Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів / страница 18

Возврат средств

Надежда 10 жовтня, 2020 год

Здравствуйте.Отправила назад Новой почтой кроссовки, заказ K3MKDMB, курьер Касты получил товар 08.10.2020 в 15:45. До сих пор не вернулись деньги и товар на складе не зафиксирован. Обычно в тот же день был возврат денег. Сколько ждать???и почему товар не 6а складе 2 дня?

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 жовтня, 2020 год

Надежда, добрый день. После доставки товара на возврат к нам, он может обрабатываться в порядке очереди от 1-го до 3-х дней. По заказу K3MKDMB, товар по которому вы возвращали, денежные средства уже были перечислены 10.10 и банком денежные средства зачсилятся на счет карты до 3-х рабочих банковских дней.

Статус заказа

Проблему вирішено

[email protected] 8 жовтня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день, у меня в учетке есть заказ K3M7591 от которого я отказалась, а в заказе написано, что он оплачен, но этот товар я не оплачивала, может ошибка какая то? Спасибо.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 9 жовтня, 2020 год

Добрый день. По этому заказу сейчас в вашем личном кабинете статус «отменен» и примечание о его оплате - это обозначение того, что вносить оплату за товар нет необходимости.

Откладывают доставку в который раз!!

Ксения 2 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, заказ K3MDSX4 откладывается, хотелось бы знать причины. Такое не первый раз, причем часто это товары по очень приятным акционным ценам...

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 жовтня, 2020 год

Ксения, добрый день. Приносим извинения за данную ситуацию. Понимаем, что вам было важно получить заказ в сроки, которые были изначально указаны при оформлении заказа. По техническим причинам произошла задержка. Планируем передать заказ на доставку в ближайшие несколько дней. Как только посылка поступит в отделение KastaPost, мы сразу же вас проинформируем об этом уведомлением, также информация отобразится в вашем личном кабинете.

11 дней не отправлен оплаченный товар, +3 дня возврат денег

Инна 2 жовтня, 2020 год

Т.к. комментарии блокируются, пишу новое обращение.
11!!! дней ОПЛАЧЕННЫЙ товар висит на стадии "заказ оформлен", каждый день автоматически продляется срок на упаковку, и доставку.
Терпения не хватило, обратилась. Оказывается, товар с повреждением! Хорошо, а отменять заказ кто будет, 11 дней вы знаете, что покупатель не получит заказ!? Т.е. классный способ пользования чужими средствами. И не надо писать о количестве... Читати відгук Т.к. комментарии блокируются, пишу новое обращение.
11!!! дней ОПЛАЧЕННЫЙ товар висит на стадии "заказ оформлен", каждый день автоматически продляется срок на упаковку, и доставку.
Терпения не хватило, обратилась. Оказывается, товар с повреждением! Хорошо, а отменять заказ кто будет, 11 дней вы знаете, что покупатель не получит заказ!? Т.е. классный способ пользования чужими средствами. И не надо писать о количестве акционных товаров и поставщиках...! Цена до акции 1367грн, акционная 1318грн.-молодцы, почистили поисковики после моего комментария) Далее, отвечают в течение двух дней и на почту, и здесь, но заказ не отменяют. И только вечером, в конце дня отменили - заключаю, что все действия проводятся целенаправленно. И теперь, только через 3 дня я получу деньги ("деньги перечислены" только в программе, реально зайдут через 3 дня), хотя в отделениях при возвратах они поступают за 5 минут- не пишите о платежной системе, все всё понимают, ПО так настроено.
Итого: 11+3=14 дней пользования средствами.
Я требую компенсации, бонус, как хотите называйте, но такого еще не было.
И пустые стандартные ответы размещать не стОит, ответ нужен только по компенсации.

Переваги:

Мне нравилось, практически всё покупала здесь, в магазины не хожу.

Недоліки:

Когда клиент "набит" надо зарабатывать.

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 жовтня, 2020 год

Инна, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Понимаем насколько важно для вас было получить куртку. Нам искренне жаль, что заказ не был успешно сформирован. Деньги мы уже вернули и вскоре они будут зачислены на карту банком. Начисления бонусов в качестве компенсации подобного характера у нас не предусмотрены, при этом мы проводим множество акций и у нас есть предложения по промокодам на скидку, а также бонусные программы, которые действуют на постоянной основе, такие как «Приведи Друга» и «BEST PRICE». Показати 1 відповідь

Что с оплаченным заказом? Будете отменять?

Инна 1 жовтня, 2020 год

Здравствуйте.
Что-то подкрадывается разочарование, вроде бы так всё хорошо развивалось. Оплаченный заказ упаковывается 11 дней? Я хочу получить данный товар, поэтому жду, будет очень некрасиво его отменить. Прошу разобраться.

Переваги:

Приятное развитие

Недоліки:

Что-то начало неполучаться?

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 жовтня, 2020 год

Инна, добрый день. Приносим извинения за то, что задержались в формировании вашего заказа. Понимаем насколько для вас важно получить желаемый заказ как можно быстрее. Процесс продажи организован таким образом, что по низкой стоимости, поставщик поставляет определённое количество товаров, которые были куплены и если уже на нашем складе товар не проходит проверку по качеству, мы вынуждены отменить такой заказ и, к сожалению, не можем сделать замену товара на другой. В таком случае, мы рекомендуем добавить товар в "Избранное" и ожидать когда он снова будет принимать участие в акции по такой же низкой цене. Или посмотреть другие товары, ассортимент пополняется каждый день. Сейчас товар по вашему заказу проходит котроль качества и по его результатам мы дополнительно вас проинформируем. Показати 2 відповіді

Каста радует качеством товара и обслуживанием!

Проблему вирішено

Светлана 29 вересня, 2020 год

Все понравилось: сроки отправки товара, качество.
1 пальто не подошло, сделала возврат, уже на следующий день получила деньги на карту за возвращённое пальто.
Руководители и все сотрудники «Каста» - молодцы, команда профессионалов!
Спасибо

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 вересня, 2020 год

Светлана, благодарим за отзыв. Для нас важно понимать, что та работа, которую мы выполняем показывает хороший результат. Главной целью считаем качественное обслуживания и предоставляемый сервис, стремимся к их улучшению. Спасибо, что выбрали Kasta и желаем приятных и удачных покупок.

Снимите блокировку

Проблему вирішено

Юрий 28 вересня, 2020 год

Добрый день.Мой аккаунт перевели на оплату картой.Сегодня я уже оплатил картой заказы на сумму....(но дальше картой оплатить не могу,так как превышен лимит операций.Карта не кредитная.Перевели на оплату картой (не учитывая то ,что каста за последнии пару месяцев отменила заказов 50 - 100.Так как Каста загружала позиции или по слишком низким ценам и отменила заказы.Тем более что клиенту который купил на... Читати відгук Добрый день.Мой аккаунт перевели на оплату картой.Сегодня я уже оплатил картой заказы на сумму....(но дальше картой оплатить не могу,так как превышен лимит операций.Карта не кредитная.Перевели на оплату картой (не учитывая то ,что каста за последнии пару месяцев отменила заказов 50 - 100.Так как Каста загружала позиции или по слишком низким ценам и отменила заказы.Тем более что клиенту который купил на ..000 000 можно это сделать.Мой один из заказов № K3MBD9P(чтоб знать аккаунт)Спасибо

Переваги:

Норм

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 вересня, 2020 год

Юрий, спасибо, что вы с нами уже столько времени) Относительно подключения предоплаты, действительно, если % не выкупленных товаров, больше 70%, система подключает ее автоматически, при этом заказы, что были откорректированы по причине несоответствия качества либо отсутствия с нашей стороны на статистику профиля не влияют. Так как компания, также затрачивает ресурсы на упаковку и логистику, мы просим вас более внимательно относится к выбору товара, чтобы уменьшить количество возвратов. Как только статистика улучшится, система автоматически подключит все виды оплаты. Можно для этого заказывать товары, которые не нужно примерять и которые точно подойдут. Показати 1 відповідь

Отказ принимать возврат

Наталия 27 вересня, 2020 год

Заказывала одежду. Забирал с отделения муж, естественно, без распаковки. Куртка не подошла по размеру. Отвезли на возврат. Спустя какое-то время "отдел качества" сообщил, что на куртке обнаружены пятна, поэтому возвращать деньги они не будут - и отсылают куртку назад.
На аргументы, о том, что вещь не подошла и не использовалась, пытаются убедить, что я их обманываю!
Не рекомендую.
K3LF9XR

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 вересня, 2020 год

Наталия, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Товар подлежит возврату при условии, если сохранены не только упаковки и этикетки, а и внешний товарный вид изделия. В данном случае товар был доставлен к нам с загрязнением в области карманов и с затяжками на рукавах, в результате чего, принять его на возврат не предоставлялось возможным. Повторная проверка упаковки заказа подтвердила информацию о том, что товар был упакован и отправлен с соответствием качества и внешнего вида, согласно его описанию на нашем сайте.

Блокировка аккаунта

Алена 26 вересня, 2020 год

Кasta, почему вы мне отключили оплату в терминале?! И даже не уведомили меня об этом?! Я последний раз выкупила вещей на 1500 грн. Не моя вина , что те свитера от которых мне пришлось отказаться воняли моющим средством и некоторые из них были севшие в длину и растянутые в ширину. Что свидетельствует о секонд хенде. У вас таких отзывов не... Читати відгук Кasta, почему вы мне отключили оплату в терминале?! И даже не уведомили меня об этом?! Я последний раз выкупила вещей на 1500 грн. Не моя вина , что те свитера от которых мне пришлось отказаться воняли моющим средством и некоторые из них были севшие в длину и растянутые в ширину. Что свидетельствует о секонд хенде. У вас таких отзывов не мало. Я оператора на отделении просила указать, что они все имеют резкий запах какого то химического средства. Разберитесь и верните мне возможность пользоваться моей Black картой, которую вы мне заблокировали безосновательно, не предупредив меня об этом. Резкий химический запах этих вещей фотографированию не подлежит! Мой заказ для идентификации K3M14LR

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 вересня, 2020 год

Алена, приносим извинение за то, что товар был доставлен с несоответствием качества. Эта ситуация крайне недопустима и мы обязательно разберемся и примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись. Спасибо вам за то, что сообщили нам об этом случае. Когда процент отмены заказов и возврата товара превышает 70%, личный кабинет на определенный период ограничивается в возможности выбора типа оплаты «наличными при получении», мы информируем об этом по адресу электронной почты, которая указана в личном профиле, а услуга Black как привилегия бесплатной доставки продолжает действовать. Тип оплаты возобновляется, когда выкупаемость товаров повышается. При этом товары, которые были возвращены по причинам несоответствия качества либо описания не влияют на статистику в личном кабинете. Ваш номер телефона, что указан для получения этого заказа не ограничен в выборе типа оплаты «наличными в платежном терминале». Надеемся, что все совершенные покупки у нас будут только приятными и удачными.

Поменяли размерную сетку

Елена 25 вересня, 2020 год

Здравствуйте. Хотела бы спросить, зачем поменяли размерную сетку в каталоге H&M? Я уже пятый раз закрываю его т.к все размеры огромные)) Буквально случайно открыла одну из вещей посмотреть состав, а оказалось что их просто адаптировали под украинские-советские, вещь указана 40-ой, а по бирке XS. Это жутко не удобно, в этих размерах многие уже не ориентируются, потому что привыкли к европейским.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 вересня, 2020 год

Елена, мы стремимся сделать сервис, в котором будет возможность выбирать единую размерную сетку, при этом могут отображаться товары такого же размера с иными параметрами. Понимаем, что это может быть не совсем привычно, постараемся максимально адаптировать фильтры для удобства их применения. Если же вы предпочитаете товары от Kasta, можем порекомендовать установить фильтр «Только с Black», таким образом сможете просматривать товары с указанием размера по европейским стандартам.

Вопрос о сотрудничестве

Светлана 23 вересня, 2020 год

Раньше на сайте был представлен товар ТМ Trikobakh/ Bellise - давно жду акцию у вас. Или вы больше не сотрудничаете с данной ТМ? Хотелось бы)))

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 вересня, 2020 год

Светлана, сейчас на нашем сайте действительно товары этого бренда отсутствуют( Ваше пожелание передали. Спасибо за ваш отзыв, ведь именно вы помогаете нам стать лучше;)

Нет слов, что опять с возвратами?

Гость 23 вересня, 2020 год

Уже не первый раз складывается такая ситуация. Каста делает возврат, потом, как мне поясняют, из-за технического «сбоя», за который приносят извинения, деньги не зачисляются. И пропадают в неизвестности в течение нескольких дней. НО! В приложении статус меняется на «ДЕНЬГИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ». Интересно, сколько дней нервотрепки понадобится на этот раз.. Особенно мне нравится, когда операторы отвечают в чате «средства успешно перечислены на... Читати відгук Уже не первый раз складывается такая ситуация. Каста делает возврат, потом, как мне поясняют, из-за технического «сбоя», за который приносят извинения, деньги не зачисляются. И пропадают в неизвестности в течение нескольких дней. НО! В приложении статус меняется на «ДЕНЬГИ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ». Интересно, сколько дней нервотрепки понадобится на этот раз.. Особенно мне нравится, когда операторы отвечают в чате «средства успешно перечислены на карту..». А их там нет и близко, а банк видит только безуспешную попытку возврата средств. И больше НИЧЕГО. После постановки вопроса ребром, а именно, в чем успешность операции, ссылаются на системы VISA и MasterCard, мол, все они.. медлят.
А как же эти системы молниеносно перечисляют оплату по заказу, если деньги направляются в вашу сторону.

Возвраты ден средств)

Инна 21 вересня, 2020 год

Я с Кастой уже лет 8 точно)), конечно же, лимит возвратов превышен, т.к. я еще тот шопоголик, что ж поделать, мы здесь все такие.
Очень довольна и пунктом выдачи, и качеством обслуживания там, и быстротой зачисления средств при возврате из отделения - деньги зачисляются в течение 5 минут после возврата, это круто!
Но вот какая ситуация происходит постоянно, на примере... Читати відгук Я с Кастой уже лет 8 точно)), конечно же, лимит возвратов превышен, т.к. я еще тот шопоголик, что ж поделать, мы здесь все такие.
Очень довольна и пунктом выдачи, и качеством обслуживания там, и быстротой зачисления средств при возврате из отделения - деньги зачисляются в течение 5 минут после возврата, это круто!
Но вот какая ситуация происходит постоянно, на примере последнего заказа.
Сделала заказ 16.09 в 13:00, конечно, оплатив наперед.
19.09 в 14:09 приходит сообщение на почту о том, что якобы при осмотре моего заказа был выявлен брак, заказ отменен и ден. средства мне возвращены.
Вот сегодня 21.09 19:30, денежные средства так и не пришли на карту.
Итого: деньги за товар, который я никогда не получу, где-то работают 5 дней.
Объясните мне, почему, когда я возвращаю товар из отделения Касты, средства возвращаются на карту в течении 5 минут, а когда товар отменяется из программы, даже не поступив в пункт выдачи (особенно из-за отмены не по моей вине!), эта же процедура занимает 3 дня?
Заказ № K3M2K1E.
Благодарю за ответ.

Переваги:

Сервис на высоком уровне.

Недоліки:

Возвраты средств по отмененным заказам.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 вересня, 2020 год

Инна, приносим извинение за то, что не смогли доставить желаемый товар. Мы понимаем насколько важно для вас было получить заказ и постараемся минимизировать такие ситуации в будущем. Обычно денежные средства перечисляются банком на счет карты после того, как были возвращены, от 15-ти минут до 3-х рабочих банковских дней. Влиять на этот процесс мы, к сожалению, не в силах, так как все зависит от банковских транзакций и операций в системе. Денежные средства по заказу K3M2K1E были возвращены 19.09 и так как зачисление происходит по рабочим банковским дням, в связи с выходными сумма может зачисляться на карту дольше чем обычно. Гарантировано денежные средства должны зачислиться до 23.09 18:00.

Восстановление бонуса

Лилия Плескач 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте, восстановите, пожалуйста, бонус 63грн по заказу К3LF27В, который был отменён вами. Хотелось бы чтобы это происходило в автоматическом режиме. Заранее спасибо.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 вересня, 2020 год

Лилия, проверили информацию, бонус вам восстановили. Приятных покупок)

Большая просьба

Гость 3 вересня, 2020 год

Добрый день. Большая просьба продлить мой Заказ № K3LK160. На суппорт писала, сообщение зарегестрировано "під номером 2020090329001038", но боюсь пока очередь дойдет, то и посылка уедет. Телефонным звонкам не очень доверяю. Спасибо.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 4 вересня, 2020 год

Добрый день. Видим, что заказ уже получен) Действительно, в будущем, для оперативного решения вопроса, лучше звонить в службу поддержки по номеру 3335. Сотрудники сразу смогут всё сделать.

Большая просьба

Гость 30 серпня, 2020 год

Добрый день. Большая просьба: заказать поставщику English Home декоративные наволочки с цветами, на сайте у них есть. Спасибо.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 вересня, 2020 год

Здравствуйте, рекомендуем подписаться на бренд и ожидать, когда товар появится в наличии на нашем сайте)

Возврат денег

Таня 28 серпня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" А мне нравится Kasta , уже много лет пользуюсь услугами этого магазина, можно найти очень интересные вещи, например мой любимый H&M, если в самом магазине не успела на нужную мне коллекцию, здесь можно найти,тоже по очень хорошей цене. По новой системе получила на отделение Justin зимнюю куртку H&M, осмотрела, понравилась, выкупила, померяла уже дома, к сожалению оказалась мала, сделала возврат,... Читати відгук А мне нравится Kasta , уже много лет пользуюсь услугами этого магазина, можно найти очень интересные вещи, например мой любимый H&M, если в самом магазине не успела на нужную мне коллекцию, здесь можно найти,тоже по очень хорошей цене. По новой системе получила на отделение Justin зимнюю куртку H&M, осмотрела, понравилась, выкупила, померяла уже дома, к сожалению оказалась мала, сделала возврат, пересылка за счёт покупателя, это нормальная практика, в накладной на возврат указала чистую стоимость куртки(без доставок) , доставили на склад в течении двух дней, после поступления на склад Касты, денежные средства были перечислены мне на карту утром следующего дня, вообще без проблем,да это не бесплатно, как было раньше с KastaPost)) кстати Justin оказалось очень удобно пользоваться, можно самостоятельно отслеживать посылку и операторы очень приветливые, доходчиво всё объяснили и подсказали номер ТТН накладной на возврат, за что тоже огромное спасибо))) на перёд никогда не оплачиваю посылки, т.к предпочитаю осматривать вещи на наличие брака, качества и запахи, чтобы можно было сразу сделать отказ, ну или сантиметром замерять вещь, зная свои параметры, чтобы сразу понимать выкупать или нет)

1 не згоден

Возврат бонусов по отмененному заказу

Гость 28 серпня, 2020 год

Добрый день! Прошу восстановить бонусы в сумме 47 грн. по заказу № K3LA37T от 21.08.2020, который был отменен Кастой 27.08.2020

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 серпня, 2020 год

Бонусы будут восстановлены в течение 2-х дней, о чем мы вас проинформируем.

Цены и ассортимент

Гость 24 серпня, 2020 год

Kasta приятно удивляет разнообразием товаров, всегда нахожу то, что необходимо да и ещё по низким ценам. Возвраты делаю редко, когда это было в последний раз уже и не вспомню, всегда приходят классные вещи и по размеру подходят) Хорошо, что такие магазины существуют, экономия времени и сил, ведь не нужно ходить по магазинах и ассортимента намного больше)

Показати 1 відповідь

Настройте терминал

Гость 22 серпня, 2020 год

Добрый вечер. Уже когда-то обращалась к вам по проблеме терминала в Николаеве отд №1. Тогда терминал не принимал новые купюры. Заменили. Теперь он новые купюры "жует и выплевывает", превращая их на глазах в ветхие. Впихнуть их ему целая проблема... Безналом проплачивать не предлагайте - много некачественного товара, поэтому предпочитаю осмотреть до оплаты. Да, и мин. купюру теперь берет 5 грн... Читати відгук Добрый вечер. Уже когда-то обращалась к вам по проблеме терминала в Николаеве отд №1. Тогда терминал не принимал новые купюры. Заменили. Теперь он новые купюры "жует и выплевывает", превращая их на глазах в ветхие. Впихнуть их ему целая проблема... Безналом проплачивать не предлагайте - много некачественного товара, поэтому предпочитаю осмотреть до оплаты. Да, и мин. купюру теперь берет 5 грн т.е. 1-2 грн не деньги. Зачем ставите цены ..9,..1,..2...Я понимаю, что так цены привлекательней, но будьте тогда последовательны.

Возврат денег

Гость 20 серпня, 2020 год

Здравствуйте, 14.08 я сделала возврат из двух заказов по одной позиции, по причине неподходящего размера №K3L01L4 №K3KRX49 через Justin. По номеру накладной получатель забрал посылку 18.08. Когда будет возврат средств на карту?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 серпня, 2020 год

Добрый день. При поступлении посылки к нам на возврат – товар расформировывается, после чего он сканируется, в результате чего вам возвращаются денежные средства. Обычно возврат быстро обрабатывается после поступления на складе. Сегодня уже деньги за товар по заказу K3KRX49 мы вернули. И в течение нескольких дней товар по другому заказу также будет принят. Мы позаботимся, чтобы быстрее оформить возврат, ведь для нас, также важно вернуть для вас денежные средства Показати 1 відповідь

Воврат одного товара

Гость 14 серпня, 2020 год

Здравствуйте. Я сделала возврат одной позиции из заказа т.к не подошел размер, но деньги не пуступили за возврат на карту, как обычно, в течении пары часов. Тоесть девочки отправили по браку, несмотря на то что я указала в накладной на возврат размер, который мне не подошел. Получается что я буду ждать две недели, пока товар уедет и будет осмотрен на... Читати відгук Здравствуйте. Я сделала возврат одной позиции из заказа т.к не подошел размер, но деньги не пуступили за возврат на карту, как обычно, в течении пары часов. Тоесть девочки отправили по браку, несмотря на то что я указала в накладной на возврат размер, который мне не подошел. Получается что я буду ждать две недели, пока товар уедет и будет осмотрен на складе?

Показати 2 відповіді

Не могу купить товар

Таня 14 серпня, 2020 год

Добрый день!Хочу купить товар на Касте, но мне доступна лишь онлайн оплата, а для меня это нереально.Могу только наличкой расчитываться.Жаль, что лишаете возможности приобрести у вас товар.Я хочу посмотреть вещь сделать замеры, чтоб не покупать кота в мешке.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 вересня, 2020 год

Татьяна, уточните, пожалуйста, номер телефона на который оформлен ваш профиль?

Когда приедет промокод?

Гость 14 серпня, 2020 год

Добрый день. Очень долго не пакуете товар с обещанными промокодами на 100 грн. Заказ № K3KX5FA оформлен 10 числа. Чего ждем?

Показати 1 відповідь

отмена заказа

Елена 10 серпня, 2020 год

Здравствуйте. Мне отменили заказ (Заказ № K3KT2MX.) на котором я списла много своих бонусов+60гр компенсации которую можно было использовать от любой суммы, без ограничений. Причина указана как "ненадлежащее качество", но это не так)) Я хотела бы восстановить бонусы в прежнем виде, если можно.

Показати 1 відповідь

Обновите ассортимент

Гость 1 серпня, 2020 год

Добрый день. Большая просьба пополнить ассортимент белыми брюками больших размеров (2ХL, 3XL) производства ИТАЛИЯ. Очень хочется, но ничего нет! .
Отдельное спасибо за то,что услышали просьбу и на площадку вернулся магазин "Английский Дом". (Еще бы Соню Скандал вернули, цены б вам не было!)

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 3 серпня, 2020 год

Спасибо, что не остаетесь равнодушными и сообщаете нам о пожеланиях, ведь именно вы делаете нас лучше и мы с удовольствием предпримем меры, чтобы на нашем сайте вы могли найти все товары, которые необходимы.

Товар не соответствует фото

Ольга 31 липня, 2020 год

Получила жакет, на почте посмотрела только на размер. Дома распоковала, вид у него неопрятный будто старый. Как вернуть? Форма возврата, это которая на чеке?

Kasta Black

Елена 31 липня, 2020 год

Добрый день. У меня закончился годовой срок действия Kasta Black. Подскажите пожалуйста,как продлить ее еще на год?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 31 липня, 2020 год

Елена, добрый день! Активировать услугу возможно по ссылке https://kasta.ua/me/prime/ в личном кабинете, оплатив банковской картой. Стоимость услуги Black на год составляет 299,00 грн. Приятных покупок

Модна буква

Проблему вирішено

Гость 20 липня, 2020 год

Подскажите, когда Каста планирует провести акцию Модна буква ? Очень давно не проводилась. Будет ли вообще проводится ?

1 згоден

Непонятная политика

Проблему вирішено

Гость 19 липня, 2020 год

Добрый вечер. Уже второй или третий раз отменяется заказ (№ K3K9PAL), который есть в наличии. Я так понимаю, если хорошая цена акционная, то обязательно приходит на склад "брак", а по обычной цене упакуют за пару часов и все ок... Что за политика? Зачем тогда ставите товар в акцию, если цена нереальная? Голову морочите людям и только.