Name: коректування замовлень
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Проблема решена

Гость Украина Отзыв написан 9 мая, 2016 год 1092 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Оформила замовлення M12KSA9, яке складалось із трьох позицій. Сума перевищувала 250 грн., тому скористалась бонусом. У сьогоднішній акції побачила дві із замовлених позицій по вартості на 25% нищій. Природньо захотіла відкоригувати замовлення. Оператор Олена, після кількахвилинних роздумів, запевнила мене, що відкоригувати замовлення, яке оформлене із бонусом неможливо. В результаті була змушена відмінити все замовлення, хоча третю позицію дуже хотіла придбати, навіть за повною вартістю. Та і сам бонус мені після відміни повернули. Поясніть, будь ласка, чому так???

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 мая, 2016 год

Доброго дня. Якщо замовлення знаходиться на будь-якій стадії до упаковки, то відмінити товари із нього є технічна можливість. Для цього звертайтеся до нас на гарячу лінію або напишіть в онлайн-допомогу, Вам обов'язково допоможуть. У Вашому випадку Вам надали не зовсім коректну інформацію. Приносимо вибачення. Ми докладемо всіх зусиль, щоб таких ситуацій більше не виникло.

Ответить

Гость (Украина) 10 мая, 2016 год

Вам не нужно было разговоры вести с оператором.А просто отменить пару позиций .Третью они бы вам оставили.Это не компетентные операторы.

Ответить

Гость (Украина) 11 мая, 2016 год

Якщо акція завершилась, зробити це самостійно, на жаль, неможливо (((

Ответить

Наталия (Украина, Київ) 10 мая, 2016 год

Если был использован бонус и при корректировке заказа сумма становилась бы меньше 250 грн., то такой заказ действительно нельзя откорректировать...

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2648 отзывов / 734936 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины