Name: коректування замовлень
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Проблему вирішено

Гость Украина Відгук додано 9 травня, 2016 год 1092 перегляда

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Оформила замовлення M12KSA9, яке складалось із трьох позицій. Сума перевищувала 250 грн., тому скористалась бонусом. У сьогоднішній акції побачила дві із замовлених позицій по вартості на 25% нищій. Природньо захотіла відкоригувати замовлення. Оператор Олена, після кількахвилинних роздумів, запевнила мене, що відкоригувати замовлення, яке оформлене із бонусом неможливо. В результаті була змушена відмінити все замовлення, хоча третю позицію дуже хотіла придбати, навіть за повною вартістю. Та і сам бонус мені після відміни повернули. Поясніть, будь ласка, чому так???

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 травня, 2016 год

Доброго дня. Якщо замовлення знаходиться на будь-якій стадії до упаковки, то відмінити товари із нього є технічна можливість. Для цього звертайтеся до нас на гарячу лінію або напишіть в онлайн-допомогу, Вам обов'язково допоможуть. У Вашому випадку Вам надали не зовсім коректну інформацію. Приносимо вибачення. Ми докладемо всіх зусиль, щоб таких ситуацій більше не виникло.

Відповісти

Гость (Украина) 10 травня, 2016 год

Вам не нужно было разговоры вести с оператором.А просто отменить пару позиций .Третью они бы вам оставили.Это не компетентные операторы.

Відповісти

Гость (Украина) 11 травня, 2016 год

Якщо акція завершилась, зробити це самостійно, на жаль, неможливо (((

Відповісти

Наталия (Украина, Київ) 10 травня, 2016 год

Если был использован бонус и при корректировке заказа сумма становилась бы меньше 250 грн., то такой заказ действительно нельзя откорректировать...

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2648 відгуків / 734940 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини