6ть вечера и получить ее уже нереально? Пофиг, день считается как хранение. Суббота не всчет? аа.уже в счет. Очереда по 100м и никак не можешь забрать? да пофиг, насчитаем пеню.
6)А зачем вобще горячая линия? Зачем на нее деньги тратятся? Никакой вопрос кроме как узнать цену и срок доставки решить не смогут. Любой конкретный вопрос с проблемой - обратитесь в отделение.
и так можно перечислять до бесконечности.
Пожелание новой почте - сдуйтесь еще больше, дайте занять нишу фирмам которые хотят работать качественно.

Переваги:

много отделений

Недоліки:

все остальное

8 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Потеря части посылки

Катерина (Украина, Київ) 4 серпня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, вулиця Набережно-Хрещатицька, 33 Заказала посылку из Одессы в Киев (фитнес-резинки + коврик фирма предоставила в подарок), на НП оформили один заказ на два места. В официальном приложении было указано, что посылка отправлена 02.08.2018 и 03.08.2018 прибыла в Киев. На всякий случай перезвонила в контакт-центр для подтверждения, оператор заверила,что посылка находится в 8-м отделении и её можно забрать. 04.08.2018 прибыла в данное отделение, но... Читати відгук Заказала посылку из Одессы в Киев (фитнес-резинки + коврик фирма предоставила в подарок), на НП оформили один заказ на два места. В официальном приложении было указано, что посылка отправлена 02.08.2018 и 03.08.2018 прибыла в Киев. На всякий случай перезвонила в контакт-центр для подтверждения, оператор заверила,что посылка находится в 8-м отделении и её можно забрать. 04.08.2018 прибыла в данное отделение, но оказалось, что часть посылки (коврик) у них, а вторая часть (резинки для фитнеса) в другом отделении. Выяснили, что это 247-е отделение , но увы оттуда его отправили обратно на терминал для того, чтобы отправить обратно на 8-е отделение

. Повторюсь: одна посылка - два места. Забрала коврик, теперь жду основную часть посылки, надеюсь найдут (так во всяком случае заверила фирма). Если выяснится, что посылка утеряна буду требовать возмещения.
Вопрос НП: "Зачем открывать энное количество отделений, если нет возможности обучить персонал?" Научите правильно обрабатывать информацию, а именно товарно-транспортные накладные и будет вам счастье.
Вряд ли когда-нибудь воспользуюсь услугами вашей компании (осадок остался неприятный).

8 згодні 5 не згодні

Відділення № 41

Viktoria (Украина, Запоріжжя) 4 серпня, 2018 год

Сьогдні відправляла саджанці інжиру (це не вперше, багато разів відправляла Новою П.) Але оператор НП , забула її призвище , яка виявилась керівником ( її прізвище в книзі скарг я вказала ) цього відділення, відмовила , посилаючись на те що рослини пересилати не можна?????!!!! Як не намагалась пояснити, що це саджанець який можна пересилати , але на... Читати відгук Сьогдні відправляла саджанці інжиру (це не вперше, багато разів відправляла Новою П.) Але оператор НП , забула її призвище , яка виявилась керівником ( її прізвище в книзі скарг я вказала ) цього відділення, відмовила , посилаючись на те що рослини пересилати не можна?????!!!! Як не намагалась пояснити, що це саджанець який можна пересилати , але на її особисте, як що саджанець має листя, то це не саджанець а рослина!???!. Тим самим вона порушує власні правила, а саме :
УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ,
5.ЗАБОРОНЕНІ ДО ТРАНСПОРТУВАННЯ ВІДПРАВЛЕННЯ,де саджанці є винятком який дозволений до транпортування! 5.6.Тварини (рештки тварин чи необроблене хутро) та рослини (за винятком саджанців та хвойних дерев).
З біологічного кутка зору звісно це маячна невігласів.
До речі ,усі відділення НП приймають саджанці , окрім цієї особи яка зараз працює керівником на41 відділку, до цього у мене був колись такий самий конфлікт з нею ,де вона працювала оператором на 17 відділеню, і от мені з нов з нею "пощастило". Довелось швидко бігти до іншого відділення (бо сьогодні скорочений день) ,де без усяких проблем прийняли .

10 згодні 6 не згодні Показати 3 відповіді

Полное недовольствие

Натали (Франция, Very) 3 серпня, 2018 год

Есть груз.Есть его три размера,Ш,Д,В. ЕСТЬ ВЕС-20 килограмм. Но НП рассчитывает по своему,ВСЁ перемножив,делит на 4000.Откуда ЭТО взято???? Что в конечном итоге посылка весит 55 килограмм.Общаясь по горячей линии стараюсь опуститься до уровня блондинки,я думаю,что во время общения сидела на дроти именно такая субстанция.Говорю,что в ящик данного размера можно положить гайки,а можно бантики на шею ВСЕМ сотрудникам компании,но... Читати відгук Есть груз.Есть его три размера,Ш,Д,В. ЕСТЬ ВЕС-20 килограмм. Но НП рассчитывает по своему,ВСЁ перемножив,делит на 4000.Откуда ЭТО взято???? Что в конечном итоге посылка весит 55 килограмм.Общаясь по горячей линии стараюсь опуститься до уровня блондинки,я думаю,что во время общения сидела на дроти именно такая субстанция.Говорю,что в ящик данного размера можно положить гайки,а можно бантики на шею ВСЕМ сотрудникам компании,но вес то уже указан - 20 кило.Обоснуйте мне ОТКУДА коэффициент 4000??? Ответа нет,коррпоративная этика,ТУПО,ЗАУЧЕННО говорить,то что сказали ей.Крайне недоволен работой.Если бы знал,то выбрал другого перевозчика.

Недоліки:

Возомнили о себе,что монополисты и планомерно ЗАВЫШАЮТ планку на перевозку,выдумывают всякие ухищрения на которые у получателя КУЧА вопросов

10 згодні 9 не згодні Показати 3 відповіді

Невыполнение своих обязательств

Иван (Украина, Melnikov) 3 серпня, 2018 год

"Нова Пошта" занялась очередным обманом клиентов! Посылки с адресной доставкой не доставляют по адресу, приглашают в отделение сообщением, а в отделении оператор несет какой то бред на вопрос - почему же таки "Нова Пошта" посылки с адресной доставкой не доставляет по адресу!
Случай не еденичный, посылки с международной ТТН 460659506116 и 959740861909 не доставлены по адресу!!!
Все бы ничего, но... Читати відгук "Нова Пошта" занялась очередным обманом клиентов! Посылки с адресной доставкой не доставляют по адресу, приглашают в отделение сообщением, а в отделении оператор несет какой то бред на вопрос - почему же таки "Нова Пошта" посылки с адресной доставкой не доставляет по адресу!
Случай не еденичный, посылки с международной ТТН 460659506116 и 959740861909 не доставлены по адресу!!!
Все бы ничего, но еще в добавок отделение вынесли чуть ли не за город... Одни неудобства, просьба не брать мои межд.посылки игнорируется!!!! Зачем такой сервис?

9 згодні 9 не згодні Показати 1 відповідь

Очередные проблемы с интернет-накладными...

Людмила (Украина, Київ) 3 серпня, 2018 год

Получал наш курьер посылку по интернет-накладной - оплатила онлайн, вроде бы все правильно, судя по габаритам такая сумма и должна быть. Тут приходит смс: снято 4 грн с бонусов. Возвращается курьер - вообще не в курсе, что с бонусов ещё что-то снимали.
Звоню в колл-центр - говорят, что не посчитали оценочную стоимость и вообще, почему снято 4 грн, если должно... Читати відгук Получал наш курьер посылку по интернет-накладной - оплатила онлайн, вроде бы все правильно, судя по габаритам такая сумма и должна быть. Тут приходит смс: снято 4 грн с бонусов. Возвращается курьер - вообще не в курсе, что с бонусов ещё что-то снимали.
Звоню в колл-центр - говорят, что не посчитали оценочную стоимость и вообще, почему снято 4 грн, если должно быть 5 грн. Будем разбираться.
Ок. Вечером звонит сотрудник НП, приносит извинения, изначально все было правильно посчитано, но 4 грн мне не вернут, так как посылка уже получена.
Претензию писать не стала. Сегодня ситуация повторяется...
Опять же курьер получает посылку, я предупредила, что все оплачено, звонят с НП - нужно доплатить 10 грн. За что? Объемный вес и оценочная стоимость...
Объемный вес в сортировочном центре посчитали 1,4 кг. Прошу девушку померить посылку, она меряет при курьере, мне по телефону озвучивает 1,8 кг. Вообще на 1,8 там товара нет, но мало ли, вдруг коробки меньше не нашлось. Получили посылку, доплатили. Курьер приносит, перемериваю - 0,98 кг. Звоню в колл-центр, озвучиваю габариты, оценочную стоимость, все пересчитываем - да, есть погрешность при создании накладной, я заплатила 33 грн, а должна была заплатить 38 грн. Но бонусов сняли не 5 грн, а почему-то 9.
Нет, я все понимаю, работники НП не должны оплачивать мои посылки из своего кармана, но разве я ДОЛЖНА им переплачивать???
В этот раз буду писать претензию. И, естественно, в следующий раз не буду просить отправить мне товар по НП, буду ждать плановую доставку.

4 згодні 9 не згодні

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 16337 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби